物业管理系统案例介绍

物业管理系统案例介绍

1．系统分析

1.1开发背景

随着我国市场经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，简单的社区服务已不能满足人们的需求。如何利用先进的管理手段，提高物业管理水平，是当今社会所面临的一个重要课题。要想提高物业管理水平，必须全方位地提高物业管理意识。只有高标准、高质量的社区服务才能满足人们的需求。面对信息时代的挑战，利用高科技手段来提高物业管理无疑是一条行之有效的途径。在某种意义上，信息与科技在物业管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。物业管理方面的信息化与科学化，已成为现代化生活水平步入高台阶的重要标志。

1.2 需求分析

长春市馨园小区位于市北郊，绿化面积1200多平方米，占地面积100000多平方米，建筑面积680000多平方米，24小时保安巡逻。环境幽雅、周边配套设施完善，实行封闭式管理。小区现住居民2万人。由于管理面积达、户数多，物业管理范围广，管理内容繁杂，小区物业管理混乱的问题一直无法解决。再者，小区物业管理中一项重要的工作是计算、汇总各项费用，由于费用项目较多，计算方法繁重，手工处理差错率较高。同时查询某房产资料或业主资料往往也需要较长时间，给物业管理者的工作带来诸多弊端。因此，该物业公司均定采用计算机进行物业管理。根据该小区具体的情况，该系统在实施后，能够满足对小区人口、资源统计、小区投诉、装修、维修、保安进行管理，能够满足对水、电、气三表抄收、统计、核算、各项费用统计汇总。该系统的实施为馨园小区日后发展奠定了新的台阶。

根据该物业的具体情况，系统主要功能包括：

（1）经营部：包括小区信息生成、大楼信息生成、房屋信息生成、小区信息登记、大楼信息登记、房屋信息登记、系统数据设定。

（2）管理部：包括业主信息登记、人口信息查询、小区投诉登记、小区投诉查询、小区员工管理、系统数据绑定。

（3）工程部：包括装修队登记、维修信息登记、维修信息查询、装修信息登记、装修信息查询。

（4）财务部：包括收费登记管理、水费查询管理、电费查询管理、煤气费查询管理、采暖费查询管理、其它费用查询管理。

（5）保安部：包括保安排班管理、保安排班查询。

（6）经理部：包括小区资源统计、业主信息查询、人口信息查询、小区投诉查询、小区员工查询、装修信息查询、维修信息查询、保安排班查

询。

（7）系统管理：包括操作员管理、权限设置、背景设置。

1.3 实现目标

面对物业管理过程中出现的各种情况，物业管理系统在实施后，应能达到以下目标：

（1）全面自动化信息管理，可随时掌握小区的情况。

（2）全方位的快速查询，提高工作效率。

（3）完整的工程及服务档案，提高管理水平。

（4）灵活准确的收费，提高财务工作效率。

（5）全面统计、汇总、分析，及时提供决策依据。物业公司领导可随时查阅小区最新的详细情况。

（6）系统内部控制严密，数据存储安全可靠。

（7）系统界面友好美观，操作简单易行。

（8）从用户需求、售后服务形成了一套严密、科学、完善的管理体系。2. 系统设计

2.1 系统结构

本系统共分7大部分，37个完整的功能模块。

2.2 数据库设计

根据该小区的业务情况，本系统采用了FoxPro数据库，数据库名称为Wuyemanage，包含以下26个表：部门信息表、采暖费表、电费表、大楼信息表、房间结构表、朝向表、房屋信息表、房屋统计表、工种信息表、科目设定表、煤气费表、其它费用表、排班表、权限表、权属类型表、人口信息表、人口统计表、水费表、投诉信息表、投诉统计表、维修信息表、小区信息表、员工信息表、业主信息表、装修队信息表、装修信息表。