以_为人找书和为书找人_理念提高馆藏图书利用率

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吴晓颖
“为人找书和为书找人 ” 以 理念提高馆藏图书利用率
本刊 # $ %&’() *+*, %&’(- ./’012- 034
图书馆工作研究
缩短寻找所需图书的时间， 这对馆藏图书利用率影响极大。与图书馆的 开架借阅管理方法配对，建立图书馆馆藏书目数据库，设置计算机检索 功能， 通过图书的书名、 著者、 关键词、 查找图书 ABCD 等多种检索途径， 馆藏位置及其借阅状况， 如该图书的复本数量、 可借册数、 归还时限， 以 便读者能够及时借到该图书。 另外， 设置图书续借和预借功能， 在一定时 限内控制该图书的流通， 为急需的读者提供方便捷径。 （= ） 新书阅览， 增加实效。当每年采购回大量新图书时， 读者最关心 的就是什么时候才能与新图书见面。按照图书馆的工作程序， 新购图书 到馆后还必须经过拆包、 验收、 加工、 盖印、 贴标签、 分类、 编目、 登录、 入 库等系列工作后能上架与读者见面，数万册的图书要全部入库上架，这 是不可能在短时间内办到的，让这些新图书继续留在仓库内空置，将是 “以读者第一 ” 图书馆资源的巨大浪费， 与 的服务宗旨不符。拆包和验收 是必不可少工作程序， 再通过加工、 盖印、 分编、 贴标签后， 图书馆新购图 书与读者所携带图书得到了区分，而且已经可以做到分类排放，减少混 “新书阅览室 ” 乱。 在这个前提条件下， 图书馆可设立 ， 由未流通的新图书 为读者提供现场阅读服务， 既方便了读者， 又可以从读者反馈的信息中， 加快走俏图书的入库工作，这是在除提高图书借还率之外，积极提高馆 藏图书利用率的另一途径。
吴晓颖
摘 “为人找书和为书找人 ” “为人找 要： 是当今图书馆员的工作方法和服务理念。分析了 书和为书找人 ” 理念与提高馆藏图书利用率的关系， 指出应把它融入图书馆工作的各个层 “为人找书和为书找人 ” 面及全过程， 加强图书馆员的服务意识， 深化 理念， 以提高馆藏图 书利用率。 关键词： 服务理念； 高校图书馆； 图书利用率 中图分类号： )’$*+ ! 文献标识码： ,
“为人找书和为书找人 ” 是当今图书馆员的工作方法和服务理念。 传 “为人找书， 统意义上说， 为书找人 ” 只局限于流通典藏的工作， 随着图书 馆事业的持续发展， 知识产品的急剧增加， 服务范围的不断扩大， 图书馆 从传统的单一流通典藏工作逐步走向多功能、 多层次的数字信息化管理 “为人找书， 和服务， 因此 为书找人 ” 也必然成为整个图书馆工作的服务 理念。
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“为人找书和为书找人” 在常规工作中融入 的理念
“为人找书， 为书找人 ” 的理念强调的就是人与书、 读者与馆藏图书
“为人找书， 的关系， 为书找人 ” 理念就是在两者之间架起的一座桥梁。 “为人找书， “以 为书找人 ” 理念不仅仅是一种简单的服务方式， 还是一种 “一切为了读者 ” “把 人为本 ” 精神的体现， 图书馆的所有工作必须要具有 “为人找书， 服务工作做到最好 ” 的服务态度， 因而 为书找人 ” 理念不能只 限用于流通部， 更应该融入图书馆工作的各个层面、 各个流程。 ’+ " “为人找书和为书找人 ” 把 理念融入采编工作中 （" ） 提高新购图书质量。提高图书利用率的第一步在于新书的采 购工作。 作为高校图书馆， 所要采购的图书就要以有利于大学生学习， 能提高大学生的人生修养的书籍为主。 采购图书的年份范围应为近年 内的为主， 一是有些图书的时效性强、 更新速度快， 发行年份过久， 收 藏价值就会贬低。二是防止在短期内重复购入过多的图书复本。馆藏 图书的复本要求控制在某一个数值，每次采购时以年份作为一个界 线， 这样可以减少重复购入同一种图书， 避免该图书的复本数量过多， 造成资源浪费。 （’ ） 扩大图书采购范围。由于图书馆采购的图书通常由定点单位供 应，采购人员只能通过书目了解最新发行的图书种类，采购范围受到了 极大的限制。这几年中借助高校扩招的机遇， 图书馆每年都获得了巨额
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者，但现在各类图书的时效性极强，无限增长的图书与有限的阅读时间 之间的矛盾日趋尖锐，我们不能空守这个知识文化的宝库，应该借鉴现 代的广告意识，利用网络资源积极向读者推荐好书，才能够更有效地提 高图书利用率。 （: ） 开设新生培训， 提高办证效率。新学年初， 高校图书馆都要迎来 数千名新读者， 高校图书馆对于他们来说， 是一个完全陌生的环境。 为使 数量众多的新生尽快了解图书馆，使用图书馆，图书馆要主动地与新生 “图书 联系。 为了能让新生迅速适应图书馆的环境， 图书馆在办理新生的 《图书馆读 借阅证 ” 之前， 先组织同学们观看关于本馆介绍的数码录像和 者指南 》 小册子， 方便同学们了解图书馆的服务项目， 清楚图书馆的馆藏 资源分布及规律，明白图书馆相关借阅规则和方法，学习馆内各种检索 工具的操作方法等。 在此工作基础上， 提高办证效率， 缩短新生的办证时 间， 从而提高了图书馆馆藏资源的利用。 （5 ） 指导读者操作， 提供免费培训。图书馆的网络信息平台， 为读者 “书目检索 ” “新书预约 ” 提供了 等多项功能， 对于一部分不太熟悉检索方 法的读者来说， 使用这些网络服务存在某些障碍。 为了方便读者， 进一步 提高馆内资源的利用率，图书馆可以定期开展一些免费的知识讲座，对 读者进行各种相关信息技术的免费培训， 使读者能够熟练地运用图书馆 馆内提供的网络信息服务。 （7 ） “首问 提供各种咨询， 收集反馈信息。在图书馆工作人员中推行 责任制 ” ， 要求馆内工作人员提高自身素质， 熟悉馆内情况， 能够回复读 者的各种咨询， 为读者提供更好的服务质量。为了能广泛地收集读者反 馈的信息，在图书馆主页中开通网络咨询台，由图书馆指定部分专业人 员为读者提供表单咨询和实时咨询等多项网络服务， 一方面促进读者对 图书馆的了解， 另一方面利用反馈信息完善图书馆的服务工作。 （8 ） 及时报道新书， 促进图书流通。 新书专架方便了来图书馆借阅的 读者， 但光顾图书馆的同学是有限的， 网络信息的快迅发展， 为我们推广 知识传播提供了更佳的条件，利用网络平台及时为读者提供馆藏信息， “新书通报 ” 为馆藏图书寻找读者， 打破了原有 推介的局限性。在图书馆 “新书通报 ” 主页上开设 ， 把每批新入库图书的索取号、 题名、 作者、 出版 社、ABCD 号按中图法分类标明，并可以通过点击每一本图书的题名，查 看该书的详细信息， 了解该书的藏书情况。为了方便考研、 考级的读者， “考研书目 ” “英语过级 ” 再专门开设 两项书目检索， 让读者能够及时借阅 所需的图书， 提高这类图书的利用率。 （= ） 推荐精品图书， 交流读书心得。 一方面向读者推荐由图书馆专业 人员精心挑选的图书， 进一步让同学们丰富知识， 开拓视野； 另一方面由 学生读者向大家推荐他们自己喜欢的图书， 分享他们的读书心得。提出
“读书好， 读好书， 好读书 ” 的口号， 让爱好读书的同学们以书会友， 以图 书馆为平台， 共同创建良好的读书氛围， 丰富校园文化生活， 激发同学们 的读书兴趣。
理念的现实效应 8 “为人找书和为书找人”
5665 年 : 月湛江师范学院新图书馆大楼正式全面开放，馆舍更新， “为人找书， 观念跟进， 把 为书找人 ” 理念融入馆内工作中， 通过图书馆各 部门之间的紧密合作， 在旧馆原有工作的基础上改善或增加了多项读者 “新书阅 服务工作， 其中包括开办新生入馆培训、 增设馆藏检索机、 开设 览室 ” ， 开展网上续借和新书推荐服务等， 吸引来了大量的读者。通过流 通机检， 统计出湛江师范学院图书馆 5665 年—5668 年 :6 月的读者续借 图书的次数， 见表 : 。 表: 年份 5665 年 5667 年 5668 年 9 : 月至 :6 月 ; 5666 年—5668 年 :6 月图书续借次数表 网上续借次数 < 57" := ">> 56 !5= 续借总次数 := 58! 5< 7"< 76 !75 比率 !6- =< ? =7- "8 ? !"- 77 ?
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“为人找书和为书找人” 深化 理念以提高图书利用率
图书馆里的馆藏图书有如深巷中的醇酒，自然会吸引来不少慕名
从表 : 中可以看出， 自 5665 年开通网上续借服务后， 利用网络平台 采用网上续借服务的次数就占到总次数的 =6 ? 以上， 在 5668 年 : 月至 这说明了网络平台深受读者欢 :6 月所占的比率更是上升到了 !"- 77 ? ， 迎， 是现代图书馆工作中的一种不可缺少的服务方式。 “为人找书， 为书找人 ” 理念带来的现实效应不仅表现在图书续借这 一项服务上， 还直接表现在馆藏图书利用率上。流通库藏图书的借还率 可以说是馆藏图书利用率最具代表性的一项工作，我们统计了 5665 年 — 5668 年 :6 月流通书库的借还书量、 当年流通库藏书量、 每年新增图书 量， 见表 5 。 表5 年份 5665 年 5667 年 5665 年—5668 年 :6 月馆藏图书情况 借书量 还书量 当年流通书 当年新增 图书馆 @ 册次 @ 册次 库藏书量 @ 册 图书量 @ 册 借还率 7": <"= 8>> <>> 8>> <>> =!= :5> ::" 6:7 !5- "8 ? "! :7> "5- << ? =8- =8 ? =<- !" ? 57! =5= 576 55= 7=< =65 7=8 5<6
与图书利用率的关系 " “为人找书和为书找人”
高校图书馆是具有教育职能和服务性质的一个部门， 传播知识和服 务读者是高校图书馆一切工作的中心，这就注定了图书馆要以“读者第 “一切为读者服务 ” 一， 服务至上 ” 作为服务宗旨。 传播知识是高校图书馆 “为人找书和为书找人 ” 的最终目的， 服务读者只是一种实施方式， 将 理 念融入图书馆的工作，以积极的态度投入服务读者的工作，可更好地达 “服务育人 ” 到 的目的。 图书馆是高校教学科研的三大支柱之一， 是集收藏、 整理、 保存、 传 播多种功能为一体的文化知识宝库。图书馆有着极其丰富的纸质藏书， 它们并没有因为数字信息化时代的来临而黯然失色， 而是借助信息化平 台踏上了一个新的台阶。 馆内资源的使用率标志着一个图书馆在传播知 识作用上的优劣， 流通部的馆藏图书资源在图书馆内的各种资源中最具 代表性， 馆藏图书利用率是展示高校图书馆工作成果的重要数据之一。 “为人找书和为书找人 ” 因此， 理念是提高高校馆藏图书利用率的必由之 路。
的图书采购资金，在通过学校对图书供应单位的招标后，图书馆派出采 购小组，在图书供应单位的专业人员的陪同下，赴全国出版社较密集的 大城市， 在出版社、 新华书店、 购书中心、 图书发行中心等处选购图书， 在 采购范围上得以扩大，并能第一时间采购到最新发行的图书，甚至采购 到尚未上市的新图书， 提高了采购图书的质量。 （& ） 及时收集反馈信息。 随时社会的不断发展和高校的连年扩招， 学 校每年都会增加一些新学科专业， 采编部要经常了解各院系新增的学科 专业、 教学需求及科研情况， 对应采购相关图书， 必要时还可邀请有关专 家参与选购。另外， 通过对学生读者的调查， 收集反馈信息， 提高图书采 购质量。 （( ） 优先入库急需图书。 图书采购回来后的步骤就是加工新图书， 把 新图书的数据资料录入馆藏系统， 送往流通部上架供读者借阅。当一年 所购新图书达数万册以上时， 图书馆根本无法做到在较短时间内完成各 工序，部分新购图书与读者见面的时间就会有着数月的差距，因此图书 馆在对新购图书加工入库时应优先考虑读者急需的书籍， 例如各式各样 的考级、 考研书籍等。像考级、 考研这类的书籍具有极强的时效性， 如不 能在当次考试前及早与读者见面，其馆藏价值将会急速贬低，这将不仅 仅是读者的遗憾， 也是图书馆的巨大损失。 ’+ ’ “为人找书和为书找人 ” 把 理念融入流通工作中 （" ） 笑脸迎人， 热情服务。流通部是图书与读者见面的地方， 也是图 书馆与读者交流的第一窗口，提高图书借阅率是保证图书利用率的基 础。图书馆作为服务性质的工作单位， 每一位馆员都应该树立全心全意 “读者第一 ” 为读者服务的思想， 以 的服务理念， 热情接待每一位读者， 急 读者所急， 想读者所想。 来图书馆的读者通常都拥有着强烈的求知欲望， 希望能在第一时间内得到所需的一切相关信息资料， 如果工作人员能够 做到笑脸迎人， 热情服务， 不时为读者提供一些有益的建议， 会更加激发 读者求知的积极性。 （’ ） 《中图法 》 合理布置， 积极整架。图书馆的书库布置是按 分类， 从 在每个书架上应标记该架图书排 , 至 - 类按顺序排列。为了方便读者， 列的起始号和终止号， 方便每一位读者迅速查找所需要的图书。图书馆 一方面拥有巨大的藏书量，另一方面又拥有着庞大的读者群，每天的借 还书量都不是一个小数目， 及时把读者归还的图书复位是提高图书馆利 用率的保证。积极整架， 保持一个整洁的环境， 既有利于读者查阅图书， 也可以为读者树立一个良好的榜样。 （& ） 及时剔旧， 建立专架。高校扩招的近几年来， 高校图书馆每年 获得了大额的图书采购资金， 每年得以新增馆藏图书近 "# 万本， 使图 书馆馆舍面积日益紧张。 面对有限的空间， 在合理布置书架的同时， 需 要及时把馆藏内的过时， 陈旧， 破损， 呆滞率高的图书剔除， 腾出空间 安置新增的图书。 新增图书入库后， 容易与原有的图书混杂一起， 不方 便读者找寻， 如果在流通出口处设置新书专架， 每进一批新书， 就撤出 新书专架中摆放时间较长或借阅率较低的图书， 以提高新图书的借阅 率。 （( ） 提供检索， 方便读者。图书馆里的藏书是座书山， 如何能让读者