印发(银行业客户经理十个严禁》

客户经理岗位职责要求

业务运行部客户经理行为准则
客户经理岗位职责要求
1、必须坚持国家方针政策、金融法规、信贷政策及制度规定等；
2、必须坚持原则、廉洁自律、秉公办事；
3、不准利用职务之便,以贷谋私；
4、不准以任何名义向借款人借用交通工具和通讯工具;
5、不准未经公司批准到借款人单位兼任任何职务;
6、不准与客户串通,弄虚作假、骗取公司贷款；
7、不准泄露公司和客户的商业秘密。

廉洁自律工作要求（十大严禁）
1、严禁收受客户礼金、礼券和贵重礼品,推脱不了的必须上缴公司综合办公室进行登记；
2、严禁接受客户提供的旅游、装修、非市场价购物等各种非现金贿赂；
3、严禁利用业务便利向客户借用交通工具和通讯工具；
4、严禁参加客户提供的夜总会、桑拿等高档消费娱乐活动；
5、严禁参加客户的非工作性高档宴请；
6、严禁参与任何形式的赌博行为；
7、严禁伙同客户经商办企业；
8、严禁向客户泄露我公司的商业机密；
9、严禁与客户窜通制作虚假借款材料；
10、严禁在客户单位兼职或由亲属、子女在客户单位任职，亲属、子
女已有任职的需回避。

银行员工行为十不准十严禁

银行员工行为十不准十严禁近年来，随着金融行业的发展和银行业务的拓展，银行员工的行为规范越发受到重视。

银行员工是银行的形象代表和服务窗口，他们的一举一动都直接关系到银行的声誉和信誉。

为了规范银行员工的行为，提高服务品质，银行制定了一系列的行为准则，包括十不准和十严禁。

下面将详细介绍这些行为规范：十不准1.不准泄露客户信息：银行员工在工作中要严格保密客户信息，不得随意泄露客户隐私，确保客户信息的安全。

2.不准擅自篡改账户信息：银行员工不得擅自篡改客户账户信息或进行未经授权的操作，以保障客户财产安全。

3.不准涉嫌欺诈：银行员工不得从事任何形式的欺诈行为，包括虚报利率、夸大业绩等，必须以诚信为本。

4.不准违规操作：银行员工不得违规操作，如超范围授权、擅自调整利率等，必须遵循相关规定和流程。

5.不准收受回扣：银行员工不得收受客户回扣或其他不正当利益，绝对不能利用职权谋取私利。

6.不准私自处理纠纷：银行员工在处理与客户发生的纠纷时，不能擅自做主或私自处理，必须按照规定程序进行处理。

7.不准向客户推销非法产品：银行员工不得向客户推销与银行业务无关的非法产品或服务，不得损害客户利益。

8.不准挪用客户资金：银行员工不得挪用客户资金，必须按照客户指令或合同规定进行操作。

9.不准随意调整利率：银行员工不得随意调整利率或擅自修改贷款条件，必须遵循相关规定和程序。

10.不准泄露银行机密：银行员工不得泄露银行内部机密信息，包括业务规划、策略等，必须保护银行的商业秘密。

十严禁1.严禁违法犯罪：银行员工严禁从事任何形式的违法犯罪活动，必须积极遵守法律法规。

2.严禁涉嫌洗钱：银行员工严禁参与洗钱活动和为洗钱提供便利，必须进行严格的客户身份识别和反洗钱审查。

3.严禁滥用职权：银行员工严禁滥用职权谋取私利或侵犯客户利益，必须恪守职业道德和规范。

4.严禁挪用公款：银行员工严禁挪用银行公款或客户资金，必须遵守相关操作规程和程序。

5.严禁贪污受贿：银行员工严禁收受贿赂或参与任何形式的贪腐活动，必须保持廉洁自律。

规范银行职员服务行为十条规定

规范银行职员服务行为十条规定1. 严禁泄露客户信息- 银行职员不得擅自将客户信息泄露给任何未经授权的个人或组织。

- 银行职员在处理客户信息时必须遵守相关的保密法规和银行内部规章制度。

2. 保护客户资金安全- 银行职员需确保客户资金安全，不得利用职务之便进行挪用、冻结或非法操作客户账户等行为。

- 如发现异常情况，银行职员应及时向上级报告并配合相关部门进行调查处理。

3. 提供优质服务- 银行职员应对客户提供专业、高效、热情的服务。

- 银行职员需积极倾听客户需求并妥善解决问题，不得推诿、拖延或不尽责任。

4. 执行合法指令- 银行职员应准确执行上级合法、合规的指令。

- 银行职员在执行指令时需保持高度的责任感和敬业精神。

5. 诚信经营- 银行职员应秉持诚信原则开展工作，不得参与任何违法、违规行为。

- 银行职员禁止收受贿赂、行贿或从事其他不正当行为。

6. 防止利益冲突- 银行职员应注意避免与客户利益发生冲突的行为。

- 如发现可能存在利益冲突，银行职员应及时向上级报告并采取适当措施解决。

7. 严禁个人操作- 银行职员不得利用职务之便进行个人投资、操作或非法获利行为。

- 银行职员应做到公正无私，以客户利益为先。

8. 遵守合规要求- 银行职员需遵守国家法律、法规和银行内部的合规要求。

- 银行职员在工作中应遵循相关的操作规程和流程。

9. 提升专业素养- 银行职员应不断研究和提升自己的专业知识和技能。

- 银行职员需根据业务发展需求参加相关培训和考核。

10. 遵循职业操守- 银行职员应遵循职业道德和操守，维护良好的职业形象。

- 银行职员在工作中应遵循公平、公正、诚实、守信的基本原则。

以上是规范银行职员服务行为的十条规定，银行职员应该严格遵守，以保证银行服务的质量和客户的利益。

中国银行营业机构员工十个严禁

《中国银行营业机构员工十个严禁》
（2013版）
一、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动；
二、严禁向客户推荐、销售非我行发售代销的理财产品；
三、严禁代客保管密码、印章、存折/单/卡、身份证件、网银认证工具、票据、印鉴等；
四、严禁代客签名、设置/修改密码；
五、严禁违规使用业务印章；
六、严禁用个人账户过渡、归集客户资金；
七、严禁经办本人业务；
八、严禁将核心系统密码、外围系统用户号、个人名章交他人使用；
九、严禁违规查询、泄漏客户信息；
十、严禁赌博、经商、办企业。

《中国银行营业机构负责人十个严禁》（2013版）
一、严禁指使、授意员工违规办理业务；
二、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资活动；
三、严禁为企业、个人融资提供担保；
四、严禁用个人账户为客户过渡、归集资金；
五、严禁代客保管密码、印章、支付凭证等；
六、严禁违规代客投资理财；
七、严禁使用他人核心系统密码、外围系统用户号办理业务；
八、严禁允诺外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动；
九、严禁利用职务便利谋取私利；
十、严禁对违法违纪行为、严重违规问题隐瞒不报、拖延上报。

农行廉洁办贷的十个严禁内容

农行廉洁办贷的十个严禁内容一、严禁违规操作贷款严禁未经授权或超越权限审批贷款，不按规定的程序和要求办理贷款业务。

严禁向不符合条件的借款人发放贷款或对借款人的还款能力进行误导性的陈述。

二、严禁违规套取资金严禁以任何形式套取信贷资金，用于不合规的用途。

严禁通过伪造或虚构贷款用途等方式，套取银行贷款用于不合规的用途。

三、严禁涉足不良市场严禁涉足高风险、不稳定的投资市场，如股票、期货等。

严禁参与不良资产处置、不良企业的投资或贷款业务。

四、严禁参与非法集资严禁参与未经批准的集资活动，如民间集资、P2P网贷等。

严禁为非法集资活动提供任何形式的支持和帮助。

五、严禁违规放贷担保严禁为不符合条件的客户提供贷款或担保。

严禁在未经过充分调查和评估的情况下，盲目提供担保。

六、严禁未经授权审批严禁在未经授权或超越权限的情况下，审批或处理贷款、担保等重要业务。

严禁以任何形式越权干预或操纵贷款、担保等业务的审批和处理。

七、严禁违规接受礼品严禁接受客户或相关方的礼品、礼金或其他利益。

严禁利用职务之便谋取个人私利或接受不当利益。

八、严禁泄露客户信息严禁未经授权或未经客户同意，泄露客户的个人信息或商业机密。

严禁在任何情况下将客户信息用于不合规的用途。

九、严禁违反廉洁从业规范严格遵守国家和地方政府的廉洁从业规定，遵守行业道德规范。

严禁以任何形式参与或支持腐败行为，如权钱交易、利益输送等。

十、严禁违规参与经营投资严禁将贷款资金用于不符合规定的经营或投资活动。

严禁以任何形式为企业提供不适当的融资支持，如协助企业进行违法违规融资等。

中国银行营业机构员工十个严禁

《中国银行营业机构员工十个严禁》
（2013版）
一、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动；
二、严禁向客户推荐、销售非我行发售代销的理财产品；
三、严禁代客保管密码、印章、存折/单/卡、身份证件、网银认证工具、票据、印鉴等；
四、严禁代客签名、设置/修改密码；
五、严禁违规使用业务印章；
六、严禁用个人账户过渡、归集客户资金；
七、严禁经办本人业务；
八、严禁将核心系统密码、外围系统用户号、个人名章交他人使用；
九、严禁违规查询、泄漏客户信息；
十、严禁赌博、经商、办企业。

《中国银行营业机构负责人十个严禁》（2013版）
一、严禁指使、授意员工违规办理业务；
二、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资活动；
三、严禁为企业、个人融资提供担保；
四、严禁用个人账户为客户过渡、归集资金；
五、严禁代客保管密码、印章、支付凭证等；
六、严禁违规代客投资理财；
七、严禁使用他人核心系统密码、外围系统用户号办理业务；
八、严禁允诺外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动；
九、严禁利用职务便利谋取私利；
十、严禁对违法违纪行为、严重违规问题隐瞒不报、拖延上报。

客户经理十条禁令承诺书

客户经理十条禁令承诺书前言作为客户经理，我们的职责是为客户提供优质的服务，从而获得他们的信任和支持。

为此，我们需要遵守各种规定和条例，以确保我们的行为符合法规和职业道德。

本文将列出客户经理的十大禁令，作为我们承诺遵守的守则。

禁令一：泄露客户信息我们承诺绝不会泄露客户信息，包括姓名、电话号码、地址等等。

我们将通过防火墙、密码保护等措施来保护客户信息的安全性。

禁令二：不干扰客户的选择我们承诺绝不会在客户未经允许的情况下打扰他们。

我们不会发送广告邮件、短信等信息，也不会强迫客户选择我们的产品或服务。

禁令三：不收受回扣我们承诺绝不会收取客户给予的回扣或其他任何不正当的津贴。

我们不会通过任何途径谋取个人的私利，以真实可靠的服务和质量为基础与客户进行合作。

禁令四：不讲虚假宣传我们承诺绝不会做虚假的宣传。

我们配合公司相关部门，确保所提供的产品或服务真实有效。

同时，在向客户提供推荐产品或服务时，我们会根据客户实际需求，进行真实全面的提供。

禁令五：不违反法律法规我们承诺绝不会违反任何相关的法律规定和规章制度。

我们会严格遵守各种规范，不会以任何方式侵犯客户的权益和利益。

禁令六：不披露商业秘密我们承诺绝不会披露公司的商业秘密。

我们严格遵守公司相关制度，不会将公司的商业机密泄露给任何第三方。

禁令七：不得私下签订合同我们承诺绝不会私下与客户签订合同或交易，必须经公司部门和客户确认后再与客户签订合同。

禁令八：不见利忘义我们承诺在与客户合作期间，不会因为受到第三方的利益引导而忘记自己的责任，维护客户利益的同时，维护公司的形象与声誉。

禁令九：不滥用职权我们承诺在工作中不会滥用职权，对待每一个客户需求都应当一视同仁，遵循工作程序进行服务。

禁令十：不利用职务谋取私利我们承诺在客户服务期间不得利用职权谋取私利，违反该规定者按公司规定进行相应处罚。

结语客户是我们重要的财富。

作为客户经理，我们应该遵守相应的规定和原则，努力保持专业水准和道德水准，确保为客户提供优质的服务。

客户经理十个严禁

关于转发《银行客户经理十个严禁》的通知市级各银行业机构：现将四川省银监局下发《银行客户经理十个严禁》（川银监发〔2011〕263号）转发你们，请组织认真学习，并提出如下要求请一并贯彻执行：一、强化组织领导。

各银行业各机构领导层要给予足够重视，将其作为全行客户经理合规操作的“高压线”和“警戒区”、职业生命的“安全线”和“护身符”，通过组织全辖客户经理学习交流、集中统一考试等方式，进一步加强客户经理执业的风险管理，保障案件和风险防范措施落到实处，确保《银行客户经理十个严禁》贯彻落实责任到位、追究到位、惩戒到位、整改到位。

二、强化学习落实。

各银行业机构要迅速将《银行客户经理十个严禁》印发至全辖机构，组织集中学习，要求所有人员必须在学习记录上签字，严肃学习纪律，并对缺席人员进行补课，杜绝“走过场”，确保达到学以致用的效果。

三、强化自查督查。

各银行业机构要将《银行客户经理十个严禁》作为日常检查的一个重要内容，对全辖进行巡回督查，通过面谈、查阅学习记录等方式，及时掌控全辖客户经理对《银行客户经理十个严禁》的熟悉情况和执行情况。

我分局会在今后工作中相应增加《银行客户经理十个严禁》相关知识的检查，对组织不力、学习走过场、贯彻落实不到位的，将对责任人进行问责处理，确保全员合规合法操作。

四、强化信息交流。

在贯彻执行《银行客户经理十个严禁》的过程中，各银行业机构要建立信息反馈机制，畅通信息渠道，强化沟通交流，及时收集《银行客户经理十个严禁》在贯彻执行中好的经验做法，并全行推广，同时注意了解存在的问题、困难，进行深入分析和研究，并积极向我分局进行反馈，以增强工作的针对性和实效性，确保《银行客户经理十个严禁》能够高效落实执行。

特此通知。

二〇一一年十二月二十八日。

银行客户经理十项禁令模版

银行客户经理十项禁令模版尊敬的全体银行客户经理：为规范银行客户经理的工作行为，维护银行的良好形象和信誉，特编制本禁令，向全体银行客户经理进行宣传和推行。

第一条禁止带领客户进行非法交易银行客户经理应当秉承合法合规的原则，严格遵守法律法规，禁止与客户一起进行任何非法交易行为，如洗钱、抽逃资金、虚开发票等。

第二条禁止收取非法好处费银行客户经理不得接受客户的非法好处费，任何形式的经济利益都不能影响客户经理的工作原则和职业道德。

第三条禁止泄露客户隐私银行客户经理应当保守客户隐私，不得将客户的相关信息泄露给第三方，更不能因获取经济利益而违反客户隐私保护的原则。

第四条禁止虚报业绩银行客户经理要遵守客户端口密贵的原则，遵循勤勉尽责的原则，坚决抵制虚报业绩的行为，严格做好登记和核对工作，做到真实客观、公正透明。

第五条禁止擅自变更客户信息银行客户经理需要在遵守相关审核程序的前提下，对客户信息进行登记和维护。

客户信息不得随意变更，更不能将错误信息作为真实信息输入到系统中。

第六条禁止违反适当性原则银行客户经理需要遵循适当性原则，严格斟酌客户风险承受能力、投资目标和财务状况等情况，根据情况推荐合适的金融产品，防止因不恰当的销售行为给客户造成财务损失。

第七条禁止以次充好银行客户经理应当为了客户的利益负责，不得将劣质产品作为高质量的推荐给客户，更不能以次充好来骗取客户信任和财富。

第八条禁止违反封闭期规定银行客户经理应当了解金融产品的性质和封闭期规定，不得通过违反规定的行为来达到不正当的目的，如变相私下交易和违反封闭期规定的批量赎回等。

第九条禁止影响内部管理银行客户经理不得以损害银行内部管理为代价，无论是私下交易、工作疏忽或者违法行为等，都必须坦诚合法地待遇管理部门。

第十条禁止违反公司规章制度银行客户经理应当积极主动地履行职责，遵守公司的规章制度，不得违反制度中的任何条款，更不能置银行的利益和形象于不顾。

以上十项禁令，银行客户经理需在工作岗位上严格遵守，不得有任何违反职业道德和公司规定的行为。

银行十个严禁心得体会

银行十个严禁心得体会
以下是我对银行十个严禁的心得体会：
1.谨慎对待风险：银行是金融行业的核心机构，应始终保持对风险的高度警惕，制定严格的风险管理政策和流程。

2.严守合规：银行必须遵守法律法规和监管机构的规定，合规是银行发展的基础，不能有任何违规行为。

3.维护客户权益：银行是服务客户的机构，应该始终保护客户的权益，诚信经营，提供优质的产品和服务。

4.防止洗钱：银行要加强对资金流动的监控，防止洗钱行为的发生，确保资金来源合法合规。

5.保护客户隐私：银行要严格保护客户的个人信息和隐私，加强信息安全管理，防止客户信息被泄露。

6.防范欺诈行为：银行要加强对欺诈行为的预防和应对，建立有效的风险识别和防控机制。

7.确保资金安全：银行是保护客户资金安全的重要机构，应加强资金管理，防止资金损失和风险。

8.规范内部管理：银行要建立完善的内部管理制度，强化内部控制和风险管理，确保业务运营的正常和稳定。

9.提升员工素质：银行员工是银行形象和服务质量的重要代表，银行应加强员工培训和管理，提升员工素质。

10.加强社会责任：银行是社会的一员，应积极履行社会责任，推动社会进步和可持续发展。

银行客户经理十项禁令模版

xx银行客户经理“十项禁令”
xx总发〔xx〕166号,xx年5月23日印发
一、严禁涉黄、赌、毒及其他违法行为；
二、严禁违反各项规章制度，在授信活动中提供虚假信息、虚假材料或故意隐瞒不利于贷款审批的情况，误导各级审批决策；
三、严禁掩饰不良资产、隐瞒不报或掩盖所知道的重大业务差错、责任事故、重大风险，严禁对所发现的重大风险不作为；
四、严禁私下帮企业转贷、借款、造假账，内外串通骗贷、贴现、签发承兑汇票等行为；
五、严禁参与社会吸存回报、高息揽存、融资中介等事项；
六、严禁在企业吃、拿、卡、要、报，或参加客户宴请的各类影响贷款决策的高档消费活动，并利用信贷便利向企业借钱等贵重物品；
七、严禁客户经理代为客户保管现金、存单（折）、银行卡、印章、有价单证等，代为客户开立账户，办理转账、支取现金等业务；
八、严禁与投资担保公司、典当行、调剂商行、资金掮客等不正当往来；
九、严禁以贷款为条件与任何单位和个人搞合伙经营和经商办企业。

十、严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务，严禁协助客户参与洗钱、非法集资等违法违规行为，或为该类活动牵线撮合、出谋划策、提供信息和便利。

廉洁办贷的十个严禁内容

廉洁办贷的十个严禁内容廉洁办贷是银行和金融机构的基本要求，是保障金融市场健康发展的重要保障。

为了规范办贷行为，防止腐败和不正当行为的发生，严禁以下十个内容：1. 严禁以个人名义或虚假身份办理贷款。

办贷必须遵守合法、真实和透明的原则，不得伪造或冒用他人身份信息，同时银行和金融机构也应加强身份验证，确保办贷人的真实身份。

2. 严禁以非法手段获取贷款。

贷款必须依法依规进行，不能利用假借贷款之名进行非法活动，如洗钱、走私等。

3. 严禁以高额利息和附加费用剥削借款人。

银行和金融机构应该依法制定贷款利率，并明确规定附加费用，不得随意提高利率或乱收费用。

4. 严禁向违法违规企业或个人发放贷款。

银行和金融机构应该加强对借款人的审查，不得向有违法违规记录的企业或个人发放贷款，以免造成风险。

5. 严禁违规操作和内部勾结。

银行和金融机构内部人员不得利用职务之便，违规操作、内外勾结，谋取不正当利益。

6. 严禁泄露客户信息。

银行和金融机构应加强信息保护，不得泄露客户的个人信息，确保客户的隐私安全。

7. 严禁利用职务之便获取不正当利益。

银行和金融机构的工作人员不得利用职务之便获取不正当的财物或其他利益。

8. 严禁虚构借款用途。

借款人在办理贷款时应如实告知借款用途，不得虚构或隐瞒真实情况，以蒙骗银行和金融机构。

9. 严禁虚报贷款金额。

借款人不得虚报贷款金额，银行和金融机构应加强审核，确保贷款金额真实合理。

10. 严禁贷款人员与评估人员勾结。

评估人员应独立、客观、公正地评估贷款申请人的资质和还款能力，不得与贷款人员勾结，作假评估。

以上十个严禁内容是廉洁办贷的基本要求，银行和金融机构应加强内部管理，建立健全的风控机制，确保贷款业务的廉洁和合规。

同时，社会各界也应关注并监督办贷行为，共同维护金融市场的健康发展。

只有在廉洁办贷的基础上，金融市场才能更好地为经济服务，为社会创造更多的价值。

员工、客户经理十禁

一、员工十个严禁
一禁：参与民间借贷、非法集资
二禁：涉黄、涉赌、涉毒、涉黑、涉恐
三禁：上班时间进行个人投资
四禁：经商办企业
五禁：违规办理客户业务
六禁：私设“小金库”
七禁：商业贿赂及不正当交易
八禁：泄露本行商业秘密、内幕信息。

九禁：利用职务之便窃取、收买、泄露客户信息（包括但不限于征信信息）。

十禁：违反职业操守和道德准则
三、公司银行客户经理十个严禁
一、严禁泄露我行商业秘密和客户信息；
二、严禁在授信业务贷前调查及贷后检查中弄虚作假或知情不报损害我行利益；
三、严禁隐瞒、欺骗或胁迫客户办理业务；
四、严禁违规为客户取送单及代客户购买、填写或保管相关凭证；
五、严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺；
六、严禁向客户借款或要求客户提供担保；
七、严禁在客户单位兼职、投资、入股以及从事谋取个人利益的有偿中介服务；
八、严禁向客户索取或接受客户各种名义和形式的经济回
报；
九、严禁参与非法民间借贷、地下钱庄非法融资或充当资金掮客；
十、严禁为利害关系人办理授信、资信调查等业务。

中国银行双十禁

中国银行双十禁中国银行营业柜员十个“严禁”一、严禁将系统密码、用户号、个人名章交他人使用；二、严禁代客签名、设置/重置/修改/输入密码（代发薪业务除外），代客领取存折/单/卡/网银身份认证工具，代客操作电话/手机/网上银行业务等；三、严禁私自代客户保管存折/单/卡、网银身份认证工具/密码、有价单证、身份证件、合同、票据、印章、印鉴等物品；四、严禁借银行名义私自代客投资理财，或参与社会上的资金借贷、融资担保、集资经商等活动；五、严禁在未签退系统，或未保管好个人名章、业务印章、有价单证、印鉴卡、现金、重要空白凭证等物品情况下离柜/岗；六、严禁未履行交接手续，将本人保管的业务印章、有价单证、印鉴卡、现金、重要空白凭证、钥匙（尾箱/ATM机箱）、生效合同等物品交给他人；七、严禁本人经办自己的业务；八、严禁非经办柜员到前台操作经办柜员业务；九、严禁利用客户/银行账户过渡本人资金，或通过本人/他人账户过渡客户/银行资金；十、严禁泄露客户信息、可疑交易调查等银行商业秘密。

中国银行营业机构负责人十个“严禁”一、严禁将系统密码、个人名章交他人使用；二、严禁使用他人名章、系统密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作；三、严禁私自代客保管存折/单/卡、网银身份认证工具/密码、有价单证、身份证件、合同、票据、印章、印鉴等物品四、严禁擅自出具存款证明、存款开户证实书、担保承诺函等资信证明；五、严禁授意、指使下属违规处理业务；六、严禁干预业务经理履行职责；七、严禁截留费用、虚报支出、套取现金、设立各种形式的小金库；八、严禁个人经商、或参与社会上的资金借贷、融资担保、集资经商等活动；九、严禁泄露客户信息、可疑交易调查等银行商业秘密；十、严禁对发生违法违规案件、突发事件、责任事故等重大事项隐瞒不报或者拖延上报。

银行业金融机构从业人员职业操守“十不准”(学习)

银行业金融机构从业人员职业操守“十不准”
一、从业人员应当学法、懂法、守法，自觉保守国家机密、银行商业秘密，不准擅自向任何人、任何机构泄露本行商业秘密和客户资料信息。

二、从业人员应当自觉抵制并积极向有关部门举报商业欺诈、非法集资、高利贷、和黄、赌、毒活动，不准组织或参与非法集资或充当资金“掮客”。

三、从业人员应当遵守公平竞争、客户自愿原则，不准从事违规揽存，诋毁同业、虚假宣传等不正当竞争行为。

四、从业人员不准借银行名义或利用银行员工身份私自代客户投资理财。

五、从业人员应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户利益。

不准采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户利益。

六、从业人员未经批准不得在其他经济组织兼职活从事有偿中介活动，提供有偿服务。

七、从业人员不准挪用本单位资金和客户资金或利用本人消费贷款买卖资本市场产品。

八、从业人员应当自觉履行反洗钱义务，不准协助客户参与洗钱。

九、从业人员在社会交往和商业活动中，应当廉洁从业，自觉抵制商业贿赂及不正当交易行为，不准索取、收受贿赂或者收受客户好处。

十、从业人员应当遵守禁止内幕交易的规定，不准利用内幕信息为自己活他人谋取利益，不准将内幕信息以明示或暗示的形式告知他人。

“十个严禁”

中国光大银行“十个严禁”柜台人员十个严禁一、严禁复制、共用、超权限持有或违规使用柜员卡、密码，或输入密码时不进行物理遮挡；二、严禁柜员单人临柜，或在未签退系统（或锁屏）、未收妥重要物品（现金、章、证、柜员卡等）的情况下离开监控和本人视线不能覆盖的柜台区域；三、严禁违规保管（交接）现金、章、证、代保管品等重要物品，或违规使用章、证等；四、严禁单人管理或单人进出现金、重空等库房；五、严禁挪用尾箱中的现金、白条抵库，或未将款箱入库（或寄库）保管；六、严禁利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行、客户资金；七、严禁代客户购买重要空白凭证和支付设备（网银U盾或令牌、密码封、支付密码器等）、代客户操作业务（签名、设置/重置/输入密码等）、私自保管客户物品（存单、卡、折、票据、印鉴卡、证件等）；八、严禁直接经办自己的业务，或将非工作用包带入现金区；九、严禁为客户开立匿名或假名账户，或私自泄露、修改客户信息；十、严禁为客户出具虚假业务凭证、回单或明细账单、余额对账单。

柜台经理十个严禁一、严禁将个人名章、授权卡、密码交他人掌握和使用，或输入授权密码时不进行物理遮挡；二、严禁在未审核凭证、核实账务的情况下授权、签章；三、严禁使用他人名章、操作卡、密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作；四、严禁不按规定的频率和方法履行检查职责；五、严禁擅自垫款、压款，违规使用内部账户，授意、指使、强令柜台人员违规操作；六、严禁对外出具虚假证明、承诺书；七、严禁包庇违规行为，对发现的违规操作行为不制止、不纠正、不处理；八、严禁弄虚作假，违规向上级和监管机构提供不实信息；九、严禁泄露客户信息、本行商业秘密或未经许可公布的本行经营信息；十、严禁对发生的案件和重大差错事故隐瞒不报或拖延上报。

营业机构负责人十个严禁一、严禁指使或授意下属越权、违规、违章处理业务；二、严禁干预派驻柜台经理独立履行职责；三、严禁将个人名章、授权卡、密码交他人使用，或使用下属柜员章、证、卡办理业务；四、严禁不按规定的频率和方法履行查库职责；五、严禁违规揽存或以各种形式虚增业绩；六、严禁开具虚假资信证明、违规出具担保承诺书；七、严禁以截留收入、虚列支出、帐外经营等各种形式设立小金库；八、严禁个人经商或违规参与客户之间进行的资金借贷、融资担保、集资经商及其他形式的资金往来活动；九、严禁泄露客户信息、本行商业秘密或未经许可公布的本行经营信息；十、严禁对发生的违法违规事件、责任事故等重大事项拖延上报或隐瞒不报。

公司银行客户经理十个严禁

公司银行客户经理十个严禁
一、严禁泄露我行商业秘密和客户信息；
二、严禁在授信业务贷前调查及贷后检查中弄虚作假或知情不报损害我行利益；
三、严禁隐瞒、欺骗或胁迫客户办理业务；
四、严禁违规为客户取送单及代客户购买、填写或保管相关凭证；
五、严禁与客户私下签订业务协议或作超授权承诺；
六、严禁向客户借款或要求客户提供担保；
七、严禁在客户单位兼职、投资、入股以及从事谋取个人利益的有偿中介服务；
八、严禁向客户索取或接受客户各种名义和形式的经济回报；
九、严禁参与非法民间借贷、地下钱庄非法融资或充当资金掮客；
十、严禁为利害关系人办理授信、资信调查等业务。

印发（银行业客户经理十个严禁》[整理]

银监会客户经理十个严禁
一、严禁为高利贷公司、小额贷款公公司、出资人以及客户之间等充当任何形式的资金掮客,或其中牵线搭桥帮助借款人筹措资金归还银行贷款并从中牟利。

二、严禁借用他人或企业的名义申请银行贷款供借款人以外的公司或个人使用(包括客户经理自己使用)。

三、严禁参与经商办企业，向借款人参股或通过亲属参股，利用职务上的便利索要、收受贿赂，或违反国家规定收受各种名义的回扣、手续费等。

四、严禁违反岗位制约原则兼职不相容岗位工作，以及进入银行核心业务系统进行账务处理。

五、严禁保管业务专用章、贷款合同专用章、现金、重要空白凭证及有价单证。

六、严禁违规代客户办理金融业务，通过本人的个人账户与借款人发生资金往来，以及参与本人管理客户的对账工作。

七、严禁代客户保管身份证，领取和保管存单(折)、银行卡、有价单证、票据和印鉴、u—KEY等，以及代客户在银行凭证及合同(协议）上签字。

八、严禁违反贷款尽职调查和面谈、面谈制度，以及向本行提供不实的贷款调查、检查和评估报告等。

九、严禁泄露客户信息，违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，以及违规将客户信息资料带离工作区域。

十、严禁不按规定办理工作交接即换岗或离职，以及人为造成贷款损失后跳槽到其他银行业机构工作。

工行客户经理十严禁

工行客户经理十严禁工行客户经理十严禁工银办发〔201*〕223号关于加强个人客户经理管理严防操作风险的通知各一级分行、直属分行，三峡、苏州分行，各直属学院，各直属机构，各内审分局：为加强对个人客户经理（含营销客户经理、理财客户经理、大堂经理，下同）的管理，严防操作风险和经济案件，现对个人客户经理提出如下要求：一、严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。

二、严禁个人客户经理办理任何核算业务，或持有和管理具有账务核算权限的权限卡、会计专用印章、贷款合同专用章、银－1－行现金、空白重要凭证和有价单证、ATM（CDM、CRS）等自助设备钥匙和密码，或违规进入高柜业务区。

三、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为本人服务的客户代办金融业务，或在本支行范围内的营业网点为其他客户代办业务。

四、严禁个人客户经理外出为客户办理存、取款业务。

五、严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品（按规定开展的保管箱业务和其他代保管业务除外）。

六、严禁个人客户经理代替客户签字。

七、严禁个人客户经理违反双人调查（贷前）、见客谈话等制度，或审查、审批任何个人贷款业务。

八、严禁个人客户经理泄露个人客户信息，或违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息，或将个人客户信息资料带离本行。

九、严禁个人客户经理将本人的个人客户营销管理系统（PBMS）的柜员号、密码泄露给他人。

十、严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理一年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。

各行个人客户经理要严格执行上述规定，营业经理、业务负责人以及经办人员要充分发挥监督作用，对于个人客户经理提出－2－的不合规定的要求，要坚决予以拒绝。

（此件发至二级分行）3－二○○六年四月二十五日－抄送：各一级分行营业部。

行内发送：各部室。

中国工商银行办公室201*年4月26日印发－4－扩展阅读：个人客户经理操作风险提示操作风险管理预警提示〔201*〕第6期省行营业部操作风险（个人金融业务部）管理委员会秘书处二九年九月十五日个人客户经理操作风险提示各支行：为加强我行个人客户经理管理,规范个人客户经理业务行为,严防操作风险，营业部个人金融业务部就加强个人客户经理管理操作风险提示如下：【风险提示】1、个人客户经理违规出入现金区;2、个人客户经理代客户签字;3、个人客户经理超期未轮岗;【风险分析】1、受营业场所物理环境的制约,许多网点的卫生间和生活区设在现金区内,一些网点理财经理维护客户机具设在现金区内,造成个人客户经理违规出入现金区的现象发生；2、客户经理严重违反个人客户经理“十严禁”规定,代客户签字,究其原因在于个人客户经理风险防范意识较差,规章制度执行观念淡薄,支行和基层网点对个人客户经理管理不到位,内控风险意识欠缺等多种原因；3、按照上级行规定,个人客户经理轮岗方式为交换服务对象,轮岗期限为3年,部分支行能认真执行这一规章制度,少数支行不能认真履行制度,对个人客户经理管理不到位,使上级行对个人客户经理管理的有关规章制度没有得到贯彻执行,易造成风险隐患。