电子商务背后的风险及防范措施.

3.商家信誉——第一种交易模式下消费者风险
• 电子商务的基石就是诚信。它不像传统的 交易方式，消费者可到实地观察卖方的经营 场所、联系人、直接挑选自己的商品。消费 者购买在电脑的浏览器里看到的商品的安全 性，完全凭借的是商家的信誉度，这是对电 子商务的真实写照。当传统的购物方式引发 的各种纠分还在“3.15”消费者权益日频频 曝光的环境下，消费者如何信任互不照面的 网上交易?
2.合同风险——第二种交易模式下消费者风险
• 带有交易平台的电子商务模式的进行中，交易中心只是担 负着交易撮合的交色，具体商务合同的制定一般是由卖方 拟就的统一格式，对消费者来说，不同的商品其合同的条 文应该是有明显的差别的，例如退换货、索赔等详细的规 定。因此，在第二种交易模式下，合同陷阱是消费者的重 要风险。 • 合同风险带来的间接风险是支付结算风险和物流配送风 险。支付结算的方式一般是在合同中载明的，但是这种合 同的公证方或者担保方在这种交易模式下是模糊的;同样， 该模式下的物流配送一般都是由卖方指定或者卖方的合同 方完成的，因此，消费者在这一方面没有任何监督的可能。
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电子商务存在的安全隐患
1.网络安全
2.合同风险
3.商家信誉 .
4。退赔风险
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这是三种 交易模式 下消费者 的共同风
第二种交易模 式下消费者风 险
第一种交易模 式下消费者风 险
第三种交易模 式消费者的风 险
险
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网络安全——三种交易模式下消费者的共同风险
• Internet本身就是开放的网络。网络产品本 身就隐藏着不安全隐患，加之受技术、人为 等因素的影响，不安全因素更显突出。比如: 系统及应用程序的安全漏洞造成的非授权访 问、冒充合法用户、破坏数据完整性、干扰 系统正常运行等，还有各种病毒与恶意攻击、 线路窃听等。
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三. 企业间消费存在的安全隐患
系统安全
计算机病毒
黑客行为
盗用帐号
物理安全
四：风险防范措施
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C
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网络安全防范
• 首先要使用正版的操作系统，并设定为随时更新。这样系统会在第一 时间检查更新系统的漏洞并自动的打上相应的补丁。在重新安装系统 后，在驱动程序、防火墙、杀毒软件没有安装或者安装后但没有正确 运行时，千万不要上网，因为有些木马软件就是在这个时间乘虚而入 的。首次上网要做的工作应该是启动防病毒软件并进行更新，然后， 设定防病毒软件为全监控状态。谨慎使用外来软件和外来拷贝，在使 用前一定要进行病毒扫描。其次，密码要够一定的复杂度，并定期更 换密码。除非是在所有时间内电脑的使用权属于自己，否则不要设定 浏览器保存cookies，这会给其他使用者留下个人登录信息。再次，尽 量不要在进行交易的电脑上下载、使用在线游戏，很多木马软件都是 通过这种途径传播的。另外在使用聊天工具时尤其注意尽量不要与陌 生人进行文件传送，这种传送极易感染对方文件中隐藏的病毒。
4.退赔风险——第三种交易模式消费者的风险
• 退赔风险是交易完成后产生的。交易完成后 “货款两讫”，网络上的交易结束，但是消 费者拿到的商品不能满足在交易过程中所呈 现的商品的功能，就必须重新和卖方进行下 一轮的交涉，这就牵涉到后一轮的交涉成本， 无疑这个风险对于消费者来说也是需要防范 的。
个人消费可能存在的威胁
合同风险防范
• 首先要保证电子单证的秘密性、证被传输的业务 单证不会丢失，或者发送方可以察觉所发单证的 丢失、确定电子单证的内容未被篡改、保证存储 信息的安全性、解决或者仲裁收发双方对交换的 单证所产生的争议，包括发方或收方可能的否认 或抵赖。其次，详细研读合同条文，其原则是： 条款详细无遗漏、项目明确不含糊。必要时可以 咨询有关方面的律师。
• 一实物和照片差距太大 网购只能是看到照片，到货物真的到达你手里，你会感觉和实物有不一样。这就不如在商场里买 到的放心。 二不能试穿 网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合 你，而如果在商场购买，你可以试穿，合自己的身，就马上买下，不用考虑那么多，而网上的，你要 看尺码，衣长、袖长、裤长等等，要买到适合自己的需要斟酌。 三网络支付不安全 可能被偷窥，密码被盗。网上购物最为担心的一点就是他需要用到银行账户，有些朋友的电脑中 存在着盗号木马等，会造成账号丢失等一些严重的情况发生，所以大家在购物的时候尽量不要选择网 吧等公共场所，自己的电脑也要保证杀毒软件的正常安装才能进行网络交易。所以建议网购爱好者购 物想选择自己经常网购的平台，比如淘宝网、京东商城、凡客诚品，或者使用Mai126安全网购导航 来进入购物平台，这样保证自己网购第一步就不会被钓鱼网站诈骗。 四诚信问题 就是店主的信用程度，如果碰到过服务质量差的店主，问几个问题就显得不耐烦。还有在网上购 物出现上当受骗时常发生。 五配送的速度问题 在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配 送的过程还会出现一些问题，还有，如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比 较麻烦；而在商场上，看到自己想要，就直接到手，如果不满意，直接拿去换。 六退货不方便的问题 虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序，甚至对产品要有保护的要求，可是网上退货就相对更 加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任
电商飞速发展的背后——13连锁 sunny团队
百度文库 目录
1
电商存在的安全隐患
2
个人消费可能受到的威胁
3
企业间交易时存在的安全隐患
4
如何防御和解决这些问题
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电子商务的各种交易模式
电商交易时电子商务有着各种形式，一般由B2B、B2C、 C2C等。无论哪种形式，都是以Intetnet为载体的买家、 卖家、服务机构一体化的商务活动。只不过服务机构在交 易过程中担当的脚色有一定的差异，就形成了三种交易模 式。 第一种（ B2B ）模式是买卖双方的直接沟通，包括认 证中心、银行、配送中心外，还有海关、检验检疫机构等 机构。 第二种（ B2C ） 模式则带有交易平台，即日常商务中 的“交易中心”。买家和卖家完成交易须经过这个中心完 成。但是，资金流不通过交易平台。 第三种（ C2C ）交易模式则是在第二种交易模式的基 础上，资金流发生变化，除货款外，物流配送的资金流也 通过交易中心，这时，交易中心还承当买卖双方担保人的 角色。