电子商务系统的组成要素与结构

用户B 商家
认证机构
配送中心
行政管理部门
图2-1 电子商务系统组成要素示意图
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第二章 电子商务的基本框架
由图2-1可见，电子商务活动以网络系统为基础， 涉及到社会多方的参与和支持。
1. 网络系统 电子商务的网络系统主要是指远程通信网、有线 电视网、无线电通信网和Internet等信息传输系统，这 些不同的网络都提供了电子商务信息传输的线路。但 是，目前大部分的电子商务应用都构建在Internet网上 ，其主要连接设备有集线器(Hub)、路由器(Router)、 数字交换机(Switch)等。
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第二章 电子商务的基本框架
5. 认证机构 和传统商务活动一样，电子商务活动中也
会存在欺诈现象。认证机构的介入就是为了解 决这类问题。认证机构全称为电子商务认证授 权机构(CA，Certificate Authority)，是受法律 承认的权威机构。通过发放和管理数字证书( 类似于现实生活中的身份证)的方式，对参与 商务活动各方的身份及所提供的资料进行确认 。
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第二章 电子商务的基本框架 2. 用户 电子商务用户包括个人消费者和商家两种。个人
消费者使用浏览器、电视机顶盒、个人数字助理、可 视电话等终端设备接入Internet参与商务活动。商家通 过Intranet或Extranet连接Internet并进行网上商务和 业务活动。一方面，受理消费者请求，另一方面，通 过电子报送、电子支付、电子报税等方式与海关、银 行、税务局等机构进行有关的商务和业务处理。
支付网关的角色是信息网与金融网的连接的中介，它承 担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统 的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提 供安全方便的网上支付功能。
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第二章 电子商务的基本框架 物流服务的主要任务是解决电子商务活动中的物流配送
问题。 电子商务配送服务的主要内容包括：一是完善数字化产
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第二章 电子商务的基本框架
2.2 电子商务系统结构
电子商务系统不是一个孤立的系统，它包括网络 、计算机系统、应用软件等，同时，还需要和外界发 生信息交流。所以，介绍电子商务系统的结构，有助 于我们了解其内部结构、外部运行环境及它们之间的 相互关系，从宏观层面上认识电子商务。
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第二章 电子商务的基本框架
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第二章 电子商务的基本框架
公共政策
网上炒股、网上求职、网上购物 网络营销、网上拍卖等多种应用
法 律
内 容 服
务
电子商务应用平台
基础服务平台
支
物
付
流
服
服
务
务
安
隐
全
私
服
务
电子商务层 基础服务层
电子商务网络平台 技术标准
网络平台层
图2-2 电子商务系统结构图
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第二章 电子商务的基本框架
2.2.1 电子商务系统的网络平台 网络平台是电子商务系统最基本的、必须具备的组成 部分。因为电子商务就是随着网络技术，特别是Internet技术 的发展而迅速发展起来的，可以说，没有网络，就没有电子 商务；没有Internet，就没有现代电子商务。 网络平台是信息传送的载体，其主要功能是解决电子 商务系统的基础设施建设问题，为各种商务应用提供高速、 优质、可靠的通信环境。这就好比交通系统中的道路建设， 为车辆通行提供基础保障。
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第二章 电子商务的基本框架
6. 行政管理部门 由于电子商务的实质是商务活动，因此同样要接受各种 行政管理部门的监管和服务，以保证经济秩序的有效运行。 这些行政管理部门主要包括工商、税务、海关及法律部门等 。
工商行政管理局除了对开展网上经营活动的企业行使传 统的监督管理职能外，还为企业提供各种便利的网上服务(如 网上登记、网上年检、并联审批、网上咨询、消费者投诉、 网上执照验证等)；税务局对电子业务要收缴税金；海关对国 际间的电子贸易活动也要履行通关、报关、出口退税等法定 程序；法律部门对于电子商务活动中的各种经济纠纷同样有 义务予以公正解决。
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第二章 电子商务的基本框架
3. 银行 作为商务活动，电子商务过程的基本环节是买和卖。 而消费者的购买行为必然涉及到支付问题。相对完整的 电子商务过程应该有银行系统的介入来提供方便的支付 方式和银行业务。网上银行就是应用网络技术提供在线 金融服务的银行系统。一方面，网上银行提供网上支付 手段(主要包括银行直接转账或与信用卡公司合作，通过 信用卡支付)，为电子商务交易中的用户和商家服务，另 一方面，银行上网后，可以突破时间和空间限制，提供 传统银行业务的全天候服务。
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第二章 电子商务的基本框架
4. 配送中心 在电子商务中，货物往往不是由消费者自行带走 ，而是由商家配送，这一点与传统商务不同。因此 ，配送中心成为电子商务系统必不可少的组成要素 。商家可自建配送中心，也可以委托专业的物流公 司完成配送业务。商家把备货单发往配送中心，由 配送中心备货和出货，送达消费者。
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第二章 电子商务的基本框架
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第二章 电子商务的基本框架
内容服务——交易信息的发布形式
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第二章 电子商务的基本框架 支付服务的主要任务是解决电子商务活动中资金支付的问
题。支付服务的好坏，将直接影响到电子商务活动的开展。 支付体系的完善，也自然成为电子商务系统建设中不可或缺 的重要内容。支付服务的主要内容包括开发多种网上支付手 段(即电子货币开发)和推动银行等金融机构的进一步参与。
品和信息类产品的在线传送机制；二是改善传统配送体系， 使之更好地服务于电子商务。建立一套社会化、专业化、信 息化的现代新型物流配送体系。
所谓系统结构，是指系统的外部环境、内部组成 部分的集合。
电子商务系统建设是一个能够支持多种应用，并需要 社会广泛支持的系统工程。
既包括网络基础设施建设，又需要搭建与之密切相关 的内容服务、支付服务、安全服务、物流服务等其他 基础服务平台
也有赖于公共政策和技术标准等软环境的不断完善。 电子商务的系统结构可参见图2-2。
第二章 电子商务的基本框架
第二章 电子商务的基本框架
2.1 电子商务系统的组成要素 2.2 电子商务系统结构
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ຫໍສະໝຸດ Baidu子商务的交易活动
电子商务交易
– 信息流、资金流、商流、物流
信息流
资金流
买
卖
方
商流
方
物流
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第二章 电子商务的基本框架
2.1 电子商务系统的组成要素
用户A 个人消费者
银行
电子商务 网络系统