(电大)个人与团队管理形成性考核册参考答案

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国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案

国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务一1.关于目标, 说法正确的有（）。

①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A.①②③④B.①③④⑤C.①②④⑤D.①②③⑤2.通过测试, 可以知道个人擅于使用哪个半脑。

对于个人的左右脑分工, 说法正确的是（）。

A.个人应该经常使用擅于使用的半脑B.大脑的能力不可开发, 所以对不擅于使用的半脑无能为力C.在思维时, 应该左右半脑同时使用, 即全脑思维D.如果你擅于想象，而不善于逻辑，说明你左脑比较“发达”3.刘总是团队的领导者, 近期举行了一次会议, 他是会议主持人。

针对最近出现的问题, 让大家提出各种解决问题的想法, 不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时, 任何人不准提出异议, 也不准做出任何批评建议, 但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

A.德尔菲法B.电子会议C.头脑风暴法D.名义群体法4.关于头脑风暴法的第一个阶段, 做法不正确的是（）。

A.尽可能地多提一些想法B.不要判断、批评或思考C.简要记下这些想法D.谨慎思考，避免出现荒谬想法5.如果小型团队利用电子头脑风暴法开会, 收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。

A.效率受规模限制B.社会互动减少C.权威损失D.缺乏赞许6.小赵决定提高自己的自我认知能力, （）对他提高自我认知能力没有帮助。

A.通过观察反思自己的行为B.通过阅读反思自己的行为C.通过批评反思自己的行为D.通过讨论反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈, 但在（）的情况下, 获得的反馈是无益的反馈。

A.当你想学习和提高B.当你认为反馈是无价值时C.当你主动寻求反馈时D.当反馈来自于你尊敬的人时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

电大个人与团队管理形成性考核册参考答案1.doc

电大个人与团队管理形成性考核册参考答案1个人与团队管理形成性考核册答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。

指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

在做练习前请先看下面给出的例子：表4-1 行动计划表（例子）表4-2 行动计划表1行动计划表3作业2表7-3 当日的计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。

第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。

指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。

）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。

例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。

那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

4电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案

电大职业技能实训平台个人与团队管理形成性考核答案单项选择（稳因）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

（组织承诺）与缺勤率和流动率成负相关。

（工作满意度）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

最早提出组织承诺的是（贝克尔）。

（光环效应）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

（归因）就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

（刻板印象）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

（内因）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

（社会知觉）是指个体对其他个体的知觉。

（首因效果）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

（首因效应）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

（态度）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

（团队学习）是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

（外因）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案

电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务11、关于目标，说法正确的有（）。

①目标是个人、部门或整个组织所期望的成果；②思考目标的过程就是确认自身价值的过程；③思考目标的过程就是增强自信心的过程；④目标让人不断受到激励和鞭策；⑤在头脑中确定目标是走向成功的最后一步A. ①②③④2、通过测试，可以知道个人擅于使用哪个半脑。

对于个人的左右脑分工，说法正确的是（）。

C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

C. 头脑风暴法4、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的（）的缺点。

A. 效率受规模限制6、小赵决定提高自己的自我认知能力，（）对他提高自我认知能力没有帮助。

C. 通过批评反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

B. 当你认为反馈是无价值时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。

D. S——劣势，T——机会9、个人SWOT分析中，首先应对（）进行分析。

D. 自身条件10、根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（）阶段的内容。

A. 获得经验11、根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（）阶段开始学习。

A. 应用12、关于反思的说法，正确的是（）。

C. 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13、思考是反思过程中必不可少的步骤。

电大个人与团队管理形成性考核1-4答案

个人与团队管理形成性考核一1. 不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。

（√）2. 专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。

（√）3. 一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。

（×）4. 演讲就是向人们灌输信息的过程。

（×）5. 任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。

（×）6. 朝佰公司制定了“明年客户投诉率降低%”的目标，与此相关的发展目标可能是（培养客服部处理问题的能力）7. 关于正式审查，说法不正确的是（正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法）8. 在制定目标时，应确定目标是有时间规定的。

符合“有时间规定的”原则的目标是（一个月内完成领导力基础课程学习）。

9. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（顾客满意度调查）。

10. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（培训）。

11. 张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长倍，就有可能得到去总部培训的机会。

小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（期望）理论可以合理地解释这个现象12. 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到满意的因素包括（工作内容或工作成果）方面。

13. 在公司，小张有直接主管和直接下级，无权越级进行汇报，各个主管负责的事情具有明确的分工。

这体现了组织文化中的（阶层的层级）。

14. 领导者需要具备广泛的能力，典型的具有代表性的三种能力是（个人能力，社会能力，思维能力）。

15. 团队成员之间缺乏信任对团队工作会产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（研发团队出了问题，却没人愿意站出来承担责任）。

16. 作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。

其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

杜邦公司拥有一套系统的培训体系。

电大国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案

电大、国家开放大学《个人与团队管理》形考任务1-10参考答案形考任务11、关于目标，说法正确的有（ A ）。

对于个人的左右脑分工，说法正确的是（ C ）。

C. 在思维时，应该左右半脑同时使用，即全脑思维3、刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（ C ）。

C. 头脑风暴法4、关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。

D. 谨慎思考，避免出现荒谬想法5、如果小型团队利用电子头脑风暴法开会，收效不一定高。

这体现了电子头脑风暴法的（ A）的缺点。

A. 效率受规模限制6、小赵决定提高自己的自我认知能力，（C）对他提高自我认知能力没有帮助。

C. 通过批评反思自己的行为7、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（B）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

B. 当你认为反馈是无价值时8、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（ D ）。

D. S——劣势，T——机会9、个人SWOT分析中，首先应对（ D ）进行分析。

D. 自身条件10、根据KOLB学习周期，实践和具体做些事情（ A ）阶段的内容。

A. 获得经验11、根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。

A. 应用12、关于反思的说法，正确的是（ C）。

C. 反思与理论学习和实践应用相结合，组成完成的学习过程13、思考是反思过程中必不可少的步骤。

电大职业技能实训平台(个人与团队管理)形成性考核答案

1、是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。

2、(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

3、最早提出组织承诺的是(贝克尔)。

4、(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。

5、(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。

6、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

7、(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

8、(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

9、(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

10、(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

11、(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

12、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。

13、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。

14、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。

15、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。

16、(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

17、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。

18、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。

19、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。

20、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。

21、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。

22、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。

个人与团队管理形成性考核册答案 (5)

个人与团队管理形成性考核册答案一、个人管理答案1. 个人目标设置在个人目标设置中，我首先确定了一个明确的长期目标，即成为一名优秀的团队领导者。

为了达到这个目标，我制定了以下短期目标：•不断提升自身的沟通与协调能力，以更好地与团队成员进行交流和合作。

•学习和掌握相关的管理知识和技能，包括团队管理、决策管理、时间管理等方面的知识和技巧。

•不断完善自己的领导风格，培养良好的领导能力和团队协作能力。

2. 自我评估与反思在个人管理方面，我进行了自我评估和反思，发现了自己的优点和不足之处：优点：•有较强的自我管理能力，能够合理安排时间和任务。

•具备较好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能。

•对工作有责任心，能够按时完成任务。

不足之处：•在沟通和协调能力方面尚有提升空间，需要更好地与团队成员进行互动和合作。

•缺乏领导能力和团队协作经验，需要进一步培养自己在这方面的能力。

3. 发展计划为了不断提升个人管理能力，我制定了以下发展计划：•参加相关的管理培训课程，学习和掌握团队管理和领导技能。

•积极参与团队项目，锻炼自己的团队协作能力和领导经验。

•经常与他人交流和学习，汲取他们的管理经验和智慧。

二、团队管理答案1. 团队目标设置在团队目标设置中，我首先明确了团队的长期目标，既实现团队的使命和愿景。

接下来，我制定了以下短期目标：•把握团队成员的优势，合理安排他们的工作任务和角色，以实现团队目标。

•建立良好的团队协作氛围，鼓励团队成员积极参与和贡献。

•提供必要的培训和支持，帮助团队成员提升能力和素质。

2. 团队成员管理在团队成员管理中，我采取了以下措施：•招募合适的团队成员，根据他们的能力和经验安排合适的工作任务。

•给予团队成员充分的授权和支持，鼓励他们发挥自己的才能和创造力。

•定期进行团队绩效评估，对团队成员的表现进行评估和反馈。

3. 团队决策管理在团队决策管理中，我采取了以下措施：•鼓励团队成员积极参与决策过程，收集和整合他们的意见和建议。

(电大)个人与团队管理形成性考核册参考答案

个人与团队管理形成性考核册答案作业1第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。

指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。

在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。

指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。

1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。

）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。

那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。

2、规划和完成书面材料和召开会议。

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两个月
评估
考证过关
你怎样知道达到了目标？
更应该多练习
你能在那些方面做得更
好？
总结和重新安排
下一个挑战是什么？
经历
什么时候出现
实现目标
作业2
表7-3当日的计划
当日的目标
行动
时间
说明
早餐
8:30-9:00
让自己精力充沛
打电话给客户
9:00-10:00
联系
向领导汇报工作
10:00-11:00
及时与领导沟通
在做练习前请先看下面给出的例子：
主题：个人组织和领导能力
目标
你希望实现什么？
到一月底将一项重复的日常工作委派给一位团队成员，
这样我就可以集中注意力进行计划和管理活动
目前的能力水平
你现在在哪里？
很难放松控制，不相信团队成员能够按照自己的标准完成任务；花费大量时间处理并手把手地教团队成员，根本没有授权的时间
收发邮件
11:00-12:00
与客户互动
午休
12:00-14:00
休息
打电话给新客户
14:00-16:00
联系新的业务
培训、会议
16:00-17:00
认真投入
看报纸、写工作日记
17:00-18:00
总结
第二部分：完成计划
贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾
在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：
行动步骤
你将在怎样做？发展方法是什么？
果断放权，下周就决疋一项授权
周末从书本上学习如何授权的原理，从人力资源部门借
来录像进步学习
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？
卜周开始，月底兀成并进仃总结
评估
你怎样知道达到了目标？你能在那
些方面做得更好？
我可以更有信心进行授权，不插手，让他人用自己的方
候出现
高级技师实现目标
行动计划表3
主题：提高自己的工作能力
目标
你希望实现什么？
提高自身的工作能力，尽快升职
目前的能力水平
你现在的水平在哪里？
知识不够
行动步骤
你将在怎样做？发展方法是什么？
多学习理论知识、虚心请教、多读书，读好书
时间表
什么时候开始？
从现在开始学习
什么时候完成？什么时候总结？
一年内
评估
你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？
当开张的那天
做好计划，合理利用时间安排自己应该做的事，对自己充满信心
总结和重新安排
下一个挑战是什么？什么时候出现
学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司「
的任务
实现目标后出现
行动计划表2
主题：提高自己的文化水平和实践技能
目标
你希望实现什么？
拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名业1
第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划指导：
重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动
计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
解，随后，写出你的结论和建议。
2、规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面
两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到
条例，请参看第十章末尾的练习内容。
3、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议一要求与会者填写意见反馈表；关于书面材
现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平
有待提咼
行动步骤
你将在怎样做？发展方法是什么？
努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力
时间表
行动计划表1
什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？
从现在开始学习每月进行一次总结六年内实现目标
合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3
第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队
简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：
本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
料一核查一下你所写文件的可读性。
4、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
⑴建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
(2)善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
(3)善于提问有助于了解听众的理解程度。
作业4
本单元包括会议沟通、工作报告和工作谈判三部分内容，会议沟通跟前一单元大作业步骤相同、本次大作
我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有
工作委派或分配是怎样奏效的？没有
我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）
业主要介绍工作报告和工作谈判。
1?工作报告
指导：
运用前面所学习的各种技能，再为工作报告作准备的基础上，真正做一次工作报告。在报告过程中,安排
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可
以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一
些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就
要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见
目前的能力水平
你现在的水平在哪里？
技能级经验不足
行动步骤
你将在怎样做？发展方法是什么？
多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师
傅
时间表
什么时候开始？
什么时候完成？
什么时候总结？
从现在开始学习二年内两个月
评估
你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？
考证过关更应该多练习
总结和重新安排
下一个挑战是什么？什么时
式去做一信任他们，每周我将有更多时间用于计划
总结和重新安排
下一个挑战是什么？什么时候出现
下一个挑战：授权更多复杂的任务，鼓励团队成员的三
动性
二月
表4-2表4-1行动计划
表（例子）
主题：开创自己的事业
目标长期（六年）
你希望实现什么？
我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业
目前的能力水平
你现在在哪里？