车辆派工单

汽车维修服务标准流程

汽车维修服务标准流程岗位职责1、服务经理面向维修站，总览全局工作，负责向所有维修站同仁传达、宣导服务理，配合推动并执行服务计划，协调维修站各岗位工作。

2、服务专员：负责进厂车辆接待、派工及控制管理。

为维修站与顾客间的主要沟通桥梁，与顾客一同实施预检，预先报价及确定完工时间，适当安排工作排程。

陪同客户结帐。

3、索赔员负责本公司代理车型的所有索赔业务及结算工作。

4、配件人员负责配件订购及销售，二级网点供应管理，配件市场调查，反馈信息，确保零件能充足供给，确保零件已于开工前预先捡料，随时将零件供应状况传达给服务专员等。

5、DCRC完工交车后三～五日内追踪联络顾客，确保顾客的修后意见完全表达，运用正式流程管道处理客诉，处理电话查询及预约，6S稽核等。

6、技术总监提供维修过程中的技术指导，技术班组技能培训与考核，疑难杂症解决。

7、维修工组长确保所属技师在排定的时间内完工并交车，优先且慎重处理修车，协助同组技师修护能力的提升，确保一次修好，在约定时间内完工，随时告知服务专员有关工作时行时的状况，及时反馈维修中的问题，确保每辆完修车的内外清洁及洗车。

8、结算员向顾客说明相关费用，请顾客填写顾客问卷调查，感谢顾客光临。

流程独立流程：三包流程、DCRC流程、配件流程一、主动接触二、预约流程三、个性化接待流程四、目录报价流程五、顾客关怀否是六、工作排程（拆分以下四个流程）（一）服专工作排程（二）、维修技师工作排程（三）、增修流程（四）、待料流程七、预先捡料流程八、工单处理和工作品质流程（一）、技师维修流程（三）返修流程（四）、洗车流程九、完工和开立结帐明细表流程十、提供车主信息及交车流程十一、维修后顾客追踪流程十二、预防再发补充流程一、重大事故处理流程（一）、对内：二、急救处理流程三、工位处理流程四、专用工具采购与领用流程五、接待室管理流程 1、接待客户2、室内管理DCRC工作流程一、新车电访流程二、维修后追踪流程三、顾客抱怨处理流程 1、抱怨电话接听与处理总流程参照下一流程。

车辆维修档案管理制度

车辆维修档案管理制度车辆维修档案管理制度1汽车维修档案管理工作，是汽车维修的基础管理工作，也是企业生产、技术管理的基础工作1、档案存放要有序，查找方便，并应做好六防工作，即防盗、防火、防潮、防鼠、防尘、防晒，保持档案存放处清洁卫生。

2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案，档案资料如有损坏应及时修补。

3、根据档案的内容、性质和时间等特征，对档案进行分类整理、存放、归档，并按内容和性质确定其保存期限，电子档案要及时备份。

4、各班组负责人要对本部门使用的档案资料的完整性、有效性负责，在现场不得存有或使用失效的文件，资料。

5、各班组每年对档案进行一次核对清理，并将所保存的档案整理后交办公室统一归档，已经到保管期限的文件资料，由办公室按规定处理。

6、维修车辆实行一车一档制，二级维护及以上的'车辆档案内容包括维修合同、检验记录，维修人员和质量检验人员名单，竣工出厂合格证副页，结算凭证。

7、档案的借阅必须办理规定手续，借阅者对档案的完整、清洁负责，未经许可不得擅自转借、拷贝。

8、车辆维修竣工后，检验员应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）。

9、车辆维修档案保存期5年，按广汽丰田公司的要求对以下档案的保存期确认具体时间，其中环车检查单、施工单、估算单、结算单、零件出仓单保存期5年；PDS检查单、保修审核单保存期2年。

机动车维修档案主要内容包括：维修合同、维修项目、具体维修人员及质量检验人员、检验单、竣工出厂合格证（副本）及结算清单等。

车辆维修档案管理制度21、档案存放要有序,查找方便,并应做好六防工作,即防盗、放火、防潮、防鼠、防尘、防晒,保持档案存放处清洁卫生。

2、不准损毁、涂改、伪造、出卖档案,档案资料如有损坏应及时修补。

3、根据档案的内容、性质和时间等待征,对档案进行分类整理、存放、归档,并按内容和性质确定其保存期限,电子档案要及时备份。

4、各班组负责人要对本部门使用的`档案资料的完整性、有效性负责,在现场不得存有或使用失效的文件、资料。

汽车销售公司售后七步法服务程序

Prado
1,000klm service
.5 hrs
Oscar
10:15
FZJ75
10,000klm service
1.5 hrs
General Repair
Na m e
App Time
Abbott
8:00
Clarke
8:15
Murakami
8:30
Bloggs
8:45
APPOINMENT SHEET MONDAY June 23 1998
• 打印派工单, 并告知客户此次维修项目以及所需费用和维修所需时间, 核对客户电话, 让客户签字确认。
• 在维修看板上正确放置入厂时间及完工时间。 • 按看板顺序进行派工给各班组。
总结
精确的派工单信息和有效的维修过程管理为客户满意度作出贡献. 有效的派工单写法是达到“一次修复 ”的基础.
STEP - 4.
操作方法一: 每天早晨、中午、下午三次，维修主管必须召集全体修理工进行进度确认。
操作方法二: 进度确认时参加人员必须聚集于维修进度看板前面，共同研究调整维修量的有效对策。
售后服务流程
四、调度&生产；
如因追加项目导致必须修改报价金额和交车预定时间时，应事先与客户联系征得其同意。操作方法一: 报价时，应适应追加修理费用。操作方法二: 当报价金额和交车预定时间在预定的范围内修改，可不和客户联系。
Mode l LC 100 Townace Fiat Bambino AE95
Service Requirements Clutch Slipping leaking master cyl Engine missing gearbox noisey

派车单、派工单

第一联调度室
第二联动力厂
装载机、叉车作业派车单 8月 3日
2.实际作业时间由当班司机填写，并经使用部门确认后，交设备动力厂月底统一汇总上报。

注：1.本派车单由申请人填写使用部门、车辆类型、作业内容、预计作业时间后，交由当班调度派车；
2.实际作业时间由当班司机填写，并经使用部门确认后，交设备动力厂月底统一汇总上报。

装载机、叉车作业派车单 8 月 3 日
注：1.本派车单由申请人填写使用部门、车辆类型、作业内容、预计作业时间后，交由当班调度派车；。

车辆维修服务档案管理制度

一、目的为规范车辆维修服务档案的管理，确保档案的完整、准确、安全和有效利用，提高车辆维修服务的质量，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有车辆维修服务过程中的档案管理工作。

三、档案管理职责1. 档案管理部门负责制定、实施、监督和检查车辆维修服务档案管理制度。

2. 各部门负责人负责本部门车辆维修服务档案的收集、整理、归档和保管。

3. 档案管理员负责档案的日常管理工作，包括档案的收集、整理、归档、保管、借阅和销毁等。

四、档案收集与整理1. 档案收集（1）车辆维修前诊断检验记录、维修登记台账、维修派工单、维修过程检验记录、维修竣工质量检验记录、机动车综合性能检测报告等。

（2）维修合同、结算凭证、维修人员和质量检验人员名单、竣工出厂合格证副页等。

（3）客户投诉、维修建议、维修评价等。

2. 档案整理（1）按照档案类别、时间顺序进行分类整理。

（2）对档案进行编号、登记、归档。

（3）对电子档案进行备份，确保数据安全。

五、档案保管与利用1. 档案保管（1）档案存放应具备防盗、防火、防潮、防尘、防晒等条件。

（2）档案柜应定期清理、擦拭，保持清洁。

（3）档案借阅应办理借阅手续，归还时进行验收。

2. 档案利用（1）档案管理员应按照档案利用规定，为各部门提供档案查询、复制等服务。

（2）档案利用者应遵守档案保密规定，不得泄露档案内容。

（3）档案利用者应爱护档案，不得损坏、涂改、伪造档案。

六、档案销毁1. 档案销毁应按照国家有关规定和公司档案管理制度执行。

2. 档案销毁前，应进行鉴定，确认无保存价值。

3. 档案销毁应办理销毁手续，并由档案管理员监督执行。

七、奖惩1. 对在档案管理工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。

2. 对违反档案管理制度的行为，根据情节轻重给予批评教育、罚款等处理。

八、附则1. 本制度由公司档案管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

比亚迪汽车车辆委托维修派工单教学提纲

序号C、G、E 维修班组
工时费
（元）
更换备件
辅料
123456
后（左右）轮胎状况车内是否有贵重物品建议维修或增补项目
□ □前（左右）轮胎状况
□ □ □ □身份证号：联系电话：顾客凭此联提车，请妥善保管
顾客联(第一联）
车辆清洁状况：干净□ 不干净□车辆检查项目说明：好：打√ 损坏（有故障）：打×
维修项目报修项目前后灯状况车门玻璃状况随车工具及附件状况：工具□ 千斤顶□ 点烟器□ 备胎□ 轮罩□ 灭火器□ （有:打√ 无:打×）
接车日期：顾客姓名：比亚迪汽车有限公司车辆
委托维修派工单
派工单号：地址：服务顾问：□ □
邮箱注油口盖
车身外观情况
□ □ □ □□ □雨刮片状况前后保险杠状况□ □□ □□ □车辆检查项目
剩余燃油状况座椅及内饰状况□ □天窗状况
□ □
车内部情况
前后风挡玻璃状况
维修班组签字（盖章）：
VIN:购车日期：生产日期：有□ 无□
喇叭/指示/警告灯车型：车牌号：发动机号：交车时间：
行驶里程：车身及漆面状况顾客要求：
顾客签字（盖章）：
说明：本派工单一式三份，顾客联(第一联）、车间联（第二联）、财务联（第三联），双方签字后，派工单上所记录内容均要遵守。

外观缺损：有□ 无□
0□ 1/4□ 1/2□ 3/4□ 1□ 顾客签字（盖章）：
顾客签字（盖章）：
说明： C：检修 G：调整 E:更换质检员签字（盖章）：。

派工单巡检单

5
走线架
正常□
不正常□
高□ 中□ 低□
七、应急通信专网（1）确保应急专网的三级互联互通；（2）确保省、市公司现有应急通信终端以及无人机具备通过统一平台与县公司应急指挥中心进行交互的能力；（3）确保其他应急专网的业务系统的接入，显示及各功能正常的使用；（4）确保 VPDN 专线通道及业务交互正常；（5）确保省到地市 PTN 专网通道正常，与业务交互正常；运维标准（6）确保专网卡、VPDN 资费正常（适用于市公司）；（7）确保应急指挥智能调度二级平台正常运行，各功能正常使用（适用于市公司）；（8）确保应急移动视频远程交互呈现系统正常运行，各功能正常使用（适用于市公司）；（9）确保各类应急终端（如无人机、3G 终端等）的视频接入平台、展现等功能（适用于市公司）；（10）定期根据需求对系统进行升级服务（适用于市公司）；（11）确保其他应急专网的业务系统的接入平台，显示及各功能正常的使用（适用于市公司）。
1
专网通道互联互通应急通信终端以
正常□
不正常□
高□ 中□ 低□
2
及无人机接入专网能力应急指挥智能调
正常□
不正常□
高□ 中□ 低□
3
度二级平台及终端
正常□
不正常□
高□ 中□ 低□
4
应急移动视频远程交互呈现系统
正常□
不正常□
高□ 中□ 低□
八、内网系统
（1）确保电网调度实时接入系统的正常显示；（2）确保 95598 供电服务系统的正常接入；（3）确保应急信息管理系统的正常接入；（4）确保地方电视系统正常运行；运维标准（5）确保变电站视频监控汇集系统正常运行；（6）确保安全生产管理 PMS 系统的正常接入；（7）确保电网 GIS 空间信息服务平台系统的正常接入；（8）确保国网车辆统一监控系统的正常接入；（9）确保其他与应急指挥相关的内网业务应用系统的接入；（10）确保电网防灾减灾综合监测预警系统接入、显示及各功能正常的使用。 1 内网互联互通正常□ 不正常□ 高□ 中□ 低□

车辆维修车辆定点维修管理制度方案

车辆维修车辆定点维修管理制度方案4・3.2.1、车间管理细则目的：为使车间管理工作规范化，便于管理及操作，规范员工行为，提高客户满意度，提升本厂形象。

1、接到维修派工单，如客户在车旁必须在一分钟内达到与客户沟通。

2、尽量使用礼貌用语“您好，我负责为您维修车二3、按工单项目向客户了解车辆故障，如有必要请查阅维修历史。

按维修时间按时完工，特殊情况说明；并告知客户你将要做什么（如:领料、检测、试车等）。

4、需进工位的车辆由主修或有移车证的人员将车开上工位；严禁无证移车。

5、维修过程和检测项目的结果必须清楚明确填写于工单上，并由车间输入电脑储存备查。

6、在厂维修车辆保养，必须为客户作常规检查并告诉客户存在的问题（测量轮胎气压、目视轮胎磨损情况、四轮及转向有无松旷）。

7、维修过程中严格按照维修规范操作，如发现拆卸部件有隐患（属上次维修或车辆自身原因），查阅历史了解情况并告知车间及业务接待。

8、维修过程中发现新问题或配件不全，及时与车间和业务接待联系，并按要求（车型、车主电话、业务接待）填写订料单交车间和库房；维修换料需由车间或业务接待通知客户同意后才能更换；配件领用必须按要求填写领料单、写清车型、工单号。

9、维修过程中发现疑难问题或车辆品质问题，由班组长先处理，不能处理时告知车间，由车间组织技术人员会诊，如再不能解决故障,上报厂长；当着客户不能随意发表有损本厂声誉的言论。

10、返修车优先维修，并按要求填写返修原因备查。

H等待配件车辆、过夜车辆或事故车等维修时间较长的车辆，须摆放保管好零件，锁闭车门、关闭所有用电设备（事故不能锁闭车除外、加班车除外）并将车钥匙交车间登记。

12、维修过程中需路试车辆由车间管理或质检员外出路试，严禁私自驾车外出试车。

13、严禁将车辆举升过夜；工作场地严禁吸烟。

14、维修竣工车辆严格执行三级检验制度（第一责任人、班组长、质检）签名或签章，车间将不定期抽检。

检验合格后到车间提单对材料，清洗车辆将钥匙及工单交与业务接待，并告知注意事项。

派工单模板(最新版)

乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：
乌鲁木齐车友会汽车服务有限公司派工单
会员姓名：车号：工单派发具体时间：
会员级别：联系电话：地址：
车型：其它特殊情况：
服务内容：□车辆年审□电瓶搭电□新车落户□转入转出□维修保养
□全车检测□道路救援□协助理赔□回访商家□查询处理违章
跟踪时间服务内容
回访时间服务内容
本次服务满意度：□非常满意□较满意□不满意
会员建议：
备注：
客服人员：服务人员：业务安排人员：回访人员：部门领导：。

汽车售后服务流程

宝马4S店售后服务流程售后服务，是汽车4S店的重要组成部分。

做好售后服务，不仅关系到4S 店产品的质量，更关系到客户对产品和4S店的满意度。

因此，做好售后服务工作是至关重要的。

一般来说，售后服务流程分七步：第一、预约客户可提前24小时通过电话即可与宝马授权服务店进行预约服务，并在预约是描述清楚到站的原因。

受理客户提出预约维修请求，经客户同意后，办理预约手续。

预约时间要写明确，需要准备价值较高的配件量。

预约决定后，要填写“预约统计表”；要于当日内通知车间主管，以利到时留出工位。

预约时间临近时，应提前半天或一天，通知客户预约时间，以免遗忘。

受理预约后，应立即做成维修管理卡，把它贴在维修进度看板上：1、维修管理卡上必须注明“客户姓名”、“车型”、“要求事项”，然后将其贴于预约日栏。

2、维修管理卡应于预约当天，从作业预约移至作业管理。

第二、接待在维修之前需有专门的人员对客户进行接待，详细记录车辆信息，了解要进行的项目，提前准备即将用到的设备，配件等必须品。

并对维修将要产生的花费进行评估，征求客户意见。

1、接车准备（1）准备好必要的表单、工具、材料。

（2）环境维护及清洁。

2、环车检查（1）安装三件套。

（2）基本信息登录。

（3）环车检查。

（4）详细、准确填写接车登记表。

3、现场问诊了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

4、故障确认（1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。

如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

（2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

5、获得、核实顾客、车辆信息向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

6、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。

7、估算备品/工时费用（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

比亚迪汽车车辆委托维修派工单

顾客凭此联提车，请妥善保管
顾客联(第一联）
说明：本派工单一式三份，顾客联(第一联）、车间联（第二联）、财务联（第三联），双方签字后，派工单
上所记录内容均要遵守。
比亚迪汽车
有限公司车辆
委托维修派工单
顾客姓名：
联系电话：
地址：
服务顾问：
身份证号：
VIN:
派工单号：
车型：
车牌号：
发动机号：
接车日期：
购车日期：
生产日期：
随车工具及附件状况：工具□ 千斤顶□
×）
行驶里程：点烟器□ 备胎□ 轮罩□
车辆检查项目
交车时间：灭火器□ （有:打√ 无:打
车身外观情况
车身及漆面状况
□
□
雨刮片状况
□
□
前后灯状况
□
□
前后保险杠状况
□
□
车门玻璃状况
□
□
前（左右）轮胎状况
□
□
后（左右）轮胎状况
□
□
天窗状况
□
□
邮箱注油口盖
□□Βιβλιοθήκη 前后风挡玻璃状况□
□
车内部情况
座椅及内饰状况
□
□
剩余燃油状况
0□ 1/4□ 1/2□ 3/4□ 1□
喇叭/指示/警告灯
□
□
车内是否有贵重物品
有□
无□
车辆检查项目说明：
好：打√
损坏（有故障）：打×
外观缺损：有□ 无□
序号
报修项目
1
2
3
4
5
6
说明：
C：检修
顾客要求：
顾客签字（盖章）：

临时车辆派工单
时间装车负责人司机车辆型号及吨位派工人员接收人员联系电话车牌号
运距公里车费（含油费）运输线路（列出运输途中装、卸地点，地点具体到镇、村）：运输事由（在运输事由列出所涉及的全部单项工数量）：
备注：
说明：1、每趟运输填写一张派工单，不得合并填写；2、运距公里指不包含返程的最远距离；3、对于3吨以下单趟货物运输，必须由项目部长期租用车辆运输，不得租用临时车辆；4、以上内容除备注栏可以不填写外，其余都必须填写；
临时车辆派工单
时间装车负责人司机车辆型号及吨位派工人员接收人员联系电话车牌号
运距公里车费（含油费）运输线路（列出运输途中装、卸地点，地点具体到镇、村）：运输事由（在运输事由列出所涉及的全部单项工程名称）：
运输货物（含主要货物名称、型号及数量）：
备注：
说明：1、每趟运输填写一张派工单，不得合并填写；2、运距公里指不包含返程的最远距离；3、对于3吨以下单趟货物运输，必须由项目部长期租用车辆运输，不得租用临时车辆；4、以上内容除备注栏可以不填写外，其余都必须填写；

XX高速公路派工单和日报表

工地负责人：汪XX
日期：2020年4月28日
XX高速公路JZJD03合同段机电工程项目
施工日志
编号:JZJD03-143
施工单位
XXX有限公司
合同号
JZJD03
记录人
姚XX
日期
2020年4月28日
审核人
任XX
日期
2020年4月28日
天气
晴
气温（℃）
5℃～28℃
主要施工项目简述
1.照明基础及手孔井支模
XX
派
承包单位：湖南省XXXXXXXX有限公司合同号：JZJD03
监理单位：北京XXXXXXXXXXX有限公司编号：JZJD03-143
明日工作地点
XXXXXXXXXXX
现场负责人
汪XX
工作项目
照明基础及手孔井支模、电缆沟开挖、电缆敷设、配电室基础支模
安全负责人
史XX
出工人数
52
车辆、仪表
9
明天计划工作量：
注意事项：
(1)做好安全围挡及现场安全保障措施，做好机具检查，预防机械伤害；
(2)做好成品保护及环境保护；
(3)严格按图施工，保证施工质量。
现场负责人：汪XXXX
日期：2020年4月29日
当日工作地点
XX西收费站、XX南收费站、
工作内容
照明基础及手孔井支模、电缆沟开挖、电缆敷设、配电室基础支模
当日工作量:
(1)新区西收费站照明基础及手孔井浇筑，共各3套；
(2)景泰南收费至K12+990电缆填埋恢复，共1套；
(3)全线基础消缺。
明日设备材料进场情况：
(1)施工设备：发电机4台、冲击钻2把、电焊机3台，挖掘机1台；

车辆维修送修、结算全流程服务方案

车辆维修送修、维修服务、售后服务、结算全流程服务方案我厂在和贵单位签订维修合同后立即成立专门小组，并设有绿色通道。

即日起在接到贵单位维修或保养通知时，第一时间安排专门接待人员主动联系送修人员，提前部署相关维修工作，确保质量和安全的前提下，提前在规定时间内完成工作，保障送修单位用车需要。

专门服务小组由从业多年的资深技术人员组成，xxx担任维修团队负责人，专用电话：xxxxxxxxxxxxx。

（一）维修送修为了满足行政事业单位车辆维修的需求，提高维修效率和服务质量，本汽修厂特制定此公务车辆维修送修服务方案。

1、送修流程预约送修：公务车辆使用单位可通过电话、在线平台或现场方式提前预约送修时间和地点。

车辆检查：送修车辆到达后，由专业技师进行初步检查，了解车辆状况，确认维修项目。

报价确认：根据检查结果，提供详细的维修报价单，经公务车辆使用单位确认后，方可维修。

车辆交接：公务车辆使用单位将车辆及相关证件交给汽修厂，汽修厂出具车辆接收单。

2、维修流程维修施工：按照合同约定的维修项目和期限，由专业技师进行维修施工，确保维修质量和进度。

质量检验：维修完成后，由专业质检人员进行全面质量检验，确保车辆性能恢复正常，符合安全标准。

配件供应：使用正规渠道采购的优质配件，确保维修更换的配件质量和合格性。

维修记录：建立详细的维修记录，包括维修项目、更换配件、维修时间等信息，方便公务车辆使用单位查询和管理。

（二）维修服务1、服务标准我厂严格遵守《中华人民共和国交通运输行业标准机动车维修服务规范》JT/T816 -2011、《交通运输部关于修改<机动车维修管理规定>的决定》（中华人民共和国交通运输部令2021年第18号）《汽车维修业经营业务条件第1部分：汽车整车维修企业》GB/T 16739.1-2023等相关规定。

2、响应服务要求及内容具体如下：（1）我厂制定并实施规范的业务工作流程，公开业务受理程序、服务承诺和用户抱怨受理程序。

汽车维修合同范本

汽车维修合同范本汽车维修合同范本合同编号：______________甲方：______________________乙方：______________________地址：______________________地址：__________________________________________________________________为规范机动车辆维修工作，经甲乙双方友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规订立本协议，以便共同遵守。

1.本合同的下列术语应解释为：1)“合同”系指甲方(甲方)与乙方签署的、合同格式中注明的甲方和乙方所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成合同的所有文件。

2)“合同价”系指根据合同规定，乙方在正确完全地履行合同义务后甲方应支付给乙方的价格。

3)“维修”系指招标文件中规定的车辆大修、一、二级维护和XXX、中修、车辆年检和别的有关汽车的维修服务。

4)“配件资料”系指乙方根据合同规定在提供维修服务时必须向甲方提供的零部件及耗材。

5)“乙方”系指提供汽车定点维修服务的汽车维修厂家。

6)“甲方”系指接受维修服务的甲方。

2.服务规模车辆大修、各级维护、XXX、中修、车辆年检和其他有关汽车维修的服务项目及交通事故车辆维修。

3.送修手续3.1送修车辆时，甲方经办人必须按照要求填写乙方的“车辆维修派工单”(以下简称“派工单”)。

派工单上应填写清楚送修车辆的品牌型号、车辆牌照号、累计行驶里程、维修项目，经甲方经办人签字后交乙方，乙方凭此单确认项目的接修。

3.2乙方在维修进程中发觉其他(维修计划以外)的妨碍，必须及时将情况反映给甲方，在取得甲方同意前方可继续修理。

3.3对甲方车辆乙方应以修复为主，能不更换的零部件尽量不予更换，确实不能修复或修复不经济的零部件，在征得甲方同意前方可更换。

4.维修费用4.1乙方应按照不超过《广东省汽车维修行业工时定额和收费标准》中规定的工时定额和收费标准优惠计算维修费，优惠幅度及标准见附件报价表。