电子商务讲义概述
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电子商务的功能模块
内容管理（Content Management）
内容管理即管理需要在网上发布的各类信息， 通过充分利用信息来增加企业的品牌价值和扩大 企业的影响。其主要功能有： 对企业的信息实行分类管理 提供Web上的信息发布 提供与产品和服务相关的信息 实现企业内部信息的传播
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电子商务是网络经济
经济信息化和网络化称为网络经济；商务信 息化和电子化称为电子商务。其特征为：
广泛沟通 全球开放 动态更新 整体关联
2018/11/25
ZHOUM
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电子商务是信息经济
返 回
下一张幻灯片
电子商务的社会经济影响
电子商务的经济特征 电子商务下的消费者 电子商务下的产业 电子商务下的市场 电子商务下的政府与宏观调控
2018/11/25
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电子商务的经济特征
• 电子商务是结合经济
•电子商务是网络经济 •电子商务是信息经济 •电子商务是数字经济
电子商务概论
—— Electronic
Business
周 明
重庆大学工商管理学院
2001.4.10
2018/11/25
ZHOUM
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第一讲: 电子商务概述
电子商务的概念 电子商务的功能与特征 电子商务的社会经济影响 电子商务的形成与发展 电子商务在中国的发展
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电子商务的功能特征
商业性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性
2018/11/25
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•
商业性： 电子商务的本质在于为商业交易提供技术支
持，电子商务的其他功能都是围绕商业性这一基本功能展 开的 • 服务性：电子商务必须有相应的服务为支撑，通过更 完的服务满足顾客的需要，是开展电子商务的关键 • 安全性：安全性是制约电子商务发展的要害，缺乏安 全的电子商务将限制企业信息的传递 • 协调性： 通过网络将供应商、制造商、顾客连接起来 形成对顾客的快速响应，既满足顾客的个性化需求，又降 低商品数量和资金的积压，是电子商务的优势 • 集成性： 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将 各种事务的处理组成一个整体，技术集成是事务集成的基 础
• 2018/11/25 扩展性：
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电子商务与传统商务的差别
从交易方式角度看，电子商务是网络化 交易 从经营方式角度看，电子商务是网络化 经营 从科技含量角度看，电子商务是自动化 商务
2018/11/25
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2018/11/25
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电子商务系统的构成 ——
金融机 构 ②
CA
政府机 构 ③ ⑥
物流企 业 消费者
①
INTERNET
电子市场
④
SC M
EM
企业
CR M
⑤
SC M
EM
企业
CR M
1. 2. 3. 4. 5. 6.
电子认证 电子支付 电子监管 B-C电子商务 B-B电子商务 物流配送
2018/11/25
ZHOUM
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电子商务是结合经济
电子商务应用因特网联系由生产到消 费的各个环节，缩短了它们之间的距离
信息流距离的缩短
物流距离的缩短
商流距离的缩短
资金流距离的缩短
2018/11/25
ZHOUM
useFra Baidu bibliotek@domain
2018/11/25
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电子商务的功能模块
协同处理（Collaboration）
支持人员群体的协同工作，提供自动处理业务 流程以减少企业的运营成本和缩短产品的开发周期
Intranet & Extranet 通信系统 ：包括电子邮件和信息系统 企业内部资源管理
信息经济确立信息成为经济资源的地位，信息拥 有和信息技术成为获取经济效益的重要途径 电子商务扩大了人们信息收集的范围，减少了经 济活动的不确定性，提高了经济活动的效益 市场经济体制是发达的交换体制，交换成功与否 关系到经济远行的效率，电子商务能够加速交换 过程，从而带动生产和消费俩个方面 电子商务作为信息经济还表现在信息产业对整个 经济的推动作用，信息化与经济增长表现为相互 依赖
2018/11/25
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电子商务的功能模块
交易服务（Commerce）
交易服务完成网上交易，提供交易前、交 易中、交易后的各种服务
提供交易商品或服务的电子目录 订单处理：接受客户订货、签定交易合同 电子支付 客户关系管理
2018/11/25
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电子商务的功能模块
电子商务系统的功能模块主要包括： 内容管理(Content Management)、协同处 理(Collaboration)、交易服务(Commerce)
Content Management
Collaboration
2018/11/25
Commerce
SCM. 供应链管理 EM. 企业管理 CRM. 客户关系管理
2018/11/25
电子商务简易模型
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电子商务的特征与功能
电子商务的功能模块
电子商务的功能特征
电子商务与传统商务的差别
2018/11/25
ZHOUM
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2018/11/25
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• 电子商务的概念
狭义的电子商务概念
电子商务是利用 Web 技术所提供的通讯手 段而进行的各类商业交易活动。即我们通常所说 的 E-Commerce
广义的电子商务概念
电子商务是指包括电子交易在内的利用各种 信息技术所进行的全部经营管理活动。即我们通 常所说的 E-Business
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电子商务的功能模块
内容管理（Content Management）
内容管理即管理需要在网上发布的各类信息， 通过充分利用信息来增加企业的品牌价值和扩大 企业的影响。其主要功能有： 对企业的信息实行分类管理 提供Web上的信息发布 提供与产品和服务相关的信息 实现企业内部信息的传播
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电子商务是网络经济
经济信息化和网络化称为网络经济；商务信 息化和电子化称为电子商务。其特征为：
广泛沟通 全球开放 动态更新 整体关联
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电子商务的社会经济影响
电子商务的经济特征 电子商务下的消费者 电子商务下的产业 电子商务下的市场 电子商务下的政府与宏观调控
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电子商务的经济特征
• 电子商务是结合经济
•电子商务是网络经济 •电子商务是信息经济 •电子商务是数字经济
电子商务概论
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周 明
重庆大学工商管理学院
2001.4.10
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第一讲: 电子商务概述
电子商务的概念 电子商务的功能与特征 电子商务的社会经济影响 电子商务的形成与发展 电子商务在中国的发展
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商业性 服务性 安全性 协调性 集成性 可扩展性
2018/11/25
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•
商业性： 电子商务的本质在于为商业交易提供技术支
持，电子商务的其他功能都是围绕商业性这一基本功能展 开的 • 服务性：电子商务必须有相应的服务为支撑，通过更 完的服务满足顾客的需要，是开展电子商务的关键 • 安全性：安全性是制约电子商务发展的要害，缺乏安 全的电子商务将限制企业信息的传递 • 协调性： 通过网络将供应商、制造商、顾客连接起来 形成对顾客的快速响应，既满足顾客的个性化需求，又降 低商品数量和资金的积压，是电子商务的优势 • 集成性： 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将 各种事务的处理组成一个整体，技术集成是事务集成的基 础
• 2018/11/25 扩展性：
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从交易方式角度看，电子商务是网络化 交易 从经营方式角度看，电子商务是网络化 经营 从科技含量角度看，电子商务是自动化 商务
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金融机 构 ②
CA
政府机 构 ③ ⑥
物流企 业 消费者
①
INTERNET
电子市场
④
SC M
EM
企业
CR M
⑤
SC M
EM
企业
CR M
1. 2. 3. 4. 5. 6.
电子认证 电子支付 电子监管 B-C电子商务 B-B电子商务 物流配送
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电子商务是结合经济
电子商务应用因特网联系由生产到消 费的各个环节，缩短了它们之间的距离
信息流距离的缩短
物流距离的缩短
商流距离的缩短
资金流距离的缩短
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协同处理（Collaboration）
支持人员群体的协同工作，提供自动处理业务 流程以减少企业的运营成本和缩短产品的开发周期
Intranet & Extranet 通信系统 ：包括电子邮件和信息系统 企业内部资源管理
信息经济确立信息成为经济资源的地位，信息拥 有和信息技术成为获取经济效益的重要途径 电子商务扩大了人们信息收集的范围，减少了经 济活动的不确定性，提高了经济活动的效益 市场经济体制是发达的交换体制，交换成功与否 关系到经济远行的效率，电子商务能够加速交换 过程，从而带动生产和消费俩个方面 电子商务作为信息经济还表现在信息产业对整个 经济的推动作用，信息化与经济增长表现为相互 依赖
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电子商务的功能模块
交易服务（Commerce）
交易服务完成网上交易，提供交易前、交 易中、交易后的各种服务
提供交易商品或服务的电子目录 订单处理：接受客户订货、签定交易合同 电子支付 客户关系管理
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电子商务的功能模块
电子商务系统的功能模块主要包括： 内容管理(Content Management)、协同处 理(Collaboration)、交易服务(Commerce)
Content Management
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SCM. 供应链管理 EM. 企业管理 CRM. 客户关系管理
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狭义的电子商务概念
电子商务是利用 Web 技术所提供的通讯手 段而进行的各类商业交易活动。即我们通常所说 的 E-Commerce
广义的电子商务概念
电子商务是指包括电子交易在内的利用各种 信息技术所进行的全部经营管理活动。即我们通 常所说的 E-Business