客房控制系统——RCU系统培训资料
rcu客房控制系统原理
rcu客房控制系统原理RCU客房控制系统原理。
RCU客房控制系统是一种智能化的管理系统，它可以实现对客房内照明、空调、窗帘、电视等设备的集中控制，为酒店提供了更加便捷、安全、节能的管理方式。
下面我们将介绍RCU客房控制系统的原理及其工作过程。
首先，RCU客房控制系统采用了分布式控制的结构，即将控制器分布在各个客房内，通过总控制器与中央管理系统进行连接。
这种结构使得每个客房可以独立地进行控制，同时又可以通过中央管理系统进行整体的监控和管理。
其次，RCU客房控制系统的原理是基于现代化的通讯技术和智能控制技术，通过各种传感器和执行器实现对客房内设备的实时监测和控制。
例如，通过温度传感器和湿度传感器可以实时监测客房内的环境情况，从而实现空调系统的智能控制；通过光照传感器可以实现对照明系统的自动调节；通过红外传感器可以实现对窗帘的智能控制。
此外，RCU客房控制系统还采用了安全防护措施，例如对于客房门窗的监测和报警功能，可以有效地提高客房的安全性。
同时，RCU客房控制系统还具有节能环保的特点，通过智能控制可以有效地降低能耗，减少资源浪费，符合现代社会对于节能环保的要求。
在工作过程中，RCU客房控制系统通过总控制器与中央管理系统进行通讯，实现对各个客房的集中监控和管理。
中央管理系统可以实时获取客房内各种设备的状态信息，通过预设的控制策略对设备进行智能控制。
同时，客房内的控制器也可以根据中央管理系统下发的指令进行相应的控制操作，实现对设备的局部控制。
总之，RCU客房控制系统是一种集成了现代通讯技术和智能控制技术的智能化管理系统，它通过分布式控制结构、智能控制原理、安全防护措施和节能环保特点，实现了对客房内各种设备的集中监控和管理。
它不仅为酒店提供了更加便捷、安全、节能的管理方式，也为客房内的舒适性和便利性提供了更好的保障。
酒店客房控制系统培训
酒店客房控制系统培训1. 简介酒店客房控制系统培训是为酒店员工提供的培训课程，旨在帮助员工了解和掌握酒店客房控制系统的操作和使用方法。
本文将详细介绍酒店客房控制系统的功能、操作流程和注意事项。
2. 操作流程2.1 客房控制系统概述酒店客房控制系统是一种集成了灯光、温度、窗帘、电视等各种设备控制功能的智能系统。
通过这一系统，客人可以通过中央控制面板或者手机App对客房内的各种设备进行控制。
2.2 灯光控制在酒店客房控制系统中，灯光控制是一个基本功能。
员工需要了解如何打开和关闭客房内的灯光，以及如何调节灯光的亮度。
2.3 温度控制酒店客房控制系统还具有温度控制功能。
员工需要知道如何调节客房内的温度，以提供客人舒适的居住环境。
2.4 窗帘控制客房内的窗帘控制也是酒店客房控制系统中的一项功能。
员工应该知道如何打开和关闭窗帘，并能够根据客人的需求进行相应的调整。
2.5 电视控制酒店客房控制系统还可以控制客房内的电视。
员工需要熟悉电视的开机和关机操作，以及切换频道和调节音量的方法。
3. 注意事项3.1 安全性在操作酒店客房控制系统时，员工需要确保系统的安全性。
他们应该保护好系统的账号和密码，防止未经授权的人员访问系统。
3.2 故障排除如果出现酒店客房控制系统的故障，员工应该及时报告维修部门，并减少对客人的影响。
3.3 配置更改在调整酒店客房控制系统的配置时，员工需要小心谨慎。
任何改变都需要经过审批和记录，以避免不必要的问题。
4. 培训效果评估为了评估酒店客房控制系统培训的效果，可以进行以下几项评估。
4.1 理论考试可以设置一套理论考试，测试员工对酒店客房控制系统操作流程的理解程度。
4.2 情景模拟可以设置一些情景模拟，要求员工在模拟环境中进行实际操作，评估他们在实际情况下的应对能力。
4.3 反馈调查可以进行一次反馈调查，以了解员工对培训的满意度，收集他们的建议和意见，以便进行改进。
5. 结论酒店客房控制系统培训对于提高酒店员工的技能和服务质量非常重要。
rcu客房控制系统
rcu客房控制系统RCU客房控制系统一、引言RCU客房控制系统（Room Control Unit），是一种用于酒店客房的自动化管理系统。
它通过集成各种智能设备和传感器，实现对客房内的各项设备和功能进行集中控制。
RCU客房控制系统不仅提供了方便的客房管理功能，还可以提高客房的舒适度和节能效果。
本文将从系统原理、功能特点、应用优势和未来发展趋势等方面对RCU客房控制系统进行详细介绍。
二、系统原理1. 系统组成RCU客房控制系统由以下几个主要组成部分组成：- RCU主机：负责整个系统的控制和管理，是系统的核心组成部分。
- 基础设施设备：包括门禁系统、智能电表等，用于实现对客房基础设施的控制和监测。
- 终端设备：包括空调、电视、灯光等，用于实现对客房终端设备的控制。
- 传感器设备：包括温度传感器、湿度传感器等，用于实现客房环境的监测和控制。
- 人机交互设备：包括触摸屏、手机APP等，用于用户与系统的交互和操作。
2. 工作原理RCU客房控制系统的工作原理是通过RCU主机将各个设备和传感器连接起来，并通过网络进行数据传输和控制指令的下发。
用户可以通过触摸屏、手机APP等方式与系统进行交互，对客房设备和环境进行控制和监测。
RCU主机会根据用户的设置和要求，向各个设备发送相应的控制指令，实现对设备的开关、调节和定时等操作。
三、功能特点1. 远程控制RCU客房控制系统支持远程控制功能，用户可以通过手机APP远程控制客房内的设备，如打开空调、关闭电视等。
这使得用户在离开客房时可以远程关闭设备，达到节能和安全的效果。
2. 功能定制RCU客房控制系统可以根据用户的需求进行功能定制，满足不同客房的特殊需求。
用户可以根据自己的喜好和需求，自定义设备的控制方式和控制场景。
3. 节能环保RCU客房控制系统可以通过智能控制客房内设备的开关和调节，实现节能环保的效果。
系统可以根据客房的入住情况和外部环境变化，自动调节设备的工作状态，减少能源的浪费。
酒店客房运营管理：客房管理软件和系统操作培训ppt课件
灵活性高
可根据酒店个性化需求进行定 制开发。
良好的扩展性
支持与其他酒店管理系统集成 ，方便未来升级和扩展。
03
系统操作培训
客房预订与入住流程
总结词：熟练掌握预订与入住流程是 酒店客房运营管理的基础。
详细描述
预订方式：了解并掌握线上、线下预 订方式，包括电话、网站、前台等。
预订信息：确保录入正确的客人信息 ，包括姓名、联系方式、入住日期和 离店日期等。
为了提高员工的实际操作能力，建议在培 训中增加更多的实操训练环节，让员工在 实际操作中掌握技巧。
引入更多案例分析
建立长期合作关系
通过引入更多与酒店客房运营管理相关的 案例分析，提高员工在实际工作中分析和 解决问题的能力。
与专业的培训机构或讲师建立长期合作关 系，确保培训质量和效果的持续提升。
THANKS
模拟客房清洁与维护操作
总结词
学习清洁和维护技巧
详细描述
通过模拟客房清洁与维护操作，学员可以学习正确的清洁和维护技巧，包括房间 整理、床铺整理、清洁卫生间、更换床单等，以及使用相关工具和设备进行高效 清洁。
模拟客房服务与投诉处理操作
总结词
提升服务质量和应对能力
详细描述
通过模拟客房服务与投诉处理操作，学员可以了解客房服务的标准和要求，学习如何提供优质服务，以及如何应 对和处理客户投诉，提升客户满意度。
当前，许多酒店员工在操作客房管理 软件和系统方面存在技能不足的问题 ，影响了酒店的服务质量和运营效率 。
培训目标
掌握客房管理软件和 系统的基本操作和常 用功能。
培养员工在实际工作 中解决软件和系统操 作问题的能力。
了解如何利用软件和 系统提高客房服务质 量和运营效率。
rcu客房控制系统原理
rcu客房控制系统原理RCU客房控制系统原理RCU客房控制系统（Room Control Unit）是一种用于酒店客房的智能化控制系统，旨在提供便捷、舒适、高效的客房管理和服务。
该系统通过集成了多个设备的控制面板，实现对客房内照明、空调、窗帘、电器等设备的集中控制，从而实现对客房环境的智能化管理。
一、 RC客房控制系统的基本原理RCU客房控制系统的基本原理是通过控制面板与各个设备之间的连接，将控制指令传递给设备，从而实现对设备的控制。
控制面板是RCU系统的核心，通常安装在客房的入口处或床头柜上，通过触摸屏或按钮的方式，与系统进行交互。
在RCU客房控制系统中，每个客房都有一个独立的控制面板，面板上有不同的按钮或触摸区域，分别对应不同的功能，如开关灯、调节空调温度、控制窗帘等。
当用户按下某个按钮或触摸特定区域时，控制面板会发送相应的指令给系统，系统再将指令传递给对应的设备执行相应的操作。
二、 RC客房控制系统的组成部分1. 控制面板：作为系统的输入和输出设备，控制面板通过触摸屏或按钮与用户进行交互，并将用户的指令传递给系统；同时，控制面板还能显示当前的客房信息和设备状态。
2. 控制器：控制器是RCU系统的核心部分，负责接收控制面板发来的指令，并将指令传递给对应的设备执行。
控制器通常安装在客房的电控柜中，与各个设备通过有线或无线方式连接。
3. 设备：设备是RCU系统的执行部分，包括照明、空调、窗帘、电视、音响等。
这些设备通过控制器的控制，根据用户的指令进行开关、调节等操作。
三、 RC客房控制系统的工作流程1. 用户通过控制面板对设备进行操作，如开关灯、调节空调温度等。
2. 控制面板将用户的指令发送给控制器。
3. 控制器接收到指令后，判断指令的类型，并将指令传递给对应的设备执行。
4. 设备根据指令进行相应的操作，如打开灯、调节温度、控制窗帘等。
5. 控制器将设备的执行结果反馈给控制面板，控制面板显示相应的状态信息。
客房智能控制系统―简称RCU系统概要
服务为本• 售后服务承诺• • • 1、本公司承诺：协助甲方完成该项目客房智能控制系统的设计、安装、调试和验收工作，直至工程验本公司承诺：协助甲方完成该项目客房智能控制系统的设计、安装、调试和验收工作，收合格竣工为止。
收合格竣工为止。
工程项目竣工后，售后服务统一由本公司客服中心管理。
客服联系方式在产品使用《用户手册》 2、工程项目竣工后，售后服务统一由本公司客服中心管理。
客服联系方式在产品使用《用户手册》中详细列明。
故障模块统一由本公司负责修理和调换。
详细列明。
故障模块统一由本公司负责修理和调换。
3、如系统设备发生故障，甲方工程人员无法解决时，我方将在1小时内给予响应，4小时内工作人员到如系统设备发生故障，甲方工程人员无法解决时，我方将在1小时内给予响应，直至故障维修完毕恢复正常服务。
如故障不能在1小时内完成修复工作，场，直至故障维修完毕恢复正常服务。
如故障不能在1小时内完成修复工作，则提供相同性能的备用设备给用户免费使用。
备给用户免费使用。
4、本公司生产的系统产品，自竣工之日起，硬件提供两、本公司生产的系统产品，自竣工之日起，年的免费质保，软件提供五年免费升级服务。
年的免费质保，软件提供五年免费升级服务。
5、第三方硬件/软件设备从购买之日起，按厂家提供保修、第三方硬件软件设备从购买之日起软件设备从购买之日起，条款进行保修。
条款进行保修。
6、确保设备正常使用完好率＞99％。
、确保设备正常使用完好率＞％。
7、保证酒店运行期间备机完好率100﹪。
、保证酒店运行期间备机完好率﹪8、本公司产品免费质保期后，产品提供终身维护服务。
、本公司产品免费质保期后，产品提供终身维护服务。
部分酒店工程业绩杭州歌德大酒店大连银帆宾馆井冈山景泰宾馆部分酒店工程业绩江阴国际大酒店舟山喜来登酒店杭州悦榕庄度假酒店我们已配套的部分酒店及正在施工的部分酒店。
酒店客房控制系统RCU
混合型酒店客房智能化网络控制系统一、系统设计总体目标根据实际情况，将每间客房的灯光、空调、音响、服务功能全部集中在一控制面板上，及分散于触摸屏开关上操作，使整个空间更加简洁明了；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机/集线器服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。
二、系统选用本方案采用HMS9800微电脑式智能客房网络控制系统（以下简称客房智能网络控制系统），该系统是以标准RS-485串行数据口，构成主控微型计算机和从属客房智能网络控制系统下位机网络。
客房控制设备由微电脑控制器、触摸屏开关控制面板、综合面板（勿扰、清理、门铃显示、呼叫服务）、柔乐门铃、感应卡身份识别节电开关、门磁开关、红外感应器、网络通讯器、中继器、各管理计算机组成。
1、微电脑床头控制器每间房安装一个手持式可移动型床头控制器，均放于床头柜上。
客房的灯光、空调、音响、服务功能全部集中于该控制器上，宾客只需轻触一下面板上的感应键即可控制受控电器的开启与关闭。
面板带背光源显示，不论房间的光线如何，文字、图案均一目了然，面板上的LED显示屏除可显示温度外，还可以随时让客人查看世界六大地区的时间。
2.触摸屏开关控制面板触摸屏开关控制面板的显示部分采用高档次的玻璃材质，加以典雅的金属质感外框，令人倍感尊贵。
面板带夜视功能，不论房间的光线如何，文字、图案均一目了然。
单人/双人客房控制功能介绍：● 卧室床边放置一个集中式控制手机控制：左右床灯、射灯、落地灯、台灯、廊灯、壁灯、镜灯、夜灯、电视、音响（四路音乐和一路紧急广播）、空调（高/中/低/关）及温度调校、世界时钟、请勿打扰、清理房间、呼叫服务、紧急呼叫、总电源。
● 洗手间内安装一个红外探测器控制洗手间灯具、排气扇。
酒店客房运营管理：客房管理软件和系统操作培训ppt课件
用户反馈收集与改进建议
反馈一
希望增加更多报表功能。
01
改进建议
02 根据用户需求，开发更多实用
的报表功能，提高数据分析和 决策支持能力。
反馈二
希望简化操作流程。
03
改进建议
04 对操作流程进行优化，减少不
必要的步骤，提高工作效率。
清洁标准
制定严格的清洁标准和流程， 确保客房卫生达标。
维护项目
定期对客房设施进行检查和维 护，确保设施完好。
总结词
专业、细致
清洁频次
根据客房使用情况，合理安排 清洁频次。
维护记录
建立维护记录，对客房设施进 行跟踪管理。
客房服务与反馈处理流程
总结词
贴心、及时
02
服务项目
提供洗衣、熨烫、擦鞋等贴心服务， 满足客人需求。
酒店客房运营管理：客
房管理软件和系统操作
培训ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
CONTENTS 目录
• 引言 • 客房管理软件介绍 • 系统操作培训 • 实际操作演练 • 问题与解答 • 总结与展望
CHAPTER 01
引言
培训背景
酒店业市场竞争加剧
培训需求迫切
随着旅游业的发展，酒店业竞争日益 激烈，提高客房运营效率和管理水平 成为酒店提升竞争力的关键。
CHAPTER 05
问题与解答
常见问题解答
常见问题一
如何导入客房数据？
解答
通过系统提供的导入模板，按照要求填写并上 传数据即可。
常见问题二
如何查询客房入住情况？
解答
酒店智能控制系统(广东日顺科技、酒店、房控)产品培训资料
列RS-YZ-A-3/302RS-YZ-A-2/4RS-YZ-A-5/5/5RS-BZ-3RS-BZ-2/302RS-BZ-2/2/302宝致系列雅致系列RS-BZ-2/2/3RS-JUZ-3/AIRRS-JUZ-1/2/3/GENRS-G-TS-1君智系列RS-G-TS-2RS-G-TS-3RS-PEMS-1201RS-YZ-A-SH/GENRS-YZ-2G-AV/S/VGA/EP多媒体面板RS-YZ-3G-AV/S/VGA/EP/NET/TELRS-YZ-4G-AV/S/VGA/EP/NET/TEL/GEN其他设备RS-JUZ-3-VGA/HDMI/GEN/AVRS-TP3B-S0S红外RS门磁其他设备RS-YZ-G-S0S紧急按钮MB02集线器系统布线：参考图片技术说明一体化机构设计,免螺丝盖板安装;单机主板无节点故障;ATMEL7芯片;内置看门狗,不死机;数据双备,丢失仍可找回;多路熔断器保护;设置零排、地排;远程灯光、空调、服务信息控制.功能同"F22-CAN-5、F22-TCP/IP-5一体化机构主机箱"供电电源：DC 12V外观尺寸：172*86mm安装方式：双86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：镀鉻外框供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86mm安装方式：86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：镀鉻外框供电电源：DC 12V外观尺寸：172*86mm安装方式：双86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：镀鉻外框安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：不锈钢面板供电电源：DC 12V外观尺寸： 188*92*1.8mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：不锈钢面板供电电源：DC 12V外观尺寸：268*92*1.8mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：不锈钢面板供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*6mm安装方式：标准86盒/特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：锌合金外框供电电源：DC 12V外观尺寸：174*86*6mm安装方式：2个标准86底盒/特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：锌合金外框供电电源：DC 12V外观尺寸： 260*86*6mm安装方式：3个标准86底盒/特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：锌合金外框安装方式：3个标准86底盒/特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：锌合金外框供电电源：DC 12V外观尺寸：165*95*6mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：钢化玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：355*145*6mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板安装方式：标准86盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：165*88*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱/水晶头8P材料：玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：88*88*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：237*88*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：玻璃面板供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：锌合金外框供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：锌合金外框安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：塑料外框供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：锌合金外框供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：锌合金外框供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：锌合金外面供电电源：DC 12V外观尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：锌合金外框外观尺寸：215*145*2.7mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板/不锈钢镜面面板外观尺寸：安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板外观尺寸：安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板外观尺寸：安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板外观尺寸： 88*88*3mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板一线通多媒体插座面板(连接器)材质：拉丝外框参数：AV接口(音视频接口)、S端子接口(S-VIDEO接口)、PC音频接口(3.5mm PC音频输入接口)、VGA接口(连接电脑视频接口)、HDMI(高清数字接口)、USB电源接口(充电、接外接设备)、RJ45(网络接口)、交流电源接口外型尺寸：188*95*1.7mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：不锈钢拉丝面板外型尺寸：182*86*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板外型尺寸：268*86*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板外型尺寸：334*86*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板外型尺寸：334*86*4mm安装方式：特订底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：不锈钢拉丝面板外型尺寸：86*86*4mm安装方式：标准86底盒工作环境：温度0~40℃ 湿度≦90%接线方式：接线柱材料：钢化玻璃面板。
客房控制系统——RCU系统培训PPT课件
A
27
系统功能
1 灯光控制与灯光节能
3 空调控制与节能管理
2 电动窗帘控制
4 客控管理软件
A
28
系统功能
灯光、窗帘、空调、场景控制
预设多个温馨的灯光场景，配合恒定的室内温度控制，提供一个舒适的 客房环境，提高客户的舒适体验和满意程度。夜晚则根据时间进行模式转换， 自动调节空调温度，以提高客户的睡眠质量。
温控器
•用途：适用于酒店客房中央空调系统中两管制、四管制风机盘管的
控制，实现温度控制的功能。
•通讯方式：RS485 •美爵没有温控器，使用美点替代
奥特
美点
A
21
系统构成
自复位开关（12V干节点信号）
•奥特：
•美爵：
•美点：
A
22
系统构成
门铃
•技术参数：
输入电压：DC12V
功耗≤2W（工作时）
•使用方法：接到主机板对应插口
T
1
酒店客房控制系统
一 发展历史 二 系统构成 三 系统功能 四 软件介绍
A
2
酒店客房控制系统
• 床控板
• 手持式床控板
A
3
Hale Waihona Puke 酒店客房控制系统• 集中控制式RCU
CAN总线
TCP/IP
A
4
酒店客房控制系统
• 模块化RCU
CAN总线
A
5
酒店客房控制系统
系统构成
A
6
系统构成
酒店客房RCU示意图
A
29
灯光控制与节能管理
RCU控制主机可由插卡取电、门磁开关、红外探头、弱电开 关来实现对灯光的控制：
建筑智能化系统培训资料客房控制
……
客房控制器连接示意图
客房墙装面板Leabharlann 客房控制箱客房受控设备
客房控制系统功能
客房控制系统可提供以下功能：
1）照明控制 2）窗帘控制 3）空调控制 4）节能策略 5）服务请求 6）紧急报警 7）中央数据分析及统计
客房控制系统与其他系统集成
客房控制系统可以与以下系统集成：
1） 与电话系统集成 (GMH) 2） 与客房音视频系统集成（IPTV) 3） 与RFID定位系统集成 4） 与门锁系统集成 5） 与酒店管理系统(PMS)集成
灯光场景控制方案举例：
1） 欢迎模式 2） 客厅3个场景: 会客模式，电视模式，阅读模式 3） 卧室4个场景：工作模式，电视模式，阅读模式，睡眠模式 4） 主卫生间2个场景：洗漱模式，沐浴模式
窗帘控制 1） 面板控制 2） 通过照度感应器自动打开和关闭窗帘 2） 通过场景自动打开和关闭窗帘 3） 中央和时间控制
• 客房控制器 包括开关控制模块、调光控制模块、窗帘控制模块、风机盘管控制模块 和客房控制箱。
• 功能面板和感应器 包括勿扰/清理/门铃面板、灯光控制面板、窗帘控制面板、温控器、 紧急呼叫按钮、红外感应器、照度传感器、门磁等。
客房控制系统架构
管理层
服务器
控制层 ……
TCP/IP
受控层
工作站
前台系统/ 酒店管理
灯光控制
1） 开关控制 2） 调光控制 3） 感应控制 4） 场景控制 5） 中央控制 6) 时间控制
可调光灯的种类： ❖ 荧光灯 ❖ 日光灯 ❖ 白炽灯 ❖ 低压卤素灯 ❖ LED灯
灯光控制面板
1键控制面板
2键控制面板
4键控制面板
8键控制面板
玻璃触摸面板的颜色和美工设计可根据客户的需 求和室内装修风格定制。所有控制面板均以总线 方式与客房控制器相连。
酒店客房运营管理：客房管理软件和系统操作培训ppt课件
件 汇报人：
2023-12-22
• 酒店客房运营管理概述 • 客房管理软件功能介绍 • 系统操作培训内容与步骤 • 案例分析：成功应用客房管理软件
提升运营效率 • 学员互动环节 • 结束语
01
酒店客房运营管理概述
客房管理的重要性
01
02
03
数据驱动决策
未来客房运营管理将更加注重数据分析，通过数据驱动决策，提高 酒店运营效益和客户满意度。
个性化服务
随着消费者需求的多样化，酒店客房服务将更加个性化，通过客户数 据分析和行为预测，提供定制化的服务体验。
鼓励学员持续学习和进步
不断学习新知识
酒店客房运营管理涉及多个领域的知识和技能，鼓励学员 持续学习，不断提升Leabharlann 己的专业素养。提升客户满意度
通过有效的客房管理，确 保房间的清洁、舒适和设 施完好，提高客户满意度 和忠诚度。
提高运营效率
优化客房管理流程，降低 人力和时间成本，提高酒 店整体运营效率。
增加收益
通过合理的房间定价和出 租策略，提高房间出租率 和收益。
客房管理软件的作用
自动化管理
实现客房状态、清洁度、 设施维护等信息的实时更 新和管理，减少人工操作 和错误。
确保员工按照统一的标准和流程进行 操作，减少错误和失误。
02
客房管理软件功能介绍
预订管理功能
01
02
03
04
预订接收与处理
通过软件接收并处理来自不同 渠道的客房预订请求，包括在 线预订平台、电话预订等。
预订确认与通知
自动或手动确认预订，并通过 邮件、短信等方式通知客人预
订状态。
客房控制系统——RCU系统培训资料50页PPT
Hale Waihona Puke 66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
客房控制系统——RCU系统培训资料
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
客控系统培训计划书
客控系统培训计划书一、培训目的客控系统是一种用于管理和监控酒店客房状态的系统，它能够帮助酒店提高客房的利用率和管理效率，提升客房服务质量，因此培训计划的目的是为了让员工熟练掌握客控系统的使用方法，提高工作效率，提升服务质量。
二、培训对象1. 前台接待员：需要掌握客控系统的客房预定、入住、退房等功能；2. 客房主管：需要掌握客控系统的客房清洁和维修等功能；3. 技术支持人员：需要掌握客控系统的安装、配置和故障处理等技术知识；4. 其他酒店员工：需要了解客控系统的基本功能和使用方法。
三、培训内容1. 客控系统的基本介绍- 客控系统的功能和作用- 客控系统的优势和特点- 客控系统的硬件设备和组成部分2. 客控系统的操作流程- 客房预定流程- 客房入住流程- 客房退房流程- 客房清洁和维修流程3. 客控系统的参数设置- 客房价格设置- 客房状态设置- 客房房态调整4. 客控系统的故障处理- 客控系统常见故障及解决方法- 客控系统的维护和保养5. 客控系统的应用技巧- 如何快速、准确地操作客控系统- 如何处理客人的问题和投诉- 如何提高客房利用率和管理效率四、培训方式1. 理论培训：通过专业的讲师对客控系统的功能、操作流程、参数设置、故障处理和应用技巧进行讲解；2. 实操培训：通过模拟操作或真实场景操作让员工熟练掌握客控系统的使用方法；3. 互动培训：通过讨论、案例分析、角色扮演等方式提高员工的学习兴趣和学习效果；4. 现场观摩：对于客控系统有实际应用的酒店，可以组织员工进行现场观摩学习，让员工了解最新的客控系统应用实践。
五、培训计划1. 前台接待员培训（2天）- 第一天：客控系统的基本介绍、操作流程、参数设置- 第二天：客控系统的故障处理、应用技巧、实操培训2. 客房主管培训（2天）- 第一天：客控系统的基本介绍、操作流程、参数设置- 第二天：客控系统的故障处理、应用技巧、实操培训3. 技术支持人员培训（3天）- 第一天：客控系统的基本介绍、操作流程、参数设置- 第二天：客控系统的故障处理、应用技巧、实操培训- 第三天：现场观摩和实操培训4. 其他酒店员工培训（1天）- 客控系统的基本介绍、操作流程、参数设置- 客控系统的故障处理、应用技巧、实操培训六、培训评估1. 培训前测：对员工进行客控系统相关知识的测试，了解员工的起点水平；2. 培训中测：对员工在培训过程中的学习成效进行监测，及时调整培训计划；3. 培训后测：对员工进行客控系统相关知识的测试，评估培训效果；4. 培训反馈：通过员工的反馈意见和建议，对培训计划进行总结和改进。
10.6酒店客房智能化控制系统基础知识
客房智能控系统是将房间的灯光、空调、 服务开关、SOS紧急呼叫、窗帘、换气 扇等电器设备通过管理主机RCU集中管 控，并通过局域网与电脑实时通讯。
客房智能化控制系统
客人入住登记 客人进入电梯
房卡开门
取电
前台登记 刷卡或无线射频读卡
门磁信号 RCU接收到信号
客房智能化控制系统
客人登记入住 打开客房空调
空调的远程自动控制
当客人在前台登记时
当客人退房时
客房智能化控制系统
空调的控制
数字温控器采用背光照明LCD显示面板 温控器支持多种控制方式 手动温度控制 自动温度控制 空调控制-联动控制
客房智能化控制系统
电动开合帘
客房电动窗帘控制
电动窗帘与门磁信号、取电开关、灯 光场景相互关联，在不同的客房状态、 入住取电时间、灯光场景、触发信号 下自动的打开或关闭窗帘；
此房间空调自动开启
电梯自动到客人入住楼层 进门开启廊灯 开启预设灯光
各控制点弱电开关控制相应受控设备
客房智能化控制系统
各控制点弱电开关控制相应受控设备
清理、勿扰
卫生间开关
空调开关
床头开关
实现门外 显示
卫生间顶灯、镜前 灯和排气扇
调节房间 温度
房间各路 灯光控制
拔卡取电
退房
其它预设开关
电动窗帘等
关闭房间的灯光 空调转为自动控制状态
客房智能化控制系统
请稍候功能
请稍后按钮
门口请稍后指示图标
多样的灯光场景 控制控制模式
灯光场景控制
欢迎模式 电视模式 休息/睡眠模式
客房智能化控制系统
入住酒店的客人在进入卫生间 忘记关灯时，系统自动为客人 把灯关闭，为酒店节约每一份 不该有的浪费； 当客人起夜时，为不打扰客人 的美好睡眠，卫生间灯启动到 柔和模式，以免惊吓客人和影 响客人后续的睡眠休息。
客房内客控RCU系统培训
系统组成
系统组成：
硬件：客房控制器、智能门锁、发卡机、智能保险箱、智能房卡、
智能身份识别器，五合一指示牌、集控面板、服务面板、 紧急呼叫器、空调温控器、门磁开关、分散回弹开关等。 红外探头、 音乐门铃、主干交换机、楼层交换机。
软件：客房中心管理软件、智能门锁发卡管理软件。
系统网络结构拓扑图
系统功能总结
最细致、周到、人性化服务
智能客房中心控制与管理系统是为星级酒店量身定做 的“管家”，体贴的服务模式，让宾客享受贵族式服务， 让酒店更具有人情味、让酒店的环境为客人更有“享”法。 第一时间知道你的需要（全天24小时实时掌控） 第一时间周到服务（五星级无影式服务） 第一时间根据你的喜好、你的生日给你惊喜（温馨祝福）
当客人有紧急情况发生 时，可按紧急按钮，管理软 件立即收到其信息，在介面 上有图标、声音、列表显示， 提醒保安部及时处理紧急情 况及解除警报。
服务信息（请稍候）
7006
服务面板
五合一指示牌
当有客朋来拜访客人时，客人刚 好在房间不方便立即出来迎接朋友， 这时客人只需轻触一下请稍候开关， 请稍候指令立即发出，门外显示牌上 请稍候指示灯会闪烁，告诉客朋稍等 片刻，当客人开门迎接客朋后，请稍 候功能自动退出，指示灯熄灭。
· 48个10/100M RJ45端口 · 2个10/100/1000M RJ45端口 · 2个千兆SFP接口
楼层交换机
楼层交换机是网络物理层的一种介质连接设备，主要功 能是处理本楼层网络内每个IP（房号地址）的服务信息的发 送及接收。
24口百兆交换机
客房管理软件介面
单个客房放大
房号
住脏房
人员身份 (客人)
系统效益
二、安全：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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系统功能
1
2
灯光控制与灯光节能
3 4
电动窗帘控制
空调控制与节能管理
客控管理软件
市场 外联部
29
系统功能
灯光、窗帘、空调、场景控制
预设多个温馨的灯光场景，配合恒定的室内温度控制，提供一个舒适的 客房环境，提高客户的舒适体验和满意程度。夜晚则根据时间进行模式转换， 自动调节空调温度，以提高客户的睡眠质量。
市场 外联部
15
系统构成
RCU芯片方案
•什么是RCU芯片方案？
芯片方案是为客房提供应用功能和联网功能的单片机芯片组。 •RCU芯片的组成 客房控制芯片，芯片标识：A1, A2, A3, A4, A5, A6, A7 客房联网芯片，芯片标识：B
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•通讯方式：奥特/美爵:12v干节点，可配合其他厂家RCU主机
美点：RS485通讯,只能配合罗格朗RCU主机
奥特
美爵
美点
市场 外联部 19
系统构成
门后控制开关
•“勿扰+清理”门后控制开关，干节点信号。普通开关打丝印
也可以实现 •奥特有专门型号
•“稍候”控制开关：
一般安装在浴室，使用一位自复位开关实现，丝印需要特制
•客人开门后，门磁把开门信号传给RCU客房控制器，系统可打开欢
迎灯或指定的灯光（系统软件可设置），并延时2分钟，方便客人 找寻插卡取电开关。
3、弱电开关：
•弱电开关可以选用回弹式复位开关、轻触式压感开关等12V弱电开
关； •在门厅的墙壁、床头墙壁与卫生间外安装弱电开关，按下相应键， 开启或关闭相应灯光或组合场景；
壁挂式红外探测器
•通过跳线可选择：常开或常闭，灵敏度和抗射频干扰能力，
LED指示灯是否亮
市场 外联部
25
系统构成
紧急呼叫开关
通讯：12V干节点
奥特
美爵
美点
市场 外联部
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系统构成
丰富的配置
可搭配奥特，逸享， 美爵，美点4个系列 的开关插座产品
市场 外联部
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酒店客房控制系统
系统功能
市场 外联部
市场 外联部
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系统构成
插卡取电开关
•用途：
适用于酒店客房电源节能的控制。 •通讯方式： 微动开关插卡：干节点信号，可配合其他厂家RCU主机 射频插卡：485通讯，只能配合罗格朗RCU使用。
奥特
美爵
美点
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市场 外联部
系统构成
温控器
•用途：适用于酒店客房中央空调系统中两管制、四管制风机盘管的
控制，实现温度控制的功能。
市场 外联部
16
系统构成
RCU芯片方案
市场 外联部
17
系统构成
扩展板
有三种： •1：8路继电器输出扩展板，用于控灯光，窗帘或空调 •2：4路0-10V输出，用于调光 •3: 4路可控硅调光输出
市场 外联部
18
系统构成
门外显示
•用途：安装在宾馆、酒店房间门外，显示房内信息和控制门铃，便
于室内与室外人员进行简单的信息沟通
• 集中控制式RCU
CAN总线
TCP/IP
市场 外联部 5
酒店客房控制系统
• 模块化RCU
CAN总线
市场 外联部 6
酒店客房控制系统
系统构成
市场 外联部
7
系统构成
酒店客房RCU示意图
市场 外联部
8
系统构成
总线联网拓扑图
市场 外联部
9
系统构成
人性化设计，完善的功能
主机 （含软件）
＋
市场 外联部
三
系统功能
四
软件介绍
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3
酒店客房控制系统
• 床控板
• 手持式床控板
市场 外联部
4
酒店客房控制系统
市场 外联部
12
系统构成
主机
标间主机
套间主机
市场 外联部 13
系统构成
主机
rcu主机间接线端子
开关等干节点 和指示灯信号 RS485接线端子 门铃接线端子
风机盘管 接线端子
空调电源 灯光回路接线端子
主机电源和受控 插座端子
调光输出接线端子
市场 外联部 14
系统构成
主机板参数
•额定电压：220VAC •额定频率：50Hz •额定功率：20W
•通讯方式：RS485 •美爵没有温控器，使用美点替代
奥特
美点市场 外联部 22 Nhomakorabea系统构成
自复位开关（12V干节点信号）
•奥特：
•美爵：
•美点：
市场 外联部 23
系统构成
门铃
•技术参数：
输入电压：DC12V 功耗≤2W（工作时） •使用方法：接到主机板对应插口
市场 外联部
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系统构成
红外探测器
吸顶式红外探测器
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系统构成
罗格朗客房控制系统提供的产品
•机箱 •主板 •RCU芯片方案 •“勿扰+清理+稍候”门铃开关 •“勿扰+清理”门后控制开关 •插卡取电开关 •温控器 •门铃 •自复位开关 •紧急呼叫开关 •红外探测器 •发卡机 •客房控制软件、管理软件、发卡
机软件和说明书
•刮须插 •窗帘开关 •二、三插座 •三相四线插座 •地脚灯 •连体面板 •多媒体接口：电视插、
市场 外联部
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灯光控制与节能管理
RCU控制主机可由插卡取电、门磁开关、红外探头、弱电开 关来实现对灯光的控制： 1、插卡取电：
•通过采集取电开关卡片信息进行插卡取电、拔卡断电功能，真正
做到身份识别，未经授权的卡，拒绝取电。拔卡后，系统延时15 秒（可调）后灯光、受控插座等自动断电。
2、门磁开关：
电脑插、电话插、RCA、 USB、HDMI、HD15、F3.5 。 •网线 •双绞线 •防水盖 •底盒
市场 外联部
11
系统构成
机箱
• • • • •
RCU主机箱 RCU/BOX/1 机箱尺寸：422 x 536 x 86mm 出入线孔直径：20/25mm 带接零、接地接线排
• • • • • •
RCU主机箱(加强电) RCU/BOX/2 机箱尺寸：422 x 536 x 86mm 出入线孔直径：20/25mm 带接零、接地接线排 空开尺寸：146 x 47mm
技术支持部
市场 外联部
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酒店客房控制系统
一 二 发展历史 系统构成