物业公司岗位职责汇编(参考文本)
物业岗位职责范本(三篇)
物业岗位职责范本1.建立、健全项目工程物业组织架构,制定岗位职责、合理分工;2.制订工作流程并考核，应急预案定期演练,负责拟定/不断完善和修订本部门的规章制度、应急预案、工作流程并组织实施，并根据国家、地方法规及公司规章制度，及时调整部门管理政策;____对项目工程物业人员进行定期的绩效考核,每季度对部门员工进行绩效打分，各专业职责清晰，现场管理有序;____对项目工程物业人员进行定期的业务培训,定期对团队人员进行培训，提升团队专业度;____公司内部各部门间沟通协调,按照工作要求及公司制度，与各部门建立的良好的沟通渠道;6.外联单位沟通协调;7.负责指导下属对各类公用设施设备的日常运行、维护保养及故障处理,相关设备完好率达到____%，及时发现及时处理，一般故障及时解决，重大故障不超过____天，所有故障不得影响现场运营;8.负责商场的安全保卫工作，做好安全管理工作，车场管理工作;9.负责制定商场保洁管理方案和保洁服务标准，负责商场保洁工作的管理，确保商场有一个干净整洁的购物形象;物业岗位职责范本（二）1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令，全面负责辖区的治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作;2、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理或反映业主的投诉意见;3、协助公司财务部监管辖区各类款项的收支，督促有关人员对帐目日清月结;4、合理调配人员，协调各岗位的分工与协作;5、按公司规定对员工实施考核及督导下属完成各项工作;6、完成公司下达的相关经营、服务目标。
物业岗位职责范本（三）1、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的工作;2、负责售楼处物业人员管理;3、对各个岗位进行培训检查（管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿）4、负责制定项目的服务标准及品质定位培训;;5、负责监督各部门工作节点完成度，如发现问题立即沟通及时处理;6、负责制定月计划、年计划工作节点。
物业岗位职责内容汇总五篇
物业岗位职责内容汇总五篇物业岗位职责内容11、定期全面覆盖的联系管辖内的.业主，了解业主(住户)的需求;2、对客服反映的各项要求或投诉及时处理反馈;3、对管区内的环境、绿化、安全做到全面了解，遇到问题及时与各个端口的主管联系，沟通解决好问题;4、协助处理突发事件;5、有计划的收取物业管理费;6、执行上级所指派之工作;物业岗位职责内容21.负责制定净水厂办公楼及公园日常管理工作计划并主持开展本项目各项工作;2.负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;3.熟悉公园管理的法律、法规、政策及公司领导要求，根据公园实际，完善有关项目管理规章制度，不断提高项目管理水*;4.负责组织项目公共卫生、绿化养护、安全防范、车辆管理、供电、供水、消防等管理和设备、设施的维修、养护;5.负责对保安、保洁、绿化以及工程维修人员进行业务培训，不断提高他们的`专业素质;6.负责编制项目物业服务费用收支预算，并严格执行;7.负责项目各类档案的收集整理与保管;8.完成领导交办的其它任务。
物业岗位职责内容31.负责制定工程物业相关规章制度，并督促检查执行情况;2.负责编制并提交项目年度物业安全管理、设备维修维护计划及预算，经上报审批后执行;3.全面负责统筹项目治安秩序管理、设备设施的管理、维修、保养工作;4.完成公司下达的各项管理指标，监督维保单位实施情况，保证各类设施、设备的'正常运行和完好，防止事故的发生;5.负责项目设备设施的大修、中修及更新改造管理，负责与供电、供水、人防、特种设备等__相关部门的沟通、协调工作;6.对公司拓展项目提出物业工程专业建议，对运行项目规划资料和施工图纸进行阅读和熟悉;7.负责制定项目设备设施的运行方案，组织和监督实施，使系统设备设施在保证安全运行的前提下，提出能耗控制建议;8.负责指导项目设备发生紧急故障时的组织抢修工作，确保故障及时得以处理，恢复正常;9.负责每月上报工程维修材料采购计划，负责管理消防档案完成各项工作安排，做好相关工作;10.监督各项目做好设备设施、安全等日常巡检工作，确保项目安全及设备设施正常运行;11.负责对项目装修跟进及现场管理监督及验收工作;12.负责公寓项目日常工程工作维护、维修工作;13.配合相关部门完成上级交办的其它任务。
物业公司的工作职责范本(4篇)
物业公司的工作职责范本1、协助项目经理完成日常管理、服务工作;2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的管理维护，确保项目正常运营;3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。
4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。
5、负责为业户办理入住、装修手续;6、其他相关工作。
物业公司的工作职责范本（二）1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9.严格执行各当值岗位的管理要求。
物业公司的工作职责范本（三）1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的有关建议、意见，积极要求整改;2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议;3、负责物业管理用房及占地区域规划;4、负责物业工程管理制度的编写;5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实;6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案;7、按时完成上级领导交办的其它工作。
物业公司的工作职责范本（四）一、负责物业辖区内的消防、绿化、保安、保洁等的管理工作，及时发现并解决各类问题，提出整改意见，妥善处理各类投诉;1.每日不定时巡视检查大厦，解决消防、安保、环境卫生、清洁绿化等发现的问题，确保大厦无消防隐患，公共秩序安全，环境清洁美观;2.严格按照规章制度，对外包人员进行监管、考核，不定期组织对人员进行相关培训，以提高其工作质量;3.定期检查各项消防、安保设施设备，确保完好，并做好相关台账记录，及时发现各类隐患，做到防患于未然;二、与当地政府相关职能部门的沟通协调，确保与其有良好的公共关系;三、上级交办的其他任务。
物业各岗位工作职责范文（三篇）
物业各岗位工作职责范文一、物业前台的工作职责：1. 接待来访者，提供礼貌友好的服务，向其提供所需的信息和帮助。
2. 管理来访者的登记流程，确保来访者的安全和保密。
3. 接听和转接来电，及时处理电话咨询和投诉。
4. 处理信件和包裹的投递、分发和签收。
5. 维护和管理前台区域的整洁和秩序，保证大堂环境的良好形象。
6. 协助物业管理部门和其他部门完成相关工作。
7. 提供其他必要的行政支持和协助。
二、物业维修工的工作职责：1. 定期检查和维护物业设施和设备，确保其正常运行。
2. 及时处理日常维修和保养工作，例如修理水管、电线等。
3. 维修和更换物业设施的损坏部分，确保其正常使用。
4. 与供应商和合作伙伴进行沟通，及时采购维修用品和配件。
5. 参与维修工具和设备的采购、维护和管理工作。
6. 编制和更新维修记录和维修报告，及时向上级报告维修情况和进展。
7. 定期组织维修培训和技能提升，以提高维修工作的质量和效率。
三、物业保安人员的工作职责：1. 负责物业区域的安全管理，防止和处理各类安全事件和突发情况。
2. 进行日常巡逻，监控区域的安全情况，发现问题及时报告并采取相应措施。
3. 控制物业区域的出入，对进入人员和车辆进行登记和查验。
4. 维护物业区域的秩序和安全，制止和处理违规行为和纠纷。
5. 配合公安机关开展治安防范工作，参与安全演练和应急处置。
6. 管理和操作安全监控设备，确保其正常运行和记录安全情况。
7. 提供安全咨询和指导，加强居民和员工的安全意识和自我防范能力。
四、物业清洁工的工作职责：1. 负责物业区域的日常清洁工作，包括楼道、公共区域、办公室等。
2. 执行清洁计划，按时完成各项清洁任务，保持环境的整洁和卫生。
3. 使用清洁工具和设备，对地面、墙面、家具等进行清洁和护理。
4. 负责清理垃圾和废弃物，妥善处理和分类回收。
5. 维护和管理清洁工具和设备，保证其正常使用和耐用性。
6. 及时上报物业区域的卫生问题和紧急情况，及时采取清洁措施。
物业岗位工作职责范本（3篇）
物业岗位工作职责范本1、领导物业服务中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责;2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物业服务中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;5、组织制定物业服务中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;6、与业主的沟通和协调，在管理权限范围内处理业主投诉和其他要求;7、负责小区物业的验收与接管相关工作,监管管辖区内的水、电、消防等设备运行状况正常;8、控制项目管理成本，监控各类款项收支;负责与当地市政部门、相关单位保持融洽关系;9、负责处理本物业服务中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。
物业岗位工作职责范本（2）一、负责物业管理工作：1. 执行物业管理规定，维护物业管理秩序；2. 协助制定物业管理制度和操作规程，确保物业管理工作得以顺利进行；3. 负责监控物业设备设施的运行情况，及时进行维护和修理；4. 管理物业保洁、绿化、安防等各项工作，保证物业环境的整洁和安全；5. 从业人员的招聘、培训和管理，确保物业工作人员能够胜任岗位职责；6. 负责与业主和租户的沟通和协调，解决相关问题和投诉；7. 定期组织开展物业知识培训和应急演练，提高工作人员的安全意识和应变能力；8. 定期整理、归档物业管理资料，及时向上级部门报告工作进展。
二、维护物业安全：1. 负责制定、执行物业安全管理制度，确保物业安全工作的有序进行；2. 进行物业巡查，发现安全隐患及时处理，并记录相关事项；3. 定期组织安全巡查和演练，提高应急处理能力和安全意识；4. 负责物业安全设备的安装、维护和保养；5. 协助保安人员进行巡逻和安保工作，确保物业安全。
物业公司各部门岗位职责范文（4篇）
物业公司各部门岗位职责范文一、行政部门1. 行政助理：- 负责行政管理工作，包括文件处理、电话接待、会议安排等；- 协助其他部门完成日常行政事务；- 维护办公设备的正常运行。
2. 人力资源专员：- 负责招聘、录用和培训新员工；- 管理员工档案、请假和离职手续；- 组织员工的绩效考核和薪酬调整。
3. 财务主管：- 负责公司的财务管理和预算编制；- 控制和审核公司的财务收支；- 准备财务报表和注销税务等。
4. 行政经理：- 监督行政部门的工作，确保各项行政事务的顺利进行；- 制定并实施公司的行政管理制度；- 负责公司的统筹规划和资源协调。
二、项目开发部门1. 项目经理：- 负责项目的规划和组织实施；- 管理并协调项目团队的工作，确保项目按时、按质完成；- 负责与客户和合作伙伴的沟通和协调。
2. 设计师：- 根据项目需求，制定设计方案，并负责图纸绘制；- 参与项目现场的勘测和技术指导；- 监督施工过程，确保设计的实施效果。
3. 工程监理：- 负责施工现场的管理和协调；- 监督工程质量，及时解决施工中出现的问题；- 协调施工单位，确保施工进度和安全。
4. 采购专员：- 负责项目所需材料和设备的采购工作；- 跟踪供应商的合作，并进行供应商的评估和谈判；- 管理项目采购的费用和预算。
三、物业运营部门1. 物业经理：- 负责物业运营工作的规划和组织实施；- 管理物业团队，确保物业设施的正常运行和维护；- 协调业主和租户之间的关系，处理相关投诉和问题。
2. 保安队长：- 组织和指导保安人员的工作，确保物业安全；- 负责制定物业安全保卫措施和应急预案；- 协调处理突发事件和紧急情况。
3. 环境保洁员：- 负责物业公共区域的清洁工作；- 维护物业绿化和环境的整洁和美观；- 定期检查公共设施的运行状况，及时维修和更换。
4. 客服专员：- 负责解答和处理租户和业主的咨询和投诉；- 组织并协调物业活动和社区建设工作；- 维护良好的租户和业主关系，提高客户满意度。
物业公司岗位职责模版(三篇)
物业公司岗位职责模版1、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作，并承担责任，向总经理负责;2、协助树立良好的企业形象，为公司开拓新资源，渠道拓展，相关数据采集，建立并维护公司与开发商的良好合作关系;3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;4、不断完善企业发展中心内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。
5、制定本部门工作计划，组织安排企业发展中心的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平;6、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。
7、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。
8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势，把握拓展方向，为公司的总体发展，提供战略性建议。
9、开展物业公司多种新业务形势的拓展(如：顾问、咨询指导、案场等)。
物业公司岗位职责模版（二）1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作，及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务;7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作物业公司岗位职责模版（三）物业公司的岗位职责可以分为以下几个方面：1. 物业经理：负责整个物业公司的日常管理工作，包括招聘和管理员工、编制和执行公司的规章制度、组织和协调各部门工作、与业主沟通等。
2. 客户服务专员：负责与业主进行日常沟通和沟通，解答他们的问题和需求，处理投诉，确保业主满意度。
3. 物业维修员：负责物业设施的保养和维修，包括维修电器设备、修理管道、修理墙壁和地板等，确保物业设施的正常运行。
物业管理公司岗位职责范文(5篇)
物业管理公司岗位职责范文1、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。
2、熟悉物业管理相关法律法规，做好物业项目各项管理工作。
3、对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理等各项工作实施全面管理。
4、制订部门工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
5、负责处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。
6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。
7、配合有关部门做好安全防范等工作。
物业管理公司岗位职责范文（2）物业管理公司的岗位职责如下：1. 物业经理：负责物业管理公司的整体运营，包括客户管理、业务发展、人力资源管理等工作。
担任公司与客户之间的沟通桥梁，确保物业项目顺利运行。
2. 物业主管：负责物业项目的日常运营管理工作，包括招聘、培训和管理物业人员，协调解决物业项目中的问题，与业主、租户保持良好的沟通。
3. 客户经理：负责与业主、租户之间的沟通和协调，了解客户需求并提供解决方案。
负责签订合同、租赁管理、维护客户关系等工作。
4. 维修工程师：负责物业项目的设施设备维护、保养和维修工作。
及时响应维修请求，确保设备正常运行，提高物业项目的品质和服务水平。
5. 清洁员：负责物业项目的日常清洁工作，包括室内外环境的清洁、卫生设施的维护等工作。
保持物业项目的整洁和卫生，提供良好的居住和工作环境。
6. 保安人员：负责物业项目的安全管理工作，包括巡逻、监控、门禁控制等工作。
维护物业项目的安全秩序，保护业主和租户的财产安全。
7. 会计：负责物业项目的财务管理工作，包括帐务处理、票据管理、财务报表的编制等工作。
确保物业项目的财务运作安全、规范和透明。
8. 文员：负责物业项目的文书资料整理、档案管理、报表统计等工作。
协助处理物业项目的日常运作事务，保持文档和资料的有序和完整。
以上是一些常见的物业管理公司岗位职责，具体岗位职责可能因公司规模和业务类型而有所差异。
物业岗位职责汇编(范文汇总18篇)
物业岗位职责汇编（范文汇总18篇）物业岗位职责汇编篇1岗位职责1、帮助客人的要求，包括酒店和外面相关的要求。
2、每个班次举行有效的例会保证大家都知道酒店的促销和运作的要求。
3、保证各项活动详细信息，时刻警惕潜在的危害。
4、收集本市相关资料包括所有景点，餐厅，剧院。
购物商场。
电影院。
运动场和娱乐场所，银行，领事馆。
运输交通信息。
5、保持使用和酒店标准一致的表格和小册子。
6、检查交接本上的信息7、管理所有外来的客人的邮件，留言，电报，传真和特殊物品，保持符合酒店政策。
8、管理客人邮件，快递。
包裹的邮寄和外递运输服务。
9、管理客人的钥匙和部门的相关钥匙，保障遵循酒店政策。
10、接听电话给外出的客人留言，符合酒店的政策。
11、记录并存档所有收到的邮件，电报，包裹等物品。
12、夜班员工检查没有任何到达信息的客人的邮件，留言等物品。
13、准备有效的工作安排计划，合理安排员工的假期，预测未来生意从而制订相应的行动计划，特别是一些大型的团队。
14、完成其他的分配任务。
物业岗位职责汇编篇21、负责部门的组织管理工作，并负责组织落实工作维修项目，检查各专业人员按岗位规程和操作规程2、检查重点部位的重点设备运作情况，技能状况，发现事故隐患立即采取措施，保证设备经常处于良好的技术状态3、建立设备管理的信息档案，及时检查各设备运行的报表数，定期上报4、负责根据能耗和费用开支统计数作出分析报告，提出节能建议，报告公司领导批示实施5、编制、调整、更新年度预防性设备检修保养计划，并组织实施6、组织和实施重大工程项目的改造和协调7、处理工程返修、维修方面的业主投诉及特殊要求申请8、制定、实施部门月度设备设施维修计划、部门物资采购计划9、制定小区房屋本体年度维修计划、年度设备设施维护保养计划10、项目前期介入工作组织11、新建项目各个专业图纸会审12、项目承接查验工作组织13、完成领导安排的其他工作物业岗位职责汇编篇31、制定3万方写字楼物业管理和服务的各项规章制度。
物业各岗岗位职责范文（四篇）
物业各岗岗位职责范文：一、物业经理物业经理是物业管理公司的核心职位之一，负责管理物业项目。
下面是物业经理的职责范文：物业经理的岗位职责包括：1. 管理物业项目的日常运营，确保物业设施和设备的正常使用和维护；2. 负责物业管理团队的组织和管理，确保团队成员的工作顺利进行；3. 负责与业主、业委会等相关方进行沟通，解决相关问题；4. 确保物业项目的安全管理，包括消防安全、安保措施等；5. 监督物业项目的财务管理，确保预算的执行和费用的控制；6. 协调物业项目的维修和保养工作，确保物业设施的正常运行；7. 管理物业项目的租赁事务，包括合同的签订和租金的收取；8. 定期开展物业项目的巡查和检查，发现并解决问题。
二、物业主管物业主管是物业管理公司中的中层管理岗位，负责具体的物业管理工作。
下面是物业主管的职责范文：物业主管的岗位职责包括：1. 负责物业项目的日常管理工作，确保物业设施的正常运行；2. 组织和管理物业管理团队的工作，包括人员调配和任务分配；3. 协调物业项目的维修和保养工作，确保设施设备的正常使用；4. 与业主进行沟通，了解业主需求并及时解决问题；5. 监督物业项目的安全管理工作，确保消防安全和安保措施的有效执行；6. 负责物业项目的租赁管理，包括合同的签订和租金的收取；7. 监督物业项目的财务管理工作，确保费用的控制和预算的执行；8. 定期开展物业项目的巡查和检查，发现并解决问题。
三、物业服务员物业服务员是物业管理公司中的基层岗位，负责为业主提供各种服务。
下面是物业服务员的职责范文：物业服务员的岗位职责包括：1. 负责物业项目内的入口和大门的守卫工作，确保安全和秩序；2. 接待业主和访客，提供必要的信息和帮助；3. 负责物业项目内的保洁工作，保持环境整洁；4. 帮助解决业主的问题和投诉，协调相关部门处理；5. 负责物业项目内的绿化和景观维护工作；6. 检查物业设施设备的运行状况，发现并报告问题；7. 协助物业主管开展相关工作，完成其他临时性任务。
物业公司岗位职责范文(3篇)
物业公司岗位职责范文1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范文（2）以下是一个物业公司岗位的职责范本：1. 物业经理- 负责物业项目的日常运营和管理工作- 确保物业项目的维护和保养工作按照计划进行- 管理物业团队，包括招聘、培训和绩效评估等工作- 负责物业项目的预算编制和成本控制工作- 与业主和租户保持良好的沟通和关系2. 物业主管- 协助物业经理进行日常运营和管理工作- 监督物业维修和保养工作，确保质量和时效性- 负责安排物业设施的巡检和维护工作- 管理物业团队的日常工作安排和任务分配- 协调和处理物业项目的投诉和纠纷3. 物业管理员- 负责物业项目的前台接待和客户服务工作- 管理物业项目的文件和档案，包括合同、报告等- 协助解决业主和租户的问题和需求- 负责物业设施的维修和保养工作- 协助物业主管进行日常工作安排4. 物业维修技工- 负责物业设施的维修和保养工作- 检查维修设备和工具的使用情况- 协助解决物业项目的紧急维修问题- 跟踪和记录维修工作的进展和成果- 配合物业主管的工作安排和指导5. 物业安保人员- 负责物业项目的安全管理和保护工作- 监控和巡逻物业设施，确保安全和秩序- 处理突发事件和紧急情况- 提供安全咨询和建议给业主和租户- 配合警方和相关部门的工作以上是一个物业公司中常见的岗位职责范本，具体的职责和要求可能根据不同的物业项目和公司有所差异。
物业各岗位工作职责（4篇）
物业各岗位工作职责1、熟悉物业各项管理制度，收费准备及租户信息。
2、收集租户信息资料、装修资料，不定时更新、整理客户资料存档。
3、负责准时向租户派发各类费用的缴费通知。
4、负责追收租金、管理费、水电费等费用工作。
5、接待、处理租户投诉，及时处理并反馈信息。
6、协助处理突发事件，并负责处理善后工作。
7、制订一般文书文件通告、表格等文件。
8、负责物业____文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业文件。
9、完成上级领导交办的其它工作。
物业各岗位工作职责（二）1.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作;2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;3.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;4.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;5.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
物业各岗位工作职责（三）1、全面负责公司项目的招商工作，保证招商工作运转，负责招商整体工作的计划和部署;2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展;3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的难题，及时分析市场动态;4、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中;5、负责公司相关招商会的筹备、执行实施;6、负责招商计划、招商预算及目标的制定及分解;7、领导临时安排的其他工作物业各岗位工作职责（四）1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;2、物业安全台账建立、管理;3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;5、公司进出行政车辆及人员备案管理;6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;7、及时有效传达物业安全通知;8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;11、完成部门日常事务及其他外联工作。
物业公司各岗位职责范文(三篇)
物业公司各岗位职责范文一、物业总经理1. 制定并贯彻公司发展战略和目标，制定年度工作计划；2. 组织管理公司各部门，协调部门之间的工作关系，指导下属完成各项工作任务；3. 掌握物业行业相关政策和法规，确保公司运营合规；4. 负责与政府、业主及相关单位进行沟通，维护好公司与外界的良好关系；5. 负责公司的财务管理工作，制定财务预算及监控运营成本；6. 监督公司的安全管理工作，确保公司员工的人身安全和财产安全；7. 进行市场调研和业务拓展，寻找新的项目合作机会，提升公司业务规模和盈利能力；8. 处理公司的日常运营问题和重大事项，做出相应的决策。
二、项目经理1. 负责项目的全面规划和组织实施，制定项目计划和工作方案；2. 组织项目团队，协调各部门资源，推动项目的顺利进行；3. 监督项目进度，定期向上级汇报项目的进展情况；4. 管理项目预算和成本控制，确保项目资金使用合理；5. 负责与项目相关的合同签订和履行，处理合同变更和索赔事宜；6. 协调项目内外部的工作关系和沟通，解决项目中出现的问题和困难。
三、客户服务经理1. 负责与业主进行日常沟通，解答业主的问题和疑虑；2. 组织和进行客户满意度调研，收集业主对物业管理的意见和建议；3. 协调各部门的工作，确保及时解决业主提出的问题；4. 建立和维护良好的客户关系，提供优质的客户服务。
四、财务经理1. 负责物业公司财务管理工作，制定财务预算和计划；2. 监督公司的日常收入和支出，核算公司的财务数据；3. 编制财务报表和财务分析报告，汇总和报送内外部财务信息；4. 提供财务决策支持，评估公司经营情况和财务风险；5. 协调银行、税务和审计等相关工作，确保公司财务运作的顺利进行。
五、运维经理1. 负责物业维修和保养工作，制定维修计划和工作流程；2. 组织和监督物业维修队伍的工作，确保维修工作质量和进度；3. 制定设备维护保养计划，定期对设备进行检查和维护；4. 调查并评估物业设备的性能和使用情况，提出设备更新计划；5. 协助项目经理处理维修工程合同事宜，负责维修工程的验收和结算。
物业岗位职责内容(18篇汇总)
物业岗位职责内容（18篇汇总）物业岗位职责内容篇11、品质运营：1)主持所辖项目全面工作;2)负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;3)负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;4)根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;2、系统管控：1)根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;2)负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;3、服务提升：1)负责组织与业主(住户)的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。
协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定;2)负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;4、团队建设：1)负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;2)负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;物业岗位职责内容篇21、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求;2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责;3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作;4、指导下属办理小区业户的入伙、装修手续;5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改;6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
物业岗位职责内容篇31、物业项目管理经验丰富;2、能独立完成物业各项制度制订;结合实际情况制订实施细则，并组织实施。
3、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;4、对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通;5、熟悉物业预算控制;6、对辖区业户的经营行为实施规范管理，维护大厦统一形象。
7、定期组织水、电、气、消防、房屋公共设施、设备以及环境卫生等工作的39;综合性检查，及时解决发现的问题。
物业公司的工作职责范文（4篇）
物业公司的工作职责范文一、物业管理和维护1. 管理物业的日常运营，包括但不限于楼宇设施、设备和公共区域的维护和保养，确保其正常运转，并保持整洁、安全。
2. 负责协调和监督物业维修、保养和改造工作，确保按照规定的质量标准和时限完成。
3. 维护合同管理，与供应商和承包商建立良好的合作关系，监督其执行合同，并对其履行情况进行评估和考核。
4. 定期巡查物业设施，发现问题和隐患，及时解决并汇报给相关部门。
5. 管理和维护物业设备档案和保养记录，定期对设备进行检查和维护，确保其正常运作。
6. 监督清洁服务供应商的工作，确保公共区域的清洁和卫生得到有效维护。
7. 组织并参与应急预案和安全演习，确保物业的安全和安全意识得到有效提升。
8. 负责物业发展规划和建议，包括改善物业设施、提升服务质量和节约能源等方面的计划和建议。
二、租赁管理1. 负责物业的租赁管理，包括招商、租赁合同的起草和谈判，租户的入驻和退租事宜。
2. 管理租户关系，解决租户提出的问题和投诉，并及时回应和处理租户的需求。
3. 监督租金收入和费用支出的管理，并确保财务记录的准确性和及时性。
4. 对逾期租金进行催缴，同时与相关部门协调解决拖欠租金的问题。
5. 组织并参与租户活动和促销活动，提升租户的满意度和忠诚度。
三、安全管理1. 负责物业的安全管理工作，制定和执行安全管理制度和规范，组织并参与安全培训和演练。
2. 监控和维护物业的安防设施，确保其正常运行，有效预防和控制安全风险。
3. 定期检查安全隐患，制定和实施整改方案，确保物业的安全运营。
4. 组织应急响应和处理突发事件，及时应对和解决安全问题。
5. 与相关部门和机构合作，制定和实施物业的安全标准和防灾救援措施。
四、客户服务管理1. 负责物业的客户服务工作，建立和维护与业主、租户和其他利益相关方的良好沟通和协作关系。
2. 及时回应业主和租户的投诉和问题，并寻找并实施解决方案。
3. 组织并参与业主和租户活动，提高服务质量和满意度。
物业各个岗位职责范文(4篇)
物业各个岗位职责范文物业管理岗位职责范本：1. 物业总经理：- 负责物业管理的整体规划和决策；- 监督物业运营的各个方面，包括设施维护、保安管理、客户服务等；- 制定物业管理的目标和指标，并监督实施；- 组织制定物业管理的各项政策和制度，并进行培训和推广；- 协调物业管理与业主之间的关系，解决问题和纠纷；- 负责物业管理的财务管理和预算编制；- 管理和协调物业管理团队的工作，包括人员招聘、培训和绩效评估等。
2. 设施维护经理：- 负责物业设施的维护和保养工作，包括建筑物、设备和公共区域等；- 制定维修计划和预算，并监督执行；- 管理和协调设施维修团队的工作，包括人员安排、工作分配和绩效评估等；- 管理和维护维修记录和设备档案，保证数据的准确性和及时性；- 协调与供应商和承包商的关系，确保维修工作的质量和时效；- 参与设备购买和更新的决策，提供专业意见和建议。
3. 保安经理：- 负责物业安全和保安管理工作，包括人员安排、工作分配和巡逻安排等；- 制定安全管理制度和工作流程，并监督执行；- 管理和协调保安团队的工作，包括人员培训、绩效评估和纪律管理等；- 安排和组织安全演练和培训活动，提高保安人员的素质和技能；- 协调与相关部门和业主的关系，处理安全事故和纠纷；- 监控和管理安全设备和系统，保证其正常运行和有效性。
4. 客服经理：- 负责物业客户服务工作，包括接待、投诉处理和满意度调查等；- 制定客服管理制度和流程，并监督执行；- 管理和协调客服团队的工作，包括人员培训、绩效评估和纪律管理等；- 安排和组织客户活动和服务项目，提高客户满意度和忠诚度；- 协调与相关部门和业主的关系，解决客户问题和纠纷；- 监控和管理客服系统和工具，保证其正常运行和有效性。
5. 财务经理：- 负责物业财务管理工作，包括预算编制、费用控制和财务报表等；- 制定财务管理政策和制度，并监督执行；- 管理和协调财务团队的工作，包括会计、出纳和审计人员等；- 监督和审批物业费用的使用和支出，确保合理性和效益；- 管理和维护财务数据和档案，保证其准确性和完整性；- 参与物业投资和融资的决策，提供财务分析和建议。
物业岗位职责具体内容范文(4篇)
物业岗位职责具体内容范文一、总体职责1. 负责小区或大楼的运营管理，确保物业服务高效执行；2. 维护小区或大楼的良好环境和安全秩序，保障居民或用户的生活和工作质量；3. 负责物业费和设备维保费的收取工作，确保资金的安全；4. 协调处理各类突发事件和紧急情况，保障物业和居民安全。
二、具体岗位职责1. 物业经理（1）负责物业管理的全面规划和策划，制定物业管理制度和相关规章制度；（2）协调各部门工作，负责物业管理团队的建设和管理，指导和督促下属完成工作任务；（3）与业主或用户进行沟通和协商，解决各类问题和投诉；（4）负责制定物业服务费收费标准和核算方法，监督物业收支情况。
2. 安保人员（1）负责小区或大楼的安全巡逻工作，维护安全秩序，防止不法分子入侵或发生事故；（2）对出入小区或大楼的人员和车辆进行登记和管理，确保安全；（3）协助处理突发事件和紧急情况，及时报警并采取相应措施；（4）协助居民或用户处理安全问题和纠纷。
3. 保洁人员（1）负责小区或大楼公共区域的保洁工作，包括楼梯间、走廊、公共厕所、垃圾处理等；（2）定期进行清洁和消毒，保证公共区域的卫生和整洁；（3）负责公共设施的维护和管理，及时发现问题并报修；（4）收集和处理垃圾，保持小区或大楼的环境卫生。
4. 绿化养护人员（1）负责小区或大楼的绿化养护工作，包括花坛、草坪、绿化带的修剪和浇水等；（2）定期除草、喷洒杀虫剂，防止病虫害的发生；（3）负责花卉和园林景观的选择和布置，美化环境；（4）对绿化设施进行维护和检修，确保正常使用。
5. 设备维修人员（1）负责小区或大楼内各种设备的维修和保养工作，如电梯、消防设施、水电设备等；（2）定期检查设备运行情况，进行日常维护，及时发现并处理故障；（3）协调和监督外部维修单位进行设备维修工作，保证维修质量；（4）对设备和设施进行记录和档案管理，做好备案工作。
6. 客服人员（1）负责接待和处理居民或用户的咨询、建议和投诉，提供优质的客户服务；（2）协调和沟通各项物业服务，满足居民或用户的需求；（3）组织和参与小区或大楼的活动，增加居民或用户的交流；（4）向居民或用户提供物业服务的宣传和说明，解答相关问题。
物业公司岗位职责范文(9篇)
物业公司岗位职责范文1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责范文（二）1、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责范文（三）1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范文(5篇)
物业公司岗位职责范文1.负责统筹商场及写字楼的日常运作包括：保洁、保安、绿化、虫控管理、租户协调及二装管理工作;2.根据公司管理标准监督相关外判公司的服务质量及管理水平达到既定标准;3.能够独立处理及跟进商铺各项事务，完成公司下达的各项管理指标;4.与政府部门保持良好的合作关系;5.制定年度部门预算及相关工作计划并予以落实执行;6.检查监督各物管分支部门的制度落实情况并及时向上级主管报告;7.根据绩效考核体系，组织完成员工KPI设定及绩效考核工作;8.确保所有员工清晰了解本人JD，与各部门保持有效沟通，根据实际工作情况，及时更新JD;9.了解各部门员工工作表现，如有需要，即时与各部门主管及有关人员作出有效沟通及反馈，以及采取适当行动;10.制定部门年度预算方案并有效把控预算开支。
物业公司岗位职责范文（二）1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程;3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行;4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题;5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作;6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标;7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查;8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;9、完成领导安排的其他工作。
物业公司岗位职责范文（三）1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责模版（3篇）
物业公司岗位职责模版1.负责全面统筹管理服务中心客服、安全、工程及环境模块的工作，对项目的经营及管理指标负责;2.负责组织实施公司质量管理体系,审核并监督实施年度客户服务提升方案及实施计划，服务达到质量标准，持续提高项目现场品质及客户满意度;3.负责贯彻落实公司的经营方针，通过服务创新、成本节约及多种经营等方式完成公司下达的年度经营管理目标，持续提高项目经营水平;4.负责合理配置本项目人力资源，督促、指导、培训、激励、考核下属员工，帮助实现员工个人职业生涯规划，持续提高员工满意度;5.负责业主委员会、街道办事处、派出所等相关单位的公共关系维护;6.完成上级安排的其他工作和任务。
物业公司岗位职责模版（2）以下是物业公司常见岗位职责模板，供参考。
请根据实际情况进行适当调整和修改。
1. 总经理- 负责物业公司的整体运营管理，制定并执行公司发展战略；- 监督并管理各部门的工作，确保公司的各项工作顺利进行；- 协调与外部合作伙伴和政府相关部门的关系，维护公司的形象和声誉；- 负责公司财务分析和预算编制，确保公司财务状况的稳定和可持续发展。
2. 运营经理- 负责制定物业公司的运营计划，并监督执行；- 协调各部门的工作，确保公司各项服务的高效运行；- 提供客户满意度调查和数据分析，并定期向总经理汇报；- 处理客户投诉和纠纷，并制定相应的解决方案。
3. 项目经理- 负责物业项目的策划、组织和执行；- 监督施工进度和质量，确保项目按计划完成；- 协调各个部门的合作，确保项目的全面顺利运行；- 制定项目预算和控制成本，确保项目的经济效益。
4. 客户服务经理- 负责物业公司的客户维护和管理工作；- 解答客户的咨询和投诉，提供优质的客户服务；- 定期与客户进行沟通，了解客户需求并提出改进建议；- 与相关部门协调配合，确保及时解决客户问题。
5. 财务经理- 负责物业公司的财务管理工作；- 编制、执行和监督财务预算和资金计划；- 负责公司的资金管理和现金流量的监控；- 协助总经理进行财务分析和决策，提供财务报告和提案。
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2．0人事行政部岗位划分
人事行政部经理
人事行政助理
行政秘书
采购员
2．1人事行政部部门职能
2．1．1负责公司人事行政规章制度的规划、制定、检查与修订工作。
2．1．2负责公司员工的招聘、录用、劳动合同的订立和解除、人事档案、暂住证、员工社保等管理工作。
2．1．3负责公司各部门人员岗位编制管理工作。
2．1．4负责公司员工的内部调动工作。
2．1．5负责员工工资、奖金、福利的分配管理工作。
2．1．6负责专业技术人员职称评聘、考核的组织工作。
2．1．7负责劳动工资、考勤、人事统计工作。
2．1．8负责员工培训的组织及考核后岗位调整工作。
2．1．9负责公司人工成本的核算工作。
2．1．10完成公司领导交办的其它工作。
2．2人事行政部岗位职责汇编
2．2．2人事行政助理
3．0品质部岗位设置图：
市场主管
文控员
3．1品质部部门职能：
3．1．1负责制定并组织实施公司物业管理市场拓展的发展战略与策略方案；
3．1．2负责对公司物业管理市场拓展信息、项目及人力物力配置进行统筹安排与管理；
3．1．3负责有计划地与目标区域客户建立广泛稳定的关系并加强公关活动，促进项目合作；
3．1．4负责根据公司发展制定并不断调整质量管理与市场拓展激励政策与制度；
3．1．5负责组织并参与公司重要客户的参观访问和接待工作；
3．1．6实施公司各类合同的评审核；
3．1．7企业管理体系的正常运行和持续改进，负责内审、检查等工作；
3．1．8体系的培训和教育，组织开展质量教育，并组织对体系的审核和检查；
3．1．9体系文件的修改工作；
3．1．10收集适合企业管理体系运作的有关法律、法规和标准等信息，并进行相应的内外交流、培训；
3．1．11组织实施纠正和预防措施；
3．2品质部岗位职责汇编
4．0财务部岗位划分
会计
出纳
收款员
4．1财务部部门职能:
4．1．1为国家宏观经济管理和调控提供会计信息
A．每月向保利物业有限公司提供统计报表；
B．每月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表；
4．1．2为公司内部经营管理提供会计信息
A．及时向公司领导汇报公司的财务状况、资金状况,有助于决策者进行合理的决策，有助于强化内部管理；
B．为其他部门提供工作协助、提供信息查询、应要求完成属于本部门的工作,如：提供费用报销、收入、成本等各项内部数据。
4．1．3为公司外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供会计信息。
A．配合审计部门对我司进行年审；
B．配合税务等部门对我司经营情况财务情况及税务等情况的核查。
4．1．4合理安排使用资金，保证公司财务工作的正常运作。
4．1．5正确核算公司各项费用包括管理费用、营业费用、财务费用等。
4．1．6正确核算公司营业收入及成本。
4．1．7发放职员及工人工资。
4．1．8其它与财务相关的工作并按会计制度要求保管各类财务档案。
4．1．9遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。
4．1．10完成上级交办的其他事项。
4．2财务部岗位职责汇编
5．0管理处岗位划分
管理处主任
客服部主管
事务助理
资料员
社区文化专员
前台文员
工程部主管
维修工
运行工
仓管员
文员
安保部队长
班长
中控室
门岗
车场岗
巡逻岗
5．1管理处部门职责
5．1．1选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。
5．1．2按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。
5．1．3根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。
5．1．4维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。
5．1．5对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。
5．1．6配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。
5．1．7按规定向客户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。
对逾期不缴纳者，按规定追收滞纳金。
5．1．8向小区业主/用户开展有偿性多种经营服务活动，合理收取费用。
安排管理人员对管理项目进行日巡视，保证体系目标指标得到有效监控。
5．1．9实行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客户意见；
5．1．10认真热情接待客户或当事人来访或投诉，并做好相关记录。
5．1．11负责协助成立业主委员会，并注意做好与相关单位沟通和协调工作。
5．1．12对管理处的员工和客户进行环保知识的宣传和培训，爱护辖区环境。
5．1．13对相关方有关活动进行现场控制。
5．1．14相关法律、法规及信息的收集和交流。
5．3客服部部门职责
5．3．1负责小区客户服务研究工作。
5．3．2负责小区业主/用户服务服务需求的接待与处理。
5．3．3接待业主/用户投诉，并负责日常情况下的投诉处理工作。
5．3．4负责小区的清洁卫生监管工作。
5．3．5做好小区的绿化、环境消杀监督管理工作。
5．3．6负责小区社区文化有效开展工作。
5．3．7负责管理处各类档案资料管理。
5．3．8负责接待与协调业主/用户间的纠纷问题。
5．3．9负责管理处范围内的公共场地、会议室出租，为业主/用户提供代办性服务、代理家政服务等经营活动的开展。
5．3．10各事务助理负责责任区的公共部分设施日常巡视检查，并负责将所发现的缺陷及时通报工程部处理。
5．3．11负责管理处日常接待、办公文具请购、工程材料采购等内务工作。
5．3．12组织定期业主/用户意见调查与分析工作。
5．3．13接待业主/用户咨询并负责解答。
5．3．14负责与业主/住户沟通，广泛收集业主/用户好的建议上报领导。
5．3．15负责管理处例会、员工培训与考核的组织工作。
5．3．16做好本部门与管理处其它部门的日常协调工作。
5．4客服部岗位职责汇编
5．5工程部部门职责
5．5．1负责小区（大厦）范围内机电设备、各种管道、房屋本体、业主（住户）室内水电、公共设施等运行、维护、检修工作，处理一般性故障，确保建设设施完好，机电设备运转正常。
5．5．2维修班人员必须熟悉小区（大厦）的供水、供电、电梯、空调等机电设施、设备情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。
5．5．3按时完成机电设施、设备的各项维修、保养工作，并认真做好相关记录。
5．5．4负责每天的日检查工作并填写日检记录。
每天巡视一次各部位机电设备运行状况，认真做好巡查记录和值班记录。
发现异常及时报修。
5．5．5负责各种井、池检查疏通清理工作及联系化粪池清运工作。
5．5．6实行24小时值班制度，负责监控设备运行，并作好值班记录。
5．5．7节约材料及水电消耗，坚持低耗优质服务。
5．5．8负责小区每月定期抄录水电表数据，并负责水电用量分析与上报工作。
5．5．9负责处理业主（住户）一般性维修服务，为业主（用户）提供免费或有偿性维修服务，并保证服务质量。
5．5．10执行经公司及管理处审批制定的设备定期维修保养工作计划。
5．5．11保持值班室、高低压配电房和水泵房等设备房的清洁及物品的有序摆放。
5．5．12负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备房管理规定的行为。
5．5．13遇到突然停电或发生其他突发性事故时，应按规程操作，及时排除故障或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。
5．5．14加强防范意识，做好配电房、水泵房、电梯机房等设备房的防水、防火、防小动物的安全管理工作。
5．5．15遵守公司规章制度，勤奋工作，努力提高业务水平，完成管理处领导交办的其他工作。
5．6工程部岗位职责汇编
5．7安保部部门职责
5．7．1落实公司治安管理和消防安全管理工作。
5．7．2负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。
5．7．3建立健全各项安保和消防安全制度，并严格监督执行。
5．7．4经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调处理。
5．7．5经常对小区消防设施进行监督检查，确保消防设施处于良好备用状态。
5．7．6在坚持消防安全监督原则的前提下，树立服务观念，依照消防法规规定的“谁使用，谁负责”原则，积极为业主提供方便条件。
5．7．7制定消防设施年度检查计划，并配合有关部门实施。
5．7．8负责治安、消防宣传工作，经常对管理处员工进行治安、消防等安全教育，防患于未然。
5．7．9负责小区户籍登记及流动人员管理。
5．7．10负责治安隐患应急处理方案及防范措施。
5．7．11完成管理处布置的其他工作。
5．8安保部岗位职责汇编。