绿化服务质量检查及考核办法

物业绿化养护考核办法

物业绿化养护考核办法
物业绿化养护考核办法
绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。

1.轻微不合格项如超过最高限度,每超过一项扣除当月服务费15元人民币。

2. 严重不合格项如超过最高限度,每超过一项扣除当月服务费的50元人民币。

3．社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格,每出现1项,扣除当月服务费的200元人民币。

4. 顾客对绿化服务质量的有效投诉(经发包方和服务供方现场主管验证属实)每出现1次,扣除当月服务费的50元人民币。

未在规定的时间内处理有效处理投诉的(排除不可抗力),每次扣除当月服务费的100元人民币。

5. 无论任何原因,员工与顾客发生争吵每次,扣除当月服务费300元人民币;与顾客发生打架斗殴行为,当事人立即被予以除名,同时扣除当月服务费500
元人民币。

6. 无论任何原因,未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、
工服或衣冠不整洁的现象,每出现1次扣除当月服务费的10元人民币。

7. 服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整,节约水电
资源,严禁浪费,每出现1次浪费水电(忘记关喷灌系统)现象者扣除当月服务费的20元人民币。

8. 无论任何原因,服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物,每出现1次扣除当月服务费的20元人民币。

9. 服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员,每发现1次,扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币,依次类推。

同时将根据情节性质严肃处理责任人。

精品资料欢迎下载。

绿化工程考核制度

绿化工程考核制度一、考核目的绿化工程考核制度旨在规范绿化工程建设和管理，促进城市绿化水平提升，保护生态环境，塑造宜居城市形象。

二、考核范围绿化工程考核范围涵盖城市公共绿地、道路绿化、社区绿化等各类绿化工程项目。

三、考核指标1、绿化覆盖率：根据城市规划要求，对绿化面积、绿化覆盖率进行考核。

2、植树数量：考核单位在绿化工程中植树的数量，确保达到规定标准。

3、植物种类：考核单位选择适宜的植物种类，提高绿化工程的生态效益。

4、管理水平：考核单位对植物的养护、修剪等管理水平。

5、景观效果：考核单位在绿化工程中的景观设计效果，是否符合城市风格要求。

6、生态环境保护：考核单位在绿化工程中是否保护周围生态环境，防止生态破坏。

7、绿化工程质量：考核单位建设的绿化工程质量是否达到规定标准。

8、工期完成情况：考核单位在规定时间内完成绿化工程。

四、考核方式1、定期考核：每年对绿化工程进行定期考核，评选出优秀单位。

2、不定期考核：根据实际情况对重点绿化项目进行不定期考核，及时发现问题，加以整改。

3、突击检查：随时组织突击检查，对绿化工程进行全面检查。

五、考核结果1、优秀单位：达到考核标准的单位，被评为优秀绿化单位，给予奖励并在相关媒体进行宣传。

2、合格单位：虽达到考核标准，但未达到优秀单位的要求，给予合格评定。

3、不合格单位：未达到考核标准的单位，进行整改，并在一定期限内重新考核。

六、考核奖惩1、奖励：对于优秀单位给予奖金、奖状等奖励。

2、惩罚：对于不合格单位予以处罚，包括暂停合作、降低信用评级等惩罚措施。

七、考核改进1、吸取经验教训，改进考核制度，不断提高绿化工程管理水平。

2、加强对绿化工程人员的培训，提高技术水平和责任意识。

3、加强对绿化项目的监督，确保绿化工程建设和管理合规。

总结绿化工程考核制度对于规范城市绿化建设和管理具有重要意义，通过建立健全的考核制度，可以有效促进城市绿化水平提升，打造宜居城市环境。

希望各地政府和相关部门能够认真执行绿化工程考核制度，共同努力，将城市绿化工程做得更好。

绿化保洁服务质量保障措施

绿化保洁服务质量保障措施标题：绿化保洁服务质量保障措施摘要：随着社会的进步和人们环保意识的提高，绿化保洁服务变得越来越重要。

本文将详细介绍绿化保洁服务的质量保障措施，包括服务人员的培训和素质要求、设备和工具的管理和维修、服务过程的监督与考核等方面。

通过提供高质量的绿化保洁服务，可以有效改善城市环境和居民的生活质量。

1. 绿化保洁服务人员的培训和素质要求为确保绿化保洁服务的质量，首先要对服务人员进行系统的培训。

培训内容包括熟悉各种绿化工具和设备的使用方法、了解植物养护和病虫害防治知识、学习场地清洁和麻雀塞电线防治等技术。

此外，服务人员还应具备良好的沟通能力和服务意识，以及对环境保护和安全作业的意识。

2. 设备和工具的管理和维修绿化保洁服务所需的设备和工具是保证服务质量的重要组成部分。

为确保设备和工具的正常运行，需要进行定期的维护保养工作。

维护保养包括设备的清洁、润滑、调试和检修等工作，以及修复或更换有损坏的零部件。

同时，还应设立设备和工具的使用规范，以避免不当使用导致的损坏。

3. 数据化管理系统的建立建立数据化管理系统可以帮助管理人员更好地监督和管理绿化保洁服务。

该系统可以记录绿化保洁的工作内容、工作时间、工作量等信息，并进行统计和分析，从而及时发现问题和改进服务。

此外，该系统还可以对服务人员的业绩进行评估和考核，以激励服务人员提供更好的服务。

4. 服务过程的监督与考核为确保绿化保洁服务的质量，需要进行服务过程的监督与考核。

监督包括对服务人员工作的现场检查和巡视，以确保服务人员按照要求进行工作。

考核可以通过客户满意度调查、服务质量评价等方式进行，以检验服务质量是否达到标准。

监督与考核的结果可以作为改进服务的依据，同时也可以作为服务人员奖惩的依据。

5. 轮岗制度的实施为增强绿化保洁服务的质量保障能力，可以实施轮岗制度。

轮岗制度可以让服务人员轮流接触不同的工作和环境，提高他们的综合能力和适应能力。

同时，轮岗制度还可以避免服务人员长期在同一个地方工作造成的服务疲劳和工作单调性。

物业绿化员岗位绩效考核内容及评分细则

物业绿化员岗位绩效考核内容及评分细则1. 背景介绍物业绿化员是负责维护和管理物业区域内的绿化环境和植被的专业人员。

他们的工作涉及植物养护、病虫害防治、园林景观设计等方面。

为了提高物业绿化员的工作绩效，需要对其进行全面的考核和评分。

2. 绩效考核内容2.1. 植物养护•种植技术：评估物业绿化员对植物种植技术的掌握程度，包括合理施肥、浇水、修剪等。

•病虫害防治：评价物业绿化员对植物病虫害的防治措施，包括病虫害的预防和治疗方法的正确使用。

•植物健康状况：考核物业绿化员对植物健康状态的观察和判断能力，如叶片的颜色、形状、枝干的生命力等。

2.2. 园林景观设计•景观规划：评估物业绿化员对园林景观规划的能力，包括根据需求进行合理的植物布局、色彩搭配等。

•植物选择：考察物业绿化员对植物品种的选择准确性，如植物的适应性、抗性等。

•景观维护：评价物业绿化员对园林景观维护的能力，包括草坪修剪、花卉更替、清洁保养等。

2.3. 协作能力•团队合作：考核物业绿化员在团队中的协作表现，包括与其他部门的沟通、合作以及共同完成项目的能力。

•工作安排：评估物业绿化员对工作任务的合理安排和执行情况，包括工作时间的合理利用、工作计划的制定等。

•问题解决：考察物业绿化员对问题的解决能力，如面对突发情况能否及时有效解决。

2.4. 服务质量•客户满意度：评估物业绿化员在工作中是否能够满足客户的需求，如及时响应、提供合适的建议等。

•形象仪容：考核物业绿化员的形象仪容，包括着装整洁、仪表端正等。

•工作态度：评价物业绿化员工作的积极性、责任心和耐心等方面的表现。

3. 评分细则绩效考核将根据以上考核内容进行量化评分，最高分为100分，根据不同的绩效情况给予相应分数。

•等级一：优秀（90-100分）–对植物养护、病虫害防治等方面的能力出众，维护的植物健康状况良好。

–在园林景观设计方面具备出色的规划和维护能力。

–能够良好地与团队协作，任务安排合理，问题解决能力强。

园林绿化工程过程检查制度

园林绿化工程过程检查制度一、检查制度的建立背景园林绿化工程是综合性的工程建设项目，涉及土地开发、植物种植、景观设计等多个环节，过程繁杂，易发生各种问题。

通过建立园林绿化工程过程检查制度，可以及时监督工程进展，确保工程质量，提高城市建设管理水平。

二、检查的内容和方法1.检查内容（1）工程进度：检查工程的设计、施工、验收等各个阶段的进展情况，督促工程按计划进行。

（2）质量检查：检查工程各项质量标准的执行情况，发现问题及时整改。

（3）安全检查：检查工程现场的安全措施及操作规范，确保工程施工安全。

（4）环保检查：检查工程对环境的影响情况，确保施工过程符合环保要求。

（5）费用核对：检查工程的预算和实际费用，确保资金使用合理、合规。

2.检查方法（1）定期检查：按照工程进度，制定检查计划，定期进行现场检查。

（2）随机抽查：不定期对工程进行抽查，发现问题及时处理，防止违规行为。

（3）重点检查：针对工程的重要环节和关键节点，加强检查力度，确保工程质量。

（4）全面检查：对工程的各个方面进行综合检查，确保全面了解工程情况。

三、检查责任和考核1.检查责任（1）有关部门：承担园林绿化工程的技术指导、监督检查等职能。

（2）施工单位：负责工程的具体实施和执行，配合有关部门的检查。

（3）监理单位：对工程的施工过程进行监督检查，发现问题及时报告。

2.考核机制（1）绩效考核：按照检查结果和工程进展情况进行考核，对表现优秀的单位进行奖励，对表现差的单位进行处罚。

（2）责任追究：对工程质量问题严重、不符合相关要求的单位进行责任追究，确保问题得到有效解决。

四、检查制度的完善和推广1.建立健全性：不断完善园林绿化工程过程检查制度，做到有章可循，明确责任。

2.推广应用：将该制度在园林绿化工程中进行推广应用，提高城市绿化工程管理水平，确保工程质量。

总之，建立和完善园林绿化工程过程检查制度是城市绿化建设的重要举措，通过科学合理的检查方法和制度规定，可以有效监督和管理工程进展，确保施工质量和效果，为城市生态环境建设提供有力保障。

绿化服务方案

绿化服务方案
绿化服务方案
一、绿化管理措施：
在公司接管后，将对园区绿化进行开荒性清理及养护。

首先，清除杂草并结合追肥、浇水。

杂草不仅影响园容，而且直接与花木争水、争肥、争阳光，妨碍花木生长，造成花木营养不良。

根据不同情况，适当施肥浇水是恢复植被长势的重要措施。

其次，修剪整形。

园林艺术是一门大自然与人们意愿美相结合的综合学科。

既要体现大自然千姿百态的秀丽风光，又要通过人为整形、布局造就更高的观赏价值。

如果任其生长未免杂乱无章，也就不叫园林艺术。

我们将以尊重自然而超越自然的严谨态度，并以精确的修整技术、精益求精的宗旨，加以精细修整，以提高观赏价值。

第三，施药治虫、治病。

花卉病虫害是影响观赏价值、甚至毁灭花木的一大因素。

必须因病施药，随时防治，才能保证花木正常生长。

最后，修整草坪边缘，使边缘整齐、流畅。

提高观赏价值及蓄水能力。

二、绿化标准：
1.实施专业人员养护花草，及时修剪，保持良好的观赏效果；根据需要浇灌、施肥、松土和喷洒药物，达到布局合理、造型优美。

2.草坪生长良好，园区内基本无杂草、无杂物，无枯死现象。

3.无病虫危害，花卉生长旺盛。

4.建立绿化服务质量检查制度，对绿化服务质量考核进行量化。

公司对绿化服务质量进行日常检查，填写《服务过程检验单》。

以上是XXX的绿化服务方案，我们将以专业的态度和技术，为客户提供高质量的绿化服务。

绿化检查规程

绿化检查规程引言概述：绿化是城市建设中重要的一环，它不仅美化了城市环境，还提供了人们休闲娱乐的场所。

然而，为了确保绿化的质量和可持续发展，绿化检查成为必要的手段。

本文将详细介绍绿化检查规程的内容，以确保绿化工作的顺利进行。

正文内容：1. 绿化项目检查1.1 绿化设计方案检查- 检查设计方案是否符合城市规划和环境保护要求- 检查设计方案中植物的选择是否合理，是否能适应当地气候和土壤条件- 检查设计方案中的绿化设施是否满足人们的需求，如休闲设施、景观亮化等1.2 施工进度检查- 检查绿化施工是否按照设计方案进行- 检查施工过程中是否存在违规行为，如乱挖乱砍、乱倒垃圾等- 检查施工质量，如树木的种植是否规范、绿化设施的安装是否坚固等1.3 绿化养护检查- 检查绿化工程竣工后的养护情况，如浇水、施肥、修剪等- 检查养护过程中是否存在违规行为，如乱倒污水、使用有毒农药等- 检查植物的生长情况，如是否浮现病虫害、是否需要及时修剪等2. 绿化管理检查2.1 绿化设施管理检查- 检查绿化设施的完好程度，如长椅、路灯、喷泉等是否正常运行- 检查绿化设施的清洁情况，如是否存在垃圾、污渍等- 检查绿化设施的安全性，如是否存在松动、破损等情况2.2 绿地管理检查- 检查绿地的整洁度，如是否存在杂草、落叶等- 检查绿地的病虫害情况，如是否需要进行防治- 检查绿地的景观效果，如是否需要进行修剪、改善等2.3 绿化宣传教育检查- 检查绿化宣传教育活动的开展情况，如是否有宣传标语、展板等- 检查绿化宣传教育材料的制作和发放情况- 检查绿化宣传教育活动的效果，如是否能够提高市民的绿化意识总结：绿化检查规程的实施对于确保绿化工作的质量和可持续发展具有重要意义。

通过对绿化项目和绿化管理的全面检查，可以及时发现问题并采取相应的措施进行修正。

同时，绿化宣传教育的开展也能够提高市民的绿化意识，共同参预绿化工作。

通过不断完善绿化检查规程，我们可以建设更漂亮、更宜居的城市环境。

绿化养护考核制度

绿化养护考核制度前言绿化是城市建设的重要组成部分，它可以美化城市环境、提高居民生活质量、改善城市生态环境等。

然而，城市绿化的养护工作非常复杂，需要高度的专业知识和技术水平。

因此，城市绿化养护考核制度的建立和完善也变得越来越重要。

考核制度的重要性城市绿化养护考核制度的建立和完善，可以达到以下几个方面的效果：1.提高绿化养护工作的标准化、规范化水平，增强绿化养护的科学性和实效性；2.推动城市绿化事业的快速发展，强化城市绿化的重要性和地位；3.促进绿化养护企业的内部管理，提高员工的素质和技能，增强企业的竞争力；4.规范绿化养护企业的实际操作，减少环境污染，保护生态环境。

考核项目和标准城市绿化养护考核项目是指对绿化养护企业的实际操作、管理和服务等内容进行评估、监督和考核的方式和方法。

以下是常用的绿化养护考核项目和标准：1.绿化养护管理制度：评估企业是否建立绿化养护管理制度，并且制度是否完善、有效。

2.绿化养护人员：评估企业是否拥有正规绿化养护人员，人员培训是否及时有效。

3.绿化养护设备和工具：评估企业的养护设备是否齐全、完备，工具是否符合绿化养护标准。

4.绿化养护工作：评估企业的绿化养护工作质量，确保其符合绿化养护操作规范。

5.绿化养护服务：评估企业的绿化养护服务质量，保证用户对绿化服务满意度。

考核方式和标准化管理城市绿化养护考核的方式可以根据实际情况进行多种方式的考核，具体形式可以包括日常检查、专项检查、不定期检查等不同模式；另外，需要进行考核的城市绿化养护企业也可以采取多种方式进行考核。

标准化管理，是在城市绿化养护考核中非常重要的一项内容。

标准化管理的实施，可以做到：1.建立完善的质量监控体系，确保绿化养护服务的可行性。

2.确保养护设备和资金的使用，符合设备、资金管理的标准化程序。

3.统一绿化养护标准，加强对设备、技术及人员等的培训、考核等内容。

4.实现现场管理、实时监控，大大降低环境污染等不良后果。

绿化养护工作检查制度模版

绿化养护工作检查制度模版
一、目的和范围
1.1 目的
本制度的目的是规范绿化养护工作的检查程序和内容，确保绿化养护工作的质量和进度，促进绿化环境的改善和提升。
1.2 范围
本制度适用于所有从事绿化养护工作的人员，包括绿化养护工作的负责人、督查人员以及其他相关人员。
二、定义和缩略语
2.1 绿化养护工作
指对公共绿地、道路绿化和企事业单位内部绿化进行定期养护、修剪、管理等维护工作的活动。
6.2 改进
根据检查情况和审核结果，及时提出工作改进的意见和建议，促进绿化养护工作的提质增效。
七、责任和追责
7.1 负责人责任
绿化养护工作的负责人应负责制定检查计划，安排检查人员，跟踪检查情况，并及时整改和改进存在的问题。
7.2 检查人员责任
负责检查工作的人员应认真履行检查职责，及时记录和反馈检查情况，确保检查工作的严肃性和公正性。
5.2 检查反馈
检查结果应及时向相关责任人反馈，要求其进行整改和改进，并跟踪检查整改情况，确保问题得到解决。
5.3 检查报告
定期或不定期汇总检查情况，形成检查报告，向上级主管部门和领导汇报工作进展和存在的问题，并提出改进意见和建议。
六、审核和改进
6.1 审核
定期对绿化养护工作的检查情况进行审核，包括检查记录、反馈情况和整改情况等，确保检查工作的有效性和可行性。
2.2 检查
指对绿化养护工作场所进行巡查、评估、记录和反馈，以确保绿化养护工作的质量。
三、检查程序
3.1 定期检查
根据绿化养护工作的特点和需要，制定定期检查计划，并通知相关责任人执行。定期检查应包括对工作进展、工作质量和工作安全等方面进行全面检查和评估。
3.2 不定期检查

中海物业绿化养护考核办法

中海物业绿化养护考核办法一、考核目的和意义中海物业作为绿化养护的主管单位，为了提高绿化质量和效率，制定了《中海物业绿化养护考核办法》。

该考核办法的目的是规范绿化养护工作，并激励绿化养护人员的积极性和责任心，提高绿化养护的整体水平。

二、考核内容和标准1. 植物养护•对于每一处植物景观，进行定期的巡视并记录植物的生长情况、病虫害情况等；•及时修剪、补种，保持植物树形良好，避免病虫害的传播；•定期检查植物的供水、施肥情况，确保植物的生长需要得到满足；•根据季节的变化，做好植物的换季工作，例如更换四季花卉等。

2. 草坪养护•定期修剪，保持草坪整齐、平整，避免野草的生长；•定时浇水，保持草坪的湿润程度适宜；•定期施肥，提供草坪生长所需的养分；•对于受到损坏的草坪，及时修复，保持草坪的完整性。

3. 灌溉设施养护•定期检查灌溉设施的状况，包括喷头、喷口等是否堵塞或损坏；•及时修复或更换损坏的灌溉设施；•定期清洗和消毒灌溉设施，预防细菌和病虫害的滋生。

4. 绿化环境卫生•定期清理垃圾、落叶等，保持绿化环境整洁；•定期除草，避免杂草的生长；•定期清洗绿化环境中的垃圾桶、座椅等设施。

三、考核流程1. 考核周期绿化养护考核的周期为一年，从每年的1月1日开始，到12月31日结束。

2. 考核方式绿化养护考核由中海物业负责组织，具体考核方式如下：•随机抽查：每月抽查一定数量的绿化景观，考核人员将对景观的养护情况进行评估；•自查自评：绿化养护人员每月进行一次自查自评，记录养护过程中的问题和改进措施；•定期检查：每季度进行一次定期检查，考核人员将根据考核标准，对绿化养护工作进行全面评估。

3. 考核结果和奖惩机制根据绿化养护考核的评估结果，中海物业将做出相应的奖励和处罚：•优秀：得分在90分以上，奖励相应的荣誉称号和奖金；•良好：得分在80-89分之间，奖励一定金额的奖金；•合格：得分在70-79分之间，奖励鼓励性的奖金；•不合格：得分低于70分，将进行警告或扣除一定的工资。

绿化服务承诺及质量保证措施

绿化服务承诺及质量保证措施绿化服务是改善环境、提升生活品质的重要手段。

为了给客户提供优质、高效、可靠的绿化服务，我们郑重做出以下承诺，并制定了一系列质量保证措施，以确保我们的服务能够达到并超越客户的期望。

一、绿化服务承诺（一）专业服务团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的绿化服务团队。

团队成员均经过严格的培训和考核，具备扎实的植物学知识、园艺技能和丰富的实践经验，能够为您提供专业的绿化规划、设计、施工和养护服务。

（二）个性化方案设计在为您提供服务之前，我们将充分了解您的需求和偏好，结合场地的实际情况，为您量身定制个性化的绿化方案。

无论是住宅小区、商业园区还是公共绿地，我们都能为您打造独具特色、美观舒适的绿化景观。

（三）优质植物材料我们只选用优质、健康、无病虫害的植物材料，确保植物的成活率和生长质量。

所有植物均来自正规的供应商，并经过严格的检验和检疫，以保证其品质符合国家标准和行业规范。

（四）高效施工服务在施工过程中，我们将严格按照施工方案和操作规程进行施工，确保施工质量和进度。

我们会合理安排施工人员和设备，尽量减少对您正常生活和工作的影响。

同时，我们将加强施工现场的管理，确保施工安全和文明施工。

（五）定期养护服务绿化养护是保证绿化效果的关键。

我们将为您提供定期的养护服务，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治、杂草清除等。

我们会根据植物的生长特点和季节变化，制定科学合理的养护计划，并严格按照计划进行养护操作，确保植物始终保持良好的生长状态。

（六）及时响应服务我们承诺为您提供 24 小时的服务热线，对于您的咨询和投诉，我们将在第一时间给予回复和处理。

对于紧急情况，我们将在接到通知后的_____小时内赶到现场进行处理，确保问题得到及时解决。

（七）质量保证服务我们对所提供的绿化服务质量负责，在服务期内，如果出现植物死亡、绿化效果不佳等问题，我们将免费为您进行更换和整改，直到您满意为止。

二、质量保证措施（一）人员管理1、定期组织员工培训，不断提高员工的专业技能和服务意识。

绿化养护考核检查评分标准表格细则

枝叶
无黄叶、黄边，及时摘除黄叶。
每发现一处扣0.1分
施肥
不施有异味的肥料。
施药
在室外施药，待药物无异味挥发后方可搬入室内。
卫生
花盆内、外缝隙之间无枯叶、杂物，无污迹，托盘内无污水，叶片，手摸无黑灰。
6
绿化
机具设备
（2分）
操作前
检查
草地上是否有石头、木棍、及其它杂物。设备的刀片、螺母，保证机械处在安全状态。安装好草袋。
浇水
绿化溢出水不污染地面、花池贴面。
3
修剪造型
（1.5分）
乔木
剪除内生枝、重枝、病（虫）枝，乔木造型自然、优美，侧枝离业主窗户至少1m
每发现一处扣0.3分
灌木
剪除病枝、枯枝、交叉枝、徒长枝；整形灌木：造型美观，边沿线流畅；自然造型灌木：造型反映植物原有冠形，不散乱
绿篱
修剪平整、不断行、整齐，绿篱外观整齐，线条流畅。
小心使用
使用农药时，要轻拿轻放，防止农药洒落地面而污染环境或溅落人身体导致伤害。如不慎使农药洒在地面上，应及时拖干净或用其他方法尽量回收，无法再回收的则立即用水冲洗进行稀释，减少对土壤环境的污染。使用后的农药包装用品等有毒有害垃圾集中回收解决。
节约用水
根据植物需水的多少进行灌溉，通常草坪和灌木的浇灌次数较多，乔木浇水相对较少，忌出现灌溉过程中操作人员离开现场的情况。
防大风
大风来临之前，对枝叶过多或高大植物应进行一次剪枝，；要把所有乔木用木棍扎成三角架绑在树木的中上部，要绑牢固，底下一定要撑稳；把室外盆栽植物搬入室内或避风处。
每发现一处扣0.5分
8
健康
安全
环保
（0.6分）
农药保管
项目设立一个放农药的独立仓库或空间，把各种农药摆放整齐，并做好标记。建立农药仓的管理制度

绿化接管、养护及检查验收规范

绿化接管、养护及检查验收规范一、绿化接管验收标准1.业主向本公司移交《绿化工程竣工图》、《苗木种植一览表》、《竣工验收证明书》及《现场签证单》、《绿化工程合同》，以备存档。

2.绿化工程质量标准：2.1苗木种植种类，数量，位置与竣工图纸相符。

2.2苗木规格符合设计要求及结算规格。

2.3施工场地无残留垃圾、余土。

2.4合格苗木质量标准：2.4.1长势良好，没有枯枝、黄叶、残叶现象。

2.4.2乔灌木种植位置适当，高低错落有致，外形美观，造型、修剪合理。

2.4.3枝叶无病虫害，无蛀干害虫。

2.4.4乔木保护措施得当，有护树架无倒状，摇动现象。

2.4.5草坪及地被植物无杂草或杂草率小于5棵/100平方米，无裸露黄土现象。

2.4.6不合格苗木，特别是大型乔木及枯死、生长不良苗木限在移交整改通知单下发后一周内补种整改完毕。

新补种部分，要从补种工作完毕起重新计算养护期，或由养护公司补种，其费用从原施工队中扣除。

3.贵重苗木、不易成活树种、一、二年生地栽季节性时花、荫生植物移交及其它不合理种植现象移交细则：3.1对于价值昂贵稀有名贵树种(例如：千年古榕、加拿列海枣、原始移植大型乔木等)，施工单位对树种成活质量保证期必须从工程竣工验收后要经过二伏二寒(即2年质保期)后才能移交物业管理公司；若以上名贵树种质保期未达到2年便移交物业管理公司，在2年(从工程竣工验收之日计起)质保期内死亡，仍由项目工程单位承但补种责任，并对补种树种从新计算质量保证期2年。

3.2不易成活树种(例如：棕榈科中植物；具体树种名称见附注)，施工单位对树种成活质量保证期必须从工程竣工验收后要经过一伏二寒(即1年半的质保期)后才能移交物业管理公司；若以上名贵树种质保期未达到1年半便移交物业管理公司，在1年半(从工程竣工验收之日计起)质保期内死亡，仍由项目工程单位承担补种责任，并对补种树种从新计算质量保证期1年半。

3.3一、二年生地栽季节性时花因具有季节性，在非开花季节是没有花期的，因此设计单位及项目工程单位应根据设计要求注明需保持绿化中一年四季有花品种的，请提供不同季节时花替换品种名称，若设计未要求四季有花的一、二年生地栽时花品种，请注明此花花期过后需替换的永久多年生品种，以便管理公司根据设计要求进行养护工程的有效管理及达到良好绿化景观效果；以上替换品种种植所产生费用由项目工程单位承担。

绿化养护服务及评分标准

附件二：绿化养护服务及评分标准本附件作为《VK-W0 BHT-F02绿化养护承包合同书》（以下称“该合同”）的组成部分之一，与该合同具有同等法律效力。

、绿化养护服务要求和标准日常绿化养护管理包括：淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、抹芽、清边、病虫害1.1乔木:每年施基肥二次以上，乔木施肥一般采用穴施法，在树冠边沿下方挖大约50CM深，施适量蘑菇肥和复合肥；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀；根据周围环境，对树冠适当修剪造型，保持树木自然生长状态（造型乔木需每月修剪一次），树冠的高矮，大小要与周围的景点协调；每月及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物；每周清除树根周围杂草一次，每月整理树兜，确保无杂草。

1.2灌木、绿篱、花坛：施肥方法，大型灌木挖环状沟进行施肥，花丛施肥，先将肥料均匀洒在花丛表皮土壤上，然后将表皮土壤锄松，浇透水，使肥料充分溶解，渗入土壤。

每季施肥不少于一次，每667平方米施尿素混复合肥10千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害；修剪成型的苗木，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，及时清除修剪物；及时剪除枯枝、病虫枝，及时补种老、病死植株，每周清除杂草一次。

花坛应每月松土，并结合施肥一次。

每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫枝，防治率达95%以上。

1.3草本类花卉：每季度施肥不少一次，每亩施尿素混复合肥15千克，采用撒施及水肥等，施后三小时内淋水一次，水渗透深度10厘米以上；及时防治病虫害，每月进行一次预防性消杀，针对性消杀，见病虫害即消杀，无明显病虫害；每周剪除残花一次、清除杂草一次；及时剪除枯枝、黄叶。

1.4草皮：每季度施肥不少一次，每亩施尿素混复合肥15千克，施肥均匀、淋水透彻，水渗透深度5厘米以上，及时防治病虫害，及时补种枯死残缺部分，覆盖率达98%以上，每月修剪1-2 次。

绿化环卫队考核细则

绿化环卫队考核细则一、考核目的绿化环卫队的工作对社会环境和居民生活质量具有重要意义，为了提高队员们的工作素质和服务水平，制定了以下考核细则。

二、考核内容1. 专业知识和技能考核对象应具备绿化环卫工作所需的专业知识和技能，包括但不限于：（1）了解植物的基本分类、特性和养护方法；（2）熟悉环卫设备的操作和维护；（3）掌握基本的安全生产知识和应急处理能力。

2. 工作态度和表现考核对象应具备良好的工作态度和专业精神，包括但不限于：（1）认真负责：能够主动承担绿化环卫工作，不推诿责任；（2）团队合作：能够与队友协同作战，互相支援，共同完成工作任务；（3）沟通协调：能够与居民和上级进行有效的沟通和协调，解决问题；（4）遵守纪律：严格遵守工作纪律和规章制度，不违规操作。

3. 工作成绩和绩效考核对象应具备出色的工作成绩和绩效，包括但不限于：（1）任务完成情况：按时完成绿化环卫工作任务，确保质量和效果；（2）问题解决能力：能够及时解决工作中出现的问题，提出合理的改进意见；（3）工作效率：高效完成工作任务，合理安排工作时间。

4. 服务质量和居民满意度考核对象应具备良好的服务质量和居民满意度，包括但不限于：（1）礼貌待人：面对居民时，态度友好，语言文明；（2）及时响应：对于居民提出的问题和需求，能够及时予以回应和解决；（3）服务态度：积极主动，耐心细致，关心居民需求。

三、考核方法1. 日常表现评价考核对象的日常工作表现将由队长和队友进行评价，重点考察工作态度、协作能力和服务质量等方面的表现。

2. 考核事件记录队长或相关部门将对考核对象的重大事件或问题进行记录，包括但不限于事故处理、服务投诉等。

3. 考核现场观察考核对象的工作现场将进行定期观察和检查，重点考察工作能力和专业技能的运用情况。

4. 居民满意度调查定期对居民进行满意度调查，评估绿化环卫队在居民心目中的形象和服务质量。

四、考核标准1. 优秀：在专业知识和技能、工作态度和表现、工作成绩和绩效以及服务质量和居民满意度等方面表现突出，得分在90分以上。

绿化环卫队考核细则

绿化环卫队考核细则
通常包括以下方面：
1. 工作质量和效率：绿化环卫队成员应根据工作任务和要求，完成工作并保持良好的质量和效率。

工作质量是指完成工作的准确度和完整度，效率是指完成工作所花费的时间和资源。

2. 工作态度和服务意识：绿化环卫队成员应具有积极的工作态度，保持良好的团队合作精神，配合上级领导和同事的工作安排，并能主动为公众提供优质的服务。

3. 安全和环境保护：绿化环卫队成员应严格遵守安全操作规程，防止事故和伤害的发生。

同时，他们还应积极参与环境保护工作，保持工作区域的整洁和环境的优化。

4. 建设性建议和改进意见：绿化环卫队成员应不断提出建设性的建议和改进意见，以提高工作效率和质量。

他们应参与团队讨论和决策过程，并能积极主动地推动改进措施的实施。

5. 培训和学习能力：绿化环卫队成员应具备良好的学习能力和学习意愿，能够积极参与相关培训和学习活动，提升自身知识和技能水平。

以上是一般情况下的绿化环卫队考核细则，具体的内容和要求可能会根据各地的实际情况和具体工作任务而有所不同。

第 1 页共 1 页。

中海物业绿化养护考核办法

中海物业绿化养护考核办法一、考核目的为了提高中海物业的绿化养护服务水平，促进绿化建设和环境保护工作的有序进行，特制定中海物业绿化养护考核办法。

二、考核内容1.环境卫生考核对小区/园区内公共区域的环境清洁、物业设施、绿化的管理进行考核。

2.绿化养护考核对小区/园区内的绿化带、景观绿化进行考核，包括草坪、灌木、花坛等各项绿化内容。

3.生态保护考核对小区/园区内的生态环境、空气质量、噪声污染等内容进行考核，并提出相关建议和改进措施。

三、考核方式考核周期为每年一次，考核时间为每年的4月份。

考核方式主要包括：1.实地考核由专业考核人员进行实地考核，检查小区/园区内公共区域的环境卫生、绿化养护等情况，并录入考核表。

2.居民满意度调查发放调查问卷，通过对居民对小区/园区内服务满意度的调查，反映服务质量情况。

3.绩效考核结合业务数据、成本数据等进行考核和评估，对整体工作绩效进行评价。

四、考核标准1.环境卫生考核标准评分标准得分道路清洁度20楼宇垃圾清洁管理20小区/园区道路木栅栏、拱门等设施清洁、保养管理10总分：50分2.绿化养护考核标准评分标准得分绿化面积比例达标20绿化物种营养不良、结构异常情况20绿化灌溉、修剪、清洁保养情况20总分：60分3.生态保护考核标准评分标准得分环境噪声、污染情况得分30绿化物种选择和保护情况20总分：50分五、考核结果根据各项考核结果以及指标的权重，将每项得分加权计算，得出考核总分。

考核结果按照等级划分为A、B、C、D四个等级，其中A级表示优秀。

各等级参考标准如下：等级得分A 90分及以上B 80-89分C 70-79分D 70分以下六、改进措施针对考核结果，不足的地方，相关部门应及时制定改进措施，进行整改，并在下一次考核中进行验证。

七、总结本文对中海物业绿化养护考核办法进行了简要介绍，该办法旨在促进中海物业的环境绿化养护服务，提高服务质量，保护生态环境，建设更美丽的居住和工作环境。

绿化服务监管考核标准

查看现场预防及应急作业
即时
相关现场
顾客投诉处理
5.20落实首问负责制，处置符合流程，做到事事有记录、有答复，件件有整改措施、有改进效果。
查看投诉处置现场/记录
即时
投诉事件100%
六
环境
库房环境
6.1库房/备品间通风干燥、清洁，农药、化肥无淋雨、受潮现象。
6.2农药、化肥专库存放，燃油隔ห้องสมุดไป่ตู้安全存储，规范配置灭火器及严禁烟火标示。
6.10绿地垃圾存放、清理、处理符合作业要求，避免污染环境。
现场视检
1次/周
作业现场全部
七
其它项
其它一般项
7.1符合企业标准及业主的其他要求。
本项目补充考核项
（项目监管单位根据该项目实际情况和业主特殊要求补充制订）
不合格/不符合判定及处罚标准
序号
项目
判定标准
处置方式
罚金
程度
类型
1
轻微
不合格（服务及有型产品等）
笔试、现场检验
1次/半年
（新员工1-2个月内）
全员
不符合的限期整改（培训、复试），复试不合格的责令调换。
2.1基本礼仪行为规范要求：着装规范、整洁，仪表端正，行为举止符合服务标准以及《员工手册》要求。
2.2劳动纪律：遵守公司企业标准、安全管理制度、请销假制度，禁止违纪及违章作业行为。
日常观察听闻
日常随查
1.12对作业废弃物（如树枝、树叶、草屑等）、绿地内水面杂物，重点地区随产随清，其它地区日产日清，做到巡视保洁。
现场视检；
（保洁中及完成后检查相结合）
按以上服务等级的检查频次
覆盖养护区域
辅助设施及园林小品
1.13及时发现并处置供水管网漏水、园林小品及辅助设施的损坏、隐患。