物业公司岗位职责汇编(参考文本)

2．0人事行政部岗位划分

人事行政部经理

人事行政助理

行政秘书

采购员

2．1人事行政部部门职能

2．1．1负责公司人事行政规章制度的规划、制定、检查与修订工作。

2．1．2负责公司员工的招聘、录用、劳动合同的订立和解除、人事档案、暂住证、员工社保等管理工作。

2．1．3负责公司各部门人员岗位编制管理工作。

2．1．4负责公司员工的内部调动工作。

2．1．5负责员工工资、奖金、福利的分配管理工作。

2．1．6负责专业技术人员职称评聘、考核的组织工作。

2．1．7负责劳动工资、考勤、人事统计工作。

2．1．8负责员工培训的组织及考核后岗位调整工作。

2．1．9负责公司人工成本的核算工作。

2．1．10完成公司领导交办的其它工作。

2．2人事行政部岗位职责汇编

2．2．2人事行政助理

3．0品质部岗位设置图：

市场主管

文控员

3．1品质部部门职能：

3．1．1负责制定并组织实施公司物业管理市场拓展的发展战略与策略方案；

3．1．2负责对公司物业管理市场拓展信息、项目及人力物力配置进行统筹安排与管理；

3．1．3负责有计划地与目标区域客户建立广泛稳定的关系并加强公关活动，促进项目合作；

3．1．4负责根据公司发展制定并不断调整质量管理与市场拓展激励政策与制度；

3．1．5负责组织并参与公司重要客户的参观访问和接待工作；

3．1．6实施公司各类合同的评审核；

3．1．7企业管理体系的正常运行和持续改进，负责内审、检查等工作；

3．1．8体系的培训和教育，组织开展质量教育，并组织对体系的审核和检查；

3．1．9体系文件的修改工作；

3．1．10收集适合企业管理体系运作的有关法律、法规和标准等信息，并进行相应的内外交流、培训；

3．1．11组织实施纠正和预防措施；

3．2品质部岗位职责汇编

4．0财务部岗位划分

会计

出纳

收款员

4．1财务部部门职能:

4．1．1为国家宏观经济管理和调控提供会计信息

A．每月向保利物业有限公司提供统计报表；

B．每月向国家税务局深圳市地方税务局提交税务报表；

4．1．2为公司内部经营管理提供会计信息

A．及时向公司领导汇报公司的财务状况、资金状况,有助于决策者进行合理的决策，有助于强化内部管理；

B．为其他部门提供工作协助、提供信息查询、应要求完成属于本部门的工作,如：提供费用报销、收入、成本等各项内部数据。

4．1．3为公司外部各有关方面了解其财务状况和经营成果提供会计信息。

A．配合审计部门对我司进行年审；

B．配合税务等部门对我司经营情况财务情况及税务等情况的核查。

4．1．4合理安排使用资金，保证公司财务工作的正常运作。

4．1．5正确核算公司各项费用包括管理费用、营业费用、财务费用等。

4．1．6正确核算公司营业收入及成本。

4．1．7发放职员及工人工资。

4．1．8其它与财务相关的工作并按会计制度要求保管各类财务档案。

4．1．9遵守国家各项法律法规及国家财政制度等。

4．1．10完成上级交办的其他事项。

4．2财务部岗位职责汇编

5．0管理处岗位划分

管理处主任

客服部主管

事务助理

资料员

社区文化专员

前台文员

工程部主管

维修工

运行工

仓管员

文员

安保部队长

班长

中控室

门岗

车场岗

巡逻岗

5．1管理处部门职责

5．1．1选择、评定与自身环境活动有关的环境因素、重要环境因素。

5．1．2按照政府、行业和公司的有关规定对项目实施管理和服务，保证设备设施的正常和客户的总体满意。

5．1．3根据公司规定和客户（业主委员会）的合理意见与要求，修改管理处工作手册。

5．1．4维护房屋及配套设施设备的完好，定期安排养护工程。

5．1．5对进入辖区的各种车辆实行管理，实行定点停放，并按规定收取费用。

5．1．6配合派出所管理日常治安工作，积极配合政府相关部门的工作。

5．1．7按规定向客户收取管理费、本体维修基金等一切应缴费用。对逾期不缴纳者，按规定追收滞纳金。

5．1．8向小区业主/用户开展有偿性多种经营服务活动，合理收取费用。安排管理人员对管理项目进行日巡视，保证体系目标指标得到有效监控。

5．1．9实行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客户意见；

5．1．10认真热情接待客户或当事人来访或投诉，并做好相关记录。

5．1．11负责协助成立业主委员会，并注意做好与相关单位沟通和协调工作。

5．1．12对管理处的员工和客户进行环保知识的宣传和培训，爱护辖区环境。

5．1．13对相关方有关活动进行现场控制。

5．1．14相关法律、法规及信息的收集和交流。

5．3客服部部门职责

5．3．1负责小区客户服务研究工作。

5．3．2负责小区业主/用户服务服务需求的接待与处理。

5．3．3接待业主/用户投诉，并负责日常情况下的投诉处理工作。

5．3．4负责小区的清洁卫生监管工作。

5．3．5做好小区的绿化、环境消杀监督管理工作。

5．3．6负责小区社区文化有效开展工作。

5．3．7负责管理处各类档案资料管理。

5．3．8负责接待与协调业主/用户间的纠纷问题。

5．3．9负责管理处范围内的公共场地、会议室出租，为业主/用户提供代办性服务、代理家政服务等经营活动的开展。

5．3．10各事务助理负责责任区的公共部分设施日常巡视检查，并负责将所发现的缺陷及时通报工程部处理。

5．3．11负责管理处日常接待、办公文具请购、工程材料采购等内务工作。

5．3．12组织定期业主/用户意见调查与分析工作。

5．3．13接待业主/用户咨询并负责解答。

5．3．14负责与业主/住户沟通，广泛收集业主/用户好的建议上报领导。

5．3．15负责管理处例会、员工培训与考核的组织工作。

5．3．16做好本部门与管理处其它部门的日常协调工作。