第二章 旅游市场环境分析
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2018年国庆节是“降低国有重点景区门票价格” 这一政策实施后的第一个长假。文化旅游部发布,截至9 月28日,已出台实施或发文向社会公布了981个国有景区 免费开放或降价措施(免费开放74个,降价907个)。
从互联网数据中反映出了游客对门票的关注程度,仍 有大量游客评价“门票贵”,其中华山景区门票纠纷事件 影响较为严重。各级监管部门应加强监督,杜绝发生“欺 诈购物”、“哄抬物价”等事件。
思 考 : “ 9 ·1 1 ” 事 件 重 创 了 美 国 旅 游 业 , 还 有 哪 些 因 素 会 影 响 旅 游 业 的 发 展 ?
§2.1 宏观环境分析
✓ 市场宏观环境(Macro Environment)是指对企业营销活动创造市场机会 和环境威胁的主要社会力量,间接影响企业营销活动,不可控制。
厌恶了快节奏的现代城市生活,又饱受现代城市病困扰的城市居民来说,更向往让遭受污染的心灵 在大自然(Nature)中沐浴,让自己的心沉浸在乡村的人与自然、人与人的和谐完美的怀恋 (Nostalgia)中,从而使自己的精神融入人间天堂(Nirvana)。
“静态旅游”和“寻找野趣”,都是21世纪最新潮的旅游时尚,也是西方旅游界确定 为21世纪旅游发展趋势的“3N”旅游。
“ 9 ·11 ” 使 美 国 旅 游 业 遭 受 重 创
2001年“9·11”事件发生后,美国 安全形象受到严重破坏。尽管恐怖事 件发生在东海岸,但位于西海岸的加 州却是重灾区,因为旅游业是加州的 经济支柱之一;洛杉矶会议与访问者 接待局的负责人迈克尔·科林斯19日 对记者说:“要问现在的国际旅游业 状况如何?它停止了!” 日本是加州旅游的最大客源国,但也 是这次旅游订单退订数量最多的国家。 洛杉矶日本旅游局的经理藤本说,他 在9月份原计划接待8000个日本旅游 团,但在恐怖事件后这些团全部取消 了。更糟糕的是,10月和11月份的 旅游订单也撤销了一半以上。
恩格尔系数是家庭消费结构的反映,生活性消 费越高,则娱乐、教育消费越低,生活质量受限。
恩格尔系数>59%为贫困 50-59%为温饱 40-50%为小康 30-40%为富裕 <30%为最富裕
恩格尔系数
经济因素
收入因素
包括GDP、人均国民收入、个人及家庭可任意支配收入等因素
支出因素
支出因素主要看消费结构
二、生产供应商
供应商相对固定
选取几个优秀的供应商保持长期合作
供应商价格可控
确保成本价格在可控范围之内
供应商质量保证
质量是企业的生命
供应商
Supplier:向企业供应其生产所需 原材料、辅助材料、设备、能源、 劳务、资金等资源的供货单位。
三、营销中介
营销中介:为企业营销活动提供各种服务的 企业或部门的总称,直接影响企业的市场活动。
六、法律因素
旅游交易除了涉及《合同法》《消费者权益 保护法》外,还涉及《旅游法》。为保障旅游者 和旅游经营者的合法权益,保护和合理利用旅游 资源,促进旅游业持续健康发展, 我国于 2013 年 10 月 1 日起实施《旅游法》。
Legal
宏观环境分析小结
本节内容主要用于分析旅游企业和旅 游目的地的大环境:Political、 E c o n o m i c 、 S o c i a l 、 Te c h n o l o g i c a l 、 Environmental、Legal,简称 “PESTEL 分析模型”。
项目二 旅游市场营销环境分析
讲师:王静思 日期:2020-03-09
学习目标
熟悉旅游市场宏观环境分析内容。 熟悉微观环境分析内容。 掌握 SWOT 分析法。 掌握 PESTEL 分析法。 了解竞争环境分析法。
目录
§2.1
旅游市场营销宏观环境分析
§2.2
旅游市场营销微观环境分析
§2.3
掌握一般市场环境分析模型
文化没有对与错、好与坏之分,有的只是差异!
社会交往:吃过饭了吗?
某地一位新上岗工作的导游,陪同-批美国客人参加“农家乐”一日游项目。一路上导游所讲解的自 然风光、风土人情,特别是介绍的中国农民的淳朴、勤劳、好客,给每位客人留下了深刻的印象。
已到中午时分,客人们来到一户农家参观。女主人热情地与客人打招呼,一边端茶倒水,一边问候 道:“吃过饭了吗?”导游直译过去“do you have lunch?",客人如实相告:"no!"女主人客套道:“在我们
该模型中的六大因素, 每一个都可 以进一步拆解细化,每一个细化的因 素都可以称为一个变量,但是需要找 出能影响旅游市场的变量进行分析。
文化因素 社会因素
教育状况 宗教信仰 消费习俗 审美观念 语言文字 相关群体 社会阶层 家庭
§2.2 微观环境分析
市场微观环境(Microscopic Environment)是指与企业紧密相 连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包 括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。
营销中介本质相当于供应商,只不过提供的是宣传推广、 市场研究、品牌策划、渠道建设等服务。
旅游企业营销中介: 等。
Marketing Agency
(一)旅游中间商
中间商是指产品从生产商流 向消费者的中间环节或渠道。
文化没有对与错、好与坏之分,有的只是差异!
审美观点
中国人喜爱荷花,认为其“出污泥而不染”,视为纯洁的象征,但日本人却认为荷花不吉利,代表 祭奠。 中国人忌讳乌龟,日本人却认为乌龟是长寿的象征;中国人视菊花为“花中四君子”之一,将中秋 赏菊当作乐事,而欧洲人则忌用菊花图案。 外国人不太欢迎中国的一些商标,比如用动植物名,特别是“龙”。中国人觉得龙是很吉祥雄浑的, 而许多西方人往往把龙与好莱坞灾难片中的恐龙联系起来,觉得龙是非常恐怖的妖魔,张牙舞爪,造成 灾难,西方人惟恐避之不及。
旅游市场微观环境分析以具体企业为对象,分析旅游企业自身、 旅游产品供应商、营销机构、旅游者、竞争者以及社会公众,直接影 响企业营销活动,可适度控制。
微观环境
企业内部
生产供应商
营销中介
顾客
竞争环境
社会公众
与宏观环境相比,微观环境因素更能直接地给一个企业提供有用的信息,同时也更容易被企 业所识别,企业的营销活动有着直接影响,所以又称直接营销环境。
阅读链接
国庆旅游大数据
2018年国庆节期间,海鳗数据平台分析数据显示:通 过美团网与携程旅行网线上平台购买旅游产品并评价的游 客居多。携程旅行网47%;美团42%;驴妈妈旅游4%; 同程旅游4%;途牛2%;其他1%。很多游客通过OTA购 票并发表评论,或直接在攻略板块下发表评论,这些已经 发表的评论影响着游客的出行决策,同时也有景区将OTA 游客评价内容作为景区形象的重要参考指标。
价值观念
风俗习惯
教育水平
语言文字
审美观念
宗教信仰
三、社会文化
人口基数
人口红利:有人的 地方就有需求; 规模市场:旅游人 次足够大,旅游花 费才足够多,旅游 收入才有保障
人口学特征
消费者的性别、职 业、年龄、受教育 程度、收入、宗教 信仰、家庭结构、 价值观念等的不同, 也影响着消费市场。
消费习惯
出于某种需要和动 机,在购买商品时 不假思索和比较, 对消费方式有相对 稳定的行为模式和 特有的偏好。
这里吃饭吧?”导游不假思索地翻译:"would you have lunch with us?"美国客人十分兴奋:"OK!",响起一 片欢呼,坐下来准备享用农家美味。
导游猛醒,意识到女主人实实在在并没有给客人准备午餐。经导游再三解释,客人才依依不舍地离 去,无可奈何地到指定酒店就餐,每位客人心中都带着莫大的遗憾。
免签或落地签证
2.5天休假模式
二、经济因素
经济环境:收入因素、支持因素、储蓄因 素、信贷因素和产业结构等。
通常来说,经济越发达,旅游消费越高,旅游 投资越是热点。对经济环境的分析能直接反映旅游 者的购买力以及各大企业对旅游产业的投资能力。
Economic
经济因素
经济因素
支出因素:主要看消费结构。恩格尔系数是 居民家庭中食物支出占消费总支出的比重, 表示生活水平高低的一个指标。
受到业界广泛重视。
Environmen
21世纪的“3N”旅游
以走进以森林为依托的自然(Nature)环境,体验人类曾经与自然和谐相处的怀旧 (Nostalgia)情结,最终使自己与自然融为一体,感受自然天堂(Nirvana)的博大精 深,即“3N”旅游,也叫森林浴,“沐浴”森林特有的氛围和气息在各种旅程安排中占有 相当大的比例。
外国游客急剧减少,许多旅馆和旅游胜地都 感到极大压力。洛杉矶市中心主要接待日本 游客的纽奥塔尼饭店,当前客房入住率仅25 %,而往年此时为75%。内华达州“赌城” 拉斯维加斯平均每年接待约3600万游客, 外国游客占13%,这次也受到冲击,许多外 国旅游团退掉了订单。
为防止旅游业对业已濒临衰退的经济造成更 大冲击,美国政府表示将采取有力措施恢复 外国旅游者对美国安全的信心,重振旅游业。
社会文化、经济发展水平等方面。
一、政治因素
企业市场营销活动的外部政治形势,包括政 局是否稳定,社会是否安定,治安是否良好, 甚至国家之间的往来是否友好。
良好的政治环境可以让旅游企业以顺畅的方式开 展经营活动;反之,无论是客源地还是旅游目的地, 社会动荡、政局不稳都会影响旅游市场的走向。
Political
四、先进技术
传统旅行社数量在缩减,逐渐向在线旅 游平台Online Travel Agency(OTA)聚集。
去哪儿、携程、同城、艺龙和飞猪等,这些在线旅游平 台有的运营 2C(to consumer,单向消费者)的业务, 有的进行着2B(to business,单向企业)的业务。
Te c h n o l o g i c
民族情感
群体共有的社会认知, 具有自发性、统一性的 特点,当面临大是大非 的问题时, 群体中的 大多数都能团结在一起, 采取统一的行动完成共 同的目标。
Social
语言禁忌
百事可乐:“Come alive with Pepsi”意思是“请喝百事可乐,令君生气勃勃”,但译成德文,却 成了“从坟墓中复活”。 美国通用汽车公司生产的雪佛来系列中的一种车使用“NOVA”品牌,其英文意思是“神枪手”, 在西班牙语中却是“跑不动”。 中国曾经风行的名牌电池“白象”,进入欧美市场时直译为英文“White Elephant”,是“大而无 用”的意思。 中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英文“Blue Sky”,而这在英语俚语中是“呆坏帐”的意思。
国际局势
旅游牵涉的不仅仅是财务、货物, 更重要的是人身安全。
贸易政策
跨国旅游经常受到贸易政策的影响, 这种影响表现在贸易政策、货币政策 上。
货币政策
货币政策同样发挥着巨大的作用, 直接体现在旅游者购买力上。汇率
本国政策
旅游业在国民经济中的地位越来越重 要,政府往往出台一系列激励政策。
香港事件
中美贸易摩擦
✓ 旅游市场营销宏观环境是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境,虽然 它对于旅游企业来说既不可控制又不可影响,但它对企业营销的成功与 否起着十分重要的作用。
宏观环境
政治因素 经济因素 社会文化 先进技术 自然因素 法律因素
分析宏观营销环境目的在于认清企业所处局势,帮助企业调整营销战略,找准营销方向,实 现营销目标。宏观环境分析包括政治、经济、社会文化、技术、环境、法律等因素, 但针 对旅游业,每一个因素分析要点和常规企业有所不同,旅游行业宏观环境更注重人身安全、
储蓄因素 信贷因素 产业结构
储蓄的多少影响到居民消费能力的高低
信贷通过改变消费支出的时间节点,让人们有更多的钱用于生活必需品以外 的消费。
产业结构就是每一个产业在国民经济中的构成比例,有的地区以制造业为主, 有的以农业为基础,有的以服务业为支柱。
三、社会文化
社会文化:一个国家、地区的民 族特征、价值观念、生活方式、 风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、 教育水平、语言文字等的总和。
资料来源:中国风景名胜区游客满意度报告,海鳗云数据报告,2018-10-12
五、环境因素
奇特的地形地貌,超高的森林覆盖率,丰 富的负氧离子含量, 都是天然的旅游吸引物, 康体养生、自然观光都离不开这些自然环境。
国际自然保护联盟在 20世纪 80 年代提出Biblioteka Baidu阳光
(Sun)、沙滩(Sand)、大海(Sea)“3S”旅游概念,
从互联网数据中反映出了游客对门票的关注程度,仍 有大量游客评价“门票贵”,其中华山景区门票纠纷事件 影响较为严重。各级监管部门应加强监督,杜绝发生“欺 诈购物”、“哄抬物价”等事件。
思 考 : “ 9 ·1 1 ” 事 件 重 创 了 美 国 旅 游 业 , 还 有 哪 些 因 素 会 影 响 旅 游 业 的 发 展 ?
§2.1 宏观环境分析
✓ 市场宏观环境(Macro Environment)是指对企业营销活动创造市场机会 和环境威胁的主要社会力量,间接影响企业营销活动,不可控制。
厌恶了快节奏的现代城市生活,又饱受现代城市病困扰的城市居民来说,更向往让遭受污染的心灵 在大自然(Nature)中沐浴,让自己的心沉浸在乡村的人与自然、人与人的和谐完美的怀恋 (Nostalgia)中,从而使自己的精神融入人间天堂(Nirvana)。
“静态旅游”和“寻找野趣”,都是21世纪最新潮的旅游时尚,也是西方旅游界确定 为21世纪旅游发展趋势的“3N”旅游。
“ 9 ·11 ” 使 美 国 旅 游 业 遭 受 重 创
2001年“9·11”事件发生后,美国 安全形象受到严重破坏。尽管恐怖事 件发生在东海岸,但位于西海岸的加 州却是重灾区,因为旅游业是加州的 经济支柱之一;洛杉矶会议与访问者 接待局的负责人迈克尔·科林斯19日 对记者说:“要问现在的国际旅游业 状况如何?它停止了!” 日本是加州旅游的最大客源国,但也 是这次旅游订单退订数量最多的国家。 洛杉矶日本旅游局的经理藤本说,他 在9月份原计划接待8000个日本旅游 团,但在恐怖事件后这些团全部取消 了。更糟糕的是,10月和11月份的 旅游订单也撤销了一半以上。
恩格尔系数是家庭消费结构的反映,生活性消 费越高,则娱乐、教育消费越低,生活质量受限。
恩格尔系数>59%为贫困 50-59%为温饱 40-50%为小康 30-40%为富裕 <30%为最富裕
恩格尔系数
经济因素
收入因素
包括GDP、人均国民收入、个人及家庭可任意支配收入等因素
支出因素
支出因素主要看消费结构
二、生产供应商
供应商相对固定
选取几个优秀的供应商保持长期合作
供应商价格可控
确保成本价格在可控范围之内
供应商质量保证
质量是企业的生命
供应商
Supplier:向企业供应其生产所需 原材料、辅助材料、设备、能源、 劳务、资金等资源的供货单位。
三、营销中介
营销中介:为企业营销活动提供各种服务的 企业或部门的总称,直接影响企业的市场活动。
六、法律因素
旅游交易除了涉及《合同法》《消费者权益 保护法》外,还涉及《旅游法》。为保障旅游者 和旅游经营者的合法权益,保护和合理利用旅游 资源,促进旅游业持续健康发展, 我国于 2013 年 10 月 1 日起实施《旅游法》。
Legal
宏观环境分析小结
本节内容主要用于分析旅游企业和旅 游目的地的大环境:Political、 E c o n o m i c 、 S o c i a l 、 Te c h n o l o g i c a l 、 Environmental、Legal,简称 “PESTEL 分析模型”。
项目二 旅游市场营销环境分析
讲师:王静思 日期:2020-03-09
学习目标
熟悉旅游市场宏观环境分析内容。 熟悉微观环境分析内容。 掌握 SWOT 分析法。 掌握 PESTEL 分析法。 了解竞争环境分析法。
目录
§2.1
旅游市场营销宏观环境分析
§2.2
旅游市场营销微观环境分析
§2.3
掌握一般市场环境分析模型
文化没有对与错、好与坏之分,有的只是差异!
社会交往:吃过饭了吗?
某地一位新上岗工作的导游,陪同-批美国客人参加“农家乐”一日游项目。一路上导游所讲解的自 然风光、风土人情,特别是介绍的中国农民的淳朴、勤劳、好客,给每位客人留下了深刻的印象。
已到中午时分,客人们来到一户农家参观。女主人热情地与客人打招呼,一边端茶倒水,一边问候 道:“吃过饭了吗?”导游直译过去“do you have lunch?",客人如实相告:"no!"女主人客套道:“在我们
该模型中的六大因素, 每一个都可 以进一步拆解细化,每一个细化的因 素都可以称为一个变量,但是需要找 出能影响旅游市场的变量进行分析。
文化因素 社会因素
教育状况 宗教信仰 消费习俗 审美观念 语言文字 相关群体 社会阶层 家庭
§2.2 微观环境分析
市场微观环境(Microscopic Environment)是指与企业紧密相 连、直接影响企业营销能力和效率的各种力量和因素的总和,主要包 括企业自身、供应商、营销中介、消费者、竞争者及社会公众。
营销中介本质相当于供应商,只不过提供的是宣传推广、 市场研究、品牌策划、渠道建设等服务。
旅游企业营销中介: 等。
Marketing Agency
(一)旅游中间商
中间商是指产品从生产商流 向消费者的中间环节或渠道。
文化没有对与错、好与坏之分,有的只是差异!
审美观点
中国人喜爱荷花,认为其“出污泥而不染”,视为纯洁的象征,但日本人却认为荷花不吉利,代表 祭奠。 中国人忌讳乌龟,日本人却认为乌龟是长寿的象征;中国人视菊花为“花中四君子”之一,将中秋 赏菊当作乐事,而欧洲人则忌用菊花图案。 外国人不太欢迎中国的一些商标,比如用动植物名,特别是“龙”。中国人觉得龙是很吉祥雄浑的, 而许多西方人往往把龙与好莱坞灾难片中的恐龙联系起来,觉得龙是非常恐怖的妖魔,张牙舞爪,造成 灾难,西方人惟恐避之不及。
旅游市场微观环境分析以具体企业为对象,分析旅游企业自身、 旅游产品供应商、营销机构、旅游者、竞争者以及社会公众,直接影 响企业营销活动,可适度控制。
微观环境
企业内部
生产供应商
营销中介
顾客
竞争环境
社会公众
与宏观环境相比,微观环境因素更能直接地给一个企业提供有用的信息,同时也更容易被企 业所识别,企业的营销活动有着直接影响,所以又称直接营销环境。
阅读链接
国庆旅游大数据
2018年国庆节期间,海鳗数据平台分析数据显示:通 过美团网与携程旅行网线上平台购买旅游产品并评价的游 客居多。携程旅行网47%;美团42%;驴妈妈旅游4%; 同程旅游4%;途牛2%;其他1%。很多游客通过OTA购 票并发表评论,或直接在攻略板块下发表评论,这些已经 发表的评论影响着游客的出行决策,同时也有景区将OTA 游客评价内容作为景区形象的重要参考指标。
价值观念
风俗习惯
教育水平
语言文字
审美观念
宗教信仰
三、社会文化
人口基数
人口红利:有人的 地方就有需求; 规模市场:旅游人 次足够大,旅游花 费才足够多,旅游 收入才有保障
人口学特征
消费者的性别、职 业、年龄、受教育 程度、收入、宗教 信仰、家庭结构、 价值观念等的不同, 也影响着消费市场。
消费习惯
出于某种需要和动 机,在购买商品时 不假思索和比较, 对消费方式有相对 稳定的行为模式和 特有的偏好。
这里吃饭吧?”导游不假思索地翻译:"would you have lunch with us?"美国客人十分兴奋:"OK!",响起一 片欢呼,坐下来准备享用农家美味。
导游猛醒,意识到女主人实实在在并没有给客人准备午餐。经导游再三解释,客人才依依不舍地离 去,无可奈何地到指定酒店就餐,每位客人心中都带着莫大的遗憾。
免签或落地签证
2.5天休假模式
二、经济因素
经济环境:收入因素、支持因素、储蓄因 素、信贷因素和产业结构等。
通常来说,经济越发达,旅游消费越高,旅游 投资越是热点。对经济环境的分析能直接反映旅游 者的购买力以及各大企业对旅游产业的投资能力。
Economic
经济因素
经济因素
支出因素:主要看消费结构。恩格尔系数是 居民家庭中食物支出占消费总支出的比重, 表示生活水平高低的一个指标。
受到业界广泛重视。
Environmen
21世纪的“3N”旅游
以走进以森林为依托的自然(Nature)环境,体验人类曾经与自然和谐相处的怀旧 (Nostalgia)情结,最终使自己与自然融为一体,感受自然天堂(Nirvana)的博大精 深,即“3N”旅游,也叫森林浴,“沐浴”森林特有的氛围和气息在各种旅程安排中占有 相当大的比例。
外国游客急剧减少,许多旅馆和旅游胜地都 感到极大压力。洛杉矶市中心主要接待日本 游客的纽奥塔尼饭店,当前客房入住率仅25 %,而往年此时为75%。内华达州“赌城” 拉斯维加斯平均每年接待约3600万游客, 外国游客占13%,这次也受到冲击,许多外 国旅游团退掉了订单。
为防止旅游业对业已濒临衰退的经济造成更 大冲击,美国政府表示将采取有力措施恢复 外国旅游者对美国安全的信心,重振旅游业。
社会文化、经济发展水平等方面。
一、政治因素
企业市场营销活动的外部政治形势,包括政 局是否稳定,社会是否安定,治安是否良好, 甚至国家之间的往来是否友好。
良好的政治环境可以让旅游企业以顺畅的方式开 展经营活动;反之,无论是客源地还是旅游目的地, 社会动荡、政局不稳都会影响旅游市场的走向。
Political
四、先进技术
传统旅行社数量在缩减,逐渐向在线旅 游平台Online Travel Agency(OTA)聚集。
去哪儿、携程、同城、艺龙和飞猪等,这些在线旅游平 台有的运营 2C(to consumer,单向消费者)的业务, 有的进行着2B(to business,单向企业)的业务。
Te c h n o l o g i c
民族情感
群体共有的社会认知, 具有自发性、统一性的 特点,当面临大是大非 的问题时, 群体中的 大多数都能团结在一起, 采取统一的行动完成共 同的目标。
Social
语言禁忌
百事可乐:“Come alive with Pepsi”意思是“请喝百事可乐,令君生气勃勃”,但译成德文,却 成了“从坟墓中复活”。 美国通用汽车公司生产的雪佛来系列中的一种车使用“NOVA”品牌,其英文意思是“神枪手”, 在西班牙语中却是“跑不动”。 中国曾经风行的名牌电池“白象”,进入欧美市场时直译为英文“White Elephant”,是“大而无 用”的意思。 中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英文“Blue Sky”,而这在英语俚语中是“呆坏帐”的意思。
国际局势
旅游牵涉的不仅仅是财务、货物, 更重要的是人身安全。
贸易政策
跨国旅游经常受到贸易政策的影响, 这种影响表现在贸易政策、货币政策 上。
货币政策
货币政策同样发挥着巨大的作用, 直接体现在旅游者购买力上。汇率
本国政策
旅游业在国民经济中的地位越来越重 要,政府往往出台一系列激励政策。
香港事件
中美贸易摩擦
✓ 旅游市场营销宏观环境是指旅游企业或旅游业运行的外部大环境,虽然 它对于旅游企业来说既不可控制又不可影响,但它对企业营销的成功与 否起着十分重要的作用。
宏观环境
政治因素 经济因素 社会文化 先进技术 自然因素 法律因素
分析宏观营销环境目的在于认清企业所处局势,帮助企业调整营销战略,找准营销方向,实 现营销目标。宏观环境分析包括政治、经济、社会文化、技术、环境、法律等因素, 但针 对旅游业,每一个因素分析要点和常规企业有所不同,旅游行业宏观环境更注重人身安全、
储蓄因素 信贷因素 产业结构
储蓄的多少影响到居民消费能力的高低
信贷通过改变消费支出的时间节点,让人们有更多的钱用于生活必需品以外 的消费。
产业结构就是每一个产业在国民经济中的构成比例,有的地区以制造业为主, 有的以农业为基础,有的以服务业为支柱。
三、社会文化
社会文化:一个国家、地区的民 族特征、价值观念、生活方式、 风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、 教育水平、语言文字等的总和。
资料来源:中国风景名胜区游客满意度报告,海鳗云数据报告,2018-10-12
五、环境因素
奇特的地形地貌,超高的森林覆盖率,丰 富的负氧离子含量, 都是天然的旅游吸引物, 康体养生、自然观光都离不开这些自然环境。
国际自然保护联盟在 20世纪 80 年代提出Biblioteka Baidu阳光
(Sun)、沙滩(Sand)、大海(Sea)“3S”旅游概念,