的人力资源管理总结要点

第一章 人力资源管理概说

1.人力资源管理的目标

1）改善工作生活质量

2）提高生产率

3）获取竞争优势

*人力资源管理主要通过组织设计和工作设计两方面提高生产率。

2.什么是人力资源？

所谓人力资源是指存在于人体的智力资源，是指人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。

3. 人力资源特征

1）生产过程的时代性

2）开发对象的能动性

3）使用过程的时效性

4）开发过程的时效性

5）闲置过程的消耗性

6）组织过程的社会性

4.什么是人力资源管理？

所谓人力资源管理，是指运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。

5.人事管理与人力资源管理的区别

传统的人事管理是以“事”为中心，注重的是控制和管理人，属于行政事务式的管理方式。而现代人力资源管理以“人”为核心，是把人作为活的资源来加以开发。人力资源被提到战略高度。人力资源管理注重人的心理与行为特征，强调人与事相宜，事与之匹配，使人、事、职能取的最大化的效益。

6. 人力资源管理的任务

1）通过规划、组织、调配和招聘等方式，保证以一定数量和质量的劳动力和各种专业人员，满足企业发展的需要。

2）通过各种方式和途径，有计划地加强对现有员工的培训，不断地提高他们的文化知识与技术业务水平。

3）结合每一个员工的具体职业生涯发展目标，搞好对员工的选拔、使用、考核和奖惩工作，做到能发现人才，合理使用人才和充分发挥人才的作用。

4）采用各种措施，包括思想教育、合理安排劳动和工作，关心员工的生活和物质利益等，激发员工的工作积极性。

5）根据现代企业制度要求，做好工资、福利等工作，协调劳资关系。

7. 人力资源管理的内容

1）人力资源规划2）职务设计与工作分析3）招聘4）选拔5）职业生涯开发6）绩效评价7）培训8）薪酬激励9）劳资关系

8. 人力资源管理的职能

1）获取2）整合3）保持和激励4）控制和调整5）开发

9. 人力资源管理的意义

1）有利于促进生产经营的顺利进行

2）有利于调动企业员工的积极性

3）有利于现代企业制度的建立

4）有利于减少劳动耗费，提高企业经济效益

10.人力资源管理部门的角色

1）政策制定者2）业务的促成者3）监控者4）创新者5）变革者

11.人力资源胜任力的概念

指人力资源专业人员所具有的，能够导致人力资源工作高绩效，为组织创造价值增加值并提升组织核心竞争力的综合能力表现。

12.人力资源管理模型——5P模式

识人——基础

选人——先导

用人——核心

育人——动力

留人——目的

第二章 人力资源管理基础

1．X理论的人性观

1）人类趋于天性懒惰，不愿多做工作。

2）人们缺乏雄心，缺乏进取心，怕负责任，宁愿受人领导。

3）人们以自我为中心而忽略组织目标。

4）人们习惯与抵抗变革。

5）多数人是愚笨，无创造力，常有盲从举动。

6）人们只有生理和安全的低级需要，无自尊和自我实现的高级要求。

2.什么是社会人假设？

这种假设认为：人们在工作中得到物质利益对于调动生产积极性只有次要意义，人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素。

*社会人假设的理论基础是人际关系学说。

3.“社会人”假设的人性观

1）传统管理把人性假设为“经纪人”这是不完全的，人应该是社会人。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的

影响。人类的工作要以社会需要为主动动机。

2）传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验结果表明，生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业以及社会生活中的人际关系是否协调一致。

3）传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构职权划分、改革制度等，霍桑实验还注意到组织中还存在着某种“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为。

4）提出了新型领导的必要性，这种领导善于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。

4“自动人”的假设理论

“自动人”假设认为：人并非好逸恶劳的天性，人的潜力要完全表现出来，才能充分发挥出来，人才会获得最大的满足。

5.人本管理的基本原则

1）个体差异原则2）科学管理原则3）要素有用原则4）激励强化原则5）教育培训原则6）文化凝聚原则

6.人力资本概念

人力资本是指劳动者赖以获得劳动报酬的专业知识与技能。

7．人力资本与人力资源的差异

1）人力资源是人力资本内涵的继承、延伸和深化。现代人力资源理论以人力资本理论为依据，人力资源经济活动及其收益的核算基于人力资本理论。两者都是在研究人力作为生产要素在经济增长和经济发展中的重要作用时产生。

2）人力资源师资本性资源，是人力投资的结果，它强调的是，它不是原生劳动力，而是一种经过开发而形成的具有一定体力、智力和技能的生产要素资源。而人力资本是通过投资形成的以一定量存在人体中的资本形式，强调以某种代价所获得的能力或技能的价值。

8.知觉中的偏见

1）第一印象（初次效应、首因效应）2）刻板印象3）晕轮效应4）近因效应

5）假定相似性

9.归因理论的三个标准

1）前后的一贯性。即人们的行为在不同的时间内是否前后一致。

2）普遍性。即观察某个人时是否与周围其他的人有相同的反应。

3）差异性。即一个人在另一种情况下也以同样的方式做出反应。

10.性格的概念

性格，是指一个人对客观现实的态度和在习惯化了的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。