客户意向度判断标准

客户意向等级分类标准

认可区域价值，无抗性，无其他区域性的对比和考虑
产品符合其需求
户
若项目价格对比市场同类产品无明显偏差则无明显抗性
近期可下定，资金没问题，具备贷款资格
一周内
到访当日或7日内主动回访现场或电话咨询房产或项目信息1-3次
关注付款方式，银行按揭贷款，担心是否符合办理按揭的条件，主动且愿意配合征信的查询和提交相关按揭办理资料
客户级别评判标准
为了更好的判断客户的诚意度，并能更准确的对积累客户的情况进行总结分析，特制定客户诚意度判断标准如下：
Hale Waihona Puke 购房需求客户级别购房动机初判
区域认同度
产品认同项目认同度
价格承受能力
购买能力资金到位
预计成交时间预计成交时间
沟通频次/深度
主动沟通频次
认购流程及银行按揭政策须知
A
类客
购买动机明确、清晰，认可项目即可购买
不认可产品，存在极大抗性，后期也无产品可满足该客户
对价格存在不可引导抗性，不接受市场同类产品价格，差异很大
资金不足或无法办理贷款
不会购买
到访后一直没有主不关注认购和按揭相关动沟通，被动沟通流程，不配合填写表单时明确表示放弃、查询等事宜
1.该表格所示各项仅备注：作为客户意向度判定
资金存在难以解决的问题，需要1-2个月甚至更长的时间，具备贷款资格
一个月左右
到访后一直没有主动沟通，被动沟通时表现冷淡
对认购和按揭相关政策流程有一定了解，不愿意主动配合填写表单、查询等事宜
D 类客户
客户自己明确表示无购房意向，只是随便看看或为了领取礼品等

客户意向等级评判

2、购买目标不明Βιβλιοθήκη ，可买可不买；3、来访次数少；
4、只是简单了解了项目信息；
5、资金不充裕，非常顾虑价格；
6、还有其它顾虑问题没解决；
7、只肯告知部分企业相关信息；
D
次数≤1私下基本无互动
1、走马观花，随便看看，对于项目没有深入的了解；
2、不肯主动留下联系方式；
3、不肯告知企业相关信息
注：客户评级的前提是客户的企业是符合本产业园的入园条件及相关要求的
2017年7月1日
B
次数≥2私下互动频繁
需求、信心、购买力
1、对项目了解深刻，认可度高；
2、关心项目周边发展情况；
3、购买目标明确，购买倾向较高；
4、多次来访，且介绍朋友过来的；
5、产品结构及户型符合其产业要求
6、具备购买实力，但对价格存在一定的顾虑；
7、肯告知企业的相关信息
C
次数≥1
私下有互动
动机、购买力
1、有购买动机，但需求不急切；
——案场日常来访客户意向等级评判标准
XX【2017】销字0710号
客户等级分为4类：
A类（准客户）；B类（意向较强）；C类（意向一般）；D类（观光客）
级别
来访次数
要素
特征
A
次数≥3或私下和销售人员互动频繁
需求、信心、购买力
1、符合B类前4点的特征；
2、资金充裕，对价格认可；
3、有迫切购买欲望，担心自己买不到；

意向客户的标准是什么

意向客户的标准是什么
首先，意向客户应具有一定的购买能力和购买意愿。

这是最基本的标准，因为
只有具备购买能力和购买意愿的客户才能成为真正意向客户。

企业应该通过市场调研和客户分析，准确把握目标客户的购买能力和购买意愿，以便有针对性地开展营销活动。

其次，意向客户应具有一定的信誉和口碑。

企业在选择意向客户时，应该注重
客户的信誉和口碑。

具有良好信誉和口碑的客户，往往能够带来更多的商机和合作机会，对企业的发展起到积极的推动作用。

再次，意向客户应具有一定的合作意愿和合作诚意。

企业在选择意向客户时，
应该注重客户的合作意愿和合作诚意。

只有具有合作意愿和合作诚意的客户，才能够真正成为企业的合作伙伴，共同促进双方的发展。

最后，意向客户应具有一定的长期合作潜力。

企业在选择意向客户时，应该注
重客户的长期合作潜力。

具有长期合作潜力的客户，往往能够为企业带来持续的业务和利润，对企业的发展起到持续的推动作用。

综上所述，意向客户的标准应该包括购买能力和购买意愿、信誉和口碑、合作
意愿和合作诚意、长期合作潜力等方面。

只有符合这些标准的客户，才能够成为真正意向客户，为企业的发展带来持续的动力和机会。

因此，企业在选择意向客户时，应该全面考量客户的各项条件，以便更好地开展业务和拓展市场。

如何判断意向客户

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14、如果打错电话不要急于挂电话，可以看对方或朋友有没有业务需求，即使自己不买也可以介绍客户过来。
34
课题四：客户意向判断
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我们常见业务员应付经理的一句话就是：客户很不错，实力可以，网络也可以，信誉也很好，人很有诚意------我们谈得很好。应该很有做成的机会。” 让经理白兴奋一场。事实上，让他再跟多几次客户，他还是这样说。因为他已经错失良机了。
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北方客户豪爽大方，仗义执言。像下面这样美容自己的声音，会让我们在电话沟通中受益。
音量略高：我们的声音略高，可以显得热情、豪气，这样北方客户会喜欢。语速稍快：北方人性情急，受不了别人细声慢语的折磨，所以稍快的语速，
会让客户很舒服。
说之以情：按流程和规定来办事，北方客户未必就会认可，反倒是看在人
有没有确认阶段成果，当场不能拿下的至少要明确下次见面的时间
40
为什么拜访客户的质量比较低的原因：
1．找客户的途径存在问题 2．扫客户的数量不够多 3．胆子还不够大 4．没有做好充分的准备 5．勤奋度不够，
6．能力还没有达到一定的层次
41
据美国营销协会统计：2%的销售是在第一次接洽后完成，
3%的销售是在第一次跟踪后完成，
9
7、认真清楚的记录
随时都牢记 5W技巧，所谓 5W是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5W技巧。
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沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。
A、声音特性讲话很快、音量也比较大，音调抑扬顿挫；你可能经常会听到爽朗的笑声。 B、行为特征很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。

归纳客户意向程度判断指标

客户意向程度判断指标客户意向程度划分一.A类客户意向很强烈,整体得分90分以上,随时可以发生购置行为1.有购置力和即时首付能力,收入高,是工程规律性的目标客户群2.对楼盘区域没有大的抗性,对区域未来充满信心3.对单价和总价均无抗性4.喜欢楼盘的几个方面或者重要一点,其关注的恰恰是工程唯一性和稀缺性的5.相信购置后能够带来较大利益,相信楼盘畅销;相信开发商的实力和信誉,认为购置没有风险6.购置入住后会较大的提高生活品质,改变自己的生活方式,对购置有信心,看房时候表现喜欢的冲动7.决策人没有大的疑虑,家人意见一致8.锁定房源,担忧调价和房源售出9.可以随时定房,但是缺少鼓励和再次比拟二,B类客户意向较强,整体得分70分以上,通过培养,煽动以及客户方面比照,随时与家人商量后购置1.有购置力,通过筹措有首付能力2.对楼盘区域没有大的抗性,对区域未来充满信心3.对单价,总价有一定抗性,但是通过比照可以消化4.喜欢楼盘的几个方面或者重要一点5.相信购置后能够带来较大利益,相信楼盘畅销;相信开发商的实力和信誉,认为购置没有风险6.购置入住后会较大的提高生活品质,改变自己的生活方式,对购置有信心7.需要与家人商量8.通过比拟,煽动可以购置三,C类客户购置指数60分—70分1.有一定购置力,或者购置力不强,但是购房针对性不强,到现场目标不明确2.需要与决策人或者家人商量3.对区域有一定抗性4.对现在购置有很多疑虑,对单价,总价有一定抗性四.D类客户购置指数量60分以下1.购置力不强,不是楼盘的阶层客户层2.对区域,价格,部份等均有抗性3.看房没有目标或者与楼盘标准不合4.随便看看或者近期不急买房子。

如何判断意向客户

日期:•判断意向客户的重要性•判断意向客户的标准•判断意向客户的方法目录•判断意向客户的技巧•判断意向客户的误区•判断意向客户的实例分析判断意向客户的重要性减少无效沟通聚焦目标客户提高转化率030201提高销售效率反馈客户需求根据意向客户的行为和反馈，销售人员可以调整销售重点和策略，以提高销售效果。

调整销售重点制定针对性策略优化销售策略判断意向客户的标准客户对产品的关注度了解客户的购买意愿，可以通过观察客户的购买行为、询问购买意向、了解客户需求等方面进行判断。

注意客户对产品的态度和反应，如果客户对产品表现出积极的态度并主动询问购买方式，那么可以认为该客户有较高的购买意愿。

判断意向客户的方法直接询问总结词直接、高效详细描述直接询问是一种简单而直接的方法，用于确定客户的购买意向。

通过向客户提出明确的问题或请求，可以获得客户的明确回应，从而判断客户的购买意向。

这种方法适用于需要快速了解客户意向的场合，但需要注意的是，直接询问需要掌握适当的语言和态度，以避免给客户留下不愉快的印象。

总结词间接、敏锐要点一要点二详细描述观察客户行为是一种间接而敏锐的方法，用于判断客户的购买意向。

通过观察客户的言行举止、面部表情、肢体语言等，可以了解客户对产品的兴趣和需求。

这种方法需要一定的经验和技巧，因为不同的客户可能有不同的表现方式。

但是，如果能够准确解读客户的身体语言和表情，就可以更准确地判断客户的购买意向。

观察客户行为总结词深入、全面详细描述分析客户背景资料是一种深入而全面的方法，用于判断客户的购买意向。

通过了解客户的职业、收入、家庭状况、社交圈子等信息，可以分析客户的购买能力和购买需求。

这种方法需要获取客户的背景资料，并具备一定的数据分析能力，但可以更全面地了解客户的购买意向，并为进一步的销售策略提供依据。

分析客户背景资料判断意向客户的技巧准备充分提前了解客户的需求和背景信息，做好充分的准备工作，以便在沟通过程中更加自信地回答客户的问题。

新人意向客户标准

2、您的主营业务或者产品是什么？（顺便匹配相关关键词）
3、这块业务您是跟别人合伙做的吗？您就是老板吧？
4、今年活儿多嘛？业务量怎么样？
5、之前尝试过网络推广吗？效果如何？（分析一下客户的推广效果）
6、您今天晚上也考虑一下，从网上也搜搜看看我们做过的案例和您同行做的情况，明天上午我再给您去个电话，有什么问题咱们
1、决策人（老板或至少是负责人）
2、近期有计划做
3、有推广预算
4、询问价格或优惠，担心效果，了解过别的网络公司报价认为价格贵
5、希望可以推荐关键词或了解关键词优化价格的
6、询问付款方式的
7、要求看合同的
1、您怎么称呼啊？您贵姓？公司名称（有执照）客户姓名（个人）

意向客户程度评选标准所占的百分比

意向客户程度评选标准所占的百分比
一、意向程度0%--20%：和客户沟通了产品，谈了政策，但没有深
入的谈及一些要求门槛，客户也没有表现出多少意向，不明确
来不来参会的。

或者，别人介绍的客户，没有见到面，也没有
电话沟通过。

二、意向程度20%--40%：和客户沟通了产品，谈了政策，讲了保证
金、专卖店、首提。

但他有重大的一些疑问，在会场很有可能
解决不了，不明确来不来参会的。

或者来参会，但不会成交。

三、意向程度50%--60%：和客户沟通了产品，谈了政策，讲了保证
金、专卖店、首提。

但他有一些问题，是可以在会场解决的。

但对我们的产品已表现出一定的兴趣，来参会但对代理麽棱两
可的。

或者他说会做代理但来参会麽棱两可的。

四、意向程度70%--80%：和客户沟通了产品，谈了政策，讲了保证
金、专卖店、首提，对门槛也接受，也表现出很大的兴趣，但
他有一些对签合同没有影响的小问题，会来参会，答应会做代
理。

或提前签了合同，交了市场保证金，但没有把所有的事情
讲明白，也没有经过家人的一致同意。

五、意向程度90%--100%：什么事情都解决了，也对任何事情也没
有疑问了，可以参会可以现场签合同并交定金。

有自己的店面，资金充足，并和家人商量过，一致同意。

或者会前签合同，并
深入的谈了，客户的家人也同意，他也是下定决心要做。

意向客户的标准

意向客户的判断标准一、怎样判断客户的意愿。

1、不要把自己的意愿强加给客户，并不是每个客户都如你想的那么容易达成。

2、要判定客户可有决定权，法人并不一定就是决策人，明确决策对象判定客户是否排斥。

3、二次跟进，客户的反映想法疑虑是否有优惠等都是取决于成单的因素。

4、客户对价格的要求和产品的认知度这一方面是客户想更一不了解。

5、如果客户提及计划和周期。

一定要把准备好的东西给客户沟通好6、客户要求见面这个时候你就要考虑你要准备的东西和能给的最大优惠和得到的最大利益。

我们是做销售行业如果客户无理取闹尽量谦让但一定要有度，单可以不成但是人品不能丢。

二、意向客户的标准1、找到决策人（我们俗称管事的），就算你聊得在多给你再多承诺，他不是管理你都会空欢喜一场。

2、对我们的产品有兴趣。

他不一定是决策人但是他会把兴趣介绍出去。

这是一个等回应的过程和一个二次甚至三次回访的过程。

3、明确对我们提出要求。

就怕他们不提要求，要求越多说明他们越苛刻这样我们的收益就越高。

因为要求越多我们服务的款项就越多，有要求才会有收入4、解决双方问题。

有问题才会有进步。

解决问题不止我们会进步客户也会对我们有更好的推广作用。

5、上面的情况都达成，要决定购买时一定要准备好材料。

走正规流程，如果这样都没成单就要考虑自身原因。

三、意向客户的分类1、产生兴趣阶段，客户想了解不懂我们做什么，愿意了解产品，听我们讲解，愿意进行二次沟通（客户会介绍自己的情况，有注册公司计划，听了介绍有明确联系想法、不反感会认真听）多次沟通后还是这样就要考虑是否真的愿意或者同类竞争对手等2、对我们有明确的需求，客户已经明确了解，需要深入了解甚至要求面谈。

（客户已经在考虑在哪家，想对我们APP进行了解，主动询问我们的联系方式）3、对我们产品的价值评估，认可我们但还存在疑虑。

客户确定合作因自身原因还要等待（可以合作，但是有点担心。

我们已经确定合作但是资金或者管理层等还没到位）4、确定合作，已经确定合作但是没有订签订日期，（主动了解合作内容，询问优惠和付款的细节。

会议营销：新员工如何判断意向顾客

会议营销：新员工如何判断意向顾客多在一线带队伍的干部都有这样的经历：“新员工在汇报自己的意向顾客情况时总是会让你‘心跳’。

在他们眼里，要么这些顾客看来看去全都像意向顾客；要么看来看去一个都不像意向顾客”。

这其实就是新员工对意向顾客把握不准的典型表现。

说白了，就是缺乏顾客把握经验。

那么，到底什么样的顾客才能算是意向（准）顾客呢？有没有一种方法，能让新员工快速地掌握意向（准）顾客的判断方法，或者尽量减少意向顾客的判断误差呢？根据我近年来在市场实战，总结得出了 11 条意向顾客判断参考方法，并将其用评分的方式进行量化（见：表一），员工可根据意向顾客的具体情况来为其打分，最后根据最终的得分来恒定该顾客的意向程度。

当然这个方法不是万能的，仅供一线新员工参考：表一：意向顾客判断的十一条标准员工根据自己对顾客的了解，并结合具体情况为顾客打分，综合得分100分的，我们将其评定为90％程度的意向顾客，90分的则为80％程度的意向顾客，80分的则为70%程度的意向顾客，依此类推。

除以上评分判断的方法外，我们还可以根据员工对顾客实施的“相关营销动作”以及顾客给员工一些直接或间接的反馈，或者细微的变化来辅助判断意向程度：1.“员工”方面的五个细节：(1)员工是否给顾客进行过健康教育？其中包括跟顾客身体健康有关的疾病预防、调养以及保健常识，同时也包括自己的产品知识及其他相关的知识。

(2)员工是否讲解、分析过企业的实力、规模以及在行业内的地位？如果是国有企业背景，是否分析过国有企业给顾客带来的好处？是否十分自信地并认为自己在这家公司从业感到自豪？你是否传递给顾客一种不可拒绝和否认的信心？(3)员工是否给顾客讲解过公司的《老顾客康复案例》手册，或者做过类似的事情？这要求我们的员工能熟练地掌握了一些最基本和最常见病的病例，并且对这些病例顾客的基本情况、地址、电话脱口而出，且经常将这些案例挂在嘴边讲解给意向顾客听。

(4)员工是否给顾客讲解过司的荣誉或者相关权威资料手册？你是否曾经很自豪地将公司、产品以及企业领导人以往所获得的荣誉告诉你的每一位顾客，并为此而自豪？(5)员工是否给顾客讲解过公司的老顾客服务政策、俱乐部积分制度等？你是否告诉过顾客，你们公司拥有最人性化的俱乐部管理制度？是否强调过你们除了销售产品外，还能给中老年人带去丰富的精神文化生活呢？2.“顾客”方面的十个细节：(6)顾客是否主动查看公司相关的合法经营的手续、证照？他是否得到满意的答案？(7)顾客是否主动询问过产品价格？是简单的问问还是了解了一年或者一个作用周期的服用价格？(8)顾客是否主动询问产品的使用方法以及送货（物流）相关信息？(9)顾客是否主动询问产品的寿命、售后服务问题？包括免费服务时间、维修及费用承担办法等。

客户意向度分级

客户意向度分级
客户意向度分级
一级：号码无效，空号、暂停服务、与资料不符，二次拨打仍未接通；
二级：关机、来电提醒、无人接听、未通等情况，需再次拨打；
三级：匆匆挂断电话QQ不联系，或强硬抵触；
四级：没有感兴趣的话语体现，不排斥但意愿也不强烈，或没有时间详细沟通但可以再约通话时间；
五级：较有兴趣，但平台需要了解等情况；
六级：很感兴趣，也觉得平台可以，或可以来公司约谈的。

客户质量分级
A：同类型优质
B：同类型普通
C：外行优质
D：外行普通
备注：具体如何分优质普通大家可以参照一下标准，我也在琢磨：
(1) 资金实力及预投资额度
(2) 当地相关人脉关系、银行关系和工作收入
(3)主要投资产品是否以我公司产品为主
(4)原投资产品
(5)对金顶的认可程度如何。

房地产ABC客户意向等级分类标准(终极版)

认可区域价值，或对区域价值有一定抗性，但可引导
产品认同项目认同度
产品符合其需求
产品符合其需求，对个别因素存在抗性但可引导
价格承受能力
若项目价格对比市场同类产品无明显偏差则无明显抗性
若项目价格对比市场同类产品存在抗性，但可引导
购买能力资金到位
近期可下叉，资金没问题，具备贷款资格
客户诚意度评判标准
为了更好的判断客户的诚意度，并能更准确的对积累客户的情况进行总结分析，特制定客户诚意度判断标准如下：
客户
购房需求
级别购房动机初判
A
类客
购买动机明确、清晰，认可项目即可购买
户
B
类客
购买动机明确、清晰，认可项目即可购买
户
区域认同度
认可区域价值，无抗性，无其他区域性的对比和考虑
D 类客户
客户自己明确表示无购房意向，只是随便看看或为了领取礼品等
不认可区域价值，购房的区域意向待定
不认可产品，存在极大抗性，后期也无产品可满足该客户
对价格存在不可引导抗性，不接受市场同类产品价格，差异很大
资金不足或无法办理贷款
不会购买
到访后一直没有主不关注认购和按揭相关动沟通，被动沟通流程，不配合填写表单时明确表示放弃、查询等事宜
资金存在一定的问题，但近期可以解决，具备贷款资格
预计成交时间
沟通频次/深度
预计成交时间主动沟通频次
一周内
到访当日或7日内主动回访现场或电话咨询房产或项目信息1-3次
认购流程及银行按揭政策须知
关注付款方式，银行按揭贷款，担心是否符合办理按揭的条件，主动且愿意配合征信的查询和提交相关按揭办理资料

意向客户的判定

如何判定意向客户首先,判定意向客户前需了解意向客户的4要素是:1、客户邮箱是否有问题。

2、客户邮箱有没有到期。

3、邮箱是不是该公司的重要通讯工具。

4、客户是否有购买能力、是否有钱。

5、联系的人是否是主要负责人。

其次，意向客户的判定1、公司名称的准确性（最好是要公司签约的名称）有时候我们从网站或其他的资料来源处获取的客户公司名称并不是公司全称。

公司名称的准确性来源于客户的叙述。

对公司全称的获取方式有多种。

比如：①“请问您公司的全称是什么呢？”-----直接型。

容易让客户反感。

②“请教一下，贵公司的全称是不是.....？”-----疑问型。

中立的问法，但可能会让客户觉得有些陌生感。

③“据了解，咱公司是销售体育用品的吧？”（等回应），“在常州很有名吧？”（等回应）“咱公司品牌是‘启华’还是......？”（等回应），“哦，听您这么一说，我对咱公司更有印象了，咱公司就是‘常州启华体育用品有限公司’，是不？”-----询问型。

这种方式更容易拉近与客户间的关系，让彼此间的交谈更顺畅。

但是缺点是时间会花得较多点。

依情况而定啦。

等等。

2、获取相关负责部门的信息很多时候，大家拨打的电话号码不是所要找寻的直接负责部门。

每家公司负责网络的部门名称都不太一样。

①前台。

遇到比较正规的公司，主动跟前台说明来意后，一般都会转到负责部门那里。

当前台说类似的话：“请稍等，我帮你转一下。

”时，我们可以马上问：“等一下那位姓什么，他是经理吗？”-----OK，不出意外（如拒说），这种情况下，前台都会告知的。

②非前台的其他部门。

这些部门，有的会直接告知（占少数），有的会提供公司的总机（占多数），让你自己去问。

所以更多情况下，跟公司前台接触是不可少的。

因此，如何从前台获取相关部门的信息就看话术啦3、负责人或联系人的相关信息①负责人称谓、名字。

如：“您公司是否有负责企业邮箱或邮局系统的经理人或工程师，他怎么称呼呢？”（可分两次问）②负责人的职务，间接了解他在公司里的地位。

意向客户的标准

意向客户的标准意向客户的判断标准一、怎样判断客户的意愿。

1、不要把自己的意愿强加给客户，并不是每个客户都如你想的那么容易达成。

2、要判定客户可有决定权，法人并不一定就是决策人，明确决策对象判定客户是否排斥。

3、二次跟进，客户的反映想法疑虑是否有优惠等都是取决于成单的因素。

4、客户对价格的要求和产品的认知度这一方面是客户想更一不了解。

5、如果客户提及计划和周期。

一定要把准备好的东西给客户沟通好6、客户要求见面这个时候你就要考虑你要准备的东西和能给的最大优惠和得到的最大利益。

我们是做销售行业如果客户无理取闹尽量谦让但一定要有度，单可以不成但是人品不能丢。

二、意向客户的标准1、找到决策人（我们俗称管事的），就算你聊得在多给你再多承诺，他不是管理你都会空欢喜一场。

2、对我们的产品有兴趣。

他不一定是决策人但是他会把兴趣介绍出去。

这是一个等回应的过程和一个二次甚至三次回访的过程。

3、明确对我们提出要求。

就怕他们不提要求，要求越多说明他们越苛刻这样我们的收益就越高。

因为要求越多我们服务的款项就越多，有要求才会有收入4、解决双方问题。

有问题才会有进步。

解决问题不止我们会进步客户也会对我们有更好的推广作用。

5、上面的情况都达成，要决定购买时一定要准备好材料。

走正规流程，如果这样都没成单就要考虑自身原因。

三、意向客户的分类1、产生兴趣阶段，客户想了解不懂我们做什么，愿意了解产品，听我们讲解，愿意进行二次沟通（客户会介绍自己的情况，有注册公司计划，听了介绍有明确联系想法、不反感会认真听）多次沟通后还是这样就要考虑是否真的愿意或者同类竞争对手等2、对我们有明确的需求，客户已经明确了解，需要深入了解甚至要求面谈。

（客户已经在考虑在哪家，想对我们APP进行了解，主动询问我们的联系方式）3、对我们产品的价值评估，认可我们但还存在疑虑。

客户确定合作因自身原因还要等待（可以合作，但是有点担心。

我们已经确定合作但是资金或者管理层等还没到位）4、确定合作，已经确定合作但是没有订签订日期，（主动了解合作内容，询问优惠和付款的细节。

如果判断客户的意向

如何辩别客户是否是准客户从接待客户开始到过户完成是一个完整交易周期的话，那么买房中最花时间的应该是带看了，就好似买东西总喜欢货比三家一样，房子总要有比照才知道什么样的是适宜的〔要是在买房前可以先租一个月就好了〕，但是就怕客户会陷入到频繁的比照之中而浪费时间，要是能遇上购置意向非常精准的客户就完美了，但是看到喜欢的房源就马上购置的客户终究是比拟少的，不过，如果经纪人能够快速识别一个客户是否有购置意向，识别客户是否为准客户，就可以有选择的判断，这名客户是否值得花过多精力去效劳了。

那么，如何区分客户是否为准客户呢？1.第一次带看的时候，看客户的兴奋程度！如果是一名真的想买房的人，只要碰到有合心意的房子时，内心肯定是非常兴奋的！会问东问西，而且前后问题之间没什么逻辑性，很多问题会反复向经纪人索求一个明确的答案。

主动性非常高那么可以说明这是一名准客户。

相反，如果一个客户在屡次带看之后内心还是没有什么波澜，应该是属于没有什么购置欲望的客户了，建议把更多的精力花在其他客户身上。

外表上看起来好似购置欲很强，看过之后很是喜欢，可就是没有回应，给他打就说忙啊什么的，这种客户也可以放弃。

2.想知道客户购置的意向有多大，就要搞清楚首付有多少？付款方式？想买什么样的房子？等他的问题都说出来了再具体分析他的问题，一个一个的攻破，找出你给他推荐的房子的好处，适当的说出一点微缺乏道的小毛病可以加深客户满意度的。

如果他很清楚的告诉你他的首付在多少？这样你差不多就可以分辨出有没有他要的房子或者什么样的房子适合他，他到底能不能买的起房子或急不急着买，这些都是经纪人必须要清楚的，察颜观色是很重要，要多问客户的情况，多和他聊，不要打断他说话，细心听客户讲他的情况，是有帮助的。

3.用心对待你的客户，客户意向如何，他都会在无意间表露。

比方，如果客户在看房中觉得房型不错，但是在现场似乎并没有问出个所以然来，可以在看过房的当晚回个。

听听客户对房源的评价，如果能说的头头是道，并挑出一些不满意的地方，可能对房源确实不满意，但客户的购置意向还是很大的。

客户意向等级划分标准

客户意向等级划分标准客户意向等级划分标准是企业营销管理中非常重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户需求，有针对性地开展营销活动，提高销售效率。

客户意向等级划分标准通常根据客户的购买意愿和购买能力来确定，下面将详细介绍客户意向等级划分标准的相关内容。

首先，客户意向等级划分标准可以根据客户的购买意愿来划分。

购买意愿高的客户往往是对企业产品或服务非常感兴趣，他们可能已经对产品进行过多次咨询或试用，表现出强烈的购买欲望。

这类客户通常是优质客户，企业可以通过给予一定的优惠或增值服务来促成购买。

购买意愿一般的客户可能对产品或服务有一定的兴趣，但还需要一定的推动和引导才能最终成交。

购买意愿较低的客户则需要更多的引导和沟通，企业可以通过针对性的营销活动来提高他们的购买意愿。

其次，客户意向等级划分标准还可以根据客户的购买能力来划分。

购买能力强的客户通常可以直接进行高额购买，他们可能是企业的重要客户，企业可以通过提供个性化的服务和定制化的产品来满足他们的需求。

购买能力一般的客户可能需要一定的分期付款或贷款支持才能完成购买，企业可以通过金融服务或合作机构来帮助他们解决资金问题。

购买能力较弱的客户可能需要更多的优惠和折扣才能完成购买，企业可以通过促销活动和赠品来吸引他们。

最后，客户意向等级划分标准是一个动态的过程，企业需要不断地对客户进行分析和评估，及时调整营销策略和服务方案。

同时，企业还需要建立完善的客户档案和管理系统，以便更好地跟踪客户的购买行为和需求变化，从而更好地满足客户的需求。

总之，客户意向等级划分标准是企业营销管理中至关重要的一环，它可以帮助企业更好地了解客户需求，有针对性地开展营销活动，提高销售效率。

企业需要根据客户的购买意愿和购买能力来划分客户意向等级，并不断调整营销策略和服务方案，以更好地满足客户的需求。

客户意向等级分类标准(一)

客户意向等级分类标准(一)随着市场形势的日趋复杂，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，很多时候需要对客户进行科学的分类，确定客户的意向等级，以便针对不同的客户制定不同的营销策略。

客户意向等级分类标准是一种将客户按照不同的意向划分为不同的等级的方法，该方法不仅有助于企业更好地了解客户需求，还可以提升企业与客户之间的互动体验。

一、客户意向等级分类标准的重要性客户意向等级分类标准是企业进行客户分析、确定目标客户群、制定营销策略的重要基础，通过确定客户意向等级，企业可以将客户分为高、中、低三个等级，实现针对不同等级客户的精准营销。

其可实现精确引流、精细服务和精湛营销，并大大提升客户满意度，优化整个客户运营体系。

二、客户意向等级分类标准的分析1. 高意向客户：指对企业的产品或服务有强烈购买意向，极有可能进行购买的客户。

高意向客户通常表现为对企业的产品或服务非常了解，对同类竞争对手也进行了深入比较，通常表现出稳定的购买行为以及对品牌的忠诚度。

2. 中意向客户：指对企业的产品或服务具有一定的购买兴趣，但需要进一步的激发才能转化为购买行为。

中意向客户通常表现为对企业的产品或服务有一定的了解，但也会对同类型的竞争对手保持一定关注，对品牌的忠诚度相对低一些。

3. 低意向客户：指对企业的产品或服务的购买兴趣不太强烈，需要进一步的引导才能转化为购买行为。

低意向客户通常表现为对企业的产品或服务了解不全面，也会对同类型的竞争对手进行了解，在选择购买时会对品质、价格等因素进行综合考虑。

三、客户意向等级分类标准的应用1. 针对高意向客户：应该重点向其提供快捷的购买渠道以及更多权益激励，推出一系列丰富的购买保障政策，建立一套完善的售后体系，提供更高品质的服务等。

2. 针对中意向客户：企业应该加强对中意向客户的沟通，通过针对性的营销手段，激发其购买热情，如提供特殊的活动以及促销策略，引导其了解企业的优势和特点，提高其购买的转化率。

客户意向度判定标准

客户意向度判定标准嘿，咱来说说这客户意向度判定标准哈！你想想看，这就好比你去买菜，你得知道哪些菜新鲜，哪些不新鲜，对吧？那判定客户意向度也是一样的道理呀！有些客户，就像那刚出土的萝卜，水灵灵的，特别积极主动，问这问那，对产品或服务表现出浓厚的兴趣，这不用说，意向度肯定高呀！这就是那种你一看就知道有戏的。

还有些客户呢，就像那焉了的茄子，不温不火的，偶尔问问，也没啥特别的热情，但也不拒绝，这种就有点模棱两可啦，得再观察观察，说不定哪天就突然“活”过来了呢！然后啊，有那么一些客户，简直就像那石头，怎么敲都没反应，不管你说啥，他都嗯嗯啊啊的，这种你说意向度能高到哪儿去？咱可不能光看表面现象啊！有时候客户嘴上说不要，心里说不定很想要呢！就像那女孩子说“讨厌”，说不定心里美着呢！所以咱得学会察言观色，从他们的表情、语气、动作里去捕捉那些细微的信息。

比如说，客户不停地问细节，那肯定是有点想法呀！要是客户一直皱着眉头，那可能是有啥顾虑，得赶紧搞清楚。

再比如，客户主动提出要再考虑考虑，这可别以为就没戏了，说不定人家是真的要好好想想呢！咱还得注意客户的回应速度。

如果客户总是很快就回复你，那说明人家上心啊！可要是半天都不搭理你，那你就得想想办法去勾起人家的兴趣啦！你说这客户意向度判定难不难？其实也不难，只要你用心去感受，就像你感受天气的变化一样。

别小看这些细节，这可都是关键呐！总之啊，判断客户意向度就跟咱过日子一样，得细心，得有耐心，还得有点小智慧。

别嫌麻烦，这可是关系到咱能不能做成生意的大事儿呢！咱得把那些意向度高的客户像宝贝一样捧着，用心去服务，让他们开开心心地和咱合作。

对于那些意向度一般或者不高的客户，也别轻易放弃，说不定哪天就柳暗花明又一村了呢！你说是不是这个理儿？。

MAN法则-判断意向客户程度的标准

MAN法则-判断意向客户程度的标准什么是MAN法则MAN法则认为，作为顾客的人，是由金钱(Money)、权力(Authority)和需要(Need)这三个要素构成的。

一是该潜在客户是否有购买资金M（Money），即是否有钱，是否具有消费此产品或服务的经济能力，也就是有没有购买力或筹措资金的能力。

二是该潜在客户是否有购买决策权A（Authority），即你所极力说服的对象是否有购买决定权，在成功的销售过程中，能否准确地了解真正的购买决策人是销售的关键。

三是该潜在客户是否有购买需要N（Need），在这里还包括需求。

需要是指存在于人们内心的对某种目标的渴求或欲望，它由内在的或外在的、精神的或物质的刺激所引发。

另一方面客户需求具有层次性、复杂性、无限性、多样性和动态性等特点，它能够反复地激发每一次的购买决策，而且具有接受信息和重组客户需要结构并修正下一次购买决策的功能。

只有同时具备购买力（Money）、购买决策权（Authority）和购买需求（Need）这三要素才是合格的顾客。

现代推销学中把对某特定对象是否具备上述三要素的研究称为顾客资格鉴定。

顾客资格鉴定的目的在于发现真正的推销对象，避免推销时间的浪费，提高整个推销工作效率。

我们作为现货白银投资顾问在销售的过程中很容易发现，可以做投资的潜在客户不仅数量多，而且所处地区跨度很大，分布也广。

如果盲目的寻找，就得花费很多的时间和精力，而且还不一定找到真正是客户。

所以，对于销售人员来说，分清主次，锁定最佳目标客户。

这就要求我们用到“MAN法则”，所谓“MAN 法则”就是MONEY、AUTHORITY、NEED的缩写组合，表示的就是要用金钱、决策权、需求来作为判断目标客户的标准。

钱，可以代表支付能力和投资能力，我们找的客户一定要有钱来做投资，不然找也是白找，找到的客户必须有能力投资我们的白银，如果咱们花费九牛二虎之力找的客户根本没有闲钱投资，那只能算是空欢喜一场，白白浪费我们的宝贵时间和精力。