证券公司陌生拜访电话营销话术
证券电话销售话术
电话销售话术
按照销售漏斗的原理，不断将目标客户转化成潜在客户资源，是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。
目前，在销售人员自身拓展客户之外，从市场部门获取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源。
其他分公司/部门的经验做法是：
电话前准备好客户问题表，电话交流重点放在需求探索和邀请上。
不同职位客户体验活动邀请时，要突出他所感兴趣的亮点话题。
如：对于
电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门则针对财务管理方面的问题通过体验活动来解决展开话题，对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营成本方面展开话题。
为提高对新客户电话销售效率，电话销售人员可以分为两组进行：一组以
收集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息基础上，以客户邀请和需求沟通为主。
做好电话销售记录，维护好客户数据库。
调整好心态，平常心应对客户的拒绝。
一、电话营销的事前准备 （一）研究准客户基本资料
电话营销工作记录表
客户反馈 与意见
结果与未来计划
拨打次数 通话时间
结束时间 开始时间
持股情况
客户特点 备注
电话号码
年龄
客户姓名。
证券营销话术集锦
证券营销话术集锦1、预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走(最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。
二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
证券电话营销话术（一）
证券电话营销话术（一）1电话营销开场：1、XX先生/女士，我是国泰君安客服人员，受中国证监会的要求，我们打您电话，提醒你投资市场的风险。
由于近期国际股市纷纷下挫，同时国内调控又进一步收紧，A故市场风险将进一步加大。
因此作为散户，投资必须谨慎。
2、 XX先生/女士，我是国泰君安客服人员，今天打您电话，是针对目前股市做一些风险提示与建议，请问你做股票吗？3、是您朋友向我们推荐您的，他对我们的服务很满意，相信您也会满意我们的服务的。
A：你们怎么得到我的号码的？B：我们只是联络人员，我们所联系的客户都是公司从十多年经营中积攒下来的客户名单，也许您早期与我们公司有过接触，当时留下过联系方式。
或者您曾经参加过一些活动或者交流会等，而我们公司正好是其中的组织者或合作者，所以我们数据库内就会有当时出席人所登记的资料。
不过请您放心，所有的客户资料我们都是严格保密的，这不仅是银监会的明文规定，更是我们公司员工合规准则中的第一条。
（上述内容不必全答，视客户反应而依次述说）A：我没兴趣B：1）不是没兴趣，是对这产品不了解，有盈利机会，人人都有兴趣；2）电视报纸大量报道，说明关心的人多，没有盈利谁还会去关心。
A：我不炒股票B：1）开户并非一定要炒股票，比如回购、理财产品。
A：我没时间操作B：1）趋势交易，不必天天看盘，我们有专业的分析团队；2）我们也有和您相同工作或背景的人接受我们服务，许多像您一样的客户都获得了额外收益；3）巴菲特：1个月30天，花一天在理财上多考虑下比天天工作更有意义。
A：投资这行不熟不便做B：关键看合作机构是否专业，法律不懂难道就不打官司A：我再考虑下2A：我没钱B：1）按你这个年龄层次,以及谈话素养,没钱是假的,你是怕风险吧；2）主推低风险理财产品。
A：股票交易风险太大,亏钱B：1）股市的风险可以通过仓位来控制的，是可控的风险；2）券商会给与风险提示，帮助客户规避风险；3）高收益高风险,低收益低风险,如果你要低收益,我们可以推荐低风险的产品。
证券营销精英话术
证券营销精英话术（一）侦留客户电话营销话术一、电话回访倾留电话客户前的准备！初次接統客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户持征.需求、性格等：（二）注意自己打电话的语音语调•亲和力非常重醜（三）十日回访客户的主题（内容）.尽虽能吗在纸上.有条理有思路，不至于被客户牵引着走（最好命使用问句，让客户自己去回答一些问题）:（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服：（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括（、”I天发）:温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的*桂*的客户经理XXX,在接下來的一段时间您将会享受到和衬的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里.以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快！接下來转发我们*粋*服务短信。
二. 第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条材紳信息）你：XX姐您好，我是材**的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户:收到了。
你：是吧，那您看r吗？客户:没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利X%.您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看都套看呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下！客户：那个什么.X股……你：（打断他）等等，我记一下.重要的是您把您股票的成木价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦.您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对J'姐.您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊.我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票（说这个客户有的股票，如果他是10元买的, 现在跌到了5元）他比您的成木还岛呢，他是12元买的，转來后，签了我们的产品，现在成木已经摊低到7元了。
（如果客户有总向.进入第二次电话营销的内容）第二种方式你：XX小姐/先生，我是前几天在XX银行跟您聊过股票的小张■你还记得我吗？客户：哦。
证券营销话术
预留客户电话营销话术一、电话回访预留电话客户前的准备!（一）初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述，例如客户特征、需求、性格等；（二）注意自己打电话的语音语调，亲和力非常重要；（三）当日回访客户的主题(内容)，尽量能写在纸上，有条理有思路，不至于被客户牵引着走 (最好多使用问句，让客户自己去回答一些问题)；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让客户感觉非常舒服；（五）坚持给潜在客户转发短信。
第一条短信内容应包括(当天发):温馨提示:您好，我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××，在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。
请把我的手机号码存在您的手机里，以便您有什么问题可以及时联系我。
祝您投资愉快!接下来转发我们****服务短信。
二、第一次电话营销话术第一种方式打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票 (说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
证券电话营销话术
广发证券电话营销话术券：先生\女士您好！冒昧的打扰一下！（1）我是广发证券客户经理××，请问你平时有炒股吗？（2）这里是广发证券**营业部，请问你平时有做股票投资吗？★拒绝情形一：客：没有接触过\不懂。
券：那你周围的亲戚朋友有炒股的吗？客：没有。
券：现在股市行情走得不错，你有兴趣了解一下吗？客：不想。
没有兴趣！券：是这样的，你没有兴趣，是因为你不了解这个，如果你听完我介绍后，你了解了，你也许就不会这么早做决定！客：哦，那了解一下/ 不需要。
券：不好意思打扰了！（老顽固）★拒绝情形二：客：没有接触过\不懂。
券：那你周围的亲戚朋友有炒股的吗？客：有，但是我不了解，不关心。
券：哦，这样呀，那你从现在要开始关心你的朋友了，因为我们这边正好有一款服务，叫金管家，在大盘有风险的时候，我们会及时的通知客户减仓，这样的话，可以帮你朋友逃过风险，你先说你朋友得多感激你！你不至于看着有风险而不去提醒你朋友吧！客：哦，那金管家是什么服务？具体是什么？/ NO，Thanks!券：金管家是我们广发证券针对广大的股民的VIP服务，金管家服务：大盘风险提醒，热点板块分析，短线金股推荐（买卖点），个股诊断分析，以及高端一对一VIP服务。
体验方式：短信，电话，QQ体验。
客：不错，可以体验一下。
券：可以，您怎么称呼？你还有QQ吗？客：×××，券：感谢你支持我们工作！祝你心情愉快！★拒绝情形三：客：没有钱炒股。
券：哦，你周围的亲戚朋友有炒股的吧！客：没有/ 有券：没关系，可以先了解一下，在不久的将来，你一旦有闲钱，股市行情可以的话，你不至于把钱存到银行里面吧，现在银行的一年定期是3%。
通货膨胀率是4.9%，存银行就意味着你每年是亏钱的，你可以试试炒股的，到那时候你再去了解，恐怕行情是不等你的！而现在就有这样一个学习的机会，那就是我们的金管家服务，体验一下我们金管家的服务。
客：可以/ 暂时不需要。
(完整版)证券公司陌生拜访电话营销话术
陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。
我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。
2、你好，×先生吗？我是****的，我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。
这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。
那请你注意查收我们的短信和邮件。
3、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳服务品牌，想邀请你免费试用一下。
服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。
4、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了****太阳特色服务，想邀请一部分人来免费体验一下。
如果您感兴趣，就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。
为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。
第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户：我不碰股票你：啊！是没时间还是.......客户：原因很多啦！主要是没时间啦。
你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
证券电话营销话术(三)
1股账2、客户经理是帮助客户理财，是行善，公交车上给老人让座你会害怕被拒绝吗？3、别提亏类的词，避免被他反问4、当对方过于纠缠一些公司管理信息或者单位员工信息时，留心是其他券商刺探信息，可以“我只是接线员，只了解基本业务”为由委婉谢绝即可。
5、当回答不上来，或无法与对方解释清楚，或遇到机构询问时？答：看来您是一位非常专业的投资者，为了对您的负责，希望您本周，您何时方便，我请我们营业部专门负责这块业务的同事亲自当面给您解答。
（若对方拒绝：或者您留下您的联系方式，我立刻去问专门负责这块业务的同事，稍候给您给音，您的联系方式是……）6、由于开户报备推荐提前一天，所以通过电话营销的，尽量在电话中获取对方姓名答：我们预约登记是要输入全名的，否则都是先生小姐，我也分不清7、不要随便询问对方家庭地址，容易让对方产生不安全感。
故送票时可说“您是派他人来自取呢，还是由我们快递送上？”8、周末营销客户时间最宽松，容易让对方听完问：你们佣金多少？答：我们佣金千分之一点六，我们最擅长的就是规避大盘风险，推荐优秀的潜力股。
你已经比如近期大盘在3/9日收了一根高位十字星，次日我们就让客户开始减仓甚至清仓，3/11的日本地震这当然我们没有预料到，但因为我们提前清仓了所以地震对我们来说没有任何损失。
（千万不要马上主动提可以根据您的资金量和交易频率再作调整）个股收益方面：1/26 买入的600339天利高新买入价9元3/9 卖出的时候12.5元收益13% 现在还在13.5元附近2/24 买入的600961株冶集团买入价15.2元3/9 卖出的时候17.5元收益12% 现在还在18.7元附近21、没服务，或者推荐的个股质量差，因小失大；2、投资股票为的是股票收益，而不是节约手续费；3、便宜没好货，好货不便宜，好的东西只会涨价不会跌得；4、我们300万的客户也只是万八，你10万佣金率千一的手续费真的已经很优惠了；5、10万佣金率千一的手续费是100元，股票上多赚百分之一是1000元，够你交易10次了；佣金率万六的手续费是60元，股票上多赚百分之一是1000元，够你交易15次了；6、这么看重佣金，干脆不要炒股票了，这样手续费一分都不用出了；7、佣金上面赚不到什么钱，就让散户给他们托盘，吃亏的还是你们。
证券电话销售话术
销售话术按照销售漏斗的原理，不断将目的客户转化成潜在客户资源，是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。
目前，在销售人员自身拓展客户之外，从市场部门获取潜在客户资源是销售人员客户资源的重要来源。
其他分公司/部门的经历做法是：前准备好客户问题表， 交流重点放在需求探究和邀请上。
不同职位客户体验活动邀请时，要突出他所感兴趣的亮点话题。
如：对于电脑部以最新的信息及技术开展体验活动展开话题；对于财务部门那么针对财务管理方面的问题通过体验活动来 展开话题，对于总经理等高层管理人员针对企业所面临的管理问题及如何降低企业运营本钱方面展开话题。
为进步对新客户 销售效率， 销售人员可以分为两组进展：一组以搜集客户关键信息为主；另一组在客户关键信息根底上，以客户邀请和需求沟通为主。
做好 销售记录，维护好客户数据库。
调整好心态，平常心应对客户的回绝。
一、 营销的事前准备 〔一〕研究准客户根本资料营销工作记录表客户反响 与意见结果与将来方案拨打次数 通话时间完毕时间 开始时间持股情况客户特点 备注号码年龄客户姓名〔二〕根本功训练〔三〕其他准备营销行为对照表营销行为对照表营销行为对照表我是否已经把对方想象成自己的好朋友对对方而言，打 的时间是否适宜 准备好? 营销工作记录表?了吗准备好计时了吗周边是否很少干扰 我是否已经清楚该怎样开口 我是否已经清楚这个 的目的 号码事前否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是客户姓名客户姓名客户姓名客户姓名 客户姓名 客户姓名 事 项阶段我是否耐心解答了对方的问题我的态度是积极的吗 我是否清楚的向对方表达了我的目的 我的语气是自然、愉快、热情的我是否面带微笑事中否 是 否 是 否 是 否 是 否 是 否 是客户姓名客户姓名 客户姓名 客户姓名 客户姓名 客户姓名 事 项阶段二、 营销的开始白营销的开始白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，假如使用得当的话，可以立即使人产生好奇心并想一探终究。
证券电话行销话术修改版1
电话行销话术开门话术话术一：（陌拜法）喂，陈先生您好！我是证券公司的XXX，我们公司的专长是提供客户闲置资金的投资规划，特别是在股票、基金方面。
目前已经替许多象您一样的投资者获得额外收益，占用您几分钟的时间跟您谈一下我们公司的特色服务。
能否我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？”话术二：（缘故法）陈先生，我是证券公司的XXX，您的好友王凯让我打电话给您，他目前是在我们公司开户进行股票交易的，他觉得我们公司的分析师很专业，服务也很好。
您是他的好朋友，所以他觉得我们的服务也非常适合您，所以今天占用您几分钟，向您介绍一下我们公司的特色服务。
能否请问您现在由那家证券公司为您服务？话术三：（同理心法）陈先生，我是证券公司XXX证券的XXX，我打电话给你的原因是许多象您一样的成功人士加入了XXX证券上海营销中心，我们公司曾经替许多成功人士解决投资问题，我们为他们节省了不少手续费和宝贵的时间，并达成了他们长期理财目标。
我能请问您现在由哪家证券公司为您服务？异议处理1.不需要……“当然，陈先生，您是唯一有资格评判我们产品和服务对您是否有价值……，下星期一，四五点钟左右，我在您公司附近工作，顺便上去拜访一下您，好吗……”2.我亲戚都是您的同行专家……“哦！陈先生，您知道啦，投资是非常专业性的服务。
不过好多人都是这样的，他们不喜欢将私人关系的事同亲人分享。
不如这样，你给我十分钟的时间，我们见个面我给点客观的资料给您相信对你是非常有帮助的……而且做投资的多一个讯息多一条渠道嘛！”3.没钱……我很高兴您讲得坦白，同您做朋友真是荣幸。
因为这样可以充分证明我对您产生经济效益。
事实上，我的工作是为您现在的方法增加效能。
又或者这样，您不必增加任何额外费用，而能够提高效能，就是说，我一方面为您省钱，一方面又为您省时间不是减少开支，就是增加效能……4.现在各个券商都在提供这样的服务！因为我们的产品是独特的啊。
陈先生，以您这么成功，有其他券商为你提供个性化服务我不会觉得奇怪呢？但是特别的地方，是我们的独到方式。
证券公司营销客户经典话术吸引客户
1.我没有时间碰股票？你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失。
我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害,我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，”你不理财，财不理你”，就是这个道理。
”象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI”。
呵呵,开个玩笑。
2.我不敢炒股,股票的风险太大了，我的朋友都被套牢了？您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票,反过来你想一下，但别人已经亏损60％—70％时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小?也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户,我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话(如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
3.我对股票没兴趣？A。
你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来。
.。
现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退,不乱买股票,也就是说,买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票,跌破止损价,小赔出场，这种赚多赔少的操作方式,我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
B。
像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱,放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人,银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。
证券电话营销话术
证券电话营销话术证券电话营销话术销售的时候需要一些专业的话术，这一才可以提高我们的销售额，各位看看下面的证券电话营销话术吧！证券电话营销话术一、开场白：客户经理：喂！您好！请问是“王发财”先生吗？客户：是的。
您是哪位？。
客户经理：王先生，您好！我是“大牛证券”解放路营业部的，就是您现在做股票的所在营业部，我姓林，我叫“林心如”；您称呼我“小林”就可以了。
客户：哦，您有什么事吗？『如果客户经理与客户以前有过接触或认识，在这种情况下，建议在开场白中加入关心客户的内容，比如“最近股票做得怎么样啊？”……』客户经理：是这样的，我们营业部在为投资者提供服务的过程中，发现现在这段时间，股市行情波动很大，股票比较难做。
您是知道的，股市行情是有波段的，现在股市正处于一个调整期，许多投资者找不到好的投资方向和品种。
『停顿』客户：嗯……客户经理：正是考虑到广大投资者的投资理财需求，这次我们公司为投资者精选出一个很好的投资品种：开放式基金。
我们公司在众多发行的开放式基金中精心筛选了一只“大牛稳健成长基金”，推荐给您！『停顿，等待客户反应』『说到这里，客户已经基本上了解了这个电话的用意，接下来就是于客户的互动过程。
在此互动过程中，应尽量让客户说，让客户发表意见，然后针对客户的顾虑和疑问，给客户以解答。
但由于客户互动的详细过程过于庞杂，故以下的客户质疑内容只做标题式的列举，仅供参考：』二、与客户的互动内容：1客户：这个基金保本吗？会不会亏钱？……客户经理：现在绝大多数的开放式基金都不承诺保本收益，但这并非说明开放式基金的收益没有保障。
而是因为一些政策法规上的原因，使用不允许基金公司承诺保本收益……客户经理：其实该基金公司以前发行的基金，非但没有出现亏损的情况，相反其发行至今的收益达到了××％。
退一万步讲，就算基金有可能出现低于面值的情况，但也只是暂时的。
您换个角度想一下，如果您投资基金都亏了，那么把这比钱投资在股票基本上会亏得更多。
证 券电话营销话术
以下五则技巧将让你轻易完成电话销售：一建立好的第一印象。
别再以" 我可以打扰你几分钟吗？" 作为开头，因为它已使用过滥。
一开始先要报上你的姓名，然后再问：" 现在是不是方便？" 事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。
二直接、诚实。
如果你真的在进行电话销售，就千万不要说" 我不是要推销产品" ：或者" 我在进行一项调查" ，这就假了。
人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：" 这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？" 根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。
三说明你的优势。
远离无意义的宣言，像" 我们的产品及服务就是要让顾客成功" 等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
四找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
五确保面对面接触的机会。
你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：" 王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。
" 当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。
平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。
掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功。
在初次打电话给准客户时，必须要在15秒内做公司及自我介绍，引起准客户的兴趣，让准客户愿意继续谈下去。
要让准客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，客户经理要清楚地让客户知道下列三件事：我是谁/我代表那家公司？我打电话给客户的目的是什么？我公司的服务对客户有什么好处？附：1 开场白实例客户经理：“喂，袁维婕小姐吗？我是海通证券公司武都路营业部的李发展，我们公司的专长是提供企业闲置资金的投资规划，今天我打电话过来的原因是我们公司的投资规划已经替许多象您一样的企业获得业外收益，为了能进一步了解我们是否能替贵公司服务，我想请教一下贵公司目前是由那一家券商为您服务？”重点技巧：1、提及自己公司的名称专长。
证券陌拜第一轮话术
证券陌拜第一轮话术第一篇：证券陌拜第一轮话术第一轮话术本话术达到客户能让客户不反感你且留有下次接触余地为目的一，态度较好的客户我：你好，请问是XXX先生/女士吗客户：是的，你是谁我：我是XX证券的服务专员XXX，是这样的，请问您收到我们给您寄出的贺卡吗？客户：没有收到啊？我：那可能当初您在这边开户登记的地址改变了，麻烦您告知下新地址，我们给您补寄。
客户：哦，收到了，有什么事吗我：是这样的，我们公司从现在开始做一对一的服务，你如果投资方面的问题都可以问我，包括：股票，基金，短期理财等，我叫XXX以后就是您专属的服务专员。
这个服务是我们公司专门针对老客户升级的服务，而且是免费的。
客户：哦好的。
（如果客户态度语气不抗拒的话，愿意交流还可以询问一下，他近期的投资状况，适合的提示一下风险）我：明天我们公司的短信平台会将我的联系方式，公司地址发到你手机上，你查收一下。
客户：好的我：那XXX先生，我就先不打扰了，有什么事情我们随时保持联系。
二，态度不好的客户我：你好，请问是XXX先生吗客户：是的，你是谁我：我是XX证券的服务专员XXX，是这样的，请问您收到我们给您寄出的贺卡吗？客户：哦，是的，就这样.我：嗯，那好，您先忙，祝您节日快乐。
客户：我不做股票了。
我：没关系，我们理解，那您先忙，祝您节日快乐。
客户：我很忙。
我：那XXX先生，我就先不打扰了，祝您节日快乐，再见。
第二篇：证券陌拜第三轮话术A套第三轮话术A套本话术达到客户来营业部现场签约并填写调查问卷为目的。
95511：您好，XX叔叔（阿姨），我是XX证券XX。
客户：哈哈，你好95551：是这样的，因为公司有个开通业务送礼活动，因为礼品有限，我特地帮您申请了一个名额，您看您什时候方便，来营业部领取一下礼品。
情形一客户：什么礼品？95551：年货大礼包，里面是干货土特产，香菇啊，木耳之类的。
客户：嗯，那好，我什么时候来一下。
95551：那您看什么时候您有空来营业部，我好提前预约下礼品。
证券产品电话销售话术
证券产品电话销售话术证券产品电话销售话术电话营销已经成为证券经纪人生涯中非常重要的一项工作。
当向一位素未谋面的潜在客户拔打电话并推销你的服务时，如果你一开始就感到了害怕，那么这个电话是不太可能成功的，除非瞎猫碰上死老鼠。
以下是证券产品电话销售话术，欢迎阅读。
以下五则技巧将让你轻易完成电话销售：1. 建立好的第一印象。
别再以“我可以打扰你几分钟吗？” 作为开头，因为它已使用过滥。
一开始先要报上你的姓名，然后再问：“现在是不是方便？” 事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。
2. 直接、诚实。
如果你真的在进行电话销售，就千万不要说“我不是要推销产品” 或者“我在进行一项调查”，这就假了。
人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：“这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧？”根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。
3. 说明你的优势。
远离无意义的宣言，像“咱们的产品及服务就是要让客户成功”等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助客户解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
4. 找出客户的关键问题。
一旦客户指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
5. 确保面对面接触的机会。
你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：“王女士，如果解决这个问题这么重要的话，咱们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。
” 当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。
平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。
掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功。
电话销售基本训练：一般来说，电话销售活动的进行方式，和传统面对面的销售活动的进行方式没有太大的差异，大致可以分成10个主要步骤。
1、开场白2、接通真正主事者 Key Man3、有效询问4、重新整理准客户之回答5、推销商品功能及利益表6、尝试性成交7、正式成交8、异议（反对问题）处理9、有效结束电话10、后续追踪电话1、开场白电话营销的开场白话术就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟.反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
证券公司电话回访话术（2）
证券公司电话回访话术（2）证券公司电话回访话术客户经理：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。
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客户：我对股票又不懂。
客户经理：开户前，我们会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！这样吧，周三如果您有空，我和公司的投资经理一起来拜访您（或者您来公司），？常见问题4、客户：我要做股票找我侄儿子，他也在证券公司上班。
客户经理：喔！那他一定很忙，要不然早就来请您开户了，还是交代我来做吧。
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二、股民或者接触过股票的人第一种方式(打电话之前转发几条****信息)客户经理：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了客户经理：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
客户经理：是吧，那您看了吗？客户：没有看到（已经看了）。
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（赶紧用笔做下记录，以便后续跟踪回访）客户：有XXXXXXXX。
客户经理：哦，您是满仓吗？客户：满仓（没有满仓）客户经理：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
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陌生拜访电话营销话术1、你好，×先生吗？我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。
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第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户：我不碰股票你：啊！是没时间还是.......客户：原因很多啦！主要是没时间啦。
你：噢！你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。
"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。
呵呵，开个玩笑。
常见问题2、客户：我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？你：您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。
另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。
如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。
常见问题3、客户：我对股票没兴趣你：嗯！你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。
因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。
你：像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。
一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。
其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。
我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。
你：您对股票不感兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉？客户：嗯！我觉得风险大。
你：您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。
不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的贴身产品服务，这点您放心好了。
客户：我对股票又不懂。
你：开户前，我们会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！这样吧，周三如果您有空，我和公司的分析师一起来拜访您（或公司见）常见问题4、客户：我要做股票找我侄儿子，他也在证券公司上班。
你：喔！那他一定很忙，要不然早就来请你开户了，还是交代我来做吧。
开户不一定要找认识的朋友，主要是看他服务的质量，我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券商中做的最好的。
你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。
您瞧！这就是我的专业服务。
二、股民或者接触过股票的人第一种方式(打电话之前转发几条****信息)你：××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？客户：哦，知道了你：我给您发的信息可以收到吗？客户：收到了。
你：是吧，那您看了吗？客户：没有/看了。
你：您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。
客户：最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧你：是吗？您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!客户：那个什么，X股……你：(打断他)等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。
客户：有XXXXXXXX。
你：哦，您是满仓吗？客户：是/不是。
你：好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？客户：XX公司。
你：哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票(说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元)他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。
(如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容)第二种方式你：××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？客户：哦。
你：您最近做的怎么样呀？客户：不怎么样，被套了。
你：最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？客户：xx证券公司。
你：您所在的证券公司都给你什么服务呀？客户：没有什么特别的服务。
你：我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。
你要不要考虑到我们这里做呀？客户：是啊，等我考虑考虑。
你：没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您应该怎么操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的服务。
(如果推荐的股票有大涨的情况下出现，再次给客户电话)第三种方式;你：××哥/姐。
客户：那位？你：我是在×银行见过面的****的小刘呀。
客户：哦，你好。
你：近期行情不太好，我们公司前几天就让给客户减仓了，您减仓了吗？还有一些股票都在投资经理的建议下止损了，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊，你在的证券公司没给你任何信息吗？客户：哦，没有呀。
你：哦，你在那家开的户呀？客户：xx证券公司。
你：您买的什么股票啊？您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下。
客户：那个什么，X股……你：等等我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我客户：有×××××你：前几天我有一个客户也买了你这只股票，她前几天大概在××价位就抛了，还了赚了一点点呢。
下次我一定把这些信息转发给您。
等我咨询好了明天我再跟您联系。
(如果客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次电话营销的内容)常见反对问题话术处理第1问：你好，XXX，这里是XX证券公司，请问你最近股票做的如何？(或是以其他的提问方式)答：不好，都套了。
第2问：请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务？答：客户会回答有(或没有)但对其服务不满意(或是不满足现状)。
此时应引导客户：陈述我们的服务(如果满足于现状的人，应该采取对比的方式)客户：你能保证我赚钱吗？客户这样提问产生的原因：A）客户有投资的意愿B）客户对我们不信任C）客户知道股市有风险D）客户对证券业自律法律法规，不了解E）客户投资收益受损答：我现在对你说保证你赚钱，你信么？股市有风险，你是知道的。
我之所以不能说绝对保证你赚钱，正说明我是慎重的，同时对你也是负责的。
我们营业部拥有一流的硬件，全新的设备，优雅整洁的环境，我们可以为客户提供优质的服务。
你还可以自由选择你的投资顾问，这样起码使你的投资不盲目，跑赢大盘。
针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：我可以坦率的说，不能保证。
因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺，这是(证券法)所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给你提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。
A）我们不能使你的帐户零风险，却可以降到最低；B）转移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。
第4问：你们会及时地通知我们买卖股票吗？答：当然会!但是，如果您是自行操作，就有可能发生时效性问题(可以举例说明)第5问：能保证我赚钱吗？答：那是不可能的，在这个市场上谁都不能保证挣多少钱，因为作为股票投资本身就是具有风险性的，这是我们无法保证的。
但我能可定两点：1、我们不能使您的帐户零风险，但可以降至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是敌不过一个团队的。
第6问：你们的成果是如何出来的？答：是由我们的研究部研究出来的。
推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的，也就是说有人专门做技术面研究，也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。
假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。
因此我们推出的股票精确率是相当高的。
第7问：股票被套了怎么办？(满仓被套)答：只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。
因为要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。