管理信息系统复习题04711

一.名词解释（5X4’）

1.信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确

地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。2.管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、

维护和使用的系统。

3.信息的生命周期：从信息的产生到最终被使用发挥某价值的过程，包括需求、获取、存

储、维护、使用、退出整个过程。

4.一比特信息量：指含有两个独立均等的概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除

所需要的信息。

5.数据处理：把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的

设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。

6.黑盒测试：功能测试，将软件看作黑盒子，在完全不考虑程序的内部结构和特

性的情况下，测试软件的外部特性。

7.白盒测试：结构测试，将软件看作一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和

处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。

8.决策：人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。

9.响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经系统处理后，给出应答结果的时间。

10.吞吐量：每秒钟执行的作业数。

二．填空（5X2’）

1.信息系统发展过程中经历了电子数据处理系统、管理信息系统和（决策支持系统）三种类型。

2.管理信息系统是一个（人机）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。

3.绘制数据流程图采用自顶而下、（逐层分解）的方法。

4.信息系统发展过程中经历了（电子数据处理系统）、管理信息系统和决策支持系统三种类型。

5.绘制数据流程图采用（自顶而下）、逐层分解的方法。

6.（功能结构）图主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传达

关系。

7.程序设计的目标有四个：可维护性、可靠性、可理解性和（效率）。

8.可行性分析的内容包括（管理）可行性、（技术）可行性和（经济）可行性。

三．简答题（3X10’）

1.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。

（1）组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的流动。

①物流是实物的流动的过程。

②资金流是伴随物流而发生的资金的流动的过程。

③事物流是各项管理活动的工作流程。

④信息流伴随以上各种流的流动而流动，它既是其他各种流的表现和描述，又是用于

掌握、指挥和控制其他流运动的软资源。

（2）信息流处于特殊地位：

①伴随物流、资金流、事物流产生而产生。

②是各种流控制的依据和基础。

2.试述信息技术发展对企业组织的影响。

（1）传统企业组织结构采用“金字塔”式的纵向的多层次的集中管理，其运作过程按照一种基本不变的标准模式进行。

（2）随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变，其特点是：

①通信系统的完善使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不在那么重要，甚至没

有必要再设立那么多的管理层。

②部门分工出现非专业化分工的趋向，企业个部门的功能互相融合、交叉。

③计算机的广泛应用使得企业上下级之间，各部门之间及其与外界环境的信息交流变

得十分便捷，从而有利于上下级和成员之间的沟通，可以随时根据环境的变化作出

统一的、迅速的整体行动和应变策略。

3.试举例说明决策问题的三种类型。

（1）结构化决策

例如：“库存补充”。这个问题的解决相对比较简单、直接，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。“库存量”是一个相对固定的、客观的数据，当实际库存量小于计划库存量时，即对库存进行补充，反之，不必进行补充。

（2）非结构化决策

例如：“广告部署”。这个问题的决策过程复杂，没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。影响“广告的部署”的因素有很多，并多是较主观的，从对市场的调查、分析，到确定广告对象、最终确定广告创意，需要决策者的经验、直觉、判断力，个人偏好乃至决策风格的影响，是决策者根据掌握的情况和数据作出决定。

（3）半结构化决策

例如：“奖金分配”。其决策过程有一定的规律可以遵循，但有不是完全确定。一般地，企业都有其奖金分配的模型可以遵循，但是，当遇到某些具体操作时，如年度奖金的级别调整，常常是要决策人对该模型进行一定的调整。

4. 诺兰阶段模型的实用意义何在它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。

一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。

（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：

①初装阶段：指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。

②蔓延阶段：信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事

务处理效率有了提高。

③控制阶段：实现以计算机管理为主到以数据管理为主的转换的关键，一般发展较慢。

④集成阶段：对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理

各种信息的系统。

⑤数据管理阶段：要全面完成组织内的数据管理。为此，要实现集成化的数据库系统以及进