护士基本礼仪

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护理人员礼仪规范

护理人员礼仪规范

一、护理人员仪容、仪表、仪态规范1、仪容(1)要求整齐、利落。

长发应盘起,必需统一用规定的头饰,短发不过肩,刘海不宜过多、过长。

(2)淡妆上岗,表情自然,精神饱满,热情大方。

(3)上班前不要吃刺激性气味强的食物,如葱、蒜等,更不准饮酒。

(4)双手洁净,不涂甲油,不留长指甲,不戴戒指、手镯。

2、仪表与着装(1)着装大方,符合要求,美观得体。

(2)穿工作服:大小合适、扣子扣齐、腰带抚平。

有破损,脱纽扣及时缝补,不能以胶布、别针代替纽扣,内部袖口,裙边不得外露,胸牌挂于工作服左上衣袋沿,相片朝外,不得反转。

(3)戴帽:平整、洁净,两边微翘,前后适宜,用发夹固定。

(4)鞋袜:护士鞋应干净、洁白,禁止踩鞋跟;着肉色袜为宜。

3、仪态与举止(1)文雅、庄重、大方、谦和、亲和。

(2)笑容亲切、适度,做到择时、泽情、指向明确。

(3)眼神:谈话时应注视对方,眼神友好、坦诚、较好接纳对方,切忌目中无人、斜视。

(4)语言:声音甜美、动听;用语谦虚、文雅;表达灵活、适当。

(5)站姿:站立式护士最基本的活动形式,是保持仪表美的基础,一般分为规范站立和自然站立。

1)规范站立:头正颈直,目光平视,下颌微收,双肩外展,收腹挺胸直背,两臂自然下垂,右手握住左手四指对侧,两腿直立,重心上提,足跟并拢,足尖分开。

2)自然站立:在规范站立的基础上,双手自然摆放。

一般情况下,两腿应绷直,不要东倒西歪或左摆右晃。

如站立时间久感觉疲劳时,可视情况自我调节站姿,将身体重点任意移动到任何一脚,另一脚可略微放松弯曲,但上体仍保持正直。

站立时,双手不要环保胸前,也不要叉腰或者插入衣袋。

五忌:○1双手环抱胸前;○2叉腰或插入口袋;○3抬头傲视;○4身体颠晃;○5手卡着腰;○6佝偻着背。

(6)坐姿:入座时,要轻要稳,不要赶步,以免给人以“抢座”感。

走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步、左手扶裙,坐下后双手掌心向下放于同侧大腿上,或左下右上重叠放于左侧大腿之一处,躯干与大腿呈90度,双脚平放地面,足尖向前,双眼平视,挺胸抬头,自然大方。

护士基本礼仪

护士基本礼仪

护士基本礼仪
标题:护士基本礼仪
引言概述:护士是医疗团队中至关重要的一员,其基本礼仪不仅关乎患者的就医体验,也体现了医务人员的素质和专业水平。

本文将详细介绍护士在工作中应遵守的基本礼仪规范。

一、仪容仪表
1.1 着装整洁干净
1.2 发型整齐、不宜过于夸张
1.3 不宜佩戴过多饰品
二、言行举止
2.1 亲切礼貌,用语得体
2.2 尊重患者的隐私和个人空间
2.3 不在患者面前谈论私人生活
三、沟通技巧
3.1 善于倾听患者的需求和意见
3.2 温和细致地解答患者的问题
3.3 在交流中保持耐心和同理心
四、工作态度
4.1 保持专业的工作态度,不得懈怠
4.2 遵守医院规章制度,不得擅自违反
4.3 遇到问题及时汇报,不得隐瞒或者掩饰
五、团队合作
5.1 积极配合医疗团队完成工作
5.2 与同事和睦相处,互相支持
5.3 在团队中发挥自己的专业优势,共同提升服务质量
结语:护士作为医疗团队中的重要一员,其基本礼仪规范不仅关乎患者的就医体验,更体现了医务人员的素质和专业水平。

遵守基本礼仪规范,不仅可以提升患者对医院的信任度,也可以增强医疗团队的凝结力,共同提升医疗服务水平。

希翼每位护士都能认真遵守基本礼仪规范,为患者提供更加优质的医疗服务。

护士礼仪的基本要求

护士礼仪的基本要求

护士礼仪的基本要求
护士礼仪的基本要求可以概括为以下几点:
1.穿着整洁:护士工作时应着装整齐、干净,服装不宜过于花哨,尽量选择职业化的服装。

2.仪容仪表得体:护士应保持良好的仪容仪表,包括整洁的发型、干净的面容、规范的妆容。

保持良好的卫生习惯,保持口气清新。

3.语言文明:与患者、家属及其他医务人员进行交流时,应使
用文明、礼貌、温和的语言,不使用粗鲁或冒犯性语言。

4.态度友好:护士应以友好、耐心和温和的态度对待患者和家属,给予他们足够的关心和支持,提供必要的安慰和鼓励。

5.保护患者隐私:护士应尊重患者的隐私权,避免在没有必要
的情况下将患者的病情或个人信息泄露给其他人。

6.熟悉操作规程:护士在工作中需熟悉护理操作规程,按照标
准操作程序进行工作,确保操作的安全性和有效性。

7.注重卫生:护士应保持良好的个人卫生,勤洗手、戴好口罩等,同时做好病房及病人环境的消毒工作,保护患者免受感染。

8.专业素质:护士应具备专业知识和技能,并不断提升自己的
专业水平。

与患者、家属和其他医务人员建立良好的沟通与合
作关系。

9.认真负责:护士应当对自己的工作尽职尽责,保证工作的质
量和效率,严格遵守工作纪律和道德规范。

10.维护职业形象:作为医疗行业的从业者,护士应当遵守职
业道德,维护自己和护理职业的形象和声誉。

这些基本要求帮助护士在工作中展示专业素养、尊重患者权益、提供高质量的护理服务。

护士职业礼仪规范

护士职业礼仪规范

护士职业礼仪规范1、精神饱满,语言文明,举止端庄;2、头发整洁,长发要盘起(后不过领,前不过眉);3、服饰清洁、适体,衣领、袖口、衣边要平整、无污渍,内衣无外露,胸牌佩戴位置何时、端正。

衣服口袋里不要放置很多物品;4、工作服应合体、平整,保持衣扣完整,无破损,无污迹,并佩戴挂表。

工作服内衣领不可过高,颜色反差不可过于明显,自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边。

5、袜子颜色以肤色为宜,不穿有洞、挑丝或者补过的袜子,鞋面要保持清洁,走路轻快、鞋底无响声;6、淡妆上岗,妆色明朗,不可浓妆艳抹,不得佩戴耳环、手镯、戒指、手链、脚链,不留长指甲,指甲不涂色。

(一)举止礼仪:语言、表情、站坐1、举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明的习惯;2、到病房或办公室访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内;3、在患者面前的行为举止:①当看见患者时,应点头微笑致礼,包括咨询的患者及陪人,同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

坐姿要端正,身体微向前倾,不要翘“二郎腿”;②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈,患者谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。

眼睛看着对方,不断注意对方的申请;③站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。

当有事起身或离席时,应同时起立示意,当与患者初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节;④要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。

不要当着患者的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出声音,不要乱丢果皮纸屑等。

这虽然是一些细节,但它们组合起来构成患者对你的总印象;(二)、原则:稳重、端庄、大方、优美(三)、共同要求:颔首、目光平视、表情自然,挺胸收腹,两肩收紧,自然向后。

护士基本礼仪

护士基本礼仪

护士礼仪什么是护士礼仪?指护士在医院及人交往中,应遵守的基本道德和行为规范,自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

护士礼仪规范基本要求仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体第一部分:护士仪表仪容规范着装燕尾帽:整洁无皱褶,高低始终,短发前不遮眉,后不过衣领,侧不掩耳,长发要挽发髻,发饰素雅庄重。

不准长发过肩,流海过长护士仪容护士的服装与服饰护士工作时的着装:整洁、庄重、大方,衣帽整齐,挂牌上岗护士服:清洁、平整、合身,宽松适度,内衣衣领及袖口不外露,衣裙长短适中,松紧适度,着裙装必须着肉色长筒袜,裙摆不可露于护士服外着装要求:工作中需要注重的细节1、全部扣子要扣好2、缺扣子要尽快订上3、工作服上禁止粘贴胶布4、衣兜内忌塞鼓满5、袖扣扣齐,使自己袖扣不外露仪表外观五禁:一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物无禁褶皱不平上岗装饰规定:过度装饰影响诚信形象禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉禁止留长指甲及涂染指甲禁止涂抹浓郁气息的香水禁止戴夸张的项链,提倡不戴项链禁止化浓妆,上班要化淡妆病人看病来医院,需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士,而不是商业形象先生、小姐。

更何况饰物不仅会妨碍工作,也是医院内交叉感染的媒介体,接触各类病人,会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。

目光交流的职业风格坦诚亲切、不卑不亢的适度对视,自然平时、锁定对方的目光交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位,让余光自然的看到对方表情微笑交流的职业风格微笑服不仅是礼貌,它本身就是一种劳动方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。

微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以创造财富和口碑。

护士的形体语言风范行姿站姿蹲姿手势鞠躬坐姿行姿行姿:行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸带步、自然摆臂、步履轻捷、而不左顾右盼、步履紧张有序护士的正确站姿站姿:挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展,臀部收紧,两手在身体两侧自然下垂或紧握与腹部前,双腿并拢,两脚稍分开,身躯正、直、重心上提站姿基本站姿:双手自然下垂,抬头挺胸收腹标准站姿:在基本站姿的基础上,将双手相握放于小腹部即可礼仪站姿:是在特殊场合需要的。

护士基本礼仪范文

护士基本礼仪范文

护士基本礼仪范文护士基本礼仪是指护士在与病人、家属、医生及其他医护人员之间的交往中应遵循的一种行为规范和社交准则。

在医院和医疗环境中,护士的仪态和言行举止直接关系到医疗服务质量和病人满意度。

以下是护士基本礼仪的一些要点:1.仪容仪表:护士应该穿着整洁干净的制服,保持良好的个人卫生习惯,不要戴太多的饰品,并保持发型整齐,注意口腔卫生,保持清新无异味的口气。

2.问候礼仪:护士在与病人、家属以及其他医护人员进行交流时,应该主动向对方问候并微笑。

在问候时,可以使用礼貌的称呼,如“先生”、“女士”或者“家长先生/女士”。

表达问候时,要注意声音的语调和音量,以及肢体语言的友好和热情。

3.尊重和保护隐私:护士应该尊重每个病人的个人隐私,并确保在医疗过程中保持病人的隐私。

护士在进行体格检查或者给病人进行护理过程时,应该提前告知病人并尊重他们的个人意愿。

同时,在和病人及家属交流时,要保持机密性,不要泄露病人的个人信息。

4.倾听和沟通:护士应该与病人进行有效的沟通,倾听他们的需求和关注,并及时采取行动。

在和病人、家属以及其他医护人员交流时,要用清晰简洁的语言表达,并尽量避免使用专业术语。

同时,要注意自己的肢体语言和表情,保持友好和亲切的态度。

5.病人安全:护士的首要责任是保障病人的安全。

护士在执行治疗和护理程序时,应该遵循标准操作程序,注意避免医疗事故和感染的发生。

在处理药物和注射时,要严格按照规定的剂量和方法执行,并在操作前核对病人的身份和过敏史。

6.秩序和效率:护士应该以高度的责任心和效率完成工作,确保医疗服务的连续性和质量。

及时更新病人的记录和医疗信息,并及时向医生和其他相关人员汇报病情和医疗过程中的变化。

7.积极的服务态度:护士应该以积极的服务态度对待病人和家属,提供专业、温暖和人性化的护理服务。

在面对困难和挑战时,要保持镇定和耐心,并尽力满足病人和家属的需求和期望。

总之,护士的基本礼仪是保证医疗服务质量和提高病人满意度的重要环节。

护士礼仪基本内容

护士礼仪基本内容

护士礼仪基本内容
1. 保持微笑很重要呀!你想想,当病人看到护士面带微笑,那心情得多舒畅呀!就好像在黑暗中看到了温暖的阳光,能给人带来希望呢!比如在为病人打针时,一个温暖的微笑能让病人瞬间放松不少。

2. 说话温和亲切也是必须的哟!这就像春风拂面一样舒服。

病人本来就身体不舒服,听到护士轻柔的话语,心里会好受很多呀!像安慰病人时,轻声细语地说上几句鼓励的话,效果肯定超棒。

3. 举止得体多关键呀!难道不是吗?护士的一举一动都代表着专业形象呢!好比走路要稳,站立要直,这给人的感觉就是可靠。

在病房里照顾病人时,举止优雅得体,病人也会更信任呢!
4. 穿着整洁统一可不能忽视哦!这就如同军人的制服一样,代表着一种身份和职责呀!看到护士们整齐干净的着装,大家就会放心把自己交给他们。

比如在交接班时,统一的着装就让人感觉很规范。

5. 尊重病人那是必须做到的啦!把病人当成家人一样去尊重,这多重要啊!就像朋友之间的相处,要用心去对待。

在询问病情时,认真聆听病人的每一句话,就是对他们的尊重。

6. 要有耐心呀,同志们!对待病人的各种问题都要耐心解答,这就好像老师对待学生一样。

比如病人反复询问用药事项,护士就得一遍又一遍耐心解释。

7. 动作轻柔也很重要哇!就跟抚摸小猫一样轻柔呢!在为病人护理时,动作轻一点,病人就少受点痛苦呀!给病人翻身时小心翼翼的,就是动作轻柔的体现嘛。

8. 与病人沟通要真诚呀!把他们当成真正的朋友去交流,没有虚假。

就好像和闺蜜聊天一样坦诚。

病人诉说烦恼时,真诚地回应,能让他们感受到关怀。

总之,护士礼仪太重要啦!做到这些,才能成为病人心中的白衣天使呀!。

护理礼仪的内容

护理礼仪的内容

护理礼仪的内容护理礼仪是指在护理工作中,为了维护患者的尊严和权益,保护患者的隐私和个人空间,以及促进医患关系的良好发展,护理人员应遵循的一系列行为规范和道德要求。

本文将详细介绍护理礼仪的内容,以帮助护士们更好地开展工作。

1.仪容仪表护士作为医疗团队中的一员,仪容仪表应当整洁、安静、庄重。

护士的工作服应干净整洁,符合行业要求,并佩戴明显的职业标识。

护理人员还应保持良好的卫生习惯,注意口腔卫生、手部卫生和头发整洁。

2.礼貌待人护士应当尊重患者的意愿和权益,平等对待每一位患者。

在与患者交流时,应保持礼貌和友善的态度,遵循说话温和、语气亲切的原则。

护理人员还需注重沟通技巧,耐心聆听患者的需求和疑虑,理解患者的感受,并给予适当的回应。

3.保护患者隐私护士需保护患者的隐私权,尊重患者的个人空间。

在进行护理操作或询问患者个人信息时,应先向患者进行适当的说明,并尽量在私密环境进行。

同时,护士应保证医疗记录、病历和其他涉及患者隐私的文件的保密性。

4.细致入微的护理护士应以细致、入微的态度履行护理工作。

在进行护理操作时,应事先向患者进行适当的说明,并尽量减少患者的痛苦和不适。

在协助患者日常生活活动时,应注意患者的个人喜好和习惯,提供个性化、全面的服务。

5.安全护理护士应时刻保障患者的安全。

在进行护理操作时,应遵循洗手、穿戴手套等操作规程,确保操作的无菌性。

在患者转移、抬床时,要协调好团队合作,避免意外的发生。

护理人员还需定期参加安全教育培训,提高自身的安全意识和应对能力。

6.文明交流与患者和家属交流时,护理人员应使用规范的语言,避免使用粗鲁、冷嘲热讽的言辞,尽量以理性、客观的方式进行沟通。

遇到患者出现情绪激动、焦躁或冷漠时,护士应保持冷静、耐心的态度,及时解决患者的问题,给予必要的安抚和支持。

7.关注细节护理人员应注重护理操作的细节,确保各项护理任务的准确性和时效性。

遵循标准护理程序,正确使用医疗设备和药物,力求做到精准和安全。

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准

护士礼仪规范标准一仪容、仪表的基本要求1.仪容、服饰:规范着装,不佩戴首饰,妆容淡雅;2.语言:语音清晰,声音大小适中,语句流利,语调自然,语气亲切,态度和蔼可亲;3.神态:目光平视前方,表情自然,精神饱满,面带微笑;(二)行为规范1.基本站姿头正颈直下颌微收,挺胸、收腹、立腰;双肩外展下沉,双手防于身体两侧半握空拳,虎口朝前;双臂与体侧贴合,伸直;双膝关节内旋夹紧,脚跟并拢,脚尖自然分开;2.标准站姿双手在体前交叉,右手在前掌心向内,手指并拢自然下垂;3.沟通站姿双脚呈丁字步,右手在腹前轻握左拳,四肢自然弯曲,手腕微微上扬;4.点头礼在保持沟通站姿的基础上上身微前倾5度,带动头部微点头致意目光温和注视对方,秒带微笑5.鞠躬礼颈、肩、腰、上身保持成直线,收下颌,成15-30度双手随身体前倾而下滑双眼目光注视脚尖前方米处地面6.原地指路手势:四指尖并拢,拇指贴于食指末关节,伸展;眼神注视手指前方延长线;手指的高度与肩平齐右手回收放置成基本站姿手势,夹紧手臂7.近距离提示上臂微贴近于身体,手掌与前臂成一条直线,五指尖并拢微向上头颈部保持一条直线,上身微前倾,前臂带动身体向下指引眼神注视手指前方区域8.蹲姿双脚前后分开约半步,前腿全脚掌着地,后退前脚掌着地,腰背挺直微向前倾;下蹲过程中应一手抚平衣裙并顺势滑落放于双腿中间压紧裙摆,上身保持端正挺直,双臂收紧与身体贴合眼神平视前方9.坐姿落座时腰背挺直微前倾,落座过程中用手背自上而下抚平衣裙坐满座位的三分之二左右,双手放于两腿之间,双臂收紧与身体接合,双腿并拢、双脚放于左上方;变换腿位时双膝夹紧10.电话礼仪电话礼仪上臂与肩成一条直线,另一侧手放置于体侧,说话吐字清晰,语调柔和11.开关门礼仪开门后目光平视前方推开门侧身反手将门关上转身关门拉门,换手关门12.递送名片及握手礼仪递送名片双手递交,将名字面向对方,身体微向前倾递送名片时观看名片接受名片时观看名片,双手接收握手时双手握实,身体配合微前倾13.伴随引路护士指引手势应与指路手势相同,眼神始终保持看向患者伴随行走中在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时用手势和话语提醒请小心台阶;14.行进间向同事、领导问好头正肩平,挺胸收腹,双臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上;向领导问好时,调整步速,目光追随15.推治疗车推车时上身挺直微向前倾,双手扶住治疗车两侧;身体距车缘约5-10cm,安静轻巧向前推进;16.持病历夹左手上臂和前臂呈90度持病历夹时目光注视前方病历夹放于腰间,前臂与肩平行后收,手心微向上将病历夹与身体贴紧17.端治疗盘上臂贴近身体肘关节成90度双手拇指卡住盘边缘,其他四指在盘底自然分开托住治疗盘,身体距盘边缘约3-5cm.。

护士礼仪的名词解释

护士礼仪的名词解释

护士礼仪的名词解释
护士礼仪是护理工作的基本礼仪,它不仅是护士的职业操守,也是社会福利事业发展的基本素养。

从表达问候、问好到完成任务,护士礼仪对护理给予的质量有着重大的影响。

护士礼仪的具体内容包括:一、服从指示。

护士应该服从医疗团队的安排和指示,尊重医护队伍责任分工,克服各种社会制约,保护好患者和护理人员的人格尊严。

二、诚实守信。

信守承诺,做到本职工作,绝对不把患者的私密打擦边球,不在非法的或滥用职权的限度以外办事,不与工作有关的和无关的公司,单位和集团等违反职业道德经商,也不可将个人利益置于患者的安全前面。

三.谦虚自重。

要谦虚避免骄傲,重视护理工作,不抱恃宠而放矢,严格要求自己,为良好的服务而努力,及时反映护理中存在的问题,提高服务质量,不应该做粗放式管理,也不应要求护士按照无效的、不道德的方式给患者服务。

以上就是护士礼仪的名词解释,通过以上的描述,可以得出结论:护士礼仪不仅使护理工作更有效率,同时也为护理提供了道德标尺,而且护士礼仪的重要性,功能和影响力,不容忽视。

只有遵守正确的护士礼仪,才能开展有效的护理工作,全面提高护理质量。

护理人员的礼仪规范_个人礼仪_

护理人员的礼仪规范_个人礼仪_

护理人员的礼仪规范读护理专业的人,除了要学习护理的专业知识,还要学的就是护理人员的礼仪规范,那么你们知道护理人员的礼仪规范是什么吗?下面小编就为大家整理了关于护理人员的礼仪规范,希望能够帮到你哦!一、护理人员的礼仪规范1.接待新入院病人礼仪病人来到陌生的医院住院治疗,会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。

护士要和蔼的与病人打招呼:"您好,我们接到住院处通知了,来我帮您拿东西。

"主动的询问有什么事情需要帮忙:"您看您还有什么事需要我帮助你吗?我是责任护士,我姓黄,我叫黄某某".护士给病人的第一印象是非常重要的,当病人和家属感受到你的热情的时候,就非常容易向你敞开心扉。

护士还要亲自带着病人到病区走一圈,熟悉一下住院环境,并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来,要给他们相互之间做一个介绍。

护士在引导病人进入病房的过程中,要主动帮助病人拎包,或者提取重物。

我们经常可以看到病人进入病区以后,护士对他说:"来,来跟我走,到病房。

这是你的病房,来,二床。

"过程非常简单。

如果我们换位思考一下:我们自己患了病,来到病房,见到护士,她看到我们就主动迎上来说:"哦,您是刚来住院的病人,我刚接到住院部的通知了,来我帮您拿东西。

"护士带你往里走的时候,帮你拎着包,到了病房向你介绍病友,以及病房的设施:"这是电视,遥控器在这。

您看这是呼叫器,你需要的时候就摁它。

"做一个非常简单的介绍,你就会感觉到受到重视了,心里很塌实了。

护士在引导病人进入病区的时候,要采用稍微朝向病人侧前行的姿势,一边走一边介绍环境。

这不仅仅是出于礼貌,更可以一边随时的观察病人的病情和意向,以便能够及时的提供护理服务。

如果与你同行的是一位年长的病人,这时你可以看到他行走是否方便。

如果你带的是一个病情较重的病人,这时就需要随时观察病人的状态,随时为他提供护理服务,同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况,还是尽量缩短时间把病人送到病房。

护士基础礼仪规范

护士基础礼仪规范

“站如松”,站立时做到挺拔、端庄。

我们要做到头正颈直,下颌微收,两肩外展、下沉,挺胸收腹、提臀立腰,双腿并拢,两脚根靠紧,脚尖自然分开,使重心落于两脚掌中间,两臂自然放松下垂,双手自然弯曲,虎口朝前,表情平和面带微笑,双目平视前方目光柔和。

这种站姿合用于:同事之间交谈在第一种站姿的基础上双手在身前交叉以右手在前为宜、掌心向内,手指并拢垂直向下,看起来修长、纤细。

这种站姿合用于:迎送患者、前台导医、科室大查房,早交班等。

头部和身体向前,两脚可同前,也可呈“丁”字型,重心落于前脚,右手在腹前轻握左手,四指自然弯曲,手腕微微上扬。

此种站姿合用于:与患者沟通和交流。

1、保持挺拔站姿,上身微前倾5°,带动微笑向左侧或者右侧点头致意,目光凝视对方,面带微笑,配合“您好”,“再见”等礼貌用语。

2、保持挺拔站姿,头部朴重,颈部放松,轻轻点头致意。

身体呈标准站姿的基础上,以腰部为轴,上体前倾15~30°,前倾过程中,肩部和腰部呈直线,不可弯腰驼背,两手随身体前倾自然下滑,目光向下凝视身前 1.5 米的地面,面带微笑,配合“您好”、“非常感谢”等礼貌用语。

“坐如松“,坐姿优雅、稳重,正式场合入坐讲究左进左出原则,入坐时身体背向坐位距坐位边缘约半步,一脚轻轻后撤感知坐位的距离,腰背挺直微前倾,着群服的护士在落座的过程中用手背自上而下抚平衣裙,坐满坐位的 2/3 摆布,坐稳后轻轻调整坐姿,双手自然放于腿上,双腿并拢、双脚同时放于一侧或者双膝并拢,也可两脚先后分开,亦可两脚交叉放于一侧。

“行如风“,在行走时轻盈、迅捷,首先头正肩平,挺胸收腹,两臂在体侧自然摆动,重心随两腿前行而前移,行走足迹应在一条直线上。

精神饱满,面容平和,双目平视前方。

步幅依身高不同约30~50cm,步速约 2 步/秒钟。

如遇同龄人或者普通同事可用点头礼致意即可,比较熟悉的朋友可用招手礼,均无需停顿。

如果遇到领导、外宾等应稍加停顿,点头致意并有适度的目光凝视再继续前行以示尊重。

护士礼仪规范

护士礼仪规范

1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责,对患者极端热忱。

2 .满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要,使之处于最佳心理状态。

3.尊重病人权利,平等待人,做病人利益的忠实维护者。

4 .审慎守密,不泄露医疗秘密和病人的隐私。

5 .求实进取,对技术精益求精。

6 .对同事以诚相待,互敬互让,通力合作。

7 .举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐。

8.廉洁奉公,不接受病人馈赠,不言过其实,不弄虚作假。

9 .爱护公物,勤俭节约。

10 .以奉献为本,自尊自爱,自信自强。

护士的仪表应整洁简约、端庄文雅,淡妆上岗,不戴首饰,不浓妆艳抹,给人以亲切、端庄、慷慨、清纯、文明的印象。

燕帽应整洁无皱褶,用发卡固定于头顶,位置适当;头发要保持自然色,整齐、清爽。

短发前不遮眉、不宜过多,后无非衣领,侧不掩耳;长发要梳理整齐并盘于脑后,发髻高低适中,发式素雅、端庄,不戴花哨、怪异的头饰,以体现对职业的热情和对患者的尊重。

整洁合体的护士服是护士职业的象征,服装的统一是医院窗口的形象表现,要保持洁净、平整,内衣颜色尽量与护士服协调,衣服领口、袖口及裙边不能外露,白色裤脚不宜过长、不卷裤脚,胸牌佩带整齐,位置合适,口袋内不乱放杂物,护士服外不戴任何饰物;保持手部整洁清爽,不留长指甲,不涂指甲油;鞋袜干净,颜色与护士服协调,穿护士鞋,不穿高跟鞋、拖鞋。

作为护士,对自己的日常举止和行为要加强规范和要求。

它不仅反映一个人的素质教育,也展示一个人材华和修养的外在形象。

笑,下颌微收。

挺胸、收腹、展肩、提臀、立腰,双肩放松,稍向下压,躯干挺直,身体重心在两腿中间,防止重心偏移;双肩自然下垂于身体两侧或者重叠置于腹前,双腿直立,保持身体朴重;膝和脚后跟要靠紧,脚尖分开呈45-60 度,或者左脚在前,右脚在后呈丁字型。

切忌抬头傲视,身体颠晃,手卡腰,轻佻或者佝偻。

下颌内收,颈直,腰立,使背部和臀部成向来角,双膝并拢,两手自然放于双膝或者椅子扶手上,亦可双手叠握置于一侧大腿上,或者两手相握置于两腿上方中部。

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护士礼仪
什么是护士礼仪?
指护士在医院及人交往中,应遵守的基本道德和行为规范,自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

护士礼仪规范基本要求
仪表端庄大方表情真诚亲切语言准确诚信条理清晰严谨举止规范得体
第一部分:护士仪表仪容
规范着装
燕尾帽:整洁无皱褶,高低始终,短发前不遮眉,后不过衣领,侧不掩耳,长发要挽发髻,发饰素雅庄重。

不准长发过肩,流海过长
护士仪容
护士的服装与服饰
护士工作时的着装:整洁、庄重、大方,衣帽整齐,挂牌上岗
护士服:清洁、平整、合身,宽松适度,内衣衣领及袖口不外露,衣裙长短适中,松紧适度,着裙装必须着肉色长筒袜,裙摆不可露于护士服外
着装要求:工作中需要注重的细节
1、全部扣子要扣好
2、缺扣子要尽快订上
3、工作服上禁止粘贴胶布
4、衣兜内忌塞鼓满
5、袖扣扣齐,使自己袖扣不外露
仪表外观五禁:
一禁残破二禁污渍三禁异味四禁粘有脏物无禁褶皱不平
上岗装饰规定:过度装饰影响诚信形象
禁止佩戴戒指、指环、手链、手镯
禁止佩戴耳坠、耳环、耳钉
禁止留长指甲及涂染指甲
禁止涂抹浓郁气息的香水
禁止戴夸张的项链,提倡不戴项链
禁止化浓妆,上班要化淡妆
病人看病来医院,需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的医生、护士,而不是商业形象先生、小姐。

更何况饰物不仅会妨碍工作,也是医院内交叉感染的媒介体,接触各类病人,会划伤病人、划破手套、脱落污染、不便于手的清洁消毒。

目光交流的职业风格
坦诚亲切、不卑不亢的适度对视,自然平时、锁定对方的目光
交替着将目光落在对方眼一下颈部以上部位,让余光自然的看到对方表情
微笑交流的职业风格
微笑服不仅是礼貌,它本身就是一种劳动方式,是护士以真诚态度取信于病人的重要方式。

微笑是无价的,胜过千言万语,它不花费钱财,但可以创造财富和口碑。

护士的形体语言风范
行姿站姿蹲姿
手势鞠躬坐姿
行姿
行姿:行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸带步、自然摆臂、步履轻捷、而不左顾右盼、步履紧张有序
护士的正确站姿
站姿:挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展,臀部收紧,两手在身体两侧自然下垂或紧握与腹部前,双腿并拢,两脚稍分开,身躯正、直、重心上提
站姿
基本站姿:双手自然下垂,抬头挺胸收腹
标准站姿:在基本站姿的基础上,将双手相握放于小腹部即可
礼仪站姿:是在特殊场合需要的。

如礼仪服务。

站姿
你的肢体语言表达你内心真实想法
蹲姿
适用情况:整理工作环境、捡拾地面东西
蹲姿:高低式
要求:下蹲时右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲,左膝低于右膝,基本上以左腿支撑身体
坐姿
坐姿:体现出谦逊、诚恳、娴静、端庄,上身端正挺直、两腿并拢后收,并且双手置于腿上。

切记粗俗失雅、懒散的感觉的坐姿
手势
招手礼:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。

不可向上级或是长辈招手。

欢送礼:送别礼,五指并拢伸直,抬高至耳旁,向左右摇摆,同时送上温馨祝福,直至病人走远。

引领礼仪
引领:为他人指路时,四指并拢,拇指向内侧轻轻弯曲,以肘为轴向指引的方向伸出,以指示方向。

同时要有目光交流,切记在正确的站位。

鞠躬
点头、问好礼:面带微笑,行15度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢。

表示感谢:行30度鞠躬礼
表示非常感谢:行45度鞠躬礼
工作环境中的让宾礼节
是护患沟通、表达尊重的礼仪
体现护士标准规范、有礼有度的职业素质
表达问候、感谢、欢迎、送别等
办公行为礼仪
一明朗而亲切的态度与同事打招呼
在办公区或病区走动时将脚步放轻
谈话时压低声音,力求不打扰他人
离开办公桌时将椅子归回原处
去他人办公室或病房前先敲门再进入
称呼语
爷爷、奶奶、叔叔、阿姨、XX先生、XX女士、职务、小朋友
手机电话礼仪震动、静音或关机
查房、操作、门诊、沟通谈话中,让病人觉得,在你的心里,他是最重要的--这也是非常受病人欢迎真诚沟通
低声对讲:
公共场所接打电话时,不干扰别人
接打电话礼仪
接到找人电话礼仪
拨打电话礼仪
接到通知电话礼仪
进出电梯
当于客人(病人)同乘
进入有人操控的电梯,应后进先出,便于引领
当进入无人操控的电梯,应先进后出,控制电梯
当电梯满载,要让客人(病人)先乘,自己主动退出
平时出入电梯
先来后到依次进入
由外而内依次而出
上下楼梯
靠右侧上下行。

左侧留出,方便有急事者通过
与客人(病人)同行时,把扶手侧让给客人(病人
上下楼梯时,提醒同行人(病人)脚下留心,不进行交谈
若为引领者,应侧前行,不应位居被引导者之后
若楼梯过陡,应主动在前行走,以防身后之人或有闪失。

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