旅行社品牌建设的问题与对策
旅游企业的品牌建设与推广
旅游企业的品牌建设与推广随着人们生活水平的提高和旅游消费需求的增加，旅游市场竞争日益激烈。
在这个背景下，旅游企业的品牌建设与推广变得尤为重要。
本文将探讨旅游企业品牌建设和推广的关键因素，以及有效的策略和方法。
一、品牌建设的重要性在竞争激烈的旅游市场中，品牌是旅游企业的核心竞争力之一。
一个强大的品牌可以为企业带来以下好处：1. 增强企业声誉：品牌可以树立企业形象，树立良好的企业声誉，赢得消费者的信任和好评。
2. 提高市场竞争力：有品牌支持的企业往往可以在市场中脱颖而出，吸引更多的消费者选择。
3. 提升产品和服务的附加值：品牌可以给产品和服务带来附加值，消费者更愿意为有品牌保证的产品和服务付费。
二、品牌建设的关键因素要建立一个成功的品牌，旅游企业需要考虑以下关键因素：1. 品牌定位：确定自己的目标市场和核心竞争力，在这个基础上确定品牌的定位和特色。
2. 品牌识别：设计独特且易于识别的企业标识和标志，例如标志、字体和颜色等，以便消费者能够迅速识别和记忆品牌。
3. 品牌价值观：建立企业的品牌价值观，与消费者的价值观相契合，并通过各种渠道传达给消费者。
4. 品牌体验：提供卓越的产品和服务体验，让消费者成为品牌的忠实拥护者，并口口相传。
5. 品牌故事：讲述一个引人入胜的品牌故事，让消费者对品牌产生认同感和情感联结。
三、品牌推广的策略和方法要有效推广旅游企业的品牌，可以采取以下策略和方法：1. 线下推广：通过参加旅游展览会、举办活动、合作赞助等方式，增加品牌曝光度。
2. 线上推广：利用互联网平台，如网站、社交媒体等，进行品牌宣传和推广。
发布有关旅游目的地、独特景点和体验的内容，吸引用户关注和分享。
3. 合作推广：与其他旅游企业、景点、酒店等进行合作推广，通过互相推荐和联合宣传，扩大品牌影响力。
4. 口碑营销：通过提供优质的产品和服务，获得顾客的好评和口碑传播。
同时，积极回应消费者的反馈和投诉，提高顾客满意度和品牌声誉。
旅游行业的整改措施及原因分析
旅游行业的整改措施及原因分析一、背景介绍旅游行业作为我国重要的服务产业之一，对经济增长和就业创造起到了积极促进的作用。
然而，在快速发展的同时，也暴露出一些问题和挑战。
为了解决这些问题，促进旅游行业可持续发展，相关部门采取了一系列整改措施，并进行了相应原因分析。
二、问题分析1. 低水平竞争引发的乱象在旅游市场激烈竞争的环境下，一些企业为了迎合消费者需求，采取低价攻势导致选择质量较差的产品供应商和服务提供商。
这样不仅无法提供高质量的产品和服务，还可能损害其他企业的利益。
2. 拓展市场影响力需加强品牌建设我国旅游行业面临着国际知名度不高、核心价值尚未确立等问题。
很多中国游客在出境旅游时更愿意选择外国品牌或跟团团队，这使得国内旅游品牌受到冲击。
3. 旅游服务水平亟待提高虽然我国旅游业在规模上实现了快速增长，但旅游服务质量与之不匹配。
一些游客投诉经常涉及旅行社的行程安排不合理、导游专业素质低、景区服务粗糙等问题。
三、整改措施1. 优化旅游市场竞争环境为了促进健康有序的市场竞争，相关部门加强监管力度，对价格低廉但产品和服务质量不达标的企业进行清查整治，建立黑名单制度，并向公众公示。
同时，加强行业协会和组织的引导作用，推动企业间技术合作和资源共享。
2. 加大品牌建设力度通过政策扶持、资金支持和市场培育等手段推动旅游品牌发展。
鼓励企业加大自主创新力度，在产品设计、服务环节中注重品牌建设。
同时，积极拓展国际市场，在出境旅游方面提升中国品牌的知名度和影响力。
3. 提高旅游服务质量完善监管机制，加大对旅游从业人员培训的力度。
引进先进管理经验，提升旅游从业人员的整体素质和服务意识。
推动景区等旅游景点进行标准化建设，并鼓励优质旅行社通过评定认证，提高整个行业的服务水平。
四、原因分析1. 市场竞争导致低价陷阱在目前市场条件下，一些企业急于扩大市场份额，采取低价策略以吸引消费者。
消费者在选择产品和服务时往往更加关注价格而忽视了质量和安全问题，从而形成了一种恶性竞争的局面。
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨
对我国旅行社品牌经营管理模式的探讨随着旅游业的快速发展，我国旅行社的品牌经营管理模式也受到了越来越多的关注。
如何在激烈的市场竞争中建立强大的品牌形象，提高公司的品牌价值和竞争力成为了重要的议题。
在本文中，我们将对我国旅行社的品牌经营管理模式进行探讨，并提出一些建议。
一、我国旅行社品牌建设的现状在我国旅游市场中，旅游消费者对旅行社品牌的认知程度相对较低。
许多消费者会考虑旅行路线、价格和服务质量等方面的因素，但往往缺乏对旅行社品牌的认知。
这一点可以从消费者的购买决策过程中得到证实。
基于价格等细节考虑而不是品牌影响的决策过程表明，旅行社品牌在消费者心目中的地位较低。
此外，现在我国的旅行社市场有些混乱，许多旅行社存在一些安全和服务问题。
这些负面消息给了旅游消费者一种旅行社品牌不可信的印象，增加了他们对旅游市场的质量和安全方面的疑虑。
所有这一切都直接挑战了我国旅行社品牌建设的现状。
二、旅行社品牌经营模式分析1.品牌与知名度品牌意味着公司的信誉和知名度，对旅游行业来说，维护品牌形象关系到旅游企业是否能够在市场竞争中获得优势地位。
对于旅行社而言，打造品牌形象为了增加其知名度，有助于吸引更多的顾客前来购买旅游产品和服务。
2.品牌与服务品牌形象除了带来知名度之外，还关乎旅行社的服务质量。
旅游消费者对旅游市场具有较高的期望值，希望在旅途中得到优质的服务和体验。
为了保持品牌形象，旅行社需要提供高质量的承诺并经常超额履行。
这样旅游消费者就会对品牌形象产生信赖感，愿意下单购买旅游产品。
3.品牌与价值品牌形象还与企业经营理念和公司文化有关。
如果企业经营理念与品牌形象不一致，则品牌形象容易失控。
例如，旅行社通过广告宣传自己的服务质量、特色产品和价值观，期望能够留下好口碑和顾客忠诚度，从而提高品牌价值和竞争力。
三、建议1. 多渠道宣传品牌形象如前所述，旅游消费者通常会根据旅游路线、价格和服务质量等因素作出购买决策。
因此，在任何广告和宣传内容中都应强调品牌形象与服务质量，建立品牌知名度，维护旅游消费者的认可。
我国旅行社存在的问题
一．旅行社经营管理上存在的问题1．旅游产品落后我国一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展这是由于对于中小旅行社来说往往追随市场领先者，复制一些旅游产品这些都是简单的模仿，没有研发出旅行社特色和具有竞争力的产品而这些落后的旅游产品在旅游市场上只会占有短暂的市场游客，并且各个旅行社之间不规范的经营，进行恶性竞争，压低旅游产品价格，导致旅游行业没有实力进行发展因此，旅行社应淘汰那些低端旅游线路，扩充旅游线路，使之多样化旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润2．旅行社的经营规模小我国大部分旅行社经营规模比较小，还没有形成现代化旅游企业集团大部分旅行社数量比较多，管理水平较低，不能够适应现代旅行业的发展需要中小旅行社没有形成网络化经营管理，市场份额小，旅游业务受季节性影响比较大，只是进行区域性旅游线路，无力进行全国性旅游市场资源的整合而市场经济的旅游行业需要能够协调旅游资源，具备现代化旅游集团的旅行社，实行科学管理和多样化地灵活经营的大规模旅行社3．旅行社的内部管理不规范由于一些旅行社没有实行科学的企业管理，对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制旅行社的员工也没有进行科学规划，而只是注重短期目标，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量的提升，还不能形成良好的口碑旅行社由于受到规模的限制，在科学管理上还没有进行深入推广，企业的资源没有有效利用在旅行社人力资源方面，不能有吸引优秀的管理人才和旅游专业人才旅行社的财务管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企业，财务人员都是亲属，不具备财务专业技能和知识，因而财务制度和财务管理不够科学规范，财务监管薄弱旅行社的人力资源流动性比较大，员工的工作积极性比较低，不能够为游客提供稳定的旅游服务旅行社的工作人员没有竞争意识，缺乏团队协作能力员工培训的机会比较少，专业知识的更新存在困难，导致了旅行社团队整体素质不高，发展潜力受到限制4．旅行社市场营销能力薄弱旅行社在市场经济中，应按照市场规则进行市场调研和市场营销而大部分中小旅行社由于资金的限制，不能够有效研发新的旅行产品，也不能够在市场推广上投入资源和人力，而在旅行网点的建设上也不完善，旅行景点建设与合作也不够理、想，不能形成一定影响力和游客的口碑在旅游线路的宣传上还不够力度，没有适当的宣传渠道，导致广告成本过高，中小旅行社难以负担而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行产品项目的营销力度的不足，不能够吸引到游客中小旅行社应用信息技术互联网程度低，还没有将旅行业的上游和下游企业进行系统联合而在旅行社的售后服务方面也存在着不足游客还不能完全享受到心理和精神上的满足感，没有形成完善的旅游售后服务体系。
浅谈旅行社经营中存在的问题及对策
浅谈**县旅行社经营管理中存在的问题及对策旅行社作为旅游业的重要产业部门,是旅游业的销售系统，担负着招徕旅游者和接待旅游者的重要职能，其经营管理水平直接关系到旅游业的发展.＊＊县旅行社以小型旅行社为主，它们的实力和规模都比较小,也存在管理方式也比较老式、产品种类单一等等问题.我国加入WTO后,旅行社行业面临着前所未有的机遇和挑战。
2009年版《旅行社条理》实施后，旅行社入门门槛降低，使旅游市场环境更加复杂，竞争也日益激烈，这就使我们必须用新知识，新思想，新技术和新方法经营旅行社，以提高**县旅行社在旅游市场上的竞争力,促进＊*县旅游业持续健康发展.本文就＊＊县旅行社经营管理中存在的问题及对策谈点看法.一、*＊县旅行社的发展状况*＊县的旅行社发展较晚，发展情况如下表：表一：*＊县旅行社历年来发展情况：表二、全＊*市旅行社分布和各县市人口比较：以上二表显示:**县现有旅行社共12家，外地驻＊*的营业部和分社共3家，近三年来，本地旅行社并没有发展,而外地进驻*＊的分社逐步增加，不但如此，随着我国加入WTO，外资旅行社也早就窥视这一市场,也就是叫了几年的“狼来了”，由于国家的保护，外国旅游机构的“狼"仍旧还没有来,但是他们已经盯上了这块肥肉。
2009年5月1日起,新的《旅行社条理》开始实施，旅行社入门门槛降低,原先要求的经理资格证、导游人数、入境旅行社的注册资金等条件都有所放宽或免除，这样一来，旅游行政管理部门对旅行社数量的控制更力不从心.除绍兴市越城区外，按人口比例，*＊县的旅行社明显多于其他县市，而且还有继续增多的可能，组团社的竞争是显而易见的。
旅行社一多，就开始抢客源，削价竞争，恶性循环,旅游市场环境会变得更加复杂，竞争也会日益激烈。
二、*＊县旅行社经营管理中普遍存在的问题；（一）总量较多，个体规模小从目前＊*县旅行社的情况来看,总体判断是总量足够，但是实力不强。
＊*县至今还没有一家全国百强旅行社，没有一家全省的五十强旅行社，也没有一家国际旅行社。
浅谈旅行社品牌建设的问题与对策
浅谈旅行社品牌建设的问题与对策摘要:旅游品牌是旅行社竞争力的核心,旅行社品牌化经营是旅游业未来发展的方向。
本文通过对我国旅行社行业现状的分析,总结我国旅行社品牌建设存在的几个问题，提出与之相应的对策措施,为旅行社经营者提供一定的借鉴。
关键词: 旅行社；品牌建设；对策1引言在经济全球化的今天，品牌被认为是现代企业核心的竞争力。
旅游业作为以顾客感知价值为主要评价体系的服务行业，其品牌效应就越发突显。
但是，由于诸多因素的制约，我国旅行社表现为经营规模小，经营范围分散，竞争力量弱，经济效益差，品牌不突出等特点。
根据国家旅游局统计资料显示，2011年全国有213627家旅行社，其总营业年收入为1711. 02亿元，平均每个旅行社的经营规模只有800. 94万元。
而国际知名品牌旅行社，如美国运通旅行社全年收入为320亿美元，日本交通公社年收入为258亿美元。
可以看出，与国际知名品牌旅行社相比，我国旅行社不单纯表现为规模、营业收入等方面的差距，更为重要的是，我国旅行社实际还未真正踏上品牌建设之路。
2旅行社品牌建设存在的问题2.1 品牌意识缺乏品牌的形成需要企业长期有意识地经营，但在实践中，我国大多旅行社品牌意识淡薄。
主要表现在：一是经营上以低价格为主要竞争方式，很少考虑通过品牌建设获得长远可持续的获利。
二是只顾眼前利益，没有考虑长远利益。
三是大多旅行社管理者对品牌的认知模糊，以为只要将一个名字或图案送到管理部门注册就成了品牌。
事实上品牌内涵更多的的是品牌标识、图案与品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等元素的有机组合。
正是由于在不理性的市场竞争中疲于应付，在眼前利益与长远目标的矛盾中沉浮，品牌认知模糊，很多小型旅行社忽略了品牌对于企业的重要性。
2.2 品牌定位模糊我国大多旅行社由于社经营范围分散、规模小,往往多头发展,加之竞争过度激烈,旅行社难以做到产品专营,因而品牌定位模糊，不知道自己要创建什么样的品牌形象。
实践中往往表现为品牌命名随意，品牌无新意，口号不鲜明，品牌形象定位不准确，经常更改品牌形象等，使得品牌定位不清晰，品牌的核心价值不能突显。
旅行社问题及解决方案
1 引言旅行社在我国作为一个新兴行业．经过改革开放以来的发展。
从无到有、从小到大，已初具产业规模形态。
近年来．国内旅行社的数量不断增加．旅游市场竞争日益激烈．为了争夺市场份额都把降价作为争夺客源的主要手段．甚至是唯一手段一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手．其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复．致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低．各家旅行社竞相削价．走进了削价竞争的误区．造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环无论国内旅游还是国际旅游．价格恶性竞争的现象非常普遍．甚至出现了“零团费”、“负团费”。
旅行社在削价竞争的漩涡中利润率越来越低据有关资料统计．2000年全国旅行社的平均利润率不到 3％．到2002年竟出现了全行业亏损的现象．直到现在旅行社业仍然是“微利”行业我国已成为名副其实的旅游大国．但相当多的旅游社日子却并不好过．一个重要原因就在于过度价格竞争使得大多数旅行社始终在低层次徘徊而积重难返。
旅行社业的经营管理者也已看到了低价竞争的弊端：旅行社为维持经营，只能采用降低餐标、减少景点、压缩游览时间、增加购物次数等“缩水式”经营方法。
或者靠各种回扣和人头费来填充利润这种“拆东墙补西墙”的行为使游客投诉明显增多。
也就不足为奇针对目前旅行社业普遍存在着“苦于此、痛于此，却难以摆脱此”的低价竞争怪圈的问题．需要从旅游市场环境、旅游产品特性及旅行社业市场结构等方面进行分析。
2 我国旅行社市场结构分析我国的旅行社同欧美等旅游发达国家相比，其市场结构还处于混乱和不成熟阶段。
导致旅行社纷纷采取低价竞争的手段作为其市场行为总体来说．我国旅行社业的市场结构具有以下特征2．1 规模普遍“散、小、弱”我国旅行社大致分三种类型：第一类是国际化的大型旅游运营商．全国大概不会超出 10家：第二类是专业化的旅行社专注于某一个市场或某一类消费群体：第三类是代理社．与第一类旅行社建立起上下游的商业关系。
其中除了国旅、中旅、青旅等大企业以及一些初露端倪的旅行社集团之外．大多数的旅行社从规模及实力上都较差。
旅行社业的问题分析和改进计划
旅行社业的问题分析和改进计划一、问题分析1.市场竞争激烈：随着旅游业的迅猛发展，各类旅行社纷纷涌现，市场竞争异常激烈。
消费者选择旅行社时更加注重价格、质量、服务等方面的比较，这对于传统的旅行社经营模式提出了巨大挑战。
2.信息不对称：由于信息技术的快速发展，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等途径获得丰富的旅游相关信息，他们有能力和时间进行充分的比较和选择。
然而，部分旅行社为了获取利益，存在虚假宣传、夸大宣传等不当手段，导致消费者对旅行社产生不信任感。
3.服务质量参差不齐：一些旅行社缺乏专业素养和管理水平，在游客服务过程中存在诸多问题，如未能满足游客需求、导游礼貌不周、团队安排混乱等。
这样的情况会给顾客带来恶劣体验和负面评价，并最终影响整个行业形象。
二、改进计划1.提高竞争力：旅行社应该制定具体的市场战略和差异化策略，通过开展精准市场分析和定位，深入挖掘细分市场，以满足消费者个性化需求。
此外，投资信息技术建设，建立科学有效的在线销售平台，并且加强对社交媒体的运用，提高品牌知名度和曝光率。
2.加强信任建设：为了解决信息不对称问题，旅行社应该加强自身信誉建设，恪守道德底线，严禁虚假宣传和夸大宣传。
积极与第三方认证机构合作进行自愿监测与评估，赢得消费者的信任。
同时，扩大与游客之间的互动机会，在各种渠道上公布游客评价，并根据反馈意见及时改进服务质量。
3.优化服务流程：将服务质量放在首位是旅行社提升竞争力和吸引用户的关键要素之一。
要推行全员培训计划，提高员工服务水平和职业素养。
采用先进技术手段进行信息共享和团队管理，确保导游和游客之间的有效沟通，减少不必要的麻烦和冲突。
另外，在行程规划上更加注重满足不同游客的需求，提供多样化的旅游产品和服务选择。
4.加强行业协作：旅行社应积极参与相关行业组织、协会，并与其他旅游从业者建立合作伙伴关系。
通过开展跨界合作，在互利共赢的基础上争取更大发展空间。
此外，积极参与研讨会、论坛等各类活动，学习借鉴好的实践经验，促进整个行业的良性竞争和发展。
浅谈兰州市旅行社品牌化经营的策略
１２ 对 客服 务有 待进 一步提 高 ． 旅行 社 对 客服 务大 体上 可 以分 为旅 游前 、 、 三 中 后
段， 尤其 以旅 游 中的导 游服务 为重 。虽然 导 游服务 是关 键， 是旅 行 社 服 务 的标 志 ， 但旅 游 前 、 游 后 的 对 客服 旅
务 也不容 忽 视 。
路： 东线 （ 州一天 水～西 安 ） 南 线 （ 州一 临 夏— 甘 兰 、 兰 南 ）西 线（ 、 兰州一 河西走廊—新 疆 ） 均有体 现 。
对 于旅行社 企业 而言 ， 品牌就 意味着 大投入 和 高 做 风险， 而兰 州旅行 社企业普 遍存在 的 困扰 就在 于 资金短 缺 ， 以兰州 旅行 社企业往 往对 品牌化 战略及 其实施 采 所 取 “ ” “ ” 的做法 。早期 的 国旅 ， 敬 而 远 之 青旅 、 中旅等 ， 他
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
品牌化 是赋 予企 业 、 品一 种 品牌 所具 有 的能 力 ， 产 其根本 在 于创造差 别 。旅行 社是 服务性 企业 ， 实施 品牌 化经 营至关 重要 。但 就现实 而言 ， 兰州 旅行 社行业 是一
个缺 少 品牌 化 经 营的行 业 ；这 一现 象 既是 旅 游业 自身
特点 造成 的 ， 也是 地 区行业 发展 程度 形成 的 。
截 止 目前 ， 兰州 市现 有旅 行社 企业 共 １７家 （ 据 ４ 根
体 旅 游线路 而 言 ，兰 州市 大多 数旅 行 社 所推 出的旅 游 线路呈现“ 有、 他 你有 、 也 有 ” 我 的局 面 ， 同 的是 报 价 不
有 一 出入 。
兰州旅游 网公布数据计算 ） ，这些旅行社规模大小不 等。由于整体宏观环境的影响与各个特点不同， 各旅行
传统旅行社发展面临的问题与对策
传统旅行社发展面临的问题与对策一、引言随着旅游业的不断发展，传统旅行社在市场竞争中逐渐失去了优势。
传统旅行社面临着多方面的问题，如市场萎缩、服务质量下降等。
但是，传统旅行社仍然有机会在市场上立足。
本文将分析传统旅行社发展面临的问题，并提出相应的对策。
二、传统旅行社发展面临的问题1.市场萎缩随着互联网技术的不断发展，越来越多的人选择通过网络预订酒店和机票。
这使得传统旅行社所依赖的市场逐渐萎缩。
据相关数据显示，2019年中国在线旅游市场规模达到了1039亿元人民币，同比增长了11.3%。
而与此同时，传统旅行社所占据的市场份额却在逐年下降。
2.服务质量下降由于竞争激烈，一些传统旅行社为了节省成本而减少了对服务质量的投入。
这导致客户对其服务质量不满意，从而影响了其口碑和信誉度。
3.产品同质化严重由于传统旅行社之间的竞争激烈，很多旅游产品同质化严重。
客户对于旅游产品的需求越来越高，但是传统旅行社却难以满足这些需求。
这也导致了客户对传统旅行社的信任度下降。
三、对策1.加强品牌建设传统旅行社可以通过加强品牌建设来提高其知名度和信誉度。
可以通过多方面的渠道进行宣传，例如电视广告、报纸广告等。
同时，建立一个好的品牌形象也需要更好地服务客户，提高服务质量。
2.提供个性化服务在市场上打造个性化服务是传统旅行社立足的关键。
客户对于旅游产品的需求越来越高，因此传统旅行社需要不断地创新和改进自己的产品，并为客户量身定制符合其需求的个性化服务。
3.拓展线上渠道随着互联网技术的发展，拓展线上渠道已成为传统旅行社发展不可或缺的一部分。
通过开发自己的网站、微信公众号等线上渠道，可以让更多人了解到传统旅行社的服务和产品，从而提高其知名度和市场份额。
4.提高服务质量提高服务质量是传统旅行社在市场上立足的关键。
传统旅行社可以通过加强对员工的培训，提高员工的专业素质和服务态度，从而提高客户对其服务的满意度。
5.开发新型旅游产品传统旅行社可以通过开发新型旅游产品来满足客户日益增长的需求。
旅行社开发专线旅游产品存在的问题及对策分析
旅行社开发专线旅游产品存在的问题及对策分析随着旅游市场的不断发展和消费者需求的不断变化，旅行社开发专线旅游产品成为了旅行社业务拓展的重要方向。
专线旅游产品的开发面临着一些问题，如线路设置、服务质量、市场竞争等方面存在一定的挑战。
本文将从这些问题的存在原因及相应的对策进行分析，希望能够为旅行社开发专线旅游产品提供一些启发和思路。
问题一：线路设置不符合需求针对不同类型的客户需求，旅行社会推出不同的专线旅游产品线路。
目前一些旅行社在设置专线旅游产品线路时存在着一些问题，比如线路设置不合理、景点选择不够特色等。
这些问题导致了产品的同质化，让消费者感觉缺少了新鲜感和刺激性。
对策：1. 深入挖掘目的地特色，推出独特的专线旅游产品线路。
旅行社可以通过与当地旅游机构合作，深入了解目的地的特色景点和文化，推出更加有吸引力的专线旅游产品，吸引更多的消费者。
2. 采用个性化定制的方式，满足不同消费需求。
旅行社可以根据客户的不同需求和兴趣，为他们提供个性化定制的旅游产品，让客户感到更加满意和愉快。
问题二：服务质量不稳定在专线旅游产品的开发中，一些旅行社在服务质量方面表现得不够稳定，存在着服务态度不好、导游水平参差不齐、酒店食宿质量不稳定等问题。
这些问题严重影响了消费者的旅游体验，造成了消费者的不满和投诉。
对策：1. 建立健全的服务质量管理体系，确保服务质量的稳定性。
旅行社可以加强内部管理，建立健全的服务质量管理体系，通过培训和考核等方式提高员工的服务意识和水平，确保服务质量的稳定性。
2. 严格把控供应链，选择优质的服务供应商。
旅行社可以与有口碑、有信誉的供应商建立长期合作关系，确保产品的服务质量和稳定性。
问题三：市场竞争激烈随着专线旅游产品市场的不断扩大和发展，市场竞争也变得异常激烈。
一些旅行社在市场推广和营销方面存在一定的问题，导致产品的销售成绩不尽如人意。
对策：1. 制定切实可行的市场推广策略，提高产品的知名度和吸引力。
旅游行业的品牌建设与提升策略研究
旅游行业的品牌建设与提升策略研究随着经济的发展和人们生活水平的提高，旅游行业逐渐成为人们放松心情、享受生活的重要方式。
在这个充满机遇和竞争的行业中，品牌建设与提升策略成为旅游企业取得成功的关键。
本文将就旅游行业的品牌建设和提升策略进行深入研究，旨在为旅游企业提供一些建议和启示。
一、品牌建设的重要性品牌建设是旅游企业在竞争中取得竞争优势的重要手段。
一个成功的品牌不仅仅是企业的标识，更是企业文化和价值观的体现，能够在消费者心目中产生认同感和忠诚度。
品牌建设的重要性体现在以下几个方面：1. 提升企业形象一个强大的品牌能够有效提升企业形象，树立企业在市场上的权威和公信力。
消费者往往更倾向于选择知名度高、信誉好的企业，他们对这些品牌更加信任，从而增加了企业的竞争力。
2. 建立消费者忠诚度品牌建设不仅仅是一次性的宣传活动，更需要长期的沟通和互动。
通过品牌建设，企业可以与消费者建立更深层次的情感联系，提高消费者的忠诚度。
忠诚的消费者会反复购买企业的产品或服务，并且有可能成为品牌的品牌忠实用户，为企业带来稳定的经济效益。
3. 开辟新市场品牌能够为企业开辟新市场提供有力支持。
在市场竞争激烈的情况下，企业如果能够建立起强大的品牌形象，扩大品牌影响力，就能够更好地吸引潜在消费者关注，进而获得更多的市场份额。
二、品牌建设的核心要素要建立一个成功的品牌，旅游企业应该注意以下核心要素：1. 品牌定位品牌定位是品牌建设的第一步，它决定了品牌的目标受众、市场定位和竞争策略。
企业应该明确自己的目标受众是谁，如何在竞争激烈的市场中找到差异化的竞争优势，并通过有效的市场定位与目标受众进行有效的沟通。
2. 品牌形象品牌形象是品牌的外在表现，包括企业的标志、企业文化、企业领导者形象等。
企业应该注重品牌形象的塑造，通过视觉、听觉、触觉等感知传达出品牌的内涵和价值观。
3. 品牌承诺品牌承诺是企业对消费者的责任和承诺，包括产品或服务的质量、售后服务等方面。
我国旅行社发展存在的问题及营销对策
我国旅行社发展存在的问题及营销对策我国旅行社发展存在的主要问题包括：1. 盲目降价竞争：许多旅行社把降价作为主要的竞争手段。
这种做法可能会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。
2. 促销方法单一：在营销策略上，大多数旅行社更依赖于传统的销售模式，如线下门店销售，而忽视了线上营销等新型营销方式的潜力。
3. 忽视售后服务：现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
然而，大部分的旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系。
针对以上问题，可以采取以下营销对策：1. 避免盲目降价：旅行社应更注重提升旅游产品的品质和服务质量，而不是单纯地降低价格。
通过优质的服务和旅游体验，为游客带来更大的价值。
2. 多元化促销方式：除了传统的线下促销方式，旅行社还应积极开展线上营销，如通过社交媒体、旅游网站、电商平台等渠道进行宣传推广。
同时，可以尝试与相关企业合作，开展联合营销活动。
3. 加强售后服务：旅行社应建立完善的旅游产品售后服务体系，为游客提供更加贴心的服务。
例如，为游客提供24小时的旅游咨询热线，提供专业的旅游指导服务等。
4. 提高员工素质：旅行社工作人员的素质直接影响到营销效果。
因此，旅行社应加强对员工的培训和管理，提高他们的专业素质和服务意识。
5. 创新旅游产品：随着旅游市场的不断变化，旅行社应不断创新旅游产品，满足游客的需求。
例如，可以开发一些具有特色的旅游线路，或者提供一些个性化的定制服务。
6. 强化品牌建设：品牌是旅行社的核心竞争力之一。
旅行社应该注重品牌建设，通过提高品牌知名度和美誉度，吸引更多的游客。
7. 加强风险管理：旅行社应该建立健全的风险管理制度，确保旅游活动的安全和顺利。
同时，在营销过程中要注意保护游客的隐私和权益。
总之，我国旅行社在发展过程中需要注重提高服务质量、多元化营销方式、加强品牌建设等方面的问题，制定科学合理的营销对策，以适应市场的变化和满足游客的需求。
我国旅行社存在的问题
一．旅行社经营管理上存在的问题1．旅游产品落后我国一些旅行社往往沿用原有的旅游线路，而缺乏开拓新的旅游目的地忽视了旅游产品的创新，这就阻碍了旅行社进一步的发展这是由于对于中小旅行社来说往往追随市场领先者，复制一些旅游产品这些都是简单的模仿，没有研发出旅行社特色和具有竞争力的产品而这些落后的旅游产品在旅游市场上只会占有短暂的市场游客，并且各个旅行社之间不规范的经营，进行恶性竞争，压低旅游产品价格，导致旅游行业没有实力进行发展因此，旅行社应淘汰那些低端旅游线路，扩充旅游线路，使之多样化旅行社应重视旅游产品的开发，增加研发产品的资金和人力资源，深入研究游客的新需要，开发出生命力长久的产品，获取长期利润2．旅行社的经营规模小我国大部分旅行社经营规模比较小，还没有形成现代化旅游企业集团大部分旅行社数量比较多，管理水平较低，不能够适应现代旅行业的发展需要中小旅行社没有形成网络化经营管理，市场份额小，旅游业务受季节性影响比较大，只是进行区域性旅游线路，无力进行全国性旅游市场资源的整合而市场经济的旅游行业需要能够协调旅游资源，具备现代化旅游集团的旅行社，实行科学管理和多样化地灵活经营的大规模旅行社3．旅行社的内部管理不规范由于一些旅行社没有实行科学的企业管理，对于旅行社内部经营管理没有约束力，也没有建立合理的激励机制旅行社的员工也没有进行科学规划，而只是注重短期目标，没有投入足够精力建设旅行社企业品牌和服务质量的提升，还不能形成良好的口碑旅行社由于受到规模的限制，在科学管理上还没有进行深入推广，企业的资源没有有效利用在旅行社人力资源方面，不能有吸引优秀的管理人才和旅游专业人才旅行社的财务管理方面，由于中小旅行社基本都是家族式的企业，财务人员都是亲属，不具备财务专业技能和知识，因而财务制度和财务管理不够科学规范，财务监管薄弱旅行社的人力资源流动性比较大，员工的工作积极性比较低，不能够为游客提供稳定的旅游服务旅行社的工作人员没有竞争意识，缺乏团队协作能力员工培训的机会比较少，专业知识的更新存在困难，导致了旅行社团队整体素质不高，发展潜力受到限制4．旅行社市场营销能力薄弱旅行社在市场经济中，应按照市场规则进行市场调研和市场营销而大部分中小旅行社由于资金的限制，不能够有效研发新的旅行产品，也不能够在市场推广上投入资源和人力，而在旅行网点的建设上也不完善，旅行景点建设与合作也不够理、想，不能形成一定影响力和游客的口碑在旅游线路的宣传上还不够力度，没有适当的宣传渠道，导致广告成本过高，中小旅行社难以负担而旅行社自身的接待能力也有待提高旅行社在旅行产品项目的营销力度的不足，不能够吸引到游客中小旅行社应用信息技术互联网程度低，还没有将旅行业的上游和下游企业进行系统联合而在旅行社的售后服务方面也存在着不足游客还不能完全享受到心理和精神上的满足感，没有形成完善的旅游售后服务体系。
旅游目的地品牌建设与推广策略研究
旅游目的地品牌建设与推广策略研究近年来，旅游业蓬勃发展，各地都在积极打造自己的旅游目的地品牌，以吸引更多的游客。
然而，如何有效建设和推广旅游目的地品牌成为了摆在各地面前的一个重要问题。
本文将就旅游目的地品牌建设与推广策略展开研究，希望能为相关部门提供一些建议。
一、旅游目的地品牌建设1. 明确定位：一个强大的旅游目的地品牌需要有明确的定位。
要通过市场调研和竞争对手分析，找到本地独有的旅游资源和文化元素，并以此为基础，明确目的地的特色和形象。
2. 文化传承和保护：旅游目的地的品牌建设要尊重和传承本地的文化遗产。
通过保护和发展文化资源，提升目的地的独特性和吸引力，为游客提供独特的旅游体验。
3. 景点和设施提升：旅游目的地品牌建设需要加强对景点和基础设施的提升。
要注重景点的保护和修复，同时改善交通、餐饮、住宿等基础设施，以提高旅游体验和满意度。
4. 品牌形象设计：为旅游目的地设计一个精美、富有吸引力的品牌形象非常重要。
通过视觉设计和语言识别系统的打造，来传达目的地的独特性和魅力，提高品牌的辨识度和美誉度。
5. 品牌合作与推广：在旅游目的地品牌建设过程中，与企业、媒体、社交平台等合作是必不可少的。
通过和知名旅行社、景点、酒店等合作，共同推广旅游目的地品牌，提高知名度和美誉度。
二、旅游目的地品牌推广策略1. 建立线上线下渠道：推广旅游目的地品牌需要利用多种渠道，包括线上和线下。
要在各大旅游网站、社交媒体平台和景点门口等位置展示目的地的品牌形象和特色，吸引游客的注意。
2. 创意宣传活动：通过创意和有趣的宣传活动，可以提升旅游目的地品牌的知名度和美誉度。
可以举办主题展览、艺术节、文化活动等，吸引更多的游客前来体验，并通过口碑传播扩大影响力。
3. 旅游产品开发：旅游目的地品牌推广还需要与旅游产品的开发相结合。
通过打造特色的旅游线路、推出独特的旅游产品，为游客提供丰富多样的选择，增加目的地的吸引力和美誉度。
4. 文化IP开发：利用国内外知名文化IP，可以为旅游目的地品牌推广带来更多的关注和关注度。
我国旅游目的地品牌建设对策探讨
我国旅游目的地品牌建设对策探讨旅游业是我国经济发展的重要支柱之一，旅游目的地的品牌建设对于拓展旅游市场、增加旅游收入、推动地方经济发展起到至关重要的作用。
然而，当前我国旅游目的地品牌建设存在着不少问题，如旅游资源开发利用不充分、品牌形象缺失、游客体验欠佳等，因此需要进行有效的对策探讨，提高旅游目的地品牌建设水平。
一、建立完善的旅游目的地品牌体系品牌建设是针对特定产品或服务所进行的一系列市场策划和推广活动，旅游目的地品牌建设也不例外。
要建立完善的旅游目的地品牌体系，就要先完善目的地内部的资源、设施、服务等方面。
旅游资源开发利用是旅游目的地品牌建设的核心，只有充分挖掘和利用资源，才能吸引更多的游客。
目的地内的设施和服务水平也决定了游客对目的地的评价。
此外，要充分发挥地方文化、历史、民俗等特色，打造具有地方特色的旅游品牌。
比如，云南丽江以其独具特色的纳西古镇文化、丽江古城的美丽风景、多彩的少数民族文化等，成为了国内外旅游者的热门目的地之一。
二、积极开展品牌推广活动，提高知名度品牌推广是品牌建设的重要组成部分，是向外界展示旅游目的地形象和文化特色的重要方式。
现代通信技术的快速发展，提供了更多的品牌推广渠道，比如旅游目的地自身的官方网站、微博、微信公众号、短视频等数字平台，这些可以通过多元化的信息形式进行品牌宣传。
同时，也可以利用各大旅行社、在线旅游平台、市场推广活动、媒体宣传等多种途径进行推广。
比如，三亚通过连续多年举办国际亚太旅游博览会、国际音乐嘉年华等大型活动，吸引了越来越多的国内外游客。
三、认真对待游客体验，提升服务质量游客的满意度和口碑传播是旅游目的地品牌建设的重要因素。
要使游客在旅游目的地留下好印象，提高游客的满意度，就需要从多个方面进行改善和优化。
比如，从旅游接待、导游、购物消费、餐饮住宿等各环节入手，深入了解游客需求，满足游客的个性化需求，提供优质的旅游服务。
此外，还要加强对旅游从业人员的培训，提高服务质量和水平。
浅谈中国旅行社行业的品牌建设
２国际形势 的发 展 需要 。随 着发 达国家 市场竞争 从 ． 自由竞争 渐入 不完 全竞 争 和垄 断竞 争 ， 以及 向市 场经 济 过渡 的发 展 中国家 市场 化 程度 的快 速提 高 ， 品牌 已经 进 入 了国际化 竞争 时代 。特别是 随 着我 国旅 游业 的全 面对 外 开放 ，将 会 陆 续 有 一批 国外 旅行 社 进 入 中国旅 游市
社 一旦 拥有 强势 品牌 ， 游 者对 旅 游产 品 的认 知度 就会 旅
就是一种极为有效的广告宣传工具。
现 旅行 社企业 的价 值观 ， 内可 以提 高员 工 的士 气 和工 对 费者更 多 的购买 意愿 。旅行 社 通过 对 产 品 品牌 的建设 ， ［ 稿 日期】 ０７ １—９ 收 ２０—０ １
期创建 ， 忽视 品 牌后 期 管 理 等 方 面 。 注 重 品 牌 的 文化 建 设 ， 建 品 牌 的 核 心价 值 ； 心 设 计 品 牌 符 号 ， 强 品牌 识 别 度 ； 应 构 精 增 严
抓服 务质量 管理 ， 打好品牌建设基础 ； 强宣传 力度 ， 高品牌的影响力； 加 提 建立客户关 系， 培育 品牌 忠诚 的消费群体 ； 加强企
直接 称谓 的部分 。而 所谓 旅行 社 品 牌 ， 指旅 行社 为 了 是 更好 的让旅 游者 识别 其旅 行 社或 产 品 ， 区别 于其 他竞 并 争者所 用 的一种具 有显著 特征 的标 记 。
（ ） 二 旅行社 品牌 的作用
场 。国外 旅行社 将会 以 自己的品牌垄 断来华 的客流 。因 殊的无形资产 ， 它的特殊性表现在它经常与有形产品结 此 ， 国旅行 社在 国际旅 游市 场 的竞 争 中必须有 自己的 我 合 ， 品会 过 时 ， 品牌不 会过 时 。 场竞 争在某 种意 义 品 牌优 势 ， 得 市 场 份额 ， 而 提 高 我 国整体 的旅游 竞 产 但 市 赢 进 上就 是 品牌 之 间的竞 争 ， 品牌竞 争 力 已成 为旅 行社 企业
旅行社行业的问题分析和整改计划
旅行社行业的问题分析和整改计划一、引言旅行社作为旅游产业链中的关键组成部分，承担着游客服务、旅游产品推广等功能。
然而，随着市场竞争的加剧和互联网技术的快速发展，旅行社行业也面临着许多问题和挑战。
本文将以分析旅行社行业存在的问题为出发点，并提出相应的整改计划。
二、问题分析1. 市场竞争激烈随着人们对休闲度假需求不断增长，旅游市场竞争日趋激烈。
大量小型或个体经营的旅行社进入市场造成了价格战现象普遍存在，使得整个市场利润空间被压缩。
2. 信任危机由于有些不合规范操作或失误导致消费者权益受损，导致一些消费者对于旅行社失去信任感。
这种信任危机影响到了消费者对于选择和购买导游产品时的判断。
3. 现代媒体冲击如今，移动设备普及加快，信息获取渠道大幅扩展，社交媒体的影响力日益增强。
这使得消费者对旅行社产品和服务的评价更加依赖于网络上的口碑和点评，如果出现负面舆论，将会极大地影响旅行社业务。
4. 产品单一化许多旅行社只拥有传统线路、常规景点游并缺乏创新性。
这种单一性导致了消费者对于不同旅行社没有明显区分度和选择空间。
5. 销售渠道狭窄部分传统旅行社还停留在以线下实体店铺为主要销售渠道的阶段，未能充分利用互联网和移动应用技术提高销售效率。
三、整改计划1. 完善市场监管机制加强对小型或个体经营旅行社的监管，严格审查申请条件，并建立健全失信名单制度以杜绝价格战。
同时，引入专业机构第三方检测评估企业合规情况，并公开企业评级结果供消费者参考。
2. 提升服务质量与诚信度培养员工及导游队伍敬业精神与职业素养，在进行相关岗位培训的同时，建立奖励机制激励服务人员提供优质服务。
加强对消费者权益保护的宣传，及时公开处理投诉事项, 并向公众展示企业与消费者之间的关系。
3. 加强品牌建设和社会责任通过积极参与各种公益活动，旅行社可以增强社会责任感并改善品牌形象。
此外，在经营过程中应注意产品创新、拓宽线路选择，满足不同层次消费者需求。
4. 利用互联网提升销售渠道借助互联网技术和移动应用手段扩大企业在网络平台上的曝光度，并通过在线购票等方式方便快捷地提高销售额。
我国旅行社经营管理存在的问题及其对策
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业正迅速崛起。
作为旅行社的核心经营主体，旅行社经营管理的问题显得尤为重要。
本文将对我国旅行社经营管理存在的问题及其对策进行深入分析和探讨，旨在为相关从业人员提供借鉴和参考。
一、问题分析1.市场竞争激烈当前，我国旅游市场竞争激烈，各类旅行社层出不穷，市场饱和。
传统的旅行社面临着来自互联网旅游评台的竞争压力，如携程、去哪儿等，这也造成了市场份额的进一步分化。
2.服务质量参差不齐一些小规模的旅行社为了降低成本，往往会忽视服务质量，导致客户投诉率高、口碑差。
而一些大规模的旅行社面对游客规模庞大，服务质量也难以得到保障。
3.安全隐患问题一些不法旅行社为了谋取暴利，往往会忽视游客的安全保障，导致了旅游安全事故的频发，对行业形象造成了不良影响。
二、对策建议1.提高服务质量旅行社应该提高服务质量，多从游客的角度出发，细致入微地为游客考虑，提供更优质的服务。
可以通过加强培训，提高员工素质和服务意识，来提升服务水平。
2.强化品牌建设旅行社需要更加注重品牌建设，不断完善自身的品牌形象和口碑，提升竞争力。
只有真正赢得了游客的信任和认可，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.严格监管政府部门要加大对旅行社的监管力度，加强行业准入门槛的审核，严厉打击不法旅行社，维护行业正常秩序。
同时也要对旅行社的经营状况和质量进行定期检查，确保游客的合法权益得到保障。
4.加强诚信建设诚信是行业发展的基石，旅行社要加强自律，恪守诚信原则，履行承诺，确保游客的权益。
只有建立了良好的信誉，才能立于不败之地。
结语通过对我国旅行社经营管理问题及对策的深入探讨，我们不难发现，提高服务质量、强化品牌建设、严格监管和加强诚信建设是解决问题的根本之策。
希望旅行社从业人员能够认真对待这些对策建议，不断提升自身的经营管理水平，助力我国旅游业的蓬勃发展。
随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游业市场呈现出蓬勃发展的态势。
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浅谈旅行社品牌建设的问题与对策摘要:旅游品牌是旅行社竞争力的核心,旅行社品牌化经营是旅游业未来发展的方向。
本文通过对我国旅行社行业现状的分析,总结我国旅行社品牌建设存在的几个问题，提出与之相应的对策措施,为旅行社经营者提供一定的借鉴。
关键词: 旅行社；品牌建设；对策
中图分类号：g895文献标识码： a 文章编号：
1引言
在经济全球化的今天，品牌被认为是现代企业核心的竞争力。
旅游业作为以顾客感知价值为主要评价体系的服务行业，其品牌效应就越发突显。
但是，由于诸多因素的制约，我国旅行社表现为经营规模小，经营范围分散，竞争力量弱，经济效益差，品牌不突出等特点。
根据国家旅游局统计资料显示，2011年全国有213627家旅行社，其总营业年收入为1711. 02亿元，平均每个旅行社的经营规模只有800. 94万元。
而国际知名品牌旅行社，如美国运通旅行社全年收入为320亿美元，日本交通公社年收入为258亿美元。
可以看出，与国际知名品牌旅行社相比，我国旅行社不单纯表现为规模、营业收入等方面的差距，更为重要的是，我国旅行社实际还未真正踏上品牌建设之路。
2旅行社品牌建设存在的问题
2.1 品牌意识缺乏
品牌的形成需要企业长期有意识地经营，但在实践中，我国大
多旅行社品牌意识淡薄。
主要表现在：一是经营上以低价格为主要竞争方式，很少考虑通过品牌建设获得长远可持续的获利。
二是只顾眼前利益，没有考虑长远利益。
三是大多旅行社管理者对品牌的认知模糊，以为只要将一个名字或图案送到管理部门注册就成了品牌。
事实上品牌内涵更多的的是品牌标识、图案与品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想等元素的有机组合。
正是由于在不理性的市场竞争中疲于应付，在眼前利益与长远目标的矛盾中沉浮，品牌认知模糊，很多小型旅行社忽略了品牌对于企业的重要性。
2.2 品牌定位模糊
我国大多旅行社由于社经营范围分散、规模小,往往多头发展,加之竞争过度激烈,旅行社难以做到产品专营,因而品牌定位模糊，不知道自己要创建什么样的品牌形象。
实践中往往表现为品牌命名随意，品牌无新意，口号不鲜明，品牌形象定位不准确，经常更改品牌形象等，使得品牌定位不清晰，品牌的核心价值不能突显。
2.3 品牌个性不强
品牌个性是消费者所感知的品牌所体现出来的一套个性特征。
旅游业的高回报率和低技术性使提供同类产品的旅游企业大量出现，客观上需要有一种标记来表示同类产品之间的差别，这种标记就是个性化服务。
但对于我国大多数旅行社来说，由于管理水平低下、低价竞争、旅游从业人员素质不高等因素，使得品牌的个性化服务缺乏。
2.4 品牌管理缺乏
旅行社内部管理没有强化品牌管理。
由于市场存在众多“挂靠”的小型旅行社，它们大多重市场轻管理，无暇顾及品牌的推广与营销，更无从谈起从管理机制、员工培训、顾客参与程度、完善售后服务体系等根本途径上进行品牌管理。
3旅行社品牌建设的对策
3.1 正确认识品牌
旅行社经营者只有首先从观念、思想上认识到品牌是什么，能够给旅行社带来什么利益，才能在行动上有根本的改变。
旅行社经营者要认识到品牌建设不是一两天的短期行为，不是立刻投入就可以看到立竿见影的收益。
任何品牌的建设是一个长期的发展过程，可能是十年、二十年，或许更长，而且品牌的投资回报率是长远的、隐形的。
还有，旅行社经营者要认识到品牌不仅是某种标志、符号，更重要的是消费者使用产品的体验和感受，它代表着产品或服务的品质与特色，体现着旅行社独有的经营理念和企业文化。
旅行社经营管理的各种活动、员工的行为与素质都会影响消费者对旅行社的整体评价，影响旅行社品牌的整体形象。
所以，旅行社经营者要能够正确认识品牌的内涵，注重长期的品牌建设。
只有实行品牌经营战略才能获得持续的竞争优势，赢得市场份额。
3.2 准确品牌定位
清晰的品牌定位，就是使企业独树一帜，个性鲜明，拥有独特的企业形象，能在众多同行中脱颖而出，得到更多消费者的青睐。
准确的品牌定位是旅行社经营成功的前提。
因此，旅行社要准确品
牌定位。
品牌定位要结合旅行社自身实际情况，选择有差异并且能反映自身形象的品牌，实行差异化经营，以此满足消费者需要的独特价值为目标。
旅行社产品的同质性和多样化决定了旅行社需要发展产品品牌。
比如旅行社可以根据其业务情况，针对老年人旅游和青少年学生旅游以及刚结婚的消费者群体开发新产品，分别建立诸如“幸福老人之旅”、“莘莘学子畅情游”、“甜蜜之旅”等特色产品品牌。
品牌定位要以寻求差异、创立特色为出发点，在与同行企业的比较中明确本企业的品牌。
当然，旅行社在品牌定位时还应注重将经营理念、宗旨、价值观等企业文化元素融入其中，使定位能够准确反映出旅行社的整体形象，突显品牌的核心价值。
3.3 创新服务品牌
创新服务品牌，突出企业服务特色，这是旅行社品牌建设的核心。
服务创新是旅行社建立差别化优势的最佳途径。
旅行社要通过服务向旅游者进行有形展示，让他们直接感受到旅行社的品牌特色。
一是提供服务的易接近性。
旅行社可以通过服务人员的数量与服务、营业的时间与场所、旅游产品信息的提供与丰富等方面使旅游者比较容易地接触、购买和使用旅行社的旅游产品。
二是以“情”服务创新品牌。
导游人员既代表旅行社的整体形象与实力，也是旅游者选择品牌的重要依据。
那么旅行社可以通过导游人员与旅游者的接触互动建立起双方融洽、亲切的关系，以导游人员的真情、细腻和个性化服务，让游客的旅游生活保持一种温馨和愉快的气氛，以“情”突出服务品牌。
3.4 加强品牌管理
加强品牌管理是旅行社品牌建设的基础。
旅行社可以从以下四个方面加强品牌管理。
一是重视品牌推广。
比如成立独立的品牌推广部门、运用特色的旅游产品、举办旅游文化节等措施进行品牌促销。
二是提升员工素质来塑造品牌。
高素质员工的服务能使旅行社品牌在游客内心塑造过程中起到直接的作用。
所以旅行社应树立“员工第一”的观念，充分尊重信任员工，重视员工素质的培养。
三是增加顾客的参与程度。
旅行社应建立与消费者直接联系的通道，比如对消费者开发模拟旅游展览室，根据他们的意愿及时调整企业行为，依靠消费者的热情和智慧来培育旅行社品牌。
四是培养顾客对品牌的忠诚度。
通过完善售后服务体系，建立客户资料数据库，以电话、信函、网络等方式与客户联系交流，积极主动的进行客户拜访、客户联谊和客户评价等等，以建立良好的客户关系，最终达到客户的品牌忠诚。
4结束语
总的来说,我国旅行社的品牌经营起步较晚,存在的问题较多,与世界知名旅行社的品牌经营相比还有一段很长的距离。
针对我国旅行社行业品牌建设存在的诸多问题,以及目前旅游业竞争激烈的现状,旅行社行业品牌建设已刻不容缓,如何科学有效地进行品牌建设是我们应该不断思考和探索的课题。
要知道，旅行社品牌的培育与发展是一个历史过程。
面对当前严峻的形势,旅行社企业应该充分认识品牌建设的重要性,认真做好品牌建设的各项工作。
未来
旅游业的竞争实质就是旅行社品牌的竞争,我国旅行社应顺应世界旅游业品牌化经营的潮流，奋起直追，注重品牌建设，推动中国旅游业的健康可持续发展。
参考文献
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作者简介：
王友志，男，1973年，贵州职业技术学院，讲师，主要从事企业管理研究。