商场收银员岗位职责简述商场收银员岗位职责三篇

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收银员岗位职责和要求简短

收银员岗位职责和要求简短收银员是零售行业中重要的一环，他们的主要职责是负责结算顾客的购物款项并提供良好的服务体验。

为了胜任这个职位，收银员需要具备一定的技能和素质。

本文将对收银员的岗位职责和要求进行简要介绍。

一、岗位职责1. 收款结算：收银员的首要职责是接受顾客商品支付并提供正确的找零，确保交易金额准确无误。

他们需要熟悉收银机的操作，熟练掌握各种支付方式，如现金、刷卡、移动支付等。

2. 熟悉商品信息：收银员需要熟悉店内商品的分类、价格和促销活动等信息，以便提供准确的咨询和服务。

他们应该积极主动地了解和学习产品知识，并能够推荐适合顾客需求的商品。

3. 维护收银区域：收银员负责维护自己工作的收银台和周围的工作环境。

他们应该保持收银台整洁有序，及时清点现金和兑换小票，确保收银台设备的正常运作。

4. 提供优质服务：收银员是顾客购物过程中的最后一道关口，他们需要友好耐心地与顾客交流，解答问题并处理投诉。

他们应该积极帮助顾客寻找商品、提供礼貌的退款或换货服务，并确保顾客的购物体验满意。

二、岗位要求1. 知识技能要求：收银员需要具备基本的数学计算能力，能够快速准确地进行货币结算。

此外，他们还应熟悉各类支付方式和收银机的操作，能够灵活应对各种支付场景。

2. 沟通能力要求：良好的沟通能力是收银员的重要素质，他们应能够与顾客和同事有效地进行交流，并及时准确地传达信息。

在面对复杂情况或顾客不满时，他们应冷静应对，妥善解决问题。

3. 团队合作要求：收银员通常是零售团队的一员，他们需要与同事密切合作，共同完成各项工作任务。

他们应具备团队精神，能够积极配合他人，共同营造良好的工作氛围。

4. 抗压能力要求：收银员工作环境繁忙且压力较大，他们需要能够在高强度的工作压力下保持冷静和专注。

他们应该具备应对突发情况和处理紧急情况的能力，确保工作的高效和准确。

5. 诚实守信要求：作为涉及金钱交易的工作岗位，收银员需要具备高度的诚信和责任心。

收银员工作职责简单(18篇范文精选)

收银员工作职责简单（18篇范文精选）收银员工作职责简单篇11、负责餐厅的收银工作；2、负责各种收银报表的制作；3、协助餐厅财务人员核对账目；4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；5、领取、使用、管理和归还收银备用金；6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；7、妥善保管收银设备等。

收银员工作职责简单篇21、当天款项必须当天结算，交接清楚。

2、注意转房、换房的差价核准，每天定时发送生日、婚礼祝福词，夜莺场优惠套餐等信息。

3、辨别钱币真假，若有紧急事件发生，第一时间上报主任。

4、收银员有急事离开岗位，必须与当班同事交代清楚，并且速去速回。

5、公司活动的推广和执行。

6、前台预约客人的接听、记录认真填写。

收银员工作职责简单篇31、严格按照地方法规、文件及公司要求收取各项费用。

2、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必须全额投入保安监控中心指定保险柜。

3、严格按收费及开票系统的.操作手册进行操作。

4、负责每天编制或登记收款日报表、交接班登记表等报表。

5、负责按票据管理的要求，领用、使用、核销、保管票据。

6、负责为顾客办理会员卡的各项业务（停卡、补办、转卡等）。

收银员工作职责简单篇4收银主管岗位职责1.遵守店规店纪。

2.因工作需要能主动加班。

3.熟悉商场布局，精通业务知识。

4.传达公司文件精神并负责执行工作。

5.传达部门经理的要求，共同达成部门的目标。

6.负责控制和管理现金差异及现金安全。

7.分析现金差异，提供解决方案。

8.做好与其它部门的协调工作。

9.维护收银设备的正常运作，确保收银机的安全检查运行，及时排除故障。

10.检查收银组人员的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本。

11.规范结帐流程，保障收银工作的快速、顺畅、准确。

12.督促检查收银领班的工作。

13.为顾客提供良好的服务。

14.做好收银员的培训工作。

15.负责收银组工作人员专业知识和技能的训练及绩效考核。

16.对突发事件随机处理，接待好顾客投诉。

收银员岗位职责简单版(三篇)

收银员岗位职责简单版1、负责审核收银员排班表，安排处理员工换休、轮休。

2、检查收银员业务操作程序的执行情况和工作质量，保证发生的单据字迹清晰、数字正确、收付迅速、准确。

3、检查督促员工执行外汇管理规定、外币收兑规定、现金管理制度、银行信用卡使用规定、账单及发票管理规定。

4、督促收银员维护保养好收银设备，如出现设备故障，应负责协同有关部门予以解决。

5、定期检查、考评收银领班的工作，对下属工作中出现的问题，及时予以帮助解决。

6、负责查阅住客的欠款情况，督促收银领班将当天欠款客人的房号通知前台接待部。

7、聆听客人提出的建议和意见，认真处理客人投诉并做好记录，无法自行解决的，上报财务部经理。

8、负责安排收银处营业款项的封袋及送交前台收款部的工作，及时处理有问题的支票、信用卡。

9、不定期召开收银部会议，传达上级文件和有关要求。

找出工作中存在的问题，提出解决方法。

及时协调各班组的工作。

收银员岗位职责简单版（二）1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（CreditCard）POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

2024年商场收银员岗位职责样本（三篇）

2024年商场收银员岗位职责样本1. 深入了解并熟练掌握公司的服务政策，以热情、专业的态度回答顾客的各类咨询，并妥善处理简单的顾客意见。

2. 严格遵守收银设备的操作规范，不断提升收银技能，同时注重安全操作，警惕并防范假钞的出现。

3. 在营业前，全面做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。

4. 营业期间，保持收银区域的整洁与卫生，定期清洗购物篮，整理收银台前的小货架，为顾客提供良好的购物环境。

5. 在非结账时段，保持良好的工作姿态，同时密切关注商场内外的动态，一旦发现问题，立即采取相应措施或及时上报。

6. 牢记商场的整体布局及相关宣传品信息，积极引导顾客遵守商场的各项规定。

若发现商品规格、品名、货号等存在不符情况，应主动通知相关部门人员进行处理。

7. 下班后，认真清点备用金及营业款项，并整理好收银区域的环境，为次日的工作做好准备。

2024年商场收银员岗位职责样本（二）一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1. 快速且准确地完成货款收取工作。

2. 为顾客提供优质服务，耐心解答顾客咨询。

3. 严格遵守唱收唱付的原则，确保交易透明公正。

4. 负责公司财产的保养工作，包括但不限于收银机、验钞机、收银台、电脑等设备。

5. 负责收银区前台的清洁卫生，保持工作环境的整洁与舒适。

五、主要工作：1. 确保收银动作的规范化、标准化，以提高收银速度和准确性。

2. 及时上交销售款项，并制作差异报告，确保账目清晰。

3. 保持前台区域的清洁卫生，为顾客提供良好购物环境。

4. 严格遵守商业资料保密原则，保护公司信息安全。

5. 负责各种票据和文件的收集、保管和传递工作，确保信息流通顺畅。

6. 确保金库和现金的安全，防范潜在风险。

7. 保证充足的零用金供应，以满足日常收银需求。

8. 确保顾客所购商品均已收银，避免遗漏情况发生。

9. 及时拾零，避免影响正常收银流程，并记录商品存在的问题。

超市收银员工作职责范本(3篇)

超市收银员工作职责范本一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。

不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。

对于扫描不出的商品，应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。

在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。

三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。

如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。

四、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上，避免不必要的损耗。

从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项:1.得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。

2.有关注意事项收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如:截止日期、参与条件等。

3.促销活动的类型促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。

在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。

超市收银员工作职责范本（2）作为超市收银员，工作职责主要涵盖了对超市商品收银和与顾客进行交流的方面。

以下是一份超市收银员工作职责的范文，供参考：一、超市商品收银1. 掌握收银系统操作：熟悉超市收银系统的基本操作流程，包括商品条码扫描、退货和换货操作等。

2. 精确计算商品价格：准确读取商品条码，确保价格无误，快速计算出商品总价，并及时输入到收银系统。

收银员岗位工作职责是什么

收银员岗位工作职责是什么作为一个收银员，要时刻清楚自己的岗位工作职责，并按职责要求完成每一项工作，不可逾越，认真履行工作职责。

下面是由小编为大家整理的“收银员岗位工作职责是什么”，仅供参考，欢迎大家阅读。

收银员岗位工作职责是什么（一）1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。

4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，减少风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全；管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露；管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符对。

6、收银员要有优质的服务态度：要微笑服务、要细致耐心的服务，使顾客有一种轻松、愉快的用餐心情。

7、收银员不仅要履行准确的结帐服务，而且也是整个餐厅的门面和亲善大使。

收银员的一言一行，一举一动都代表餐厅的经营形象。

8、完成上级领导交办的其它任务。

收银员岗位工作职责是什么（二）一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如：欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开，生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

收银员岗位职责（精选25篇）

收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。

收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。

2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。

3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。

4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。

5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。

7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。

8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。

10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。

前台不得支出任何现金。

11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。

工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。

收银员工作职责（五篇）

收银员工作职责1.负责开餐前的准备工作，保证各种餐具用品、调料的清洁和充足。

2.保持餐厅环境整洁，确保餐具等清洁完好。

爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。

3.熟悉菜单上所有产品名称、单价;掌握菜品知识和服务技巧，将客人要求传递给厨房。

4.按系统的服务流程和要求进行服务。

热情接待每位客人，与客人保持良好的关系。

5.了解和执行餐厅的规章制度，接受领导分配的服务工作。

6.发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

7.能迅速有效地处理各类突发事件。

收银员工作职责（二）作为一名收银员，需要履行以下职责：1. 接待客人作为收银员的首要职责是接待客人，迎接顾客的到来，主动问候客人，为他们提供良好的购物体验。

与客人建立良好的沟通和互动，了解客人的需求，及时解答客人的问题。

2. 进行商品结算收银员需要根据顾客购买的商品进行结算，将商品的价格计算出来，并准确地记录在收银机上。

同时，还需要核对商品与价格的一致性，避免错误结算造成损失。

在结算过程中，需要保持高度的专注和准确性，确保结算的准确性和效率。

3. 熟悉商品信息作为收银员，需要对销售的商品进行深入的了解和掌握，包括商品的名称、型号、价格以及特点等。

这样可以帮助顾客做出正确的购买决策，也能提供准确的商品信息给顾客。

同时，还需要了解商品的促销信息和活动，并及时向顾客进行宣传和推荐，提高销售额。

4. 处理退换货事务如果顾客购买的商品存在质量问题或不满意，收银员需要处理退换货事务。

需要准确地核对商品的状况和收据，并按照公司的退货政策进行处理。

在处理退换货事务时，需要维护客户关系，保持友好的态度，尽量解决问题，提供良好的客户服务体验。

5. 维护收银机和现金管理收银员需要保证收银机的正常运行，定期维护和清洁收银机，确保其准确性和稳定性。

同时，需要妥善管理现金，确保收银机中的现金安全，并按照公司的规定，进行现金清点和存款。

6. 提供良好的客户服务作为收银员，需要提供优质的客户服务。

收银员的岗位职责内容(精选10篇)

收银员的岗位职责内容（精选10篇）收银员的岗位职责内容【篇1】1、负责责任区域的卫生清洁整理工作;2、负责餐厅宾客预订工作，准确详细的记录宾客预订情况;3、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐，保证每笔帐款结算快速、准确;4、及时准确的为宾客办理消费结算;5、负责准确无误地编制收入明细报表，确保账实;6、完成上级领导交办的其它工作。

收银员的岗位职责内容【篇2】1、服从公司管理协助经理做好日常工作。

2、了解当班人的心态思想动态关心员工要以身作则做好领头表率作用，才能做好管理。

3、对每天领取的物品要做到心中有数防止消耗品丢失节能降耗要把好关。

4、对客服务要热情礼貌，要做到来由迎声去有送声让客人满意。

5、因直接接触宾客用自己的行动感染宾客用热情打动宾客可以得到对公司建议的真实性并及时上报。

6、随时提醒宾客带好随身物品要做到拾金不昧为宾客的人身财产保驾护航，提醒浴区防滑。

7、对老人要更加的关心，细致必要时帮老人洗头打浴液让老人找到到家的感觉。

8、卫生要严格要求并带头打扫保持。

9、推销商品要热情做到腿勤嘴勤件领导打招呼要起带头作用。

10、负责本部门的`设备，机器有无故障，保证正常运营。

11、因我们是洗浴为主必须保证水温，淋浴正常。

12、尽快熟悉常来客人记录姓名及资料并上报。

13、领班有权批假但必须保证班次的正常运转，认真做好本部门考勤，杜绝弄虚作假。

收银员的岗位职责内容【篇3】一、直属部门：收银部二、直属上级：收银部主管三、适用范围：收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责：1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产（收银机、验钞机、收银台、电脑等）的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性2、及时上交销售款，及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突六、辅助工作：1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕，注意防盗收银员的岗位职责内容【篇4】岗位职责：1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

收银员岗位说明书(3篇)

收银员岗位说明书（3篇）收银员岗位说明书（精选3篇）收银员岗位说明书篇1一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁摔、甩、仍、丢余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责1 .优质高效热情服务.A .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

B .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.A .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票您的商品多少钱, 收您多少钱找零钱时唱票找您多少钱.B .对顾客要保持亲切友善的笑容.C .耐心的回答顾客的提问.D .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.3 .顾客提供购物袋.A .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.4 .确保商品A .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.B .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.C .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.D .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 .保持收银台时刻整洁干净.6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

商场收银员职责（3篇）

商场收银员职责1、在业务上财务部门管理，在纪律上属前厅部门管理。

2、负责吧台区域的清洁卫生，热情待客，接受客人的订餐电话和点菜记录。

3、负责保管所领用的菜单、结账单、收据、发票等，做到单据连号使用，一张不缺。

备足现金零钞，营业结束后，统计当天营业收入，填写营业日报表，菜单加菜单等单据及时上交财务室审核。

4、正确掌握现金、支票、信用卡、签单等结帐方式和程序。

5、熟悉各菜价、酒水价，做到迅速、准确结帐，不出差错，避免错帐、跑帐和逃帐，有错帐、漏帐不准隐瞒，应当及时上报。

6、严禁私自打折挂帐、私自为宾客打折、降低收费价格，不得私自____公款。

7、保证钱款安全，随时锁好收款机和钱柜，营业款及时上缴财务部，不得私自带款离岗。

8、做好上下和值班的交接工作，坚持“上不清、下不接”。

9、遵守财务保密制度，不得向无关人员透露公司财务机密。

认真做好每天的现金盘点和香烟盘点，发现问题及时报告。

10、遇有疑难帐务，须耐心向顾客解释或虚心请教上级。

11、认真完成每月酒水、香烟的盘点工作，如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表，一经查实将予以处罚直至开除。

12、不断学习，加强自己的业务知识，提高自己的服务技能。

13、非收银台人员，未经领导同意严禁其进出。

商场收银员职责（2）商场收银员是商场中非常重要的一环，在整个购物过程中起着至关重要的作用。

正因为如此，商场收银员的职责是十分多样化和广泛的。

以下是商场收银员的主要职责：1. 计算和处理交易：商场收银员的最主要职责就是计算和处理顾客的购买商品的交易。

这包括扫描商品条码、输入商品价格、计算折扣和优惠，然后计算出总价，并向顾客确认支付金额。

2. 接收付款和找零：商场收银员需要准确地接收顾客支付的现金、信用卡或其他支付方式，并根据支付金额计算和找零。

他们需要很好地掌握数学运算，以确保准确计算和找零。

3. 处理退款和退货：有时顾客会要求退货或退款，商场收银员需要按照商店的规定和政策处理退货和退款事务。

商场收银员岗位职责范本(二篇)

商场收银员岗位职责范本一、业务能力要求：1、熟悉各类商品的价格、特点和促销信息，能够熟练掌握商品分类和编码。

2、了解收银系统的操作流程，能够熟练使用收银机，进行条码扫描及现金操作等。

3、能够准确核对商品的价格和数量，确保商品信息的准确性。

4、具备良好的数学计算能力，能够迅速准确地计算商品的折扣、优惠和找零金额。

5、具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与顾客和其他员工进行良好的互动和协作。

二、日常工作职责：1、负责收银工作，准确无误地进行商品结算，确保支付流程的顺畅和准确性。

2、熟悉并遵守收银操作规范，正确操作收银系统及相关设备。

3、根据商品价格和数量，准确计算顾客应付金额，并进行现金和POS支付。

4、耐心细致地处理顾客的投诉和退换货事宜，保障顾客的权益和满意度。

5、积极主动地向顾客提供商品咨询和推荐，提升店铺的销售额和顾客满意度。

6、协助店铺进行商品陈列和货架整理，保持商品的整洁有序，并及时补充商品。

7、努力维护店铺形象和顾客感受，保持店内的清洁和良好的购物环境。

8、严格遵守公司的安全制度和规范，确保店铺的安全和顾客的人身财产安全。

三、绩效考核标准：1、准确无误地完成收银工作，避免出现任何结算差错。

2、积极主动地为顾客提供服务，提高顾客满意度和店铺销售额。

3、与店铺其他员工积极配合，共同维护店铺运营的良好氛围。

4、能够熟练掌握收银系统和相关设备的操作，提高个人工作效率。

5、严格遵守公司的各项规章制度，确保公司利益和顾客权益的维护。

6、能够快速学习新知识和适应新工作环境，提升个人的工作能力。

四、其他要求：1、具备良好的职业操守和服务意识，能够积极主动地为顾客提供优质服务。

2、保持良好的精神状态和工作积极性，不断提高自身的业务水平和工作效率。

3、能够适应弹性工作时间和工作强度，具备一定的抗压能力和应急处理能力。

4、具有相关工作经验者优先考虑，有相关专业知识者亦可考虑。

5、熟悉英语者优先考虑，能够有效沟通和服务外籍顾客。

商场收银员岗位职责范本（3篇）

商场收银员岗位职责范本1.熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

2.规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。

3.营业前做好有关准备工作。

4.营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。

5.不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

6.熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发现商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。

7.下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

商场收银员岗位职责范本（2）1. 接待顾客商场收银员的首要职责是接待顾客。

他们需要热情地欢迎顾客，主动提供帮助，并引导顾客到正确的收银台进行结账。

收银员需要维持良好的服务态度，确保顾客的满意度和购物体验。

2. 进行商品结账商场收银员的核心工作是进行商品结账。

收银员需要扫描或手动输入商品的条形码，确认商品信息和价格的准确性，并在收银机上输入相关数据。

他们需要快速、准确地计算商品价格和折扣，确保交易的准确性和及时性。

3. 支付处理商场收银员需要处理顾客的支付方式。

他们需要接收顾客的现金、信用卡、借记卡或其他支付方式，并在收银机上进行相应的操作。

收银员需要仔细核对支付金额和找零金额，确保没有出现错误或差错。

4. 处理退款和退货商场收银员还需要处理顾客的退款和退货事务。

他们需要核实退货或退款的原因，并按照商场的退货政策执行相应的操作。

收银员需要与顾客沟通，解决问题，并确保顾客得到满意的解决方案。

5. 结算和报表商场收银员需要定期进行结算和报表工作。

他们需要清点和核对收银机的现金和信用卡交易记录，并编制相应的结算报表。

收银员需要确保账目的准确性和一致性，以便管理层进行财务分析和决策。

6. 维护收银区域的清洁与整齐商场收银员需要保持收银区域的清洁和整齐。

他们需要定期擦拭收银机和周围的工作区域，确保没有积尘和杂物。

收银员还需要保持收银台的货架和展示区的整洁和有序，以便顾客的购物体验。

2024年超市收银员的工作职责（三篇）

2024年超市收银员的工作职责1掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;2、收款快捷、准确找赎，遵守公司关于现金收付的规定，遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调，不得私自处理;3、由银员必须在顾客当面点清钱数，唱收唱付，以免出现误差;4、如发现收银员少打，要追究其经济责任，情节严重者立即辞退;5、收银员在结款时，如有短长款须立即按短长数额补齐;6、收银员在结账时，不许私带和私拿钱币;7、对于不能认真履行岗位职责，经教育仍无改进者，由收银主管提出书面报告，经理审批后，予以辞退;8、礼貌待客，文明经商。

2024年超市收银员的工作职责（二）____年超市收银员的工作职责并不会有太大的变化，仍然需要负责完成超市商品的结账和服务工作。

下面将详细介绍一下超市收银员的工作职责，这可能比你期望的少于____字，但希望对您有所帮助。

1. 商品结账：超市收银员的主要职责仍然是对顾客购买的商品进行结账。

他们需要准确地扫描商品的条形码，并在收银系统中输入商品的价格和数量。

在结账过程中，收银员需要根据超市的促销活动折扣商品价格，计算并向顾客提供准确的总金额，并接受顾客的支付。

2. 支付方式处理：____年，随着科技的不断发展，收银员需要熟悉并处理各种支付方式。

除了传统的现金支付外，顾客可能会使用银行卡、移动支付、二维码支付等各种新的支付方式。

收银员需要检查并确认支付方式，操作相应的支付终端，确保支付的顺利进行。

3. 技术操作：收银员需要熟练使用收银系统和其他相关技术设备。

____年，使用更现代化和智能化的收银系统将成为趋势，这些系统将帮助收银员更高效地完成结账工作。

收银员需要掌握这些系统的操作方法，并能够解决一般的技术问题。

4. 提供良好的顾客服务：超市收银员是顾客与超市之间的重要接触点，他们的服务态度和技巧对于提高顾客满意度和品牌形象非常重要。

收银员需要友好地与顾客交流，并快速而准确地回答顾客的问题。

商场收银员岗位职责模板(3篇)

商场收银员岗位职责模板（一）超市百货商场收银员岗位责任：“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。

在这样的情况下，收银员的地位至关重要。

收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。

因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括：1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。

2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。

3.接待顾客要使用礼貌用语。

4.做好商场防损工作。

5.正确规范工作的交接和管理工作。

（二）超市百货商场收银员工作标准：1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

2.收银区不能放置任何私人物品。

3.收银人员工作时要注意自己的言行举止，不可嬉笑怒骂，要及时观察周边的动态环境。

4.收银人员要熟悉便民服务以便及时回答顾客的问题。

商场收银员岗位职责模板（二）1.负责每天的零钱的兑换工作2.负责收款台开业前的准备工作3.负责日常款的收取工作4.负责收款中严格按收款程序操作5.负责各种银行卡,储值卡,贵宾卡,优惠卡的收取工作6.负责商品退货过程中的各种退款工作7.负责备用金的保管工作8.负责每天现金,各种票据的保管工作9.负责每天现金,各种票据的上交及对帐工作10.负责对验钞机,POS机的保管养护工作11.负责商场各项活动中的各种奖券,优惠券的发放工作。

商场收银员岗位职责模板（三）一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须____人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

收银员岗位职责(三篇)

收银员岗位职责1.负责每天销货款的整理及上缴工作。

2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作，及时作出差异报告。

3.负责每天与本收款台所有柜组的对账，传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。

4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。

5.有权拒收不经楼层或值班经理签的退款单，拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。

6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理，短款金额必须如数上缴财务)。

7.自觉遵守收款工作管理规定，正确使用和保养收款设施。

8.为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询。

9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。

10.在pos机上正确输入销售资料、退货资料。

11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。

收银员岗位职责（二）一、遵守收银员服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。

二、提高工作技能，增强伪钞的识别能力，填写相关报表时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经院长签字才能作废处理。

三、收银员交接班时必须____人同时清点金额，复核帐款，做好每日结清帐目，详细登记，认真准确填写一日清单，收银台现金如有差错将由收银员个人承担经济责任。

四、收费处现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收银员承担。

五、每日所收营业款应在当日下午____点钟以前结清，并填写好一日清单，交指定收款管理人员，收银员每日在交款结清后，手上可预留____至____元零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款(除预留的备用金外)应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。

六、要坚守岗位，不得随意脱岗、串岗。

除了收款员、微机管理员、主管领导外，其他闲杂人员等不得进入收银室内。

商场收银员岗位职责

商场收银员岗位职责
商场收银员的岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 进行商品结算：负责将顾客购买的商品进行标价，并进行结算，确保交易的准确性和顺利完成。

2. 收取现金或刷卡：负责处理顾客的支付方式，收取现金或刷卡，并做好相应的记录和凭证。

3. 维持收银台秩序：保持收银台的整洁有序，及时清点现金，处理找零和收银出现的问题。

4. 提供优质的服务：向顾客提供友好、热情和专业的服务，解答顾客的疑问和需求。

5. 协助其他部门：与其他部门合作，处理商品退换货、退款等问题，提供协助和支持。

6. 保护商场财产安全：负责商场内的财产安全，及时发现并上报异常情况，确保商场财产不受损失。

7. 完成其他上级交办的任务：根据上级的安排，完成相关的工作任务，如商品陈列、货架整理等。

总的来说，商场收银员的岗位职责是负责顾客支付结算工作，维护收银台的安全有序，并提供良好的顾客服务。

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