《导游如何做好接团前的准备工作》教学设计

《导游接团前的准备工作》教学设计

【课程名称】《导游业务》（中国旅游出版社浙江省旅游局编）

【课题】导游接团前的准备工作

【课时】1课时（45分钟）

【授课班级】08导游模块班

【授课时间】2009年12月23日

【学情简析】

本堂课的授课对象为明年参加浙江省导游资格证考试的08级导游模块学生，学生对导游业务知识的渴求欲较强，学习态度认真。因此在授课过程中，本着准导游员的要求，完全以行业要求为出发点，强调对学生在导游带团过程中所涉及到的各种能力的培养，提高学生带团技能，注重带团细节，注重对学生的导游带团专业素养的培养。

针对本节教材内容相对浅显理论化的特点以及导游职业特点，在课堂教学过程中将力求以“学生为主”，引领学生去自主学习，挖掘潜力，在情景教学法和任务驱动法的双重作用下，充分将导游带团技能发挥到极致，同时把导游的职业道德教育渗透到课堂教学中。【教学目标】

专业目标：学会看旅游行程单；根据旅游行程单，学会做好导游接团前准备工作

能力目标：培养学生导游落实接待事宜的能力，注重学生逻辑思维能力、语言表达能力及考虑细节问题的能力的培养。

情感目标：通过本堂课学习，熟悉导游行业，热爱导游工作，促使学生提早适应导游的职业角色。

【重点难点】

重点：学会看旅游行程单

难点：根据行程单，做好导游接团前的准备工作

【教学方法】

1、教法：任务驱动教学法、情景模拟教学法

2、学法：任务探究、角色扮演法、小组合作学习法、快乐学习法。

【教学平台与资源】

导游模拟讲解室、多媒体课件等

【设计理念】

在新课改精神的指导下，对教材内容重新整合，以当前旅行社行业对于导游人员的能力要求为出发点，联系行业实际，在教学任务的引领下，构筑了一条以一张“旅游行程单”为主线，贯穿整堂课的知识体系，导游职业道德教育渗透全文的教学模式。授课过程中考虑学生的特点，运用情景教学法和任务驱动法的双重作用，通过学生成果展示完成知识点的学习，充分将课堂教学与专业技能培养融为一体，最终实现从知识到能力到德育的教学层次上的递进。

【教学过程】

情景导入——任务探究、情景模拟、成果展示、评价激励—深化主题——课堂小结

【板书设计】

导游接团前的准备工作

表1：导游接团前业务准备落实事宜要点（学生填写）