《物业管理实务(1)(专科必修)》2015期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案(试卷号：2225)
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题标准题库及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题1．物业管理的最基本的服务业务是指()。
A．公共服务B．专项服务C．社会福利类服务D．特约服务2．委托代理型物业服务企业只能收取(， )。
A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金3．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文的是( )。
A．设备验收文B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。
A．结构B．完损程度C．装修D．设备5．( )的基本原理是：员工的工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不同的。
A．360度考核法B．工作标准法C．配对比较法D．功能测评法6．安排招标人会议（标前会议）的目的是为了( )。
A．解答投标人提出的各类问题B．详细解释招标文C．便于投标人了解物业现场情况D．说明招标文未尽事宜7．社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种文化的追求和维护，这体现了社区文化的( )特点。
A．多元性B．地域性C．归属性D．开放性8．业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。
A．20%B．30%C．40%D．so%9．在影响服务质量高低的各种因素中，可以直接控制的因素为( )。
A．企业形象B．宣传沟通C．顾客口碑D．顾客需求10．现代的物业管理区域社区文化建设是以( )为主导的。
A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门11．物业管理权来源于( )。
A．开发商B．物业服务公司C．业主D．政府12．委托服务型物业服务企业只有( )。
A．服务权B．管理权C．经营管理权D．租赁权13．物的管理原则上仅限于( )。
2015年云南省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案考试技巧重点
1、实施物业管理绩效评价的参照系数称为( )。
A．评价措施B．评价方法C．评价标准D．评价时点2、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性3、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本B．收益与支出C．收益与风险D．成本与风险4、下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是( )状况指标。
A．财务效益B．资产营运C．偿债能力D．经营发展5、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅B．会议窒C．出租办公区D．租赁仓库6、风险管理内容不包括( )。
A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制7、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费8、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质9、关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是( )。
A．绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据B．绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据C．绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据D．绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础10、在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。
A．投资商拥有全部产权B．投资商拥有大部分产权C．投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D．投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有11、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性12、出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。
A．共有人的证明人B．其他共有权人C．共有人的委托人D．其他承租人13、某租售型写字楼，总建筑面积10万m2，共10层(地上八层，地下二层)，其中地下停车场面积2万m2，标准层每层面积为1万m2，标准层业主专用面积为7 000 m2，则该写字楼整体有效使用率为( )。
最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案
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《物业管理实务(1)》题库及答案一一、判断题（判断并改正错误．10个空，每个2分，共20分）1．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。
( ) 2．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
( )3．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。
( )4．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
( )5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。
( )6．人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。
( )7．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。
( ) 8．所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。
( )9．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
( ) 10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。
( )二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．委托代理型物业管理企业只能收取( )。
2023国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案(试卷号：2225)
2023国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）2023国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的()来综合评定的。
A．结构B．完损程度C．装修D．设备2．根据国家税务总局《关于物业管理服务中收取的自来水水费增值税问题的公告》规定，提供物业管理服务的纳税人，向服务接受方收取的自来水水费，以()为销售额，按照简易计税方法依3%的征收率计算缴纳增值税。
A．扣除纳税人支付的自来水水费后的余额B．纳税人实际收取的水费总额C．居民应缴纳水费总额D．纳税人支付的自来水水费3．评标委员会应由()。
A．业主代表组成B．由业主代表和行政主管部门人员组成C．业主委员会成员组成D．招标人代表和物业管理技术、管理方面的专家组成4．物业管理的基本业务是指()。
A．公共服务B．经纪代理中介服务C．社会福利类服务D．特色业务服务5．委托代理型物业管理企业只能收取()。
A．管理服务费B．利润C．代管基金D．管理员薪酬及服务代理酬金6．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。
A．公共服务B．专项服务C．特约服务D．委托服务7.按劳动法规定每个劳动者每周工作40小时计算，需要24小时提供服务的每个保安岗位，应配备保安员人数为()。
A．3人B.4.2人C．3.2人D．5人8．学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。
A．内涵素质标准B．外显素质标准C．潜在素质标准D．能力素质标准9．服务的最根本的特征是()。
A．不可储存性B．差异性C．不可分离性D．无形性10.美味可口的饭菜等有形产品将大大提高顾客对服务产品质量的满意度。
这体现了物业管理服务质量的()特性。
A．可靠性B．时效性C．可感知性D．保证性二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）11.新《物业管理条例》规定：“同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的()的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 市场营销答案：D2. 以下哪个部门负责物业管理的监管工作？（）A. 市场监管局B. 住房和城乡建设部C. 公安局D. 消防局答案：B3. 以下哪项不是物业管理服务的特点？（）A. 长期性B. 多样性C. 一次性D. 专业性答案：C4. 物业管理费收费标准应根据以下哪个原则制定？（）A. 成本加成B. 市场竞争C. 政府指导D. 物业公司自主答案：C5. 以下哪个不是物业管理的质量标准？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：D6. 以下哪个不是物业管理纠纷的解决途径？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 刑事诉讼答案：D7. 物业管理公司的组织结构通常分为以下哪几层？（）A. 高层、中层、基层B. 高层、基层C. 中层、基层D. 高层、中层、基层、客户答案：A8. 以下哪个不是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：D9. 以下哪个不是物业管理的业务范围？（）A. 物业服务B. 物业资产管理C. 房地产开发D. 物业咨询答案：C10. 以下哪个不是物业管理的核心价值？（）A. 提高业主满意度B. 降低物业管理成本C. 提高物业价值D. 促进社区和谐答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 物业管理的服务内容包括以下哪些？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 物业咨询答案：ABCD12. 物业管理的质量标准包括以下哪些？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：ABC13. 物业管理纠纷的解决途径包括以下哪些？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 民事诉讼答案：ABCD14. 物业管理公司的组织结构包括以下哪些层次？（）A. 高层B. 中层C. 基层D. 客户答案：ABC15. 以下哪些是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：ABCD三、案例分析题（每题20分，共40分）16. 某小区物业公司在管理过程中，发现小区内存在以下问题：（1）绿化带损坏严重，绿化效果不佳；（2）小区内停车混乱，存在安全隐患；（3）业主对物业服务质量不满意。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、选择题1. 物业管理的基本职能包括以下哪一项？A. 房屋租赁管理B. 环境维护C. 安全管理D. 所有选项都是答案：D2. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府相关部门D. 所有业主答案：D3. 物业管理公司在提供服务时，应遵循以下哪项原则？A. 利润最大化B. 服务至上C. 业主利益优先D. 法律规范答案：C二、判断题1. 物业管理公司可以随意更改业主大会的决定。
（错误）2. 物业管理公司应定期向业主公布财务报告。
（正确）3. 业主有权随时要求物业管理公司提供服务。
（错误）三、简答题1. 简述物业管理中业主大会的职责。
答：业主大会是物业管理中业主的集体组织，其主要职责包括： - 制定和修改业主大会章程和业主公约；- 选举和更换业主委员会成员；- 决定物业管理的重大事项，如选聘物业管理公司、调整物业管理费用等；- 监督物业管理公司的服务活动，确保业主权益得到维护。
2. 物业管理公司在提供服务过程中应如何处理突发事件？答：物业管理公司在处理突发事件时，应采取以下步骤：- 立即启动应急预案，确保人员安全；- 快速评估事件影响范围和严重程度；- 及时通知相关部门和业主，采取必要措施控制事态发展；- 记录事件处理过程，总结经验教训，防止类似事件再次发生。
四、案例分析题某小区物业管理公司在进行日常巡查时发现一户业主的阳台存在安全隐患，物业管理公司应如何处理？答：物业管理公司应采取以下措施：- 立即通知该业主，告知安全隐患的具体情况和可能造成的后果； - 提供专业建议，帮助业主了解如何整改以消除安全隐患；- 如果业主未能及时整改，物业管理公司应依据相关法规和业主公约，采取进一步措施，如限制使用或报告相关部门；- 跟进整改进度，确保安全隐患得到妥善解决。
五、论述题论述物业管理公司如何提升服务质量，增强业主满意度。
答：物业管理公司提升服务质量，增强业主满意度的方法包括： - 加强员工培训，提高服务意识和专业技能；- 建立完善的服务流程和标准，确保服务的一致性和高效性；- 采用现代信息技术，如智能物业管理系统，提高服务响应速度和准确性；- 定期收集业主反馈，及时调整服务内容和方式，满足业主需求； - 加强与业主的沟通，建立良好的互动关系，提升业主的归属感和满意度。
《物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案
《物业管理实务(2)(专科必修)》2015期末试题及答案一、多项选择题（5小题，每小题3分，共15分）1．依据物业权属关系分类，可将物业分为( )。
A．国有产权物业 B．社团产权物业C．集体产权物业 D．区分所有权建筑物业2．物业服务企业在清洁管理中的“三查”制度是指( )。
A．员工自查 B．岗位自查C．领班自查 D．部门经理抽查3．关于楼层的租用率、租赁面积、使用面积关系的计算公式为正确的有( )。
A．使用面积=租赁面积×租用率 B．租用率=租赁面积／使用面积C．租赁面积=使用面积×租用率 D．使用面积一租赁面积÷租用率4．大力发展社会化共同配送共同化的基本模式包括( )。
A．物流企业的配送中心 B．厂商联合的配送中心C．商业企业的配送中心 D．地区配送中心5．以下属于专业性物业的是( )。
A．酒店 B．会展中心C．剧院 D．交易会（所）二、判断并改正错误题（首先判断正误，如有错误还须改正．5小题，每个3分，共15分）6．物业服务企业要在行业竞争中立于不败之地，必须在更专业的物业公司找到新业务。
7．在英国，物业服务企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由专业的物业服务企业完成。
8．-幢办公楼有53300平方米的租用面积，每平方米9元出租的话，这时只有41000平方米是可用面积。
租户实际租用的租金费用为每平方米6. 92元。
9．顾客对物业服务公司在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等行为的投诉属有效投诉。
10.居住物业是物业的基本类型之一，也是目前物业管理业务覆盖面最广的业务类型。
三、填空题f20个空，每空1分，共20分】1 1．近两年来，物业管理行业企业业务或专业发展方向的分类发展趋势也在形成。
一些以。
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）（共5则）
国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）（共5则）第一篇：国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）2021-2022国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．物业管理起源于19世纪60年代的()。
A．英国B．美国C．日本D．法国2．()在区分所有权中占主导地位。
A.共有所有权 B．专有所有权 C．物业使用权 D．成员权 3.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和()备案。
A．街道办事处、乡镇人民政府 B．街道办事处 C．街道办事处、居民委员会D．居民委员会、乡镇人民政府4．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文件的是()。
A．设备验收文件 B．设备安装图 C．设备使用维修说明 D．设备卡片 5．承接查验的重点是()。
A．满足设计要求 B．满足安全、使用功能要求 C．满足具体使用要求 D．满足质量要求 6．确定的开标时间应该()。
A.与截标时间完全相同 B．在截标时间的当天之内 C．在截标后3天之内 D．由招标人与投标人协商确定 7．物业管理服务费()。
A．的所有权属于物业管理公司，业主无权过问其收支情况B．为物业管理公司与业主共同拥有，每笔支出必须经双方共同商定方可C．的所有权属于业主，物业管理单位应当定期（一般6个月）向业主公布其收支账目，接受业主监督D．的所有权属于国家8．实现物业区域区居民素质的全面发展是社区文化建设的()。
A．长远目标 B．根本目标 C．现实目标 D．短期目标 9．不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的()特征。
A．内涵的广泛性 B．评估的差异性 C．服务的差异性 D．控制的难度大 10.物业管理实行提供社区性有偿服务，收费标准在国家有关法规的指导下由市场定价，这体现了物业管理的()发展模式。
物业管理实务考试试题库含答案
物业管理实务考试试题库含答案1、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述不正确的是( )。
A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确C、不管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据D、批复一般只给来文请示的单位答案：C2、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。
A、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作答案：B3、物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。
A、临时管理规约B、管理规约C、物业服务合同D、前期物业服务合同答案：A4、在物业竣工验收后，工程进入()。
A、物业管理项目前期运作B、质量保修期C、前期沟通协调D、物业管理期答案：B5、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案，实现()等出入的有效管理。
A、人员、物资B、物品、资金C、人员、物品、机动车D、人员、物品、车辆答案：D6、外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。
物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。
个人性外训、奖励性外训。
岗位性外训即( )。
A、企业工作发展需要所需的外派培训B、员工工作岗位性质所需的外派培训C、员工个人发展需要所需的外派培训D、企业为奖励员工而外派其参加的培训答案：B7、下列有关早期介入的说法，不正确的是()。
物业管理实务试题及答案
物业管理实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理公司对业主提供的服务不包括以下哪项？A. 保安服务B. 清洁服务C. 装修服务D. 房屋销售服务答案：D2. 物业管理公司在业主装修期间，主要负责的是哪项工作？A. 提供装修材料B. 监督装修进度C. 进行装修施工D. 支付装修费用答案：B3. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，主要负责的是哪项工作？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：B4. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，主要负责的是哪项工作？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：B5. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，主要负责的是哪项工作？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：B6. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，主要负责的是哪项工作？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B7. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，主要负责的是哪项工作？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：A8. 物业管理公司在小区内进行车辆管理时，主要负责的是哪项工作？A. 销售车辆B. 记录车辆信息C. 维修车辆D. 驾驶车辆答案：B9. 物业管理公司在小区内进行公共设施维护时，主要负责的是哪项工作？A. 安装公共设施B. 检查公共设施是否完好C. 销售公共设施D. 维修公共设施答案：B10. 物业管理公司在小区内进行突发事件处理时，主要负责的是哪项工作？A. 记录事件过程B. 协调相关部门C. 销售应急物资D. 进行事件调查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 物业管理公司在小区内进行绿化工作时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 种植树木B. 修剪草坪C. 浇水施肥D. 销售植物答案：ABC2. 物业管理公司在小区内进行消防检查时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 安装消防设备B. 检查消防设施是否完好C. 进行消防演练D. 销售消防器材答案：BC3. 物业管理公司在小区内进行安全巡逻时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 记录巡逻时间B. 检查安全设施C. 进行安全培训D. 销售安全设备答案：AB4. 物业管理公司在小区内进行电梯维护时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 操作电梯B. 检查电梯运行情况C. 销售电梯D. 安装电梯答案：B5. 物业管理公司在小区内进行垃圾处理时，可能负责的工作包括以下哪些？A. 收集垃圾B. 运输垃圾C. 分类垃圾D. 销售垃圾答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 物业管理公司在业主装修期间，可以提供装修材料。
最新十次电大专科《物业管理实务(1)》期末考试简答题题库
最新十次电大专科《物业管理实务（1）》期末考试简答题题库（2015年1月至2019年7月试题）说明：试卷号：2225课程代码：01577适用专业及学历层次：物业管理；专科考试：形考（纸考、比例30%）；终考（纸考、比例70%）2019年7月试题及答案四、简答题26.物业管理处（中心）主任（经理）的基本素质要求如何？答案要点：物业管理处（中心）主任（经理）的基本素质要求如下：(1)服务意识。
(2)沟通技巧。
(3)职业道德。
(4)自我完善能力。
27.前期介入有什么作用？答案要点：物业管理企业提前介入的积极作用可体现在以下几个方面：(1)完善物业的使用功能。
(2)改进物业的具体设计。
(3)能更好地监理施工质量。
(4)为竣工验收和接管验收打下基础。
(5)便于日后对物业的管理。
28.编写物业管理投标书有哪些要求？答案要点：物业管理企业为了使自己投标书能成功竞标，特别注意投标书的质量，在编写的过程中应做到以下几点：(1)针对性。
(2)可操作性。
(3)体现企业的优势和专业水平。
(4)深刻理解业主的意愿。
2019年1月试题及答案四、简答题26．简述现代物业管理的特点。
答案要点：自上世纪80年代以来，发达国家的物业管理更趋成熟，物业管理体制日益健全。
呈现以下特点：(1)突出了管理行为和组织体制的有机结合运作。
(2)多种管理机制有机结合，促进微观物业管理机制的良性化。
(3)将物业管理与人居问题同等对待的观念转变。
(4)物业管理向综合化、专业化、网络化方向发展。
27．如何做好交楼工作？答案要点：交楼工作是前期管理的一项重要的工作，是与业主第一次接触的关健环节，关系到物业管理工作能否被业主接受。
给业主一个好的“第一印象”，交楼工作必须做好策划。
(1)文件的准备。
(2)形象的设计、环境的营造。
(3)交楼的组织准备。
交楼过程还需要做好时间的安排和人员的组织准备。
(4)交楼工作中应注意的问题。
交楼时应让业主清楚物业各部分或设施的保质期限和具体范围，以确保业主应得的权益。
2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案
2015年物业管理师考试管理实务真题试卷及答案有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平时小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？答：1500/21.75/8=8.62元 8.62*1.5=12.938人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时，每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次问1、如果1分钟层能巡查一层，每班巡查至少几人？答：4栋楼总共是4*30层=120层，假定一个巡查人员全程巡查全部4栋楼，那巡查时间应该是120分钟，再加上4栋楼的巡查返程时间及返回巡查起点的时间，题目没有给出时间，但是它却客观存在，我们再怎么保守估计这时间也不会超过60分钟，结论：单个巡查员全部完成巡查任务所花的时间是两小时以上三小时以内。
那么，我们可以这样安排，当第一个巡查员开始巡查任务后，第二个巡查员在一小时后开始巡查，第三个巡查员在第二个开始后一小时也出后，当第三个巡查员出发后一小时，第一个巡查员已经返回起点待命，又开始巡查了。
所以，安排三班巡查，每班一人就够了。
2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最上多少小时？答：正常工作时间为20.83*8=166.64小时，加上加班时间为：166.64+36=202.64小时，因为保安每月加班不能超过36小时，所以每月最长上班时间为202小时。
《管理概论(专科必修)》2015期末试题及答案
《管理概论(专科必修)》2015期末试题及答案
一、单项选择题（共20题，每题2分，共计40分）
1．决策理论学派的代表人物( )提出“管理就是决策”的观点。
A.法约尔 B．西蒙
C．孑L茨 D．韦里克
2．管理的各项职能中，( )是纠正偏差、纠正航向的活动，进而保证实际工作进展情况符合计划要求。
A.计划 B．组织
C．领导 D．控制
3. 20世纪80年代后管理领域出现了新的发展趋势，( )提出了学习型组织理论。
A.迈克尔·波特 B．彼得·圣吉
C．迈克尔·哈默 D．詹姆斯·钱皮
4．巴纳德提出的正式组织的三个要素不包括( )。
A.共同的目的 B．相互沟通
C．协作意向 D．技术系统
5．被称为组织管理理论之父的是( )。
A.泰罗 B．法约尔
C．韦伯 D．西蒙‘
6．人力资本理论的核心观点不包括( )。
A．人力资本的作用大于物质资本的作用
B．人力资本的核心是提高人口质量
C．教育投资是人力投资的主要部分
D．物质资本的作用大于人力资本的作用
7．对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法是( )。
A．关键事件法
B．多人比较法
C．书面描述法
D．目标管理法。
《物业管理法规(专科必修)》2015期末试题及答案
《物业管理法规(专科必修)》2015期末试题及答案
一、选择题（在所给出的四个选择项中选出一个以上的正确答案．然
后将其序号填写在题后的括号内。
少选、多选、错选均不得分。
每小题4分，共20分）
1．国务院制定的《物业管理条例》是哪一年颁布的?( )
A．2003 B．2004
C．2005 D．2007
2．在物业管理活动中，业主依法可享有下列( )权利。
A．监督物业服务公司的权利 B．依法组建业主管理委员会的
C．选聘或解聘物业服务公司的权利 D．共同使用物业公共设施的权利
3．依据相关法律规定，妥善处理好物业相邻关系，一般应遵循以下哪些原则？( )
A．公平合理 B．方便生活
C．团结互助 D．‘有利生产
4．小区的专项维修金属于( )。
A．业主委员会 B．物业公司
C．业主 D．业主大会
5．国务院《物业管理条例》主要规定了物业管理( )责任
A．刑事 B．民事
C．违宪 D．行政
二、判断题（内容正确的请在括号中写“对”；内容不正确的请在括号
中写“错”，无需改正。
每小题3分，共15分）
6．业主就是物业所有权人。
( )
7．我国《物权法》规定，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。
( )
8．物业管理刑事责任是指在物业管理活动中，行为人因触犯行政法律法规而应承担的强
制性法律义务。
( )
9．按照利益载现形式的不同，可将物业管理法律关系的客体分为物和行为两大类。
( ) 10.在物业管理纠纷行政诉讼中允许双方当事人在自愿、平等基础上进行调解。
( )。
国家开放大学电大专科《物业管理实务()》期末试题及答案(试卷号：)1
2028国家开放大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）2028国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分．共20分）1．物业的基本属性是()。
A．物业的经济属性B．物业构成内容的二元性C．物业的自然性D．物业的权属性质2．()在区分所有权中占主导地位。
A．共有所有权B．专有所有权C．物业使用权D．成员权3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的()划归综合管理服务范畴。
A．公共服务B．专项服务C．特约服务D．委托服务4．设备在接管后均应建立原始资料档案。
以下不属于原始资料档案文件的是()。
A.设备验收文件B．设备安装图C．设备使用维修说明D．设备卡片5.2007年10月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主且占总人数过____的业主同意。
()A．1/32/3B．2/31/2C．2/32/3D．1/21/26．确定的开标时间应该()。
A．与截标时间完全相同B．在截标时间的当天之内C．在截标后3天之内D．由招标人与投标人协商确定7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集()的注册资本金。
A．50万元以上人民币B．30万元以上人民币C.100万元以上人民币D．150万元以上人民币8．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的()。
A．长远目标B．根本目标C．现实目标D．短期目标9．服务的最根本的特征是()。
A．不可储存性B．差异性C．不可分离性D．无形性10.优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。
A．礼节行为和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼节行为和感情的交流D．任务的完成和期望的满意度二、多项选择题（5个，每小题2分，共10分）11.从物业管理的角度，物业是指()：A．一个建筑群B．一个居住小区（大厦）C．已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D．土地12.物业管理的最基本的服务业务是指()。
《物业信息管理(专科必修)》2015期末试题及答案
《物业信息管理(专科必修)》2015期末试题及答案
一、选择题（每题2分，共16分）
1．系统的生命周期法的开发过程应当按照以下的过程逐步按阶段进行( )。
A．系统分析、系统规划、系统设计、系统实施、系统运行和维护
B．系统规划、系统设计、系统分析、系统实施、系统运行和维护
C．系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护
D．系统规划、系统分析、系统实施、系统设计、系统运行和维护
2．物业管理信息系统属于哪中类型的软件？( )
A．系统软件 B．操作系统
C．工具软件 D．应用软件
3．对于一些大型的物业管理信息系统，在系统转换时采用( )转换方式可以降低风险，但人力和费用消耗较大。
A．直接转换 B．平行转换
C．功能转换 D．分段转换
4．物业管理信息系统在物业管理中的作用不包括( )。
A．建立物业数据库 B．实现财务电算化
C．存储并管理相关资料 D．记录并处理日常事务
5．电源网络系统的特点的是( )。
A．使用范围小 B．连接方便
C．传输速率低 D．投资较多
6．对信息与数据之间的关系错误的描述是( )。
A．信息来源于数据 B．数据是对信息加工的结果
C．信息反映数据的内涵 D．信息是数据的载体
7．对数据通信技术描述不正确的是( )。
A．数据信号转换器可以是调制解调器或编码调码器
B．通信信道可以是双绞线、屏蔽电缆线，但不可以用光缆
C．通信处理器既可以是大型机的通信前置设备，也可以是计算机上的通信传输卡
D．计算机负责数据处理和数据收发。
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2028期末试题及答案
国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2028期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？A. 物业管理服务B. 物业维修服务C. 物业租赁服务D. 物业开发服务答案：D2. 物业管理服务合同的有效期一般为几年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C3. 以下哪项不属于物业管理费的内容？A. 物业管理服务费B. 物业维修基金C. 物业绿化费D. 物业安全费答案：C4. 物业管理企业的资质等级分为几级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级答案：C5. 以下哪项不是物业管理的主要职能？A. 维护物业管理区域的公共秩序B. 提供物业管理服务C. 负责物业管理区域的绿化工作D. 负责物业管理区域的房地产开发答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的基本原则是：________、________、________。
答案：公开、公平、公正7. 物业管理费包括________、________、________等。
答案：物业管理服务费、物业维修基金、物业安全费8. 物业管理企业的资质等级分为________、________、________。
答案：一级、二级、三级9. 物业管理的主要内容包括________、________、________、________。
答案：物业管理服务、物业维修服务、物业租赁服务、物业绿化服务10. 物业管理服务合同应当包括以下内容：________、________、________、________。
答案：物业管理服务内容、物业管理服务费用、物业管理服务期限、物业管理服务质量标准三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理费属于物业管理企业的收入。
（）答案：错误12. 物业管理企业可以自行决定物业管理费的标准。
（）答案：错误13. 物业管理企业的资质等级越高，其物业管理水平越高。
（）答案：正确14. 物业管理服务合同的有效期可以超过5年。
2015年福建省物业管理师《物业管理实务》试卷及答案试题及答案
1、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是（）.A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况2、《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用,作出明确规定：“物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。
物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。
”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户3、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（B ）。
A、物业服务合同B、业主大会议事规则、管理规约C、业主委员会议事规则D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则4、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系5、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。
其中,由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为（ A ）.A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、后期物业管理招标投标6、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以（ B ）为分水岭.A、《城市新建住宅小区管理办法》B、《条例》C、《物业服务合同》D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》7、物业服务企业间接费用包括().A、直接消耗材料费用B、直接从事物业管理活动,人员工资、奖金和福利C、固定资产折旧及修理费用D、财产保险费E、低值易耗品摊销8、二级资质物业管理企业注册资本人民币（ C ）万元以上。
A、1000B、500C、300D、1009、物业服务计划应当将合同规定的( B )，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定10、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（ C ）日前以书面形式在物业管理区域内公告.A、7B、10C、15D、2011、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（ C ）A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系12、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A ）.A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D、以上都不是13、《物业管理条例》自( C ）起实施。
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《物业管理实务(1)(专科必修)》2015期末试题及答案
一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）
1．物业的基本属性是( )。
A．物业的经济属性 B．物业构成内容的二元性
C．物业的自然性 D．物业的权属性质
2．委托代理型物业服务企业只能收取( )。
A．管理服务费 B．利润
C．代管基金 D．管理员薪酬及服务代理酬金
3．对物业管理内容的传统划分方法用的是三分法，其中的( )划归综合管理服务范畴。
A．公共服务 B．专项服务
C．特约服务 D．委托服务
4．房屋完损的等级，反映了房屋质量的好坏，它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。
A．结构 B．完损程度
C．装修 D．设备
5. 2007年lo月1日起实施新《物业管理条例》规定：业主大会决定筹集和使用专项维修资金事项时，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意；决定本条例第十一条规定的其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过____的业主
且占总人数过____ 的业主同意。
( )
A. 1/3 2/3 B．2/3 1／2
C．2/3 2/3 D．1/2 1/2
6。
评标委员会应由( )。
A．业主代表组成
B．由业主代表和行政主管部门人员组成
C．业主委员会成员组成
D．招标人代表和物业管理方面的专家组成
7．创立一个正常营业的物业服务企业，必须筹集( )的注册资本金。
A. 50万元以上人民币 B．30万元以上人民币。