管理学最新理论知识点
管理学原理重点知识大全

管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学最新理论知识点

收集的一些管理学最新理论知识点1.企业再造Re-engineering企业再造(Re-engineering),也称为组织重建、流程改革,台湾在过去十年,相当流行企业再造的风潮。
所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改采专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆士。
钱辟(James Champy)在其「企业再造」(Reengineering the Corporation)一书中指出,由于现今经营环境遽变,企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。
企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以项目经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方式,降低对内部控制、检验与协调活动的需求,便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标。
2. 价值管理Value Management价值管理(Value Management)的观念,在企业中广泛地被引入管理行为,定义为,依据组织的远景,公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念,并具体落实到员工的日常工作上,一般的工作性质或问题,只要与公司的价值信念一致,员工即不必层层请示,直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯。
布兰佳(Ken Blanchard)在「价值管理」(Managing by Values)一书中,认为唯有公司的大多数股东、员工和消费者都能成功,公司才有成功的前提;为达到此「共好」(Gung Ho)的组织目标,组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」(Core Beliefs),并且在内部工作与外部服务上,付诸实施,成为组织的标准行为典范,始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处,在于不仅能够传承落实公司的远景,更能设定企业员工守则、工作信条等方法,在组织内部进行各种层面的沟通,凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念,以增加组织成员的生活品质满意度,最终做好顾客服务,持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
管理学必背知识点

管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科,旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论,以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论:包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等,强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论:包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等,强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计:指组织的形式和架构,包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决:涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等,帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理:包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等,帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革:指组织的价值观、信念和行为模式,以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为:包括个体动机、个体学习和个体决策等,关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理:关注团队的形成、发展和管理,包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为:指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响,包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔:涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等,帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励:包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等,以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划:指员工的培训与发展,以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势:指组织在市场中的定位和竞争优势的建立,包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行:包括目标设定、战略选择和战略实施等,以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制:指组织的形式和权力分配,以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理:关注组织的创新能力和变革管理,以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理:涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
管理学知识点总结最新版

管理学知识点总结最新版管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导和控制资源以实现组织目标的学科。
它涵盖了广泛的主题和概念,对于企业、政府和各种组织的成功运作至关重要。
以下是对一些关键管理学知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过他人来完成工作的艺术。
它包括一系列职能,如计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标以及如何实现这些目标的过程。
这需要对未来进行预测,制定策略和行动计划。
例如,一家公司制定年度销售目标和市场推广计划。
组织涉及到确定实现目标所需的资源和结构。
这包括确定工作任务、分配职责、建立部门和协调工作流程。
比如,一个新成立的项目小组需要明确成员的分工和协作方式。
领导则是激励和引导员工朝着组织目标努力。
有效的领导者能够激发员工的积极性,提高团队的凝聚力。
例如,一位优秀的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难,按时完成项目。
控制是监测和评估绩效,并采取必要的纠正措施。
这有助于确保组织的活动按计划进行。
比如,通过定期的财务报告来监控公司的成本和收入,并对偏差进行调整。
二、决策制定决策是管理的核心活动之一。
它涉及在多个选项中做出选择。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是重复性的、常规的决策,通常有明确的步骤和方法。
例如,日常的库存补货决策。
非程序化决策则是新颖的、复杂的,没有现成的解决方案。
比如,公司的战略规划或重大投资决策。
决策过程通常包括以下步骤:确定问题、收集信息、制定备选方案、评估方案、选择最佳方案和实施决策。
在决策中,理性决策模型和有限理性决策模型是常见的理论。
三、组织设计组织设计涉及到确定组织的结构和流程,以实现高效运作。
常见的组织结构类型包括直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线职能制是一种传统的结构,其中直线部门负责业务活动,职能部门提供支持和服务。
事业部制则是将组织按产品、地区或客户等划分成独立的事业部,每个事业部拥有相对独立的决策权。
矩阵制结合了职能部门和项目团队的特点,员工同时向职能经理和项目经理汇报。
管理学知识点

管理学知识点管理学是一门综合性的交叉学科,旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能,实现组织目标,提高组织绩效。
下面,让我们一起来了解一些重要的管理学知识点。
一、计划职能计划是管理的首要职能,它为组织的未来活动设定目标和方向。
一个好的计划应该具有明确性、可行性、协调性和灵活性。
在制定计划时,首先要进行环境分析,包括外部环境和内部环境。
外部环境分析可以帮助组织了解市场趋势、竞争对手、政策法规等因素对组织的影响;内部环境分析则有助于评估组织的资源、能力和核心竞争力。
目标设定是计划的核心环节。
目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的(SMART 原则)。
例如,一个销售部门的目标可以是“在本季度内,将产品销售额提高20%,同时将客户投诉率降低至5%以下”。
制定计划的方法有多种,如滚动计划法、网络计划技术等。
滚动计划法能够根据环境的变化不断调整计划,使其更具适应性;网络计划技术则通过绘制网络图,对项目的进度进行有效的安排和控制。
二、组织职能组织职能的目的是构建一个有效的组织结构,使组织成员能够协同工作,实现组织目标。
组织结构的设计需要考虑工作专业化、部门化、指挥链、管理幅度和集权与分权等因素。
工作专业化有助于提高工作效率,但过度专业化可能导致员工的工作满意度下降;部门化可以根据不同的标准将工作进行分类,如职能部门化、产品部门化、地区部门化等;指挥链明确了组织中的权力关系和信息传递渠道;管理幅度决定了一个管理者能够有效管理的下属人数;集权与分权则涉及权力在组织中的分配。
组织变革是组织发展过程中不可避免的。
引起组织变革的因素包括外部环境的变化、技术创新、战略调整、人员变动等。
在实施组织变革时,需要做好变革的规划、沟通和培训工作,以减少变革的阻力。
三、领导职能领导是指通过影响他人来实现组织目标的过程。
有效的领导能够激发员工的积极性和创造力,提高团队的绩效。
领导风格有多种,如专制型、民主型和放任型。
管理学重点知识

管理学重点知识管理学重点知识一:1.管理的性质2.组织与外部环境的关系3.管理的职能与其内涵4.泰勒科学管理的主要内容5.人际关系学说的主要内容6.现代管理理论的主要内容7.企业文化理论的主要内容8.目标管理的实施过程9.目标管理的优越性。
10.决策的特征11.决策的原则12.特尔菲法13.企业组织结构14.组织工作原则15.直线职能制结构特点:16.集权与分权的标志17.人员配备原则18.管理人员需要量的确定20.管理人员****的内容渠道的优缺点21.管理人员培训的内容22.领导的影响力23.领导理论形成的阶段24.领导班子的构成26.影响人际关系的因素管理学重点知识二:27.激励过程28.马斯洛的需要层次理论29.双因素理论30.控制系统的特点31.实现有效控制的基本要求32.全面质量管理33.企业与外部关系协调34.冲突给组织带来的好处35.协调组织冲突的对策36.信息沟通的障碍及其克服37.目标管理的优越性38企业流程再造。
39.计划工作的概念及基本特征。
40.目标管理的特征及优越性。
41决策在管理中的地位和作用。
42.怎样发挥非正式组织的积极作用43.领导者个人素质。
44.激励的手段和主要方法。
45.有效现场控制需具备的条件。
46.有效控制的原则47.影响信息沟通的因素。
48.目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题?49.什么是决策的满意原则?50.什么是管理幅度?其影响因素有哪些?51.什么是“彼得现象”?如何防止这种现象的发生?52.在领导者的个人素质中,其知识构成应达到什么要求?53.简述协调及其作用。
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管理学原理重点知识

管理学原理重点知识管理学原理重点知识之管理与管理学名词解释1.管理:是指组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动。
使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理学:管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律,基本原理和一般方法的科学。
3.系统:系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体。
问答1. 管理的基本特征:(1)管理是一种文化现象和社会现象(2)管理的主体是管理者 (3)管理的任务只能与层次(4)管理的核心是处理好人际关系2. 管理的两重性及其意义:管理的两重性包括自然属性和社会属性,管理的两重性反应出管理的必要性和目的性。
意义:(1)认真总结我国在管理理论与时间上正反两面的经验教训,更好的发挥社会注意制度的优越性。
(2)注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。
(3)要结合实际,随机制宜地学习与运用。
3. 管理学的特点:(1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性4. 系统的特征和观点:系统的特征---(1)整体性(2)目的性(3)开放性(4)交换性(5)相互依存性(6)控制性系统的观点---(1)整体观点(2)“开放性”与“封闭性”(3)封闭则消亡的观点(4)模糊分界的观点(5)保持“体内动态平衡的观点”(6)信息反馈观点(7)分级观点(8)不断分化和完善的观点(9)等效观点5.为什么要学习研究院理学?(1)管理的重要性决定了学习研究管理学的必要性(2)学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一(3)学习研究管理学是未来的需要管理学原理重点知识之管理学的形成与发展名词解释:1. 霍桑实验:四个阶段--(1)工厂照明试验(2)继电器装配室试验(3)大规模的访问者和普查(4)电话线圈装配工试验。
由于试验是在霍桑工厂进行的,因此称之为霍桑试验。
2. 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径3. 战略管理:是指组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应,求得组织长期稳定的发展。
管理学所有重点知识点总结

管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源,以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益,以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力,促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整,确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础,通过全面比较、分析和研究,使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础,通过社会科学的方法和理论,帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础,通过相关的理论和实践,研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀,激发员工的潜能和创造力,同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理学原理知识点全面总结

第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念:管理是社会组织中为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
包括:(1)管理的目的是为了实现预期目标(2)管理的本质是协调(3)协调必产生在组织中,协调的中心是人,协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性:体现人与物的关系强调管理的自然属性,就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说,管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性:体现人与人的关系强调管理的社会属性,就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说,尽管社会历经变迁,但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性:遵循客观规律、客观规则,具有普遍性和真理性。
管理的艺术性:富有创造性管理的技术性:技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者:管理者是从事管理工作,负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次:高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策,监督协调基层管理人员的工作,注重日常的管理事务---“叉腰”基层:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项活动的有效完成管理者技能:基本技能一:技术技能;运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二:人际技能;成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三:概念技能;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色:正式权力和地位:人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源,包括无形资源和有形资源。
管理学必背知识点

管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义:管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能:计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次:高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点:目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划:确定组织的目标,制定实现目标的策略和计划。
2. 组织:将资源合理配置,构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导:通过影响和激励员工,实现组织目标的达成。
4. 控制:监督和评估组织的绩效,及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学:强调通过科学方法来管理,提高效率和生产力。
2. 行为管理学:关注个体和群体的行为,强调人性化管理。
3. 现代管理学:强调适应变化和创新,注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学:注重产品和服务质量的提升,追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学:关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学:研究组织变革的过程和策略,强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧:有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力:分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力:激发员工的积极性和创造力,达成组织目标。
4. 团队合作:协调不同成员的工作,实现协同效应。
5. 人际关系:建立良好的人际关系,处理内外部利益冲突。
6. 问题解决:识别和解决组织中的问题,改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境:包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境:包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境:变动频繁、难以预测的环境,需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规:管理者应遵守国家和组织的法律法规,诚信经营。
2. 尊重员工权益:关注员工的权益和福利,维护员工的合法权益。
3. 社会责任:管理者应承担起对社会和环境的责任,积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争:面对全球市场的竞争压力,管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
《管理学》知识点梳理-最新版

《管理学》知识点梳理-最新版1..管理的定义及内涵(特征、要素)管理是管理者为了有效地实现组织⽬标、个⼈发展和社会责任,运⽤管理职能进⾏协调的过程。
(⼀)管理是⼈类有意识有⽬的的活动(⼆)管理应当是有效的(三)管理的本质是协调(四)协调是运⽤各种管理职能的过程2.管理的职能:计划、组织、领导、控制3.管理者的⾓⾊(三⼤类、⼗种⾓⾊)⼈际⾓⾊:代表⼈、领导者、联络者信息⾓⾊:监督者、传播者、发⾔⼈决策⾓⾊:企业家、⼲扰应对者、资源分配者、谈判者4.管理者的技能及含义(⼀)技术技能:运⽤管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒。
(⼆)⼈际技能:成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒。
(三)概念技能:把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能⼒。
5.泰罗的科学管理理论(内容、评价、应⽤)内容:(1).科学管理的根本⽬的是谋求最⾼⼯作效率(2.)达到最⾼⼯作效率的重要⼿段,是⽤科学的管理⽅法代替旧的经验管理。
(3)实施科学管理的核⼼问题,是要求管理⼈员和⼯⼈双⽅在精神上和思想上来⼀个彻底变⾰。
评价:(1)贡献第⼀次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执⾏相分离(2)局限性把⼯⼈看作“经济⼈”仅重视技术,不重视⼈内容窄,局限于车间管理6.法约尔的组织管理理论(六⼤职能、⼗四条原则、管理要素(职能))经营的六项职能技术活动:⽣产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动:保护财产和⼈员管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制⼗四条原则:分⼯、权⼒与责任、纪律、统⼀命令、统⼀领导、员⼯个⼈要服从集体、⼈员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、⼈员保持稳定、主动性、集体精神管理要素(职能)计划:预测未来和制定⾏动⽅案组织:建⽴企业的物质与⼈的双重结构指挥:使其⼈员发挥作⽤协调:连接、联合、调和所有的活动和⼒量控制:注意⼀切是否按已制定的规章和下达的命令进⾏对法约尔的评价:管理过程理论的创始⼈——“管理过程理论之⽗”*弥补了泰勒的不⾜职能与原则不够精炼7.⼈群关系论的主要观点、霍桑实验如何发现的观点:(1)⼈是社会⼈,具有社会⼼理⽅⾯的需求(2) 企业中存在着⾮正式组织(3) 新型的领导能⼒在于提⾼职⼯的满⾜程度。
《管理学》知识点

《管理学》知识点管理学是一门综合性的交叉学科,它旨在研究如何通过有效的管理活动,实现组织的目标,提高组织的绩效。
下面我们来详细了解一些管理学的重要知识点。
一、管理的定义与职能管理,简单来说,就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面:1、计划职能:这是管理的首要职能,它涉及确定组织的目标、制定战略以及规划实现这些目标的行动方案。
好的计划能够为组织的发展指明方向,提供行动的指南。
2、组织职能:包括确定组织的结构、分配工作任务、协调资源等,以确保组织的各项活动能够高效地进行。
3、领导职能:管理者通过激励、指导和影响员工,使他们积极地为实现组织目标而努力工作。
4、控制职能:监控组织的活动,将实际绩效与设定的目标进行比较,并采取必要的纠正措施,以确保组织朝着预定的方向前进。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色。
亨利·明茨伯格将管理者的角色分为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者作为组织的代表与外部进行交往,同时领导和激励内部员工,并在不同部门和团队之间建立联系。
信息角色涵盖监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和监控各种信息,将有价值的信息传递给组织成员,并向外部利益相关者发布组织的信息。
决策角色包含企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
管理者要不断寻找机会,做出决策,解决组织面临的问题,合理分配资源,并在必要时进行谈判。
为了有效地履行这些角色,管理者需要具备一系列的技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能,如财务、营销、生产等方面的技能。
人际技能包括与他人有效沟通、合作和激励的能力。
概念技能则是管理者对复杂情况进行分析、判断和制定战略的能力。
三、组织文化与环境组织文化是组织成员共有的价值观、信念、行为准则和规范的总和。
它对组织的成员具有导向、约束、凝聚和激励的作用。
管理学知识要点精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版【管理学原理】方案、组织、领导、控制第一章管理的历史开展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
管理学:广义:管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。
狭义:管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。
Ø 古典管理理论,近代管理的开展★Ø 巴纳德的一般组织管理原理主要思想:1、组织论的管理论理论结构:个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织:两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统,包含三要素。
正式组织三要素:协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织:个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
正式组织和非正式组织互为条件,互为制约,互为促进,组织是正式组织和非正式组织的统一。
3、组织平衡:是组织与管理之间的联结环节,包括:①组织内部个人和整体的平衡,②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡〔第十章〕4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统;②从组织成员那里获得必要的努力;③规定组织的共同目标;④领会组织整体把握管理艺术。
Ø 当代管理理论主要流派①管理过程流派,②管理科学流派③组织管理流派④ 行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派管理过程流派:当代管理过程流派对管理职能概括:方案职能、组织职能、人员配备职能、领导职能〔含鼓励〕、控制职能。
管理科学学派:指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张,侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
组织管理流派:通过揭示组织形式、生存、和开展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。
主要致力于组织过程的研究。
行为科学流派:从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为,组织行为和鼓励、领导方式的流派。
经验管理流派:该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。
管理学组织理论知识点汇总

管理学组织理论知识点汇总一、组织的概念与特征组织,简单来说,就是为了实现特定目标,由两个或两个以上的人员按照一定的规则和结构所组成的集合体。
它具有明确的目标、分工与协作、权力与责任、适应环境等特征。
一个有效的组织,其目标通常是清晰且具体的,这为组织成员的行动提供了明确的方向。
分工与协作是组织运作的基础,通过将工作分解为不同的任务,并分配给合适的人员,然后大家协同工作,以提高效率和质量。
权力与责任相伴而生,拥有权力的同时也必须承担相应的责任,以确保决策的正确执行和组织的正常运转。
组织还需要具备适应环境变化的能力,因为外部环境不断变化,组织只有不断调整自身的结构和策略,才能生存和发展。
二、组织设计的原则在构建一个组织时,需要遵循一系列的原则,以确保组织的有效性和高效性。
1、专业化分工原则将工作任务细分为不同的专业领域,让专业的人做专业的事,这样可以提高工作效率和质量。
2、统一指挥原则每个员工应当只接受一个上级的命令和指挥,避免多头领导导致的混乱和冲突。
3、控制幅度原则一个管理者能够有效管理的下属人数是有限的,超过一定范围,管理效果就会下降。
4、权责对等原则权力和责任应当相互匹配,有多大的权力就应承担多大的责任。
5、柔性经济原则组织的结构应当具有一定的灵活性,能够根据环境的变化进行调整,同时要尽量降低组织的管理成本。
三、组织的结构类型1、直线制这是一种最简单的组织结构形式,组织中的各级管理者直接指挥和管理下属,没有专门的职能管理部门。
优点是结构简单、权力集中、命令统一、决策迅速;缺点是管理者负担过重,难以适应复杂的业务。
2、职能制按照职能来划分部门,各部门在自己的职能范围内行使权力和承担责任。
优点是能充分发挥专业职能的作用;缺点是容易造成多头领导,协调困难。
3、直线职能制结合了直线制和职能制的特点,以直线制为基础,设置职能部门作为参谋。
这种结构在一定程度上克服了直线制和职能制的缺点,但仍存在协调不畅的问题。
2025考研管理学知识点总结

2025考研管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科,旨在研究人类社会管理活动中的各种现象及其规律。
对于准备 2025 年考研管理学的同学来说,系统地掌握相关知识点是至关重要的。
以下是对一些重要管理学知识点的总结。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。
管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能,它涉及确定组织的目标、制定战略以及制定各种计划以协调组织的活动。
组织职能则是根据计划安排,设计组织结构、配备人员、分配权力和资源,以确保计划的实施。
领导职能是指管理者通过激励、指导和沟通等方式,影响组织成员的行为,以实现组织目标。
控制职能是监控组织的活动,将实际绩效与计划进行比较,并采取必要的纠正措施,以确保组织按计划运行。
创新职能则是在管理过程中不断引入新的思想、方法和技术,以提高组织的竞争力。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色,根据亨利·明茨伯格的研究,管理者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者;信息角色包括监督者、传播者和发言人;决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能,包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指管理者与他人有效沟通、激励和领导他人的能力。
概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力,能够洞察组织的全貌,理解组织各部分之间的关系。
三、管理理论的发展1、古典管理理论泰勒的科学管理理论:强调通过科学方法提高劳动生产率,提出工作标准化、工作定额、差别计件工资制等观点。
法约尔的一般管理理论:提出了管理的五大职能和十四条管理原则。
韦伯的行政组织理论:强调理想的行政组织体系应以理性的、合法的权力为基础。
(完整word版)管理学知识点总结

管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念:管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性(自然属性和社会属性)2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者(地位不同)综合、职能、直线、参谋人员(性质与范围不同)6、分类:高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系(代表人、领导者、联络者)②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息(监督者、传播、发言人)③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
(企业家、干扰对付者、资源分配者)(1)管理者所扮演的角色:(2)人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者(3)信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备;身体素质好;良好的信息素质;良好的心理素质。
技能:技术技能、具有解决专业技术问题的能力;人际技能:管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人;概念技能:管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:(1)技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
(2)人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力(3)概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
管理学知识点复习

管理学知识点复习管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学,它涵盖了组织、领导、决策、控制等多个方面。
以下是对一些重要管理学知识点的复习。
一、管理的定义与职能管理是指在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以实现组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面:1、计划:确定组织的目标以及实现这些目标的行动方案。
2、组织:安排和设计工作,将资源分配到不同的部门和岗位。
3、领导:激励和引导员工,使他们为实现组织目标而努力。
4、控制:监督和评估工作进展,确保组织活动按计划进行,并采取必要的纠正措施。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色,包括人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。
挂名首脑需要代表组织参加各种仪式和活动;领导者负责激励和指导员工;联络者则要与外部建立联系,获取信息。
信息传递角色有监听者、传播者和发言人。
监听者收集内部和外部的信息;传播者将信息传递给组织成员;发言人向外界发布组织的信息。
决策制定角色涵盖企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
企业家寻找新的机会和项目;混乱驾驭者处理组织面临的危机和突发事件;资源分配者决定资源的分配方向;谈判者参与各种谈判活动。
管理者需要具备的技能包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能;人际技能是与他人有效沟通和合作的能力;概念技能则是对复杂情况进行抽象和概念化的能力。
三、组织文化组织文化是组织成员共同拥有的价值观、信念、规范和行为模式。
它具有导向、约束、凝聚和激励等功能。
强文化对组织的影响更为显著,能够引导员工的行为和决策,提高员工的忠诚度和工作满意度。
组织文化可以通过多种方式传递和传承,如故事、仪式、物质象征和语言等。
四、决策决策是管理者的重要职责之一。
决策过程通常包括以下步骤:1、识别问题:明确现状与期望之间的差距。
2、确定目标:明确决策想要达到的结果。
2024.7.21-1 管理学知识点梳理

管理学知识点梳理一、管理学的基本特征目的:有效实现组织预定的目标。
主体:具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
客体:组织活动及其参与要素,包括人力、物力、财力、信息等资源。
二、管理工作的内容管理工作的核心内容主要包括五个方面:决策:制定组织的目标和选择实现目标的方案。
组织:设计组织结构,分配资源和任务。
领导:激励和指导员工,促进团队合作,确保他们朝着组织目标努力。
控制:监测组织活动的进程,确保按计划进行并纠正偏差。
创新:推动组织变革,不断适应环境变化,实现持续发展。
三、管理的基本原理人本原理:以人为中心,强调“依靠人的管理”和“为了人的管理”。
系统管理:将组织视为一个系统,注重系统的整体性、层次性和关联性。
效益原理:追求效益最大化,确保“做正确的事”和“用正确的方法做事”。
适度原理:在管理过程中找到最恰当的平衡点,避免过宽或过窄、过大或过小。
四、管理学理论体系管理学理论体系形成的主要标志是19世纪末20世纪初出现的泰勒的科学管理理论。
泰勒强调改进工作方法、培训工人、实行差别工资制等,提高生产效率。
(一)现代管理理论系统与权变管理理论:强调管理的系统性和权变性,根据内外条件随机应变。
系统观:组织是一个协作系统,注重整体性、层次性和关联性。
权变观:根据组织性质、使命、活动特性和环境的不同,选择不同的管理技术和方法。
决策理论:关注决策过程和方法,包括识别问题、诊断问题、确定目标、制定备选方案等。
组织理论:研究组织结构设计、组织行为和组织变革等。
泰勒的科学管理理论:改进工作方法,提高工效。
实行差别计时工资制。
加强企业管理,设置计划部门,实行职能工长制和例外管理。
(二)管理学经典理论彼得原理:员工总是趋向于晋升到其不称职的地位,强调合理晋升机制的重要性,要求改变单纯的根据贡献决定晋升的机制。
酒与污水定律:一个组织中的破坏者会迅速传染并破坏整个组织。
强调一个负面因素可能对整个组织产生不良影响。
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析

关于考研管理学2025年知识点与重点剖析在当今竞争激烈的社会环境中,越来越多的学子选择考研来提升自己的学术水平和职业竞争力。
管理学作为一门热门学科,备受考生关注。
对于计划在 2025 年考研管理学的同学来说,了解相关的知识点和重点是至关重要的。
接下来,我们将对 2025 年考研管理学的知识点与重点进行深入剖析。
一、管理学基础1、管理的概念、职能与性质管理是指在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制,以实现组织目标的过程。
管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
考生需要理解每个职能的具体含义和作用,以及它们之间的相互关系。
同时,要认识到管理的科学性和艺术性,管理既是一门科学,有其规律和原则可循;又是一门艺术,需要根据具体情况灵活运用。
2、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色,如人际角色、信息角色和决策角色。
考生要熟悉这些角色的具体内容和特点。
此外,管理者还需要具备技术技能、人际技能和概念技能。
不同层次的管理者对这些技能的要求有所不同,高层管理者更侧重于概念技能,基层管理者则更依赖技术技能。
3、管理理论的发展从古典管理理论(如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论)到行为科学理论(如梅奥的人际关系学说),再到现代管理理论(如管理科学学派、决策理论学派、系统管理学派等),考生需要了解各个理论的主要观点和贡献,以及它们的局限性。
这有助于理解管理思想的演变过程,并能够在实际问题中运用不同的理论观点进行分析。
二、计划与决策1、计划的类型与编制过程计划按时间跨度可分为长期计划、中期计划和短期计划;按范围可分为战略计划、战术计划和作业计划。
考生要掌握计划的编制过程,包括确定目标、认清现状、预测未来、拟定方案、评估选择方案、制定派生计划以及编制预算等步骤。
2、目标管理目标管理是一种以目标为导向的管理方法,强调自我控制和成果管理。
考生需要了解目标管理的特点、过程和优缺点,以及如何在组织中有效地实施目标管理。
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收集的一些管理学最新理论知识点1.企业再造Re-engineering企业再造(Re-engineering),也称为组织重建、流程改革,台湾在过去十年,相当流行企业再造的风潮。
所谓企业再造,出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅,目的在改变组织传统的金字塔型结构,改采专业分工、权力下放的小组操作,化简为繁,提高企业的效率与简化企业的层级架构,以达顾客满意。
依据美国管理学者詹姆士。
钱辟(James Champy)在其「企业再造」(Reengineering the Corporation)一书中指出,由于现今经营环境遽变,企业必须进行从内到外、从上到下的全面组织改造,内涵为结构性、行为性与科技性。
企业再造的目标,在于重新设计企业作业流程,以增加绩效。
企业再造的做法包括:由第一线执行者作决策,整合相关性的分工功能,以项目经理为沟通主要桥梁,同时提供多种流程方式,降低对内部控制、检验与协调活动的需求,便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标。
2. 价值管理Value Management价值管理(Value Management)的观念,在企业中广泛地被引入管理行为,定义为,依据组织的远景,公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念,并具体落实到员工的日常工作上,一般的工作性质或问题,只要与公司的价值信念一致,员工即不必层层请示,直接执行工作或解决问题。
美国管理学者肯。
布兰佳(Ken Blanchard)在「价值管理」(Managing by Values)一书中,认为唯有公司的大多数股东、员工和消费者都能成功,公司才有成功的前提;为达到此「共好」(Gung Ho)的组织目标,组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」(Core Beliefs),并且在内部工作与外部服务上,付诸实施,成为组织的标准行为典范,始能获得真实的与全面的顾客满意。
价值管理对企业的好处,在于不仅能够传承落实公司的远景,更能设定企业员工守则、工作信条等方法,在组织内部进行各种层面的沟通,凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念,以增加组织成员的生活品质满意度,最终做好顾客服务,持续组织的竞争力和获得可长可久的事业成功。
3.学习型组织Learning Organization学习型组织(Learning Organization),美国学者彼得。
圣吉(Peter M. Senge)在「第五项修练」(The Fifth Discipline)一书中提出此管理观念,企业应建立学习型组织,其涵义为面临变迁剧烈的外在环境,组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终身学习、不断自我组织再造,以维持竞争力。
学习型组织应包括五项要素:一、建立共同愿景(Building Shared Vision):愿景可以凝聚公司上下的意志力,透过组织共识,大家努力的方向一致,个人也乐于奉献,为组织目标奋斗。
二、团队学习(Team Learning):团队智能应大于个人智能的平均值,以做出正确的组织决策,透过集体思考和分析,找出个人弱点,强化团队向心力。
三、改变心智模式(Improve Mental Models):组织的障碍,多来自于个人的旧思维,例如固执己见、本位主义,唯有透过团队学习,以及标竿学习,才能改变心智模式,有所创新。
四、自我超越(Personal Mastery):个人有意愿投入工作,专精工作技巧的专业,个人与愿景之间有种「创造性的张力」,正是自我超越的来源。
五、系统思考(System Thinking):应透过信息搜集,掌握事件的全貌,以避免见树不见林,培养综观全局的思考能力,看清楚问题的本质,有助于清楚了解因果关系。
学习是心灵的正向转换,企业如果能够顺利导入学习型组织,不只能够达致更高的组织绩效,更能够带动组织的生命力。
4. 知识管理Knowledge Management知识管理(KM,Knowledge Management)是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法,管理学者彼得?杜拉克早在一九六五年即预言:「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。
」受到一九九○年代的信息化蓬勃发展,知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、数据库以及应用计算机软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为,在组织中建构一个量化与质化的知识系统,让组织中的信息与知识,透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程,不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智能的循环,在企业组织中成为管理与应用的智能资本,有助于企业做出正确的决策,以因应市场的变迁。
一般来说,知识管理是一种漫长的经营策略,带给企业的好处为:一、创造企业新竞争价值。
二、增加企业利润。
三、降低企业成本。
四、提高企业效率。
五、建立企业新文化。
5.竞争力优势Competitive Edge竞争力优势(Competitive Edge)是美国哈佛大学教授麦可?波特(Michael Porter)在「竞争策略」(Competitive Strategy)一书提出的产业竞争分析模式,企业为争取产业内的优势地位,采取的主动攻击或被动防御行为,即竞争策略。
影响企业竞争的五种力量为:一、目前的竞争对手。
二、潜在的竞争对手。
三、替代性的产品。
四、顾客的议价力量。
五、供货商的议价力量。
企业为争取竞争力优势,应制订竞争策略的目标,使企业的集合价值全部发挥,深入分析一切的竞争对手。
波特认为,企业可采纳三种不同的竞争策略:一、差异化策略(Differentiation),包括产品品质、产品创新、产品特性、配销通路等差异化,建立公司独特性。
二、成本领导策略(Cost Leadership),包括引进自动化以降低成本,产品设计低成本,与经验曲线低成本等。
三、集中策略(Focus),包括市场区隔集中、研发集中、产品线集中等,以集中公司有限的资源于某一产品的较小市场领域内,建立市场生存优势。
6.远景管理Vision远景(Vision),或译做愿景、远见,在九○年代盛极一时。
所谓远景,由组织内部的成员所制订,藉由团队讨论,获得组织一致的共识,形成大家愿意全力以赴的未来方向。
所谓远景管理,就是结合个人价值观与组织目的,透过开发远景、瞄准远景、落实远景的三部曲,建立团队,迈向组织成功,促使组织力量极大化发挥。
远景形成后,组织负责人应对内部成员做简单、扼要且明确的陈述,以激发内部士气,并应落实为组织目标和行动方案,具体推动。
一般而言,企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标,做为企业发展的指引方针。
在西方的管理论着中,许多杰出的企业大多具有一个特点,就是强调企业远景的重要性,因为唯用借重远景,才能有效的培育与鼓舞组织内部所有人,激发个人潜能,激励员工竭尽所能,增加组织生产力,达到顾客满意度的目标。
企业的远景不只专属于企业负责人所有,企业内部每位成员都应参与构思制订远景与沟通共识,透过制订远景的过程,可使得远景更有价值,企业更有竞争力。
7. 人力资源管理Human Resource Management人力资源管理(HRM,Human Resource Management)的定义为,组织中人力资源的管理,意指一个组织对人力资源的获取、维护、激励与运用与发展的全部管理过程与活动。
所谓人力资源的意义为,一个社会所拥有的智力劳动和体力劳动能力的人们之总称,包括数量与质量两种。
人力资源的观念,起源自一九六○年代,企业界之前名称为「人事管理」,主要的差别,在于人力资源视员工为组织的资产,因此需要为员工发展各种人力资源规划与召募考选、薪资福利、教育训练、职涯发展等服务功能,而非传统局限于人事行政的业务。
一般而言,良好的人力资源管理,有助于为企业达到以下的目标:一、协助组织达成发展目标与愿景。
二、有效地运用人员的能力与技术专才。
三、促使组织成员的工作士气高昂且激发潜能。
四、满足组织成员的自我实现感与增加成员的工作成就感。
五、发起且落实组织变革。
六、提高组织成员的工作生活品质。
七、协助企业负责人做出正确决策。
8.全球运筹管理Global Logistics Management在全球经贸体系下,企业为在国际化市场生存发展,必须建构全球运筹管理(Global Logistics Management)系统,其定义为,在全球化的环境下,企业如何把组织后勤支持活动做最佳的、适当的管理与配置。
全球运筹管理的运筹范围为全世界,企业应将组织的财务、制造、配送、行销、管理等各方面的活动,进行全球化的整合,结合金流、信息流、商流与物流等环结,消极面上达到降低营运成本,积极面上能促进提升企业竞争力。
企业导入全球运筹管理的目标,在于企业产品与服务的提供、下单、运输与销售等涉及跨国经贸的活动,都能在企业营运总部迅速与方便的运作。
例如,行政院在二○○○年十月四日通过经建会的「全球运筹发展计划」,目的是建构台湾成为适合发展全球运筹管理的有利环境,发展台湾成为全球采购重镇,经建会预估可在五至六年内,为产业节省新台币两千亿元的物流成本,以及争取庞大的商机。
9.外包Outsourcing所谓外包(Outsourcing),在讲究专业分工的二十世纪末,企业为维持组织竞争核心能力,且因组织人力不足的困境,可将组织的非核心业务委外给外部的专业公司,以降低营运成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。
企业有效的运用外包策略,不仅可避免组织无限膨胀,更能达到精简、专注专业的目标。
例如,在企业行政业务中,盛行运用「人力派遣」外包策略,将内部的季节性、突发性的人力需求,委托人力派遣公司聘雇约聘人员、临时人员、行政助理、专技人才,再派到公司上班,藉此节省人力成本,以及庞大的劳健保费用。
另外,例如公司的清洁工作、庶务性工作或编辑业务、收帐业务等,亦可委外包办。
在企业经营的趋势中,外包策略愈来愈受到企业负责人的青睐,外包的好处,在于公司业务可增加灵活性、弹性与代替性。
10.供应链管理Supply Chain Management在二十世纪末,企业盛行电子化,供应链管理(SCM,Supply Chain Management)就是一项企业电子化的利器。
何谓供应链管理?这是一项运用网际网络的整体解决方案,目的在把产品从供货商实时且有效率的运送给厂商与消费者,将物流配送、库存管理、订单处理等信息流,进行整合,透过网络传输,其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本,以及提高服务顾客品质。
具体的说,企业必须迅速整合生产、采购、物流、仓储与顾客服务五大环节,始能面对激烈竞争的经营环境,这就是SCM对企业的好处,一般而言,SCM应用在电子商务上,有以下五种功能:一、缩短供应链流程的时间。