组织行为学(第二版)

《组织行为学》（第二版）2012年7月考试考前练习题

辨析题练习

1.具有高度的学习能力就一定能掌握新的行为型式。

2.员工对工作的投入情况与其组织承诺的类型没有什么关系。

3.非正式群体对正式群体只有积极作用。

4.有效利用知觉效应就可以顺利进行深层次的人际交往。

5.组织在塑造员工行为时，不应该使用惩罚的方法。

6.职业承诺和组织承诺是一致的。

7.工作设计的理念由最初的工作专业化转为现在的工作丰富化。

论述题练习

1.弗罗姆的期望理论的主要内容是什么？如何应用在管理实践上？

2.试述什么是工作压力，及如何进行工作压力的管理。

3.分析团队与群体的区别，并阐述如何管理一支团队。

案例分析题练习

案例一：两种不同风格的会议

A中学，下午4点的年级组长、教研室主任会议即将开始，与会者面前摆者笔记本，两个座位空者。

差一分四点，张校长进来说："现在开会了，大家都很忙。这是会议议程，每人取一张。大家都知道，教委将在本市选择一些学校，进行'内部管理体制改革'的试点，我打算争取试点的机会。我相信大家都已看过教委的文件，以及我为本校拟订的内部管理体制改革的试点计划。"

这时门开了，迟到者小心翼翼进来，关上门，座到空位上。校长看了他一眼，继续说"对于我所拟订的改造试点计划表，以及对你们年级和教研室的要求，有什么困难吗？"

会议如此继续下去……。

B中学的年级组长、教研室主任会议将在5分钟后开始。王校长在室内一角，正热心地与位教研室主任交谈。四点零三分，校长看了一下室内说："我们再等宋老师一会儿，我知道他对这个议题很有兴趣。"

四点零八分，王校长建议会议开始。大家随便围成一个圆圈坐着。王校长说："我希望了解各位对教委关于学校内部管理体制改革的试点计划的看法，我们学校是否试点，有什么意见。"大多数与会者都发表了意见。大家都同意学校试点，并提了改革试点的建议。王校长正要说话，宋老师进来说："抱歉，迟到了。我与家长谈话，多用了一些时间。"

"没关系。倒杯茶，拉把椅子来坐，我们告诉你刚才谈了些什么"校长说。

宋老师坐好了，会议开始讨论校长提出的问题："我们如何拟订学校的改革计划"，

试描述这两个学校校长采取的不同领导方式？两位校长领导方式有哪些主要差异？你认为哪一种领导方式较好？为什么？

案例二：她为什么失败了

王岚是一个典型的北方姑娘，在上学期间，热情、直率的性格很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为自己经过四年的学习不但掌握了扎实的专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此对自己的未来期望很高。在权衡了多种因素的情况下，王岚最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，在他的眼里，只有技术。但是王岚认为越是这样就越能发挥自己的能力，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。

"王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？"王岚走到经理办公桌前说。

"来来来，小王，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。"

"王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。

我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。"王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说："你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实--我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。"

"可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。"

"好了，那你有具体方案吗？"

"目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。"

"那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。"

王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。

果然，王岚的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作。

问题：1．这次沟通为什么失败了？

2．结合案例，请给王岚提出一些建议。

3．结合案例，请给王经理提出改进建议。

案例三：古井酒厂

新春伊始，是许多企业回顾成绩、展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番，以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂，此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以"反思失误，提高认识，统一思想"为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2007年，该厂实现销售收入596亿元，利税329亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2007年底，在王效金厂长的亲自主