知识库系统需求说明书

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知识库系统需求说明书

知识库系统需求说明书知识库系统需求说明书1. 引言本文档旨在提供一个详细的需求说明，以指导知识库系统的开发和实施。

它定义了知识库系统的功能、性能、接口、数据、安全和其他非功能需求，旨在满足用户和系统利益相关者的期望。

2. 系统概述本章介绍了知识库系统的背景和目标，以及所需的基本功能和特性。

2.1 背景描述知识库系统的背景信息、相关业务和技术需求。

2.2 目标定义知识库系统的目标，包括提供什么样的知识管理功能，解决什么样的问题，满足哪些用户需求等。

2.3 基本功能和描述知识库系统的基本功能，例如：- 用户登录和注册- 知识浏览和搜索- 知识添加和编辑- 标签和分类管理- 权限和访问控制- 报表和统计分析3. 功能需求3.1 用户管理描述用户管理功能的详细需求，包括用户注册、登录、权限管理、用户个人信息管理等。

3.2 知识管理描述知识管理功能的详细需求，包括知识的添加、编辑、删除、查找、归档等。

3.3 搜索与过滤描述搜索与过滤功能的详细需求，包括关键词搜索、高级搜索、过滤条件设置、搜索结果展示等。

3.4 标签与分类管理描述标签与分类管理功能的详细需求，包括标签的添加、编辑、删除、分类的创建、管理等。

3.5 权限与访问控制描述权限与访问控制功能的详细需求，包括用户权限的定义、角色管理、资源访问控制等。

3.6 报表与统计分析描述报表与统计分析功能的详细需求，包括知识维度的统计、用户活动报表、知识热度分析等。

4. 性能需求4.1 响应时间定义系统对用户请求的响应时间要求，例如页面加载时间、搜索结果返回时间等。

4.2 系统负载定义系统可以支持的最大并发用户数、每秒请求数、数据存储容量等。

4.3 可用性定义系统的可用性要求，包括系统的稳定性、故障恢复时间、备份和恢复策略等。

5. 接口需求5.1 系统接口描述系统与其他系统的接口需求，包括数据的导入导出接口、集成接口、单点登录等。

5.2 用户界面定义用户界面的要求，包括界面风格、布局、交互方式、响应式设计等。

图书馆管理系统需求分析说明书

1.图书管理系统：需求说明书文件变更记录变更类型：A-增加、M-修订、D-删除目录第1章背景 (3)1.1 项目来源 (3)1.2 客户情况 (3)第2章概述 (4)2.1 目标 (4)2.2 人员 (4)2.3 预期读者和说明 (4)2.4 产品范围 (4)2.5 名词解释 (4)2.6 产品应当遵循的标准或规范 (5)第3章需求说明 (6)3.1 产品中的角色 (6)3.2 功能需求 (6)3.3 非功能需求 (7)3.3.1 用户界面需求 (7)3.3.2 用户接口 (7)3.3.3 用户权限 (7)3.3.4 对外接口 (7)3.3.5 扩展考虑 (7)3.3.6 数据转换需求 (7)3.3.7 软硬件环境需求 (7)3.3.8 产品质量需求 (7)3.3.9 需求备注 (8)第4章功能需求描述 (8)4.1 功能划分 (8)4.2 课程管理 (9)4.2.1 业务流程 (9)4.2.2 系统功能 (9)4.2.3 数据需求 (9)4.2.4 报表需求 (10)4.3 成绩管理 (10)4.4 成绩查询统计 (10)4.5 系统管理 (10)第5章附件 (11)附录A：需求建模与分析报告 (11)5.1 用例分析 (11)5.1.1 选课用例分析 (11)5.1.2 课程管理用例分析 (12)5.2数据流程分析 (13)5.2.1 数据总流程图 (13)5.2.2 选课数据流图...................................... 错误！未定义书签。

5.2.3 成绩数据流图...................................... 错误！未定义书签。

5.3 实体一关系分析 (14)附录B：需求确认 (15)第1章背景1.1项目来源当下随着人们对书籍阅读的需求量的增大，图书馆的规模也日渐扩大，书籍的数量和种类也在增长，对书籍的管理也成为一个难题，随着互联网的普及和数据库技术的便捷，为图书馆的书籍管理提供了很好的条件和工具。

知识管理系统-需求说明书(软件工程课)

项目名称：知识管理系统需求说明书：一、引言1.1 编写目的未来的世界将是知识经济的时代，知识逐渐成为各类组织中重要的资源，建立知识管理系统对增强企业和个人的核心竞争力发挥越来越重要的作用。

本文档为学习管理系统的设计、实现、测试以及验收提供重要依据，也为评价系统功能和性能提供标准。

本文档可供用户、项目管理人员、系统分析人员、程序设计人员以及系统测试人员阅读和参考。

1.2 项目研究意义新的世纪全球经济高速增长，知识及其精华--科学技术的贡献占70~80%，知识创新、科技进步已成为一个国家富强的源泉，成为人类文明的主要的动力。

二十一世纪，世界将由工业经济时代迈向知识经济时代，推动这一伟大潮流进展的正是知识革命。

知识管理是近几年兴起的一个新概念，一种全新的管理思想，并被管理者称为第五代管理。

它是管理科学、社会科学及信息科学的交叉学科，主要功能是存贮知识、交流并传播和创新知识。

本项目将注重研究知识管理系统的体系架构和技术实现层面的研究。

通过构建某一领域的知识管理系统为某一特定用户（比如：旅游爱好者）提供有效的、持久的知识讯息。

根据可重构、可重用的设计开发原则，通过对这一特定领域（旅游景点）的分析和开发，尽可能做到将这一平台方便的移植到其他领域上，从而方便实现其他知识领域的开发和设计，满足不同用户的需求。

1.3项目背景1、项目来源软件工程课作业2、项目规划阶段文档提交日期需求阶段需求文档2012.4.15开发设计阶段软件设计文档2012.4.24测试阶段测试文档2012.6.51.项目开发小组开发人员姓名邮箱组长朱琳1107509010@ 组员陈经欣1040445071@ 组员杨康立604911488@ 组员林骁龙1436169993@ 组员蔡名哲1299566949@3、参考资料二、任务概述2.1 目标1.明确需求，严格完成需求定义的功能2.严格按照项目进程完成软件开发3.保证开发人员合格的工作效率2.2 运行环境1.操作系统：Microsoft Window XP/Win 72.数据库：SQL Server 20053.开发工具：Myeclipse（eclipse)2.3 条件与限制1.处理器：Pumtium II 以上2.运行环境：3.内存需求：4.由于组员开发能力和时间有限，数据库规模受限。

仓库管理系统软件需求规格说明书

仓库管理系统软件需求规格说明书1. 引言1.1 目的本文档旨在明确描述仓库管理系统的需求规格，明确系统所需的功能和性能要求，以便开发团队可以根据这些需求开发完整的仓库管理系统软件。

1.2 背景随着仓储业务的发展，仓库管理成为一个重要的环节。

传统的手工管理已经无法满足需求，因此需要一个自动化的仓库管理系统来提高效率、减少错误。

1.3 参考资料- 仓库管理系统需求调研报告- 其他类似仓库管理系统软件的功能介绍及用户反馈2. 总体描述2.1 产品概述仓库管理系统是一个基于计算机网络的软件系统，旨在帮助仓库管理员对仓库中的物品进行管理、跟踪和记录。

该系统将提供功能强大的仓库库存管理、订单处理、物流追踪等功能，以提高仓库管理的效率和精确性。

2.2 用户特点该系统将有两类用户：仓库管理员和物品运输员。

仓库管理员负责系统的设置和维护，以及对仓库存储的物品进行管理和监控。

物品运输员负责将物品从仓库中取出或存入，并更新系统中的库存信息。

2.3 假设和约束- 用户拥有一台安装有最新版操作系统和相应硬件要求的计算机。

- 用户的计算机联网，并且有可靠的网络连接。

- 用户有合法的账户和权限来访问系统。

3. 功能需求3.1 用户认证和权限管理- 用户可以通过用户名和密码进行系统登录。

- 系统将基于用户角色和权限实施访问控制，保证数据安全。

3.2 仓库物品管理- 系统提供物品的入库和出库功能，并记录对应的时间和数量。

- 系统能够查询和显示当前库存数量，以及物品的详细信息。

- 系统能够根据物品类别、名称或关键字进行快速搜索和筛选。

3.3 订单处理- 系统能够记录、处理和追踪订单信息。

- 系统能够生成订单号和标签，以便在物品出库时进行标识和跟踪。

- 系统能够根据订单信息调度物品运输员取货或发货。

3.4 物流追踪- 系统能够实时跟踪物品的位置和状态。

- 系统能够生成物流跟踪报告，以供仓库管理员和顾客查询物流信息。

4. 非功能性需求4.1 性能要求- 系统能够处理并存储大量的物品和订单信息。

联想服务知识库系统用户使用手册

联想服务知识库系统用户手册客服本部技术支持处目录1概述 (3)2知识浏览使用说明 (4)2.1 登录 (4)2.2 页面描述 (4)2.3 浏览知识文档 (5)2.3.1直接浏览知识文档 (6)2.3.2使用关键字检索知识文档 (7)2.4 问题树 (9)2.4.1问题树预览页面 (9)2.4.2问题树快速查询 (12)2.5 快速查询和高级查询 (14)2.5.1关键字查询 (14)2.5.2高级查询 (15)2.6 诊断思路 (18)2.6.1直接浏览问题现象 (18)2.6.2查询问题现象 (20)2.6.3查看关联问题现象 (24)2.6.4查看关联诊断思路 (25)2.6.5查看诊断思路的关联文档 (27)2.6.6查看问题现象的关联文档 (27)2.6.7 提交反馈 (29)2.6.8浏览关联问题树 (30)3知识文档的撰写 (30)3.1 知识文档的撰写 (30)3.2 已有文档的查看、修改和删除 (36)4BOM单查询 (39)5部件信息查询 (44)1概述联想服务知识库系统，实现了对知识的采集、管理、利用，最大限度的提升数据价值，将多元的基础数据整合为知识，并提高业务人员和工程师的工作效率。

在知识管理的过程中，严格控制知识文档的质量，使知识库成为咨询人员和服务工程师的必备工具。

知识库发挥的作用主要在三方面：●知识更新。

使得知识库系统中的知识是最新的内容；●知识一致。

为客户建立良好的沟通界面，确保解决方案的一致性，从而保证咨询人员和服务工程师为客户提供标准的咨询服务，提升企业服务形象；●知识补遗。

为系统用户提供解决方案的帮助；知识库系统要提供下面三项功能：⑴知识库系统提供知识的共享渠道，并提供多种便捷的查询手段，系统用户通过简单的查询操作，即可以获得其所需知识。

⑵知识库系统提供知识文档的管理维护界面，提供给业务员和（SP、技术支持工程师、内部其他信息拥有者、技术/信息负责人）售后工程师，维护、审核、审批发布知识文档的功能。

项目知识库建设需求及方案v

卓望集团项目知识库建设需求书（征求意见稿）2012-3-5目录目录；第一条. 项目知识库的定义1、为确保集团项目的经验和过程资产的持续积累，以此作为对后续项目的指导和借鉴，特建立知识库系统。

2、本系统用于管理与项目各环节相关的一切文档，包含但不局限于立项/结项、代码、数据、软件包等文档。

第二条. 项目知识库内容具体包含以下内容：1、项目流程制度库，如项目管理办法、立项流程管理办法、采购技术规范书等项目管理制度。

2、项目模版资料库，如立项、变更、交维、结项、验收、销项等阶段的模版资料。

3、项目执行知识库，项目存续期间产出的信息和资料，如：A、项目管控期间产生的文档，如立项、设计、变更、交维、竣工验收、销项等项目相关审批流程的相关资料和记录；B、项目实施管理的产出资料，如项目计划、项目周报、项目会议记录和资料、风险和问题跟踪、培训资料、项目交接或交付记录和资料、项目总结等；C、项目实施期间各关键环节产出信息和内容，如代码、数据和数据文件、技术或业务、运营文档、培训资料；以及用户手册、运营方案和运营数据、工程部署方案和数据信息等；4、项目经验积累内容库，如技术或过程管理中总结出的公共代码及组件、工具、算法、流程、模板、样例、交流资料等；5、其他需要积累的各项资料。

图一、项目知识库组织结构图注：一级目录和各级目录均可以动态配置第三条. 权限管理1、为保证信息的安全和管理性，知识库实行分级管理。

2、项目管理部负责制定知识库的管理制度和规范，进行总体知识库的积累和管理，并对模版流程等通用信息进行管理；3、各事业部以项目为单位查看和管理相应信息，监督知识库的合理和安全使用；4、文档命名规则：材料名称+-项目名称+XXXX-XX-XX。

例如：《立项汇报材料_无线门户四川风采二期扩容项目_2011-10-10.ppt》。

5、权限分配和明细：ALL：表示所有人Admin：Administrator管理员PM-HLD：表示项目管理部PM：项目经理R：表示读权限W：表示写权限RW：表示读写权限A：add增加权限D：delete删除权限U：updata更新权限6、文档分类归档规则。

SOKLIB知识库管理系统需求文档

SOKLIB知识库管理系统需求规格说明书编写人员：俞育峰、周长青、刘宸哲编写时间：2016年04月18日目录1.概述 (3)1.1.编写目的 (3)1.2.术语和标记 (3)2.项目概述 (3)2.1.项目总体目标 (3)2.2.系统开发背景 (4)2.3.主要限制和开发风险分析 (5)3.功能需求 (5)3.1.功能模型 (8)3.1.1.知识导入模块 (8)3.1.2.知识归纳模块 (10)3.1.3.知识收藏模块 (12)3.1.4.个人知识管理模块 (15)3.1.5.个人信息管理模块 (16)3.1.6.公共知识网络结构模块 (18)3.1.7.公共知识检索模块 (19)3.1.8.文档推荐模块 (21)3.1.9.消息管理模块 (22)3.1.10.后台信息统计模块 (23)3.1.11.后台用户管理模块 (25)3.1.12.后台知识文件管理模块 (27)3.1.13.后台分类管理模块 (29)3.1.14.后台系统日志模块 (31)3.2.性能需求 (32)3.3.非功能需求 (32)3.4.故障处理 (32)4.数据需求 (32)4.1.数据项 (32)4.2.实体关系 (35)5.行为需求 (35)5.1.控制模型 (35)6.接口需求 (36)6.1.用户界面 (36)7.环境 (39)7.1.运行环境 (39)7.2.开发环境 (39)1.概述1.1.编写目的本文档的编写目的是为SOKLIB知识库管理系统项目的开发提供：a)软件总体要求，作为用户和软件开发人员之间了解的基础；b) 功能、性能、接口和可靠性的要求，作为软件人员进行设计和编码的基础；c)验收标准，作为用户确认测试的依据1.2.术语和标记Spring MVC：SpringFrameWork的后续产品Spring 框架提供了构建Web 应用程序的全功能MVC 模块；MyBatis：一个基于Java的持久层框架；Apache：专门为运作一个开源软件项目的Apache 的团体提供支持的非盈利性组织；Lucene: 一个开放源代码的全文检索引擎工具包；Git：一款免费、开源的分布式版本控制系统；OpenOffice：是一套跨平台的办公室软件套件，能在Windows、Linux、MacOS X (X11)和Solaris 等操作系统上执行。

图书馆管理系统需求规格说明书

图书馆管理系统需求规格说明书第一篇：图书馆管理系统需求规格说明书软件需求规格说明书图书馆管理系统需求规格说明书1．导言 1.1编写目的图书管理信息系统的前阶段，对本系统的需求做了详细的阐述，并提出了这份软件需求规格说明书。

此需求规格说明书对图书管理信息系统软件做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的软件应具有的数据库、功能、性能等，使系统分析人员及软件开发人员都能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。

本说明书的预期读者为用户、需求分析人员、代码编写人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员。

在下一段的设计中，程序设计员可参考此需求分析规格说明书，在需求分析说明书对图书馆管理信息系统所做的模块结构设计的基础上进行详细设计。

在以后的软件测试以及软件维护阶段也可参考此说明书，以便于了解在概要设计过程中所完成的各模块设计结构，或在修改或发现错误时找出在本阶段的不足或错误。

1.2项目背景由于图书馆书籍多，查找、增加、借阅、归还极为不便，要浪费许多的人力、脑力、物力。

图书的管理不当会严重导致图书馆书籍的遗失等问题。

于是我们希望能找到解决的方法。

为了解决以上的问题，让图书馆能够有效的管理图书馆书籍，有效的利用软件的便捷，保护好书籍，促进图书馆管理的信息化和规范化。

我们多方听取意见、分组讨论、查阅资料，进而了解图书馆管理的流程，开发出一套适合于图书馆书籍多而复杂的管理系统。

1.3缩写说明系统：若未特别指出，统指本图书信息管理系统。

SQL：Structured Query Language（结构化查询语言）。

1.4术语定义SQL SERVER：系统服务器所使用的数据库管理系统（DBMS）。

SQL：一种用于访问查询数据库的语言。

主键：数据库表中与其他表主键关联的域。

外部主键：数据库表中的关联域。

值互不相同。

需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

知识库系统的设计与实现

知识库系统的设计与实现近年来，随着信息技术的迅猛发展，知识库系统越来越成为企业和组织管理中不可或缺的一部分。

知识库系统是一个帮助企业、组织和个人存储、管理、共享和使用知识资源以提高工作效率和价值的平台。

本文将讨论知识库系统的设计与实现，包括系统的结构、功能、实现方法等。

一、系统结构知识库系统可以分为三个主要部分：用户界面、数据库和知识管理模块。

用户界面是用户和知识库系统之间的接口。

它包括登录页面、主页、搜索功能、文档管理、讨论区和个人设置等模块。

用户可以通过用户界面浏览、搜索和分享文档，也可以在讨论区中共享经验和思路。

此外，用户还可以通过个人设置来管理个人信息和文档权限等。

数据库是知识库系统的核心。

它包含所有文档和元数据，如文档类型、文档标签、作者、创建时间、修改时间等。

数据库通常采用关系型数据库或文档数据库存储。

知识管理模块是一组管理工具，用于管理和维护知识库系统。

它包括文档审核、版本控制、权限管理、备份和恢复等功能。

此外，知识管理模块还可用于监视系统性能和使用情况，以便优化系统。

二、功能知识库系统的主要功能包括：1.文档管理：用户可以上传、编辑、删除和浏览文档。

同时，用户可以通过文档管理模块审批文档，确保文档质量和安全性。

2.搜索功能：用户可以根据关键词、标签、文档类型等条件搜索文档。

搜索功能通常配有全文检索和高级搜索等功能，以便更快地找到所需的信息。

3.讨论区：用户可以在讨论区中发表评论、提出问题和回答问题。

这有助于促进信息共享和知识交流，从而提高工作效率。

4.权限管理：知识库系统可根据用户角色、文档类型等条件设置访问权限，确保文档的机密性和安全性。

5.版本控制：知识库系统为每个文档追踪所有版本，并允许用户访问文档历史记录。

这有助于避免文档冲突和重复。

6.备份和恢复：知识库系统可将所有文档和数据备份到另一个位置，以避免数据丢失或系统故障时的损失。

7.辅助工具：知识库系统通常提供一些辅助工具，如OCR、PDF转换、语音识别等，以便更方便地上传和处理文档。

图书馆管理系统需求规格说明书

需求规格说明书(ISO标准版)编者说明：当需求调查、分析工作告一段落时，你就需要将这些需求进行规格化描述，整理成文，即软件需求规格说明书，也就是SRS。

这是在软件项目过程中最有价值的一个文档。

ISO所提供的标准虽然已经时间久远，但还是颇具参考价值的。

1．引言1.1编写的目的[说明编写这份需求说明书的目的,指出预期的读者。

]对图书管理系统软件功能的实现和评判进行描述；将作为软件开发过程的其他所有开发的基础；为开发人员、维护人员、客户人员间提供共同的协而创立基础；规范描述项目投资者就系统的功能和必须符合的条件达成的一致意见。

预期读者为客户、业务需求分析人员、测试人员、用户文档编写者、项目管理人员、系统分析员、软件架构师、软件工程师。

1.2背景a. 图书管理系统b. 本项目的任务提出者：石油大学后勤装备部开发者：666软件技术小组用户：石油大学的全体老师和学生c. 该系统采用B/S架构，它的各子功能模块相互独立，使得与其它接口简单。

1.3定义图书管理系统软件：它是它是我们软件组完全自主开发的图是管理系统软件，以图书馆管理部门和终端用户为业务对象的用Java语言编程来实现其功能的软件。

需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同，标准，规范或其他正式规定文档所需具有的条件或功能。

需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明确其含义并找出其中的错误，遗憾或其他不足的地方。

[列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。

]1.4参考资料（以后再添）[列出用得着的参考资料。

]2．任务概述2.1目标本软件的目标是使图书管理系统管理电子化、系统化、简单化，以节省图书管理方面不必要的资源浪费。

该管理系统的最终用户为终端用户，管理人员和其他相关人员。

2.2用户的特点[列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本系统的预期使用频度。

知识库业务营销短信提醒管理需求规格说明书

AsiaInfo-Linkage 项目管理文档知识库功能平移项目双屏广告提醒管理错误！未指定书签。

目录文档修订摘要 (I)目录 (II)1.引言 (1)1.1.目的 (1)1.2.术语定义 (1)1.3.阅读对象和文档组织结构 (1)1.4.参考资料 (1)2.需求概述 (2)2.1.需求基线列表 (2)2.2.计划以后完成的需求 (2)2.3.不提供的需求 (2)2.4.运行环境说明 (2)2.4.1.硬件环境 (2)2.4.2.软件环境 (2)2.4.3.与其他系统接口 (3)3.系统功能 (4)3.1.业务营销短信提醒管理 (4)3.1.1.管理员提交管理 (4)3.1.2.管理员审核管理 (8)3.1.3.地市人员业务营销短信提醒管理 (9)4.软件的非功能性需求 (12)4.1.性能 (12)4.2.安全性需求 (12)4.3.质量需求 (12)4.4.用户界面需求 (12)4.5.其他需求 (12)5.不确定问题 (13)1. 引言1.1. 目的本需求规格说明书综合了中国移动河南公司对于河南省知识库功能平移工程业务营销短信提醒管理功能的要求，将中国移动河南公司的要求进行了综合、归纳、总结而得出，供中国移动河南公司及亚信联创公司在需求和设计阶段供局方业务人员、亚信联创需求分析人员、设计人员使用。

1.2. 术语定义缩写、术语解释KBS 服务营销知识管理系统1.3. 阅读对象和文档组织结构项目经理、概要设计人员、详细设计人员、开发人员1.4. 参考资料2. 需求概述2.1. 需求基线列表需求名称需求简要描述相关用例[营销短信提醒维护和审核] [实现本需求的用例编号] ［业务营销短信提醒管理］2.2. 计划以后完成的需求需求名称需求简要描述相关用例［后续的服务场景］[上线后逐步开发服务场景页面] [实现本需求的用例编号] 2.3. 不提供的需求需求名称需求简要描述相关用例［需求名称］[通过一句话简要描述需求功能] [实现本需求的用例编号] 2.4. 运行环境说明WEB ，APP ，TF，TASK，FTP等应用在刀片服务器Linux操作系统2.4.1. 硬件环境利旧2.4.2. 软件环境服务端环境分类产品名称版权公司操作系统Linux HP中间件WAS6.1/ccis IBMWEB服务器WAS6.1 IBM数据库管理系统Oracle 10g ORACLE客户端环境分类产品名称版权公司操作系统Windows XP Microsoft浏览器IE6.0 Microsoft2.4.3. 与其他系统接口2.4.3.1. 外部接口12.4.3.1.1. 接口标准定义【内容】说明采用的接口形式、接口关系等。

图书馆管理系统需求说明书

图书馆管理系统需求说明书图书馆管理系统需求说明书一、项目概述随着图书馆藏书数量的增加和读者人数的增多，图书馆管理面临着越来越多的挑战。

为了提高图书馆的管理效率和服务质量，我们计划开发一款图书馆管理系统。

该系统旨在实现图书馆业务的自动化和数字化，包括图书管理、借阅管理、读者管理和系统管理等模块。

通过该系统，图书馆工作人员可以更方便地管理图书和读者信息，读者也可以更快捷地查询和借阅图书。

二、用户需求1、功能需求：系统应具备以下功能：（1）图书管理：包括图书入库、查询、修改、删除等操作。

（2）借阅管理：读者借书、还书、续借等操作。

（3）读者管理：管理读者信息，包括注册、登录、信息修改等操作。

（4）系统管理：包括系统设置、权限管理、数据备份等操作。

2、非功能需求：（1）易用性：系统应该易于使用，界面简洁明了。

（2）安全性：系统应保证数据的安全性，防止数据泄露和非法访问。

（3）稳定性：系统应稳定可靠，能够保证连续工作。

（4）可扩展性：系统应易于扩展，以满足未来业务发展的需求。

三、系统架构1、总体架构：系统采用B/S架构，前端使用Web浏览器，后端使用服务器和数据库管理系统。

2、模块划分：根据功能需求，系统划分为以下模块：（1）用户管理模块：包括用户注册、登录、信息修改等操作。

（2）图书管理模块：包括图书入库、查询、修改、删除等操作。

（3）借阅管理模块：包括读者借书、还书、续借等操作。

（4）读者管理模块：包括读者信息管理、借阅记录查询等操作。

（5）系统管理模块：包括系统设置、权限管理、数据备份等操作。

3、技术实现：系统采用Java语言开发，使用MySQL数据库管理系统，采用MVC设计模式，采用Spring框架实现业务逻辑层和数据访问层的分离。

四、技术实现1、用户管理模块：采用JSP技术实现用户界面的展示，使用JavaBean 实现用户信息的处理。

2、图书管理模块：使用JavaSwing技术实现图书界面的展示，使用JavaBean实现图书信息的处理。

关于建立知识库管理系统的需求

中山新联医疗客服部
关于建立知识库管理系统的需求
一、需求目的：完善对客服部健康专员知识库的全面业务支撑，使
客服部所有工作人员能够通过知识库系统查阅到公司所有的健康咨询和办理知识等，为客服工作提供高效的辅助作用。

二、系统需具备的基本功能：
1.公告便签：发布业务公告、内部人员收发邮件通知等。

2.知识库系统：一键查询功能、重点业务区、基础医疗知识、VIP
业务办理渠道、前后台工作流程规范、客服工作系统的操作指引、内部参考资料等。

[计算机]知识库系统安装说明书

文档名称：知识库系统安装说明书提交：刘君（2009-11-6）审批：目录1. 引言41.1 编写目的41.引言1.1编写目的知识库系统的安装，与提供给应用平台的检索接口的说明。

1.安装：①要求：OSS4.2以上版本。

如果觉得麻烦，现已准备好了一个改好了端口的OSS,web端口为9999，这样可跳过第7步②把当前目录下的baf.jar文件复制到OSS_HOME\server\default\deploy\目录下。

OSS_HOME是oss安装根目录,建议安装到一个全新的OSS下。

在linux下执行:jar xvf baf.jar 解压。

③为应用配置数据库连接池,如OSS_HOME\server\default\deploy\目录下无oracle-ds.xml文件，那么可直接把oracle-ds.xml复制到 OSS_HOME\server\default\deploy\目录下。

如果OSS服务器已经存在oracle-ds.xml文件，那么在里边添加新local-tx-datasource节点,把<local-tx-datasource>......</local-tx-datasource>复制添加到oracle-ds.xml：</local-tx-datasource>后面oracle-ds.xml说明：jndi-name：<jndi-name>RegalBdpDB</jndi-name>数据源名称，不需要修改。

connection-url:<connection-url>jdbc:oracle:thin:@:1521:eoms</connection-url>其中是数据库连接的IP地址，请修改。

eoms : 数据库SID名称，请修改。

user-name:<user-name>new_bdf</user-name>数据库连接用户名,请修改。

知识库数据库说明书

知识库数据库说明书1. 简介知识库数据库是一个用于存储和管理知识资源的系统，旨在提供便捷的访问和搜索功能，以满足用户对知识的获取和共享需求。

本说明书将介绍知识库数据库的功能、使用方法和技术要求，以帮助用户充分利用此系统。

2. 功能特点2.1 知识库建立与维护：用户可以通过知识库数据库创建和维护自己的知识资源库，包括文档、图像、视频等多种形式的知识内容。

2.2 检索功能：知识库数据库提供高效的检索功能，用户可以通过关键词、时间、作者等多种方式进行搜索，快速准确地找到所需知识。

2.3 权限管理：基于用户角色与权限设置，知识库数据库实现对知识内容访问的控制与管理，确保知识资源的安全性和合规性。

2.4 协作与共享：知识库数据库支持用户之间的协作与共享，可以将知识内容分享给他人，提高团队之间的协作效率和知识沉淀。

2.5 版本控制：为了方便知识更新与迭代，知识库数据库提供版本控制功能，记录知识内容的修改历史，便于用户追溯与还原。

3. 使用方法3.1 注册与登录：用户需要通过注册账号并登录系统才能使用知识库数据库的功能。

3.2 创建知识库：用户可以在系统中创建自己的知识库，根据需求可以设置不同的权限和用户组织结构。

3.3 添加知识内容：用户可以根据需要添加各种形式的知识内容，包括文档、图片、视频等。

用户还可以为每个知识内容添加标签和描述，方便后续检索和分类。

3.4 知识检索：用户可以通过搜索框输入关键词，系统将根据关键词快速检索相关的知识内容，并按照相关度排序展示检索结果。

3.5 增删改查：用户可以对知识内容进行增加、删除、修改和查看等操作，保证知识库的完整性和准确性。

3.6 版本管理：用户在编辑知识内容时，系统会自动为其创建新的版本，用户可以根据需要查看和管理不同版本的知识内容。

3.7 协作与共享：用户可以邀请其他用户加入知识库，并设置不同的权限，实现知识内容的协作和共享。

4. 技术要求4.1 系统环境：知识库数据库可以在多种操作系统平台上运行，如Windows、Linux等。

知识库系统需求说明书

乐语中国业务支撑系统知识库系统需求分析说明书北京久盛信息科技有限公司目录1知识库系统功能模块 (3)2知识库系统模块说明 (3)2.1添加知识库分类 (3)2.2知识库分类列表 (4)2.3添加知识库 (5)2.4知识库列表 (7)2.5知识库表现方式 (7)2.6工单提交知识库操作说明 (9)1知识库系统功能模块2知识库系统模块说明2.1 添加知识库分类用例添加知识库分类使用语境知识库管理员添加知识库分类范围本用例仅描述在知识库管理员添加知识库分类过程中的常用功能。

级别概要主执行者知识库管理员项目相关人员利益项目相关人员利益知识库管理员添加知识库分类前置条件知识库管理员登录后台，并且拥有本功能权限后置条件提示操作成功成功条件必填项添加完全失败条件有未填的必填项页面说明权限说明1、知识库管理员可以利用“添加知识库类型”功能添加知识库的类型2、知识库管理员通过知识库列表查询已添加的知识库分类，可以对已添加的分类进行编辑和删除字段说明1、内容模型：必填项，下拉框选择，知识库管理员操作2、分类名称：必填项，输入框，知识库管理员填写3、关键字：该分类的关键字，输入框，知识库管理员填写4、栏目描述：该分类的简单描述，输入框，知识库管理员填写2.2 知识库分类列表用例知识库分类列表使用语境知识库管理员登录后台后，通过本功能查看已添加的知识库分类列表范围本用例仅描述在知识库管理员操作过程中的常用功能。

级别概要主执行者知识库管理员项目相关人员利益项目相关人员利益知识库管理员查看知识库分类列表前置条件知识库管理员登录后台，查看已添加知识库分类后置条件提示操作成功页面说明操作说明1、知识库管理员通过点击知识库列表查看已添加的知识库分类2、查询添加到的知识库分类，对已添加知识库进行编辑和删除字段说明1、业务分类：下拉框表示，可以选择已添加的业务分类2、分类名称：输入框表示2.3 添加知识库页面说明权限说明1、资料名称：必填，知识库管理员添加，输入框。

知识管理系统需求分析规格说明书

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修改系统中现有用户的信息。将系统中的现存的用户删除。设置用户在系统中的角色。将系统中的用户设置为相应知识点的专家。显示系统中各栏目的专家列表。向现有知识地图中增加新的知识点的定义对知识地图中当前选中的知识点信息进行修改复制知识地图中当前选中的知识点及其子节点中的内容将系统中保存的知识点的备份粘贴到当前选中的知识点节点中。删除知识地图中当前选中的知识点及其子节点中的信息维护系统中的词汇映射关系显示当前系统中正在发布的公告列表向系统发布新的公告信息更新当前公告信息。删除系统中的公告信息。配置系统邮件自动触发功能对系统中需要动态设置的条目信息进行管理。
子功能列表
用户登录密码修改用户首页公告查询新增文档查询热点文档查询上传排行查询上传文档查询
优先级
功能简要说明
管理系统用户登录操作修改用户密码用户登录后的首页查询所有公告查询最新的 20 篇文档查询下载次数最高的 20 篇文档查询上传文档数量排名查询当前用户上传的所有文档向系统中添加一个新文档对审核角色列出待审核的知识文档审核角色对新添加的知识文档进行审核根据知识地图查询某个知识点下的文档查看一篇文档的详细信息在 IE 中打开文档或将文档下载到本地修改一篇文档在系统中的信息将一篇文档从系统中删除对一篇文档添加评论或查看一篇文档的评论通知审核角色有新的待审核文档通知文档上传人其上传的文档审核通过/不通过通知文档上传人其上传的文档被删除在知识库中搜索与用户输入的关键字完全匹配的知识文档。在知识库中搜索与用户输入的关键字模糊匹配的知识文档。为用户提供多种搜索条件，用户可以根据自己的实际需要，对搜索条件进行组合以得到所需的文档。将一篇文档加入到收藏夹中将一个知识点加入到收藏夹中查看收藏夹的内容编辑收藏夹结构对一个知识点书签订阅邮件通知

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乐语中国业务支撑系统知识库系统需求分析说明书
北京久盛信息科技有限公司
目录
1知识库系统功能模块 (3)
2知识库系统模块说明 (3)
2.1添加知识库分类 (3)
2.2知识库分类列表 (4)
2.3添加知识库 (5)
2.4知识库列表 (7)
2.5知识库表现方式 (7)
2.6工单提交知识库操作说明 (9)
1知识库系统功能模块
2知识库系统模块说明
2.1 添加知识库分类
用例添加知识库分类
使用语境知识库管理员添加知识库分类
范围本用例仅描述在知识库管理员添加知识库分类过程中的常用功能。

级别概要
主执行者知识库管理员
项目相关人员利益
项目相关人员利益知识库管理员添加知识库分类
前置条件知识库管理员登录后台，并且拥有本功能权限后置条件提示操作成功
成功条件必填项添加完全
失败条件有未填的必填项
页面说明
权限说明1、知识库管理员可以利用“添加知识库类型”功能添加知识库的类型
2、知识库管理员通过知识库列表查询已添加的知识库分类，可以对已添
加的分类进行编辑和删除
字段说明1、内容模型：必填项，下拉框选择，知识库管理员操作
2、分类名称：必填项，输入框，知识库管理员填写
3、关键字：该分类的关键字，输入框，知识库管理员填写
4、栏目描述：该分类的简单描述，输入框，知识库管理员填写
2.2 知识库分类列表
用例知识库分类列表
使用语境知识库管理员登录后台后，通过本功能查看已添加的知识库分类列表
范围本用例仅描述在知识库管理员操作过程中的常用功能。

级别概要
主执行者知识库管理员
项目相关人员利益
项目相关人员利益知识库管理员查看知识库分类列表
前置条件知识库管理员登录后台，查看已添加知识库分类
后置条件提示操作成功
页面说明
操作说明1、知识库管理员通过点击知识库列表查看已添加的知识库分类
2、查询添加到的知识库分类，对已添加知识库进行编辑和删除字段说明1、业务分类：下拉框表示，可以选择已添加的业务分类
2、分类名称：输入框表示
2.3 添加知识库
页面说明
权限说明1、资料名称：必填，知识库管理员添加，输入框。

2、资料编码：自动生成
3、资料分类：必填，知识库管理员填写
4、是否置顶：必填，知识库管理员选择该资料是否在同一类型分类中置顶，默认为“否”
5、跳转网址：选填，知识库管理员通过打开链接中的地址查看资料内容
6、资料排序：必填，知识库管理员填写，输入框
7、资料作者：默认为该资料添加的管理员。

8、添加附件：相关附件上传，为业务人员提供下载
10、创建时间：首次创建资料时，记录该资料的创建时间
11、编辑时间：记录最后一次修改时间
12、保存：必填项输入完成保存到知识库系统中，如必填项为添加，为用户显示为添加的必
填项
12、取消：放弃此次资料添加。

如模型内内容有更改按取消后提示用户是否保存。

2.4 知识库列表
用例知识库列表
使用语境业务人员及知识库管理员登录后台后，通过本功能查看已添加的知识库列表
范围本用例仅描述在业务人员及知识库管理员操作过程中的常用功能。

级别概要
主执行者知识库管理员、业务人员
项目相关人员利益
项目相关人员利益知识库管理员、业务人员查看知识库分类列表
前置条件知识库管理员、业务人员登录后台，查看已添加知识库分类
后置条件提示操作成功
页面说明
权限说明1、知识库管理员可以查看所有知识库列表
2、业务人员仅可以显示自己权限内的知识库内容列表内容
3、知识库管理员可以对已添加的知识库内容进行编辑和删除
4、业务人员仅可以查看知识库中的内容
2.5 知识库表现方式
用例知识库表现方式
使用语境业务人员及知识库管理员登录后台后，通过本功能对知识库进行操作
范围本用例仅描述在业务人员及知识库管理员操作过程中的常用功能。

级别概要
主执行者知识库管理员、业务人员
项目相关人员利益
项目相关人员利益知识库管理员、业务人员查看知识库分类列表
前置条件知识库管理员、业务人员登录后台，查看已添加知识库分类后置条件提示操作成功
业务人员
查看知识
库资料页
面说明
1、知识库资料采用树状结构图的方式
2、分类选择为特定分类的时候，此时输入关键字查询将会显示所选分类中的关键字标题和内
容等信息；不选择分类，直接输入关键字，查询的内容包括所有分类中相关的关键字。

3、分类中的知识点按照管理员添加时的排序进行排列；
4、查询知识点的排序按照查询次数和点击量进行查询
资料显示
1、当前页面弹出窗口显示知识库资料内容
说明
2.6 工单提交知识库操作说明
用例工单提交知识库操作说明
使用语境业务人员及知识库管理员登录后台后，通过本功能对知识库进行操作范围本用例仅描述在业务人员及知识库管理员操作过程中的常用功能。

级别概要
主执行者知识库管理员、业务人员
项目相关人员利益
项目相关人员利益
知识库管理员查看工单列表，将工单生成文档添加入知识库
系统
前置条件知识库管理员登录后台，查看工单列表
后置条件提示操作成功
业务流程
图
管理员查
询工单列
表页面及
说明
管理员登录后台，查看工单列表
1、管理员查看工单列表
2、按照分类或关键字可以查询工单信息
3、查询到有价值的资料，生成知识库中的FAQ分类，添加到知识库中。