烟草行业卷烟营销员考试基础知识题库(适用于初中高级)

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高级卷烟营销理论试题及答案

高级卷烟营销理论试题及答案一、单项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、卷烟货源投放必须遵循科学、透明和（）的基本原则。

A.平均B.扶强C.公平D.扶弱答案：C2、（）即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤3分已自动评判A.服务流程B.服务计划C.服务项目D.服务标准答案：A3、以下（）不属于调研报告正文的内容。

A.详细介绍B.附录C.局限性D.调研方法的简要陈述答案：D4、存销比和价格之间的组合中，（）表明市场存在滞销的情况。

A.高动销、高价格B.低动销、低价格C.高动销、低价格D.低动销、高价格答案：B5、问卷设计时，在问题的答案很多、没法一一列举的情况下，可将一些主要选项列出后，再提供“其他”选项。

以上采用的是（）方法。

A.穷尽所有B.独立设计C.转移重点D.引入开放式答案：D6、货源定位模型中关键象限的产品具有（）特征。

A.高影响/风险程度和高年度支出水平B.高影响/风险程度和低年度支出水平C.低影响/风险程度和高年度支出水平D.低影响/风险程度和低年度支出水平答案：A7、服务营销中，常见的服务测量主要是从（）和客户投诉两个维度展开，这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。

3分已自动评判A.客户感知度B.客户满意度C.客户期望度D.客户忠诚度答案：B8、为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动进行全面、系统的安排，即进行（）。

A.服务流程设计B.活动策划C.服务设计D.战略设计答案：C9、客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务B.所有客户应该“一把抓”C.企业应该将资源平均分配到每个客户上D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源答案：D10、在服务蓝图分界线中，（）是用于区分顾客行为和前台员工服务行为的分界线。

A.外部互动分界线B.可视分界线C.内部互动分界线D.内外部分界线答案：A11、下列具有不同工作性质的人员中，最能够决定接触点客户感知程度的是（）。

新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案

新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案一、单选题1.品牌推广的重心是营造基于消费者的()。

A、品牌认知B、品牌关系C、品牌形象D、品牌价值参考答案：B2.把握市场的核心是要把握()A、需求B、消费者C、需要D、欲望参考答案：A3.企业通过市场预测活动,可以及时了解商品的市场供求动态变化情况,随时把握()。

A、消费者的潜在需求B、企业的潜在需求C、消费者当前的经济状况D、企业当前的经济状况参考答案：A4.营销渠道的沟通价值在于()A、营销推广B、市场情报C、AB都是D、AB都不是参考答案：C5.卷烟品牌信息反馈单需要记录信息的()、信息的内容、接受反馈的部门和人员、处理意见或结果等要素。

A、保密性B、来源C、所有权D、容量参考答案：B6.新入网客户的档位,系统默认为()档A、6B、7C、8D、10参考答案：D7.()是烟草企业最重要、最长久的后盾。

A、卷烟消费者B、零售客户C、工业企业D、内部员工参考答案：A8.一般在调查问卷中都要求记录被调查者的姓名、地址及电话号码等,这些内容对数据分析没什么用处,但提供了()的保证。

A、复核B、调查C、统计D、编码参考答案：A9.产品是指能够提供给市场以满足()的任何东西。

A、需要和欲望B、需要和想法C、要求和欲望D、要求和想法参考答案：A10.精准营销的基本背景是资源的()。

A、广泛性B、普遍性C、针对性D、紧缺性参考答案：D11.定期赠送产品宣传刊物等,与有消费领导力的消费者进行个性化联系沟通,这种推广方式叫做()。

A、短信推广B、网络推广C、人员推广D、针对意见领袖的个性化推广参考答案：D12.在营销实践中,客户忠诚度被定义为客户购买行为的()。

A、阶段性B、依赖性C、连续性D、高购买力参考答案：C13.下列关于卷烟零售客户拜访模式的说法不正确的是()项。

A、常规拜访是实施客户拜访服务的主要手段,适合大部分卷烟零售客户,特别是城市卷烟零售客户B、预约拜访适合服务半径长、客户集中的区域市场C、流动拜访主要适合交通不便、点多线长面广且不适宜设置客户服务工作站的山区卷烟市场D、预约拜访主要针对地处偏远、行车或步行均难抵达的少数客户参考答案：B14.服务的(),它满足服务对象的主要需求。

卷烟营销初级基础知识真题

2011.10.161. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是()。

A、人类科学管理理论B、行为科学管理理论C、综合科学管理理论D、客观活动管理理论13. 要使社会安定、秩序正常,除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是()。

A、道德B、职业道德C、纪律D、教育20. 取得烟草专卖批发企业许可证的企业，应当在许可证规定的() 内，从事烟草制品的批发业务。

A、经营范围B、地域范围C、时间范围D、经营范围和地域范围23. 顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向的是()。

A、客户导向B、市场导向C、服务导向D、满意导向31. 服务营销与一般的市场营销有所不同，这种不同表现在内容、手法、范围和过程上，它们在本质上是()。

A、一致的B、不同的C、稍有差别的D、无法比较的33. 顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有()。

A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性35. 根据《中华人民共和国广告法》，下列属于禁止烟草广告公众场所的是()。

A、候车室、影剧院、会议厅堂、卷烟零售终端B、候车室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆C、候车室、影剧院、会议厅堂、商场超市D、候车室、影剧院、零售终端、体育比赛场馆37. 不属于从业人员基本安全生产权利的是()。

A、获得安全保障、工伤保险和民事赔偿的权利B、得知危险因素、防范措施和事故应急措施的权利C、对本单位安全生产的批评、检举和控告的权利D、紧急情况下可以冒险作业44. 营销活动就是通过()最终实现价值。

A、管理B、策划C、交换D、服务46. 关于职业道德，以下说法中正确的是()。

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系B、职业道德可以促进企业技术进步C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工个人的职业道德水平没有直接联系58. 不属于卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产和经营原则的是()。

烟草营销考试试题题库(共455套)

1.--0705推销员（卷烟商品营销员）职业道德、理论知识题库2.--0705高级卷烟商品营销员技能试卷3.--0709高级卷烟商品营销员技能试卷4.--0709高级卷烟商品营销员理论知识试卷5.--0804理论高级卷烟商品营销员理论知识试卷6.--0804高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷7.--08中级卷烟营销员模拟试卷一8.--08中级卷烟营销员模拟试卷三9.--08中级卷烟营销员模拟试卷二10.--08中级卷烟营销员模拟试卷四11.--08年营销员练习题-中级技能一答案12.--08年营销员练习题-中级技能练习（一）13.--08年营销员练习题-中级理论练习（一）14.--08年营销员练习题-初级技能一答案15.--08年营销员练习题-初级理论练习（一）16.--08年营销员练习题-初级能能练习（一）17.--08年营销员练习题-高级技能一答案18.--08年营销员练习题-高级技能练习（一）19.--08年营销员练习题-高级理论练习（一）20.--0909中级营销员-中级卷烟商品营销员技能-试卷正文21.--0909中级营销员-中级卷烟商品营销员理论知识-试卷正文22.--0909中级营销员-中级技能-试卷答案23.--0909中级营销员-中级理论知识-试卷答案24.--09年烟草中级营销员复习提纲25.--09年烟草中级营销员复习摘要26.--2007卷烟营销基础试题27.--2007年05月推销员（卷烟商品营销员）理论试卷28.--2007年05月高级卷烟商品营销员技能试卷29.--2007年09月中级卷烟商品营销员技能试题30.--2007年09月中级卷烟商品营销员试卷31.--2007年09月高级卷烟商品营销员技能试卷32.--2007年09月高级卷烟商品营销员技能试卷（理论）33.--2007年11月中级卷烟商品营销员技能试卷34.--2007年11月中级卷烟商品营销员理论知识试卷35.--2007年11月中级卷烟商品营销员理论试卷36.--2007版营销师要素细目表(技能)37.--2007版营销师要素细目表（知识）38.--2007版营销师（卷烟商品营销）职业标准39.--2007考试题-中级卷烟商品营销员理论知识试卷40.--2007营销基础练习题41.--2008年04月高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷42.--2008年04月高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷（理论）43.--2008年07月份中级卷烟商品营销员技能试卷(1)44.--2008年07月份中级卷烟商品营销员技能试卷45.--2008年07月份中级卷烟商品营销员理论试卷(1)46.--2008年07月份中级卷烟商品营销员理论试卷47.--2008年10月19日卷烟营销员中级试题（技能）48.--2008年10月中级卷烟商品营销员技能试题（简单）49.--2008年4月20日高级卷烟商品营销员理论知识试卷50.--2008年7月份中级卷烟商品营销员技能试卷51.--2008年7月份中级卷烟商品营销员理论试卷52.--2008年卷烟商品营销员理论试题（高级）2008年四月补考的理论试题53.--2008年卷烟商品营销员理论试题（高级）54.--2009年烟草行业国家职业资格鉴定公告【营销师(卷烟商品营销）二、三、四级】55.--2010中级卷烟营销员考试串讲PPT56.--2010卷烟营销培训学习心得57.--2010年6月6日模拟考卷-中级卷烟商品营销员技能试卷--正文和答案58.--2010年6月6日模拟考卷-中级卷烟商品营销员理论试卷--正文59.--2010年度卷烟商品营销职业技能鉴定能力部分试题--高级营销师第三章60.--《卷烟商品营销员》之公共关系协调（DOC 8）61.--《卷烟商品营销员》之卷烟商品分拣与配送运输(DOC 9)62.--《卷烟商品营销员》之卷烟商品的防霉、防虫和运输(DOC 8).DOC63.--《卷烟商品营销员》之卷烟的包装装潢(DOC 5)64.--《卷烟商品营销员》之基本社交礼仪(DOC 8)65.--《卷烟商品营销员》之常见谈判策略（DOC 9）166.--《卷烟商品营销员》之服务营销组合与服务质量差距（DOC 5）167.--《卷烟商品营销员》之烟草专卖法律责任（DOC 9）68.--《卷烟商品营销员》之烟草专卖行政处罚与行政复议（DOC 15）69.--《卷烟商品营销员》之烟草专卖许可证管理(DOC 5) 170.--《卷烟商品营销员》之编制销售计划(DOC 5).DOC71.--《卷烟商品营销员》之质量小组运作（DOC 7）.DOC72.--《卷烟商品营销员》之顾客服务(DOC 10)73.--中级卷烟商品营销员卷烟品牌培育部分模拟练习题74.--中级卷烟商品营销员品牌培育部分模拟练习题75.--中级卷烟商品营销员培训大纲76.--中级卷烟商品营销员培训课件77.--中级卷烟商品营销员技能模拟卷压缩版78.--中级卷烟商品营销员技能模拟试卷79.--中级卷烟商品营销员技能练习一附参考答案80.--中级卷烟商品营销员技能练习二附参考答案81.--中级卷烟商品营销员技能练习试题一82.--中级卷烟商品营销员技能练习试题一参考答案83.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案（2003年12月）84.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案85.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案（2003年10月）86.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案（2003年9月）87.--中级卷烟商品营销员技能试卷(03年补考)88.--中级卷烟商品营销员技能试卷(2006年3月26日)89.--中级卷烟商品营销员技能试卷90.--中级卷烟商品营销员技能试卷一91.--中级卷烟商品营销员技能试卷一答案92.--中级卷烟商品营销员技能试卷三93.--中级卷烟商品营销员技能试卷三答案94.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2004)4月95.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2004)7月96.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2004年7月)97.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案(2006年03月)98.--中级卷烟商品营销员技能试卷与答案新(补考)99.--中级卷烟商品营销员技能试卷二100.--中级卷烟商品营销员技能试卷二答案101.--中级卷烟商品营销员技能试卷五102.--中级卷烟商品营销员技能试卷五答案103.--中级卷烟商品营销员技能试卷及答案104.--中级卷烟商品营销员技能试卷四105.--中级卷烟商品营销员技能试卷四答案106.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案(9月)107.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案(新)108.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案新(10月)109.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案新(12月)110.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2003年10月）111.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2003年12月）112.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2003年9月）113.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2004年3月补考）114.--中级卷烟商品营销员技能试卷答案（2004年4月）115.--中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案(2004年7月) 116.--中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷117.--中级卷烟商品营销员技能鉴定试卷答案118.--中级卷烟商品营销员模拟试题集119.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷120.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷一121.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷二122.--中级卷烟商品营销员理论知识试卷（2004年7月）123.--中级卷烟商品营销员理论练习试题一124.--中级卷烟商品营销员理论试卷(2006年3月26日)125.--中级卷烟商品营销员理论试卷126.--中级卷烟商品营销员理论试卷（03年补考）5508127.--中级卷烟商品营销员理论试卷（2004年4月）128.--中级卷烟商品营销员理论试卷（2004年7月）129.--中级卷烟商品营销员理论试题130.--中级卷烟商品营销员理论题131.--中级卷烟商品营销员理论题[2]132.--中级卷烟商品营销员考试资料-中级卷烟商品营销员技能试卷133.--中级卷烟商品营销员考试资料-中级卷烟商品营销员理论试卷134.--中级卷烟商品营销员（2007版）品牌培育及服务营销部分技能题附参考答案135.--中级卷烟商品营销员（2007版）品牌培育及服务营销部分技能题136.--中级卷烟营销员品牌培育精典8道题(有答案)137.--中级卷烟营销员理论练习卷（一二三四五）参考答案138.--中级品牌培育服务营销技能题[2]139.--中级技能练习题集（服务营销）附参考答案140.--中级技能练习题集（服务营销）附评分标准141.--中级营销员《市场调研》练习题142.--中级营销员培训试题164.--中级营销员题库-中级技能（市场调查与预测）165.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习(三)166.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习(四)167.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习（一）168.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习（二）169.--中级营销员题库-中级营销员理论模拟练习（五）170.--中级营销员题库-卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块)171.--中级营销员题库-品牌培育（中级技能）172.--中级营销员题库-服务技能中级173.--中级营销员题库-服务技能初级174.--中级营销员题库-答案汇总175.--全国高级卷烟营销员考试样题176.--全国高级卷烟营销员试卷七177.--全国高级卷烟营销员试卷三178.--全国高级卷烟营销员试卷九179.--全国高级卷烟营销员试卷二180.--全国高级卷烟营销员试卷五181.--全国高级卷烟营销员试卷八182.--全国高级卷烟营销员试卷六183.--全国高级卷烟营销员试卷四184.--初级、中级营销员鉴定考试案例题汇总185.--初级卷烟商品营销员技能练习试题一参考答案186.--初级卷烟商品营销员技能练习试题一187.--初级卷烟商品营销员技能试卷（2004年10月）188.--初级卷烟商品营销员技能试卷（2004年7月）189.--初级卷烟商品营销员技能试卷（2006年03月）190.--初级卷烟商品营销员技能鉴定试卷附参考答案191.--初级卷烟商品营销员理论知识试卷（2004年7月）192.--初级卷烟商品营销员理论练习试题一193.--初级卷烟商品营销员理论试卷（2004年7月）194.--初级卷烟商品营销员理论试卷（2006年3月）195.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（一）附参考答案196.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（三）附参考答案197.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（二）附参考答案198.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（五）附参考答案199.--初级卷烟营销员理论模拟练习试卷（四）附参考答案200.--初级卷烟营销员鉴定考试题库(含理论和技能).pdf 201.--初级技能练习题库（服务营销）202.--初级技能练习题集（服务营销）附评分标准203.--初级营销员技能试卷（2003年10月）204.--初级营销员技能试卷（2003年11月）205.--初级营销员技能试卷（2003年12月）206.--初级营销员技能试卷（2004年3月补考）207.--初级营销员技能试卷（2004年4月）208.--初级营销员技能试卷（2004年7月）209.--初级营销员理论模拟练习试题（一）附参考答案210.--初级营销员理论模拟练习试题（三）附参考答案211.--初级营销员理论模拟练习试题（二）附参考答案212.--初级营销员理论模拟练习试题（四）附参考答案213.--初级营销员理论模拟练习（一）214.--初级营销员理论模拟练习（三）215.--初级营销员理论模拟练习（二）216.--初级营销员理论模拟练习（五）217.--初级营销员理论模拟练习（四）218.--初级营销员知识试卷（2003年10月）219.--初级营销员知识试卷（2003年11月）220.--初级营销员知识试卷（2003年12月）221.--初级营销员知识试卷（2003年8月）222.--初级营销员知识试卷（2003年9月）223.--初级营销员知识试卷（2004年3月补考）224.--初级营销员知识试卷（2004年4月）225.--初级营销员职业技能等级鉴定考试题226.--初级营销技能试卷一227.--初级营销技能试卷二228.--初级营销理论试卷二229.--初级营销考试-卷烟培训教材230.--卷烟商品营销员中级技能试卷附参考答案（2004年3月补考）231.--卷烟商品营销员中级技能试卷附参考答案（2004年4月）232.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷一233.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷三234.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷二235.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷五236.--卷烟商品营销员中级理论知识模拟卷四237.--卷烟商品营销员中级自学练习题(中级—品牌培育模块) 附参考答案238.--卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块) 附参考答案239.--卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块)240.--卷烟商品营销员中级自学练习题(品牌培育模块)附答案241.--卷烟商品营销员中级自学练习题集(品牌培育模块) 附参考答案242.--卷烟商品营销员之反不正当竞争法知识243.--卷烟商品营销员之服务的基本知识256.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年8月）257.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年9月）258.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2004年3月补考）259.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2004年4月）260.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-服务营销初中级练习题261.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-服务营销初中级练习题购销谈判复习题(初级)262.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-服务营销初中级练习题购销谈判技能题（初级）263.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-物流管理习题（高级）综合264.--卷烟商品营销员培训试题集烟草营销员考试试题集(初中高级)-营销员技能鉴定(高级工) 选择题265.--卷烟商品营销员技能案例分析试题266.--卷烟商品营销员技能案例分析试题一附参考答案267.--卷烟商品营销员技能案例分析试题一高级-客户维护附参考答案268.--卷烟商品营销员技能案例分析试题三附参考答案269.--卷烟商品营销员技能案例分析试题三高级-客户维护附参考答案270.--卷烟商品营销员技能案例分析试题二附参考答案271.--卷烟商品营销员技能案例分析试题二高级-客户维护附参考答案272.--卷烟商品营销员技能案例分析试题五附参考答案273.--卷烟商品营销员技能案例分析试题五高级-客户维护附参考答案274.--卷烟商品营销员技能案例分析试题六附参考答案275.--卷烟商品营销员技能案例分析试题六高级-客户维护附参考答案276.--卷烟商品营销员技能案例分析试题四附参考答案277.--卷烟商品营销员技能案例分析试题四高级-客户维护附参考答案278.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）一附参考答案279.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）三附参考答案280.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）二附参考答案281.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）五附参考答案282.--卷烟商品营销员技能案例分析试题（市场预测）四附参考答案283.--卷烟商品营销员模拟考试试卷（200312）284.--卷烟商品营销员模拟考试（200312）285.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0705286.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0705理论287.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0709288.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0709理论289.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0804290.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-0804理论291.--卷烟商品营销员理论与技能考题（高级）-品牌培育练习题目292.--卷烟商品营销员自学练习题(初、中)293.--卷烟商品营销员自学练习题294.--卷烟商品营销员鉴定教程295.--卷烟商品营销员鉴定规范296.--卷烟商品营销员鉴定规范（试行稿）297.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题一(指导经营) 附参考答案298.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题三(指导经营) 附参考答案299.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题二(指导经营) 附参考答案300.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题五(指导经营) 附参考答案301.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题六(指导经营) 附参考答案302.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题四(指导经营) 附参考答案303.--卷烟商品营销员高级技能案例分析试题（品牌培育）附参考答案304.--卷烟商品营销员（2007版）培训教材305.--卷烟商品营销员（三级）试题306.--卷烟商品营销员（中级、初级—基础知识模块）试题附参考答案307.--卷烟商品营销试题附参考答案308.--卷烟商品营销试题一309.--卷烟商品营销鉴定细目-初、中、高级卷烟商品营销员各知识点所占分值（最新）310.--卷烟营销员-卷烟商品知识试题311.--卷烟营销员中级技能服务提纲312.--卷烟营销员中级理论知识题313.--卷烟营销员初级技能试题及答案（市场调查与预测）314.--卷烟营销员练习卷-高级技能答案315.--卷烟营销员练习卷-高级技能练习316.--卷烟营销员试题库317.--吉林2008烟草中级营销员中级技能试题附参考答案318.--品牌培育(烟草中级营销试题2008)319.--商品营销员鉴定要素细目表（技能）2007版320.--客户关系管理信息系统营销中心管理人员操作手册321.--市场营销的涵义与作用-教材322.--市场营销练习一323.--市场营销练习题324.--市场营销练习题试卷325.--市场营销练习题试卷一326.--市场营销练习题试卷二327.--推销员（卷烟商品营销员）国家职业资格三级(2006年03月26日)328.--推销员（卷烟商品营销员）职业道德、理论知识试题（三级）329.--推销员（卷烟商品营销）【行业分库】理论试题高级-客户维护附参考答案.Doc 330.--推销员（卷烟商品营销）【行业分库】试题集附参考答案.Doc331.--推销员（卷烟商品营销）【行业分库】试题集（市场调查）附参考答案.Doc 332.--服务技能中级题库（服务营销）333.--服务营销初、中级练习题集334.--服务营销初中级练习题335.--服务营销初中级练习题库336.--服务营销初中级练习题集337.--服务营销技能鉴定练习试题338.--服务营销概念知识归纳整理集339.--服务营销概念试卷340.--服务营销练习试题(中级)341.--服务营销练习试题(初级)342.--烟商品营销员高级技能案例分析试题（市场调查与市场预测）附参考答案343.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案344.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷及答案345.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案346.--烟草行业职业技能鉴定中级卷烟商品营销员理论知识试卷347.--烟草行业职业技能鉴定初级卷烟商品营销员理论知识试卷348.--烟草行业职业技能鉴定培训统编教材卷烟商品营销员（2007版）349.--烟草高级营销员试题技能模拟题B350.--理论高级卷烟商品营销员理论知识试卷第一章--市场调查与预测（中）2010中级营销员培训课件第二章--服务营销(中)2010中级营销员培训课件第三章--品牌培育(中)2010中级营销员培训课件351.--营销员、中级、法规、判断附答案352.--营销员、中级、法规、判断题附答案353.--营销员、中级、法规、判断题及答案354.--营销员、中级、法规、单选附答案355.--营销员、中级、法规、单选附答案356.--营销员、中级、法规、单选题及答案357.--营销员中级模拟题-技能1358.--营销员中级模拟题-技能2359.--营销员中级模拟题-技能3360.--营销员中级模拟题-技能4361.--营销员中级模拟题-技能5362.--营销员中级模拟题-技能答案1363.--营销员中级模拟题-技能答案2364.--营销员中级模拟题-技能答案3365.--营销员中级模拟题-技能答案4366.--营销员中级模拟题-技能答案5367.--营销员中级模拟题-理论试卷1368.--营销员中级模拟题-理论试卷2369.--营销员中级模拟题-理论试卷3370.--营销员中级模拟题-理论试卷4371.--营销员中级模拟题-理论试卷5372.--营销员技能鉴定(高级工)选择题373.--营销员技能鉴定(高级工) 选择题附参考答案374.--营销员技能鉴定(高级工)选择题及答案375.--营销员考试试题集-销售（中级）习题一376.--营销员考试试题集-销售（中级）习题三377.--营销员考试试题集-销售（中级）习题二378.--营销员考试试题集-销售（中级）习题四379.--营销师（卷烟商品营销）380.--营销师（卷烟商品营销）职业标准(2007版)鉴定要素细目表（知识部分）381.--营销师（卷烟商品营销）职业标准382.--营销师（卷烟商品营销）职业标准2007版鉴定要素细目表（技能部分）383.--营销师（卷烟商品营销）职业标准2007版（试行稿）384.--郴州市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题附参考答案385.--郴州市烟草公司卷烟营销技能竞赛试题386.--销师（卷烟商品营销）职业标准387.--高级卷烟商品营销员品牌培育补充练习题388.--高级卷烟商品营销员技练习一至三389.--高级卷烟商品营销员技能练习一390.--高级卷烟商品营销员技能练习答案一至三391.--高级卷烟商品营销员技能练习试题一参考答案392.--高级卷烟商品营销员技能练习试题一393.--高级卷烟商品营销员技能试卷附参考答案394.--高级卷烟商品营销员技能试卷(2006年03月26日)395.--高级卷烟商品营销员技能试卷396.--高级卷烟商品营销员技能试卷三附参考答案397.--高级卷烟商品营销员技能试卷二附参考答案398.--高级卷烟商品营销员技能试卷及答案399.--高级卷烟商品营销员技能试卷答案2005年7月400.--高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷401.--高级卷烟商品营销员理论知识练习试题402.--高级卷烟商品营销员理论知识练习试题一403.--高级卷烟商品营销员理论知识试卷404.--高级卷烟商品营销员理论试卷(2006年03月26日)405.--高级卷烟商品营销员理论试题-品牌培育理论406.--高级卷烟营销员试卷一附参考答案407.--高级卷烟营销理论测试卷-理论水平测试试卷408.--高级卷烟营销理论测试卷409.--高级烟草营销员技能试题（市场预测6）410.--高级营销员《市场调研》练习试题集附参考答案244.--卷烟商品营销员初级中级自学练习题(中级、初级—基础知识模块) 附参考答案245.--卷烟商品营销员初级中级自学练习题(基础知识模块) 附参考答案246.--卷烟商品营销员初级中级自学练习题(基础知识模块)247.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2003年10月）248.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2003年11月）249.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2003年12月）250.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2004年3月补考）251.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2004年4月）252.--卷烟商品营销员初级技能试卷（2004年7月）253.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年10月）254.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年11月）255.--卷烟商品营销员初级理论知识试卷（2003年12月）411.--高级营销员《市场调研》练习题(有答案）412.--高级营销员培训指导413.--高级营销员练习题414.--高级营销员鉴定复习题附参考答案415.--高级营销员鉴定复习题库（及答案）416.--高级营销员题库-市场预测3级417.--高级营销员题库-市场预测4级418.--高级营销员题库-市场预测5级419.--高级营销员题库-技能420.--高级营销员题库-技能1421.--高级营销员题库-技能2422.--高级营销员题库-技能3423.--高级营销员题库-技能4424.--高级营销员题库-技能5425.--高级营销员题库-技能6426.--高级营销员题库-技能（市场调查）427.--高级营销员题库-技能（市场预测1）428.--高级营销员题库-技能（市场预测2）429.--高级营销员题库-技能（市场预测3）430.--高级营销员题库-技能（市场预测4）431.--高级营销员题库-技能（市场预测5）432.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能1433.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能2434.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能3435.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能4436.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能5437.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-技能6438.--高级营销员题库-服务营销-客户维护-理论题.Doc439.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能1440.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能2441.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能3442.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能4443.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能5444.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-技能6445.--高级营销员题库-服务营销-指导经营-理论题446.--高级营销员题库-理论.Doc447.--高级营销员题库-理论题448.--高级营销员题库-理论（市场调查）.Doc449.--高级营销员题库-理论（市场预测）450.--高级营销技能试卷一451.--高级营销理论试卷二452.--（高级营销员）国家职业资格三级卷烟商品营销员试题gwy5板第11 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卷烟营销试题及答案解析

卷烟营销试题及答案解析一、单项选择题1. 卷烟营销的核心目标是什么？A. 提高卷烟销售量B. 增加卷烟品牌知名度C. 提升消费者满意度D. 促进公共健康答案：C2. 在卷烟营销中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 年龄B. 性别C. 吸烟频率D. 个人爱好答案：D3. 卷烟品牌定位的最终目的是？A. 提高价格B. 增加市场份额C. 与消费者建立情感联系D. 减少竞争答案：C二、多项选择题4. 以下哪些因素会影响卷烟营销策略的制定？A. 目标市场的需求B. 竞争对手的策略C. 法律法规的限制D. 产品的成本答案：A, B, C5. 卷烟营销中，以下哪些属于促销手段？A. 价格折扣B. 广告宣传C. 赞助活动D. 直接销售答案：A, B, C三、判断题6. 卷烟营销可以无视法律法规，自由进行推广活动。

答案：错误7. 卷烟营销中，强调产品的健康风险是提升品牌形象的有效手段。

答案：错误四、简答题8. 简述卷烟营销中消费者行为分析的重要性。

答：消费者行为分析在卷烟营销中至关重要，因为它帮助营销人员理解目标市场的需求和偏好，从而制定更有效的营销策略。

通过分析消费者的购买动机、购买行为和品牌忠诚度，企业可以更好地定位产品，设计有针对性的促销活动，并优化产品组合以满足市场需求。

9. 描述卷烟营销中的品牌忠诚度提升策略。

答：提升卷烟品牌忠诚度的策略包括：- 提供高质量的产品，确保消费者的满意度。

- 建立强大的品牌形象，与消费者建立情感联系。

- 通过客户关系管理（CRM）系统维护与消费者的长期关系。

- 提供个性化的服务和产品，满足不同消费者群体的特定需求。

- 定期进行市场调研，了解消费者的变化并及时调整营销策略。

五、案例分析题10. 某卷烟品牌面临市场份额下降的问题，请分析可能的原因，并提出相应的营销策略。

答：市场份额下降可能的原因包括：- 消费者对健康问题的日益关注导致吸烟率下降。

- 竞争对手推出了更具吸引力的产品或营销活动。

卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案(最新版)

卷烟商品营销员理论知识考试题库附答案（最新版）一．多选题1.下列关于品牌定位知觉图的描述,正确的是()。

A、品牌定位知觉图图上各点代表消费者评价品牌的特征因子B、品牌定位知觉图图上各点对应市场上的主要品牌C、知觉图简单明了,具有高度的直观性和灵活性D、知觉图主要适用于比较复杂的分析参考答案：BC2.烟草公司在设计服务项目时，需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括()。

A、品牌培育上B、市场需求反馈C、消费引导D、专卖管理参考答案：ABC3.服务设计的主要内容包括()。

A、服务目标设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD4.在应用麦肯锡矩阵时需要注意()。

A、评价指标尽量定量化B、不同品牌之间每个评价指标的权重必须一致C、评价指标权重的确定必须根据每一项业务的特点进行D、不同品牌之间每个评价指标的权重可以不同参考答案：ACD5.下列选项中属于企业制定的理性目标的是()。

A、某年度的客户满意度较上年提升十个百分点B、某年度的新增入网率为上年度的两倍C、某年度的“诚信企业”印象深化D、某年度的网上订货系统使用率同比提升20%以上参考答案：ABD6.在工商协同开展品牌评价的评价指标中,品牌的基础保障主要从()维度进行评价。

A、品牌保障能力B、品牌市场表现C、营销行为规范D、消费者评价参考答案：AC7.以下选项中，属于服务蓝图中的分界线是()。

A、外部互动分界线B、内部互动分界线C、可视分界线D、内外互动分界线参考答案：ABC8.服务设计的主要内容包括()。

A、服务目标以及标准的设置B、服务界面的设计C、服务流程的设计D、服务项目的设计参考答案：ABCD9.下列关于成熟型市场的描述,正确的是()。

A、一般属于巩固、防御型市场B、企业的主要任务就是防止竞争者进入或者搅乱C、一般采取品牌梯队布局的方式D、采取防御策略,同时保持灵敏的反应速度参考答案：ABD10.客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是()。

烟草行业卷烟营销综合知识1000题

营销综合知识1000题1、卷烟可分为哪几类?答：卷烟的类型有四种，分别是烤烟型卷烟、混合型卷烟、雪茄型卷烟、外香型卷烟。

2、客户经理“135〞工作法主线？答：客户经理“135〞工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同开展〞的新型客我关系为主线，3、客户经理“135〞工作法三个要素？围绕“客户、品牌、市场〞三个要素4、客户经理“135〞工作法五个步骤？每月通过“分析、方案、实施、评估、改良〞五个步骤的操作，支持客户经理开展效劳营销工作的方法。

5、客户经理“135〞工作法的根底？该工作法以岗位职责为根底6、客户经理“135〞工作法以什么为支撑？以信息系统为支撑7、客户经理“135〞工作法旨在建立什么？旨在建立标准的流程和标准8、客户经理“135〞工作法突出表达了什么特点？突出表达了“一条主线、三个要素、五个步骤〞的特点。

9、消费者信息档案包括哪些内容？答：消费者信息档案包括 :1〕识别信息。

2〕消费信息。

3〕个人信息。

10、消费群体的固定性与流动性对卷烟营销的影响有哪些？答：〔1〕影响卷烟品牌的选择。

2〕影响零售环节的动销速度。

3〕影响上柜陈列的组合宽度。

11、市场调查包括哪几个根本步骤？答：〔1〕确定调查目标。

2〕制定调查方案。

3〕实施调查工作。

4〕进行调查分析。

5〕撰写调查报告。

12、卷烟市场调查的内容主要有哪些？答：〔1〕营销环境调查。

2〕市场需求调查。

3〕商品调查。

4〕营销活动调查。

13、市场调查的方法有哪些？答：市场调查的方法主要有两类，一类是资料调查法，一类是实地调查法。

14、日常信息采集的途径包括哪些？〔答复4个即可〕答：日常信息采集的途径包括：1〕客户拜访。

2〕专项调查。

3〕询问。

4〕资料查询。

5〕网络采集。

6〕会议交流。

7〕客户投诉。

8〕短信收集。

15、市场状态信息主要有哪些?〔答复4个即可〕市场的状态信息主要包括销量、价格、库存、条均价、消费习惯、市场净化、市场环境变化等。

16、品牌状态信息主要有哪些?〔答复4个即可〕品牌的状态信息主要包括品牌生命周期、销量走势、上柜情况、需求满足情况、市场份额、单品社会库存状态、价格波动、美誉度等。

卷烟营销试题及答案

卷烟营销试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 卷烟营销中，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 品牌知名度B. 价格C. 包装设计D. 卷烟口味答案：D2. 在卷烟营销策略中，以下哪项不是有效的市场细分方法？A. 按消费者年龄B. 按消费者收入C. 按消费者性别D. 按卷烟品牌答案：D3. 卷烟营销中，以下哪项不属于促销活动？A. 打折促销B. 买一赠一C. 会员积分D. 产品展示答案：D4. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线上营销渠道？A. 社交媒体B. 电子商务平台C. 电视广告D. 电子邮件营销答案：C5. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于线下营销渠道？A. 零售店B. 展会C. 电视广告D. 街头促销答案：C6. 卷烟营销中，以下哪个因素是影响消费者忠诚度的关键因素？A. 产品质量B. 产品价格C. 产品包装D. 产品种类答案：A7. 在卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场渗透策略？A. 增加产品种类B. 提高产品价格C. 增加销售渠道D. 提高品牌知名度答案：B8. 卷烟营销中，以下哪种方式不属于品牌建设？A. 广告宣传B. 产品创新C. 价格竞争D. 消费者教育答案：C9. 在卷烟营销中，以下哪种方法不属于消费者行为分析？A. 问卷调查B. 焦点小组讨论C. 消费者访谈D. 产品定价答案：D10. 卷烟营销中，以下哪种策略不是有效的市场开发策略？A. 进入新市场B. 开发新产品C. 增加产品种类D. 降低产品价格答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 卷烟营销中，以下哪些因素可以提高消费者对品牌的忠诚度？A. 产品质量B. 产品价格C. 良好的售后服务D. 品牌文化答案：A, C, D2. 在卷烟营销中，以下哪些方法可以提高品牌知名度？A. 广告宣传B. 赞助活动C. 产品降价D. 社交媒体营销答案：A, B, D3. 卷烟营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品包装D. 促销活动答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共10分）1. 卷烟营销中，价格竞争是提高市场份额的唯一有效手段。

卷烟营销服务营销题库(中级)

营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（中级）理论知识试题卡编写专家姓名：马树德、蒋佳亮工作单位：上海海烟物流发展有限公司编写日期：2011年7月14日。

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题(题库版)

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题（题库版）1、多选卷烟商业企业可以结合实际，将品类角色分为（）。

A、重点品类B、潜力品类C、常规品类D、一般品类正确答案：A, B, C, D2、多选下列描述属于服（江南博哥）务监测的作用的有（）。

A.提供评估依据B.服务监测实施C.服务改进参考D.指导服务人员正确答案：A, D3、判断题个人绩效评估的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

正确答案：对4、单选（）作为营销主体，其卷烟营销管理部门侧重于全省卷烟营销规划与计划的执行。

A.省级公司B.地市级公司C.工业企业D.营销中心正确答案：B5、单选以下哪个指标不属于零售客户的固有属性方面的分类指标（）。

A、业态类型B、市场类型C、经营规模D、商圈类型正确答案：C6、单选需求预测的结果不包括（）。

A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每月各订货周期的销量预测值正确答案：D7、单选开展区域市场发展规划中的品类规划是指明确品类角色、品类目标及（）。

A．品类现状B．品类内涵C．品类发展现状D．品类宽度正确答案：D8、单选以下描述符合成长型市场特点的是（）。

A、消费者对某品牌具有一定的忠诚度或吸食习惯B、消费者对产品的需求尚未明确C、消费者没有特别青睐的品牌，对品牌的忠诚度正在形成或尚在形成D、消费者较为青睐竞争对手的品牌正确答案：C9、单选品牌评价分析报告中的品牌评价概述包括品牌评价的目的、（）、品牌评价的时期、组织及人员构成。

A．品牌评价的内容B．品牌评价的方法C．品牌评价的范围D．品牌评价的时间正确答案：B10、判断题卷烟商业企业不一定必须在所设定的品类宽度范围内配置卷烟品牌规格。

正确答案：错11、单选调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。

A.观察法B.实验法C.询问法D.座谈法正确答案：C12、判断题作为定位基础的特征因子越来越多的情况下，可利用多因素分析的排比图降低选择因子的难度，同时更全面地进行分析。

高级商品(卷烟)营销员理论知识考试题单项选择题

高级商品(卷烟)营销员理论知识考试题单项选择题一、单项选择题（共100小题，每小题1分，共100分）1、申办烟草专卖批发企业许可证在省内从事卷烟批发业务的必须由（）烟草专卖行政主管部门审批发证。

A、国家烟草专卖局B、省级烟草专卖局C、市级烟草专卖局D、县级烟草专卖局正确答案：B2、卷烟零售客户（）视为批发行为。

A、张某一次销售15条卷烟B、李某一次销售49条卷烟C、赵某一次销售50条卷烟D、王某一次销售39条卷烟正确答案：C3、消费者从烟酒店老板的介绍中了解到某品牌卷烟这种信息来源是（）。

A、个人来源B、社会来源C、市场来源D、经验来源正确答案：C4、一般而言消费者市场细分的标准因素可从（）、人口因素、心理因素、行为因素等方面入手寻找。

A、地理B、地理因素C、省别D、省别因素正确答案：B5、中式卷烟主要包括（）卷烟和中式混合型卷烟。

A、美式B、中式烤烟型C、英式D、香料型正确答案：B6、市场细分的（）是顾客需求的差异性。

A、主观基础B、客观基础C、预测基础D、竞争基础正确答案：B7、通过品牌周期性调查分析对品牌进行（）评价。

A、品牌承诺B、品牌个性C、生命周期D、核心价值正确答案：C8、调查数据的逻辑检查是从定性角度检查数据是否符合（）。

A、原理B、原则C、公式D、逻辑正确答案：D9、以下关于职业道德特征的说法中你认为不正确的是（）。

A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的而是特定的、有限的B、职业道德的形式因行业不同而有所不同C、职业道德在内容上具有较强的稳定性但是缺乏连续性D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人正确答案：C10、客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期期望的服务和接受知感到服务相比较最终形成自己对（）的判断。

A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量正确答案：D11、最高库存量是指企业储存某品牌卷烟的最大限额最高库存量（）。

A、季节库存定额B、经常库存定额安全库存定额C、经常库存定额季节库存定额D、安全库存定额季节库存定额正确答案：B12、以下关于道德的说法中你认为正确的是（）。

卷烟营销岗位考试题及答案

卷烟营销岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是卷烟营销的基本原则？A. 客户需求导向B. 品牌忠诚度C. 价格竞争D. 法律法规遵守答案：C2. 卷烟营销中的4P理论指的是以下哪四个要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 政策、计划、执行、评估C. 人员、过程、项目、价格D. 产品、价格、促销、公共关系答案：A3. 在卷烟营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A4. 卷烟营销人员在进行市场调研时，以下哪项不是必要的信息？A. 消费者偏好B. 竞争对手情况C. 产品成本D. 市场趋势答案：C5. 以下哪项不是卷烟营销中的促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 法律诉讼D. 礼品赠送答案：C6. 卷烟营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品种类答案：D7. 在卷烟营销中，以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？A. 个人态度B. 社会影响C. 产品包装D. 政治立场答案：D8. 卷烟营销中的“市场渗透策略”主要是指什么？A. 增加产品线B. 提高市场占有率C. 进入新市场D. 提高产品质量答案：B9. 下列哪项不是卷烟营销中的分销渠道？A. 直销B. 批发商C. 零售商D. 政府分配答案：D10. 卷烟营销人员在制定营销策略时，不需要考虑的因素是：A. 目标市场B. 营销预算C. 营销目标D. 员工个人爱好答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 卷烟营销中的市场调研可以包括哪些内容？A. 消费者行为研究B. 市场趋势分析C. 竞争对手分析D. 产品成本分析答案：A, B, C12. 卷烟营销策略中，以下哪些属于市场开发策略？A. 增加现有市场的市场份额B. 开发新产品C. 进入新的地理市场D. 提高产品价格答案：A, B, C13. 在卷烟营销中，以下哪些因素会影响产品的定价？A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 政治因素答案：A, B, C14. 卷烟营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？A. 品牌建设B. 广告宣传C. 价格折扣D. 客户服务答案：A, B, D15. 卷烟营销人员在进行市场推广时，可以采取哪些措施？A. 社交媒体营销B. 直接邮件营销C. 法律诉讼D. 公共关系活动答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 卷烟营销的目标是增加销量和市场份额。

高级烟草营销师考试题库（完整版）

高级烟草营销师考试题库（完整版）1 2021 年高级烟草营销师考试题库（完整版）单选题1.库存分析指标中,()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。

A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数答案：D 2.下列表述()是不正确的。

A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前,企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略答案：D 3.督察考评中,三级督察是()确立了督察的关系,并对督察考评制度本身进行监督和检查。

A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向答案：B 4.不属于绩效管理对员工作用内容的是()。

A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任,充分发挥其主观能动性D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标,激发其工作热情答案：A 5.根据绩效管理的闭环流程,可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤,也是实现绩效管理系统的重要工具。

A、绩效计划B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效反馈答案：A 6.()必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈答案：A 7.以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务答案：A 8.卷烟商业企业的品类宽度也叫()。

A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量答案：C 9.组织绩效实现是建立在()的基础上。

卷烟营销员初级卷烟商品营销员理论知识试卷

“卷烟上水平”知识百问百答1、当前和今后一个时期烟草行业的基本方针和战略任务是什么？答：卷烟上水平。

2、为什么说“卷烟上水平”是引领整个烟草行业未来五年发展的主题词？答：“卷烟上水平”，短短的五个字，足以概括烟草行业当前和今后一个时期的所有工作；“卷烟上水平”，在从2009年年初至2010年中期这一年半时间里，在时间纬度上从“一个年度”演变为“当前和今后一个时期内”，进而明确为“五年”；在内涵上，经历了从行业“三项任务之一”到“行业基本方针和战略任务”的“升华”，再到“细化”为一个纲要、五个实施意见和11个配套政策，步步深入、层层推进，成为引领整个烟草行业未来五年发展的主题词。

3、“卷烟上水平”是什么时候提出的？答：2009年，国际金融危机在继续蔓延，全球经济衰退的风险在不断加大，我国经济运行困难明显增加，严峻的国内外经济环境对烟草行业影响已开始显现并不断加深。

在此背景下，无论从国民经济发展的大局出发，还是从突破行业自身发展瓶颈的角度出发，都需要烟草行业承担起一些特别重要的任务。

对此，国家局党组明确提出，“要坚定信心，主动应对，扎实工作，采取更加积极有效措施，继续保持行业发展良好态势，为保证国家财政收入，实现国民经济平稳较快发展做出应有的努力和贡献。

”更为具体地说，就是把“烟叶防过热、卷烟上水平、税利保增长”作为主要任务，此时，“卷烟上水平”首次被提出。

4、行业开展“卷烟上水平”的总体要求是什么？答：全面贯彻党的十七大和十七届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以全面提升中国烟草整体竞争力为目标，以培育“532”和“461”知名品牌为重点，坚持以改革的办法、创新的思路、统筹的方法，加快转变发展方式，着力做强做大知名品牌，不断促进产品优化升级；着力改革资源配置方式，不断提高资源配置效率；着力抓好综合配套，不断提高行业整体素质。

通过5年时间努力，全面实现卷烟上水平，保持行业持续健康发展。

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试资料(题库版)

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试资料（题库版）1、单选品牌评价分析报告中的品牌评价详细分析不包括（）。

A．品牌销售表现分析B．品牌保障能力分析C．品牌消费者评价分析D．品牌利润表现分析正确答案：D2、（江南博哥）判断题在杠杆类品牌，采购者在供应商面前有更高的话语权。

正确答案：对3、单选基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。

A.专卖B.营销体系C.工商协同D.公司正确答案：B4、单选以下对成熟型市场的描述不正确的是（）。

A、区域市场容量和发展潜力巨大B、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食惯性C、一般属于巩固、防御型市场D、一般采取品牌全面布局的方式正确答案：A5、判断题绩效反馈面谈是绩效反馈的主要方式之一。

正确答案：对6、单选关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？A、关键指标B、关键指标体系C、KPI指标D、量化指标正确答案：B7、判断题品牌不同的生命周期，其特征、营销策略均有所不同，投放的策略也要有所不同。

正确答案：对8、单选费群体的划分是以消费者的（）为基础。

A.一般需求B.共同需求C.特殊需求D.卷烟需求正确答案：B9、多选投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。

A.分片区按零售客户进行统计B.分业态类别按零售客户进行统计C.分商圈类型按零售客户进行统计D.分订货方式按零售客户进行统计正确答案：A, B, C, D10、判断题人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。

正确答案：对11、单选在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。

A、可获得性B、产品质量稳定性C、投诉处理响应D、以上都不对正确答案：B12、单选在货源定位模型中，横轴代表（）。

A、每个品项的影响风险等级B、采购品项的支出C、采购品项的收入D、每个品项的重要程度正确答案：B13、多选未达成目标的原因大体可分为（）A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、企业的目标值设定过高D、企业员工素质较低正确答案：A, B, C14、单选卷烟商业企业必须在所设定的（）范围内配置卷烟品牌规格。

烟草营销考试试题

烟草营销考试试题
烟草营销考试试题
烟草营销是一个充满争议的领域，它涉及到烟草产品的推广、销售和市场营销
等方面。

对于烟草行业从业人员来说，了解烟草营销的知识和技巧是至关重要的。

下面是一些关于烟草营销的试题，希望能够帮助大家更好地了解这个领域。

一、烟草市场概述
1. 请简要介绍全球烟草市场的规模和趋势。

2. 你认为全球烟草市场的增长主要受到哪些因素的影响？
二、烟草产品推广
1. 请列举并解释一种有效的烟草产品推广策略。

2. 你认为在烟草产品推广中，应该遵循哪些道德和法律准则？
三、烟草销售渠道
1. 请描述一种烟草销售渠道，并解释其优缺点。

2. 你认为烟草销售渠道的选择应该考虑哪些因素？
四、烟草品牌建设
1. 请解释什么是烟草品牌建设，它的重要性是什么？
2. 你认为在烟草品牌建设中，应该注重哪些方面？
五、烟草市场竞争
1. 请列举并解释一种有效的烟草市场竞争策略。

2. 你认为在激烈的烟草市场竞争中，企业应该如何保持竞争优势？
六、烟草营销的挑战与机遇
1. 请列举并解释当前烟草营销面临的挑战。

2. 你认为烟草营销的未来发展趋势是什么？
七、烟草营销的社会责任
1. 请解释烟草营销的社会责任是什么？
2. 你认为烟草企业应该如何履行社会责任？
以上试题只是对烟草营销领域的一小部分内容进行了涉及，希望能够帮助大家更好地了解这个领域。

烟草营销是一个复杂而有挑战性的领域，需要从业人员具备广泛的知识和技能。

希望大家通过学习和实践，能够在烟草营销领域取得良好的成绩。

高级卷烟商品营销员(试卷)

烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员理论知识试卷一注意事项1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、满分100分。

一、单项选择题(第1题～第60题，每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1．在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向( )说明如何填写问卷、填表要求、需要注意的问题等A、调查者B、被调查者C、消费者D、被消费者2．按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会( )。

A、扩大B、缩小C、没有D、发展3．采用问卷调查，调查者可以根据( )精心设计各种问题并在问卷中列出来。

A、调查目的B、调查实施者喜好C、被调查者目的D、调查结果4．价格合理性是( )内容之一。

A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查5．对于瓶颈物资，采购方处于比较( )的地位。

A．主动 B、被动 C、控制 D、有利6．卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是( )。

A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力D、烟草公司在区域市场的公众美誉率7．中式卷烟主要包括中式烤烟型卷烟和( )。

A、美式烟B、英式烟C、中式混合型卷烟D、香料型卷烟8．服务质量的( )要求营销人员有接近卷烟零售客户的能力，对人和事敏感，能够理解对方，进而对每个卷烟零售客户关心关注。

A．响应性 B、知识性 C、情感性 D、公平性9．“垂直协同营销”模式，可以形成一个相对( )的生态圈，从而使每部分都能相互依靠，更大规模的发展。

A、开放B、封闭C、动态D、静态10. 服务质量的高低取决于服务传达过程中自然产生的差距，下列那种表述正确的是( )。

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1：判断2：选择3：填空4：简答5：计算6：综合7：多项选择8：名词解释**试题**<1> 1.1-1 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 职业道德是道德体系中的一个重要部分。

[答案] √<2> 1.1-1 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物。

[答案] √<3> 1.1-1 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益。

[答案] ×<4> 1.1-1 题型：2 难度：2 一致性：2[题目] 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为不正确的是()。

A、道德是一个庞大的体系B、道德与社会发展没有关系C、职业道德是道德体系中的一个重要部分D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的[答案] B<5> 1.1-1 题型：2 难度：2 一致性：2[题目] 以下关于道德的说法中，你认为正确的是()。

A、道德缺乏历史继承性B、道德标准不具有时代性C、人们所做的一切工作都可以作道德评价D、道德和社会发展没有关系[答案] C<6> 1.1-1 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 下列关于职业道德的论述中，你认为正确的是()。

A、加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益B、加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关C、加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担D、加强职业道德会增加投入，但从总体上看可降低企业的经营成本[答案] D<7> 1.1-1 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其()和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。

A、纪律约束B、理想目标C、评价标准D、内心信念[答案] D<8> 1.1-1 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 要使社会安定、秩序正常，除法律手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是()。

A、道德B、职业道德C、纪律D、教育[答案] A<9> 1.1-1 题型：7 难度：2 一致性：2[题目] 以下关于道德和职业道德的说法中，你认为正确的有()。

A、道德是一个庞大的体系B、道德与社会发展没有关系C、职业道德是道德体系中的一个重要部分D、任何职业道德的适用范围都不是普遍的[答案] A,C,D<10> 1.1-1 题型：7 难度：3 一致性：2[题目] 以下关于道德的说法中，你认为不正确的是()。

A、道德缺乏历史继承性B、道德标准不具有时代性C、人们所做的一切工作都可以作道德评价D、道德和社会发展没有关系[答案] A,B,D<11> 1.1-2 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性。

[答案] ×1<12> 1.1-2 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 尽管职业道德也有一些共同性的要求，但某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人。

[答案] √<13> 1.1-2 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人，这体现了职业道德的哪一方面的特征()。

A、范围上的有限性B、功能上的普遍性C、内容上的稳定性和连续性D、形式上的多样性[答案] A<14> 1.1-2 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 以下关于职业道德的说法中，你认为不正确的是()。

A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B、职业道德的形式因行业不同而有所不同C、职业道德在内容上具有较强的稳定性，但是缺乏连续性D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人[答案] C<15> 1.1-2 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。

A、任何职业道德的适用范围都是普遍的B、职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的C、职业道德不具有连续性D、某一特定行业的职业道德只适用于专门从事本职业的人[答案] D<16> 1.1-2 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 下列关于职业道德的说法中，正确的是()。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同B、职业道德在内容上具有变动性C、职业道德在适用范围上具有普遍性D、讲求职业道德会降低企业的竞争力[答案] A<17> 1.1-2 题型：7 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德的特征包括()。

A、范围上的有限性B、功能上的普遍性C、内容上的稳定性和连续性D、形式上的多样性[答案] A,C,D<18> 1.1-2 题型：7 难度：4 一致性：2[题目] 以下关于职业道德的说法中，你认为正确的有()。

A、任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的B、职业道德的形式，因行业而异C、职业道德具有较强的稳定性，但是缺乏连续性D、职业道德主要适用于走上社会岗位的成年人[答案] A,B,D<19> 1.1-2 题型：7 难度：4 一致性：2[题目] 以下关于职业道德的说法中，你认为不正确的有()。

A、任何职业道德的适用范围都是普遍的B、职业道德与职业责任无论在形式上还是目标上，都是完全一致的C、职业道德不具有连续性D、某一特定行业的职业道德也只适用于专门从事本职业的人[答案] A,B,C<20> 1.1-3 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 有职业道德的人一定能够胜任工作。

[答案] ×<21> 1.1-3 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 没有职业道德的人干不好任何工作。

[答案] √<22> 1.1-3 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 职业道德与企业文化没有太多的关联性。

[答案] ×<23> 1.1-3 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关。

[答案] ×<24> 1.1-3 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德建设与企业发展的关系是()。

A、没有关系2B、可有可无C、至关重要D、作用不大[答案] C<25> 1.1-3 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。

A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无[答案] B<26> 1.1-3 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 下列关于企业文化和职业道德的说法中，正确的是()。

A、员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B、职业道德与企业文化没有太多的关联性C、员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D、企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系[答案] A<27> 1.1-3 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 以下关于职业道德和企业文化的说法中，不正确的是()A、职工的职业道德是企业文化发挥作用的前提和关键B、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用C、职工是否具有较高的职业道德水平，对企业作风和企业礼仪没有太大影响D、任何企业文化必须以企业职工为中介[答案] C<28> 1.1-3 题型：7 难度：4 一致性：2[题目] 下列关于企业文化和职业道德的说法中，不正确的有()。

A、员工接受并履行企业价值观是企业顺利实现发展目标的前提B、职业道德与企业文化没有太多的关联性C、员工的文化素质是在上学期间习得的，与企业文化无关D、企业形象是外在现象，与企业文化没有内在联系[答案] B,C,D<29> 1.1-3 题型：7 难度：3 一致性：2[题目] 关于职业道德，正确的论述是()。

A、职业道德是企业文化的重要组成部分B、职业道德是增强企业凝聚力的手段C、员工遵守职业道德能够增强企业的竞争力D、职业道德对企业发展所起的作用十分有限[答案] A,B,C<30> 1.1-3 题型：7 难度：3 一致性：2[题目] 关于职业道德，以下说法中正确的有()。

A、职业道德是职工个人的修养问题，与企业的信誉没有直接关系B、职业道德是社会分工发展到一定阶段的产物C、职业道德与企业的凝聚力没什么关系D、企业竞争力与员工的职业道德水平有直接关系[答案] B,D<31> 1.1-4 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系。

[答案] ×<32> 1.1-4 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 正确处理与领导的关系，要信任领导，维护领导威信，一般不越级汇报工作。

[答案] √<33> 1.1-4 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。

[答案] √<34> 1.1-4 题型：1 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。

[答案] √<35> 1.1-4 题型：1 难度：4 一致性：2[题目] 如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理。

[答案] ×<36> 1.1-4 题型：1 难度：2 一致性：2[题目] 对感情不融洽的同事，在工作上可以不配合。

[答案] ×<37> 1.1-4 题型：2 难度：4 一致性：2[题目] 关于职业道德对企业发展的积极作用，你认为正确的论述是3()。

A、职业道德是协调同事之间关系的法宝B、职业道德只能维系职工与领导之间的表面关系C、与物质激励相比，职业道德的作用较弱D、遵守职业道德有助于提高服务水平，但对提高产品质量的作用不明显[答案] A<38> 1.1-4 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 正确处理与领导的关系，下列做法中正确的是()。

A、维护领导权威，一般不越级汇报工作B、看领导脸色行事C、对领导有意见要当众提出来D、无法完成领导安排的工作时，可以不做[答案] A<39> 1.1-4 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 职业道德是增强企业凝聚力的()。

A、目的B、手段C、要求D、宗旨[答案] B<40> 1.1-4 题型：2 难度：3 一致性：2[题目] 没有职业道德的人()。