有赞培训流程
有赞微商城使用手册 2015.7.30
有赞微商城操作⼿手册2015/7有赞微商城，为商家在微信、微博或其他社交情境提供一套完整的店铺交易系统及粉丝经营平台。
具体包含：消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块，从而实现粉丝的精准化营销和数据沉淀功能。
此操作手册仅为方便企业性商户（非个人）入驻有赞微商城使用 （不包含分销市场及全员开店内容）。
一、商户开店入驻须知、注册认证、绑定微信公众号及微博二、店铺装修微页面、会员主页、店铺导航、公共广告、自定义三、商品管理发布商品（实物＋虚拟）、分销进货、商品分组、导入商品素材、 商品二维码、商品对话搜索四、订单订单查询 、物流工具、物流通知、门店、收入提现五、绑定微信实时信息、图文素材、微信群发、定时发送、自动回复历史消息、带参数二维码、自定义菜单、数据六、应用营销优惠券、优惠码 、赠品、销售员、满减送、团购降价拍、找人代付、我要送礼、收银台、签到、投票调查刮刮乐、疯狂猜、幸运大抽奖、生肖翻翻看有赞API &第三方插件七、交易订单八、数据中心用户分析、流量分析、经营分析九、其他学习资料1、入驻前须知开店规则（行业限制等）http://kdt.im/22ArUf提供多种支付方式http://kdt.im/7ABmtzN46修改提现账号http://kdt.im/YM9whDlxZ2、注册有赞＋企业认证（店铺名称谨慎填写，只可修正一次）注册认证有赞店铺http://kdt.im/wkqzHLz3M企业店铺认证 （旗舰店、专营店、直营店、专卖店需加邮件） http://kdt.im/19vOUpMOn✪更改店铺管理员／登录账号／店铺过户http://kdt.im/BjEbm2✪店铺管理员权限区别（高级管理员、普通管理员、客服）http://kdt.im/nzA6T3OE23、绑定微信公众号及微博四种类型微信公众号（绑定有赞后功能、权限、区别） http://kdt.im/39xmSp1Vz✪公众号微信官方认证流程详解 http://kdt.im/QO8xiB1yq如何将有赞店铺绑定微信公众号http://kdt.im/BnYGU77NK✪重新授权、解绑微信公众号 http://kdt.im/PYVqfKv03如何绑定微博账号http://kdt.im/G9VNS1MW21、微页面（店铺主页＋微杂志）创建分类http://kdt.im/OZ0pHAPmq2、设置会员主页及查看订单http://kdt.im/LPVpIN7pw3、设置店铺导航（网站导航）http://kdt.im/EPVgI1Qq9如何查找店铺链接、商品链接http://kdt.im/49yrTYoXw多种推广店铺方式http://kdt.im/LPVpINv0B让客户快速关注/一键关注变粉丝http://kdt.im/49yrTY2Ro4、店铺公共广告设置http://kdt.im/vA3QZ35、自定义页面模块http://kdt.im/7vmUB3✪设置全画幅画报 http://kdt.im/89DyTOEY7 ✪在微页面中嵌入语音 http://kdt.im/qARZ736、管理店铺里“我的文件”http://kdt.im/E7ZBVz7、店铺信息修改（名称、认证类型、logo等）http://kdt.im/RLVmiGYLv1、发布商品/商品限购/定时开售http://kdt.im/QRfQRr发布实物商品http://kdt.im/VNVztlDRj发布虚拟商品http://kdt.im/EPVgIlRpw✪虚拟商品管理规范http://kdt.im/N8oqiVzKD原价、淘价、专享优惠价的设置http://kdt.im/znw8c8q8p管理/删除商品/改商品分组/复制商品http://kdt.im/ZW9KTPrYm仓库中的商品仓库中的商品指的是：没有上架、粉丝无法查看或搜索到的商品。
有赞商城对接微信视频号直播带货操作流程
有赞对接视频号操作说明一、产品背景自视频号上线以来，有赞一直保持高度关注。
近期微信推出了“自定义版交易组件”，接入后，小程序可以绑定视频号，并在视频号上直播卖货。
二、功能介绍接入自定义版交易组件开通入口，商家可按流程接入自定义交易组件，实现视频号和微信小程序的打通，助力商家在微信视频号卖货。
三、适用范围微商城单店四、操作说明注意：若需要小程序对接视频号，请勿在微信小程序后台启用标准版交易组件，目前启用标准版交易组件是不可逆的，且启用标准版交易组件的微信小程序无法再启用自定义版交易组件，会影响小程序对接视频号，请慎重操作。
1、申请开通自定义版交易组件入口路径：商家后台“店铺-小程序店铺-微信-交易组件”，如图：2 、交易组件申请开通步骤第1步：完成店铺和小程序基本信息设置：包含店铺信息设置、升级使用有赞新类目、微信小程序基本信息设置三块。
操作路径：微商城电脑端后台-店铺-小程序管理-微信-交易组件。
若不满足条件，需按照页面引导完成店铺和基本信息设置，如图：所有信息都完成，可进行下一步，如图：第2步：签约并申请开通交易组件，点击“立即申请”，勾选“自定义版交易组件开通申请”协议，提交申请，等待微信审核，如图：注：申请开通后需要经过微信审核，预计在1-7个工作日左右，具体以微信的开通通知为准，目前微信审核不通过暂未提供具体原因。
微信审核通过后，小程序管理员将收到自定义交易组件审核通过的消息，如图：第3步：收到审核通过消息后，前往有赞商家后台，设置上传商品类目所需资质、品牌信息，同步商品。
按系统指引完成类目设置后开启商品同步状态，操作路径：微商城电脑端后台-店铺-小程序管理-微信-交易组件，如图注：至少设置了一个类目且类目必须已审核通过的店铺，才能开启商品同步。
3、视频号小程序关联第1步：登录微信微信小程序后台切到交易组件，完成自定义版交易组件开通流程注：若登录微信小程序后台后，需按照每个步骤的开通提示指引完成操作。
电商客服培训流程
客服培训
（一）客服的培训流程
（1）新客服分类——对新客服的情况进行分类
一类完全没有接触过淘宝的人来做客服，这个培训时间需要3周左右的时间。
二类之前有做过客服工作的一些人员，这类客服培训时间估计为1周左右。
（2）具体的培训过程
一类客服，第一天，需要客服了解基本的淘宝交易流程，下订单，付款，发货，收货，确认收货给评价。
以及淘宝的基本聊天工具的应用，淘宝后台的操作。
第2-7天产品的基础数据了解。
结合店铺的内容进行了解，每个店铺可以根据自己店铺的产品数量，规定时间，最后了解产品结束，可以对客服进行一个产品知识的基础测试。
第8-14天，客服需要加强了解产品，以及查看聊天话术。
同时可以开始接待部分客户。
此阶段，客服会遇到很多问题，无法回答。
这个我们会做一份常见问题回答方式的的说明，有案例的直接按说明的回答。
没有案例的需要客服自己做记录以及开口问。
做好记录以后加到常见问题的回答方法里面去。
第15-21天本阶段，主要是客服自己应对客户问题的阶段。
本阶段，就是新客服直接开始接待客户。
本阶段需要培训人员，定时查看新客服的聊天记录，针对新客服在接待过程中出现的语言错误，进行指导。
提高新客服应对客户的技巧。
第22天，培训人员可以作为神秘顾客，对客服的应变能力，产品知识了解能力等，进行一次全面的考核。
基本可以判断一个人是否合适这个职位。
二类客服，基本流程参考一类客服，其中的相应的时间可以减少。
电商培训流程
电商培训流程电子商务（E-commerce）是指利用电子通讯设备和网络技术进行商务活动的过程，它已经成为了当今商业活动的主要形式之一。
随着电子商务的快速发展，越来越多的人开始意识到学习电商知识的重要性。
因此，电商培训流程成为了越来越受欢迎的培训课程之一。
一、培训前期准备。
在进行电商培训之前，首先要进行一些前期准备工作。
这包括确定培训的目标和内容，制定培训计划，选择合适的培训方式和工具等。
培训目标应该明确具体，培训内容要与实际需求相符合，培训计划要合理安排时间和资源，培训方式和工具要选择适合受训人群的形式。
二、基础知识培训。
电商培训的第一步是进行基础知识的培训。
这包括电子商务的概念、发展历程、相关政策法规、电商平台的选择和使用等方面的知识。
学员需要了解电子商务的基本概念和原理，掌握相关的政策法规，熟悉各种电商平台的特点和功能，以便能够在实际操作中灵活运用。
三、电商运营技能培训。
电商运营技能是电商从业者必备的能力之一。
在电商培训流程中，需要对电商运营技能进行系统的培训。
这包括市场分析、产品定位、营销策略、客户服务、物流管理等方面的技能。
学员需要学习如何进行市场分析，如何进行产品定位，如何制定有效的营销策略，如何提高客户服务水平，如何进行物流管理等。
四、电商平台操作培训。
电商平台是电子商务活动的主要载体，因此学员需要掌握各种电商平台的操作技能。
这包括电商网站的注册和开店流程、商品发布和管理、订单处理和售后服务等方面的操作技能。
学员需要学习如何在各种电商平台上注册开店，如何发布和管理商品信息，如何处理订单和提供售后服务等操作技能。
五、实战操作与案例分析。
在电商培训流程的最后阶段，学员需要进行实战操作和案例分析。
这包括模拟实战操作和真实案例分析两个方面。
通过模拟实战操作，学员可以将之前学习到的知识和技能应用到实际操作中，从而加深对知识和技能的理解和掌握；通过真实案例分析，学员可以学习到成功的电商案例，了解成功的经验和教训，为将来的实际操作提供借鉴和参考。
有赞产品体系培训最新版本
充赠特权
付费会员特权
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全渠道会员招募帮助商家持续获客
收银办会员 储值得会员 在线开会员 导购带会员
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生日节假日特权助力会员持续到店 /即将上线
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生日节假日特权助力会员持续到店 /即将上线
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多种储值玩法轻松留客
储值送余额 储值送积分 储值送会员 储值送特权
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基于客户需求，突破品类限制，个性化货品运营
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| 有赞微商城：产品体系
垂 直 需 求 行业解决方案 互 动 需 求 营销（拉新、转化率、客单价、复购率） 管 理 需 求 客户管理（会员、标签） 数据分析（来源、转化） 基 础 需 求 展示(店铺) 交易(商品) 发货(订单) 结账(资产)
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| 有赞微商城：产品体系—基础需求—展示（店铺）
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| 有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析
| 有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析
| 有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析
| 有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析
| 有赞微商城：产品体系—管理需求—数据分析
| 有赞微商城：产品体系
垂 直 需 求 行业解决方案 互 动 需 求 营销（拉新、转化率、客单价、复购率） 管 理 需 求 客户管理（会员、标签） 数据分析（来源、转化） 基 础 需 求 展示(店铺) 交易(商品) 发货(订单) 结账(资产)
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商品从信息化到互联网化，再到智能化，智能决策一键搞定
动销曝光预警 销售转化追综 聚焦需求选货
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通过互联网的手段，扩大经营范围、经营时间、经营方式
人货场 进销存 人财物
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零售 3.0
有赞微商城操作手册之（1-1）商户开店入驻须知---文本资料
有赞微商城操作⼿册之（1-1）商户开店⼊驻须知---⽂本资料有赞微商城操作⼿册之（1-1）A商户开店⼊驻须知什么是有赞？和别的区别是什么呢？要收费吗？怎么⼊驻呢？有什么门槛要求吗？Q.有赞为商家提供什么服务A.有赞为商家在微信、微博上提供⼀套店铺交易系统和粉丝经营营销平台，包含：消息、客户、店铺、订单、促销、营销、数据分析等模块。
简单地说，有赞为商家提供微信商城和微粉丝营销平台，商户只需要美⼯完成店铺装修，即可拥有⼩⽽美或者⾼⼤上的微商城。
Q.有赞与其他建站公司的区别A.有赞帮助商家搭建⼀套店铺交易系统，和天猫、京东相类似。
有赞微商城与市场的普通的建站公司相⽐，更具粉丝的精准化营销和数据沉淀功能?Q.有赞⽬前收费吗?A.有赞⽬前是免费的，暂⽆产品使⽤收费计划。
属于市场投⼊期，没有盈利计划。
Q.那哪些⾏业可以⼊驻有赞呢？A.有赞是通⽤平台，但法律禁⽌销售产品除外，医疗器械、医药⽤品和烟草等⾏业暂不接受⼊驻。
Q.有赞的账户体系是怎样的呢？A.—个账户下可以创建⽆数家公司，⽆数家店铺。
⽽⼀家店铺只能绑定⼀个微信公众号,个微博，反之，⼀个微信公众号与⼀个微博也只能绑定⼀家店铺。
⼀个账号可创建多⼀家公司可创建多个店铺，⼀个店新附件：⼊驻品牌管理规范1、有赞有权根据（包括但不限于）品牌需求、法⼈执照（或营业执照）、公司经营状况、服务⽔平等因素退回客户申请；同时有赞有权要求客户在申请⼊驻及后续经营阶段提供其他资质。
2、请务必确保您申请⼊驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性及有效性（若您提供的相关资质为第三⽅提供，如商标注册证、授权书等，请务必先⾏核实⽂件的真实有效性），⼀旦发现虚假资质，您的公司将被列⼊有赞⿊名单，有赞将不再与您进⾏合作。
3、有赞暂不接受拟销售烟草，医药，医疗器械，管制⼑等商品的店铺的⼊驻申4、有赞不接受个⼈认证注册企业资质店铺，⼀经发现将会予以警告并采取强制更名或锁店措施。
B有赞有哪些⽀付⽅式？有赞⽬前提供多种⽀付⽅式，交易过程中，不收取任何交易、提现⼿续费（由微信和银⾏端收取的⼿续费有赞全部补贴）设置路径：店铺右上⾓设置-店铺设置-⽀付/交易设置⼀、有提供的⼏种⽀付⽅式：i、微信⽀付微信⽀付代销（推荐）⽆论店铺是否绑定了微信公众号，店铺都可以通过有赞代销商品，之后由有赞与您结算货款（需您发起提现申请）有赞不收取任何交易、提现⼿续费（微信⽀付产⽣的2%交易⼿续费由有赞全部补贴）*微信⽀付⾃有认证服务号可申请微信⽀付。
(完整版)培训流程及操作流程
培训流程及操作流程日常培训流程及操作流程外训流程及操作标准导购员总体培训规划日常培训评估表（月度) 姓名：培训时间：编号：评估人：门店：评估日期：督导人员民意测评调查表连锁店督导检查处罚单填写日期：年月日督导人员巡店工作汇报表督导员：日期：年月日培训课程规划连锁企业店面家电连锁导购员年度培训计划实用标准文案参训人员签到表培训主管岗位说明书职务编号NO ：版次：外聘培训讲师审核表培训主题：培训对象：培训讲师姓名：培训行为跟踪反馈表连锁店整改督促函填写日期：年月日门店：姓名：日期：年月日评语：考核者：评估等级：85分以上优秀 75-85分良好 65-75分需改进 65分以下差团队月度评定表该团队本月考评的最后得分为：鉴定级别为级团队连锁店检查表（“影子顾客”用）员工培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师：日常培训评估考核表课程名称：时间：年月日任课讲师：培训成果总结报告编号：日期：培训通知编号：教材一览表编号：日期：培训申请表编号：日期：店长训练课程店长助理/见习店长训练课程收银员培训课程收银员必备的岗位知识与技能收银员集中培训课程表收银员日常培训课程表培训效果评估表（外部）培训效果评估表（内部）培训讲师岗位说明书（一）职务编号NO :_______________ 版次：____________培训讲师岗位说明书（二）职务编号NO ：______________ 版次：______________课程的开发流程及操作标准年讲师授课记录表审核：制表：。
有赞开店如何管理和运营
有赞开店如何管理和运营在当今的电商时代，越来越多的人选择通过开店来实现自己的创业梦想。
而有赞作为国内领先的电商平台之一，为创业者提供了一个简单方便的开店平台。
但是，仅仅开店是远远不够的，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，还需要一系列的管理和运营策略。
本文将介绍有赞开店如何进行管理和运营，帮助创业者在有赞平台上取得成功。
1. 设定明确的目标和定位在开店之前，首先需要明确自己的经营目标和定位。
这包括目标市场、目标用户群体、产品定位等。
明确了目标和定位以后，才能有针对性地进行管理和运营。
2. 商品策划和采购在有赞开店中，商品是核心。
创业者需要仔细策划自己的商品，包括产品选择、品牌定位、价格策略等。
同时，要善于寻找优质的供应商，确保商品的质量和供货的稳定性。
3. 店铺装修和页面设计店铺的装修和页面设计对用户体验至关重要。
创业者可以根据自己的品牌定位和目标市场，设计出符合目标用户审美和需求的店铺风格和页面布局。
在设计过程中，要注意页面的简洁性和易用性，提高用户的购买转化率。
4. 运营推广有赞提供了多种推广工具，创业者可以利用这些工具进行运营推广。
比如，通过有赞微商城，可以通过朋友圈、微信群等渠道进行推广。
另外，有赞还可与各大社交媒体平台进行对接，增加店铺的曝光度。
同时，要善于利用营销活动来提升销量。
比如，可以组织限时抢购、满减优惠等促销活动，吸引用户购买。
还可以参与有赞的主题活动，扩大店铺影响力。
5. 客户关系管理客户关系是店铺发展的重要因素之一。
创业者应该注重与客户的沟通和互动，及时回答客户的问题，解决客户的问题。
通过提供优质的售后服务，提升客户的满意度，增加客户的复购率。
6. 数据分析和优化在有赞开店的过程中，创业者可以利用有赞提供的数据分析工具进行数据分析和优化。
通过对销售数据、用户数据等进行深入分析，可以了解用户的购买行为、消费习惯等，从而做出优化策略，提升店铺的经营效益。
7. 运营团队建设如果条件允许，可以考虑建设运营团队。
有赞商城微店使用教程
有赞商城微店使⽤教程优惠奖品设置-优惠券、优惠码使⽤优惠奖品功能：商家可通过优惠券、优惠码功能，实现店铺促销活动。
⼀、功能路径有赞后台－应⽤营销－优惠劵／优惠码－新建优惠券／优惠码⼆、操作流程设置优惠券1，进⼊后台，点击应⽤营销，新建优惠券2，设置店铺优惠券，编辑优惠券基础信息3，填写优惠券基本规则设置优惠码1，进⼊后台，点击应⽤营销，新建优惠码2，设置店铺优惠码，编辑优惠码基础信息3，同步微信卡券，设置卡券4，填写优惠券基本规则三、流程介绍设置优惠券1，进⼊后台，点击应⽤营销，新建优惠券2，设置店铺优惠券，编辑优惠券基础信息3，填写优惠券基本规则设置优惠码1，进⼊后台，点击应⽤营销，新建优惠码2，设置店铺优惠码，编辑优惠码基础信息3，同步微信卡券，设置卡券设置之后会⾃动⽣成⼀个⼆维码，⼆维码可直接分享朋友圈呀或者打印出来做包裹的DM宣传。
4，填写优惠码基本规则四、场景⽰例店铺国庆节策划满88送10元优惠活动，以促成销量：1，创建⼀个“国庆优惠码”活动，选择⼀卡⼀码，设置基础信息；2，将⽣成的链接或URL⼆维码，展⽰给潜在买家，便于对⽅领取；3，通过后台查看活动优惠码被领取、使⽤、过期等详细信息，便于管理和查看。
五、补充说明1，优惠券、宝贝券、优惠码到期提醒功能发布上线到期提醒共有2种形式：短信提醒和微信推送消息提醒，2种形式不会同时对⽤户进⾏提醒，优先微信推送。
2，关于价格添加商品SKU后，商品管理中的价格将不可设定，只可通过sku内价格设置，减少商家误操作。
3，优惠码与店铺优惠券的区别：那就是优惠码设置之后会⾃动⽣成⼀个⼆维码，⼆维码可直接分享朋友圈呀或者打印出来做包裹的DM宣传，这个是店铺优惠券和宝贝券都没有的，它们只有⼀个链接。
第⼆课【教程】赠品如何使⽤可搭配各种营销活动做为客户福利送赠品⼀、功能路径有赞后台－应⽤营销－赠品⼆、操作流程1，进⼊有赞后台，选择应⽤营销，点击赠品，新建赠品活动2，设置赠品详情3，选择商品，参加赠品活动三、流程介绍1，进⼊有赞后台，选择应⽤营销，点击赠品，新建赠品活动2，设置赠品详情为赠品活动设置名称，有效期，领取有效期，领取次数3，选择商品在创建赠品之前，需要先有⾄少⼀个商品可以作为赠品使⽤先去发布商品（需要⼏个赠品就发布⼏个商品哦）并且⽆sku（不可以是虚拟商品哦），或选择已有商品选择添加即可。
有赞微商城工作进度总结
有赞微商城工作进度总结文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）有赞微商城工作进度总结自有赞微商城开通以来，我们陆续测试了商城各种功能，大体上覆盖了店铺基本设置、商品管理和交易订单三个大方面，下面具体做介绍：一、店铺基本设置1.微商城与微信公众号的嫁接目前进度：目前已经实现了从“集客创业咖啡”微信公众号菜单栏点击直接跳转我们有赞微商城的功能。
消费者可以点击公众号菜单栏的“我要”选项，在弹出的二级菜单栏中点击“集客商城”，从而进入到我们微商城的首页。
2.微商城店铺首页装修目前进度：目前已经基本掌握了商城的装修方法。
进入商城后台，通过微页面选项，点击店铺主页编辑功能，就可以进入店铺装修后台。
装修的主要方式是通过在页面中添加不同的板块，并且配合图片、文字和简单代码，达到预期的装修效果。
存在的问题：对于装修方法已经掌握，但是目前缺少美工来具体实际进行操作。
下一步工作：a.进一步确定合作商家，收集商品相关素材（图片、文字素材等）；b.针对已确定的产品，规划和构架店铺主页的装修风格和排版（手绘）；c.由美工将设计图通过制图软件等实际制作出来，形成初稿，经过修改后定稿；d.需要制作的页面包括：商城海报、首页导航和通栏、活动集合页、产品集合页、产品主图、产品详情页；3.商城客服功能的实现目前进度：目前有赞客服功能的实现主要分为4种方式——通过qq软件实现实时互动型客服、通过有赞多客服软件实现互动、通过在指定平台留言的方式实现互动和通过打电话的方式进行咨询。
其中，我们比较认可通过qq来实现互动，消费者点击客服头像，直接跳转至qq软件进行聊天咨询。
选择这种方式是因为我们的产品类目和数量较多，很多产品消费者必须要经过咨询以后才能形成下单转化，所以其余3种方式均不合适。
通过qq实现互动式客服功能，我们的规划是按照客服功能和产品的不同类型来设置客服。
如商城首页放置售后咨询客服，主要解决已出订单的顾客的售后问题处理。
有赞ppt课件
1、营销活动 首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款 产品的报名，以此吸引新客户，做好关联销售； 配合有赞周期性的推广活动，做好营销活动，设置好限时 折扣，拼团折扣设置好折扣价格，增加客户体验度； 对接有赞自有渠道，自媒体大号渠道以此增加销量，引进 流量。
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活动展示位置：
申鲜生活公众号－菜单栏申鲜生活－顶部轮播广告位 7
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3、多人拼团：为激活老客户拉新，特设置 多人组团购买，买家邀请好友以折扣价购 买，支持虚拟成团、凑团、团长优惠等。
4、分销员：制作分销员招募文案，让 客户变成自营商城分销员，实现邀请好 友参与推广获得推广分成，帮助我方拓 宽推广及销售渠道
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5、分销员操作步骤： 第一步：扫描二维码，关注内蒙古沙漠之花！
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四，按订单类型筛选： 普通订单、代付订单、送礼订单、心愿订单、 分销订单、收银台、多人拼团订单
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五、按付款方式筛选：货到付款/到店付款 商家开启了货到付款，买家通过货到付款下的订单，货到付款/ 到店付款订单有赞不参与钱款结算，商家自行与买家线下结算。
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六、按物流方式筛选：上门自提 商家开启了上门自提，买家下单时选择自提的订
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一、功能路径 有赞商家版后台 - 订单 - 所有订单
二、操作流程 1. 查看订单
2. 订单的操作——发货、筛选、批量导出、订单排序、 详情查看、备注、标星等
3.订单类型：维权订单、收银台订单、到店自提订单、代 付和送礼订单、多人拼团订单、加星订单、货到付款和到 店付款订单等.
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三、流程介绍 1. 查看订单：订单-所有订单，可以看到所有的订单列表
单。
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七、操作发货 筛选出待发货订单，即可进行发货操作，发货可 选需要物流或无需物流
有赞微商城操作手册之(1-2)注册认证
有赞微商城操作手册之（1-2）注册认证A如何注册认证店铺关于如何注册有赞账号，并且开通认证店铺~仔细再仔细看哦一如何注册有赞账号1.首先使用谷歌浏览器，进入有赞首页(/)，点击右上角：注册（如若已经拥有有赞账号，点击右上方登陆，直接登陆即可哦）2.按照页面要求提示，填写账号及个人信息。
3.最后点击确认注册就大功告成啦~~--------------------------------------------------------------------------------------------------------------二如何创建有赞店铺注册完之后就开始创建店铺啦你造吗，我们现在提供了炒鸡强大的行业案例！具体操作请看这里：－注册账号并点击创建公司和店铺“主营类目”请慎重选择您经营的类目，后期不能修改。
按照行业特点，我们提前帮您装修了店铺以及上架了一些默认商品，供您测试购买流程。
－开店完成∙建议绑定微信公众号，但也可马上装修店铺，后期再进行绑定。
∙同时，可扫描您的店铺二维码，在手机上预览您的店铺。
注意事项：1.店铺名称谨慎填写，只可更改一次；2.如店铺logo上传失败，请更改图片格式，尽量不使用png、gif格式，清空浏览器缓存再尝试。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------三如何进行店铺认证有订单成交后，为保障您的资金安全，需要认证您的店铺才能够提现哦~认证审核可以通过三种方式:个人认证（快速审核）、个人认证（人工审核）、企业认证（人工审核）。
三者入驻后店铺后台和功能使用没有任何区别。
个人认证和企业认证仅在提现时间上有区别，个人认证提现需要3个工作日，企业认证提现需要1个工作日。
1.个人认证（快速审核）分分钟通过认证，前提是：所有的信息都是准确的确认信息无误后，打开微信扫一扫~支付的1分钱会到您的店铺可提现余额中，有赞就是这么神奇的让你不花1分钱开出一家华丽丽的店铺2.个人认证（人工审核）最重要的是本人手持身份证照片（照片上包含脸部+身份证），而且身份证上的信息一定一定要清晰哦~2.企业认证（人工审核）：身份证照片信息一定要和营业执照中法人一样哦~注意事项：1、人工审核的认证类型请慎重选择，目前后台没有自行修改认证类型的机会2、如果无法给出企业法人的身份证照片，可以提供授权运营证明，并且加盖公章、财务章，法人签字后发送到rz@，模板在附件中下载。
培训开展流程及注意事项(线上)
培训开展流程及注意事项(线上)一、培训开展前1.确认培训信息培训主题和内容、培训讲师、培训的时间（一般提前一周确认）、培训方式（线上还是线下）、培训地点、培训对象。
2.制作宣传海报确认培训信息后，制作宣传海报，海报主题应使用聚慧红/勇攀灰：海报制作网站：图怪兽等海报包含内容：公司LOGO（公司发布最新的，不可自己做）、培训名称、所属项目（领导力学院/专业学院/职业素养/雏鹰计划/精英计划/雄鹰计划）、培训背景（简单几句话，核心）、培训时间、培训地点、培训安排（具体时间节点和内容）、培训方式、培训对象、培训讲师（重要点的培训需介绍）、其他人是否可以自愿报名参与（若是，附上报名二维码）、请假联系人、其他（比如需强调内容）。
海报OK后发给直管领导（培训主管谷婷婷，不在时找人资副总监Sunny），待确认无误后，发给信息中心总监刘剑钊，他发到公司大群。
3.获取培训对象名单根据培训对象的条件（部门/职级/新员工），在最新的员工花名册里导出相应名单，需要包括姓名、部门、职级等。
4.建立日程和建群聊待海报公布后，根据导出的培训对象名单，在企业微信里建立日程，建立后会自动把会议人员拉到一个群聊，我们要在群里再次发送海报，并附上关键信息（比如培训时间、地点、方式、请假联系人等等）。
需要注意的是，若在建立好日程后，又有新的人参加培训，需要将其信息添加到培训对象名单表里，同时把他拉到群里，并再次发送海报到群里。
除此之外，可以将海报和培训信息发送到BP群里（如果有的话），让各部门BP转告部门受训人员，如果没有的话，重点看一下受训人员是否有行政部的保洁厨房人员，若有，告知行政BP（鲜奕），让她再次提醒。
5.联系培训讲师与培训讲师取得联系，获得其培训PPT，与讲师沟通好，他的请求和注意事项，同时将我们负责的工作与他做好沟通。
若是多个讲师培训，需要做好衔接，提前安排好，讲师的PPT 可以合成一个。
6.出题拿到培训讲师的PPT后，根据PPT内容出考试题，尽量不要出能在PPT上直接找到答案的题，要让学员思考。
直播运营以及网红培训方案
直播运营以及网红培训方案直播运营：一、直播前运营（一）直播内容策划1. 策划与直播账号定位相关的内容如果你是做美妆的账号，那么你的直播内容可以在美妆中来找。
这样你在寻找内容时就会更有方向，同时也能够持续输出相关内容，打造账号的垂直度和主播的专业性。
2. 向粉丝用户寻求帮助新手主播如果不知道策划什么主题的内容，可以在直播中直接问粉丝。
比如说：各位直播间的朋友们，下次你们想要看什么样的内容呢，可以在公屏上打出来或者私信我哦！（二）直播间流量获取1.短视频引入如果你是做抖音或者快手，可以先运营自己的短视频。
当你有一个视频爆了后，马上开直播。
2.发挥直播预告的威力在直播前，做好宣传，可以吸引更多潜在的用户来看直播。
直播预告可以在账号昵称、个人简介、微博、微信等多种渠道来进行。
像之前罗永浩直播卖货时，就在微博上进行了多天直播预热。
不过如果你是新手主播，提前一天预告就可以了！二、直播中运营（一）把控直播节奏正式直播时就是主播的主场了，你最好按照提前策划好的内容按流程来直播。
如果你有助理，可以让他在场外提醒你每个环节的时间，然后根据时间来把控直播的节奏。
如果你是个人直播，那么建议你在直播前自己先走一遍，然后将每个环节的时间段标明，用白板写出来，放在镜头看不到的地方。
（二）掌握互动技巧大家在直播过程中可以设置一些互动环节，提高直播间的气氛和活跃度。
如果你要设置互动问题，建议大家选择互动性高的二选一式的问题，最后直接让大家扣1或者扣2就行。
如果你要设置抽奖环节。
可以在抽奖时设置要求，比如：只有关注我，回复666的粉丝才能参与抽奖。
三、直播后运营一场直播结束后，你不要急着去休息，先做好数据统计。
现在直播平台基本都会有一个直播数据功能。
每次下播后，你都可以查看本次直播的在线人数、获得的礼物打赏等。
将这些内容做好统计，方便你分析总结和提升。
网红培训方案：1.意见领袖：拥有一定数量和质量的粉丝。
前期积累大量粉丝是成功的基本条件。
训练二有赞客服实战
训练二有赞“客服”实战
一、背景介绍
1、有赞微商城
帮你轻松玩转社交电商
提供多样店铺模板，快速搭建网上商城从渠道打通、会员管理到精准客户营销，全方位覆盖经营场景，提供安全可靠的技术支持，你只需专注发展你的业务。
2、有赞微小店
1、开店流程：注册-->店铺装修-->货源准备-->商品发布-->推广沟通
3 任务流程
A：开设属于自己的店铺，完成店铺装修
B：上架十件商品，并选择两个推广渠道进行推广；
C：了解推广产品信息，在客户管理菜单中完成客服沟通，至少完成一个订单；（两个同学之间完成：客服与客户角色扮演，商品询问沟通的整个流程）。
企业小程序培训方案
企业小程序培训方案在当前数字化时代，越来越多的企业开始采用小程序作为重要的业务渠道，因此，小程序开发已成为一个重要的技能需求，许多企业都在寻找人才或培训内部人员来满足这种需求。
因此，为了满足这一需求，我们提供了一套完整的企业小程序培训方案。
培训目标本培训旨在让学员全面掌握小程序开发技能，包括小程序的基础知识、开发流程、实战案例、优化技巧等，最终能够独立完成小程序的开发和维护。
学员对象本培训适合以下人群：•对小程序开发有需求的企业员工•想要掌握小程序开发技能的从业人员•对移动开发有兴趣的大学生或社会人士培训内容本培训课程包括以下内容：1. 小程序基础知识•小程序概述•开发环境搭建•小程序开发工具介绍2. 开发流程•小程序项目结构•小程序架构•开发调试技巧3. 实战案例•电商小程序开发•企业宣传小程序开发•社交小程序开发4. 优化技巧•性能优化•安全优化•用户体验优化培训方式本培训采用实战为主的授课方式，学员将在实践中学习到技术。
我们将为学员提供一套小程序开发案例，学员可以根据案例实际开发并练习，同时我们将进行实时指导和辅导。
培训结束后，学员将获得一份完整的小程序开发项目经验，可以高效、独立地完成小程序的开发和维护工作。
培训教材我们提供了一份完整的教材作为参考，包括小程序开发的基础知识、实战案例、优化技巧等内容，内容详尽，便于学员查阅和学习。
培训师资我们的培训师资均来自于有着丰富实践经验的开发者和企业技术架构师，具备全面且深入的技术知识和经验，能够为学员提供真正有价值的指导和辅导。
结束语本培训方案是一套高效、实用、针对企业需求的小程序开发培训方案，适合各种学习背景的学员参加。
我们的培训将为企业提供更加高效专业的小程序开发服务和支持，帮助企业占领移动互联网市场。
如果您对我们的企业小程序培训方案有兴趣，欢迎联系我们进行进一步了解和咨询。
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郴州微商城有赞店铺建设流程
一、资料准备：商家资料表（身份证正反面照、手持身份证照、营业执照电子版）→店铺资料表（关于店铺故事、理念、宣传等）→电
子版最新活动介绍
二、注册微店：添加商家为管理员
三、开始建店：（1）提交商品分组：根据商家行业进行商品常规分组→爆款商品分组→推荐商品分组→活动产品分组
四、（2）提交上传商品：商品分类→商品分组→标题（应将重点文字放在前面）→属性规格等设置→价格→库存→首页图片
（建议3-4张，尺寸须一致）→邮费→限购→上架时间→描述页图片（建议5-7张，）→是否添加内容→完善商品→确认上架。
五、设置店铺主页模版：选择适合所属行业的模板→优化店铺主页模版（模板应简洁明了）→完成上架
六、绑定微信公众号：（1）设置自定义菜单（一级菜单应有入口进入商城首页）→
七、（2）设置关键字自动回复→触发关键字应回复相应的内容→关注后自动回复→消息托管→
八、（3）图文推送
九、绑定银行卡：（1）手续费说明：在有赞平台交易及提现产生的手续费由有赞平台全额补贴
十、（2）提现说明:使用个人银行卡绑定有赞店铺的，提现日期为3个工作日（提现日期不包括当日）。
使用对公银行账号
绑定有赞店铺的，提现日期为1个工作日（提现日期不包括当日）。
十一、店铺设置：（1）代付功能：启用代付功能后，代付发起人（买家）下单后，可将订单分享给小伙伴（朋友圈、微信群、微信好友），请他帮忙付款。
注：代送订单有效期15天，逾期后未完成，进入全额退款流程；若有超额支付，则超付部分进入退款流程。
十二、（2）送礼功能：启用送礼功能后，送礼人（买家）可以挑选好商品并付款，将该礼单分享给小伙伴（朋友圈、微信群、微信好友），由其领取并填写收货信息。
送礼功能只支持统一邮费的商品，并且要求统一运费为0。
注：送礼订单有效期15天，逾期后未领取，剩余礼物份数将按相应金额，进入退款流程。
十三、（3）买家上门自提：启用上门自提功能后，买家可以就近选择你预设的自提点。
下单后你需要尽快将商品配送至指定自提点。
十四、（4）店铺信息设置：店铺LOGO（图片应采用正方形）→店铺简介→店铺联系人方式
十五、（5）联系我们设置：客服电话→店铺地址→地图定位
十六、（6）门店管理设置：添加门店地址进行相应管理
十七、（7）通用设置：店铺页面标题→购物车图片样式→购物门槛（是否启用粉丝才能购买）
十八、（8）满减/送：购物达到多少金额即可减免或送礼品等方式回馈用户
十九、营销活动设置：（1）优惠券：设置优惠券面值→使用门槛→基本规则：领取此优惠券等级→是否限量→生效时间和过期时间→是否全店通用→使用说明等
二十、（2）优惠码：设置优惠码类型→发放数量及面值→使用门槛→是否限领→生效时间及过期时间→是否全店通用→使用说明等
二十一、（3）团购返现：添加团购商品→设置团购数量→设置团购开始时间和结束时间→可设置参团返现优惠
二十二、游戏活动设置：疯狂猜，刮刮卡，生肖翻翻看，幸运大抽奖。
此类活动根据情况合理设置。
二十三、店铺完成：现场下单测试→修改错误→移交运营
二十四、郴州微商城电商导航推广：最新加入商家推广一个月。