维修人员仪容仪表行为规范

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维保人员行为规范要求

维保人员行为规范要求1.诚实守信：维保人员应该保持诚实守信的品质，不得隐瞒真相或故意误导客户。

在工作中遵守规章制度和道德标准，不得从中谋取个人利益或接受他人的贿赂。

2.工作纪律：维保人员应严格遵守公司的工作纪律和规定，如准时上下班，按时完成工作任务等。

在工作过程中，不得擅自外出或离岗，确保工作的连续性和顺利进行。

3.专业素养：维保人员应具备良好的专业素养，不仅要具备相关的技术知识和技能，还要不断学习和更新自己的知识。

对于维修和保养过程中的问题，应本着负责任的态度解决，并向客户解释维修过程和维修原因。

4.服务态度：维保人员应具备良好的服务态度，对待客户应友善、耐心和诚恳。

在与客户沟通时，要倾听客户的需求和意见，并及时回应客户的提问。

在服务过程中，要保持一定的礼貌和谦虚的态度。

5.保密工作：维保人员接触到客户的隐私信息和公司的机密资料，应保守秘密，不得泄露给他人或滥用。

在处理客户问题时，要妥善保管客户的资料，并在客户同意的情况下，才能使用或提供给相关方。

6.安全意识：维保人员在工作中应时刻保持安全意识，确保自己和他人的安全。

在进行维修和保养时，要遵守操作规程和安全规定，使用个人防护装备，注意安全风险，并及时报告和处理潜在的安全问题。

7.团队合作：维保人员应保持良好的团队合作精神，与同事相互支持和协助，共同完成工作任务。

在与同事或其他部门的沟通中，要保持良好的合作和磋商态度，积极解决问题和促进工作的顺利进行。

8.不断改进：维保人员应不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和服务质量。

在工作中发现问题和不足时，要及时反馈给公司和上级，并提出相应的改进意见和建议。

9.着装整洁：维保人员应保持良好的个人形象，工作时要穿着整洁的工作服，并携带工作证件。

在与客户接触时，要注意言行举止的得体，给客户留下良好的第一印象。

10.态度端正：维保人员应保持良好的工作态度，对待工作认真负责，遵守公司的相关规定和政策。

在与客户沟通和交流时，要以友善、和蔼的态度与客户进行有效的沟通和合作。

行为规范及仪容仪表

员工行为规范及仪容仪表
公司员工的仪容仪表、穿着配饰，行为举止，是代表公司专业、规范、敬业的重要标志，每个员工都都代表着公司形象，都应该极力维护公司形象和利益。

一、仪容仪表规范要求:
1、工作时间必须穿戴制服，制服整洁，熨烫平整；
2、头发必须清洁、整齐，男生不能留胡须、鬓角修剪整齐，发前不过眉、侧不过耳、后不过领；女生注意修饰化淡妆，不得佩戴夸张隐晦饰品；
3、保持口腔清洁、无异味；手指甲必须清洁并修剪整齐，不留长指甲；
4、身体裸露处不得出现各种纹身图案；
二、行为规范
1、工作时间禁止穿拖鞋、吃零食、随地吐痰等不良行为；
2、礼貌待客，使用专业文明恭谦的语言；
3、工作时间除工作需要不得互相串岗；
4、工作中互相协调，同事间互相帮助；
5、工作期间如发生矛盾，要寻求领导给予解决，不得以任何理由互相争吵，严禁爆出口辱骂等；
6、工作时间内必须佩带清晰完整的工作牌；
7、工作时间内（含用餐时间）不得在公司内抽烟（特殊规定的除外）。

8、工作时间不得饮酒，如确因工作需要，应征得部门主要领导同意。

9、微笑、问候并致谢：每天保持微笑，以饱满的精神和积
极正面的风貌迎接工作。

致问候语，针对不同情况，使用不通的问候语：“您好，早上好”；“您好，XX公司”；“您好，欢迎光临XXXX”；“再见，请走好”；“欢迎下次再次光临！”。

电信装维人员服务规范

电信装维人员服务规范第一部分装维人员行为礼仪规范一、装维人员仪容仪表1．装维人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。

工号牌及星级服务标示佩带位置为：星级服务标示：佩带在左上胸工号牌：吊（夹）胸前2．装维人员仪表要做到以下几个方面1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。

2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。

3）装维人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。

二、装维人员行为规范总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。

1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。

2．动作：规范、条理、迅速、适度。

3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。

4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、防尘布，服务卡、宣传单。

5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。

6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。

7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。

8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。

工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。

9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。

第二部分装维人员服务用语规范一、电话预约用语规范1．装移机服务：装维人员上门服务前应按综调中心预约时间提前十至十五分钟与客户电话预约：装维人员：“您好，*先生（小姐）吗？我是六安电信公司的装维员**。

您申请的电话（宽带）现在可以安装了，请问您什么时间方便，我可以上门为您服务？”2．维修服务：装维员在收到故障工单后及时与客户预约：装维员：“您好，*先生（小姐）吗，我是六安电信公司的装维员**。

工程部仪容仪表管理制度

工程部仪容仪表管理制度第一章总则第一条为规范工程部员工的仪容仪表，加强工程部的形象管理，提升公司的整体形象，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于公司工程部所有员工，包括正式员工和实习生。

第三条工程部员工应严格遵守本管理制度的相关规定，认真执行，不得违反。

第二章仪容要求第四条工程部员工在上班期间，应穿着整洁、干净、得体的服装。

第五条男员工着装要求：正装、休闲装、工装等均可，衣服颜色宜选择中性色调，衣服要干净整洁，不得有起球、破损现象，裤子口齐整，鞋子擦亮。

第六条女员工着装要求：能体现工程部形象、不过于暴露的服装，选择简约、得体的装扮，衣服颜色也要符合中性色调，不得过于花哨。

第七条员工不得穿着太过潮流或夸张的服装，不得有露背、露肩等不得体的穿着。

第八条头发整洁，男员工不得留长发，女员工不得将头发盘起得太过奇异，避免影响公司形象。

第九条禁止员工在上班期间穿着拖鞋、拖鞋或者露脚指的鞋子。

第十条帽子、墨镜等配饰在室内应当摘除，以示尊重。

第三章仪表要求第十一条工程部员工在上班期间，应保持干净整洁的仪表。

第十二条男员工要保持面部清洁，有胡须者应保持修整，指甲应修剪整齐，不得有长指甲的现象。

第十三条女员工要保持面部精致，不宜过浓妆，要避免暴露自己的过多私人信息。

第十四条不得在脸部或其他部位随意穿洞、纹身等。

第十五条严禁员工在工作场所吸烟或者随地吐痰等不文明行为。

第十六条员工在与客户或合作伙伴交流时，要保持礼貌，语言文明，不得发表不当言论或观点。

第四章管理措施第十七条所有员工都应参加公司定期进行的仪容仪表培训活动，提高仪容仪表管理水平。

第十八条对于违反本管理制度的员工，公司将进行相应的处罚，情节严重者，公司可视情况给予警告、罚款、停职甚至开除等处理。

第十九条工程部也将实行相互监督制度，员工之间要互相帮助，相互提醒，共同维护公司的形象。

第二十条工程部领导应给予员工良好的示范，严格遵守本管理制度，要求员工尊重领导，服从管理。

仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准1、整体形象自然大方得体，符合工作需要，精神饱满，充满活力.整齐整洁2、发型勤洗发，理发;头发梳理整齐，无头皮屑，不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。

男员工:前不遮眼，侧不扣耳，后不过领，头发长度为1-5cm。

女员工:前面留海不过眉毛，后不过肩，长发应扎起，刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳，长发戴统一头花，不可披散，不可遮挡视线。

3、发饰按要求佩戴统一发网，不得佩戴发饰，可佩戴细小发夹，发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色，不得佩戴夸张发饰。

4、面容男员工:脸颈及耳朵绝对干净，每日刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，口齿无异味。

女员工:脸颈及耳朵绝对干净，上岗之前化淡妆，淡妆要求为:打粉底液，提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次，确保仪容规整。

5、体味勤洗澡，不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水，香水气味清淡不刺鼻。

6、首饰不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物，已婚员工可允许佩戴婚戒。

7、着装按要求着统一的岗位工作服，佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好，不可衣冠不整，工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处，不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净，内衣不得能外露。

8、手部不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手9、鞋袜男员工:着黑色皮鞋，表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。

女员工:穿黑色单跟高跟鞋，鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜，秋冬季着黑色裤袜，春夏季着肉色丝袜，其他按要求着装。

10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。

按照要求统佩戴丝巾。

非工作需要不得着工装外出。

11、仪容仪表整理公共场所需整理仪表时，要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方，不要当客人的面或在公共场所整理。

员工仪容仪表及日常行为规范

员工仪容仪表及日常行为规范
1. 引言
本规范旨在确保公司员工在工作场所保持良好的仪容仪表和日常行为，展现出专业态度和形象，维护公司的声誉和形象。

2. 仪容仪表规范
2.1 衣着要整洁、干净，保持适当的穿着，遵循公司的着装要求。

2.2 发型整洁，保持头发清洁，并避免夸张或过于个性化的发型。

2.3 不得佩戴过于花哨或明显冲突的饰品，避免过多的穿孔或纹身。

2.4 注意口腔卫生和体臭问题，保持良好的个人卫生惯。

2.5 不得穿着露骨、暴露或不得体的服装，务必穿戴合适的服装。

3. 日常行为规范
3.1 员工应当时刻保持礼貌和谦和的态度，尊重他人并积极与同事合作。

3.2 不得在工作时间进行个人事务，如购物、社交娱乐等，以
免影响工作效率。

3.3 不得散布谣言、诽谤他人或参与恶意传播信息的行为。

3.4 不得带入、使用或传播非法物品、毒品或危险物品。

3.5 在公司内部会议或公共场合，应保持适当的言辞和行为，
不得使用粗俗、侮辱或攻击性的语言。

4. 处罚措施
4.1 针对员工违反员工仪容仪表及日常行为规范的行为，将会
采取适当的纪律处罚措施。

4.2 处罚的形式包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。

5. 结论
公司员工应认真遵守员工仪容仪表及日常行为规范，以示尊重、合作和专业形象。

公司将持续加强管理和监督，以确保规范的执行，并实施必要的纪律处罚措施。

以上是关于员工仪容仪表及日常行为规范的内容。

希望每位员
工都能遵守规范，共同维护公司的形象和声誉。

检查员工仪容仪表及员工上班的行为规范总结

检查员工仪容仪表及员工上班的行为规范总结为创造文明、严谨、高效的工作氛围，保持企业良好的精神风貌，维护企业形象，特制定本规范。

第一章工作环境篇
第一条为保持环境的整洁、宁静，每位员工应于每天提前十五分钟上班，按照最高要求做好本工作岗位区域清洁和整理工作，以保持工作环境的舒适与整洁。

第二条工作场所禁止乱丢废弃物品，不得在工作区域张贴、摆设与工作无关的私人物品。

第三条爱护公物，不得擅自移动电话、电器、办公台帐等物品，未经培训禁止擅自操作各种工具、设备、仪器、仪表。

第二章员工仪表篇
第四条着装整洁大方，工作时间按公司规定穿好工作服（新员工暂未订工装时，应着符合要求的职业装），佩戴工牌。

第五条在工作区域内，不得大声喧哗，不随意跑跳，不抢先行走，不高声谈笑，不聊天；工作时间不谈论与工作无关事宜；不得在工作时间趴靠、躺卧、打瞌睡；不得浏览与本职工作业务无关的书籍、杂志、报刊、网站；工作时间不吃早点、零食；不在办公室化妆。

第六条客人来访应主动起身，并以微笑示礼。

仪容仪表仪态的规章制度

仪容仪表仪态的规章制度第一条为了规范员工的仪容仪表和仪态，增强企业形象，提升员工专业素质和服务态度，制定本规章制度。

第二条员工在工作期间应保持整洁干净，不得有不雅观、不卫生的现象。

第三条员工在工作期间应穿着整洁、得体的服装，不得穿着污秽、露背、暴露身体的服装。

第四条员工头发要整齐干净，不得有过长、过短、过多的现象。

第五条员工不得随意化浓妆艳抹，化妆需淡雅得体。

第六条员工不得佩戴过于夸张的饰品，如大型耳环、大领带等。

第七条员工不得佩戴露骨头的服饰，如胸针、手镯、项链等。

第八条员工在工作期间应保持微笑、亲切的态度，不得对客户冷漠、粗鲁。

第九条员工在工作期间应遵守工作纪律，不得迟到早退、旷工，要保持良好的职业道德。

第十条员工在工作期间应关心客户，主动帮助客户解决问题，提高服务质量。

第十一条员工在工作期间应尊重同事，团结合作，共同完成工作任务。

第十二条员工在工作期间应保护企业财产，不得私自挪用、浪费。

第十三条员工在工作期间应严格遵守企业保密制度，不得泄露公司机密信息。

第十四条员工应积极参加企业组织的培训和学习，提升个人素质和职业技能。

第十五条员工应保持良好的卫生习惯，注意个人卫生，保持健康的体魄。

第十六条员工应保持良好的心态，不得因私人问题影响工作情绪。

第十七条员工应遵守公司规章制度，不得违反企业规定，造成不良影响。

第十八条员工应积极参加公司的集体活动，增进团队凝聚力，共同促进企业发展。

第十九条对于违反规章制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应的处理措施。

第二十条本规章制度由公司人力资源部负责执行，如有修改，需经公司领导同意后执行。

第二十一条本规章制度自发布之日起正式执行，如有不符合情况，必须立即整改，确保员工仪容仪表和仪态符合规定。

以上为仪容仪表仪态的规章制度，违反者将受到相应处理，以保持优良的企业形象和员工素质。

装维日常行为规范

装维人员日常行为规范
1、装维人员在为用户上门服务时，仪容仪表与着装必须遵守公司有关服务规范，严格执行“五个一”标准，“五个一”标准执行情况少于四项，各项扣罚20元。
2、仪容仪表整洁干净，不留长发、指甲不蓄胡须，上班期间统一着工装，佩戴工牌，工装整洁干净，违犯一次扣5元。
3、装维人员应按时参加公司组织的会议、培训和各项团队活动，如有特殊原因不能参加，应及时向主管请假，如无故迟到、早退，每次扣10元；无故缺席每次扣20元。
10、蓄意或恶意唆使他人消极怠工，视为严重违反公司制度，直接解除劳动合同。
11、禁止向用户宣传或要求营业人员因装机装不过来或装机困难而停止受理，如发生此类情况，视为严重违反公司制度，直接解除劳动合同。
12、凡出现辱骂客户，与客户发生肢体冲突的，视为严重违反公司制度，直接解除劳动合同。
13、自觉遵守公司各项规章制度。
4、装维人员必须保证24小时开机，违犯一次扣20元，第二次扣发当月话补的50%。
5、装维员自己负责的片区在装机、排障时，一个月内有三次及以上的工维员工具要齐全，如有正常损坏上报更换，工具丢失由装维员照价赔偿。
7、上班期间禁止喝酒，违犯一次扣20元，情节恶劣的视为严重违反公司制度，直接解除劳动合同。
8、装维员在接到装机单两天内必须装机完成，发现一张工单未完成扣罚10元；在接到故障后第一时间联系用户，当天17:30前派发的故障必须当天修复并回复给调度，不及时联系用户或维修故障后不及时回复的扣罚10元；情节恶劣的视为严重违反公司制度，直接解除劳动合同。
9、装维员到用户家（代理商）应做到不吸烟、不喝水、不吃东西，借用或挪动用户东西应提前向用户打招呼。

物业公司维修部管理制度

维修部管理制度维修部员工行为规范为了创造一个文明祥和、秩序井然的工作环境，树立公司的良好形象，要求员工在管理、服务过程中，严格按照本章的内容执行。

一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司的一切规章制度。

服从公司领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

2、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

3、勤俭办公、节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

4、衣着整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。

5、关心企业，主动提出全合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

二、仪容仪表1、员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正的佩戴在左胸前。

2、员工要求着装整洁、短发（头发不过衣领）、头发修剪整齐、前不遮眉、旁不遮耳。

3、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。

三、行为举止1、举止应大方得体，对待客户礼貌用语，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级领导或有客来访，应立即起相应并问好，来客告辞应起身相送。

3、注意走路姿势，在楼梯内行走脚步要轻，不得奔路。

4、进入上级领导或客户办公走前，应先走在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则随手将门轻轻带上。

5、对客户提出的询问、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并作到回答准确。

四、服务态度1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语。

“请”字当头，“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——以“微笑”来迎接客户及与同事相处。

4、热情——为客户提供方便、热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心的聆听，在不违背本公司的前提下办理。

6、平等——一视同仁的对待所有客户。

维修部实际操作行为规范1、维修前的准备如何操作？准备好维修时要用的工具、材料、维修单；给客户打电话征询现在去维修是否合适；整理一下自己的仪容仪表。

2、如何进入客户房间？先敲门，得到允许后方可进入，向客户表明你来的目的，随手将客户的门关上。

仪容仪表行为规范规章制度

仪容仪表行为规范规章制度一、总则为规范员工在工作和生活中的仪容仪表行为，提高整体形象，增强企业文化，树立良好的企业形象，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于公司全体员工，包括实习生和兼职人员。

三、工作服装要求1. 工作日：正装。

男士应穿着西服或衬衫搭配西裤，女士应穿着职业套装或衬衫搭配裙装。

2. 周末：休闲。

可以穿着休闲裤、T恤或POLO衫等，但不可穿着过于随意或暴露性感的服装。

3. 会议和活动：正装。

工作会议、客户拜访和企业活动应穿着正式的职业服装。

4. 特殊场合：根据实际情况。

如公司举办庆典或外出参加活动时，员工应穿着合适的服装。

四、仪容要求1. 发型要整洁，不可过长或过短；女士可梳理成简单的发髻或扎马尾。

2. 不可染发、烫发或做过于夸张的发型。

3. 不可留胡子。

男士应保持面部清洁，不可长时间不修剪胡子。

4. 不可戴有过大或过于花哨的耳环、项链或戒指。

5. 不可化浓妆或过于浓重的香水。

6. 不可纹身或身穿带有暴力、色情等不良图案的服装。

五、行为规范1. 不可在工作场所吸烟或喧哗大声。

2. 不可在工作场所吃零食或带有刺激性气味的食物。

3. 不可在工作场所穿拖鞋或露脚趾的凉鞋。

4. 不可在公共场所大声喧哗或说脏话。

5. 不可在任何情况下擅自迟到或早退。

6. 不可在工作场所大声嚷嚷或发脾气。

7. 不可穿着过于暴露或暴露性感的服装工作。

8. 不可随地吐痰或乱扔垃圾。

9. 不可在公共场所裸露背部或腹部。

10. 不可在工作场所玩手机或聊天。

11. 不可在公共场所使用手机或听音乐时音量过大。

六、违规处理1. 一经发现有员工违反本规定的行为，将视情节轻重给予警告或扣发工资的处理。

2. 多次违规或恶意违规者，将纳入公司管理黑名单，影响员工晋升和奖金发放。

七、附则本规定自发布之日起生效，如有需要调整的地方，将另行通知。

如个别员工有特殊情况需调整服装和仪容要求，可向人事部提出申请，并经相关部门负责人批准。

以上为仪容仪表行为规范规章制度，希望全体员工遵守，共同维护公司形象，提升工作效率。

物业维修人员服务行为规范

物业维修人员服务行为规范一、言行规范1.语言文明礼貌：维修人员应用文明、礼貌的语言与业主进行沟通，不得使用恶言恶语、侮辱等不适宜的语言。

2.尊重业主：在与业主交流中，维修人员应尊重业主的意见和要求，不能高高在上、傲慢对待。

3.保持形象：维修人员应维持整洁的仪容仪表，不得出现衣着不整、言行粗鲁等不良形象。

4.面带微笑：在与业主沟通和服务过程中，维修人员应时刻保持微笑面容，给予业主温暖和友善的感觉。

二、工作规范1.准时到达：维修人员应根据维修时间与业主约定准时到达维修现场，尽量避免因个人原因导致延误，同时要提前做好准备工作。

2.杜绝偷工减料：维修人员要遵守施工规范，杜绝偷工减料、造成不必要的损失，保证施工质量和安全。

3.敬业精神：维修人员应具备高度的敬业精神，用心完成每一个工作任务，不偷懒、不推诿责任。

4.维护环境卫生：维修人员在工作完成后应清理好现场，保持环境的整洁和卫生。

三、安全规范1.佩戴工作证：维修人员在工作期间应佩戴明显的工作证，以便业主能够识别和辨认，确保安全和权益。

2.遵守安全操作规程：维修人员应严格按照安全操作规程进行操作，不得进行违规操作或危险行为，确保工作场所的安全。

3.具备必要防护措施：维修人员在施工过程中应佩戴必要的安全防护用具，防止意外伤害的发生。

4.告知危险隐患：维修人员在发现工作现场存在危险隐患时，应立即告知相关责任人，确保安全。

四、保密规范1.保护业主隐私：维修人员在工作中接触到的业主个人信息和房屋情况等应保密，不得泄露给他人。

2.不私自擅用业主财物：维修人员不得私自擅用业主的物品或设备，不得借机进行盗窃等违法行为。

3.保护物业安全：维修人员在保养、维修物业设施时，应将物业安全放在首位，必要时要提醒业主采取必要的安全防范措施。

五、责任规范1.完成工作任务：维修人员应按照工作安排和业主要求，认真、细致地完成所负责的工作任务。

2.解决问题能力：维修人员对于维修工作遇到的问题应积极主动寻找解决办法，并及时向相关责任人汇报。

项目管理处员工行为规范及工作准则

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

项目管理处员工行为规范及工作准则一、仪容仪表1、精神饱满，举止大方，行走敏捷，坐姿端正。

2、着装整洁，上岗是必须着企业统一配备的工服。

3、头发要梳理整洁，男发不过耳;不准涂染头发。

4、面部整洁，男士刮净胡须，女士要着淡妆，不戴过多饰品。

5、经常修剪指甲，保持手指清洁。

6、皮鞋要保持明亮，夏天穿凉鞋时要穿袜子，不准穿拖鞋。

7、去施工现场，要按规定带安全帽。

二、办公室礼节1、每天与同事第一次见面时，要互相打招呼问好。

2、在办公楼道、走廊行走，要步伐敏捷、遇到与领导或客人同行时主动让行。

3、与上级领导同行时，应行走在领导的左侧或后面。

4、语言文明礼貌，不说粗话、脏话，严禁在工作时间和办公场所吵架、打闹、大声喧哗，严禁在办公场所吸烟。

三、接待客人礼节1、客人来访，要主动迎接问好、让座、倒水、礼貌接待，并询问其姓名，职务及所在单位。

2、对来客一视同仁，依次接待，但对上级领导要先行接待。

3、来客留言要及时转达。

4、来客告辞要热情送行。

四、打电话礼节1、接外来电话时应先说"您好，银座物业"，并主动通报部门名称。

2、接听重要电话要问明对方所要办的事，如实做好记录，语言要柔和、亲切。

3、打电话要事先核准对方电话号码、部门、姓名并做到简明扼要，长话短说。

仪容仪表与行为规范制度

仪容仪表与行为规范制度1. 目的和适用范围本制度旨在规范企业内员工的仪容仪表和行为规范，提高员工形象和企业整体形象，适用于全部公司内部员工。

2. 仪容仪表规范2.1 服装要求—员工在工作期间应穿着乾净、合适的职业装，男士应穿着西装、正装裤装，女士应穿着风格得体的套装或裙装。

—禁止员工穿着过于暴露、花样夸张或不符合业务要求的服装。

—衬衫、衬衣应保持乾净，不得有明显的污渍或破损。

2.2 造型要求—男士发型应保持乾净，不得过长、过短、过分修饰或有过多发胶。

—女士发型应得体、乾净，不得过于多而杂或拦阻工作。

—员工不得在工作场合戴着大型饰品，如大型耳环、颈链等。

2.3 卫生要求—员工应保持面部清洁，不得有明显的污垢或留有胡须。

—彩妆应简洁自然，不得过于浓重或夸张。

—员工应保持指甲乾净，不得涂有过于鲜艳的指甲油。

—员工应保持口气清新，不得吸烟后直接与顾客接触。

3. 行为规范3.1 语言礼貌—员工应以礼貌和敬重的态度对待同事和顾客。

—言语之间应避开使用庸俗、羞辱性、鄙视性的词语。

—用语应简洁明白，不得使用过多俚语或地方方言。

3.2 行为规范—员工应遵守公司的工作时间和休息时间规定，不得迟到、早退或无故请假。

—员工应保持工作场合乾净，不得乱扔垃圾或擅自更改工作区域摆放物品的位置。

—禁止员工在工作期间进行个人事务或与外部人员进行不必需的沟通。

—禁止员工在工作场合上网、玩游戏或使用个人移动电话。

3.3 社交礼仪—员工应在社交场合表现出得体的社交礼仪，不得行为失当或造成尴尬局面。

—员工应自动向客户问好并微笑，呈现热诚和专业的态度。

—员工应敬重客户的隐私，不得擅自透露客户信息或恶意攻击客户。

4. 惩罚措施4.1 违反仪容仪表规范的惩罚措施—第一次违规：口头警告，并进行相应的矫正引导。

—第二次违规：书面警告，并要求整改。

—第三次违规：扣除相应工资作为警告，并进行进一步的培训。

—第四次违规：扣除工资，并进行纪律处分，最终可解除劳动合同。

医院工作人员仪容仪表制度

医院工作人员仪容仪表制度I目的为加强医院职工仪容仪表管理，提高职工整体形象，制定本规定。

Il范围本制度适用于全院工作人员。

IH制度一、总则为树立和保持医院良好的社会形象，进一步规范化管理，依据原国家卫生部《医疗机构从业人员行为规范》，特制订本规范，并以此作为考核标准，纳入医德医风日常考核。

（一）医院全体职工上班前要自检仪容仪表，科主任与护士长要以身作则、严于律己，严格维护医院工作人员的形象。

（二）各职能部门以及责任人要切实履行主体责任的落实，管理和监督所属科室工作人员的仪容仪表。

（三）医院全体职工要强化自身素质和服务意识，上班期间严格遵行规定，严格做好自身要求，有符合规范的仪容仪表和精神面貌。

二、仪容仪表规范标准（一）专业技术人员工作期间必须着白色大褂（工作装）。

离开单位应当着便装，严禁着工作服装外出。

（二）医师及医技人员（含药学部、放射科、功能科、内镜室等）应着白色大褂、圆帽。

其中：医师及医技人员在治疗、操作、查房、调剂、接诊患者过程中必须按规定戴帽。

（三）护士在工作期间应着工作服、燕帽、白色平底或护士鞋，下着工作裤。

（四）着工作装时衣服应整齐、干净，不得破烂、有污渍与皱褶；不可卷衣袖与裤腿，衣领及袖口不能翻在工作服外；上班期间，男职工应穿长裤。

（五）工作期间（含值班）全院职工不得穿拖鞋（特殊岗位的除外）,医务人员不得穿高跟鞋出入病区。

（六）工作期间医务人员不得戴耳饰、戒指、手链（镯）、脚链等；行政人员佩戴耳饰款式应简洁素雅，医务人员项链佩戴应不影响操作、不得外漏在工作服外。

（七）工作期间女职工可着淡妆，整洁美观，应避免浓妆艳抹。

医务人员不得留长指甲，不得涂彩甲等，不应在治疗室、病房等工作场合当众化妆。

（八）男女职工发型应整洁，不染异色发，不得理光头。

应前不遮眉、后不过衣领、侧不掩耳；女职工头发至肩者，应梳理整齐统一盘于脑后，不得长发垂肩，刘海过眉；医务人员（含医技）女职工在戴圆帽时，头发小得外露。

物业公司秩序维护员仪容仪表标准

物业公司秩序维护员仪容仪表标准一、秩序维护员仪容标准1.秩序维护人员在门岗值勤、项目巡逻与检查、军训及参加如表彰大会等重要会议时，必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、戴帽子、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。

2.制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。

3.秩序维护人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。

穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，系好领带。

注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离秩序维护区域。

4.内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。

5.帽子要戴端正，对讲机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上。

除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。

6.秩序维护人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。

7.门岗要站在指定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。

不准背靠门柱或墙角、树上等。

8.立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿之间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手指并拢并自然弯曲，手心向后。

9.立正时双手下垂，手指自然并拢，双手中指贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。

10.听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左顾右望，心不在焉。

11.不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行为规范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。

二、秩序维护员仪表标准1.注意个人卫生，常理发、常修面、勤剪指甲，不得留小胡子、长头发和长指甲。

2.内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。

维修人员仪容仪表行为规范

维修人员仪容仪表行为规范1 管理目的规范维修人员仪容仪表，提高维修人员整体素质；2 适用范围适用于全体工程维修人员；3 相关规范3.1工程维修人员仪表规范3.1.1不留长发，不留鬓角，耳际部位的头发不遮耳，头发不散乱，不理怪异发型，不染成非黑色头发；3.1.2 工作时间不戴帽（安全帽除外）；3.1.3 面部髭须每日刮净；3.1.4 不配带项链、戒指（婚戒除外）及其它首饰，不留长指甲；3.2工程维修人员着装规范3.2.1 工作期间（包括参加培训期间）必须着公司统一配发工程工作服；3.2.2 胸牌、笑脸牌端正地配戴于左胸衣袋口处，保持清洁、端正；3.2.3 工作服必须每天保持干净、整洁（尤其是领口、袖子、手套和外套）无明显油污、破损；3.2.4 工作期间不得挽袖口、卷裤腿、披衣、敞怀。

3.2.5工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿明显鼓起。

3.2.6工作期间必须穿黑色工作鞋；鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜，无破损，勿钉金属掌，禁止着凉鞋上班3.3工程维修人员行为规范3.3.1身体、面部、手部等必须保持清洁,保持口气清新、无异味；3.3.2面对业主，要表现出微笑、热情、真诚，不得有厌烦、冷淡的表情；3.3.3禁止在业主面前挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为；3.3.4避免在业主面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说“对不起”；3.3.5禁止在业主面前抽烟、吃东西、嚼香口胶、看书报等；3.3.6与业主交谈时应眼望对方，用心倾听，频频点头称是，表现出尊重与理解、接受；3.3.7不得在小区内大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗、抽游烟；3.4维修人员礼貌用语规范3.4.1 积极运用10字礼貌语：您好、请、对不起、谢谢、再见；遇见业主主动问好：“先生，您好！”、“您好，小姐！”、“早上好！”、“晚上好！”、“欢迎光临！”、“请坐！”；3.4.2 与业主道别时主动讲：“先生/小姐，再见！”、“欢迎您再来”、“请留步”、“请您慢走”、“请走好”；3.4.3 接受对方的帮助或称赞，必须及时致谢：“谢谢！”、“非常感谢！”、“多谢您！”、“谢谢您的夸奖”;3.4.4 因自身原因给对方造成不便，应及时致歉：确认自己言行不当，可说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”、“很惭愧”。

工程施工现场管理人员行为规范

工程施工现场管理人员行为规范工程施工现场管理人员的行为规范对于工程施工的安全、质量和进度有着重要的影响，同时也会影响公司的企业形象。

因此，现场管理人员需要遵守以下规范：一、仪容仪表规范现场管理人员需要遵守《省公司员工通用行为规范》中的“仪容仪表规范”，包括保持衣装整洁，穿着统一职业装，并佩戴工作证。

二、言行举止规范现场管理人员需要遵守《省公司员工通用行为规范》中的“言行举止规范”，包括不在施工现场抽烟、不饮酒、保持移动电话处于正常可通话状态，以及避免在施工现场与人进行过多的无关工作的交谈。

三、岗位基本规范现场管理人员需要熟悉施工区域内有关施工单位的作业场所及负责人员，了解施工现场情况和与施工项目相关的法律法规及管理规定，不断提高自身的专业技能。

同时，他们需要热爱本职工作，敢于承担责任，积极与同事配合，相互帮助，勤于思考并提出合理建议。

四、现场管理规范1.安全施工现场管理人员需要时刻将施工安全作为现场管理工作的首要内容，对可能发生安全事故的隐患及时处理。

他们还需要注意自身的安全防护，并提醒进行危险作业的人员做好安全防护工作。

同时，他们需要协助施工单位做好防洪防汛工作，并关注人员及工程的安全防护。

2.质量监督现场管理人员需要负责对工程施工的质量进行监督，及时向施工单位提出问题，并反映到本部门领导。

3.进度控制现场管理人员需要根据工程协议对工程进度进行监督控制，在施工单位进度滞后时予以警示，并协助施工单位顺利施工。

4.施工环境现场管理人员需要查看施工现场内物品、设备是否摆放整齐，及时处理不规范摆放现象，并关注施工现场内烟尘、废水、废物的处理工作。

他们还需要提醒施工单位及时清理生活垃圾。

5.后勤设施现场管理人员需要积极与有关部门协调，充分保障工程施工所需的后勤供应，以使工程能够顺利进行。

6.冲突协调现场管理人员需要及时解决施工现场的冲突，并协调各方面的关系，以保证施工进度和工程质量。

1.在与施工单位人员的交往中，应保持友好的态度，避免发生冲突。

房屋维修人员服务行为规范

房屋维修人员服务行为规范
一、禁止行为
1、禁止“吃、拿、卡、要”行为。

2、禁止与客户发生争执和身体冲突
3、禁止在客户面前与同事打架。

4、禁止侵占、损坏顾客财产。

5、禁止探听顾客隐私，损害顾客利益。

6、禁止在客户面前谈论关于房屋质量问题产生原因等业户敏感性问题。

严格按照与物业管理处统一的口径回答业主关于维修相关事宜的询问。

7、禁止在搭设脚手架的维修的过程中，从脚手架上进入业户室内和观望、窥视室内情况
二、行为规范
1、基本要求
2、业户家施工过程中的行为规范。