《管理学基础》 第五章 社会责任与管理道德

图表 5–6 共享价值观的作用
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5–18
图表 5–7 关于组织陈述价值 观的调查
核心价值观
顾客满意度
道德/诚实 责任 对他人的尊重 开放式的沟通
盈利性 团队工作 创新/变革 持续学习 良好的工作环境 多样化 社区服务 信任 社会责任
• 把绿色化的方式与社会义务、社会响应和社会责任的概念联系 起来
以价值观为基础的管理
• 详述共享价值观的作用
• 描述共享价值观与道德的关系
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5–3
学习纲要 (续)
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
管理道德
• 详述影响道德和非道德行为的因素
5–12
管理的绿色化
将这种对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之 间存在紧密联系的意识称为管理的绿色化
管理者面对的全球环境问题：
有毒废料对空气，水和土壤的污染 温室气体排放造成全球变暖 自然资源枯竭
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5–27
图表 5–10 问题强度的决定因素
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5–28
国际环境中的道德
道德标准不是四海皆准的
社会和文化的差异决定可以接受的行为
《国外腐败行为法案》
该法案规定蓄意贿赂外国官员是违法的，但是当官员行 贿在东道国是可接受的行为，那么在美国也是允许的
(New
York:
Holt,
Rinehart
&
Wins5t–on,231976),
影响管理道德的因素(续)
道德发展
研究结论：
人们以前后衔接的方式通过六个阶段
不存在道德水平持续发展的保障
大多数成年人处于阶段 4 (“良好的企业公民”)
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维护结社自由；承认劳资集体谈判的权利。 彻底消除各种形式的强制性劳动。 消灭童工制。 杜绝任何用工与职业方面的歧视。
环境
原则 7: 原则 8: 原则 9:
原则10：
对环境的挑战未雨绸缪。 主动增加对环保所承担的责任。 鼓励无害环境技术的发展与推广
企业应当抵制各种形式的腐败行为，包括敲诈勒索和行贿受贿。
一个总的结论是，企业的社会行动不损害其长期表现
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5–11
图表 5–4 社会投资
©消2息0来07源:PrSeocnitailcIenveHsatlmeln,t FIonrcum. Foundation. All rights reserved.
77% 76% 61% 59% 51% 49% 47% 47% 43% 42% 41% 38% 37% 33% 33% 32% 31% 24%
道德定义 管理道德 指定行为是非的价值观、观念和原则
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5–20
安全 授权
员工工作满意度 娱乐
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(www.amanet.org),
October5–30,192002.
Percentage of Respondents
遇
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5–26
结构变量 其他变量 组织的特点和机制，引导和影响个人的道德：
绩效评估系统 奖励分配制度 行为（道德）的管理人员
• 组织文化 • 道德问题强度
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5–16
以价值观为基础的管理
以价值观为基础的管理
管理者建立、推行和实践组织共享价值观的一种管理方 式
共享价值观的作用
指导管理者的决策和行动 塑造员工行为 影响营销效果 建立团队精神
企业共享价值观的要点
©Al2l00r7igPhrtesntriecsee一rHvaeld个l., 组Inc.织的价值观反映其5–1雇7 员的决心和行动
5–6
图表 5–1 管理者对谁负责?
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5–7
图表 5–2 赞成和反对社会责任的争论
• 赞成观点
➢ 公众期望 ➢ 长期利润 ➢ 道德义务 ➢ 公众形象 ➢ 更好的环境 ➢ 减少政府管制 ➢ 责任与权利的平衡 ➢ 股东利益 ➢ 资源占有 ➢ 防范胜于治疗
• 阐明研究所揭示的社会责任与经济绩效之间的关系 • 定义社会屏障筛选 • 阐明关于社会责任和经济绩效我们能得到什么结论
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5–2
学习纲要 (续)
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管理的绿色化
• 描述组织如何走向绿色
组织结构设计
© 2007 PrenticeHall组, I织nc.文化 All rights reserved.道德问题强度
5–22
图表 5–9 道德发展阶段
资料来源: Based on L. Kohlberg, “Moral Stages and Moralization: The Cognitive-
图表 5–8 影响道德和非道德行为的因素
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5–21
影响管理道德的因素
道德发展
个人道德判断越来越不依赖外界的影响
个人道德发展的三个水平
前习俗水平 习俗水平 原则水平
与道德发展阶段相对应的是：
个人特征
《全球契约》
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5–29
图表 5–11 《全球契约》
人权
原则 1:
原则 2:
在其影响范围内尊重和维护国际公认的各项人权。
绝不参与任何漠视与践踏人权的行为。
劳工标准
原则 3: 原则 4: 原则 5: 原则 6:
5–5
什么是社会责任? (续)
社会经济学观点
管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增 进社会福利
公司并非只是对股东负责的独立实体
企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经 济的事务
“做正确的事情”
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径
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5–14
图表 5–5 走向深绿的方式
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©资2料0来07源:PrCeounrttiescye ofHaGllolb,al ICnocmp.act. All rights reserved.
5–30
管理者如何提高一个组织 的道德行为 1. 雇佣高道德标准的员工
2. 制定道德准则和决策规则 3. 树立榜样 4. 设定工作目标和绩效评估机制 5. 提供道德培训 6. 实施社会审计 7. 向面临道德困境的人提供支持
Development Approach,” in T. Lickona (ed.). Moral Development and Behavior:
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• 详述问题强度的六个决定因素
• 叙述什么是道德准则以及如何改进道德准则的有效性
• 描述管理者在鼓励道德行为方面发挥的重要作用
当今世界的社会责任和道德问题
• 解释为什么道德领导是重要的
• 详述管理者和组织如何保护引发道德问题或受到关注的员工
• 阐明社会企业家所发挥的作用
• 描述社会对管理的影响
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Green:
Pre5s–s, 15
评价管理的绿色化
组织日益绿色化通过：
使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； 被评选为全球可持续发展百强企业之一。
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5–24
个人特征影响道德行为
价值观
关于什么是正确的、什么是错误的基本信条
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5–25
个人特征
人格变量
自我强度
衡量个人自信心强度的一种个性尺度
控制点
衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 内控的人: 认为自己控制着自己的命运 外控的人: 认为他们一生中会发生什么事完全靠运气和机
5–13
组织如何走向绿色化
法律方式（浅绿）
企业知识简单的遵守法律法规以及现行的规章制度，但 表现出极少的环境敏感度
市场方式
企业对顾客的环境偏好做出响应，提供善待环境的产品
利益相关群体方式
组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利 益相关群体的环保要求
活动家方式（Biblioteka Baidu绿）
组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途
5–4
什么是社会责任?
古典观点
管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所 有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润 的最大化
若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增 加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要 么通过降低股息回报由股东吸收
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第5章
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学习纲要
请遵循该学习纲要阅读、学习本章节
什么是社会责任? • 比较社会责任的古典观点和社会经济学观点 • 详述利益相关群体在社会责任四个阶段中所处的位置 • 区分社会义务、社会响应和社会责任
社会责任和经济效益
公司对某种普遍的社会需要做出反应而从事社会活动
社会责任
一种企业意图，它超越了法律和经济的义务，做正确的事， 按照对社会有益的方式行动
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5–9
主要考虑 焦点 强调 决策框架
图表 5–3 社会责任与社会响应
Academy
of
Management
Review, 5O–cto1b0er
1985,
社会责任活动会付出代价
多数研究表明社会参与和经济绩效之间是正相关的
吗? 研究中，很难界定和衡量“社会责任”和“经济绩效”之间 的有效性和因果关系问题
在投资决策中由社保资金构建的共同基金要略好于其他共同 基金
社会责任
道德的 结果 义务 长期
社会响应
实际的 手段 响应 中短期
资料来源: Adapted from S.L. Wartick and P.L. Cochran, “The Evolution of the
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• 反对观点
➢ 违反利润最大化原则 ➢ 淡化使命 ➢ 成本 ➢ 权力过大 ➢ 缺乏技能 ➢ 缺乏明确的责任
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5–8
从义务到响应、到责任 社会义务
一个企业的义务，以满足其经济和法律责任，仅此而已
社会响应