门诊患者满意度调查
门诊病人满意度调查总结
门诊病人满意度调查总结根据我们对门诊病人进行的满意度调查，以下是总结：方法我们使用了问卷调查的方法，向门诊病人提出相关问题。
调查内容包括医疗服务质量、医生和护士的态度和沟通、诊所环境等方面。
结果根据我们获得的数据，以下是调查结果的总结：1. 医疗服务质量：大多数门诊病人对医疗服务的质量表示满意。
他们认为医生和护士具有专业知识和技能，并能提供准确的诊断和治疗方案。
2. 医生和护士的态度和沟通：门诊病人普遍对医生和护士的态度和沟通表示满意。
他们认为医务人员友善、耐心，并能清晰地解答他们的问题。
3. 诊所环境：大多数门诊病人对诊所环境表示满意。
他们认为诊所整洁、安静，并提供舒适的等候区域。
建议根据调查结果，以下是我们对提升门诊病人满意度的建议：1. 继续加强医疗服务质量：为了满足门诊病人的需求，我们建议医生和护士继续提升专业知识和技能，保持对最新医疗进展的了解，并提供准确、高效的治疗方案。
2. 加强沟通技巧：我们建议医务人员进一步加强与门诊病人的沟通技巧，包括倾听、解答问题，并提供清晰的医疗建议。
3. 改善诊所环境：为了提高门诊病人的满意度，我们建议改善诊所的环境，包括维持整洁、更新设施，并提供更加舒适的等候区域。
结论根据门诊病人满意度调查的结果，大多数病人对医疗服务质量、医生和护士的态度和沟通、诊所环境等方面表示满意。
然而，仍有改进的空间。
通过进一步加强医疗服务质量、沟通技巧和诊所环境的改善，我们有望提高门诊病人的满意度。
请注意，以上总结仅基于我们的调查数据，并不代表所有门诊病人的观点。
医院门诊患者满意度调查表
医院门诊患者满意度调查表一、基本信息尊敬的患者，您好！感谢您在百忙之中参与我们的满意度调查。
以下是一些基本信息，请您根据自己的实际情况填写。
1. 性别：（1）男（2）女2. 年龄：（1）18岁以下（2）1830岁（3）3145岁（4）4660岁（5）60岁以上3. 职业：（1）工人（2）农民（3）教师（4）公务员（5）企事业职员（6）自由职业（7）其他4. 文化程度：（1）初中及以下（2）高中/中专（3）大专（4）本科（5）硕士及以上5. 家庭人均月收入：（1）2000元以下（2）20004000元（3）40006000元（4）60008000元（5）8000元以上二、就诊体验6. 您对医院的整体环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对挂号、缴费、取药等流程的便捷性满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您在就诊过程中，对医生的诊疗态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意9. 您对医生的专业水平满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您在就诊过程中，对护士的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意11. 您对医院的医疗设施满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对医院的就诊环境（如候诊区、诊疗室等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对医院提供的健康教育资料满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对医院的服务态度（如工作人员的微笑、耐心等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意15. 您对医院的就诊效率（如就诊等待时间、检查等待时间等）满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、就医建议16. 您认为医院在哪些方面需要改进？（1）诊疗流程（2）医疗设施（3）服务态度（4）就诊环境（5）其他（请说明）17. 您对医院提供的医疗服务有何建议？（1）增加专家门诊（2）提高挂号效率（3）优化就诊流程（4）加强护士培训（5）其他（请说明）18. 您认为医院在哪些方面做得较好，值得继续保持？（1）诊疗水平（2）服务态度（3）就诊环境（4）医疗设施（5）其他（请说明）四、附加信息19. 您是否愿意向亲朋好友推荐我院？（1）愿意（2）不愿意（3）不确定20. 您对我院的总体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您的参与！您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
门诊患者对医院服务体会与满意度调查分析
门诊患者对医院服务体会与满意度调查分析一、调查背景随着医疗改革的不断深入，医院服务质量的提升已成为社会关注的焦点。
门诊作为医院服务的第一窗口，其服务质量直接影响到患者的就医体验。
为了了解门诊患者对医院服务的体会与满意度，进一步提升医疗服务质量，我们开展了此次门诊患者服务体会与满意度调查。
二、调查目的1. 了解门诊患者对医院服务的整体满意度。
2. 分析患者对医院各项服务内容的满意程度。
3. 发现医院服务中存在的问题和不足，为改进工作提供依据。
三、调查方法本次调查采用问卷调查法，共发放1000份问卷，回收有效问卷950份。
调查对象包括门诊患者及其陪同人员，调查内容涵盖医院环境、医疗服务、医疗技术、服务态度、就诊流程等方面。
四、调查结果与分析1. 门诊患者对医院服务的整体满意度调查显示，门诊患者对医院服务的整体满意度较高，满意率为89.1%。
其中，非常满意的占47.6%，满意的占41.5%，一般满意的占9.9%，不满意的占1.0%。
2. 门诊患者对医院各项服务内容的满意程度（1）医院环境调查显示，门诊患者对医院环境的满意度较高，满意率为90.2%。
其中，非常满意的占48.6%，满意的占41.6%，一般满意的占8.7%，不满意的占1.1%。
患者对医院环境的满意主要表现在以下几个方面：医院整体环境整洁、舒适。
门诊大厅宽敞明亮，导医台设置合理。
休息区设施齐全，候诊区座位充足。
（2）医疗服务意的占45.6%，满意的占43.0%，一般满意的占10.4%，不满意的占1.0%。
患者对医疗服务的满意主要表现在以下几个方面：医生专业水平较高，诊断准确。
医生耐心解答疑问，沟通良好。
医疗设施齐全，检查项目完善。
（3）医疗技术门诊患者对医疗技术的满意度为89.4%。
其中，非常满意的占46.4%，满意的占42.7%，一般满意的占9.8%，不满意的占1.1%。
患者对医疗技术的满意主要表现在以下几个方面：医院拥有先进的医疗设备。
医生技术娴熟，手术成功率高。
门诊患者满意度调查
门诊患者满意度调查我要感谢所有参与调查的患者。
您的意见对我们非常重要，它将帮助我们了解您在门诊就诊过程中的满意度，并为我们提供改进的方向。
一、调查背景随着医疗改革的深入推进，患者满意度已成为衡量医疗服务质量的重要指标。
为了不断提高医疗服务水平，本机构开展了门诊患者满意度调查，以了解患者对医疗服务的需求和期望，进一步优化服务流程，提高患者满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，问卷设计涵盖了患者在门诊就诊过程中的各个环节，包括挂号、就诊、检查、取药等。
调查问卷共有20个问题，包括患者的基本信息、医疗服务质量、医生态度、环境设施、等候时间等方面。
三、调查结果1. 患者基本情况本次调查共收集有效问卷500份，其中男性患者268名，女性患者232名。
年龄分布主要为中老年人，占比达80%。
就诊科室以内科、外科、儿科和妇产科为主。
2. 医疗服务质量在医疗服务质量方面，85%的患者表示满意。
其中，就诊过程中医生对病情解释清晰、耐心倾听患者诉求等方面得到了患者的较高评价。
但仍有15%的患者认为医生的诊疗水平有待提高。
3. 医生态度在医生态度方面，88%的患者表示满意。
大部分医生能够态度热情、尊重患者，认真解答疑问。
然而，仍有12%的患者反映部分医生态度较为冷漠，需要加强沟通技巧培训。
4. 环境设施在环境设施方面，80%的患者表示满意。
门诊大楼宽敞明亮，候诊区整洁舒适。
但仍有20%的患者认为部分设施不够完善，如自助挂号机、取号机等使用不便，需要进一步优化。
5. 等候时间在等候时间方面，75%的患者表示满意。
虽然就诊高峰期等候时间较长，但总体来说，患者能够接受。
仍有25%的患者认为等候时间过长，希望加大医疗资源投入，缩短等候时间。
四、改进措施1. 提高医疗服务质量：加强医生诊疗能力培训，提高诊疗水平，确保患者就诊需求得到满足。
2. 提升医生态度：加强医患沟通技巧培训，提高医生服务水平，让患者感受到关爱与尊重。
门诊患者护理服务满意度调查分析总结
门诊患者护理服务满意度调查分析总结
本文旨在分析门诊患者对护理服务的满意度调查结果，并总结主要结果和建议。
调查背景和目的
本次调查旨在了解门诊患者对护理服务的满意度，以便改进和提升护理服务质量。
调查方法和样本
我们采用问卷调查的方式收集了门诊患者的意见和反馈，共计调查了500名患者。
问卷包括多个方面的问题，如医护人员的专业知识、态度和沟通能力等。
调查结果
根据调查数据分析，得出以下几个主要结果：
1. 专业知识：大多数患者对医护人员的专业知识表示满意，认为医护人员了解他们的病情并提供了有效的治疗建议。
2. 态度与沟通：部分患者表示对医护人员的态度不满意，认为有些医护人员缺乏耐心和友好的沟通方式。
3. 病房环境：多数患者对病房的整洁度和舒适度比较满意，但也有一些患者反馈认为空调温度不合适或噪音过大。
4. 护理质量：绝大部分患者对护理质量表示满意，认为医护人员能按时提供药物和护理服务。
结论和建议
根据以上调查结果，我们提出以下建议以提升门诊患者护理服务满意度：
1. 加强医护人员的沟通培训，包括提高态度和友好沟通能力，以更好地满足患者的需求。
2. 定期维护病房设施，确保病房环境整洁、温度适宜，并减少噪音对患者的不适。
3. 提升医护人员的专业知识和技能，以提供更高质量的护理服务。
综上所述，通过这次调查，我们可以得出门诊患者对护理服务
的整体满意度较高，但仍有改进的空间。
我们将根据调查结果提出
的建议，努力提升护理服务质量，以更好地满足患者的需求和期望。
医院门诊满意度调查总结
医院门诊满意度调查总结随着社会的进步和人们对健康需求的增加，医院门诊作为医疗服务的第一窗口，其服务质量和满意度越来越受到关注。
为了提升医疗服务水平，不断提高患者满意度，我们医院近期开展了一次门诊满意度调查，以了解患者对门诊服务的满意程度，找出存在的问题，并制定相应的改进措施。
一、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，问卷设计涵盖了门诊环境的整洁度、医护人员的服务态度、医疗服务的效率、医疗设施的配备、就诊流程的便捷性等方面。
调查对象为近一个月内在本院门诊就诊的患者，共发放问卷500份，回收有效问卷450份。
二、调查结果及分析1. 门诊环境满意度调查结果显示，患者对门诊环境的整洁度整体满意度较高，达到85%。
但仍有15%的患者认为门诊环境存在一定问题，主要表现在卫生清洁和噪音控制方面。
2. 医护人员服务态度满意度在医护人员服务态度方面，患者满意度达到80%。
大部分患者对医护人员的热情、耐心和专业知识表示认可。
然而，仍有20%的患者认为医护人员在服务态度上存在不足，主要表现为冷漠、回答问题不够详细等。
3. 医疗服务效率满意度患者对医疗服务效率的满意度为75%。
大部分患者认为挂号、就诊、检查等环节的等待时间较为合理。
但仍有25%的患者认为医疗服务效率有待提高，主要问题是部分时段就诊人数较多，导致等待时间较长。
4. 医疗设施配备满意度调查结果显示，患者对医疗设施的配备满意度较高，达到85%。
大部分患者认为医院的医疗设施齐全，能够满足就诊需求。
但仍有15%的患者认为部分医疗设施存在不足，如部分检查设备老旧、部分科室的等候区缺乏舒适设施等。
5. 就诊流程便捷性满意度患者对就诊流程便捷性的满意度为70%。
大部分患者认为医院的就诊流程较为清晰，能够顺利完成就诊。
然而，仍有30%的患者认为就诊流程存在一定问题，主要表现为就诊科室分布不集中、就诊流程不够优化等。
三、改进措施1. 加强门诊环境管理，提高卫生清洁和噪音控制水平，为患者提供一个舒适、安静的就诊环境。
门诊患者满意度计算方法
门诊患者满意度计算方法一、引言患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，它可以帮助医疗机构了解患者的需求和期望，提升医疗服务水平。
门诊作为医疗机构的重要组成部分，其患者满意度尤为重要。
本文将介绍门诊患者满意度的计算方法，旨在为医疗机构提供实用的满意度评估工具。
二、门诊患者满意度调查门诊患者满意度调查是计算患者满意度的前提条件。
调查通常采用问卷调查、访谈、电话访问等方式进行。
问卷调查是最常用的方法，可以通过设置多个问题，涵盖患者的就诊体验、医生的服务质量、医疗设施等多个方面，全面了解患者的满意度。
三、门诊患者满意度计算方法门诊患者满意度的计算方法主要包括简单平均法和加权平均法。
1.简单平均法简单平均法是指将所有患者对门诊的满意度评分加总后除以患者数量，得到平均满意度评分。
这种方法计算简单，适用于样本量较小的情况。
但它的缺点是忽略了不同患者对门诊的关注点不同，以及他们对满意度评分的重视程度不同。
2.加权平均法加权平均法是指根据不同因素对门诊患者满意度的影响程度，为每个因素赋予不同的权重，然后计算加权平均值。
这种方法考虑了不同因素的权重，更能反映患者的真实感受。
但它的缺点是需要对每个因素进行详细的评估和权重的确定，较为复杂。
四、患者满意度分析通过计算门诊患者满意度，可以对门诊的服务质量进行全面的了解。
在分析过程中，需要关注以下几个方面：1.总体满意度分析：了解患者的总体满意度，以及哪些因素对总体满意度的影响最大。
2.具体因素分析：对每个因素进行具体的分析，了解哪些因素对患者的满意度影响最大，以及哪些因素需要改进。
3.患者需求分析：了解患者的需求和期望，以及门诊在满足这些需求方面存在的不足之处。
4.患者反馈分析：对患者提出的意见和建议进行整理和分析，了解他们对门诊的期望和需求。
五、结论门诊患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一，通过计算患者满意度可以全面了解门诊的服务质量。
在计算过程中，应采用加权平均法等方法综合考虑各种因素的影响，提高评分的准确性和可靠性。
医院门诊满意度调查总结
医院门诊满意度调查总结一、前言随着我国医疗体制改革的不断深入，提高医疗服务质量、提升患者满意度已成为各大医院的重要任务。
为了解我院门诊患者的满意度，找出存在的问题，不断改进服务质量，提高患者满意度，我们于xxxx年xx月开展了门诊满意度调查。
现将调查结果总结如下。
二、调查方法1. 调查对象：本次调查的对象为我院门诊就诊的患者及其陪同人员。
2. 调查方式：采用问卷调查、访谈、现场观察等多种方式进行。
3. 调查内容：主要包括患者基本信息、就诊流程、医疗技术、服务质量、硬件设施、就医环境等方面。
4. 数据处理：采用SPSS22.0软件进行数据录入、整理和分析。
三、调查结果1. 患者基本信息本次调查共收集有效问卷1000份，其中男性患者占45%，女性患者占55%；年龄分布以中老年人为主，其中1860岁占65%，60岁以上占35%；患者就诊科室以内科、外科、妇产科、儿科等为主。
2. 就诊流程（1）预约挂号：患者对预约挂号的整体满意度较高，认为预约挂号方便、快捷，节省了排队等待的时间。
（2）就诊等候：患者对就诊等候时间的满意度一般，部分患者表示等候时间较长，影响了就诊体验。
（3）就诊过程：患者对就诊过程的满意度较高，认为医生认真负责，诊断明确。
3. 医疗技术患者对我院医疗技术的满意度较高，认为医生技术精湛，治疗效果好。
4. 服务质量（1）医患沟通：患者对医患沟通的满意度较高，认为医生耐心、细致，解答问题清晰。
（2）服务态度：患者对服务态度的满意度较高，认为医护人员态度热情、周到。
（3）隐私保护：患者对隐私保护的满意度较高，认为医院在保护患者隐私方面做得较好。
5. 硬件设施患者对医院硬件设施的满意度一般，认为部分设施不够完善，如停车场、卫生间等。
6. 就医环境患者对就医环境的满意度较高，认为医院环境整洁、舒适。
四、存在问题1. 就诊流程中，部分环节存在不便，如预约挂号、就诊等候时间较长等。
2. 部分硬件设施不够完善，如停车场、卫生间等。
门诊部病人满意度调查与改进
门诊部病人满意度调查与改进1. 概述门诊部作为医院的首要接触点，承担着接待、诊疗、咨询等重要职责。
诊所病人满意度的提升对于医院的声誉和患者信任度至关重要。
本文将对门诊部病人满意度的调查结果进行分析，并提出改进建议，以提高病人满意度，提升门诊服务质量。
2. 病人满意度调查结果分析2.1 调查方法本次病人满意度调查采用了问卷调查方式，采样对象为门诊部就诊的病人。
问卷内容包括服务态度、医疗质量、候诊时间等诸多方面，共收集了500份有效问卷。
2.2 服务态度在调查中，有72%的病人高度满意门诊部的服务态度，认为医生和护士的态度友好、耐心。
然而，约有18%的病人表示对服务态度不满意，认为门诊部缺乏人性化关怀，对病人不够关心。
改进建议：门诊部应更加注重服务态度的培训，加强医护人员的沟通技巧和情感表达能力，提升服务体验。
2.3 医疗质量在医疗质量方面，约有85%的病人对门诊部的医疗质量表示满意。
他们认为诊断准确、治疗有效。
然而，有8%的病人对门诊部的医疗质量不满意，主要集中在诊断错误和治疗效果不佳方面。
改进建议：门诊部应加强医生的专业培训，提高临床技能和判断能力。
同时，建立健全错误诊断和治疗效果不佳的反馈机制，及时纠正问题。
2.4 候诊时间在候诊时间方面，有近60%的病人对门诊部的候诊时间表示满意。
他们认为等待时间短、就诊效率高。
然而，约有25%的病人对门诊部的候诊时间不满意，认为候诊时间长、缺乏合理安排。
改进建议：门诊部应合理优化医院资源配置，增加医生和护士数量，缩短病人的等待时间。
同时，引入智能排队系统，提高就诊效率和准确性。
3. 改进措施基于病人满意度调查结果的分析和反馈，我们提出以下改进措施以提高门诊部的服务质量和病人满意度。
3.1 加强人性化服务门诊部应加强医护人员的人性化培训，提升服务态度和沟通技巧。
通过举办心理疏导和人际关系培训，提高医护人员的人情味，增强与病人之间的信任和亲近感。
3.2 完善医疗质量管理门诊部应建立严格的医疗质量管理体系，加强医生的专业培训和质量控制。
门诊患者满意度调查表完整
门诊患者满意度调查表完整调查背景本调查旨在了解门诊患者对医疗服务的满意程度，以提供改进医院门诊服务质量的参考和指导。
调查方法本调查采用问卷调查的方式进行，通过面对面访谈的形式向门诊患者提问，并记录他们的回答。
问卷包括以下几个方面的内容：1. 医疗设施：门诊环境、设备和卫生条件等。
2. 医务人员：医生、护士等医务人员的态度、专业性和沟通能力等。
3. 服务质量：挂号、候诊、诊疗过程和药物配送等服务的效率和准确性。
4. 综合评价：患者对整体门诊服务的满意程度。
调查流程1. 选择一天的工作时间，在门诊大厅设置调查区域。
2. 邀请满意度调查员进行调查。
3. 满意度调查员向患者解释调查的目的，并征得他们的同意。
4. 根据患者的回答，满意度调查员在问卷上记录相关信息。
5. 收集完所有问卷后，整理和分析数据。
调查结果分析通过对患者的回答进行整理和分析，得出满意度调查的结果，包括以下几个方面：1. 各项指标得分情况：将各项指标的满意度得分进行统计和比较，了解不同方面的满意度情况。
2. 患者意见和建议：分析患者在调查中提到的意见和建议，帮助改进医院门诊服务质量。
3. 好评和差评原因：提取好评和差评原因的共性，找出优点和问题所在。
改进措施根据调查结果分析和患者的意见和建议，制定以下改进措施：1. 改善医疗设施：提升门诊环境和设备的质量，加强卫生条件管理。
2. 提高医务人员服务水平：开展培训，提高医务人员的沟通能力和专业性。
3. 优化服务流程：简化挂号和候诊程序，提高服务的效率和准确性。
4. 加强药物配送管理：保证药物的准确配送和及时供应。
结论通过本次满意度调查，我们能够全面了解门诊患者对医疗服务的满意程度，并根据调查结果提出相应的改进措施，以提高门诊服务质量，满足患者的需求和期望。
向用户展示以上调查表格的过程如下：{content}。
门诊医学患者满意度调查与分析
门诊医学患者满意度调查与分析1. 背景介绍门诊医学是指医疗机构与患者之间的直接接触和服务过程，对患者的满意度是衡量医疗机构服务质量的重要指标之一。
了解门诊患者对医疗服务的满意度，有助于评估医疗机构的服务质量，并进一步改进和优化医疗服务。
2. 调查方法为了掌握门诊医学患者的满意度情况，我们采用了问卷调查的方法。
通过随机抽样的方式，选取了一所综合医院的门诊患者作为调查对象。
问卷包括了患者的个人信息、医疗服务的评价指标以及对医疗机构的整体满意度等内容。
我们共收集了500份有效问卷。
3. 患者个人信息调查结果显示，被调查门诊患者的年龄分布主要集中在30岁至60岁之间，占总样本的60%。
性别方面，男性占51%，女性占49%。
另外，被调查患者的学历水平以大学本科及以上为主，占比为54%。
这些结果说明，门诊患者的年龄、性别和学历水平相对较均衡。
4. 医疗服务评价指标为了全面了解门诊医学患者的满意度，我们从医疗服务的不同维度进行了评估。
患者根据自身就医经历对以下指标进行了评价，包括医生专业水平、护士态度、候诊时间、医疗设备和医疗环境等。
4.1 医生专业水平在评价医生的专业水平时，超过80%的患者给出了较高的评价，认为医生具备良好的专业技能和扎实的医学知识。
其中，患者对医生的沟通能力和治疗方案解释的满意度最高，分别达到89%和86%。
4.2 护士态度护士作为医疗服务的重要组成部分，其态度和服务质量直接影响着患者的满意度。
调查结果显示，大多数患者对护士的态度持正面评价，认为护士友善、耐心，并且能够给予及时的帮助和照顾。
其中，83%的患者对护士的专业素养和沟通能力表示满意。
4.3 候诊时间候诊时间是门诊患者关注的重点之一。
对于候诊时间的评价，调查结果显示，约60%的患者对候诊时间表示满意，认为等待时间适中。
然而，仍有约20%的患者认为候诊时间过长，对此表示不满。
4.4 医疗设备和医疗环境医疗设备和医疗环境直接关系到患者的就医体验。
医院门诊患者满意度调查
医院门诊患者满意度调查尊敬的病友、家属：您好！为提高我院医疗服务品质，营造更好的医疗服务环境，请您利用几分钟时间填写这份问卷，以协助我们改进服务。
谢谢您的合作与支持。
01*必填环境整洁，公共设施便利 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意02*必填指示标识清晰明确 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意03*必填就医秩序 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意04*必填咨询分诊导医便捷 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意05*必填挂号与收费等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意06*必填就诊等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意07*必填取药等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意08*必填检查、检验等候时间 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意09*必填挂号收费窗口人员服务态度 (单选)非常满意比较满意一般非常不满意10*必填门诊护士服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意11*必填主诊医师服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意12*必填药师服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意13*必填检查、检验人员服务态度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意14*必填医生询问和解释病情 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意15*必填医生体格检查 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意16*必填医生诊断和处理 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意17*必填患者隐私保护（如有遮挡的检查、不故意高声询问隐私问题） (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意18*必填医务人员廉洁行医、拒收红包情况 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意19*必填本次就医费用 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意20*必填总体来说，您对这次就医的满意程度 (单选)非常满意比较满意一般不太满意非常不满意多选21*必填您选择来我院就诊的主要原因为（可多选）距离近技术水平高设备条件好药品丰富收费合理服务态度好定点单位有熟人有信赖医生他人推荐其他医院转诊其他22*必填下次就诊，是否会选择我院？ (单选)会不确定不会。
门诊患者就诊满意度调查表
门诊患者就诊满意度调查表
尊敬的患者：
为了提供更加优质、便捷的服务，我们诚邀您填写下面的门诊患者就诊体验满意度调查表。
请您在认可的项目上打“√”，并留下宝贵的意见和建议。
谢谢您的支持与合作。
就诊科室：急诊科、内科、外科、妇产科、儿科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、中医科、皮肤科、伤科、其他。
1.对挂号、收费人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。
2.对分诊护士的服务体验：
满意、较满意、不满意。
3.对接诊医生的服务体验：
满意、较满意、不满意。
4.在化验检查时，对接待人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。
5.在放射科做检查时，对接待人员的服务体验：满意、较满意、不满意。
6.在做B超检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。
7.在做心电图检查时，对工作人员的服务体验：满意、较满意、不满意。
8.取药时，对药剂人员的服务体验：
满意、较满意、不满意。
9.在门诊就医过程中，对等候时间的感受体验：
满意、较满意、不满意。
10.对看病的方便程度的评价：
方便、较方便、不方便。
感谢您的配合和支持，我们将根据您的反馈不断优化服务质量，为您提供更好的医疗体验。
门诊患者满意度调查及整改措施
门诊患者满意度调查及整改措施随着医疗改革的深入推进，医院门诊作为医疗服务的第一窗口，其服务质量和患者满意度备受关注。
为了进一步提升门诊服务质量，提高患者满意度，我们医院近期开展了一次门诊患者满意度调查，并对调查结果进行了分析，针对存在的问题提出了相应的整改措施。
一、调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，问卷内容包括患者基本信息、就诊过程满意度、医生服务质量、医技科室服务、门诊环境、便民服务等六个方面。
调查对象为近一个月内在门诊就诊的患者，共发放问卷500份，有效回收450份。
二、调查结果及分析1. 患者基本信息：调查对象中，男性占56.7%，女性占43.3%；年龄分布以中老年人为主，50-69岁占比52.6%；就诊科室以内科、外科、妇产科为主，占比分别为28.6%、23.2%、17.4%。
2. 就诊过程满意度：在就诊过程中，61.2%的患者表示满意，32.6%的患者表示一般，6.2%的患者表示不满意。
其中，就诊流程、医生沟通、医技科室服务等方面的满意度较高，而就诊环境、便民服务等方面的满意度较低。
3. 医生服务质量：85.6%的患者对医生的诊疗水平表示满意，12.4%的患者表示一般，2.0%的患者表示不满意。
在医生沟通能力、病情解释、诊疗方案制定等方面，患者的满意度较高。
4. 医技科室服务：79.6%的患者对医技科室的服务表示满意，17.6%的患者表示一般，2.8%的患者表示不满意。
在检查报告准确性、检查过程沟通、检查速度等方面，患者的满意度较高。
5. 门诊环境：68.2%的患者对门诊环境表示满意，25.6%的患者表示一般，6.2%的患者表示不满意。
在门诊布局、就诊氛围、卫生状况等方面，患者的满意度较高。
6. 便民服务：58.6%的患者对便民服务表示满意，29.2%的患者表示一般，12.2%的患者表示不满意。
在预约挂号、就诊指引、志愿服务等方面，患者的满意度较高。
三、整改措施1. 优化就诊流程：简化挂号、就诊、检查、取药等环节，提高工作效率，减少患者等待时间。
医院门诊满意度调查表(2篇)
医院门诊满意度调查表(2篇)调查表一：医院门诊患者满意度调查一、基本信息1. 患者姓名：________________2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：____ 岁4. 职业：________________5. 文化程度：□ 小学及以下□ 中学□ 高中/中专□ 大学及以上6. 联系电话：________________7. 家庭住址：________________二、就诊情况1. 就诊科室：________________2. 就诊时间：________________3. 就诊原因：________________4. 是否预约就诊：□ 是□ 否5. 就诊等候时间：□ 10分钟以内□ 1030分钟□ 30分钟1小时□ 1小时以上三、门诊服务满意度1. 门诊环境满意度门诊大厅整洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意门诊科室布局合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意休息区域舒适度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意2. 挂号服务满意度挂号流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意挂号工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意3. 医生服务满意度□ 不满意医生解释病情清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意医生服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意4. 检查服务满意度检查流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意检查报告准确度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意检查工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意5. 用药服务满意度药品质量：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 不满意药房工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意6. 综合服务满意度门诊整体服务满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意建议与意见：________________调查表二：医院门诊患者满意度调查一、基本信息1. 患者姓名：________________2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：____ 岁4. 职业：________________5. 文化程度：□ 小学及以下□ 中学□ 高中/中专□ 大学及以上6. 联系电话：________________7. 家庭住址：________________二、就诊情况1. 就诊科室：________________2. 就诊时间：________________3. 就诊原因：________________4. 是否预约就诊：□ 是□ 否5. 就诊等候时间：□ 10分钟以内□ 1030分钟□ 30分钟1小时□ 1小时以上三、门诊服务满意度1. 门诊环境满意度门诊大厅整洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意门诊科室布局合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 不满意2. 挂号服务满意度挂号流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意挂号工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意3. 医生服务满意度医生诊断准确性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意医生解释病情清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意医生服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意4. 检查服务满意度检查流程便捷性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 不满意检查工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意5. 用药服务满意度药品质量：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意药品价格合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意药房工作人员服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意6. 综合服务满意度门诊整体服务满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意建议与意见：________________四、附加问题1. 您认为医院门诊需要改进的地方有哪些？（请列举35点）改进点1：________________改进点2：________________改进点3：________________改进点4：________________改进点5：________________2. 您对医院门诊的整体印象如何？非常好较好一般较差非常差3. 您是否愿意向亲友推荐我院门诊服务？愿意不愿意未确定4. 您对医院门诊工作人员的服务态度满意度如何？非常满意满意一般不满意5. 您认为医院门诊在哪些方面做得比较好？优点1：________________优点2：________________优点3：________________。
医院门诊病人满意度调查制度
医院门诊病人满意度调查制度
为了提高我院服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下
1.门诊患者满意度调查方式：门诊办对每天的门诊病人随机发放满意度调查表
30份，做好调查表的收集，每月一统计、总结、整改。
报社会服务科。
2.社会服务科负责把门诊每月的统计数据、总结、整改措施进行汇总、分析，并写出门诊患者满意度调查综合情况报告。
3.对门诊患者或患者家属进行满意度调查，内容包括：医疗、护理服务、医院环境、后勤保障等情况。
4.门诊患者满意度调查表由社会服务科制定。
5.社会服务科对满意度调查中发现的问题，提交纪审科、医务科、护理部、院感科、医务科、总务科等相关科室。
相关职能科室安排调查核实并做出处理。
门诊患者满意度调查
门诊患者满意度调查近年来，随着医疗技术的不断进步以及人们对健康意识的增强，门诊患者的需求和期望也随之提高。
为了更好地满足患者的需求，医疗机构普遍进行门诊患者满意度调查，以了解患者对门诊服务的评价和对改进的建议。
本文将对门诊患者满意度调查的重要性、调查方法、调查结果分析以及对改进门诊服务的建议进行探讨。
一、门诊患者满意度调查的重要性门诊患者满意度调查是医疗机构评估门诊服务质量的一项重要手段。
通过调查患者的满意度，可以了解患者对医疗机构的整体印象、医生的专业水平、护理人员的服务态度等方面的评价，为医疗机构提供改进的方向和依据。
此外，门诊患者满意度调查还可作为医疗机构与患者之间的沟通工具。
通过调查结果，医疗机构可以了解患者的需求和期望，及时回应患者的关切，加强与患者之间的互动和沟通。
这有助于建立健康的医患关系，提高患者满意度和忠诚度。
二、门诊患者满意度调查的方法门诊患者满意度调查的方法多种多样，医疗机构可以根据实际情况选择适合的调查方式。
以下介绍两种常见的调查方法。
1. 问卷调查法：医疗机构可以设计一份包含多个问题的问卷，向患者发放，并要求他们在一定时间内填写并交回。
问卷内容可以包括对医生、护士、诊室环境、候诊时间等方面的评价，也可以针对患者对门诊服务的期望和改进建议进行调查。
通过统计和分析问卷结果，医疗机构可以了解患者的满意度水平以及存在的问题，并作出相应的改进措施。
2. 口头访谈法：医疗机构可以派专门的工作人员对患者进行口头访谈，了解他们对门诊服务的评价和意见。
口头访谈可以采取面对面的形式，也可以通过电话等方式进行。
相比问卷调查法，口头访谈法能更直接地了解患者的意见和需求，并进行深入的交流和探讨。
三、门诊患者满意度调查结果分析门诊患者满意度调查的结果分析是为了了解患者对门诊服务的总体评价和关注点，并从中发现改进的方向。
在分析调查结果时，医疗机构可以从以下几个方面入手。
1. 评价指标分析：根据调查问卷或口头访谈的内容，将患者给出的评价指标进行分类和整理。
门诊患者满意度调查表
门诊患者满意度调查表
调查目的
为了提高医院门诊服务质量，我们特制定了一份门诊患者满意度调查表，旨在收集患者对门诊服务质量的反馈，以便医院进一步改进服务质量，并为今后的改善措施提供参考依据。
调查内容
本调查表共分为以下几个方面：
1.服务人员的态度
2.门诊环境的卫生和舒适度
3.医生的诊疗服务
4.患者挂号和药品取药流程
5.患者信息保密问题
调查方法
我们将通过以下几种方式对门诊患者进行调查：
1.纸质调查表：我们将在门诊大厅放置纸质调查表，鼓励患者主动填写
并投入指定的调查箱中。
2.在线调查表：我们将在医院网站发布门诊患者满意度的在线调查表，
并通过门诊预约系统进行推送。
3.短信调查：我们将向部分随机抽取的患者发送调查短信，并告知其如
何填写调查表。
调查结果的收集和分析
我们将会采用一系列的工具对调查结果进行收集和分析，包括数据分析软件和调查报告等。
我们将对调查结果进行和进一步分析，以确定改进措施，并对改进措施结果与以往满意度指标进行比较，以便评估改进措施的成效。
结尾语
门诊患者满意度调查表的制定，旨在为患者提供更好的医疗服务，我们希望患者们能够积极参与调查活动，并提出建设性意见和建议。
同时，我们也愿意将调查结果及时反馈回来，以期更好地反映我们医院在门诊服务质量方面的水平。
医院门诊患者满意度调查表
医院门诊患者满意度调查表一、基本信息1.1 患者基本信息1. 患者姓名：____________________2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：____ 岁4. 职业：____________________5. 文化程度：□ 小学及以下□ 中学□ 大专□ 本科及以上6. 联系电话：____________________1.2 就诊信息1. 就诊日期：____________________2. 就诊科室：____________________3. 就诊医生：____________________4. 就诊原因：____________________二、就诊环境与设施2.1 门诊环境1. 门诊环境整洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 门诊候诊区舒适度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 门诊指示牌清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2.2 门诊设施1. 门诊设施完善度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 门诊卫生间清洁度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 门诊休息区设置：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意三、就诊流程与效率3.1 就诊流程□ 不满意□ 非常不满意2. 门诊挂号、缴费、取药效率：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 门诊就诊等候时间：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3.2 信息化建设1. 门诊信息化程度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 门诊预约挂号服务：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 门诊就诊信息推送：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、医疗技术与服务质量4.1 医疗技术1. 医生专业水平：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□ 不满意□ 非常不满意3. 医生治疗方案合理性：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4.2 服务质量1. 医生服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 护士服务态度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 医院整体服务质量：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意五、医患沟通与健康教育5.1 医患沟通1. 医生解释病情清晰度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 医生解答疑问耐心度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 医患沟通效果：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5.2 健康教育1. 门诊健康教育宣传力度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 健康教育资料丰富度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 健康教育讲座开展情况：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意六、总体满意度评价6.1 总体满意度1. 对本次就诊的总体满意度：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 是否愿意再次就诊：□ 是□ 否3. 是否愿意向亲朋好友推荐：□ 是□ 否6.2 建议与意见1. 请您提出对医院门诊的建议和意见：（请在此处填写，不少于50字）________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________2. 请您提出对医生的建议和意见：（请在此处填写，不少于50字）________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________3. 请您提出对医院整体的建议和意见：（请在此处填写，不少于50字）________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________感谢您花时间填写此调查表，我们将根据您的反馈不断改进医疗服务质量，为您提供更好的就医体验。
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基本
满意
不满意
6)您对B超室、心电室工作人员的服务态度是否满意
满意
基本
满意
不满意
7)您对放射科CT、DR工作人员的服务态度是否满意
满意
基本
满意
不满意
8)您对检验科工作人员的服务态度是否满意
满意
基本
满意
不满意
9)您对导诊护士的服务态度是否满意
满意
基本
满意
不满意
10)您对门诊收费室人员的服务态度是否满意
满意
基本
满意
不满意
11)您对护士的抽血技术是否满意
满意
基本
满意
不满意
12)您对护士的打针(肌注、静脉滴注)技术是否满意
满意
基本
满意
不满意
13)您对药局的服务是否满意
满意
基本
满意
不满意
14)如果您下次需要看病，还会来这家医院看病吗?
会来
可能
会来
不会来
备注
1)您对接诊医生的服务态度是否满意
满意
基本
满意
不满意
2)您对医师的医疗技术水平是否满意
满意
基本
满意
不满意
3)您对医护人员说明所开药物的作用和注意事项的详细程度是否满意
满意
基本
满意
不满意
4)您对医师检查的仔细程度、说明病情的详细程度是否满意
满意
基本
满意
不满意
5)您对门诊(候诊区、诊室)的舒适情况、卫生情况是否满意
门诊患者满意度调查表
为了加强门诊管理，改善就诊环境，不断提高医疗服务的质量和水平，诚邀您为我院的门诊建设多提宝贵的意见和建议。请划“√”，告知我们您的就诊信息和就医感受，我们将竭诚改进，谢谢！
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