《沟通与协调能力》全部多选试题汇总

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精选沟通与协调能力完整题库600题(答案)

《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。

A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法2．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。

（）3．以下有关创新思维的说法，正确的项是（）。

A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。

B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。

C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。

它的主要表现特征就是“大胆地设想”。

D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。

4．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础6．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

7．协调与上级关系的方法是（ABC）。

A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通。

沟通与协调能力考试真题及参考答案

(一) 单选题（每题1分，共30分）1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证(B) 用全面发展的眼光看待事物(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D) 多倾听别人的意见[参考答案]A2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[参考答案]A3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者(B) 协调对象(C) 协调手段(D) 协调目标[参考答案]A4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系[参考答案]B5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[参考答案]D6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[参考答案]B7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[参考答案]D8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性(B) 遗传性(C) 组合的差异性(D) 内容的综合性[参考答案]B9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[参考答案]B10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差(C) 人员流动率越高的团体(D) 成员的工作的专门化[参考答案]B11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话(B) 网络(C) 口头(D) 会议[参考答案]C12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[参考答案]B13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标(B) 完善制度(C) 情感沟通(D) 各部门领导之间互相支持[参考答案]D14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[参考答案]B15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育(B) 物质鼓励(C) 精神鼓励(D) 个别教育[参考答案]C16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（）(A) 习惯(B) 气质(C) 个性(D) 性格[参考答案]D17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系(B) 没有权力就没有真理(C) 上级与下级在人格上的平等(D) 上级与下级在真理面前的平等[参考答案]B18. 《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（ D ）。

A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。

A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。

A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

公共科目――沟通与协调能力(试题及答案)

公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布臵、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（D）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A）。

A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（C）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C）。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（A）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。

A、表态B、决策C、决定D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C）获得的。

《沟通与协调能力》试题及答案

《沟通与协调能力》试题及答案《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。

A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性2、沟通的互动性的特征说明（）。

A、沟通，是一种双向的交流活动。

缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。

A、发送者，是信息发送的主体。

这个主体只能是个人。

B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。

C、接收者，是信息接收的主体。

这个主体既可以是个人，也可以是群体。

D、理解，是指接收信息者的反应。

成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。

4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。

A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。

A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。

这种能力是天生就具有的。

B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。

C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。

D、沟通能力是一个闭合的系统。

它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。

6、沟通能力具有的作用是（）。

A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁7、以下说法中，正确的项是（）。

A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。

新版精选《沟通与协调能力》考核题库完整版600题(答案)

《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。

A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求2．与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。

（）3．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。

（）4．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5．建立威信的有效途径是（ABCD）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

6．在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。

A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

7．下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。

A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。

B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。

C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。

D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。

8．协调与上级关系的方法是（ABC）。

A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好。

沟通与协调能力考试卷及答案

沟通与协调能力考试卷及答案沟通与协调能力考试卷及答案(一) 单选题1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时[分值：1.0]2. （）不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想(B) 坚强的意志(C) 优柔寡断(D) 勤奋[分值：1.0]3. 领导活动追求的宗旨是（）(A) 目标(B) 利润(C) 领导(D) 一致性[分值：1.0]4. 当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A) 客观式(B) 问答式(C) 论述式(D) 论文式[分值：1.0]5. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]6. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍[分值：1.0]7. 顺逆有度指（）(A) 合理的要“逆”(B) 暂时无条件满足的要“顺”(C) 只群众意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D) 群众意愿所反映的眼前利益如需以牺牲长远利益为代价，应“逆”[分值：1.0]8. 按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质[分值：1.0]9. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则[分值：1.0]10. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力[分值：1.0]11. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美[分值：1.0]12. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]13. （）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足[分值：1.0]14. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]15. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值：1.0]16. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]17. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉[分值：1.0]18. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）(A) 思想教育与知识教育相结合的方法(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法[分值：1.0]19. 怎样做不易使上级改变原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点(B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理(D) 能够经常的表达自己的观点[分值：1.0]20. 处理群众关系的原则不包括（）(A) 一切为了群众(B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督(D) 迎合群众需求[分值：1.0]21. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：1.0]22. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助[分值：1.0]23. 下面哪些不是潜在冲突的原因（）(A) 人与人之间目标的对立(B) 工作岗位分工不明(C) 人均分配(D) 人际利益需要相争[分值：1.0]24. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严[分值：1.0]25. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A) 个体内心冲突(B) 人际冲突(C) 组织冲突(D) 角色冲突[分值：1.0]26. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]27. “哈桑借据法则”运用的是（）(A) 经验性思维(B) 惯性思维(C) 发散思维(D) 逆向思维[分值：1.0]28. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”[分值：1.0]29. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：1.0]30. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突[分值：1.0](二) 多选题1. 沟通的特征有（）(A) 目的性(B) 选择性(C) 交流性(D) 互动性[分值：2.0]2. 沟通能力的作用有（）(A) 沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁(B) 沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段(C) 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(D) 沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具[分值：2.0]3. 上下级之间出现的沟通问题包括（）(A) 谴责(B) 贬斥(C) 误解(D) “我是领导我怕谁”的态度对待别人[分值：2.0] p484. 要提高信息沟通能力，领导者要（）(A) 消除信息盲点(B) 消除信息沟通障碍(C) 采取灵活多样的沟通方式(D) 控制非正式沟通系统[分值：2.0] p2005. 领导者如何吸引群众（）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣[分值：2.0]6. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通[分值：2.0] p57. 大团体冲突有（）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值：2.0]8. 自觉接受群众监督意味着（）(A) 把自己当作群众中的一员(B) 主动向群众征求意见(C) 定期向群众报告工作(D) 时刻注意自我反省[分值：2.0]9. 解决矛盾的方法有（）(A) 矛盾一方克服另一方(B) 矛盾双方“同归于尽”(C) 矛盾双方协调发展(D) 矛盾双方维持现状[分值：2.0] p23610. 建立健全社会安全阀系统指的是（）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设[分值：2.0]11. 领导者素质综合测评的方法和技术有（）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心[分值：2.0]12. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人[分值：2.0] p2913. 人的个性包括（）(A) 兴趣(B) 习惯(C) 气质(D) 智能[分值：2.0]14. 决定领导对下属引力大小的因素包括（）(A) 作风的吸引性(B) 利益的共同性(C) 目标的差异性(D) 需求的相近性[分值：2.0]15. 广义的领导有哪些要素（）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境[分值：2.0]16. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0]17. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]18. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事[分值：2.0]19. 要实现中心带动一般需要（）(A) 将中心工作与一般工作一起抓(B) 发挥中心对一般的推动作用(C) 将中心工作做得最好(D) 要用中心工作的实践经验指导一般工作20. 如何引导员工进行建设性冲突（）(A) 坐山观虎斗(B) 发现他人不足(C) 统一思想(D) 进行反思[分值：2.0](三) 判断题1. 在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言[分值：1.0]2. 一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向[分值：1.0]3. 完全讲不同语言的人，只要通过翻译就能正常沟通[分值：1.0]4. 几乎所有的冲突都是从轻度的意见分歧或误解到彻底的冲突，形成一个梯度[分值：1.0]5. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力[分值：1.0]6. 即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离[分值：1.0]7. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥[分值：1.0]8. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系[分值：1.0]9. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门领导人之间的关系问题10. 只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍[分值：1.0]11. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板[分值：1.0]12. 人们的行为是受性格支配的[分值：1.0]13. 沟通能力是一成不变的[分值：1.0]14. 该上级做出的而下级却做了，就是超越权限的行为[分值：1.0]15. 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系[分值：1.0]16. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功[分值：1.0]17. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重[分值：1.0]18. 对个性的测验是指智力测验[分值：1.0]19. 再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护[分值：1.0]20. 协调与上级关系的主动权在上级[分值：1.0]21. 在遇到不合作的同事时，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人[分值：1.0]22. 中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心[分值：1.0]23. 沟通贯穿于决策制定和实施的全过程[分值：1.0]24. 要抓紧中心就要坚持单打一[分值：1.0]25. 要把竞争对手看作是合作者[分值：1.0]26. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙[分值：1.0]27. 从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的[分值：1.0]28. 意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用[分值：1.0]29. 创新思维是沟通的灵魂[分值：1.0]30. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥[分值：1.0]详细可询Q。

《沟通与协调能力》多选题题库及答案

沟通与协调能力多项选择题1. 对领导人描述正确的是（BCD）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为2. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐3. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素4. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色5、与美国人交往应注意（AD）(A) 赴约准时(B) 要关心别人的家庭状况(C) 务必谦虚(D) 不强求建立密切的私人关系6. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异7. 人的心理动力指标有（BD）(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性8. 在和儿童沟通时，语言要（BD）(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象9.根据信息的流向，沟通可分为（ABC）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通（平行沟通？？）(D) 左右沟通10.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调11.协调与上级关系的准则有三（ABC）(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级12. 对于专业技术人员领导描述正确的是（AD ）(A) 他既是领导者，又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”13. 对领导人描述正确的是（BCD ）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为14. 大团体冲突有（ABC ）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性15. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD ）(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位16. 人民内部矛盾是由于（ABCD ）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突17. 冲突的分类有（ABCD ）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突18. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD ）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势19. 涉及气质问题的方面有（BC ）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业20. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（CD ）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调21. 人与人心理上越来越近的表现为（ABD ）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度22. 关于建立感情说法正确的是（ABCD ）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D) 建立像朋友似的感情23. 人际关系的冲突大体分为（ABCD ）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等24. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（BC ）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘25. 及时汇报，反复疏通的做法有（ABD ）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法26. 对沟通的影响的因素有（ABCD ）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响27. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD ）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制28. 下面哪些是沟通的机会（ABCD ）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐29. 冲突源包括（ABD ）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素30. 领导行为有（ABCD ）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制31. 领导者平衡关系的能力主要包括（ABCD ）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力32. 广义的领导是由（ABCD）组成(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境33. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境34. 冲突源包括（ABD）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素35.对领导人描述正确的是（BCD）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为36. 下面哪些是沟通的机会（ABCD）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐37.与美国人交往应注意（AD）(A) 赴约准时(B) 要关心别人的家庭状况(C) 务必谦虚(D) 不强求建立密切的私人关系38. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异(B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异(C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异(D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异39. 人的心理动力指标有（BD）(A) 强度(B) 反应性(C) 灵活性(D) 可塑性40. 在和儿童沟通时，语言要（BD）(A) 简明(B) 用商讨的语气(C) 富有哲理(D) 形象41.根据信息的流向，沟通可分为（ABC）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 水平沟通(D) 左右沟通42.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调43.协调与上级关系的准则有三（ABC）(A)尊重上级(B)服从上级(C)体谅上级44. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ABCD）(A) 给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D) 不使上级陷入被动和难堪45. 建立健全社会安全阀系统指的是（BCD）(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治(D) 进一步加强、引导、规范社会中间组织建设46. 基层组织社会控制弱化表现在（ABCD）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势47. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（ACD）(A) 定性测评(B) 定量测评(C) 造诣测评(D) 能力倾向测评48. 影响正常沟通的障碍包括（BCD）(A) 物理(B) 心理(C) 语意(D) 地位49. 论述式考试根据写作方式分为（BD）论述题(A) 扩展性(B) 叙述式(C) 限制性(D) 说明式50. 能力倾向测评的方法包括（ABC）(A) 推断法(B) 分解检测法(C) 定性分析法(D) 定量分析法51. 思想协调包括（ABCD）(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学52. 按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ABCD）(A) 规定硬性指标(B) 平均分配任务(C) 使大家在关键的地方一齐努力(D) 使大家互相交流思想53. 领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）(A) 竞争(B) 测量(C) 考试(D) 评价中心54. 实行弹性控制（CD）(A) 会加大上下级之间的矛盾(B) 下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心55. 领导者必须具备的心理品质有（ABD）(A) 坚定性(B) 自觉性(C) 顽固性(D) 果断性56. 以情感人的做法有（ABCD）(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众(B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题57. 违反系统和整体观念的表现是(BCD)(A) 统筹兼顾(B) 本位主义(C) 头痛医头(D) 当救火队58. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B) 体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾59. 日常中跟领导相处的模式有（ABCD）(A) 说得对，就办；说得不对，就顶(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气(C) 喜欢什么，就奉献什么(D) 吩咐干什么，就干什么60. 领导者如何吸引群众（ABCD）(A) 容忍群众的某些缺点(B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感(D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣61. 沟通能力要注重（ABCD）的培养(A) 自身的思想品德修养(B) 心理素质修养(C) 思维能力修养(D) 沟通技巧修养62. 在国内人际关系一般如何划分（ABCD）(A) 按人际关系表现内容分类(B) 按社会成员等级关系分类(C) 按血缘关系分类(D) 按社会职业关系分类63. 按照信息传递的方向，沟通的分类有（ABD）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 左右沟通(D) 水平沟通65. 领导者在管理中应该避免的失误有（ABC）A. 防止布理丹效应B. 防止在决策和执行协调目标当中出现模棱两可、含糊其辞的问题C. 关注费雷比定律D. 领导无为而治66. 下属成熟度的含义（AB ）A. 作为一个群体，下属的发展是一个从不成熟到成熟的动态发展过程B. 从静态来考虑，现实中的下属有高低不同的四种成熟状况C. 下属的成熟度是决定管理成败的关键D. 领导者对于不成熟的下属只能任其发展67. 权变理论的管理模型是（ACD）A. 领导二维理论B. 领导行为四分图C. 方格管理原理D. 情境领导模型以及领导风格的体现68. 下列哪些选项属于目标决断管理的层级（BCD）A. 人员的决断B. 战略目标的管理C. 策略目标的管理D. 目标的决断69. 权变管理中的“变”是指（ACD ）A. 因势利导B. 判明情况C. 把握局势D. 变更方式70. 下属合理需要的要求包括（ABCD ）A. 下属需要和组织需要、组织发展相一致B. 下属需要和社会需要、社会规范相一致C. 下属需要是创造条件可以被满足的D. 下属需要被满足后起到积极作用71. 下属成熟度的构成要素（ABCD）A. 知识、技能B. 经验C. 动机D. 信心、责任72. 布理丹小毛驴的失误的深层原因（BCD ）A. 贪得无厌，左顾右盼B. 决断无序化，标准不固定C. 选择所用的时间无限延长，一再失去机遇D. 决策时情绪化，不够客观理智73. 目标的决断是对领导者（ABCD）的一种综合挑战。

精选沟通与协调能力考核题库完整版600题(答案)

《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．内部关系的协调主要表现在（CD）。

A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调2．在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。

A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严3．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。

A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道4．以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。

A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。

B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。

C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。

D、个人道德修养是能力发展的必要条件。

5．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。

A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础6．建立威信的有效途径是（ABCD）。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。

7．在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。

A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。

D、自觉接受群众监督的原则。

8．协调与上级关系的方法是（ABC）。

沟通与协调能力试题及答案

(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候(B) 你的建议是有利于工作进展的(C) 别人在越级时(D) 上司对你刮目相看时参考答案B2. 在关键时候表现自己是说（）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议参考答案B3. “欲交易，必先交友”是（）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人参考答案A4. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。

他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较参考答案C5. 高团队绩效的根本保证是（）(A) 激发中低水平的恶性冲突(B) 解决冲突(C) 避免冲突(D) 激发良性冲突参考答案C6. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情参考答案C7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源(B) 政治因素(C) 文化因素(D) 导火索参考答案A8. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥参考答案D9. 领导者在处理下属人际冲突时不应（）(A) 冷静公正(B) 晓以大义(C) 坐山观虎斗(D) 折中调和参考答案C10. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度参考答案D11. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（）(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型参考答案A12. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格参考答案A14. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）(A) 不予理会(B) 协调解决(C) 仲裁解决(D) 诉讼解决参考答案B15. 论述式考试的缺点是（）(A) 试题灵活(B) 考查内容层次深(C) 评分困难(D) 标准绝对参考答案C16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通(B) 信息(C) 自我(D) 注意力参考答案A17. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察18. 领导协调的根本目的不在于（）(A) 实现企业的快速发展(B) 高效率地实现领导目标(C) 最大限度利用员工价值(D) 提高组织的整体效能19. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景参考答案D20. 导致冲突的潜在区域在于（）(A) 完全了解自己的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D21. 世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持（）(A) 针对原则(B) 合作原则(C) 及时原则(D) 择机原则参考答案A22. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉23. 跨文化沟通的精髓是（）(A) 开展文化交流(B) 了解对方国情(C) 具体沟通对象具体分析(D) 向对方宣传本国文化24. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型25. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则，协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制26. 语言是（）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维参考答案A27. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调(B) 目标是一种有效激励(C) 目标促进管理(D) 目标指明方向28. 下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）(A) 反抗——攻击(B) 炫耀——自卑(C) 攻击——敌对(D) 害羞——控制29. 同事间出现意见分歧，不能（）(A) 以商量的口气提出自己的建议(B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(C) 有理也不要过分盛气凌人(D) 要成人之美参考答案D30. 一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）(A) 法律规定(B) 领导者的意图(C) 集体的利益(D) 上级的认可参考答案C多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少1. 领导者如何与上级协调（）(A) 认真听取上级指示(B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督(D) 完全按照上级的要求行事2. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）(A) 正确认识冲突性质的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力(D) 说服对方的能力3. 关于人际关系，说法正确的是（）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖4. 作为现代领导者，所应具备的知识结构是（）(A) 深厚的政治理论知识(B) 精深的专业业务知识(C) 娴熟的领导专业知识(D) 广博的科学文化知识5. 领导协调能力的作用及意义有（）(A) 沟通能力的主要表现形式(B) 顺利完成领导协调活动的主观条件(C) 领导者必须具备的能力(D) 领导力的重要组成部分6. 增强文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进行社会实践(B) 深入社会阶层(C) 仔细研究历史记载(D) 访问当事人7. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（）(A) 经济手段(B) 管理手段(C) 行政手段(D) 计划手段8. 基本的沟通方式有哪些（）(A) 电话沟通(B) 当面沟通(C) 书信沟通(D) 公文沟通参考答案ABCD9. 按协调过程为标准，协调可分为（）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调参考答案ACD10. 增强自身文化底蕴的结果有（）(A) 视野和思路越开阔(B) 沟通更有效果(C) 说起话来，会妙语连珠(D) 撰写出来的文章，会越有品位参考答案ABC11. 有些思想问题是由（）导致的(A) 意识问题(B) 心理问题(C) 认识问题(D) 现实问题参考答案ABCD12. 选择沟通方式应注意（）(A) 场合(B) 沟通内容的性质(C) 沟通数量(D) 消除可能产生的障碍参考答案AB13. 领导协调能力包括（）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力14. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础15. 人际关系受哪些社会因素制约（）(A) 当时的情境(B) 行为发动者和行为反应者的情绪(C) 行为发动者和行为反应者的角色与地位(D) 行为发动者和行为反应者的个人心理特点16. 怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?（）(A) 要培养理论学习的兴趣和热情(B) 掌握正确的读书学习方法(C) 天天学习(D) 要做到不动笔墨不读书参考答案AB17. 正确的读书方法有（）(A) 尽可能地博览群书(B) 要尽量做到熟读精思(C) 要做到不动笔墨不读书(D) 经常复习18. 下面哪些属于沟通能力的特征（）(A) 综合性(B) 动态性(C) 实践性(D) 经验性参考答案ABCD19. 协调与上级关系的准则包括（）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级参考答案ABCD20. 矛盾和冲突来源于（）(A) 性格的差异(B) 知识水平的差异(C) 工作动机的差异(D) 需求的差异参考答案ABCD三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突 (是) (否)2. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通(是) (否)4. 信息发送和接收的主体只能是个人(是) (否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

沟通与协调能力-试卷及答案

(一) 单选题1. 对全局进行调节的基础和前提是..）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值: 1.0]2. 人际关系的重要特点是..）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值: 1.0]3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是..）(A) 基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡是引发突发性群体事件的导火索(B) 部分干部的官僚主义和腐败行为是目前突发性群体事件产生的体制性根源(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化, 社会权威结构失衡, 部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素(D) 社会转型引发的矛盾是突发性群体事件产生的基础性根源[分值: 1.0]4. 关于信息沟通说法不正确的是..）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者, 信息接收者, 信息内容, 信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程[分值: 1.0]5. 下列哪些不是积极领导群众的内容..）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致, 行动上不统一, 形成“多中心”、“多目标”, 就会出现“领导喊, 群众看”或者“群众干, 领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系, 并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值: 1.0]6. 领导者活动的基本内容是..）(A) 判断(C) 命令(D) 沟通[分值: 1.0]7. 有关授权说法正确的是..）(A) 增加上级的威信(B) 增加上级和下属的行政距离(C) 能自己办的事情就自己办(D) 授权与信任相关联[分值: 1.0]8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险..）(A) 要建立健全社会安全阀系统(B) 要坚持社会公正原则, 协调利益关系(C) 要建立社会道德思想教育的体系(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值: 1.0]9. 与上级沟通的重要性表现在..）(A) 做错事情时能够得到上司原谅(B) 让上司看到你的努力(C) 良好的沟通有助于工作进展(D) 可以得到上司的认同[分值: 1.0]10. 林肯当上美国总统的原因是..）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭[分值: 1.0]11. 语言是..）的载体(A) 思想(B) 性格(C) 气质(D) 思维[分值: 1.0]12. 人们的行为是受..）支配的(A) 心理(B) 文化(C) 性格[分值: 1.0]13. 传统企业组织的原则是..）(A) 责任大于权力(B) 强调命令的统一性(C) 加强调教育和个人认知上的优势(D) 年龄、经验让位于科技[分值: 1.0]14. 导致冲突的潜在区域在于..）(A) 完全了解自己的的动向(B) 过多了解别人的动向(C) 所作所为较多考虑他人的处境(D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值: 1.0]15. 马克思主义者的应有本色是..）(A) 严于律己(B) 言传和身教相结合(C) 急公好义, 克己奉公(D) 言行一致, 以身作则[分值: 1.0]16. 在管理学上, 同各位下属都保持同样适当的距离, 称为..）(A) 一视同仁(B) 公事以外才是朋友的原则(C) 平衡关系(D) 等距离原则[分值: 1.0]17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是..）(A) 限制破坏性冲突的能力(B) 利用建设性冲突的能力(C) 处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值: 1.0]18. 国家政治、经济生活的主题之一是..）(A) 地区差异(B) 民族冲突(C) 人民内部矛盾(D) 人民基本需求[分值: 1.0]19. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括..）(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件(D) 环境污染和环境发展不和谐事件[分值: 1.0]20. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标, 限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是..）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值: 1.0]21. ..）是指人们在思考问题时, 跳出常规, 改变思考对象的空间排列顺序, 从反方向寻找解决问题的办法(A) 正向思维(B) 逆向思维(C) 发散思维(D) 惯性思维[分值: 1.0]22. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确..）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“劝导”(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原则(D) 思想政治工作要旗帜鲜明, 坚持“灌输”[分值: 1.0]23. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是..）(A) 交换立场(B) 折中调和(C) 晓以大义(D) 给冲突双方留台阶[分值: 1.0]24. 沟通的重要媒介是..）(A) 语言(C) 语调(D) 语法[分值: 1.0]25. 提高群众的积极性的根源性做法是..）(A) 领导要言行一致(B) 领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难(C) 解决群众的思想问题(D) 领导要以身作则[分值: 1.0]26. 下列哪些不是沟通的基本要点..）(A) 对沟通要怀有真诚的心态(B) 对下级保持开放的态度(C) 多与别人沟通(D) 主动创造沟通的良好氛围[分值: 1.0]27. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是..）(A) 求援——帮助(B) 同意——温和(C) 帮助——接受(D) 管理——服从[分值: 1.0]28. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于..）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值: 1.0]29. “欲交易，必先交友”是..）的表现(A) 阿拉伯商人(B) 土耳其商人(C) 北欧商人(D) 爱尔兰商人[分值: 1.0]30. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是..）(A) 人格魅力(B) 领导(D) 影响力[分值: 1.0](二) 多选题1. 对于专业技术人员领导描述正确的是.A.）(A) 他既是领导者, 又是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”, 又要接受他的上级的“领导”[分值: 2.0]2. 对领导人描述正确的是.BC.）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B) 在特定的团体中, 人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C) 追随者认为领导者施加影响是合法的(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响, 使他们修正自己的行为[分值: 2.0]3. 大团体冲突有.AB.）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性[分值: 2.0]4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是.ABC.）(A) 要有自己的主见, 不卑不亢的体现(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事(C) 能有效维护个人的尊严(D) 有助于提高你在上级心目中的地位[分值: 2.0]5. 人民内部矛盾是由于.ABC.）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突[分值: 2.0]6. 冲突的分类有.ABC.）(A) 角色冲突(B) 组织冲突(C) 人际冲突(D) 个体内心冲突[分值: 2.0]7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些.ABC.）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问(C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势[分值: 2.0]8. 涉及气质问题的方面有.B.）(A) 工种分配(B) 恋爱婚姻(C) 处世交友(D) 选择职业[分值: 2.0]9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为.C.）(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调, 而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各部分、各元素之间协调, 但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各部分、各元素之间不协调[分值: 2.0]10. 人与人心理上越来越近的表现为.AB.）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处, 互相体贴, 互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值: 2.0]11. 关于建立感情说法正确的是.ABC.）(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法(B) 我们所说的“感情”, 主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C) 要使思想协调取得良好效果, 必须做到情真理切, 情理结合(D) 建立像朋友似的感情[分值: 2.0]12. 人际关系的冲突大体分为.ABC.）(A) 人与人之间认识上的原因(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突(C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻, 产生隔阂导致冲突(D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等[分值: 2.0]13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要.B.）(A) 思想教育(B) 荣誉鼓励(C) 物质满足(D) 积极性的挖掘[分值: 2.0]14. 及时汇报，反复疏通的做法有.AB.）(A) 实绩启迪法(B) 列举利害法(C) 借用外力法(D) 反复提出法[分值: 2.0]15. 对沟通的影响的因素有.ABC.）(A) 语言因素对沟通的影响(B) 非语言因素对沟通的影响(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响(D) 文化对沟通的影响[分值: 2.0]16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过.ABC.）实现(A) 通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C) 通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值: 2.0]17. 下面哪些是沟通的机会.ABC.）(A) 开会(B) 一起听音乐(C) 讨论(D) 共进午餐[分值: 2.0]18. 冲突源包括.BC.）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值: 2.0]19. 领导行为有.ABC.）(A) 决策(B) 用人(C) 组织(D) 协调和控制[分值: 2.0]20. 领导者平衡关系的能力主要包括.ABC.）(A) 平衡各种利益关系的能力(B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力(D) 平衡各种力之间关系的能力[分值: 2.0](三) 判断题1. 相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和关系, 组成相互之间的思想帮助活动(是)[分值: 1.0]2. 组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加(否)[分值: 1.0]3. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案括号在前的1（ABCD）是现代意义上的沟通2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志B结合性情感C分离性情感括号在中的括号在后的A51按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想54按照信息传递的方向，沟通的分类有（AB）A上行沟通 B下行沟通92按协调过程为标准，协调可分为（ACD）B27不协调的原因包括（ABCD）83“不动笔墨不读书”的意义在于（ABD）68传统冲突的处理方法包括（（ABCD））C10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识尊严意识权威意识家长意识16冲突源包括（ABD）A沟通 B结构 D个人因素1冲突的分类有（ABCD）84常见的创新思维有（AB）94处理下级关系的原则是（ABC）（194）25、处理冲突的主要行为意向，主要从（BD ）这两个维度考虑选择处理的方法。

A、冲突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度D19对沟通的影响的因素有（ABC）A语言因素对沟通的影响 B非语言因素对沟通的影响C信仰与行为习惯对沟通的影响3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）A规定硬性指标 C使大家在关键的地方一齐努力 D使大家互相交流思想9大团体冲突有（AB）A地区性 B民族性12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）17对领导人描述正确的是（ABCD）86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）13333、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB ）。

A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”F1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。

A表情 B动作 D服饰G5关于建立感情说法正确的是（ABC）A关心体贴就是建立感情的重要方法B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）A目标完全一致的志同道合型B目标基本一致的友好共事型D目标不一致的貌合神离型11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则2沟通能力要注重（ABCD）的培养3广义的领导是由（ABCD）组成9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则69沟通时应遵守的原则有（ABD）76沟通时应遵守的原则有（ABD）91沟通的主要因素包括（ABCD）89沟通的特征有（ABD）2、沟通的互动性的特征说明（BD ）。

沟通与协调能力题目及标准答案

沟通与协调能力题目及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：1.0]2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：1.0]3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧[分值：1.0]4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性[分值：1.0]5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：1.0]6. 下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度[分值：1.0]7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解[分值：1.0]8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级[分值：1.0]9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威[分值：1.0]10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力[分值：1.0]11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C) 语意 (D)地位 [分值：1.0]12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C)处理冲突的能力(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：1.0]13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B)过多了解别人的动向(C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向[分值：1.0]14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度[分值：1.0]15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：1.0]16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格[分值：1.0]17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法[分值：1.0]18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标[分值：1.0]19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众[分值：1.0]20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场[分值：1.0]21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通[分值：1.0]22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法[分值：1.0]23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：1.0]24. 提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点[分值：1.0]25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察[分值：1.0]26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理[分值：1.0]27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景[分值：1.0]28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型[分值：1.0]29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告 [分值：1.0]30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：1.0](二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2.0]2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级 [分值：2.0]3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：2.0]4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：2.0]5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制 [分值：2.0]6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础 [分值：2.0]7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标 [分值：2.0]8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：2.0]9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果[分值：2.0]10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色[分值：2.0]11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感[分值：2.0]12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理[分值：2.0]13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理[分值：2.0]14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：2.0]15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达[分值：2.0]16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策[分值：2.0]17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：2.0]18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾 [分值：2.0]19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：2.0]20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素[分值：2.0](三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明(是)(否)[分值：1.0]2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(否)[分值：1.0]3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(否)[分值：1.0]4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众(是)(否)[分值：1.0]5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案

专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（ D ）。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。

A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。

A、公文沟通B、当面沟通C、xx沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。

A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。

A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（ B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。

A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。

这是指良好认知能力中的（ C ）。

A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。

A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（ B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。

A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。

公共科目——沟通与协调能力(试题及答案)

公共科目——《沟通与协调能力》试题及答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。

这种信息可以是（D)。

A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指( D），它是沟通活动得以进行的最基本因素.A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（ B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法.A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B )。

A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是(D ）。

A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ A ）.A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ D )。

A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓( B )，就是存在于人头脑中的认知框架.A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的(C )特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构，提升各方面的素养,成为“通才”。

A、创新性 B、权威性 C、综合性 D、多样性10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ C )。

A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的.A、表态 B、决策 C、决定 D、表明12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ C ）获得的。

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