加油站员工日常管理制度
加油站工作日常管理制度
第一章总则第一条为加强加油站管理工作,提高加油站工作效率和服务质量,确保加油站安全、稳定、高效运行,特制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工,包括加油站经理、主管、操作员、安全员等。
第三条加油站员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度,自觉履行岗位职责,确保加油站各项工作顺利进行。
第二章岗位职责第四条加油站经理职责:1. 负责加油站全面管理工作,确保加油站安全、稳定、高效运行。
2. 组织制定加油站各项管理制度,并组织实施。
3. 监督检查加油站各项规章制度执行情况,确保各项制度落实到位。
4. 负责加油站员工培训、考核和奖惩工作。
5. 及时向上级汇报加油站工作情况。
第五条加油站主管职责:1. 负责所辖区域加油站日常工作,确保加油站安全、稳定、高效运行。
2. 负责加油站员工管理,组织开展员工培训、考核和奖惩工作。
3. 负责加油站设备、物资的管理和保养。
4. 负责加油站环境卫生、消防、安全等工作。
第六条加油站操作员职责:1. 严格遵守加油站各项规章制度,确保加油站安全、稳定、高效运行。
2. 负责加油站加油、收款、卸油等操作工作。
3. 保持加油站环境卫生,做好设备保养工作。
4. 接受上级领导和主管的监督检查,及时反馈问题。
第七条加油站安全员职责:1. 负责加油站安全管理工作,确保加油站安全无事故。
2. 定期开展安全检查,发现安全隐患及时整改。
3. 组织开展加油站安全培训,提高员工安全意识。
4. 及时上报安全事故,协助处理安全事故。
第三章工作流程第八条加油站日常工作流程:1. 早晨班前会:各岗位员工参加,由主管或经理主持,对当天工作进行安排和布置。
2. 加油操作:操作员按照操作规程进行加油、收款、卸油等工作。
3. 设备保养:操作员负责加油机、油罐等设备的日常保养。
4. 环境卫生:操作员负责加油站环境卫生的清洁工作。
5. 晚班下班:各岗位员工参加,由主管或经理主持,对当天工作进行总结和反馈。
第九条加油站设备管理流程:1. 设备验收:设备到货后,由设备管理员进行验收,确保设备质量。
加油站员工管理制度
加油站员工管理制度加油站员工管理制度1第一章第一条为了提高加油站的管理水平,更好地为广大用户服务,特制订本制度。
第二条汽柴油具有易燃爆、易挥发、易渗漏、易集聚静电荷的特性。
加油站必须确立“安全第一”的思想,贯彻“预防为主,防消结合”的方针,保证安全经营。
第三条加油站要树立“用户至上”的观念,制订服务规范,推广礼貌用语,提高服务质量,站容要整洁。
第四条加油站必须建立员工岗位责任制和安全操作规程,做到分工具体,责任明确,并同时制定考评办法和奖惩规定,确保本制度的实施。
第五条加油站工作人员必须经过培训,学习石油商品知识和加油机具知识,掌握业务操作要领,熟悉加油站管理制度。
第六条加油站工作人员要保持仪容整洁,劳保齐全,礼貌待客,严格执行公司有关管理规定。
第七条加油站必须加强经济核算,定期盘点,减少库存存货损耗。
第八条加油站必须严格加油卡、交接班记录及安全检查记录等制度,做到手续完备,交待清楚,记录清晰,帐物相符。
第二章加油作业管理第九条营业前的准备工作(一)交接班内容包括:加油数码累计数、油罐存油量、票证及其它有关事宜,交接清楚,双方在记录上签字认可。
(二)接班加油员检查加油设备技术状况。
(三)按照计量人员提供的标准温度下的油品密度,换算调整付油体积。
第十条加油操作(一)用户车辆进站后,加油员要做到车到人到,主动引导车辆顺序进入加油位置。
(二)启动加油机前,问清油箱空容量,将加油机上次加油量数字码回零,加油数量必须与输入电脑油量相符,加油回执单交客户一份。
(三)加油员必须亲自操纵油枪。
不得折扭加油软管或拉长到极限。
加油枪要牢固地插入油箱的灌油口内,集中精力,认真操作,做到不洒不冒。
(四)加油机发生故碍和发生危及加油站安全的情况时,应立即停止加油。
发生跑、冒、洒油料时,必须清理完现场后,加油车辆方能离去。
第十一条坚持凭加油卡加油规定,一车一卡,车卡相符。
车卡不符车辆一律不允许加油。
(一)非车辆加油,必须凭本单位主要领导签字的加油联系单,方予加油,使用其单位机动加油卡划卡出库,登记备案,每月结算。
加油站员工规章管理制度
第一章总则第一条为加强加油站管理,确保加油站安全、有序、高效地运营,提高员工综合素质,特制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工,包括管理人员、操作人员、维修人员等。
第三条本制度旨在规范员工行为,提高服务质量,保障加油站各项工作的顺利进行。
第二章岗位职责第四条管理人员职责:1. 负责加油站日常管理工作,确保加油站各项工作符合国家相关法律法规;2. 负责组织员工进行培训,提高员工业务水平;3. 负责监督员工执行各项规章制度,确保加油站安全、有序、高效运营;4. 负责处理加油站突发事件,保障加油站正常运营。
第五条操作人员职责:1. 负责加油站的加油、售油、油品交接等工作;2. 熟悉油品知识,为顾客提供专业的咨询服务;3. 严格执行加油操作规程,确保加油安全;4. 负责加油站的卫生、消防、安全等工作。
第六条维修人员职责:1. 负责加油站设备的维护、保养和修理工作;2. 定期检查设备运行状况,确保设备安全、可靠;3. 及时处理设备故障,保障加油站正常运营;4. 负责加油站安全设备的维护和保养。
第三章仪表仪容第七条员工应着装整齐,佩戴工牌,保持个人卫生,维护企业形象。
第八条女员工不得浓妆艳抹,不得佩戴过于鲜艳的首饰。
第九条男性员工不得留长发、胡须,不得佩戴过于夸张的饰品。
第四章工作纪律第十条员工应遵守国家法律法规,遵守加油站各项规章制度。
第十一条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工应服从上级安排,不得擅离职守。
第十三条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第五章安全生产第十四条员工应熟悉加油站安全操作规程,严格遵守安全操作规程。
第十五条员工应定期参加安全培训,提高安全意识。
第十六条员工应妥善保管加油站的消防器材,确保消防器材完好、有效。
第十七条员工应发现安全隐患及时报告,不得隐瞒不报。
第六章培训与考核第十八条加油站应定期组织员工进行业务培训,提高员工业务水平。
第十九条员工应积极参加培训,努力学习业务知识。
加油站规章制度和操作规程
加油站规章制度和操作规程一、安全管理规定在加油站工作期间,员工必须遵守以下安全管理规定:1. 佩戴个人防护装备:进入作业区域前,必须佩戴耐酸碱手套、防滑鞋、防护眼镜等个人防护装备,以确保个人安全。
2. 熟知消防设备:了解加油站的消防设备位置与使用方法,掌握紧急情况下的应急措施,在必要时能迅速、正确地进行灭火救援。
3. 禁止吸烟与明火:在加油站范围内严禁吸烟和使用明火,防止引发火灾事故,确保工作场所安全。
4. 安全放置工具与设备:工作结束后,必须妥善放置工具与设备,确保工作区域清洁整齐,避免杂物滋生危险。
二、操作规程1. 加油作业规程1.1 车辆接近加油岛时,员工应主动引导车辆停靠,保持车距,确保安全通行。
1.2 安全检查:员工在加注前,要对油枪、软管等加油设备进行安全检查,确保无异常情况。
1.3 加注操作:员工需熟练掌握加注操作流程,确保加油枪咬紧油箱口,加注期间保持油枪位置稳定,防止溅油。
1.4 加注限量:根据车辆类型与油箱容量,合理控制加注量,避免超量加油造成油箱溢出,引发潜在危险。
1.5 加注完成后,员工应将加注设备清洁,妥善放置,并确保无任何油漏、异味等异常情况。
2. 回收作业规程2.1 回收储罐操作:员工在进行储罐回收作业前,必须佩戴防化服、防毒面具等个人防护装备,避免危险物质对人身造成伤害。
2.2 储罐回收流程:按照操作手册的规定,先开启储罐排气阀,将沉积在储罐底部的废弃物抽出,并存放到指定的容器中,最后关闭排气阀。
2.3 废弃物处理:员工应将废弃物妥善存放到指定储存区域,并定期通知专业团队进行处理,确保环境安全。
三、紧急应急措施1. 火灾事故1.1 火灾报警:员工在发现火灾时,应立刻按下灭火器、灭火器栓等火灾报警设施,同时及时向值班人员报告事发情况。
1.2 扑灭初起火灾:员工在扑灭初起火灾时,应迅速使用灭火器、灭火器栓等设备进行灭火,保持冷静,确保自身安全。
1.3 疏散和警示:员工应根据现场情况,及时疏散人员,保持警戒状态,避免人群聚集,确保安全撤离。
加油站员工日常管理制度
加油站员工日常管理制度一、工作时间管理:1.员工需准时上班,不得迟到早退。
2.要求员工提前5分钟到岗,做好交接工作。
3.员工需按照排班表执行,不得私自更改班次。
二、员工装备管理:1.员工需按照要求穿着工作服,工作服要干净整齐。
2.员工需佩戴工作证,提供给顾客查看。
3.员工需佩戴手套、安全帽等个人防护用品,确保工作安全。
三、员工岗位职责管理:1.每位员工需清楚自己的岗位职责,并按照工作要求执行。
2.车辆加油员需熟悉加油设备操作规程,保证加油安全。
3.收银员需熟悉收银系统操作,确保收款准确无误。
4.清洁员需保持加油站内外环境清洁整齐。
四、员工服务意识管理:1.员工需礼貌待客,微笑服务,尊重顾客。
2.员工需询问顾客需求,主动提供帮助。
3.员工需及时回答顾客提出的问题,解决顾客遇到的困难。
五、员工安全意识管理:1.员工需遵守加油站安全规定,严禁吸烟、喧哗等行为。
2.员工需参加加油站组织的安全培训,提升安全意识。
3.如果发现员工存在违反安全规定的行为,要及时上报,并采取相应的纠正措施。
六、员工考核与奖惩管理:1.加油站定期进行员工考核,对工作表现优秀的员工给予奖励。
2.加油站将建立迟到早退、工作不认真负责等不良记录,连续3次不良记录将会影响员工岗位及薪资晋升。
七、员工团队合作管理:1.员工需保持良好的团队合作精神,互相支持,协作完成工作任务。
2.加油站将组织团队活动,增强员工之间的交流和凝聚力。
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在实际使用中,还需根据具体的加油站情况进行调整和完善。
希望以上内容对您有所帮助。
加油站员工的日常管理制度范文(3篇)
加油站员工的日常管理制度范文1、用工机制根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神,逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”,建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。
2、招聘权限①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘,招聘结果报总经理备案审批。
②加油员及其他员工由企管部负责招聘。
③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员3、任职资格①站经理:____岁以下、大专及以上学历,熟悉油品知识,具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力,能熟练操作电脑。
②财务人员:____岁以下,中专及以上财会专业毕业,持会计人员上岗证,有一年以上相关工作经历,能熟练操作电脑,有良好的独立工作能力和服务意识。
③加油员:高中(技校或职高)及以上学历,年龄在18~____岁之间,诚实、勤奋、守纪律,有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。
④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。
二、加油站员工日常工作管理制度1、夜间值班①值班时间:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是____个人值夜班,可以排成3班,夜班值班人员必须保证____个人同时在岗。
②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一次,时间为早上____点之前。
③夜间加油站值班人员每____分钟到加油区巡视一次。
④后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。
⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。
2、交接班完成交接班的各项工作,加油人人员对所包加油机进行抄表。
班长对小油罐车和库存进行测量。
3、形象规范①上班统一服装和佩戴服务标语,微笑服务,表情自然大方。
②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
③上班保持服装整洁,不佩戴首饰、着淡妆,头发盘起不乱。
加油站作业人员安全管理制度(5篇)
加油站作业人员安全管理制度1、加强对安全工作的领导,每班作业要指定安全防火负责人和兼职现场安全检查员,负责监督本站现场的安全。
2、建立安全消防组织,按规定配备消防器材,组织学习安全知识,进行防火、灭火的训练,持证上岗。
3、加强对明火的管理,站内严禁烟火,严禁在站内从事可能产生火花的作业,如:检修车辆、敲击铁器、焊接等。
4、做好防静电工作,站内人员必须穿防静电工作服、防静电鞋。
5、站内各种设施应按规定加装地线和防静电装置,严禁用塑料容器加装和存放汽油。
6、全员要每日对站内进行安全检查,发现问题及时解决,发生事故应迅速汇报。
7、站内严禁吸烟、打手机,加油时机动车应熄火。
8、站内及油站周围____米内无易燃、易爆物品。
9、向油罐内入油时,必须有专人监护,罐车接地线再放油。
10、灭火器材由专人管理、维修、失效立即更换,保持灵敏有效,不准作它用。
加油站作业人员安全管理制度(2)第一章总则第一条为了规范加油站作业人员的行为,保障他们的人身安全和生命安全,制定本管理制度。
第二条加油站作业人员指在加油站从事加油、洗车、维修等相关作业的人员。
第三条加油站作业人员应严格遵守本制度的规定,履行职责,保障自身安全和加油站的正常运营。
第四条加油站作业人员应参加安全培训,了解相关安全知识和操作规程,提高安全意识。
第二章人员管理第五条加油站作业人员应具备相应的从业资格和健康证明。
第六条加油站作业人员应按照规定的工作时间和班次进行工作,不得擅自离岗。
第七条加油站作业人员应按照规定的程序和要求进行考勤签到,不得迟到早退。
第八条加油站作业人员应保持良好的工作状态,不得饮酒、吸烟、追逐嬉闹以及进行其他危险行为。
第九条加油站作业人员应穿戴好工装,佩戴好相关安全防护设备,如安全帽、安全鞋、防护手套等。
第三章工作安全第十条加油站作业人员应严格遵守加油站的操作规程,如加油站的安全操作流程、作业规范等。
第十一条加油站作业人员应定期检查加油设备和安全设施的运行情况,如发现故障应及时报修。
加油站日周月管理制度
加油站日周月管理制度第一章日常管理一、日常管理任务1. 确保加油站设备正常运行,如油枪、油泵、油罐等设备的运行状态。
2. 安全检查,包括油罐、加油枪、油泵的安全运行状态。
3. 对员工进行工作安排和管理,确保工作效率和服务质量。
4. 负责加油站的清洁和卫生,包括加油站店内和周边环境。
5. 收银和结算,负责每日加油销售的结算工作。
6. 对加油站的库存进行管理,确保商品的充足和更新。
二、日常管理流程1. 每日早上,加油站负责人对所有设备进行检查,并记录设备运行状态。
2. 每日对员工进行工作安排和指导,确保工作任务按时完成。
3. 每日清洁卫生工作,确保加油站的环境整洁。
4. 每日收银结算,确保每日销售额的准确统计。
5. 每日对库存进行盘点,确保商品的充足和更新。
第二章周常管理一、周常管理任务1. 对加油站设备进行周常维护,如油泵的清洗、油罐的检查等。
2. 对员工进行周常培训,提高员工的服务质量和工作效率。
3. 开展周常的营销活动,如会员推广活动、优惠促销等。
4. 对加油站的环境进行美化,包括植物的养护、周边景观的更新等。
5. 对加油站的财务进行周常审计,确保财务的安全和合规。
二、周常管理流程1. 每周对加油站设备进行维护,安排专业人员进行维修和清洁。
2. 每周安排员工进行周常培训,提高员工的服务意识和技能水平。
3. 每周开展营销活动,吸引更多的客户到加油站消费。
4. 每周进行环境美化工作,包括植物的养护、周边景观的更新等。
5. 每周对财务进行审计,确保财务的安全和合规。
第三章月常管理一、月常管理任务1. 对加油站设备进行月常大检修,确保设备的长期稳定运行。
2. 月常对员工进行业绩考核,对员工的绩效进行评定和奖励。
3. 对加油站的各项指标进行月常评估,制定下个月的工作计划。
4. 开展月常的市场调研和竞争分析,及时调整经营策略和方向。
5. 对加油站的财务进行月常总结,制定财务目标和计划。
二、月常管理流程1. 每月对加油站设备进行大检修,安排专业人员进行设备的维修和保养。
加油人员管理制度
第一章总则第一条为规范加油人员的管理,提高加油站服务质量和员工工作效率,确保加油站安全、有序、高效地运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有加油站及从事加油业务的员工。
第二章职责与权限第三条加油站站长负责加油站的整体管理工作,对加油站的安全生产、服务质量、员工管理等方面负总责。
第四条加油员负责加油站的日常加油操作、客户服务、设备维护等工作。
第五条安全管理人员负责加油站的安全管理工作,确保加油站安全无事故。
第六条质量管理人员负责监督加油站的服务质量,确保服务质量达到公司标准。
第三章培训与考核第七条公司定期对加油人员进行专业培训,包括加油操作技能、客户服务技巧、安全知识等。
第八条新员工在上岗前必须接受岗前培训,考核合格后方可上岗。
第九条加油员每年至少参加一次公司组织的技能考核,考核不合格者需进行补考。
第十条公司设立绩效考核制度,对加油员的业绩和服务质量进行定期考核。
第四章工作流程第十一条加油员在接班时,应检查加油站的各项设施设备,确保正常运转。
第十二条加油员应按照操作规程进行加油操作,确保加油过程安全、准确。
第十三条加油员在加油过程中应主动向客户介绍加油站的优惠政策和服务项目。
第十四条加油员在加油结束后,应及时清理现场,保持加油站环境整洁。
第十五条加油员应主动接受客户的意见和建议,并及时向站长反馈。
第五章安全管理第十六条加油员必须遵守国家有关消防安全的规定,确保加油站消防安全。
第十七条加油员在加油过程中应严格遵守操作规程,防止油品泄漏和火灾事故的发生。
第十八条加油员应定期对加油站的消防设施进行检查和维护,确保其正常使用。
第十九条加油站应配备必要的应急救援设备和药品,并定期组织员工进行应急演练。
第六章奖惩制度第二十条对表现突出、服务质量高的加油员给予物质奖励和精神鼓励。
第二十一条对违反公司规章制度、服务质量低劣的加油员进行批评教育,情节严重的给予处罚。
第二十二条对发生安全事故的加油员,根据事故原因和责任大小,依法依规进行处理。
加油站员工生活管理制度
第一章总则第一条为加强加油站员工的生活管理,提高员工的生活质量和工作效率,确保加油站正常运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工。
第三条本制度旨在营造一个和谐、有序、健康的工作和生活环境,促进员工全面发展。
第二章住宿管理第四条加油站为员工提供住宿,住宿条件应满足员工的基本生活需求。
第五条员工入住时应遵守以下规定:1. 按照分配的房间居住,不得擅自调换或转借他人;2. 保持宿舍内整洁,定期打扫,不乱扔垃圾;3. 爱护宿舍内的设施设备,不得随意损坏;4. 未经许可,不得留宿外人;5. 遵守作息时间,保持宿舍内安静,不影响他人休息。
第六条员工如有特殊原因需要外出住宿,应提前向主管申请,并按照规定办理相关手续。
第三章用餐管理第七条加油站为员工提供免费工作餐,员工应按时用餐。
第八条员工用餐时应遵守以下规定:1. 按时到餐厅用餐,不迟到、不早退;2. 保持餐厅内整洁,不乱扔餐具和垃圾;3. 遵守用餐秩序,排队等候;4. 不得浪费食物,提倡节约;5. 如有特殊情况,可向餐厅工作人员说明。
第四章娱乐休闲管理第九条加油站鼓励员工在工作之余进行适当的娱乐休闲活动,以缓解工作压力。
第十条娱乐休闲活动应遵守以下规定:1. 选择健康、文明、有益于身心健康的活动;2. 不得参与赌博、酗酒等违法活动;3. 不得影响他人正常工作和生活;4. 活动时间应安排在非工作时间,不影响加油站运营。
第五章健康管理第十一条加油站关心员工身体健康,为员工提供必要的医疗保健服务。
第十二条员工应遵守以下健康管理规定:1. 按时参加公司组织的体检,关注自身健康状况;2. 保持良好的生活习惯,合理饮食,适量运动;3. 遵守国家有关传染病防治的规定,发现疑似传染病症状应及时报告;4. 如有健康问题,应及时向主管报告,并按照规定办理请假手续。
第六章附则第十三条本制度由加油站主管负责解释。
第十四条本制度自发布之日起实施。
第十五条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。
加油站员工的日常管理制度范文(2篇)
加油站员工的日常管理制度范文标题:加油站员工日常管理制度引言:加油站是一个重要的能源供应单位,承担着向社会提供燃油服务的重要职责。
为了保证加油站的正常运营和员工的高效管理,制定一套科学完善的员工日常管理制度是十分必要的。
本文将围绕加油站员工的日常管理制度展开论述,旨在规范员工的行为准则、提高工作效率、提升服务质量。
一、加油站员工日常行为准则:(一)遵守规章制度:1. 遵守加油站内部的各项规章制度,如员工行为准则、出勤规定等。
2. 严禁擅自更改加油机设置和调控,确保操作和服务的安全性。
(二)保持良好仪容仪表:1. 穿戴规范,员工必须穿着加油站提供的工作服,并保持整洁。
2. 保持身心清洁,员工上岗前必须确保自己身心清洁,特别是手部。
(三)礼貌待客:1. 对待客户要有礼貌,注重礼节和语言表达。
2. 积极主动服务,主动帮助顾客解答问题和提供相关服务。
(四)保密职业道德:1. 严守客户个人信息的保密,不得泄露顾客的个人隐私。
2. 不得私自利用客户信息谋取私利。
(五)禁止接受贿赂和行贿:1. 禁止接受客户的贿赂和礼物。
2. 禁止向客户索取贿赂和行贿。
二、加油站员工工作流程管理:(一)换班交接:1. 换班员工必须准时到岗,与前班员工进行交接。
2. 交接内容包括加油机油量、收银款项、库存情况等。
(二)值班管理:1. 员工必须准时上下班,不得迟到早退。
2. 值班期间,员工应保持值班区域的清洁和整洁。
(三)加油服务管理:1. 员工操作加油机前,必须检查加油机设备是否正常。
2. 员工须确保加油机使用安全,防止发生漏油、泄漏等情况。
(四)收银管理:1. 员工必须使用加油站规定的收银系统进行结算。
2. 收银员必须保持工作台的整洁,确保交货单等相关文件的准确性。
三、员工岗位考核与激励机制:(一)考核标准:1. 工作质量和效率:员工完成任务的质量和效率。
2. 顾客满意度:顾客对服务的满意程度。
3. 团队合作能力:员工与其他同事之间的协作和沟通能力。
加油站员工的日常管理制度模版(四篇)
加油站员工的日常管理制度模版第一章总则第一条为了规范加油站员工的工作行为,提高工作效率,保障加油站的正常运营秩序,制定本管理制度。
第二条本制度适用于加油站员工的日常工作管理,包括工作纪律、考勤管理、薪酬福利、培训与发展等方面。
第三条加油站员工应严格遵守本制度,发扬团队精神,共同维护加油站的形象和利益。
第二章工作纪律第四条加油站员工应遵守以下工作纪律:(一)遵守加油站的工作时间安排,不迟到、不早退;(二)着装整洁规范,佩戴工作证件;(三)严守工作纪律,不私自带宠物进入加油站,不吸烟、喝酒和赌博;(四)不擅自离岗,工作期间不做与工作无关的事情;(五)保障客户信息的机密性,不泄露客户隐私;(六)遵守员工间的友好关系,不进行恶意中伤、诽谤、谩骂;(七)执行上级领导的合理指令,不故意拖延、推诿;(八)遵守加油站的各项规章制度,不从事违法、违纪行为;(九)维护加油站的设备和财产,保持工作环境的整洁和安全。
第三章考勤管理第五条加油站员工应按规定的工作时间和班次到岗,不得早退、迟到、旷工。
第六条加油站员工应按照考勤制度进行打卡,准确记录工作时间。
如因特殊情况无法打卡或需要请假,应提前向上级领导请示并填写请假申请。
第七条对于迟到、早退、旷工等违反考勤规定的员工,将按照相关规定进行处理。
连续三天旷工或累计旷工达到5天以上的员工,将被解除劳动合同。
第八条加油站员工因病或伤害,需要请假时,应提交医疗证明,由上级领导审批后,按规定扣除相应的假期时间。
第九条对于经常迟到、早退、旷工等考勤不端行为的员工,将视情节轻重进行批评教育、警告甚至解除劳动合同的处理。
第四章薪酬福利第十条加油站员工的薪酬福利按照国家相关法律法规和公司规定执行。
第十一条加油站员工的薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等,具体标准由公司负责人根据员工的工作表现和市场情况进行调整。
第十二条加油站员工享有国家规定的各项社会保险和福利待遇,具体办理按照公司规定的程序进行。
加油站内部员工管理制度
第一章总则第一条为加强加油站内部管理,提高员工素质,确保加油站安全、高效、优质地服务,特制定本制度。
第二条本制度适用于加油站全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工进行规范、激励和约束。
第二章组织架构第四条加油站设立站长、副站长、管理员、加油员、收银员等岗位。
第五条各岗位职责如下:1. 站长:负责加油站全面工作,组织实施本制度,协调各部门工作。
2. 副站长:协助站长工作,负责加油站日常管理工作。
3. 管理员:负责加油站安全、设备、物资管理等。
4. 加油员:负责加油、售油、车辆引导等。
5. 收银员:负责收银、客户服务、票证管理等。
第三章员工入职与培训第六条新员工入职前,须经过面试、体检、培训等程序。
第七条培训内容包括:1. 公司企业文化、规章制度、岗位职责等。
2. 安全生产、消防安全、设备操作等。
3. 客户服务、加油技能、收银操作等。
第四章岗位职责第八条各岗位具体职责如下:1. 站长:负责加油站全面工作,组织实施本制度,协调各部门工作。
2. 副站长:协助站长工作,负责加油站日常管理工作。
3. 管理员:负责加油站安全、设备、物资管理等。
4. 加油员:负责加油、售油、车辆引导等。
5. 收银员:负责收银、客户服务、票证管理等。
第五章工作纪律第九条员工应遵守以下工作纪律:1. 服从领导,团结协作,廉洁自律。
2. 按时上下班,不迟到、早退、旷工。
3. 不得在加油站内吸烟、饮酒、赌博等。
4. 不得泄露公司商业秘密。
5. 不得擅自离岗、串岗。
第六章奖励与处罚第十条员工表现优秀者,给予奖励;违反本制度者,给予处罚。
第十一条奖励分为以下几种:1. 优秀员工奖:对表现突出的员工给予表彰和奖励。
2. 先进工作者奖:对在工作中做出突出贡献的员工给予表彰和奖励。
3. 团队协作奖:对在工作中团结协作、取得优异成绩的团队给予表彰和奖励。
第十二条处罚分为以下几种:1. 警告:对轻微违反本制度的行为给予警告。
2. 记过:对严重违反本制度的行为给予记过。
加油站员工管理制度_条例
第一章总则第一条为加强加油站管理,提高员工素质,确保加油站安全、高效、文明运营,特制定本制度。
第二条本制度适用于本加油站所有员工,包括管理人员、技术人员、服务人员等。
第三条加油站员工应严格遵守国家法律法规,遵守本制度,服从上级领导,团结协作,共同维护加油站形象。
第二章基本职责第四条加油站员工应具备以下基本职责:1. 负责加油站的日常运营管理,确保加油站设备正常运行;2. 严格执行加油站各项操作规程,确保加油安全;3. 提供优质服务,满足顾客需求;4. 维护加油站环境卫生,保持设施完好;5. 参与加油站的安全、消防、环保等工作;6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第三章培训与考核第五条加油站应定期对员工进行业务技能、安全知识和职业道德等方面的培训。
第六条员工培训内容包括但不限于:1. 加油站操作规程;2. 安全生产知识;3. 服务礼仪;4. 职业道德;5. 新技术、新设备的应用。
第七条加油站应建立员工考核制度,定期对员工进行考核,考核内容包括:1. 业务技能;2. 安全生产;3. 服务质量;4. 团队协作;5. 职业道德。
第四章工作纪律第八条员工应遵守以下工作纪律:1. 严格遵守上班时间,不得迟到、早退、旷工;2. 不得在工作时间饮酒、吸烟、赌博;3. 不得在工作时间内进行与工作无关的活动;4. 不得泄露公司商业秘密;5. 不得在工作中玩忽职守,造成安全事故或经济损失。
第五章奖惩制度第九条加油站应建立奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反纪律的员工进行处罚。
第十条奖励措施包括:1. 表彰先进工作者;2. 提供晋升机会;3. 增加工资或奖金;4. 提供培训机会。
第十一条处罚措施包括:1. 警告;2. 记过;3. 调离工作岗位;4. 解除劳动合同。
第六章附则第十二条本制度由加油站管理层负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行,原有规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十四条本制度如有未尽事宜,由加油站管理层根据实际情况予以补充和修改。
加油站员工管理制度完整版
第一章总则第一条为加强加油站管理,提高服务质量,确保安全生产,根据国家有关法律法规,结合本加油站实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于本加油站全体员工。
第三条本制度遵循以下原则:1. 安全第一,预防为主;2. 规范管理,提高效率;3. 严格考核,奖惩分明;4. 尊重员工,关爱员工。
第二章岗位职责第四条加油站员工应明确自己的岗位职责,认真履行职责,确保加油站各项工作顺利进行。
第五条岗位职责包括:1. 按照规定时间上下班,不得迟到、早退、旷工;2. 严格执行加油站各项操作规程,确保加油、售卡、收银等业务准确无误;3. 保持加油站环境卫生,定期进行清洁工作;4. 维护加油站设施设备,发现故障及时上报;5. 主动向顾客提供优质服务,解答顾客疑问;6. 配合上级领导完成各项工作任务。
第三章工作纪律第六条加油站员工应严格遵守以下工作纪律:1. 服从领导,听从指挥;2. 保守企业秘密,不得泄露客户信息;3. 严禁在工作时间饮酒、赌博、打闹;4. 不得擅自离岗、串岗、脱岗;5. 不得在工作时间处理个人事务;6. 不得利用工作之便谋取私利。
第四章考核与奖惩第七条加油站员工考核分为平时考核和年度考核。
第八条平时考核内容包括:1. 工作态度;2. 工作质量;3. 服务态度;4. 遵守纪律;5. 团队协作。
第九条年度考核内容包括:1. 工作绩效;2. 个人素质;3. 遵守纪律;4. 团队协作。
第十条对考核优秀的员工给予奖励,包括:1. 物质奖励;2. 精神鼓励;3. 晋升机会。
第十一条对考核不合格的员工,根据情节轻重,给予以下处罚:1. 警告;2. 记过;3. 降职;4. 解除劳动合同。
第五章附则第十二条本制度由加油站经理负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
第六章安全生产第十四条加油站员工应认真学习并严格遵守国家有关安全生产的法律法规和加油站安全生产操作规程。
第十五条加油站员工应定期参加安全生产培训,提高安全生产意识和技能。
加油站员工的日常管理制度
加油站员工的日常管理制度
以下是加油站员工的日常管理制度:
1. 工作时间:设定固定的工作时间,包括上班时间和下班时间。
员工应准时上班,并在工作期间保持高效率和专注度。
2. 值班制度:根据加油站的运营需求,制定值班轮班制度,确保加油站始终有员工在岗位上工作。
轮班制度可以包括白班、夜班和中班等。
3. 打卡制度:要求员工在每天上班和下班时进行打卡记录,确保准时出勤和离岗。
4. 服装要求:规定员工的着装要求,包括工作服、鞋子等。
要求员工保持整洁、整齐的仪表形象,代表公司形象。
5. 培训和考核:定期进行员工培训,包括工作技能培训、安全意识培训等。
同时进行员工绩效考核,根据绩效结果进行奖惩。
6. 休息和打烊时间:规定员工休息时间,确保员工的休息和工作时间合理分配。
同时规定加油站的打烊时间,员工应按时停止工作。
7. 规章制度:制定具体的规章制度,包括禁止抽烟、禁止私人活动、禁止接受小费等。
员工应遵守规章制度,以维护工作场所的秩序和良好的工作环境。
8. 安全制度:制定加油站的安全措施和操作规程,确保员工在工作期间的安全。
员工应按照操作规程进行操作,避免事故和危险。
9. 纪律要求:对于违反工作纪律的行为,进行相应的纪律处罚,以维护工作场所的秩序和管理效果。
10. 问题反馈和解决:建立员工问题反馈和解决机制,鼓励员工提出问题和建议,并及时解决员工遇到的问题,改善工作环境和条件。
以上是一些常见的加油站员工日常管理制度,不同地区和企业可能会有一些差异,具体制度应根据实际情况进行制定和执行。
加油站员工的日常管理制度
加油站员工的日常管理制度
主要包括以下几个方面:
1.作息时间:明确员工的上班时间和下班时间,一般按照班次进行排班,确保加油站在营业时间内有足够的员工提供服务。
2.打卡考勤:加油站员工需要按时打卡记录工作时间,以方便计算工资和管理考勤。
3.工装要求:要求员工穿着规范的工装进行工作,保持形象整洁,以提升服务质量和形象。
4.岗位责任:明确每个员工的岗位职责,包括加油、收银、清洁等,确保每个岗位的工作能有条不紊地进行。
5.工作安全:加油站是涉及燃油的场所,需要员工严格遵守安全操作规范,如穿戴个人防护装备、正确使用加油设备等,确保工作安全。
6.客户服务:加油站员工需要具备良好的服务意识和沟通能力,积极主动地帮助客户,解答疑问,提供优质的服务体验。
7.培训和考核:加油站员工需要接受相关培训,了解工作流程和操作规范,并进行定期考核,以提高工作效率和服务质量。
8.工作纪律:要求员工遵守工作纪律,不得迟到早退,不得私自使用燃油或违反加油站规定,保持工作区域的整洁。
9.工资和福利:根据岗位等级和工作表现,加油站员工可享受相应的工资和福利待遇,激励员工积极工作。
10.员工沟通:加油站管理层需要与员工保持良好的沟通,及时了解员工需求和问题,并提供帮助和支持。
这些日常管理制度可以帮助加油站管理层有效管理员工,提高工作效率和服务质量,同时也能保证员工的权益和安全。
加油站的员工管理制度
加油站的员工管理制度加油站的员工管理制度你知道加油站的员工管理制度是怎么样的吗?你知道应当如何制定吗?下面是我整理的加油站的员工管理制度,希望能关怀到你。
加油站的员工管理制度篇1一、站长为加油现场第一责任人,加油现场管理员为直接责任人对加油现场平安卫生有监督管理责任;二、加油现场必需建立平安卫生轮番值班制度。
值班员负责卫生清扫,防火防盗,加油设备平安巡检;三、加油现场当班人员必需接受站长,加油现场管理员,轮番值班员的管理;四、加油现场白班与夜班人员每日分别进行两次打扫,每个班次的卫生清洁标准相同;五、加油机机内部件有专人进行清洁,当班人员不负责打扫;六、加油现场地面要清扫干净,做到地面洁净无杂物;七、加油现场禁止堆放可燃易燃物品,留意防火平安,杜绝一切平安隐患;八、加油现场禁止使用任何通讯设备,加油员要提示司机熄火加油并问清所加油品型号及数量,不行在站内修理车辆,摩托车应指引到指定地点加油;九、值班人员进行加油现场平安巡检时应留意加油机有无滴漏现象,电线有无漏电,静电接地是否良好,加油岛护拦是否完好,各种消防设备是否完好;十、卸油池进行清洁时,全部罐口要擦拭干净,做到无尘无油渍,卸油池表面要做到洁净无污迹;十一、加油机进行清洁时,机体表面保证洁净无尘土,油枪口应用棉签进行擦拭,枪管与油枪槽要擦拭干净,保证无油渍;十二、消防沙箱要擦拭干净,并保证沙箱内沙土干燥不潮湿并且沙土有足够的松软程度;十三、全部消防设备都要逐一进行擦拭,保证全部灭火器罐体干净,消防桶等器材内外洁净,各种指示表牌字迹清晰表面洁净无污迹;十四、加油现场当班人员要认真落实十三步曲,对顾客要做到热忱接待并时刻留意站内各种设备是否完好,有无设备发生特殊状况;十五、员工违反本规定加油站将追究有关人员责任,并依据有关规定进行惩处。
加油站的员工管理制度篇2一、在领班的带导下,做好当班加油工作。
二、主动、热忱、规范地为顾客供应加油服务,满足顾客合理要求。
加油站员工管理制度(5篇)
加油站员工管理制度为了使加油站的工作进一步规范化,做到责任到人,纪律严明,特制定以下制度,希望所有员工能自觉遵守,随时检查自己的工作,监督其他人员的工作。
1.上班时间所有人员必须按时到岗,不能擅自离岗,做到周到服务,礼貌待人。
2.站内人员考勤统一接受管理,并设置专职的考勤员进行监督、检查。
标准考勤时间为:上午:8:00-11:30下午:14:00-17:303.员工应严守作息时间,不得迟到早退,不得随意离岗,更不得旷工。
4.超过规定上班时间____分钟未到岗者,记为迟到一次;早于规定的下班时间____分钟离岗者,记为早退一次。
5.员工临时离岗,需向直接主管领导请假,在安排其他员工暂管其职责后方可离岗,且时间不得超过____分钟。
6.有以下行为之一者,记为旷工:(1)当日迟到、早退超过____分钟的;(2)当日未到岗,且无正当理由的;(3)到岗后擅自离岗时间累计超过____小时的;7.考勤管理的奖惩规定:旷工____天,扣款____元,旷工半天,扣款____元,迟到、早退者,从上班正点起,下班作息时间计,每迟到、早退____分钟,扣款____元,余者累加。
8.故意破坏生产设备,损坏生产工具、办公用品,影响到生产安全和人身安全,除照价赔偿外,停发当月月奖。
9.值班人员要做好值班的加油记录,并打扫大厅、值班室的卫生;其它时间也必须及时到岗,认真负责。
10.值班时间值班人员若无故离岗,或不履行值班职责,则取消当月值班权利,停发当月值班工资和月奖。
11.所有人员应与司机、送油人、以及外单位的同志应和睦相处,友好协作,树立加油站的良好形象。
12.加油员应严格按照加油程序进行加油,加油员不得任意涂改加油本上的加油数量,违者扣发当月奖金。
13.加油员对每一辆车应认真核对加油本,对无证车辆、车本不对应(特殊情况除外),一律不许加油,并做好数量记录,做到不长油、不短油,且要监督司机签字。
14.加油员一般不得接触现金(只有一人值班时除外),如有现金加油,必须先开票、再加油。
加油站员工日常管理制度
加油站员工日常管理制度1. 员工岗位职责1.1 储油员•对储油罐、油机进行巡检,确保设备正常运转;•定期检查油罐、油机内部清洁情况;•做好油品配送、装车工作;•负责储油点设备的维护保养。
1.2 加油员•接待客人,提供服务;•核对物料、车辆等信息后进行加油;•根据不同车型和油号加油的要求进行加油;•每天对油枪进行清洁维护。
1.3 收银员•对客人的付款进行收银并开具相应的发票;•监督油品状态和数量,避免少油、漏油或多油等现象;•对车辆进行录入,记录日报信息,提交上级领导。
2. 日常工作制度2.1 工作时间•根据当地政策和公司规定,制定员工的工作时间;•班间休息时间在4小时以上,每天单次工作不超过8小时;•储油罐区及周边禁止吸烟,不允许违规使用电器。
2.2 工作流程•对于客人的加油,应当先核实车型和油号;•给客人建议和提示,提示注意事项;•加油时禁止漏油、多油,确保安全;•储油时,储量不得超出标准限制。
2.3 工作标准•负责储油点设备的维护保养,及时处理设备故障;•要遵循油品的销售规则,不得弄虚作假;•倡导绿色环保理念,不允许扰民。
2.4 工作管理•应当建立完善的员工档案,对员工进行管理和考核;•建立完善的储油罐区、油机区等设施监控系统,对现场进行监控;•落实安全生产责任,加强对员工的安全教育,定期组织消防演习。
3. 工作纪律3.1 对员工行为的约束•遵守加油站的管理制度;•油品正常销售,不得将油品私卖私用;•不聚众吸烟,不喝酒聚集,不打砸抢等违法行为;•不泄露客户信息。
3.2 公司规章制度•加油站员工应严格遵守政府有关法规和公司规章制度;•禁止私人行为影响公司形象;•在职期间,需要穿着符合公司规定的服装;•不得将收入外流。
4. 绩效考核4.1 绩效标准•绩效考核方案根据工作标准和职责进行制定,根据员工的工作质量和效率评定绩效;•要定期组织员工进行岗位技能培训,提升工作能力和水平。
4.2 绩效考核内容•根据员工的工作绩效进行奖惩;•对违反公司规定的员工进行责任追究;•年终绩效排名前三员工奖励。
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加油站员工日常管理制度
加油站员工日常管理制度
一、加油站用工管理制度
1、用工机制
根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神,逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”,建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。
2、招聘权限
①加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘,招聘结果报总经理备案审批。
②加油员及其他员工由企管部负责招聘。
③加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员
3、任职资格
①站经理:40岁以下、大专及以上学历,熟悉油品知识,具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力,能熟练操作电脑。
②财务人员:45岁以下,中专及以上财会专业毕业,持会计人员上岗证,有一年以上相关工作经历,能熟练操作电脑,有良好的独立工作能力和服务意识。
③加油员:高中(技校或职高)及以上学历,年龄在18~40岁之间,诚实、勤奋、守纪律,有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。
④其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。
二、加油站员工日常工作管理制度
1、夜间值班
①值班时间:前班22:30-02:30;后班02:30-6:00,如果是3个人值夜班,可以排成3班,夜班值班人员必须保证2个人同时在岗。
②每班保证对加油机设备、地面卫生和卫生间清扫一
次,时间为早上6点之前。
③夜间加油站值班人员每10分钟到加油区巡视一次。
④后班的员工关闭厕所、洗涮间和后院照明灯。
⑤每周两个班长轮流清洗值班室被罩床单一次。
2、交接班
完成交接班的各项工作,加油人人员对所包加油机进行抄表。
班长对小油罐车和库存进行测量。
3、形象规范
①上班统一服装和佩戴服务标语,微笑服务,表情自然大方。
②着装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。
③上班保持服装整洁,不佩戴首饰、着淡妆,头发盘起不乱。
④上班注意力集中,禁止打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等不雅动作。
4、语言规范
①普通话标准,语音清晰、语速适中。
与领导同时之间相互打招呼。
②与他人交谈要面带微笑,不能心不在焉,不随意打断别人的话,适时确认和领会对方谈话的内容和目的。
③严禁说脏话、忌语。
④多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。
三、加油站员工惩罚管理制度
1、违反劳动纪律,上班、开会或集中学习迟到、早退,第1次罚款50元,第2次罚款100元,第3次作下岗处理。
迟到、早退时间超过30分钟,罚款400元。
情节严重的作下岗处理。
2、旷工1天,下岗1个月,月累计旷工3天,作下岗
三个月处理,年累计旷工5天以上作下岗半年处理,除影响当年工资升级外,给予行政警告处分或严重警告处分。
工作时间玩棋、牌、麻将的,一经发现,每次视同旷工_天对待。
3、不服从工作安排,接到通知书或调令后,在规定期限内未到新岗位报到的,按旷工论处。
4、上班不按规定统一着装的,每次罚款100元;发现睡岗、脱岗、请人代班的(站长安排的除外),作下岗处理。
5、服务态度差,与顾客发生争吵的(不管有理无理),每次罚款200元,有侮辱或殴打顾客行为,在社会上造成不良影响的,作下岗三个月处理。
6、克扣顾客,损公肥私,索拿卡要,有损公司形象的,每次罚款400元,造成不良影响的,作三个月下岗处理。
7、员工之间拨弄是非,在工作场所打架斗殴,影响工作秩序的,每次罚款400元,情节严重的作下岗处理。
8、未经允许,经营或参与亲属经营成品油及加油机设备,搞同业竞争,或为社会上成品油经营户提供情报,提供技术服务,对本公司经营活动构成危害的,一旦发现,一律作下岗处理,屡教不改,态度恶劣的,解除劳动合同,予以
辞退。
员工管理办法
让员工参与进来
我们日益发现在实际工作中,有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。
让一线员工参与进来,让员工知道你对他们的意见很重视。
员工不希望被简单的命令和指示,他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用,他们渴望参与决策。
当员工希望参与,而你却不给他这种机会时,他们就会疏远管理层和整个组织。
如果你能够尊重员工的看法,即使最终没有采纳他们的建议。
你将发现他们会更愿意支持你的决定。
信守诺言
也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言,或者你认为那个诺言根本不重要。
但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。
身为领导的你,任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。
你要警惕这些影响,如果你许下了诺言,你就应该对之负责。
如果你必须改变计划,你要向员工解释清楚这种变化。
如果你没有或者不明确地表达变化的原因,他们会认为你食言,这种情况经常发生的话,
员工就会失去对你的信任。
对丧失信任通常会导致员工失去忠诚。
多表彰员工
成就感能够激励员工热情工作,满足个人内在的需要。
在长期工作中我们总结出以下奖励的要点:公开奖励标准。
要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。
以公开的方式给予表扬、奖励。
表扬和奖励如果不公开,不但失去它本身的效果,而且会引起许多流言蜚语。
奖励的态度要诚恳,不要做得太过火,也不要巧言令色。
奖励的时效很重要。
奖励刚刚发生的事情,而不是已经被遗忘的事情,否则会大大减弱奖励的影响力。
允许失败
要对员工有益的尝试予以信任和支持,他们能够帮助我们的企业有所创新。
不要因为员工失败就处罚他们,失败的员工已经感受到非常难过了,我们应该更多的强调积极的方面,鼓励他们继续努力。
同时,帮助他们学会在失败中进行学习,和他们一起寻找失败的原因,探讨解决的办法。
批评或惩罚有益的尝试,便是扼杀创新,结果是员工不愿再做新的尝试,这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。
管理好员工关系的方法
一、制度层面
首先要对制度进行梳理和明确,对各制度中存在冲突和描述不准确的地方进行完善,对已经不符合实际情况的制度进行修改、完善;
其次梳理流程,对公司的流程进行明确,除去流程中设计不合理和冗余的部门;
最后,对员工进行宣贯,把制度、流程明确,同时把相关制度、流程公布于公司平台上,方便员工查阅。
经过对制度、流程的规范,让员工的工作有标准,减少因制度、流程不明确而造成的失误和推诿等情况。
人力资源员工关系管理的工作像一条线,贯穿到各个模块的工作中。
起到促进员工积极工作、和谐用工关系的目的。
今天为大家讲述员工关系管理的3个层面,为大家聊聊这项工作。
二、沟通层面
要加强双向沟通,员工及时了解公司的信息,公司及时了解员工的想法,具体做法有几下几点:
建立公开信箱:可以由员工及时将问题与建议发送至此公开信箱,公开信箱可由专人负责管理,及时了解员工的问题与建议,对有必要的问题,及时进行解决;
加强重点时间段的沟通:入职当天:沟通企业基本情况、开启入职引导 ;入职2周:沟通入职适应情况 ;入职3个月:了解实际工作情况、团队融入情况 ;入职2年:沟通发展情况 ;绩效沟通:针对绩效情况进行沟通和辅导 ;离职:沟通离职原因等 ;岗位变动:沟通新岗位适应情况并提供帮助。
建立非正式的沟通渠道并进行持续完善:建立以HR和部门管理人员为主的非正式沟通渠道,及时了解员工信息,并提供相应的支持和帮助。
提供专业沟通:给予对员工职业生涯发展、心理咨询方面的专业沟通。
心理咨询沟通可以与心理咨询机构进行合作,优化员工心理健康状态。
满意度调研:可以进行满意度调研,在调研的过程中,发现可以改进的问题,并进行改进。
增加员工的满意度及组织认同感。
三、氛围层面
组织公司级的活动:组织公司级的活动,调动大家的参与性,在参与活动的过程中,增进沟通了解,增强团队的默契。
此活动要有亮点、引爆点,让员工有参与的积极性,可根据在职员工的实际情况,设计其愿意参与的活动。
部门级的活动:各部门可以有一定的活动经费,组织部门的活动,在活动中,增加部门成员的熟悉程度及默契度。
文化墙:可以建立文化墙,以主题等方式,展示企业的文化及员工生活。
对员工的祝贺:在特殊的日子,送上对员工的祝贺。
此项工作要用心,可考虑送上总裁签名的贺卡,表示祝贺。
四、和谐层面
冲突的预防:通过正式及非正式渠道,及时了解员工想法,如有不满意的方面,考虑可优化方案。
裁员:明确方案,有针对性的进行沟通,积极疏导情绪,和谐解决。
谣言处理:及时了解内容,视情况予以相应的处理与告知。
怠工问题:了解实际的情况,了解原因,及时沟通处理跟进。
员工关系管理,有很多可以做的工作,还是要加强用心程度,才能做好此项工作。