论导游员的语言艺术
导游口才技巧
导游口才技巧游语言是导游工作的重要载体。
导游员话说得好，即能熟练地运用导游语言，不仅能够“达意”，还能让游客感到“愉悦”，从而产生“美感”，最终被认可为一种“语言艺术”。
导游语言艺术就是导游对语言的提炼和优化，是融技能、观念、灵感、审美于一体的再创造活动。
导游员通过语言与游客沟通、交流，满足游客求知、求解、求乐、审美等旅游需求。
导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言，是导游员与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
导游员工作的对象是不同年龄、不同文化背景、不同知识水平、不同兴趣爱好、不同审美情趣的旅游者，其工作的重点就在于和不同的“人”进行交流、沟通。
正确、得体、优美的语言是做好这一工作的关键。
导游服务工作的特点决定了导游语言的特征。
准确地了解、把握导游语言的特征，是每个导游员理解并掌握导游语言艺术的前提。
第一节导游语言的特性一、特殊的针对性导游语言对象的特殊性是由导游员服务对象的特殊性所决定的。
导游员服务的对象是变化的，不固定的。
导游员每次所接待的旅游者是不同的，作为不同的旅游群体，他们有着很大的差异。
不仅每次接待的旅游者差异大，就是同一次接待的旅游者之间也有着很大的个体差异。
这些差异落实到导游员的服务工作上就是导游服务对象的特殊性，作为工作的具体载体的导游语言，自然也就有了对象的特殊性。
导游语言直接影响着旅游者的心理活动和旅游感受，因此导游人员必须意识到导游语言对象的特殊性，由其差异和特点来调整自己的语言，以满足旅游者的需求。
旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。
导游语言应区别不同的旅游者使用恰当的语言，要注意针对性。
针对性在导游辞中表现为丰富的知识性。
好的导游辞不仅能使游客得到美的享受，激发游客的兴趣，而且能够给游客传递丰富的知识，这就是导游辞的知识性。
《导游语言艺术》课程内容研究
的应 是 导游 言语 而不 是导 游语 言 。
１ ． ２导 游语 言研 究与 导游语 言艺术
１ 课 程 性质
《 导游语 言艺术》 是旅游管 理专业 的一 门理论 与 实践 并重 的专 业基 础课 程 ， 在 修完 《 导游业 务 》 、 《 导
以社 会 语 言 学理 论 为基 础 ， 从 艺术 的角 度 ， 挖 掘 导
言语 。就 目前通 行 的导 游语 言教 材来 看 ， 它 们 多涉
收 稿 日期 ： ２ ０ １ ２ — １ ０ — １ ４
作者 简 介 ： 王保成 （ １ ９ ７ １ 一 ） ， 男， 安 徽 枞 阳人 ， 池 州 学 院资 源 环 境 与 旅 游 系 讲 师 ， 安徽大学中文系在读博士研究生 ， 研究 方 向 为 中 国古 文 字 。
［ 摘要】 开展课 程内容研 究是是 学科教材建设 的一项 重要 的基础性研 究。《 导游语 言艺术》 课程 内容研 究要在把 握学科性质 的前提 下． 以 社会语 言学理论为基础 ， 从艺术的角度 ， 挖掘导游语言的组合要素 ， 从教学实际出发， 重新构拟这门课程的知识体系。
［ 关键词】 导游语言艺术； 教材建 设； 课 程内容 【 中图分 类￣］ Ｇ ６ ４ ２ ［ 文献标识码】 Ａ ［ 文章编号】 １ ６ ７ ４ 一 ｌ １ ０ ４ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ２ － ０ １ ４ ４ － ０ ３
《 导游语 言艺术 》是 为 旅游 管 理专 业 开设 的一
门 以提 高学 生 自觉 运用 导 游语 言 的一 般原 理 ， 把握
及 静态 的导游 语 言 ， 主要探 讨 导 游讲 解语 言 中 的各
导游语言艺术风格的基本要求
导游语言艺术风格的基本要求导游语言是导游员同游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识的一种生动形象的口头语言。
导游语言艺术通过优化语言来提高表达效果，从而树立良好导游形象的。
也就是说，语言符号的传递能起到“树立良好的导游形象”这一效果的，才称得上是“导游语言艺术”下面小编介绍导游语言艺术风格的基本要求，希望能帮到你。
导游语言艺术风格的基本要求前面从导游语言艺术风格的多样性出发，举例说明了其个性特点，但是，其个性特点中又带有一定的共性，也就是说，导游语言艺术风格无论怎样别具一格，都具有准确性、鲜明性、生动性这三个共性特点，它分别代表着三个不同方面的要求，各有其特殊的含义，但三者又是相互紧密联系着的、不可分割的整体。
(一)准确性对于导游语言艺术风格来说，准确性是其十分重要的特点，也是最起码的要求。
首先，导游员要有老老实实的态度。
在导游时不要老是想着“我多麽高明”而装腔作势，要有实事求是的科学精神，作到就实论虚，言之有理，不能品凭主观愿望，任想当然去进行导游解说。
马虎草率，或全靠夸大的事实材料和凭空想象的材料，达到哗众取宠的目的等等，都不是运用导游语言的严谨作风。
因此，在语言的内容上要做到三点：第一，事实要准确。
事实是独立于人的主观之外的客观实在，他有特定的时间、地点、具体发生发展的过程，这就要求导游员讲任何一件事实和数据时，必须有根有据，不可凭空捏造。
第二，要把道理讲得准确，善于抓住事物(景观)的本质特征，把道理讲的尽可能全面、透彻一些，不然就会使顾客形成“神气十足，但是没有货色，不会分析问题，讲不出道理，没有说服力”(毛泽东语)的不好印象。
有的导游语言之所以能使人产生一定的感受，其中一个重要原因，就是因为导游员对导游内容有中肯的分析和评价。
例如，一位导游员在给顾客讲解故宫的建筑特色时说：故宫建筑类型丰富多彩，布局严谨，井然有序，除了建筑造型、色彩与装饰外，还特别重视空间组合艺术。
中国古代建筑设计，对空间组合艺术一向非常重视。
导游用语的艺术技巧
“ 哇塞 ” 等 。
夸张用语本是一种语 言艺术
手 法 ，其 目的是 引起 人们 的 好 奇 心和注意力 。有 时使用适 当的夸
关 的 语 言 ，即 相 对 静 态 的 书 面 语 言和 交 际 过程 中动 态 的 功 能语
所适 从 。
张 ，可 以起 到 较 好 的 突 出事 件 “ 新” “ ”的效 果 ，但如果 成 奇 为一种用语 习惯 ，那就会适 得其 反 。有 的导游经常使用 “ 非常非 常” “ 、 绝对绝对” “ 最重要 、 最 的是”等语句 ；还有 的导 游为 了 证实所讲述事实 的权威或 景点 的 特别 ，会使 用 “ 专家 论 证 ” 经 、
“ 界 上 绝 无 仅 有 ” 等 语 句 ， 也 世 不顾及其科学性与合理性 。导 游 讲解中这种语言用得太多使游 客
用 的讲解语 言。本文探讨导游讲 解语 言中存 在的问题及如何在讲
解 中运用语言艺术 问题 。 导游 讲 解 中 的语 言 问题 现代语言学 中，语 言是一种
一 ．
所谓废话 ，就 是人们在使用 语言 过程 中带出来的无意义的没
用 的话语 。这些话语对于表达语 义没有任 何的作用。一些导游员 在 与旅游 者交谈 或进行讲解时总 是 喜 欢 说 “ 然 啦 ” “ 是 就 当 、 就 是 ” “ 后 然 后 ” 等 一 类 的 废 、 然 话 ；还 有些 导 游 在 交 流 中使 用
导游 用 语 的艺术 技 巧
圉夸 婷
内容摘要：导游是现代窗 口行业之 一，在 文化交流 中起着不可忽视 的作用。 导游语 言运用 也是普通话 推广及运用 中的一块重要领 地 ，应该 引起足够 的重视 。本 文将 就导游语言 中存在 的Ｉ题 以及 如何在 讲解 中 ＇ ｑ 运 用 普 通 话 语 言 艺 术 问题进 行探 讨 ， 以 期 对 导 游语 言 的规 范工 作 提引起 腻烦 。有 些 导 游 的语 言 过 于琐
导游讲解技能与语言艺术论文
导游讲解技能与语言艺术论文(摘要)导游是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱，随着旅游业的发展及旅游者导游人员的要求越来越高，我们需要很优秀的导游从业人员。
导游人员的主要职责是组织好整个旅游活动，作好导游讲解和各服务工作，在物质和精神上给游客提供优质的服务。
这就是要求导游人员必须熟练的讲解技能和语言艺术。
所以我们导游人员的讲解技能、语言艺术是必须熟练并加以应用的转移知识，在一定的原则和技能的要求下运用，了解导游人员讲解服务应遵循的以客观为基础，针对性与灵活性相结合的原则，处理好带团中的各种关系、树立良好的形象。
关键词：导游人员导游讲解技能导游语言艺术导游讲解艺术。
(二 )、导游在旅游业中的地位和作用一、导游服务的地位旅行社，饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位，导游服务是把向游客提供食、住、行游、购、娱等服务分别连接起来的一个环节，使相应服务的单位和部门的产品和服务的价值得夜实现，游客在旅游途中的种种需要得夜满足，使旅游目的地的旅游产品得以进入消费。
所以导游服务无疑居于主导地位。
二、导游服务的作用1、纽带作用，导游人员是国家相关法规和方针的宣传者和具体执行者，具有下达、协助和监督等等，了解游客，了解国外。
2、标志作用，导游人员是民间大使，是国家有关法规的方针的宣传者和具体执行者，游客每天接触的就是导游人员，对其他感受最直接，反应最敏感，如果服务质量好，可以弥补其服务质量的欠缺，然而导游服务质量的低劣却是无法弥补的，因此导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务的高低，甚至关系到国家或地区的旅游业的声誉。
3、反馈作用在接待游客中，导游在其第一线，同游客交往和接触的时间最多，因此导游人员可根据这个优秀的条件综合游客的意见，反馈到旅行社有关部门，以便于质量得到不断改进，更好的满足其需要或要求。
4、宣传作用旅游者在旅游行程中游得开心，满意、游客会认为此次旅游产品物有所值，而且在满载而归后，就以其亲身体验向亲朋好友进行一番宣传，从而大大地扩大了我们社的知名度，同时也扩大了旅游产品的销售路，扩大客源。
论导游语言的得体性
的语言 ， 导游也有 自己 专业化的 语言一 导游语言。 导游带领游
客一边讲解一边欣赏，因此导游应当运用得体、 恰如其分的语
言让游客感受身心的愉悦 ， 审美 的享受。导游必须讲求语言 的
艺术效果。
王希杰先生指出：“ 得体性原则是修辞学的最高原则，是 保证达到最佳表达效果的重要手段。 Ｉ 所谓得体 ，是指言语
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第２ ７卷 第 ８期
２０ 年 ８ ０６ 月
湖 南 科 技 学 院 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ ｎ ｎＵｎ ｖ ｒｉ ｆ ｃｅ ｃ ｎ ｇ ｎ ｅｉ ｇ ｏ ｒ ａ ｏ Ｈｕ ａ ｉ ｅ ｓｔ ｏ ｉ ｎ ｅａ ｄ Ｅｎ ｉ ｅ ｒ ｙ Ｓ ｎ
生，度他们到极乐世界去永享天福 。
保持 自我本色。
二
把握交 际对 象
对象是交际活动中的一个重要因素。“ 把握对象”是提高 语言表达效果的一个基本原则。】 在旅游活动中导游的工作 Ⅲ。
一
适应交际场景
对象是游客 ， 如果导游不看对象 １若 悬河会造成一些尴尬的局 ３
面。 ㈠ 了解 游客
交际场景制约着语言材料 的选择 ， 构成场景的要素是：时
或行为得当、恰当、恰如其分 ，如果言语或行为具备了这样 的
在不同场景采取最恰当的说法表现 出自己的语言艺术 ， 收到 良
好 的交 际效 果 。
性质 ， 我们就说这样 的言语或行为具有得体性。从修辞的角度 看， 得体是指言语的得当和恰如其分。 作为服务行业的导游语 言应当遵守得体性原则， 要重视适应交际场景， 适应交际对象 ，
Ｖｂ１ Ｏ ８ ． Ｎ ． ２７ Ａｕ ２ ６ ｇ．００
导游讲解艺术手法
导游讲解艺术手法语言能力对导游员来说尤其重要。
导游语言是导游从事导游职业的主要手段，它直接影响着接待效果和服务质量。
这里，根据导游语言所基本具备的理、物、趣、神四个特点，列举一些实例，着重从语言艺术的角度，介绍几种常用的讲解艺术手法。
1.逗趣法逗趣法，就是用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。
例如：在苏州西园的五百罗汉堂里，导游人员指着那尊"疯僧"塑像逗趣说："朋友们，这个疯和尚有个雅号叫九不全，就是说，有九样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、招风耳朵、瘸瘸头、烧脚、鸡胸、斜肩脚，外加一个歪鼻头。
大家别看他相貌不完美，但残而不丑，从正面、左面、右面看，你会找到喜、怒、哀、乐等多种感觉…。
另外，那边还有五百罗汉，大家不妨去找找看，也许能发现酷似自己的光辉形象。
" 风趣的话，逗得游客乐此不疲，游兴顿增。
2.猜谜法猜谜法，就是根据旅游景观的内容和特点，以谜语的形式引发游客的兴致。
请看实例：有位导游员在杭州九溪十八涧对游客说："这儿的路处处曲，路边的溪水叮咚响，远近的山峦绿葱葱。
清代文人俞槌到这里时，诗兴大发，挥笔写道：“曲曲环环路，叮咚泉，远远近近山……，前面已用了叠词，朋友们猜猜看，第四句写树时，俞描用的什么叠词? " 游客们议论纷纷，有的说"郁郁葱葱树"，有的说"大大小小树"，最后在导游员的启发下猜出是"高高下下树".大家都惊叹俞槌用词的精妙。
这"高"和"下"贴切传神，写活了沿山而长的树林。
游无锡蠢园时，导游员让游客先看春、夏、秋、冬四个亭中的春亭，指着匾说："春亭挂的匾额是滴翠，表达了春天的形象，有特色。
那么，夏、秋、冬三个亭子会用什么题匾呢?各位朋友是否能猜中?"一石激起千层浪，游客边猜边看，猜中的笑逐颜开，未猜中的纷纷敬佩题匾者的文笔之妙。
导游讲解技巧及语言艺术的探索-语言艺术论文-艺术论文
导游讲解技巧及语言艺术的探索-语言艺术论文-艺术论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——一、合理运用语言艺术的意义（一）有效提升旅游服务质量人们大都喜欢选择节假日外出旅行，主要是因为旅游不仅能使自己全身心得到放松，还能够开拓自己的视野，尤其是游览一些名胜古迹，为了能够更好地了解，都会提前聘用一位导游。
客观地讲解景观是每位导游的工作职责，而不同游客的受教程度、文化底蕴、宗教信仰、年龄层次及性别、职业、爱好都是各不相同的，如何使团内气氛变得更加融洽，就需要导游在工作实践中运用高超的语言艺术技巧；此外，导游还应该尊重个体差异性，关注每位游客的不同特点，灵活多变地运用讲解技巧，让游客从参与游览活动之初，就明显带着浓厚的兴趣，打破默不作声、毫无沟通交流的尴尬氛围，不断地使游客的旅游兴趣得到激发，且在旅游活动时都能够全身心放松，积极参与其中，进而获得享受之美，达到审美的意境，激发观赏兴致。
俗话说：“一句话可以让人笑也能让人跳。
”说明语句的措辞及文字的组合都是非常重要的。
导游语言堪称旅游的第二风景。
游客通过精彩的导游语言，可以增强游览兴致；加深观光印象；减轻旅途的疲劳和寂寞；了解在风景名胜区看不到的许多人文知识，感受到宾至如归的浓郁人情味，留下深刻美好的记忆。
没有导游人员语言的艺术，游客们就不可能真正了解很多珍贵人文历史等旅游资源重要价值，让游客甚至还会产生“乘兴而来，败兴而归”之感。
（二）进一步拉近主客之间的关系通常情况下，旅游活动在参与游览活动之初，往往会没有安全感，这主要是因为大部分游客都是初次接触导游，再加上网络对导游负面报道较多，游客也会担心自己被卷入强制消费漩涡，往往带有抵触情绪，与导游之间的关系自然就会更加缺乏维和感。
面对这种情况，只能运用艺术语言，缩短与游客之间的距离。
例如：一位泰国的同行在接团后，在向游客进行自我介绍时，说自己姓马，认识他的朋友都喜欢称之为“马屁”，在泰语中，马屁的真实意义是小马，当他在听到游客向他介绍了中文含义后，就大声说：“在旅途中，我会尽量拍大家的马屁。
导游语言运用技能
第三, 要有真实感。导游员的面部表情, 要表里 如一, 即要使游客感到你的表情是真实的, 是发 自内心的, 而不是皮笑肉不笑或华而不实, 哗众 取宠的 。 第四, 要有分寸感。运用面部表情要把握一定 的“度”, 做到不温不火, 适可而止。以“笑” 为例, 导游员可根据讲解情感的变化, 有时可表 现为“朗笑”, 有时只表现为“莞尔一笑”, 有 时可表现为“微笑”。讲解时的表情, 不可用 艺术表演的“表情”, “艺术性”太强的表情往 往过于夸张, 在导游讲解的情境中, 会显得不自 然、不真实, 有损于导游讲解的现实性。
第二, 用来指示具体的对象, 即“指示手 势”。如“现在我们来到了王府井大街, 这 里是北京最繁华的商业街。东边的(用手指 东边)是东安市场, 西边的(用手指西边)是百 货大楼 , 这是王府井大街的心脏部分。 ” 百货大楼前有张秉贵的塑像。 被称为“一抓准”、“一口清”和“一 团火”。扭转了外国人对中国商 业人员的看法由“可怕”到“可亲”。
四、目光语在讲解时的运用
讲解时, 运用目光的方法很多, 介绍几种如下: 一是目光的联结。这是加强导游员与游客关系 的重要因素。凡是一直低头或望着毫不相干处 , 以及翻着眼睛只顾口若悬河的人, 是无法与游 客产生沟通的。但目光不能老是盯着一个人 , 更不要老是盯着一个人的眼睛, 尤其是异性 , 否则会使人反感或使人不自在。
如武汉市导游人员在归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说： “这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们 珍惜”。这里，“珍惜”属于用词不当，而应该“珍视”。“珍 惜”是爱 惜的意思，而“珍视”则为看重的意思，即古画所体现的艺术手 法 值得很好欣赏。
又如游客问：“长城是什么时候修建的？”导游人员回答：“秦 朝”。这种回答属于表述不清，因为早在春秋战国时期，燕、赵 、秦三国为防御北方的匈奴、东胡等民族的骚扰就筑起了高大的 城墙，即为长城的起源。秦统一六国后，在原有长城的基础上修 筑成一条具有今天规模的长城。如果对外国游客，还应讲清春秋 战国和秦朝的公历年代，这样外国游客才会对中国长城的历史有 一个明确的认识。
(完整版)导游人员的讲解技能
导游人员的讲解技能一、导游语言的概念1、导游人员的行业语言。
导游语言是导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实惠沟通和交流思想的一种富有丰富能力的生动形象的口头语言。
广义的导游语言泛指导游员在导游服务过程中运用的所有含圾一定意义并能实现沟通目的的各种符号。
包括书面语言（如导游词，导游图说明文字、景点介绍材料等）和体态语言（如首语、手势语、目光语、微笑语、姿态语等）等内容。
2、导游语言的特点。
导游语言具有“快、急、难、杂”的特点。
3、导游人员的语言技能。
是导游人员在向游客提供导游服务的过程中调动一切手段――主要是熟练掌握和运用口头语言――主动传递各类信息的技巧和能力。
导游人员的语言表达直接影响着游客的认知活动和心理活动，所以导游人员必须在“达意”和“舒服”上下功夫，在“美”字上做文章，不断提高自己的语言艺术。
二、导游语言的运用原则1、导游语言运用的“四原则”：A正确，是导游语言科学性的具体体现。
（导游语言的科学性越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游员也会受到他们的更多的尊重。
反之，导游人员如果信口开河、张冠李戴，游客一旦发现受到了蒙蔽，必定产生极大的反感，从而怀疑所有导游讲解的真实性，甚至会否定一切）。
要在以下几个方面努力保持导游语言正确①语音、语调、语法、用词造句正确。
②导游讲解的内容有根有据，正确无误。
讲解景点的历史沿革、结构构造、用途或数据资料都必须准确，有根据有出处，切忌胡编乱造，信口开河。
即使是神话传说、民间故事也应有所本源、有据可查，并与游览景点有紧密联系。
③符合语言习惯、切合语言环境。
B清楚，是导游语言科学性的又一体现。
具体地说，导游人员要在以上三个方面注意做到导游语言的清楚。
①语言表达要清楚。
②导游讲解的基本信息要交代清楚。
③要方便游客接受和理解领会。
C生动。
生动是导游语言的艺术性和趣味性具体体现。
生动性要求导游人员不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。
①恰当地使用修辞。
导游语言的重要性
导游语言的重要性1.导游语言的内涵语言是人类表达和交流思想感情的重要手段,是人类主要的交际工具,是传达意义、思想、情感与态度的媒介或符号。
对于导游人员来说,语言显得尤为重要。
导游语言是导游人员与旅游者之间相互沟通、交流情感、表达心意和解决各种问题而使用的一种媒介和工具,是一种应用性非常突出的专业语言。
导游语言有广义和狭义之分，本文所研究的导游语言,仅是指狭义的导游语言。
而狭义的导游语言是指导游人员与旅游者交流思想、指导游览、进行讲解、传播知识等与旅游活动密切相关并有丰富表达能力和生动形象的一种口头语言。
2 导游语言在旅游中的作用2.1导游语言是导游交际的工具，在旅游活动中占有重要的作用，可以说没有导游语言这一工具，导游工作就无法正常进行。
导游掌握知识的深浅，驾驭语言能力的强弱直接影响导游服务效果的好坏。
导游语言是一门艺术,它要求导游人员在准确、清晰地讲解的同时,还须善用语言技巧来突出和渲染气氛、增强效果,充分调动游客的积极性,激发其兴趣。
2.2 导游语言有助于增进相互了解和陶冶游客性情旅游者外出旅游的主要目的就是缓解平时工作和生活中的压力，放松自己压抑的心情和陶冶自己的情操。
另外，旅游者出来游玩还有一个目的，就是为了更加亲近大自然，更多了解和感觉大自然的美。
但是由于自己知识的缺乏或者由于了解不全面，不能尽兴的欣赏大自然的美好，就会留有遗憾，这时就需要导游的语言来帮助他们更多的去了解大自然，弥补他们的不足，使旅游者可以尽兴而归。
同时高质量的导游语言有助于加深游客对游览地的了解和对自然景观、人文景观的认识，从而使他们增长知识，获得更多的旅游乐趣和精神享受。
另外导游的语言还可以使旅游者游览观光时的审美情趣和求知欲望得到满足。
并以深入浅出, 生动形象、妙趣横生的讲解, 激发游客的兴趣, 使之获得丰富的知识和美的享受, 并在潜移默化中陶冶性情, 培养热爱祖国、热爱自然,热爱生活的健康情操。
2.3 导游语言可以提高导游服务质量导游语言是导游人员以丰富多彩的社会生活和绚丽多姿的自然美景为题材，以兴趣爱好不同、口审美情趣各异的游客为对象，对自己掌握的各类知识进行整理、加工和提炼，用简洁明快的语言进行的一种意境的再创造。
导游讲解中的语言特点
导游讲解中的语言特点导游语言是导游工作的重要载体。
导游员话说得好，即能熟练地运用导游语言，不仅能够“达意”，还能让游客感到“愉悦”，从而产生“美感”，最终被认可为一种“语言艺术”。
导游语言艺术就是导游对语言的提炼和优化，是融技能、观念、灵感、审美于一体的再创造活动。
导游员通过语言与游客沟通、交流，满足游客求知、求解、求乐、审美等旅游需求。
导游讲解中语言的特点：一、准确性所谓准确性，首先要求导游的语言音质清亮明洁，无含糊生硬的成分。
“含糊其词”无论在何种交际场合都会使人感到不快。
尤其是在旅游审美活动中，这种语言表达形式不仅不美，而且会导致信息接受上的困难，乃至误解。
“一伪灭千真”，如果导游员信口开河、杜撰史实、张冠李戴，旅游者一旦发现受到了导游员的蒙蔽，必定产生极大的反感，会怀疑所有导游讲解的真实性，甚至会否定一切。
所以要求导游员在宣传、讲解时，在回答旅游者的问题时必须正确无误。
而且，导游语言的科学性越强，越能吸引游客的注意，越能满足他们的求知欲，导游员也会受到他们更多的尊重。
与此同时，还应该注意词语得当，组合相宜。
通常“初出茅庐”的导游人员不习惯用婉语，喜欢过分夸大地用词，试图取得先声夺人的效果。
殊不知这种无视游客自身评判能力的夸张手法，有时在效果上会适得其反。
例如，一位导游在陪团去一家风味餐厅时，在行车途中把这家餐厅捧得太高，得意地用了一连串高级形容词来描述，结果使游客的期望值过高，实际就餐后感到很是失望。
可见把话说绝是不明智、不可取的。
二、音乐性这主要是指语调的抑扬顿挫、语言的畅通、语句的长短、语速的快慢，一句话，是指语言行为中的节奏感。
一般来讲，语调的抑扬顿挫是由于字音的高低所致，但另一方面也关联着情绪的起伏变化。
喜者激昂，悲者低沉，这对语调有着直接的影响。
语言的通畅反映在语句的衔接自然，连贯而无间断的表达上。
自然流畅无阻滞，能使人产生一种行云流水与舒适欢欣的感觉。
语句的长短也是形成语言节奏美的要素之一。
导游讲解语言艺术的技巧
导游讲解语言艺术的技巧一、巧用声音无论是口头语言，还是书面语言，都有一个“声音”的问题，即读起来顺不顺口，听起来悦不悦耳。
人们之所以喜欢百灵鸟歌唱，讨厌乌鸦的嘶叫，原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳，而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。
当然，音质是天生的，很难改变，然而，正确运用声音的技巧，却是每个人都可以学到的，有些还能达到很高的艺术水平。
意大利一位著名演员上台表演数数字的节目，从1数到100，当时观众认为这个节目平淡无奇，实在没有意思，可是这位演员一念，竟把全场吸引住了。
观众听到的仿佛不是枯燥的数字，而是一个发自内心的倾诉，使人大为感动。
这位演员表演成功的诀窍很简单。
在数数的时候，巧妙地运用了声音的技巧，充分发挥了它的传情作用。
因此，要使自己的语言收到“声入心通”的效果，就要善于运用声音的技巧。
1、掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。
英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。
在现代汉语中，语调是以声调为基础的。
每个音节都有四个音调(有的还有轻声)，即阴平、阳平、上声、去声，这“四声”又分为“平声”、“仄声”，平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。
古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等“格律”。
现代诗文虽不讲“格律”，但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。
语言大师老舍先生说：“我写文章，不仅要考虑每一个字的意义，还要考虑到每个字的声音。
不仅写文章是这样，写报告也是这样。
我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念，大家都能听得明白。
虽然我的报告作的不好，但是念起来很好听，句子现成。
比方我的报告当中，上句末一个字用了一个仄声字，如“他去了”。
下句我就要用个平声字。
如“你也去吗？”让句子念起来叮当地响。
好文章让人家愿意念，也愿意听。
”(老舍《关于文学语言问题》) 在导游活动中，书面导游语言要讲究语调变化，口头语言则要善于运用语调变化，语调平平的导游文字读起来缺乏活力，语调平平的导游讲解，听起来则缺乏生气，味同嚼蜡。
导游词讲解技巧
导游词讲解技巧【篇一：导游词之导游讲解语言艺术的技巧】导游词之导游讲解语言艺术的技巧( 一 ) 巧用声音无论是口头语言, 还是书面语言, 都有一个声音的问题, 即读起来顺不顺口, 听起来悦不悦耳。
人们之所以喜欢百灵鸟?璩?, 讨厌乌鸦的嘶叫, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳, 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。
当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。
意大利一位著名演员上台表演数数字的节目, 从1数到100, 当时观众认为这个节目平淡无奇, 实在没有意思, 可是这位演员一念, 竟把全场吸引住了。
观众听到的仿佛不是枯燥的数??, 而是一个发自内心的倾诉, 使人大为感动。
这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候, 巧妙地运用了声音的技巧, 充分发挥了它的传情作用。
因此, 要使自己的语言收到声入心通的效果, 就要善于运用声音的技巧。
1. 掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。
英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。
在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。
每个音节都有四个音调 ( 有的还有轻声 ), 即阴平、阳平、上声、去声 , 这四声又分为平声、仄声 , 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。
古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等格律。
现代诗文虽不讲格律 , 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。
语言大师老舍先生说: 我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义, 还要考虑到每个字的声音。
不仅写文章是这样, 写报告也是这样。
我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。
虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。
比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了。
下句我就要用个平声字。
如‘你也去吗? 让句子念起来叮当地响。
好文章让人家愿意念, 也愿意听。
导游讲解的八种语言技巧
导游讲解的八种语言技巧包括：
言之有物：导游讲解要有明确的主题，所讲内容要有事实根据，能够具体体现游览目的；要能满足游客了解旅游点的风土人情的需要。
言之有精：在内容上要抓住精华，突出重点，以精讲多变的方式传递信息，同时要注意点面结合，让游客获得完整印象。
言之有详：在导游讲解时，要注意游客的层次和需求，恰当地运用详略得当的导游讲解方法。
言之有情：在导游讲解中要投入情感，让游客感受到导游的热情和关爱，增强游客的信任感和满意度。
言之有趣：导游讲解要生动有趣，用幽默诙谐的语言吸引游客的注意力，增强游客的参与感和体验感。
言之有礼：在导游讲解中要注意礼貌用语的使用，尊重游客的文化和习惯，避免冒犯和冲突。
言之有度：在导游讲解中要注意适度原则，不要过于啰嗦或过于简略，同时要掌握好时间和节奏，让游客有足够的时间欣赏和体验旅游景点。
言之有别：不同的游客有不同的需求和兴趣点，导游在讲解时要根据游客的实际情况和特点进行有针对性的讲解。
以上是导游讲解的八种语言技巧。
导游词之导游讲解语言艺术的技巧
导游词之导游讲解语言艺术的技巧( 一) 巧用声音无论是口头语言, 还是书面语言, 都有一个" 声音" 的问题, 即读起来顺不顺口, 听起来悦不悦耳。
人们之所以喜欢百灵鸟?璩?, 讨厌乌鸦的嘶叫, 原因就在于百灵鸟声音欢快、清脆、悦耳, 而乌鸦的声音沙哑、沉闷、哀伤。
当然, 音质是天生的, 很难改变, 然而, 正确运用声音的技巧, 却是每个人都可以学到的, 有些还能达到很高的艺术水平。
意大利一位著名演员上台表演数数字的节目, 从1数到100, 当时观众认为这个节目平淡无奇, 实在没有意思, 可是这位演员一念, 竟把全场吸引住了。
观众听到的仿佛不是枯燥的数??, 而是一个发自内心的倾诉, 使人大为感动。
这位演员表演成功的诀窍很简单: 在数数的时候, 巧妙地运用了声音的技巧, 充分发挥了它的传情作用。
因此, 要使自己的语言收到" 声入心通" 的效果, 就要善于运用声音的技巧。
1. 掌握语调任何语言都少不了要用抑扬顿挫、起伏多变的声调和语调来表现和传达自己的情感。
英语、法语、日语等语言如此，汉语更是如此。
在现代汉语中, 语调是以声调为基础的。
每个音节都有四个音调( 有的还有轻声), 即阴平、阳平、上声、去声, 这"四声" 又分为" 平声"、" 仄声", 平仄的对应和交错就形成了语言的抑扬之美。
古代汉语诗词歌赋都极讲究平仄等" 格律" 。
现代诗文虽不讲" 格律", 但说话和写文章同样需要讲究声音的节奏美。
语言大师老舍先生说:" 我写文章, 不仅要考虑每一个字的意义, 还要考虑到每个字的声音。
不仅写文章是这样, 写报告也是这样。
我总希望我的报告可以一个字不改地拿来念, 大家都能听得明白。
虽然我的报告作的不好, 但是念起来很好听, 句子现成。
比方我的报告当中, 上句末一个字用了一个仄声字, 如‘他去了'。
论导游人员的语言艺术
（ ３ ） 俺 们 今 天不 去将 军 亭 爬 了 。 （ ４ ） 没有照顾好 大家 ， 我很伤感 。 （ ５ ） 喂 ！老 头 儿 ， 注意安全 。 第一个句子是 导游 经 常犯 的错 误 ， 喜 欢 夸 大其 词 ， 说
（ ２ ） 作 为导 游 的 我 非 常 愿 望 游 客 高 兴 就 好 。
第三 、 语言朴素 、 通俗 、 口语 化
朴素 、 通俗 、 口语 化 在 导 游 的 语 言 运 用 中 非 常 重 要 。 著 名 的美 国广 告 大师 Ｊ ｏ ｈ ｎ Ｃ ａ ｐ ｌ ｅ ｓ在 他 的 著 作 《 Ｔ ｅ ｓ ｔ ｅ ｄ Ａ ｄ —
关键词 ： 导游 ； 语言 ； 风格 ； 技 巧
中 图分 类 号 ： Ｈ１ ０ ９ ． ４
文献标识码 ： Ａ
文章 编 号 ： １ ６ ７ １ — ８ ２ ７ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ０ ０ ８ ７ — ０ ２
导 游 是 运 用语 言 来 讲 解 旅 游 自然 景 观 和 人 文 景 观 ， 是
一
来 跟 自己 的受 众 沟通 ” 。古 希 腊 的 大 学 者 兼 演 说 家 亚 里 士
旅游者这一群体来自四面八方文化层次各不相同接受能力也大不一样所以我们导游在讲解介绍时应使用大众化语言大众化语言具有朴素通俗口语化的特点通俗化指使用自然朴素平易浅显的语言文化程度低甚至无文化教养的人也可以接受反映普通社会大众的审美要求和情趣
第１ ２卷 第 ５ 期
２ ０ １ ３年 １ Ｏ月
淮 北 职 业 技 术 学 院 学报
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论导游员的语言艺术长沙民政职业技术学院毕业实践报告题目:论导游员的语言艺术毕业论文毕业设计毕业专题√类型:指导老师: 姚行正邬帅学院:外语学院班级:旅游1034班学号: 1027063440、1027063403、1027063413姓名: 于甜陈媛媛彭诗瑶7>2013年4月30日长沙民政职业技术学院学生毕业实践报告任务书外语学院涉外旅游专业旅游1034班题目:论导游员语言艺术承担任务的学生姓名: 小组组长:于甜小组成员:陈媛媛、彭诗瑶指导教师姓名:姚行正、邬帅下达任务书时间:2012年9月20日任务分配情况及完成任务进程安排:(详述)2012.10.10前:小组查找资料,确定毕业实践报告选题与写作提纲,提交毕业实践报告任务书交指导老师批阅。
2012.11.10前:小组成员进行社会调查、收集资料,并完成初稿撰写。
2012.11.20前:根据指导老师意见对初稿进行修改,上交实践报告第二稿。
2012.12.12前:完成二稿修改,提交第三稿,经指导老师审阅后定稿打印。
实践报告写作提纲:(详述)一、导游员语言的概述导游语言的含义导游语言的特点二、导游员语言艺术的重要性(一)导游语言是导游与旅游者之间的一种媒介和工具。
(二)导游效果很大程度上取决于导游语言运用水平的高低三、导游语言艺术的重要性分析(一)旅游者心理方面的原因(二)旅游促销方面的原因四、导游员提升语言艺术的方法和技巧(一)通过语言把握团队(二)运用增加语言能力的“助手”(三)运用导游的语言(四)回避导游讲解中存在的问题指导教师:姚行正、邬帅备注:此表由系部存档教务处制论导游员的语言艺术旅游1034班于甜陈媛媛彭诗瑶学号:1027063440 1027063403 1027063413【摘要】导游语言,堪称旅游的第二风景。
游客通过精彩的导游语言,可以增强游览的兴致,加深观光的印象,了解到在风景名胜区看不到的许多知识,感受到宾至如归的浓郁人情味,从而留下深刻美好的记忆。
现在,随着旅游事业的发展,导游作为一门社会职业,在长期的工作时间中也形成了自己常用的语言?导游语言。
而伴随导游工作的导游语言是导游者同游客交流思想,进行讲解,传播知识,与旅游活动密切相关而具有丰富表达能力的生动语言的一种形象。
【关键词】导游员;语言艺术目录第一章导游员语言艺术的概述 (7)1.1 导游语言的含义 (7)1.2 导游语言的特点 (8)第二章导游语言艺术的重要性 (9)2.1 导游语言是导游与旅游者之间的媒介和工具 (9)2.2 导游效果很大程度上取决于导游语言运用水平的高低 (9)第三章导游语言的重要性分析 (9)3.1 旅游者心理方面的原因 (9)3.2 旅游促销方面的原因 (10)导游员提升语言艺术的技巧和方法..............................11 4.1 通过语言把握团队...................................................11 4.2 运用增加语言能力的“助手”....................................11 4.3运用导游的语言......................................................12 4.4 回避导游讲解中存在的问题 (12)正所谓:景点美不美,全靠导游一张嘴,还有句话说,一句话可以让人笑也能让人跳,足以说明,语句的措辞及文字的组合都是非常重要的。
导游语言,堪称旅游的第二风景。
游客通过精彩的导游语言,可以增强游览的兴致,加深观光的印象,减轻旅途的疲劳和寂寞,了解到在风景名胜区看不到的许多知识,感受到宾至如归的浓郁人情味,从而留下深刻美好的记忆。
没有导游人员的语言的艺术,游客们就不可能真正了解珍贵旅游资源重要价值,有的客人甚至还会产生“乘兴而来,败兴而归”之感。
语言是人类特有的表达情谊,交流思想的工具。
在人类社会的发展过程中,随着社会分工和人们从事社会职业的复杂化,语言的职业化特点也越来越明显。
如作家的文学语言,戏剧家的舞蹈语言,医务工作者的医学语言,教师的课堂等等。
现在,随着旅游事业的发展,导游作为一门社会职业,在长期的工作时间中也形成了自己常用的语言?导游语言。
1、导游语言的概述1.1导游语言的含义导游是以旅游者为工作对象,以指导旅游欣赏,沟通思想为基本方式,以安排旅游者吃,住,行,游,购,娱为主要任务,以增进互相了解和友谊,赢得经济效益和社会效益为目的的职业。
而伴随导游工作的导游语言是导游者同游客交流思想,指导游览,进行讲解,传播知识,与旅游活动密切相关而具有丰富表达能力的生动形象的一种语言。
导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
语言是导游人员最重要的基本功之一,是导游服务最重要的工具。
导游服务工作要求导游人员具有比较坚实的语言功底,要求导游人员具有比较坚实的语言功底,要求导游人员在与旅游者交流时、讲解时,语言表达力求正确、得体,要在“达意”和“舒服”上下功夫,在“美”上做文章。
导游语言得体、优美不仅仅反映了自己的语言水平,也是对旅游者的尊重。
导游语言有广义与狭义两种含义。
广义的导游语言包括所有与旅游活动有关的语言,可分为两类:一是相对静态的语言,比如书面导游词、旅游指南、风物志、专题景观介绍等;二是交际过程中的动态功能语言,包括导游交际全过程中的各个环节的语言,如称谓、问候、交谈、质疑、应对、拒绝、引导、讲解、告别等。
狭义的导游语言专指导游词,包括书面导游词和口头导游词。
1.2导游语言的特点第一,导游语言要“有情”。
“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会,主动与旅游者进行情感交流,使旅游者时时处处感受到一种温馨。
第二,导游语言要“动情”。
“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言,帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象,尽快进入旅游的最佳状态,保持旺盛的旅游兴趣。
第三,导游语言要“共情”。
“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣,在旅游者为某人、某物感到兴奋时,要积极地去“分享”,以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。
再从互动性方面来讲,它具体表现在两个方面:一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中,尤其在导游讲解的时候,这种状况表现得尤为明显。
二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态,形成相互影响、相互制约的关系,这种情景通常表现在导游语言交际之中。
直观性:见人说人,见物说物,直观性有一种步移景异,见景说景的特点。
形象性:与直观性联系在一起强化导游语言的吸引力和感染力。
创造性:导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂,面对如此多变的语言环境,导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受,甚至成为人生的启迪,只有不断地进行创造。
2、导游员语言艺术的重要性2.1导游语言是导游与旅游者之间的一种媒介和工具第一,导游语言是导游交际的工具,在旅游活动中占有举足轻重的地位,可以说没有导游语言这一工具,导游交际就无法正常进行。
导游掌握知识的深浅,驾驭语言能力的强弱直接影响导游服务效果的好坏。
导游语言是一门艺术,它要求导游人员在准确、清晰地讲解的同时,还须善用语言技巧来突出和渲染气氛、增强效果,充分调动游客的积极性,激发其兴趣。
第二,导游人员的服务对象是旅游者,是性格迥异、感情丰富的“人”,导游工作在这个意义上说也是做“人”的工作,其中最重要的就是交流和沟通,而交流和沟通主要依靠语言来进行。
导游服务工作的特点决定了导游语言具有“快、急、杂、难”的特性,导游人员往往没有时间字斟句酌,这就需要导游人员具备良好的语言表达能力,掌握运用语言、表情传递信息的技巧。
2.2导游效果很大程度上取决于导游语言运用水平的高低第一,导游员的工作对象是来自国内外各种旅游者,他们的旅游目的、文化修养、知识水平、审美情趣千差万别。
导游员的讲解内容广泛,既有人文景观,又有自然景观,因此导游员所承担的导游讲解工作难度很大。
游客会对导游语言表达提出一系列特殊要求,使导游语言,特别是使导游词表现一系列独特的语言特点。
一般来讲一篇合格的导游词,在语言方面至少应该具有美感性、趣味性、口语化等一系列特点。
第二,近年来全国经济不断发展,旅游业也有了大幅度提高,作为旅游业中最积极、最活跃的因素??导游员队伍随之壮大起来,但综合素质却有下降的趋势,或游而不导,或讲解内容不全面、不健康,或普通话不标准,语言粗俗……由此大大破坏了导游员的形象,也其自身的生存造成了不良的影响。
3、导游语言艺术的重要性分析3.1旅游者心理方面的原因3.1.1旅游者的好奇心理在旅游过程中,旅游者见到一些新异的刺激物,如街上有人敲锣打鼓送老工人退休;小伙子娶新娘,壮汉抬着轿子,一队锁呐乐队在前面开路,十分热闹;还有农民吊在竹杆上车水灌溉;妇女摇着纺线车;从蛇肚内取出蛇胆和酒喝,等等现象,都能使游客产生好奇心理。
3.1.2旅游者的怀旧心理探古迹遗址是旅游者怀旧心理的反应。
游过的山水名胜,有机会重游,会感到十分亲切,遐想万千。
西安是中国古都,丝绸之路起点。
想当年,盛极一时。
公元1375年,明朝皇帝朱元璋的次子秦王朱在原城墙基础上修建了规模宏大的明城墙。
游人见到象巨龙一样的城墙,静卧在八百里秦川之上,数百年前的古城风貌,商贾云集,市场繁荣,古时的盛况,一一浮现在游人心中。
朝代兴衰,沧桑,留给后人无限遐想。
3.1.3旅游者的求新求知心理参观芜湖铁画,是一大艺术享受,工人们以锤代笔,以铁当墨,巧制出一幅幅精美的铁画来,来厂参观的日本友人也赞不绝口:“真了不起,中国的文化太伟大了”。
工人师傅手中的锤简直比画家的笔还要来得自如。
改革开放以来,铁画一直销往国外,深受国际友人青睐。
日本朋友亲眼目睹之后,认为这是世界上仅有的产地,对异国文化求新求知心理,在旅游活动中得到充分的满足。
许多游客观后感慨地说:此次中国旅游真是不虚此行。
总之,不同类型的旅游者有着不同的心理特点。
近几年来,外国旅游者来华旅游的人数与日俱增,尤其是日本人和美国人更多,就客观情况分析,他们均是发达的国家,个人收入较高,加上与中国有悠久的渊源。
在五十、六十年代由于实行闭关自守政策,与世隔绝长达三十年之久。
76年以后,中国实行对外开放对内搞活的政策,92年又推行社会主义市场经济,对国外的吸引力非常巨大,故而纷纷组团来华参观访问,亲眼看看中国改革开放带来的市场繁荣、社会安定、开放的良好局面。
有的人一踏上中国的土地感到中国是个神秘的国家,什么都要看,什么都新奇,一度中国热在世界上持续好久。
另外,这类人有一定的社会地位,花钱多少不在乎,只要吃、住、行、游、购、娱满意,便事事称心,件件如意,乐于来中国旅游。