碧桂园地产集团 区域总年终总结汇报 -集团年会PPT《城市深耕,做实做强》—

城市深耕，做实做强

2018年1月24日

内部资料严禁外传

深耕三要素

深耕三要素土地(生存）

品牌(竞争力）口碑(生命力）

目录

持续生命力—口碑

1

2

3

4

产品力—溢价能力

持续经营上的资金管理

持续经营—深耕发展

1

持续生命力—口碑

一、持续生命力—口碑

生命力品牌口碑①、工程管控

②、物业品质提升

③、诚信销售

SSGF 管理“五大核心精髓”

是SSGF 成功关键SSGF管理“五大核心精髓”

大运营作为“助推剂”与“润滑剂”监控管理要求的逐项落地。精髓一SSGF迭代更新

精髓二设计标准化与零变更集成深化精髓三全天候工地开放

精髓四常态化管理

精髓五“8+1”完美运营

1、工程管控

SSGF 如何实现“360”？

SSGF 建造科技

五大管理精髓

强执行力团队

精品质高速度低成本

360天，努力做好每一天；依托平台、团队协作；

新体系，新思路，拥抱变革。

SSGF 成功的关键：三分靠技术，七分靠管理技术30%管理70%

1、工程管控

1、工程管控

做好SSGF全覆盖

工程品质

设置门槛，筛选优质供应商

通过交楼指标考核，确保交付品质

茶山项目实景图

茶山项目实景图

厚街项目实景图

厚街项目实景图

2.1、物业常态化服务及品质管控，制度化及标准化

品质常态化管控 品质提升专题行动

品质业务专项培训

专项督办工作 定向帮扶行动

前期准备

承接查验 交付验收 开放收楼

常态化管理莞深区域17年新增、修订品质指引性文件

2.1、物业常态化服务及品质管控，制度化及标准化

2.2、物业品质督导

物业品质督导小组专项会议

为全面提升物业服务品质，莞深区域特成立了“品质管理

组”，以季度为单位组织房产各部门对物业品质进行联合巡检。

并定时召开季度品质巡检总结会、月度职能经理人汇报会。

区域总裁为优秀物业经理人颁奖

运营监评暗访夜查满意度

多职能，全方位对物业服务品质进行督导

2.3、物业前介审图

2.4、物业标示牌的标准化、统一化

2.5、保洁标准化

保洁标准化

针对不同材质采用对应的专业保洁工具。例如针对皮质家具采用纯棉抹布除灰，针对木质家具则使用纤维抹布配合洁而亮清洗液保洁。

2.6、案场品质服务亮点

高端案场物业巡展工地开放日接待开盘现场有序管控

2.6 、案场品质服务亮点

设置共享充电宝及便民服务箱花式果盘水景池天气预报

2.7、社区品质服务亮点

凤凰管家朝送晚迎增设保安综合服务站大堂身高贴社区共享书屋

◆制作管家提示小视频

涉及有业主搬家、装修、

便民、消防、公益、智

能门锁、安心家等多个

方面的温馨提示视频，

由管家讲解（视频中插

入规范和不规范的文字、

图片描述）

2.8、绿化提升亮点

莞深区域评在全国44个区域中评为绿化标杆区域

绿化养护成果展示

2.9、社区品牌文化建设

17年莞深区域已正式成立22个业主社团已举办553场活动，覆盖25个收楼项目，平均43场/项目，基本1周/次。

宗旨：打破钢筋水泥墙，建立邻里真感情

原则：小活动经常有，大活动必须有；小活动内宣，大活动外宣

要求：一年一规划，一月一策划，一活动一总结

2.10、社区品牌文化建设社区活动之【社区公益活动】

2.10、社区品牌文化建设

社区活动之【便民服务进小区】

2.10、社区品牌文化建设

社区活动之【亲子活动】

2.10、社区品牌文化建设社区活动之【节庆暖心活动】

2.10、社区品牌文化建设社区活动之【社区睦邻活动】

2.10、社区品牌文化建设

社区活动之【社区阳光运动活动】

2.10、社区品牌文化建设

社区活动之【业主社团活动】

2.10、社区品牌文化建设

项目名称公司名称面积（万㎡）碧湖湾社区东莞市汇益房地产开发有限公司 5.68汇商花苑东莞市汇商房地产开发有限公司 3.97长安镇风临公馆东莞市风临房地产开发有限公司 3.66

远大城市广场东莞市圣心实业投资有限公司

13.11碧桂园物业承接外部社区提升物业口碑社区拓展基础

每成功接一个项目，区域奖励物业团队10万元

2.11、鼓励物业承接外盘

2.12、鼓励物业承接外盘

目前莞深区域物业服务户数：36564户（其中我司项目业主35622户，外接项目业主941户）。

1、加强物业承接外盘力度。

2、加强物业常态化服务管控，

不断提升物业服务品质。

2.13、18年“带上业主做公益”系列活动

2018年区域将开展“带上业主做公益”系列活动（由房产出资），紧跟国家步伐，响应国家扶贫工作。

由房产出资

①组织“带上业主做公益慈善”活动；

②暑期大型少儿主题活动；

③社区大比拼才艺比赛活动。第一季度：

暖心碧桂园，车站送温暖。

第二季度：

发扬雷锋精神，携手“衣”旧情深。第三季度：

爱老敬老，你我同行。

第四季度：

18年带上业主做公益慈善活动计划

发扬十九大扶贫精神，

实现中国社区梦。

2.13、18年“带上业主做公益”系列活动