品牌危机及其对策研究[开题报告]
品牌危机管理的应对策略研究
品牌危机管理的应对策略研究第一章引言品牌是企业最重要的资产之一，在经济全球化、信息化时代，品牌价值日益凸显。
随着市场竞争日益激烈，各种潜在的品牌危机不断涌现，严重影响了企业的声誉和财务状况。
如何应对品牌危机已成为企业战略管理的重要问题之一。
本文旨在探讨品牌危机管理的应对策略，以期为企业提供一定的参考。
第二章品牌危机的定义和种类2.1 品牌危机的定义品牌危机是指由于内部或外部原因，导致品牌形象受损、信誉下降、销售下降，影响企业盈利能力和市场地位的一种现象。
2.2 品牌危机的种类品牌危机种类繁多，主要包括以下几类：a.产品品质问题危机：产品质量不合格、假冒伪劣、拒绝召回等问题；b.企业管理问题危机：企业内部管理混乱、财务丑闻、经营不善等问题；c.社会环境问题危机：自然灾害、安全事故、社会事件等问题；d.其他危机：业务合作问题、市场变动问题、知识产权侵害等问题。
第三章品牌危机管理的原则和策略3.1 品牌危机管理的原则品牌危机管理的原则主要包括以下几点：a.快速反应原则：任何品牌危机都需要及时应对，避免问题扩大化；b.透明沟通原则：及时向消费者公布信息，坦诚回答问题；c.究责追责原则：对于责任方要追究责任，同时对内部管理进行总结和反思；d.全面回应原则：不仅要对外部消费者进行回应，也要对内部企业员工进行解释和指导。
3.2 品牌危机管理的策略品牌危机管理的策略包括以下几点：a.建立紧急预案：建立危机管理的应急预案，实行分级负责和流程标准化，有效应对可能出现的问题；b.积极传播信息：及时通过多种渠道公布事故信息，向消费者传达信息，强化品牌形象塑造和服务意识培养；c.做好危机公关：根据不同情况制定公关方案，避免事态升级，并通过公关工作恢复市场信心；d.积极互动回应：积极进行沟通，从消费者角度出发，及时处理投诉和疑问；e.管理团队做好危机管理培训，从管理层到普通员工，要做好危机应急意识的培训和团队协作的培训。
第四章品牌危机管理成功案例4.1 宝洁公司“滴滴门”事件在2011年，宝洁公司旗下的“摇篮床安全门”因为配件问题被多家媒体曝光，引发了消费者的担忧。
品牌危机管理的研究与实践
品牌危机管理的研究与实践第一章引言1.1 研究背景品牌危机是指企业在经营过程中面临的一系列突发事件，可能对品牌形象和声誉造成负面影响的情况。
在竞争激烈的市场环境中，品牌危机是不可避免的，如何有效管理和应对品牌危机成为企业重要的课题。
1.2 研究目的与意义品牌危机管理的研究旨在探讨如何通过科学的管理方法和策略来预防和应对品牌危机，提高企业的品牌形象和声誉。
本研究旨在总结品牌危机管理的理论与实践，为企业提供有效的策略和指导，以应对潜在的品牌危机。
第二章品牌危机的来源与类型2.1 品牌危机的来源品牌危机的来源非常广泛，可能由产品质量问题、营销活动失误、员工失职等多种因素引起。
企业需要对潜在的危机来源进行分析和预测，以便及时采取措施进行应对。
2.2 品牌危机的类型品牌危机的类型多种多样，常见的包括产品安全事故、虚假广告宣传、员工不当行为等。
不同类型的危机对企业的影响和处理方式也不同，企业需要根据具体情况采取相应的措施来应对。
第三章品牌危机管理的原则与策略3.1 品牌危机管理的原则品牌危机管理的原则包括透明沟通、及时应对、公正公平等。
企业需要建立健全的危机管理体系，确保信息的准确、及时传达，以维护企业的品牌形象和声誉。
3.2 品牌危机管理的策略品牌危机管理的策略包括危机预警、危机应对和危机修复。
企业需要具备敏锐的危机预警意识，及时采取措施来应对危机，并通过积极的修复措施来重建品牌形象和信誉。
第四章品牌危机管理的案例分析4.1 汽车行业品牌危机案例分析以大众尾气排放丑闻为例，分析了大众公司在面临品牌危机时的应对策略和危机修复过程。
4.2 食品行业品牌危机案例分析以三鹿奶粉事件为例，探讨了三鹿公司在品牌危机中的应对不当和危机修复不力的原因，以及对应的管理教训和启示。
第五章品牌危机管理的实践经验5.1 危机预警系统的建立通过建立危机预警系统，企业可以及时发现潜在的品牌危机，并采取相应的应对措施。
5.2 媒体关系的管理良好的媒体关系对品牌危机的应对非常重要，企业需要建立积极的媒体关系，及时回应媒体的质疑和报道，传递正面的信息。
《品牌危机应对》分析报告范本
《品牌危机应对》分析报告范本品牌危机应对分析报告范本一、引言品牌危机是指品牌所遭遇的各种意外事件或负面信息对品牌形象和声誉产生负面影响的情况。
面对品牌危机，企业需要迅速而有效地应对，以保护品牌价值和顾客信任。
本报告旨在分析品牌危机的常见类型及应对策略，以期为企业在危机面前提供参考和指导。
二、品牌危机的常见类型1.产品安全问题当产品存在质量问题或安全隐患时，可能引发品牌危机。
例如，食品或药品被检测出有害物质，汽车发生严重故障导致事故等。
2.虚假宣传虚假宣传指企业故意夸大产品功效或质量，通过误导性广告或虚假宣传手段获得消费者信任。
一旦真相被揭露，品牌形象将会受到严重影响。
3.社会责任问题企业社会责任问题包括环境破坏、侵犯人权、违反劳动法等行为。
这些问题一旦被曝光，将对品牌形象产生严重冲击。
三、应对品牌危机的策略1.危机预防预防胜于治疗，企业应事前建立完善的品牌危机管理机制。
这包括建立应急预案、设置危机管理团队、开展培训与演练等，以便在危机发生时能够迅速做出反应。
2.快速响应危机发生后，企业需要快速做出反应，通过发布公开声明、澄清谣言等方式与消费者沟通，以保持透明度和公信力。
同时，企业应该承担起责任，积极采取措施解决问题，并与消费者保持良好的互动。
3.积极危机公关危机公关是品牌危机时期的重要环节，企业需要积极主动地与媒体、社交媒体和公众进行沟通，解释事实、提供真实情况，树立公众对企业的信任。
同时，企业可以邀请第三方专家或权威机构对事件进行评估，以增加公众对企业应对危机的信心。
4.借势化危机为机遇危机也是企业发展的机会，企业可以通过创新和改进来化解危机，树立全新的品牌形象。
它可以包括改善产品质量和安全标准、增强企业社会责任意识以及加强与消费者之间的互动与合作。
四、案例分享以下是一些著名品牌危机案例的简要描述，以供参考：1.可口可乐的“泄漏事件”可口可乐曾因瓶装饮料泄露化学物质而陷入品牌危机。
该公司迅速采取行动回收受影响的产品，并通过公开致歉、成立独立委员会等方式恢复消费者对其品牌的信任。
“三鹿奶粉事件”危机传播中的问题与对策的开题报告
“三鹿奶粉事件”危机传播中的问题与对策的开题报告一、研究背景“三鹿奶粉事件”是中国历史上最严重的食品安全危机之一，导致数百万婴儿受到中毒影响，严重影响了消费者对于食品安全的信任。
面对危机时，企业的危机传播处理对于保护自身品牌形象和消费者利益至关重要。
然而在此次事件中，三鹿企业所采取的传播策略存在问题，导致了事态的继续扩大和公众的不满情绪进一步加剧。
因此，有必要对此进行研究，以期寻找对应的危机传播解决方案。
二、研究内容本文拟从企业危机传播的角度出发，对“三鹿奶粉事件”中危机传播存在的问题进行分析，并提出相应的对策。
1. 危机传播中存在的问题在“三鹿奶粉事件”中，企业的危机传播策略存在以下问题：（1）缺乏透明度：企业长期掩盖奶粉中存在的问题，面对危机也未能及时公开真实情况，导致公众对企业信任度降低；（2）缺乏应对措施：企业一开始没有针对事件做出明确应对措施，在公众的质疑中显得无措；（3）缺乏应对速度：企业反应迟缓，缺乏应对的紧迫感，导致危机继续扩大。
2. 危机传播应对策略在面对危机传播时，企业需要采取相应的措施来降低危机的影响，如：（1）透明度：在危机面前，企业应该第一时间公开事实真相，加强对事件的解释和说明；（2）应对措施：企业应该及时采取措施，例如召回产品、向受害者赔偿等；（3）应对速度：企业应该迅速行动，不断发布信息更新，并加强沟通交流，控制舆论议论方向和情绪。
三、研究意义通过对“三鹿奶粉事件”中危机传播存在的问题分析，可以为企业在未来危机面前提供启示性的经验教训，使其充分地意识到危机传播的重要性，并在危机中及时采取对应的策略，保护自身品牌形象和消费者利益。
四、研究方法本文使用文献调研法、比较分析法和案例研究法，对“三鹿奶粉事件”中存在的问题和应对措施进行深入分析，以期提出解决问题的对策思路。
五、预期结果通过本文的研究，可以得到以下预期结果：（1）明确“三鹿奶粉事件”中危机传播存在的问题和不足之处；（2）提出针对性的危机传播应对策略，为企业解决危机问题提供参考；（3）为未来食品安全事件的发生提供基础研究和借鉴意义。
中小企业品牌塑造问题及对策开题报告
中小企业品牌塑造问题及对策开题报告【开题报告】中小企业品牌塑造问题及对策一、问题描述中小企业在品牌塑造过程中面临着诸多问题，如缺乏品牌认知度、品牌形象不明确、品牌竞争力不强等。
这些问题直接影响着企业的市场竞争力和长期发展。
因此，本文旨在研究中小企业品牌塑造问题，并提出相应的对策，以匡助中小企业提升品牌价值和市场竞争力。
二、问题分析1. 缺乏品牌认知度：中小企业往往缺乏足够的宣传和推广力度，导致消费者对其品牌的认知度不高，限制了企业的市场拓展和销售业绩的提升。
2. 品牌形象不明确：中小企业在品牌塑造过程中，缺乏清晰的品牌定位和形象塑造，导致消费者对企业的认知含糊，难以建立起稳定的品牌形象。
3. 品牌竞争力不强：中小企业在竞争激烈的市场中，面临着大型企业的竞争压力，缺乏独特的品牌特色和竞争优势，难以在市场中脱颖而出。
三、对策建议1. 提升品牌认知度a. 加大宣传力度：中小企业应通过多种渠道，如媒体广告、社交媒体、展会等，增加品牌暴光度，提升品牌知名度。
b. 建立合作关系：与知名企业、行业协会等建立合作关系，借助其资源和影响力，扩大品牌影响力。
c. 引入品牌代言人：邀请知名人士或者行业专家作为品牌代言人，提高品牌的公信力和认可度。
2. 清晰品牌形象a. 品牌定位明确：中小企业应通过市场调研和分析，明确自身的目标消费群体和市场定位，建立清晰的品牌定位。
b. 品牌故事传播：通过讲述企业的发展历程、核心价值观和品牌理念，塑造企业独特的品牌故事，吸引消费者的情感共鸣。
c. 统一品牌形象：在企业标识、产品包装、店面装修等方面保持一致的品牌形象，提升品牌的辨识度和记忆度。
3. 增强品牌竞争力a. 提供差异化产品或者服务：中小企业应通过技术创新、产品设计等方面，提供与竞争对手不同的产品或者服务，以吸引消费者的注意和选择。
b. 加强客户关系管理：建立良好的客户关系管理系统，通过定期沟通、售后服务等方式与客户保持密切联系，提高客户忠诚度。
品牌危机管理策略研究
品牌危机管理策略研究品牌是企业在市场上的重要资产之一，可以提高产品或服务的知名度、美誉度和竞争力。
然而，在市场竞争日益激烈的今天，企业也面临着品牌危机的风险。
品牌危机可以是由于产品质量问题、服务不善或者企业内部管理失误等因素引起的，一旦品牌危机发生，企业可能会失去消费者的信任和支持，导致品牌价值的下降或者损失。
因此，如何进行品牌危机管理，是企业必须认真思考和应对的问题。
一、品牌危机管理概述品牌危机管理是指企业在面临品牌危机时，采取恰当的管理策略和措施，以减轻危机带来的影响或者避免它引发的损失。
品牌危机管理涉及到多个方面，包括危机预测、危机应对、信息公开和危机后续处理等环节。
首先，企业需要通过对市场和消费者的监测和研究，及时发现可能出现品牌危机的症结。
其次，企业需要制定预防措施，提高内部管理水平，加强生产环节和服务流程的监管和控制，以预防可能引起品牌危机的因素。
当危机发生时，企业需要及时作出应对举措，包括采取积极回应、公开信息、赔偿消费者等，以避免危机进一步扩大。
最后，企业需要及时进行危机后续处理，回顾和总结危机事件的经验和教训，探索有效的品牌危机管理策略。
二、品牌危机管理策略研究针对品牌危机管理，企业可以采用多种策略来应对，并在实践中不断完善和改进。
1.加强品牌危机预测能力品牌危机的预测能力是企业品牌危机管理的基础。
企业应通过分析市场、行业和竞争对手的动态，及时发现市场变化和消费者需求的变化，预测有可能引起品牌危机的因素。
同时，企业应在日常工作中加强与消费者的沟通和联系，听取消费者的反馈和意见，及时修正产品和服务的不足之处，避免发生品牌危机。
2.及时进行品牌危机公关品牌危机公关是品牌危机管理的重要手段。
企业应及时发布公告、新闻稿等信息，全面、准确且及时地公布品牌危机的相关情况，以维护消费者信任和品牌形象。
同时，在公共媒体和社交媒体等渠道发布积极回应信息，及时消除消费者对品牌的疑虑和误解。
企业可以联合公益组织或其他行业组织，共同发布声音和信息，增强公众对品牌信任和支持。
浅谈中国品牌危机及应对策略
浅谈中国品牌危机及应对策略中国品牌危机是指中国企业在经营过程中遭遇到的声誉受损、市场信任破裂等风险，导致企业形象受到负面影响的情况。
在市场经济高速发展的时代背景下，中国的企业面临着越来越多的品牌危机，这对企业的发展带来了巨大挑战。
因此，那些拥有应对品牌危机策略的企业往往能够更好地应对这些挑战，保证自身的业务稳定发展。
首先，企业应重视品牌建设。
建立一个强大的品牌对于长期稳定经营至关重要。
企业应投入足够的资源和精力来推进品牌建设，使其成为企业核心竞争力的重要组成部分。
品牌建设需要从品牌定位，品牌形象，品牌传播等多个方面入手，并且要与企业的核心价值观和发展方向相一致。
只有通过持续的品牌建设，企业才能建立起广泛的市场认可和信任，从而在品牌危机发生时更容易维护自身的形象。
其次，企业应提高产品和服务的质量。
产品和服务质量是品牌形象的重要组成部分。
当企业的产品和服务质量无法满足消费者的需求时，容易引发质量问题的品牌危机。
因此，企业应将质量摆在企业经营的首要位置，加强对产品和服务的质量控制，遵循国家相关的质量标准和法规，及时解决质量问题，并与消费者建立良好的沟通和互动机制，以提高消费者的满意度和忠诚度。
总之，中国企业面临的品牌危机挑战日益增加，而那些能够有效应对品牌危机的企业则能够更好地保护和发展自身的品牌形象。
通过重视品牌建设、提高产品和服务质量、建立健全的品牌危机管理机制以及建立良好的危机沟通机制，企业能够有效地应对品牌危机，保持良好的声誉和市场地位。
这些策略能够帮助企业建立起稳定的市场认可和消费者信任，从而为企业的长期发展提供有力支撑。
品牌危机管理报告品牌危机应对及处理效果分析
品牌危机管理报告品牌危机应对及处理效果分析品牌危机管理报告品牌危机应对及处理效果分析随着市场竞争的激烈，品牌危机已经成为企业面临的一种常见挑战。
品牌危机不仅可能对企业形象造成负面影响，还可能对销售和业绩产生直接的损害。
因此，建立有效的品牌危机管理机制，并合理应对，成为每家企业都必须重视和掌握的一项核心能力。
本报告将对品牌危机应对及处理效果进行分析，并提出相应的建议和措施。
一、品牌危机应对策略1.危机预警在品牌危机发生之前，企业应具备敏锐的危机意识，建立危机预警机制。
通过监测市场和社交媒体的声音，及时发现潜在的品牌危机风险，以便能够提前制定应对策略。
2.及时回应品牌危机一旦发生，企业应果断并及时地回应，不能采取沉默或推诿责任的策略。
通过发布公开声明，向消费者和社会公众传递准确信息，表明企业态度和解决方案，树立品牌的责任感和诚信形象。
3.建立危机管理团队企业需要组建专业的危机管理团队，包括公关专家、法律顾问和危机传播人员等不同领域的专业人士。
危机管理团队应具备危机应对的经验和技能，在危机发生时能够有序组织信息发布和危机处理。
4.危机沟通在危机发生时，企业需要积极主动地与消费者和媒体进行沟通，传递准确的信息并回答各种疑问和质疑。
及时、诚实地回应客户的关切，加强与消费者的互动，以恢复品牌声誉和消费者信任。
二、品牌危机处理效果分析1.舆论调查及品牌形象评价在进行品牌危机处理后，企业可以进行针对消费者的舆论调查，以了解品牌形象的变化和恢复情况。
通过比较危机前后的品牌形象评价指标，分析品牌危机处理的效果。
常见的评价指标包括消费者对品牌的认可度、好感度、信任度等。
2.销售和业绩数据分析品牌危机对企业的销售和业绩往往产生直接的负面影响。
因此，通过分析危机处理后的销售数据和业绩指标，可以客观地评估危机处理的效果。
例如，对比危机前后的销售额、市场份额和利润率等数据，以判断品牌危机是否对企业产生了长期的负面影响。
3.品牌声誉恢复时间品牌危机处理的效果还可以通过观察品牌声誉的恢复时间来评估。
品牌管理中的危机应对策略研究
品牌管理中的危机应对策略研究品牌管理是企业管理的重要组成部分之一，一个成功的品牌可以为企业带来巨大的效益和声誉。
然而，在品牌管理过程中，危机是难免的。
因此，本文将介绍品牌管理中的危机应对策略，并将其划分为以下几个部分。
一、品牌危机的定义品牌危机是指品牌价值因为一系列问题而出现严重下滑，甚至是形象严重受损的情况。
品牌危机一旦出现，将危害企业的声誉和利益，需要进行有效的应对策略。
二、品牌危机的类型品牌危机的类型多种多样，包括以下几种：1. 产品质量危机：产品的质量出现问题，造成用户的投诉和损失，影响品牌形象。
2. 安全危机：产品或服务对用户的人身安全造成危害，如食品中毒、汽车召回等。
3. 舆论危机：媒体或网络上出现负面报道，对品牌形象造成严重损害。
4. 管理危机：企业管理失误或员工的不当行为引发舆论纷争，对品牌形象造成负面影响。
三、品牌危机应对策略1.快速反应在品牌危机发生后，企业要快速拿出应对方案，并及时切断问题扩散的路径，如及时发布道歉声明、积极与消费者互动，告诉合理消费者关于此次事件的处理情况等，尽可能在第一时间控制舆论风向。
2. 全面调查企业在对品牌危机做出应对策略的同时，也需要对问题进行论证和分析，全面调查危机的本质和原因，对问题深入分析，才能更好地解决问题，防止类似问题再次发生。
3.建立公信度发布道歉声明及时、诚恳，向用户公开危机处理的进展和结果，以及针对社会公众的承诺，建立更扎实的公信对于品牌危机解决来说至关重要。
4. 统一口径在处理品牌危机过程中，企业应走上署名声明之路、限定分工职责边界的保证有序、合理的组织内部传播体系的三步骤，使得企业在外向公众展现一致的品牌形象。
5. 保护用户利益品牌管理中重要的一环是对用户利益的保护。
企业需要采用合理的服务政策、退款政策等方式，确保用户得到合理的赔偿和处理，建立让用户感到宽慰的机制。
6. 防范预警和预防危机企业应学会预判风险，定期分析市场、竞争等信息，掌握相关预警信息，早期感知风险，提前制定危机应对策略，避免危机弥漫，全力防范。
品牌危机及其对策研究[开题报告]
![品牌危机及其对策研究[开题报告]](https://img.taocdn.com/s3/m/56d07f71f111f18583d05aaa.png)
毕业论文（设计）开题报告题目：品牌危机及其对策研究一、选题的背景、意义（一）背景改革开放以来，我国品牌从无到有．从少到多，大致经历了许多阶段，在这些阶段中，企业也经历了许多考验，企业的品牌管理也得到了许多改善，而且企业品牌也越来越受到企业的重视，企业在发展的过程中投入大量的人力物力去经营自身的品牌。
然而，在当今市场经济的大环境下，企业面临的挑战越来越多，在企业发展的道路上不确定因素的出现给企业带来了很多麻烦，其中的一些危机势必威胁到企业的品牌，企业品牌遭遇危机也日渐成为一种普遍的现象。
因此，品牌危机的管理已经成为企业品牌管理中不可忽视的一个环节。
在企业未来的发展中，品牌危机的管理肯定会起到重要的作用，特别是在企业处于危机中时，良好的品牌危机管理不仅能为企业度过危机，还能给企业带来发展的机遇。
（二）意义随着社会经济和科学技术的突飞猛进，在中国加入WTO后经济也慢慢趋于国际化，在国外经济和国内经济的冲击下，企业势必要跟随潮流才能得到更好的发展，而在发展的道路上问题是不断出现和不断地去解决的。
其中企业品牌的危机是企业要面临的重大问题，任何一家企业要想在这经济大浪中成为佼佼者，都应意识到品牌危机的存在和做好面对品牌危机的准备。
这就凸现了本文的现实意义。
从理论应用的层面来讲，本论文涉及消费者行为学、管理学、市场营销学、心理学和品牌营销学等方面的理论知识。
所以课题的研究必须将多个学科的理论知识融会贯通，并结合实际情况加以运用才能达到比较理想的效果。
笔者在本科阶段学习的是市场营销的知识，与论文课题研究的要求相近。
这也是笔者选择本研究课题作为自己毕业论文的重要原因。
另外，品牌危机的管理涉及到企业多方面的内容，企业从不同的角度出发来解决品牌危机可能有不同的效果，企业用不同的措施来解决品牌危机也会得到不同的效果，因此，品牌危机的研究对企业来说是具有现实意义的。
本文通过结合国内外学者研究成果的研究，希望能给当今的企业的品牌危机管理一些提议性的建议，能够帮助企业更好得面对品牌危机和处理品牌危机。
企业品牌危机管理调研调查企业品牌危机管理的策略和危机应对措施
企业品牌危机管理调研调查企业品牌危机管理的策略和危机应对措施在企业运营的过程中，品牌危机是一种不可避免的风险。
当企业陷入品牌危机时，合适的管理策略和应对措施将至关重要。
本文将对企业品牌危机管理的策略和危机应对措施进行调研调查，并提供一些建议。
一、品牌危机管理的策略1. 建立强大的品牌声誉企业应该积极建立和保护良好的品牌声誉。
通过提供高质量的产品和服务，与客户建立良好的关系，树立优秀的企业形象，并及时回应客户的反馈和投诉，从而增强品牌声誉。
2. 预防危机的发生企业应采取积极的措施来预防品牌危机的发生。
这包括进行风险评估，制定危机预警系统，建立紧急响应机制，培训员工应对突发事件等。
预防危机的发生比后续处理更加重要。
3. 快速、透明的危机管理当品牌危机发生时，企业应采取快速和透明的方式进行危机管理。
及时向公众发布准确的信息，向媒体提供详细的处理进展，积极回应社会关切，以减少危机对企业形象的损害。
4. 暂时撤回广告和宣传在品牌危机期间，企业应考虑暂时撤回相关的广告和宣传。
通过减少公众对企业的关注和与危机相关的言论，减轻危机对品牌形象的影响。
5. 寻求公众支持与合作企业在危机管理中，应积极寻求公众的支持和合作。
这包括与消费者、政府、媒体、社会组织等建立有效的沟通渠道，并接受公众监督。
公众的支持和合作对恢复品牌信任至关重要。
二、危机应对措施调研为了更好地了解企业品牌危机管理的策略和危机应对措施，我们进行了一项调研。
调研范围涵盖了不同行业和规模的企业。
以下是调研结果的总结：1. 危机管理团队的设立大部分企业在品牌危机管理中设立了专门的团队或委员会。
这些团队负责危机的预警、危机管理策略的制定和执行，以及与外界的沟通。
2. 危机预警系统的建立几乎所有企业都建立了危机预警系统。
这些系统通过监测舆情、市场变化和内外部风险等因素，及时发现潜在的品牌危机，并采取相应的措施进行处置。
3. 建立紧急响应机制企业普遍建立了紧急响应机制，以便快速应对品牌危机。
品牌维护与危机管理策略研究
品牌维护与危机管理策略研究随着企业规模的扩大和竞争的加剧，品牌已成为企业最具价值的资产之一。
构建和维护品牌形象成为企业战略的重中之重。
然而，品牌形象一旦受到损害，企业将面临巨大的危机。
如何有效维护品牌形象并应对危机，成为了企业管理者需要思考和解决的问题。
一、品牌维护的重要性品牌是企业的形象、价值和文化的载体，是产品或服务的象征。
不仅能够提高产品或服务的附加值，还能够带来消费者的忠诚度和信任感。
具有良好品牌形象的企业更容易获得市场份额和利润。
企业在进行品牌建设时需要考虑品牌的内涵和外延。
内涵是指品牌的价值和文化，是企业核心理念的体现，外延则是指品牌的形象和标识，是企业展示给外界的形象。
在维护品牌形象时，企业需要重视消费者的需求和反馈。
企业可以通过定期的市场调研和客户反馈，了解消费者的需求和想法，并根据反馈进行产品和服务的优化。
同时，企业需要通过营销活动和客户服务等手段，增强消费者的认知和认可度。
二、品牌危机管理的策略品牌危机指的是突发事件或公司管理问题等意外因素导致品牌形象受损的情况。
品牌危机一旦发生，将对企业形象和业务运营造成严重的影响。
因此，企业需要制定相应的品牌危机管理策略以应对突发事件。
1.应急预案的制定企业需要制定完善的应急预案，包括应急流程和应对措施等，以确保能够及时、准确地应对突发事件。
同时，企业还应该进行不同类型的危机情况模拟演练，以检验应急预案的实用性和合理性。
2.公关危机的管理品牌危机发生后，企业需要积极主动地采取公关措施，尽可能减少负面影响。
企业可以通过新闻发布会、社交媒体等途径，及时向公众透露事实信息和处理情况，并在公开场合对事情进行深刻反省和道歉声明。
3.危机预警和风险评估企业需要对可能导致品牌危机发生的因素进行预警和风险评估。
企业可以通过监控某些行业、竞争对手和消费者反馈等信息，及时获取企业潜在的危机因素，并进行相应的应对措施。
4.企业文化和价值观的建设企业建立微信公众平台等社交媒体平台时，不仅要发挥好宣传、互动、交流的作用，同时要注意信息发布的及时性和真实性，不给群众留下虚假、不当的印象。
品牌危机管理调研策划报告调研品牌危机管理的最佳实践
品牌危机管理调研策划报告调研品牌危机管理的最佳实践品牌危机管理调研策划报告一、引言品牌危机是指当企业遭遇重大负面事件或公众对其产品或服务持有负面态度时，企业的声誉和形象受到严重损害的情况。
品牌危机管理的目标是通过合理的策划和实施，及时有效地回应和化解潜在的品牌危机，保护企业形象和市场竞争力。
本报告旨在调研品牌危机管理的最佳实践，并提出相应的策划建议。
二、品牌危机管理的最佳实践调研结果1. 危机响应的及时性与透明度在危机发生时，企业需要及时回应和披露相关信息，通过公开透明的方式向公众传递准确的情况，以避免不必要的猜测和谣言的产生。
同时，企业应建立紧急响应机制和完备的危机处理团队，确保能够及时、有效地采取措施进行应对。
2. 建立良好的危机沟通渠道合理的沟通渠道对于处理品牌危机至关重要。
企业应建立多渠道的危机沟通平台，包括媒体发布会、社交媒体、官方网站等，以便与公众进行及时互动和予以正面回应。
此外，公司内部也需要建立畅通的沟通渠道，以便及时收集和传达各方的意见和建议。
3. 保持诚信和责任感诚信和责任感是企业在品牌危机中重要的品质。
企业应保持真实、客观、公正的态度，积极承担责任并采取补救措施。
通过积极行动展现企业的诚信和对公众的负责态度，以赢得公众的理解和支持。
4. 建立品牌形象修复策略危机管理不仅仅是应对危机，更需要在危机结束后进行品牌形象的修复工作。
企业可以通过增加公众对企业的正面认知、改善产品的质量和服务等方式，逐渐重塑品牌形象。
此外，企业还可以与公众积极互动，通过投资公益事业等方式，赢得公众的认可和好感。
5. 危机后总结与改进品牌危机的处理过程中，企业需要及时进行总结和反思，发现问题所在，并采取相应的改进措施。
通过总结经验教训，企业可以提高品牌危机管理的能力和水平，更好地应对未来可能发生的危机事件。
三、调研策划报告的建议基于以上的调研结果，我们提出以下建议，以帮助企业更好地进行品牌危机管理：1. 建立危机管理团队企业应成立专门的危机管理团队，包括公关、法律、市场营销等专业人员，以应对潜在的品牌危机。
中国企业应对品牌危机研究的开题报告
中国企业应对品牌危机研究的开题报告
一、研究背景
现代营销理念中，品牌是企业最重要的资产之一，品牌危机对企业经营产生极大的影响。
中国企业在日益激烈的市场竞争中，面临着各种各样的品牌危机，如产品质量问题、虚假广告、知识产权侵犯等。
为了有效应对品牌危机，提高企业的声誉和市场竞争力，必须加强品牌危机管理的研究。
二、研究目的
本研究的目的是探讨中国企业在应对品牌危机中的策略和实践，了解企业在品牌危机中所面临的困难和挑战，并提出相应的解决方案和措施，以提高企业品牌危机管理的水平和能力。
三、研究方法
本研究采用文献资料分析法和实证研究法相结合的方式，通过对相关文献的综合查阅和对中国企业的实际调查和分析，寻找应对品牌危机的有效策略和实践，以及解决品牌危机的方法和措施，形成系统的研究结果。
四、预期研究结果
本研究预期得出以下研究结果：
1. 揭示中国企业在品牌危机中面临的困难、挑战和影响，如何对这些问题进行有效的分析和应对。
2. 针对不同类型的品牌危机，提出相应的管理策略和应急措施，以及防范措施。
3. 探索品牌危机应对中的社会责任、企业文化和品牌形象等方面的关系，以及对企业品牌危机管理的作用和意义。
五、研究意义
本研究在实践和理论上都有重要的意义。
在实践方面，可以为中国企业提供应对品牌危机的有效策略和实践，提高企业品牌危机管理的能力和水平。
在理论方面，可以探讨品牌危机管理的相关理论和方法，推动中国品牌危机管理理论的发展和完善。
企业品牌危机管理策略开题报告范文格式
企业品牌危机管理策略开题报告范文格式一、论文（设计）选题的依据（选题的目的和意义、该选题国内外的研究现状及发展趋势等）选题目的和意义：品牌，是21世纪中国出现频率最高的词汇之一。
在“中国制造”向“中国创造”的发展过程中，品牌是标志性的符号；在和谐社会建设和创新型国家建设中，品牌同样是标志性的符号。
然而在高度关注品牌的时代，品牌危机事件却不绝于耳。
为什么知名品牌会事件不断？为什么危机总是降临知名品牌？这不得不让人深思。
品牌危机是由品牌事件演化而来的，即品牌事件如果没有得到很好的处理，就会被公众所诟病，进而发展成品牌危机。
而品牌事件又是有品牌的潜在的问题所导致的，即如果企业没有危机意识，对企业中存在的可能导致品牌事件或品牌危机的潜在问题不加以重视，品牌事件就有可能发生并导致品牌危机，所以只要深刻的了解品牌危机管理才能把握好品牌的发展。
2008年．“三鹿奶粉事件”把整个奶粉行业搅得沸沸扬扬。
从奶粉到液态奶，中国行业带了一次大普查，各级政府严阵以待。
从三鹿到伊利、蒙牛、光明、圣元、雅士利…三聚氰胺让民族婴幼儿奶粉品牌悉数落马。
而不时曝出的新的不合格产品，更让消费者草木皆兵。
问题牛奶被检查出来后，合格牛奶也受到牵连，行业进入前所未有的严冬。
面对这样的危机，乳业企业如何在此次乳业整合洗牌中不被淘汰，品牌危机管理显得非常重要。
而作为三鹿奶粉事件中产品全部合格的乳业企业，新希望双峰乳业有限公司凭借成过硬的产品质量、企业信誉和有效的品牌危机管理成为了当前乳业整合的最大赢家，对乳业乃至全国的乳业企业有巨大的借鉴作用。
品牌危机管理，是企业危机管理中的一项重要内容。
品牌危机的形式多种多样，主要有经营危机、形象危机、服务危机等等。
由于危机发生的时间和环境不同，而且任何危机的出现，往往又都具有突发性、破坏性、聚众性、持久性等特性。
如果对各种突发的危机事件处理不当、就有可能使一个走俏的品牌，或者有百年历史的品牌，弹指间灰飞烟灭。
品牌老化的原因及其对策[开题报告]
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毕业论文开题报告题目：品牌老化的原因及其对策——以某企业为例一、选题的背景、意义(一)课题研究背景品牌是一个企业的灵魂，在企业的经营运作中起着非常重要的作用，随着市场竞争的加剧，品牌在竞争中将会发挥出越来越大的作用。
目前，我国企业建立、打造和强化品牌的欲望达到了从未有过的高度。
然而，我国存在众多辉煌一时继而又快速陨落的“知名品牌”，使得品牌老化这一现象实实在在地摆到了企业面前。
其实，企业品牌老化的数量有很多，它们疏于品牌管理，结果陈旧老化，最终销声匿迹。
当初家喻户晓的燕舞音像如今安在？小霸王、孔府宴酒还能见到芳踪吗？红极一时的三株口服液缘何灰飞烟灭？王麻子剪刀、小白兔牙膏、大白兔奶糖等等又有几人尚能记得？不管品牌形象处于何种老化情况，都会影响消费者对品牌和产品态度，都会影响产品的销售。
随着时日的推进，最后将会导致消费者遗忘品牌并转移到竞争者品牌，企业将会因为产品没有销量而面临市场生存空间的萎缩，并导致企业最终将无法持续生存——老字号的减少就是明显的例子。
(二)课题研究的意义品牌老化，是近年来中国营销学界高度关注的一个现实问题，也是当今企业管理者应当高度重视并自我检视的问题，因为品牌的老化如果不能及时发现并采取应对措施，将对品牌及其持有者造成巨大的损失——不仅会丢掉客户，原有的市场份额也会被竞争对手蚕食，一旦“病入膏肓”，则积重难返，甚至完全退出市场，后果非常严重。
因此，品牌老化已成为品牌发展的夙敌，许多缺乏新意的老品牌已不再被消费者所关注，渐渐归于沉寂，而那些充满活力的“后起之秀”则成为消费者追捧的“新宠”。
世界品牌发展的历史证明，品牌比产品的衰老过程要曲折得多。
一般来说，品牌所包含的产品远不止一种。
要正确认识品牌老化，前提还是在于如何认知品牌，定义品牌，如果对品牌本身的认知存在问题，那么谈论品牌老化无异于空中楼阁，不合实际因此，因此，研究品牌老化就势在必行了。
二、相关研究的最新成果及动态营销学的生命周期理论认为，产品的生命周期可以分为导入期、成长期、成熟期以及衰退期四个阶段。
品牌无形危机管理研究的开题报告
品牌无形危机管理研究的开题报告一、选题背景和意义品牌无形危机是指由于品牌形象受到损害而引发的危机。
随着现代企业竞争的日益激烈，品牌的重要性日益凸显，而品牌无形危机的发生也越来越频繁。
品牌无形危机对企业的影响非常严重，不仅会导致企业形象下降，甚至可能导致企业倒闭。
因此，如何预防和应对品牌无形危机成为了企业不得不考虑的问题。
本研究旨在探究品牌无形危机的发生原因和管理策略，为企业制定有效的品牌危机管理方案提供理论支持和实践参考。
通过研究品牌无形危机管理，可以进一步提高企业对品牌危机的认识和预防意识，有效避免和化解品牌无形危机，提升企业品牌形象和竞争力。
二、研究目的和内容本研究的目的是探究品牌无形危机的发生原因和管理策略，并给出相应的建议。
具体研究内容包括以下几个方面：1.了解品牌无形危机的概念、类型、特点和危害。
2.分析品牌无形危机的发生原因，包括内部因素和外部因素。
3.总结品牌无形危机管理的基本策略，包括预防策略和应对策略。
4.提出关于提高品牌无形危机管理水平的建议和措施，为企业制定有效的品牌危机管理方案提供参考。
三、研究方法本研究采用文献资料法和案例分析法相结合的方法。
文献资料法主要用于搜集品牌无形危机管理的相关理论和研究成果，包括研究论文、学术文献、专业书籍等；案例分析法主要通过对品牌无形危机的案例进行分析研究，探讨品牌无形危机的发生原因、管理策略等方面的问题。
四、预期结果和意义本研究预计可得到以下结果：1.深入了解品牌无形危机的现状和特点，探究品牌无形危机的发生原因和危害。
2.分析品牌无形危机管理的基本策略，包括预防策略和应对策略。
其中，预防策略主要包括强化品牌文化、提高产品质量、建立信任机制等方面；应对策略主要包括快速反应、及时拍板、有效沟通等方面。
3.提出关于提高品牌无形危机管理水平的建议和措施，为企业制定有效的品牌危机管理方案提供参考。
通过本研究的开展，可以进一步提高企业对品牌危机的认识和预防意识，有效避免和化解品牌无形危机，提升企业品牌形象和竞争力。
企业品牌危机管理研究的开题报告
企业品牌危机管理研究的开题报告一、研究的背景和意义企业品牌是企业最重要的资产之一，它关系到企业的形象、声誉和市场地位。
但在现代市场经济中，企业要面对着复杂多变的市场环境，在这个过程中不可避免地会遭遇种种危机，如产品质量问题、舆论压力、不当广告、员工不当言行等。
这些危机如果得不到合理应对，则有可能给企业品牌造成极大的损失甚至导致其破产倒闭。
因此，在大环境下，企业品牌危机管理已经成了每个企业必须面对的一项重要工作，需要及时采取适当的措施来处理品牌危机，保护企业品牌的形象和声誉，以维护企业长期稳定的发展。
二、研究的目的和内容本研究旨在探究企业品牌危机管理的相关理论、方法和实践经验，并以案例分析的方式深入剖析企业品牌危机管理的成功与失败案例，以期为企业制定品牌危机管理策略提供借鉴和参考。
具体内容包括：1. 企业品牌危机概况：包括企业品牌危机的定义、类型、影响因素等。
2. 企业品牌危机响应机制：包括企业品牌危机预防、应对的措施、策略和实施步骤等。
3. 品牌危机案例分析：以多个企业品牌危机案例为材料，综合分析其危机的原因、影响、企业的应对策略、实施效果等。
4. 品牌危机管理策略研究：基于深入分析品牌危机案例，结合企业自身实际情况，提出针对品牌危机应对和管理的具体措施和策略。
三、研究的方法和步骤本研究采用文献资料法、案例分析法和问卷调查法相结合的方式，具体步骤如下：1. 调查和分析企业品牌危机的现状和原因，分析品牌危机管理的相关理论。
2. 经过对多个企业品牌危机案例的案例分析，总结案例的共性与区别，对品牌危机管理的策略做出总结和分析。
3. 进行问卷调查，了解企业品牌危机管理过程中存在的问题或者需要改进的地方。
4. 结合以上结果，形成研究报告，提出品牌危机管理的建议和措施，以期为企业品牌危机应对和管理提供新思路和方法。
四、研究的预期成果本研究的预期成果包括：1. 对企业品牌危机管理的相关理论和方法进行深入研究，提出相应的研究成果。
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毕业论文（设计）开题报告题目：品牌危机及其对策研究一、选题的背景、意义（一）背景改革开放以来，我国品牌从无到有．从少到多，大致经历了许多阶段，在这些阶段中，企业也经历了许多考验，企业的品牌管理也得到了许多改善，而且企业品牌也越来越受到企业的重视，企业在发展的过程中投入大量的人力物力去经营自身的品牌。
然而，在当今市场经济的大环境下，企业面临的挑战越来越多，在企业发展的道路上不确定因素的出现给企业带来了很多麻烦，其中的一些危机势必威胁到企业的品牌，企业品牌遭遇危机也日渐成为一种普遍的现象。
因此，品牌危机的管理已经成为企业品牌管理中不可忽视的一个环节。
在企业未来的发展中，品牌危机的管理肯定会起到重要的作用，特别是在企业处于危机中时，良好的品牌危机管理不仅能为企业度过危机，还能给企业带来发展的机遇。
（二）意义随着社会经济和科学技术的突飞猛进，在中国加入WTO后经济也慢慢趋于国际化，在国外经济和国内经济的冲击下，企业势必要跟随潮流才能得到更好的发展，而在发展的道路上问题是不断出现和不断地去解决的。
其中企业品牌的危机是企业要面临的重大问题，任何一家企业要想在这经济大浪中成为佼佼者，都应意识到品牌危机的存在和做好面对品牌危机的准备。
这就凸现了本文的现实意义。
从理论应用的层面来讲，本论文涉及消费者行为学、管理学、市场营销学、心理学和品牌营销学等方面的理论知识。
所以课题的研究必须将多个学科的理论知识融会贯通，并结合实际情况加以运用才能达到比较理想的效果。
笔者在本科阶段学习的是市场营销的知识，与论文课题研究的要求相近。
这也是笔者选择本研究课题作为自己毕业论文的重要原因。
另外，品牌危机的管理涉及到企业多方面的内容，企业从不同的角度出发来解决品牌危机可能有不同的效果，企业用不同的措施来解决品牌危机也会得到不同的效果，因此，品牌危机的研究对企业来说是具有现实意义的。
本文通过结合国内外学者研究成果的研究，希望能给当今的企业的品牌危机管理一些提议性的建议，能够帮助企业更好得面对品牌危机和处理品牌危机。
二、相关研究的最新成果及动态品牌危机管理的研究主要集中在品牌危机的含义、原因、特征、品牌危机的防范和品牌危机的处理对策这几个方面。
（一）品牌危机的含义任继如在他的《品牌危机管理》一文中提到品牌危机是指由于企业外部环境的变化或企业品牌运营管理过程中的失误．而对企业品牌形象造成不良影响并在很短的时间内波及到社会公众进而大幅度降低企业品牌价值甚至危及企业生存的窘困状态。
韩捷在《现代企业的品牌危机管理》一文中对这个观点予以赞同。
当然也有人提出相对来说不同的观点，其中马克太在《品牌危机的处理》中提到理解品牌危机应该正确区分事件与危机两个概念。
事件是指品牌的物质形态或形象意义发生了变故引起了人们的争议。
危机是指由于事件的发生导致了媒体大面积的公开报道给企业的正常运作造成了巨大的影响。
（二）品牌危机产生的原因品牌危机产生的原因有很多，主要是有企业外部原因和内部原因，内部环境包括产品质量危机、商誉危机和公关危机。
外部环境包括政治危机和文化危机。
各家研究的重点主要是侧重点的问题，如李春芳在《加强品牌危机管理》中就是比较侧重于企业内部原因的。
而在2006年陈曙亮和陈颖杰在他们共同完成的《品牌危机的心理学解读》一文中从心理学角度分析了品牌危机产生的原因，他们认为一些导致品牌危机产生的事件给企业领导者的心理产生的效果才是重要的原因。
邝小淋则从品牌和产品角度分析了品牌危机产生的原因，她认为主要原因是产品质量和品牌营销上的一些失误。
（三）品牌危机的特征有许多研究者认为品牌危机是突发性的，其中任继如在《品牌危机管理》中指出品牌危机的特征包括突发性、危机行、被动性和机遇性。
而马克太在他的《品牌危机的处理》中还补充到品牌危机的特征还包括媒体的关注度高。
他认为媒体的性质决定了媒体就是要找新闻。
如果这一事件有报道价值，能够引起消费者的强烈的反响，媒体便会争先报道以提高媒体自身知名度。
石晶在《品牌危机管理研究》也提出了品牌危机的特征，除了突发性和破坏性，他还提到低可见性和关联性。
品牌危机的低可见性，即一方面容易导致企业产品的顾客、社会公众等对危机事件本身的恐惧感；另一方面也意味着企业管理者往往必须在缺乏充分、准确信息的情况下做出决策。
关联性即为品牌、传媒、公众三者之间是一种互动关系，品牌及其企业的自身缺失或外部不利因素，被传媒以信息的形式公布于公众之中。
（四）品牌危机的防范经多方面的研究，品牌危机的防范可以从许多方面入手。
其中王梅在《突发性品牌危机的防范和处理》指出品牌危机的防范可以从树立全员的危机意识、处理危机的组织机构保障和做好企业生产经营的各项工作着三方面着手，而李春芳在《加强品牌危机管理》引出了构建危机管理框架结构和建立危机预警系统。
其中很多研究者对提高全民危机意识和建立危机预警系统都给予了认同，其中树立全民危机意识可以从提高经营者的经营理念，重视和培养人才及以及做好市场的调研工作等方面着手，而奖励危机预警系统被研究者多次提到，他们认为建立预警系统包括建立信息监测系统，疏通信息沟通渠道、组建品牌危机管理小组，争取主动、超前决策，制定危机预案针对发生机率较高的危机和加强员工危机培训增强应变能力等几个方面。
程劲芝在《论品牌危机管理》中就提出了这两点，而且她还强调企业的的正常稳定发展对防范品牌危机也有很好的作用。
（五）处理品牌危机的对策品牌危机的处理对策一直是研究的重点，有许多人提出了自己的研究成果。
王梅和马克太都认为处理品牌危机的对策为：1、迅速成立危机处理应变总部。
危机爆发后切记不能慌乱，应该冷静地分析、识别危机的性质有计划，有组织地应对危机。
危机处理应变总部中要有所分工成立不同的小组．如调查组、联络组、处理组、宣传报道组等。
部门之间通过分工合作解决危机。
2、搞好内部公关。
取得内部公众的理解危机发生的时候员们心理没数。
必须搞好内部公关，把大家团结在一起，稳定大家的情绪指出危机过后的希望，取得员工的理解和支持。
同舟共济，群策群力，共同渡过难关。
3、迅速处理危机事件。
启动”召回制度”由产品质量问题所引发的危机最常见，此时，企业要迅速启动产品召回制度，不惜一切代价收回所有在市场上的不合格产品。
4、与媒体保持关系与媒体保持良好的沟通任命专门的新闻发言人与消费者媒体保持良好的沟通关系，让消费者与媒体对企业的品牌产生信任。
5、查清事实，用证据说话。
公布造成危机的原因以事实为根据，是解决危机的基本原则，事实胜于雄辩。
即以真相事实说话，以事实来反击一切谣言。
6、危机中对待谣言要慎重处理。
谣言的出现或传播更增添了企业解决危机的困难，有时甚至会成为解决危机的最主要障碍因此，要认真对待。
7、在处理危机的同时不忘为品牌增值。
危机就是危险加上机遇。
当品牌遭遇危机时应尽可能转化为机遇。
而石晶和邝小淋指出了要对在处理品牌危机时成立品牌危机处理中心和内部的公关予以重视，但是外部的公关也同样重要。
邝小淋在《品牌危机的成因及管理》中提出外部沟通它包括消费者和公众公关两个方面。
品牌是一种承诺，生存于消费者心中。
品牌企业首先要关注消费者利益和感情，当重大责任事故导致消费者和公众利益受损时，要以最快的速度直接和受害者进行坦诚的深层沟通，尽量满足他们的要求，给予一定的精神和物质补偿，和消费者达成和解，使危机朝有利于企业的方向发展。
三、课题的研究内容及拟采取的研究方法（技术路线）、难点及预期达到的目标（一）研究的基本内容1、引言（1）论文问题的提出及意义（2）研究的背景及品牌危机及对策的研究对企业意义（3）论文研究思路2、品牌危机的相关理论（1）对品牌危机的基本概念和性质的研究，主要对品牌危机的真实含义予以阐述，以更好得理解品牌危机。
（2）对品牌危机产生的原因和特征的研究。
从品牌危机产生的原因和品牌危机所具备的特征出发对品牌危机进行管理以及研究。
（3）对品牌危机的防范的研究。
对品牌危机的防范的一些措施进行深入的了解。
（4）对处理品牌危机的对策的研究。
主要是对一些品牌危机的处理对策进一步的了解，比如建立品牌危机处理中心和内部公关等。
3、某企业品牌危机防范和处理品牌危机的对策及存在的问题（1）简单介绍品牌危机防范和企业处理品牌危机的对策，以便可以更好得了解企业对品牌的管理和品牌危机的处理。
（2）分析企业品牌危机防范和处理品牌危机的对策的现状，对企业目前的品牌危机管理作出一定的评述和研究。
（3）分析企业品牌危机防范和处理品牌危机的对策中存在的问题，根据目前对企业的了解，对企业在品牌危机的管理中所存在的问题加以分析，以帮助企业度过难关。
4、结合企业实际情况，提出可行的品牌危机防范和处理对策。
（1）对目前掌握的企业信息进行进一步的分析和评价，并结合相关理论和可行性方案提出合理的处理方案。
（2）对提出的方案进一步得完善，最后总结出合适企业的品牌危机防范措施和处理对策。
5、总结部分总结全文并指出论文需要进一步完善的工作（二）、研究的方法1、文献调研法。
首先对国内外关于品牌危机的相关理论文献进行广泛阅读，了解掌握国内外相关理论动态，打好理论基础。
接下来进一步对企业品牌危机防范和处理对策的分析2、实地调研法。
通过文献阅读，初步整理企业在品牌危机防范和处理对策方面存在的不足，结合企业的现状提出可行的品牌危机处理对策3．市场预测法。
通过对市场的调研与预测，有针对性对企业相应的品牌危机防范和处理对策进行分析。
（三）难点1、在文献分析时，由于品牌危机的管理已经得到重视，很多人提出的观点都大相径庭，很少有不同的观点，在论文撰写过程中可能没有很大新意。
2、难以深入了解企业品牌危机处理的对策，由于一些对策有可能涉及到企业的利益，所以很难达到一定的准确性。
3、对企业的了解主要停留在理论方面，企业的实践方面的运作不易涉及，在设计出可操作性的调研方案时会遇到困难。
4、由于无法深入了解企业的正常运作以及企业对品牌危机的管理，在制定适合企业的品牌危机处理对策时缺乏准确性。
（四）预期达到的目标1、综合运用有关基础理论知识，对品牌危机及对策进行全面深入的分析和研究。
通过对品牌危机管理的了解，在企业品牌危机管理中能运用相关的知识处理企业品牌出现的危机。
2、客观分析企业目前品牌危机防范及处理对策所存在的问题，以便企业能从容地面对品牌出现的危机，并且对已作出的对策进行修改和完善。
3、针对企业目前存在的问题，提出可行的、合理的品牌危机防范措施和处理对策，以帮助企业能更好地面对和度过危机，在未来得到更好的发展。
四、论文详细工作进度和安排2010.11.23－2010.12.30 广泛阅读国内外关于品牌危机的相关理论文献，了解掌握国内外相关理论动态，收集理论数据，打好理论基础，做好论文开题的前期准备。
2011.01.01－2011.01.30 在充分了解品牌危机管理方面知识的基础上，制定相应的策略以便能更好的了解企业品牌危机的管理，特别是企业对品牌危机的处理对策的了解，并且对企业目前的品牌危机的管理加以分析。