奇虎360商业模式探析收费和体验带来的颠覆

奇虎360商业模式探析

——免费和体验带来的颠覆众所周知，互联网行业有一个最大的特征：经常颠覆很多产业。“颠覆性技术（破坏性技术）”理论的创始人哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森（Clayton M.Christensen）在他的著作《创新者的答案》和《创新者的窘境》中指出颠覆

式创新有三种形式：第一是发明，发明一种全新的技术。然而在实际中，互联网对很多产业的颠覆，根本不像是发明了可口可乐那样的秘方，或者创造了一个白炽灯，而主要是由另外两种创新形式所带来的：商业模式创新和体验创新。

360商业模式的五次进化

对于一般的网民来说，只知道360是一家提供免费杀毒的互联网公司，至

于它是怎么赚钱的则很少人了解。

2006年7月，奇虎一款免费软件“360安全卫士”正式对外推出，专门扫

描安装在用户电脑里的恶意软件，并且帮助用户卸载流氓软件。

当时的流氓软件已经泛滥成灾，极大程度上破坏了用户对电脑的使用体验，急需一个工具来帮助卸载、清理各种流氓软件。所以，360安全卫士一推出即

蔚然成风普及开来。360安全卫士发布仅2个月，就有超过600万网民下载安装，每天卸载的恶意软件超过100万次。截止目前360安全卫士的累计用户量已经突破4亿，成为仅次于腾讯QQ的第二大客户端软件。

总结起来，奇虎360从2005年成立至今，其商业模式一共经历了5次具有标志性意义的进化过程（如图1）。

进化一：捆绑第三方杀毒、内嵌软件管家。

2007年1月起，360安全卫士捆绑卡巴斯基杀毒软件，所有安装360安全

卫士的用户都可以免费使用卡巴斯基半年，另外半年用户所交费用卡巴斯基与360进行收益分成。同年360还推出了软件管家服务，内嵌在360安全卫士之中。凡是用户在软件管家中下载软件，软件供应商都要向360支付佣金，每次从几分钱到几毛钱不等。

以2008年为例，奇虎360全年近1700万美元收入中，66%来自杀毒软件的销售分成，34%来自推荐第三方软件下载的佣金。

进化二：内嵌网址导航的安全浏览器。

2008年5月，奇虎推出了“360安全浏览器”。凭借着360安全卫士的巨大用户基数，其装机量也是一路高歌猛进。根据最新的市场调查，360浏览器活

跃用户达到2.55亿，市场占有率位居第二，仅次于微软IE浏览器。与此同时，

360架设了一个跟hao123类似的“360安全网址”（），并将360浏览器的

产品发展过程

默认主页设为这个站点。随着导航站流量的增加，里面每一个网址链接入口其实都能开发成一个广告位，要想把自己的网址链接放在好的位置，就必须支付更多的广告费。

进化三：360杀毒、游戏浏览器。

2009年，经过一年的测试之后，360推出了360杀毒完全免费的正式版，

内嵌在安全卫士中，颠覆了整个杀毒行业的收费模式。当然，也失去了每季度数百万美元的杀毒分成收入。360之所以推出免费杀毒软件，是进一步利用免

费策略扩大用户规模、巩固用户粘性。

作为对杀毒收入损失的弥补，2009年第二季度，360推出一款为游戏用户

量身定做的浏览器—360游戏浏览器。和之前的安全浏览器内嵌网址导航一样，这款游戏浏览器内嵌了众多游戏开发商的网页游戏。游戏玩家只要是通过360

游戏浏览器进入游戏，360即可获得游戏开发商的收益分成。

进化四：安全桌面、开放平台。2011年3月1日，360推出一款客户端软

件“360安全桌面”。这一款外观酷似苹果iPad界面的软件，可以将用户原先杂乱的电脑桌面自动进行分门别类地整理，其目的和安全卫士、360杀毒一样，

通过免费的方式增强用户粘性。

与此同时，360桌面也像腾讯QQ即时通讯软件一样，将360公司所有的产品线和业务平台都内嵌进去。借助360桌面，360就获得了一个类似腾讯QQ

一样的用户统一入口平台，然后在此基础上扩展各种应用，并且打造成一个接入第三方应用的开放平台。

进化五：移动互联网。

近几年，360的主要精力都放在移动互联网领域，已经陆续推出了360手机卫士、360手机助手、360手机浏览器等产品，将商业模式从传统互联网复制到移动互联网，卡位移动互联网的流量入口，最终将移动互联网的流量转化成收入。

仔细观察奇虎360商业模式的五次进化过程，不难发现，这种进化是内涵式、有机式进化，其所有的盈利模式都是在一个基本应用——免费安全软件的基础上裂变出来的。

可以说，奇虎360的商业模式与腾讯有某些相似之处—通过免费的方式聚

集海量用户，将增值应用贩卖给用户获得收入——但360与腾讯不同的是，腾讯是作为直接开发应用者向下游的用户收费，而360则是向上游的第三方应用提供者收费。

流量变现的关键

奇虎360从创立至今，先后开发出了四大收入来源，如图1所标注的，它

们分别是：捆绑第三方杀毒分成收入、软件管家的第三方软件下载佣金收入、安全浏览器的网址导航收入、游戏浏览器的第三方游戏分成收入。

其中前面两项是奇虎360创业早期的主要收入来源，但是自360于2009年推出免费杀毒以后，其第三方杀毒分成收入目前基本完全萎缩，而软件管家的佣金收入由于市场规模本身就不大，所以在奇虎收入结构中的占比也日益缩小。

目前奇虎360的四大收入来源中，绝大部分由后两项贡献，即网址导航及游戏分成收入。比如，2011年的收入结构中，网址导航（在线广告）及游戏分成（互联网增值）的收入合计占据了总收入的95%以上（如图2）。无论是网址导航收入还是游戏分成收入，它们都有一个共同的特征：依托于360浏览器装机量的增加。因为网址导航是以默认首页的方式呈现于360安全浏览器的，而游戏导航页也是内嵌于360游戏浏览器的。

图2 2009年至2011年360收入结构

就这个意义而言，浏览器可以说是奇虎360将用户流量变现的关键所在。

360浏览器的体验创新

众所周知，360浏览器借着360安全卫士的巨大用户渠道，其装机量在这几年里持续升。

其实，在360推出浏览器产品的前几年，腾讯就开发了一款TT浏览器，并且内嵌在QQ客户端软件中，而且QQ的用户基数远大于360安全卫士，可腾讯TT浏览器的装机量却远不及360浏览器，当前其市场占有率几乎可以忽略不计。

为什么腾讯TT浏览器没能做起来？

业界分析认为，这跟腾讯做这个产品的思维有关。由于他的QQ足够强大，国内二三线城市的普通网民上网入口，大部分都是从QQ开始的。所以，腾讯卡住这个很大的互联网入口之后，导致其做浏览器的动力不是很强。TT刚推出的时候，借助QQ的巨大用户基数，其市场占有率也一度超过10%，但由于TT 的品质不过关，速度很慢，这些问题又长时间没有攻克掉，用户体验不好必然会被大规模卸载。一旦在用户心中形成这种思维定势后，腾讯就很难再扭转这个势头了。犹如手机用户对联通的思维定势——信号不好。