《管理学原理》学习笔记

管理学原理课程学习笔记

一、学习内容（30分）

1. 学习目标

通过本课程的学习，要掌握哪些方面的学习内容。

按照章节来说：

1.理解管理的内涵，熟悉管理的性质，掌握管理的职能，了解管理者的角色及其技能。

2.了解中国和西方早期的管理思想，熟悉西方古典管理理论，理解现代管理理论，解释“管理丛林”现象。

3.明确社会责任的基本内容，熟悉企业应该承担的社会责任，掌握管理道德对于企业的重要性，了解企业加强管理道德建设的主要途径。

4.定义计划的概念；描述计划的特征和作用；区分计划的类别；概述计划过程的步骤；解释战略管理的概念；说明战略环境分析的内容和方法；识别并选择组织的基本战略和发展战略；理解企业家精神的内涵。

5.明确预测的概念、特征和类别，解释预测的行为过程及意义，了解时间管理的步骤和基本原则，掌握目标管理的基本思想、基本过程以及影响目标管理效果的主要因素。

6.定义决策的概念，识别决策的特征和类型，说明决策的意义，解释决策的行为过程，掌握各种决策方法及其适用范围，解释决策的有效性，阐明群体决策的优缺点。

7. 明确组织的相关概念，熟悉组织结构的各种形式及其特征，了解组织结构的主要影响因素，掌握组织设计的原则、内容和程序。

8. 定义人力资源、人力资源管理的概念，了解人力资源规划的内容与程序，掌握员工招聘的基本程序，对比人员选拔的两种方式，熟悉员工培训的内容与方法，理解员工职业发展的内涵，了解绩效评估的标准和方法，说明绩效评估的实施程序。

9. 明确组织文化和组织变革的概念；熟悉组织文化的特征、功能、结构、内容以及组织文化的塑造过程；掌握组织变革的动因、推动力量及排除变革阻力的方法；了解组织变革的程序及基本类型。

10. 定义领导的概念，掌握领导的职能，理解领导者权威的内在含义，了解人性假设的内容，理解不同的领导风格对于组织管理的影响，掌握领导权变理论。

11. 明确激励的概念和作用，了解需要、动机、激励及其与行为的关系，理解个体行为的心理过程及其影响因素，掌握群体行为的规律及其影响因素。

12. 理解需要层次理论的基本内容，熟悉双因素理论的基本内容，说明公平理论的基本内容及其现实意义，掌握期望理论及其现实意义，把我强化理论的主要内容及其实践意义，了解并能够灵活运用常用的激励方法。

13. 明确沟通和谈判的定义；了解沟通的过程、类别，理解有效沟通的障碍和方法；分析冲突产生原因，掌握冲突管理的方法和有效的谈判技巧。

14. 系统掌握控制的基本概念和基本原理，明确管理控制的涵义及控制在组织管理中的重要作用，熟悉常见的控制类型、控制的基本原则及管理控制过程，结合实际分析有效控制的基本前提。

15. 明确预算及预算控制的含义；了解预算的种类和生产控制的内容；熟悉预算的特点、

作用以及控制的方法；理解预算的作用和特点；掌握管理审计和经营审计的区别。

16. 了解知识经济的发展及其对管理的影响，掌握21世纪管理变革与发展的总趋势。

17. 了解美、日企业管理的特征，解释美国、日本企业管理差异的根源，掌握中国企业

的传统管理与现行管理。

2．章节重点及关键词

总结归纳出本课程你认为应该掌握的重点章节的关键词汇及知识点，如名词解释、相关概念、公式等，词条内容不限，要求字数不高于4000字。

管理：是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。

管理职能的基本内涵

1、计划职能——预测未来并制定行动计领导职能——管理者为了实现组织目标计划

2、组织职能——建立组织的物质结构和社会结构

3、领导职能——管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的过程。

4、控制职能——保证组织中进行的一切活动符合预先制定的计划。

管理者：是在组织中通过执行计划、组织、领导、控制等职能，带领其他人为实现组织目标而共同努力的人。

管理者的角色

亨利.明兹伯格提出管理者扮演的10个角色，并将其归纳为三种类型，即人际角色、信息角色和决策角色。

1、人际角色——代表人角色、联络者角色和领导者角色

2、信息角色——监听者角色、发言人角色和传播者角色

3、决策角色——企业家角色、处理混乱的角色、谈判者角色和资源分配角色

管理者的技能

1、概念技能——指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力

2、人际技能——指的是与人共事、与人打交道的能力

3、技术技能——指管理者从事自己管理范围内的工作时所需运用的技术、方法和程序的知识及其熟练程度。

亚当.斯密的管理思想

1）劳动分工的观点——斯密认为，劳动分工导致劳动生产率提高

2）经济人观点——斯密认为，所有的经济现象都是具有利己主义的“经济人”的活动所产生的。

科学管理理论：代表人物是泰罗。其主要内容包括：a工作定额；b标准化c能力与工作相匹配d差别计件工资制e计划职能与执行职能相分离。

组织管理理论：代表人物是法国的法约尔。管理五大职能和有效管理的十四条原则。

管理五大职能——计划、组织、指挥、协调、控制

管理十四条原则——劳动分工、权利与责任对等、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神和集体精神。

“理想的行政组织”理论：韦伯提出的。

理性——合法的权威

“理想的行政组织”的特征

1）有明确的劳动分工

2）建立等级体系

3）对员工的严格选拔和任用

4）对管理人员管理的明确规定

霍桑实验与人际关系学说

人际关系学说的主要内容包括：

1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；

2）企业中除了“正式组织”以外，还存在“非正式组织”；

3）新型有效的领导应通过提高员工的“满足度”来激励“士气”，最终提高劳动生产率。

管理科学理论

1、研究取向不同于行为科学

2、研究的方法和手段不同于科学管理

计划：是指为了实现组织目标而事先制定工作的内容和步骤，它是全体组织成员在一定时期内的行动纲领。特点：1、目的性2、基础性3、前瞻性4、普遍性

战略：是为了实现预定的目标对涉及组织全局的、长远的重大问题进行的谋划，运用战略所进行的管理就是战略管理，包括对战略的制定、实施和控制全过程的管理。

战略分类：

1、基本战略

1）全面成本领先战略

2）差异化战略

3）集中战略

2、发展战略

1）密集化发展战略——市场渗透、市场开发、产品开发

2）一体化发展战略——后向一体化、前向一体化、水平一体化

3）多样化发展战略——同心多样化、水平多样化、综合多样化

组织：

从静态（名词的组织）和动态（动词的组织）两个角度理解组织概念：

1）有形的组织机构——从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。

2）无形的组织活动——从动态角度考察，组织是指一系列无形的活动。

影响组织结构的主要因素

1、环境因素

2、战略因素

3、规模因素

4、技术因素

5、管理因素

组织结构的具体形式

1、直线制组织结构

2、职能制组织结构

3、直线职能制组织结构

4、事业部制组织结构

5、矩阵制组织结构

组织文化：是组织在长期的实践活动中形成的，为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念和行为规范的总和。

组织文化的特征：1）实践性；2）独特性；3）相对稳定性；4）可塑性；5）综合性。

组织文化的结构：潜层次的精神层；表层的制度系统；显现层的组织文化载体

组织文化的内容：1）组织的价值观；2）组织精神；3）组织伦理

组织变革的阻力：

从个体层面看，变革的阻力表现为：员工工作被动应付、消极怠工甚至申请离职调动；从