2021年物业管理相关知识题库

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物业管理知识问卷及答案解析

物业管理知识问卷及答案解析1. 物业管理的定义是什么？物业管理是指对房地产物业进行全面管理和维护的职能和活动。

它包括对物业设施、资源和服务的规划、组织、协调和控制。

2. 物业管理的主要职责有哪些？物业管理的主要职责包括：- 确保物业设施的正常运行和维护- 制定并执行物业管理规章制度- 协调维修和保养工作- 管理物业的安全和保安事务- 负责物业的租赁和销售- 处理业主和租户的问题和投诉- 管理物业的财务和预算3. 物业管理的目标是什么？物业管理的目标包括：- 提供良好的物业服务和设施- 保护和增加物业价值- 提高租客满意度和业主满意度- 实现物业的可持续发展- 确保物业的合规性和安全性4. 物业管理的挑战有哪些？物业管理面临的挑战包括：- 维护和管理物业设施的成本和效率- 处理业主和租户的问题和纠纷- 适应不断变化的法规和政策- 协调不同利益相关方的需求和利益- 应对突发事件和紧急情况5. 物业管理的法律法规有哪些？物业管理涉及的法律法规包括：- 房地产法- 合同法- 劳动法- 环境保护法- 消防安全法- 建筑规范和标准6. 物业管理的发展趋势是什么？物业管理的发展趋势包括：- 信息技术的应用，提高管理效率和服务质量- 绿色环保和可持续发展的理念的推广- 物业管理行业的专业化和规范化- 社区共享和社区参与的增加- 创新服务模式和业务拓展以上是关于物业管理知识问卷及答案解析的内容。

物业管理要求综合运用各领域的知识和技能，以实现良好的物业管理效果。

2021年精益管理知识题库

精益管理知识竞赛题库第一环节（个人必答题）第一轮1、拉动体系是容许材料、产品在 B 库存，或在最底限度在制品库存状况下流动。

A、有B、没有C、不拟定D、有一点2、实行“看板方式”基本是： A 。

A、准时化B、自动化C、流水线生产D、均衡化生产3、对零件加工投入超过客户需求某些挥霍属于 D 挥霍。

A、不良品B、等待C、搬运D、过度加工4、丰田生产方式基本思想是 D 。

A、环绕品质、效率、效益三大主线B、提高生产效率C、彻底杜绝挥霍D、准时化、自働化5、如果要将“目视化管理”作为丰田生产方式管理手段，一方面就要 B 。

A、熟悉原则作业表B、推动5S活动C、开展TPM活动D、开展创意改进提案6、“没有最佳，只有更好”体现了精益生产 A 原则A、尽善尽美原则B、价值原则C、价值流原则D、流动原则7、TPM管理中以为故障就是 C 。

A、人故意使设备发生障碍B、设备设计中障碍C、设备运用中障碍D、设备改造中障碍8、下列不属于丰田公司三不原则是 D 。

A、不接受不良品B、不生产不良品C、不流出不良品D、不变化不良品第二轮1、定品、定位、定量是整顿核心因素。

（√）2、当设备在使用过程中浮现异常时应及时停止作业，填写故障维修单告知保全班。

（×）3、T．T是指产品生产节拍；C.T是指产品生产周期。

（√）4、5S管理前3S阶段（整顿、整顿、清扫）是打造基本阶段。

（√）5、山脊图表达各要素作业顺序、时间。

（√）6、外部物流重要指供应物流和销售物流。

（√）7、准时化作用是解决“库存”在物资和财务上承担。

（√）8、自主保全是以设备保所有门为中心，由设备专业人员开展防止为主生产保全活动。

（×）第三轮1、一种公司最基层、最活跃组织是班组。

2、精益生产两大支柱是准时化、自动化。

3、整顿是对需要物品按照便于使用原则有条理地摆放，即实行定置管理。

4、价值流涉及一种产品从原始设计、制造过程，到收到货款等各环节所包括增值与非增值所有活动。

2021版《物业管理办法》

2021版《物业管理办法》第一条为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业合法权益，改善人居环境，促进和谐社区建设，根据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》和有关法律、法规，结合自治区实际，制定本条例。

第二条自治区行政区域内物业管理及其监督管理活动，适用本条例。

本条例所称物业管理，是指业主选聘物业服务企业、委托其他管理人(以下统称物业管理人)或者自行对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生及相关秩序的活动。

第三条县级以上人民政府应当将物业服务纳入现代服务业发展规划、社区建设规划和社会治理体系，建立物业服务综合协调机制，促进物业服务发展与民族团结、平安和谐的社区建设。

第四条县级以上人民政府房地产行政主管部门对本行政区域内物业管理活动实施监督管理。

规划、建设、公安、消防、价格、民政、质量技术监督、环境保护、城市管理、市政公用等有关部门，按照各自职责，负责有关物业管理的监督管理工作。

第五条街道办事处或者乡镇人民政府在同级党组织领导下，负责组织、指导本辖区的业主成立业主大会，选举业主大会履行机构，监视业主大会和业主大会履行机构依法履行职责，协调物业服务与社区办理、社区服务的关系，调解处理物业办理服务纠纷;居民委员会辅佐街道办事处或者乡镇人民政府展开物业办理相关工作。

调解处理物业管理服务纠纷纳入社会治安综合治理的考核内容。

第六条街道办事处或者乡镇人民政府建立物业管理联席会议制度。

联席集会由街道办事处或者乡镇人民政府负责召集，房地产、公安、民政、城市办理等行政主管部门和居民委员会、业主委员会、物业服务企业、专业经营单位等各方代表加入，具体解决物业办理服务活动中需要协调的题目。

第七条县级以上人民政府应当制定政策，鼓励物业办理区域实行社会化、专业化、市场化的物业服务，采用新技术、新方法，依靠科技进步提高物业办理和服务水平。

第八条物业服务行业组织应当加强行业自律办理，建立诚信档案，建立和完善物业服务企业及其从业人员的自律制度，督促物业服务企业诚信经营和服务。

《综合基础知识》必看题库知识点《管理常识》(2021年含答案)_1

《综合基础知识》必看题库知识点《管理常识》(2021年含答案)事业单位考试题库考点高频试题：1、多选题公共政策的评价方法有很多，其中成本效益分析方法的运用应遵循的基本原则有_____。

A: 当两种政策方案的效益相等时，政策成本越小的政策方案越优B: 当两种政策方案的成本相同时，政策效益越小的政策方案越优C: 政策效益与政策成本的比率越小越好D: 政策效益与政策成本的比率越大越好参考答案: AD本题解释:参考答案:A,D2、判断题通常所说的机构编制管理中的“三定”，是指定职能、定机构、定职级。

_____参考答案: 错误本题解释:参考答案:错误(否)解析：通常所说的机构编制管理中的“三定”，是指定职能、定机构、定编制。

3、多选题方案设计的基本方法有_____A: 对演法B: 综摄法C: 头脑风暴法D: 德尔斐法参考答案: ABC本题解释:【答案】ABC。

解析：德尔斐法是后果预测的主要方法。

4、单选题下列不属于领导的四项基本要素的是_____A: 领导的风格、作风及营造出来的组织、群体氛围B: 与组织和群体成员的联系C: 领导者的效率D: 权力、对人的认识与理解参考答案: C本题解释:【答案】C。

解析：领导是通过对人的工作开展领导活动的，领导者不是纯粹的技术专家、效率专家，而是熟知人和人类社会的人类学家、社会学家。

5、单选题从政府组织体制上说，横向上任何一级政权机关可大致分为三个分系统，下列不属于此系统的是_____。

A: 国家权力机关决策分系统B: 立法机关决策子系统C: 政府(狭义)决策分系统D: 政党决策分系统参考答案: B本题解释:参考答案:B6、多选题根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是_____。

A: 职业认同B: 职业保障C: 工作的挑战性D: 工作条件参考答案: AC本题解释:【答案】AC。

解析：双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格在马斯洛需要层次理论的基础上于20世纪五六十年代发展起来的，在西方管理界中有比较广泛的影响。

2021物业管理综合能力真题模拟及答案(3)

2021物业管理综合能力真题模拟及答案(3)1、对于一个物业管理师来说，属于内群体的有（）。

（多选题）A. 其家庭B. 其工作的物业服务企业C. 律师群体D. 房地产估价师群体E. 房地产开发商群体试题答案：A,B2、社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。

（多选题）A. 行动公众B. 知晓公众C. 潜在公从D. 边缘公众E. 非公众试题答案：A,B,C,E3、常见的物业相邻关系有（）。

（多选题）A. 租赁关系和抵押关系、建筑物区分所有关系B. 相邻土地使用关系，相邻防险、排污关系C. 相邻用水、流水、截水、排水关系D. 相邻管线安设关系、相邻疆界关系E. 相邻光照、通风、音响、振动关系试题答案：B,C,D,E4、生活污水埋地管较长时，建筑排水系统应设（）。

（单选题）A. 检查口B. 检查井C. 清扫口D. 污水抽升设备试题答案：B5、根据消费者的购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场的标准是（）。

（单选题）A. 地理标准B. 人口标准C. 心理标准D. 行为标准试题答案：D6、市场供给曲线与市场需求曲线的焦点为均衡点，关于均衡点的特点不包括（）。

（单选题）A. 存在性B. 唯一性C. 准确性D. 稳定性试题答案：C7、物业管理法律关系的客体按利益载体表现形式的不同可分为（）。

（多选题）A. 物业B. 权利C. 义务D. 行为效果E. 业主试题答案：A,B,D8、需求弹性系数是指（）的比值。

（单选题）A. 需求量变动率与价格变动绝对量B. 需求量变动率与价格变动率C. 需求量变动绝对量与价格变动率D. 需求量变动绝对量与价格变动绝对量试题答案：B9、保险按经营目的可分为（）。

（多选题）A. 信用保险B. 社会保险C. 政策性保险D. 商业保险E. 合作保险试题答案：B,C,D10、物业服务合同的特征包括（）。

（多选题）A. 物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同B. 物业服务合同是不要式合同C. 物业服务合同实现了所有权与管理权的分离D. 物业服务合同是双务合同E. 物业服务合同是有偿合同试题答案：A,C,D,E11、物业服务合同的订立，分为（）两个阶段。

精编国家开放大学电大专科《物业设备设施管理》2021期末试题及答案(试卷号：222)

国家开放大学电大专科《物业设备设施管理》2021期末试题及答案（试卷号：2227）盗传必究一、单项选择题【每题2分，共30分）1.对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是（）。

A.维修人员B.各专业技术主管C.领班D.工程部经理2.对事故处理要严格执行“三不放过”原则，以下哪一个不属于“三不放过”原则（）。

A.事故原因未查清不放过B.事故责任者未处理不放过C.事故后没有采取改善措施不放过D.事放过程报告未完成不放过3.安全电压是（）以下的电压。

A.220VB.110VC.36VD.12V4.建筑中一般采用单出口消火栓，高层建筑中应采用的消火栓口径为（）。

A.30mmB.40mmC.50mmD.65mm5.以下属于（）修：对设备进行局部或全部的解体，修复或更换磨损或腐蚀的零部件，力求使设备恢复到原有的技术特性。

在修理时，也可结合技术进步的条件，对设备进行技术改造。

A.小B.中C.大D.系统大6.能把轿厢内选层信号和各层外呼信号集合起来，自动决定上、下运行方向顺序应答的操控方式属于（）。

A.按钮控制电梯B.信号控制电梯C.集选控制电梯D.并联控制电梯7.防雷接闪器的规格可用滚球法进行确定，那么第一类防雷建筑物所需的接闪器规格的滚球半径是（）。

A.30mB.45mC.60mD.100m8.安全性最高的识别技术是（）oA.生物识别系统B.智能卡C.磁卡D.IC 卡9.建筑智能化主要由三大系统组成，分别是（）oA.通信网络系统、办公自动化系统和建筑设备自动化系统B.通信网络系统、消防自动化系统和建筑设备自动化系统C.保安自动化系统、消防自动化系统和办公自动化系统D.保安自动化系统、办公自动化系统、通信网络系统10.从技术角度看智能建筑系统集成的内容是指（）。

A.功能集成和界而集成B.网络集成和数据库的集成C.功能集成和网络集成D.界而集成和数据库的集成11.-般来讲，二层建筑物室内给水系统所需的压力为（）kpaoA.80B.100C.120D.15012.在建筑内部排水管道系统中，起到将管道内散发的有毒有害气体排放到屋顶上方的大气中去的作用的是（）系统。

2021年全面质量管理知识竞赛试题和答案

2021年全面质量管理知识竞赛试题和答案1.《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580 ) 标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是( A )A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢2.将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的( C)原则。

A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用3.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环，请问PDCA是指(A)。

A计划实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划实施控制-协调D计划-组织指挥协调4.以下正确表达准时化(JIT)含义的是(A )。

A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、.上工序必须准时开工，不能断流5.防错法在( A )即加以防止，是一种在生产过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少或避免作业人员产生差错的方法。

A.过程差错发生之前B.过程差错发生之后C.过程差错发生之前和过程中D.过程差错发生中和之后6.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。

如平均值X.就是用来表示( AD)。

A数据的集中位置B数据的分散程度C位置居中的数D全部样本中各观测值的平均值E总体数据的平均值7.考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有(ABE )。

A对过程因素进行控制，减少过程因素的波动B调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量C可随时调整公差范围D修正计算方法，扩大样本抽样量E消除异常波动8.由质量因素弓|起的波动分为偶然波动和异常波动，下述说法中正确的是(BC )。

A偶然波动可以避免B偶然波动是过程本身固有的.C采取措施可以消除异常波动D采取措施不可以消除异常波动E偶然波动和异常波动都可以被消除9.头脑风暴法遵循的原则有(ABCE )。

A自由畅想B避免批评C多多益善D领导带头E互相融合10.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程,其输出可包括(ABDE )。

2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案

2021年全面质量管理知识竞赛题库及答案模拟A卷一．单项选择题1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。

A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。

○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A.○1—○2—○3—○4B.○1—○4—○3—○2C.○4—○1—○2—○3D.○4—○1—○3—○23.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则的含义。

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。

A.质量安全B.环保与节能降耗C.员工福利D.诚信道德5.质量目标是一个组织在质量方面的目标和偏向，应由组织的（B）核准发布。

A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。

A.将从原材料到成品的出产过程绘制成流程图B.找出从原材料到成品的出产过程中最有价值的举动C.找出哪些是增值的举动，哪些是非增值的举动D.以上陈述均不正确7.对现场物品进行整理分类，明白区分要用的和不用的，并把不用的物品清除出场的举动是（A）。

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数的均值为（B）。

A.9.23B.9.32C.9.74D.9.599.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会呈现出严重的右偏倾向。

为了调查该市的住房状况，随机抽取了1000个住户，测量了他们的住房面积。

在这种情况下，代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。

A.样本平均值B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均C.样本众数D.样本中位数10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。

物业管理知识竞赛题库及答案

物业管理知识竞赛题库及答案一多选题1、新设立的物业服务企业在进行资质申报时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持ACD向当地房地产主管部门申报。

A、企业法定代表人身份证明B、企业总经理身份证明C、物业管理专业人员职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员职称证书和劳动合同E、物业服务合同——《物业服务企业资质管理办法》第六条2、下列必须由物业管理区域内专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意DE。

A、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约B、制定和修改业主大会议事规则C、选聘或解聘物业服务企业或者其他管理人D、改建、重建建筑物及其附属设施E、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金下列事项由业主共同决定：一制定和修改业主大会议事规则;二制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约;三选举业主委员会或者更换业主委员会成员;四选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人;五筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金;六改建、重建建筑物及其附属设施;七有关共有和共同管理权利的其他重大事项。

决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

——《中华人民共和国物权法》第七十六条3、下列对物业服务合同的说法错误的有AE。

A、前期物业服务合同在业主委员会成立后自然终止B、物业服务企业与业主大会协商一致同意可以解除合同C、物业服务合同没有以书面形式订立，合同无效D、未经业主大会同意的物业服务合同无效E、业主委员会代表业主大会选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同4、住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：ABCDEA、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构B、将没有防水要求的房屋或阳台改为卫生间、厨房间C、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混泥土墙体D、损坏房屋原有节能设施，降低节能效果E、其他影响建筑结构和使用安全的行为——《住宅室内装饰装修管理办法》第五条5、装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有下列行为：ABCD。

物业管理相关知识题库.

题库一：物业管理相关知识题库一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.2003年9月1日，( B )的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。

A.《物权性》B.《物业管理条例》C.《业主大会规程》D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》2.关于物业管理的说法，正确的是( B )A.物业管理的直接责任主体是物业服务企业B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C.物业管理的内容是维修、养护、管理D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与( B )办理承接验收手续。

A.居民委员会B.业主委员会C.建设单位D.原物业服务企业4.物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时，( B )向业主收取额外费用。

A.可以B.不得C.协商D.约定5.业主与物业服务企业的关系是( C )的关系。

A.管理与被管理B.领导与被领导C.服务与被服务D.上级与下级6.物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在于其主体的平等性和行为的( C )。

A.约束性B.独立性C.自愿性D.合法性7.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有( D)特点。

A.临时性B.长期性C.专项性D.综合性8.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( C )。

A.物业服务收费B.物业服务标准C.公共性物业服务D.物业管理区域9.关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是( D )。

A.物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B.物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务C.物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务D.单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款10.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到(A)。

《综合基础知识》题库考点《管理常识》(2021年含答案)_1

《综合基础知识》题库考点《管理常识》(2021年含答案)事业单位考试必看考点高频试题：1、单选题管理的两重性是指_____A: 管理的目标性和阶段性B: 管理的自然属性和社会属性C: 管理的先进性和可行性D: 管理的组织性和行为性参考答案: B本题解释:【答案】B。

解析：管理具有两重性，即管理的自然属性和社会属性。

2、多选题下列说法中，正确的是_____。

A: 行政机关中的非正式组织是非法的组织B: 只有在管理失控时，行政机关内部才会出现非正式组织C: 行政机关内部总是存在着非正式组织D: 非正式组织对于行政机关管理目标的实现具有一定影响参考答案: CD本题解释:【答案】CD。

解析：非正式组织是未经法定程序批准而自然形成的组织。

这种关系既无法定地位，也缺乏固定形式和特定目的，对正式组织的目标达成必然会产生影响。

一般说来，非正式组织的形成与下列因素有关：(1)个人经历因素。

(2)个人兴趣因素。

(3)个人价值观念因素。

(4)社交因素。

(5)共同利害因素。

3、单选题我国政府纵向决策子系统的最低层次是_____。

A: 县级政府B: 乡镇政府C: 居民委员会D: 村民委员会参考答案: B本题解释:参考答案:B【答案】B。

解析：我国的行政决策系统，横向上任何一级政权机关可大致分为国家权力机关决策分系统、政党决策分系统和政府(狭义)决策分系统，纵向可分为中央、省(直辖市和自治区)、地级市、县、乡镇五级政权机关(也有划分为三、四级的政权组织类型)的各层次的决策系统。

4、多选题在行政权力体制中可以分为集权制和分权制，下列特点中属于分权制特征的是_____。

A: 有利于统筹兼顾B: 权力分散、责任不明确C: 决策比较民主、合理D: 有利于调动下级的工作积极性参考答案: CD本题解释:参考答案:C,D5、单选题下列说法有误的是_____A: 领导群体决策代表了领导集体共同的意志B: 领导群体决策属于群体参与决策C: 领导群体决策不是领导个人拍板决策D: 领导群体决策属于群体决策参考答案: B本题解释:【答案】B。

物业管理题库及参考答案

物业管理题库及参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立.遵守( )。

A、业主大会决定B、管理规约C、物业服务企业规章制度D、业主委员会决议正确答案：B2.承接查验符合要求后,物业服务企业应与建设单位签订 ( )。

A、竣工验收报告B、物业服务合同C、前期物业管理合同D、承接查验协议正确答案：D3.建筑物及其附属设施的费用分摊.收益分配等事项 ,在没有约定的情况下 ,应当 ( )。

A、按照业主专有部分占建筑物总面积的比例确定B、由物业服务企业与业主委员会协商确定C、由物业服务企业依据物业服务合同确定D、按照依法登记的专有部分所有权人平均分摊、分配正确答案：A4.为保证装修管理工作的顺利进行, 物业服务企业应首先做好装修管理与服务的 ( )。

A、审核登记B、现场管理C、装修查验D、文件准备正确答案：D5.业主大会属于业主自治组织,这个机构属于物业管理区域内的决策机构, 而业主委员会是在业主大会中选举产生的, 它属于物业管理区域内的( )。

A、主人B、业主C、执行机构D、主导机构正确答案：C6.物业企业的正式员工辞职应提前( ) 日以书面形式通知企业。

A、15B、7C、45D、30正确答案：D7.《物业管理条例》规定 ,对物业管理区域内违反有关物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为, 物业服务企业应履行的义务不包括( )。

A、制止义务B、执行义务C、告知义务D、报告义务正确答案：B8.自 2021 年 1 月 1 日起施行的《广西物业管理条例》中规定, 业主共同决定事项 ,应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。

决定成立业主监督委员会 ,选举、更换业主监督委员会委员 ,决定业主监督委员会委员任期、职责、工作规则的事项 ,应当经 ( )。

A、参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意;B、参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意;C、参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意;D、参与表决的所有业主同意。

分类物业管理试题与答案

分类物业管理试题与答案一、选择题（每题2分，总分40分）1.物业管理的基本职能是包括以下哪些方面？A. 管理费用的收取B. 小区维护和安全管理C.网络营销和推广 D. 企业战略规划与投资决策–[ ] A–[x] B–[ ] C–[ ] D2.物业管理的主要责任是什么？ A. 提供高质量的服务 B. 管理小区财务收支 C. 组织小区的社交活动 D. 设定小区规章制度–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D3.物业管理公司的主要工作内容包括以下哪些方面？ A. 安全管理与保障 B. 清洁和绿化 C. 管理活动和社区设施 D. 人事管理和财务管理–[x] A–[x] B–[x] C–[x] D4.物业管理的目标是什么？ A. 提高小区居民的满意度 B. 减少小区的管理费用 C. 扩大物业管理公司的规模 D. 提高小区的房价–[x] A–[ ] B–[ ] C–[ ] D5.下面哪个不是物业管理的原则？ A. 公平公正 B. 高效管理 C. 注重形象塑造 D. 客户至上–[ ] A–[ ] B–[ ] C–[x] D…二、判断题（每题2分，总分20分）1.物业管理的核心任务是维护小区的安全和公共秩序。

–[x] 对–[ ] 错2.从公共利益的角度看，物业管理应该均衡满足商家和居民的需求。

–[x] 对–[ ] 错3.物业管理公司可以根据小区业主的要求，修改小区规章制度。

–[ ] 对–[x] 错4.物业管理公司的主要职责是收取小区业主的管理费用。

–[ ] 对–[x] 错5.物业管理公司应该积极探索利用信息化技术提升管理效率。

–[x] 对–[ ] 错…三、简答题（每题10分，总分40分）1.请简单介绍一下物业管理的内容和职责。

答：物业管理是指对小区、写字楼、购物中心等各类不动产进行管理和运营的活动。

它包括对物业财务管理、设备设施的维护和保养、保安和安全管理、绿化和环境卫生管理等方面的工作。

物业管理的职责主要包括提供高质量的服务，维护小区的安全和公共秩序，解决居民的问题和投诉，管理小区设施和公共区域等。

物业管理员考试试题

物业管理员考试试题
一、选择题：
1. 物业管理员的主要职责包括以下哪些？
A. 小区环境卫生维护
B. 业主投诉处理
C. 安全防范工作
D. 所有选项都是
2. 物业管理公司应该具备以下哪些资质？
A. 物业管理相关证书
B. 税务登记证
C. 营业执照
D. 所有选项都是
3. 物业管理费的征收方式通常为？
A. 按照业主房屋面积比例收取
B. 统一收取固定金额
C. 由物业管理公司自行决定
D. 所有选项都是
4. 物业管理公司应具备的基本素质是？
A. 服务意识好
B. 业务素养高
C. 团队合作能力
D. 所有选项都是
5. 以下哪种行为符合物业管理规范？
A. 营利性开设赌场
B. 私自调高物业服务费
C. 虚报维修费用
D. 保持小区整洁安全
二、简答题：
1. 物业管理公司在日常工作中应如何处理邻里纠纷？请举例说明。

2. 请描述物业管理员在火灾应急处理中应该做出怎样的应对措施。

3. 为什么物业管理公司要定期进行设备巡检和维护保养？这对居民有何好处？
4. 请解释“物业保障”的概念，以及物业保障工作的重要性。

5. 你认为一个优秀的物业管理员应该具备哪些技能和素质？请至少列举三点。

三、案例分析题：
某小区业主因为小区屋顶漏水问题向物业管理公司进行维修申报，但物业公司多次拖延未予处理。

请你分析此案例，指出物业公司的不当行为，提出解决建议，并说明可能造成的后果。

2021年物业管理员(师)职业能力等级评价考试题库(含答案)

2021年物业管理员（师）职业能力等级评价考试题库（含答案）单选题（总共143题）1.【单选题】房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和()两部分。

A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮答案：C2.【单选题】业主大会与物业公司的经济关系是通过()确认和保证的。

A、物业管理服务合同B、物业管理规定C、业主委员会章程D、政府相关部门答案：A3.【单选题】罚款、没收财产,属于行政管理相对人的()种类之一。

A、行政处分B、行政处理C、行政处罚D、民事处罚答案：C4.【单选题】公寓、花园住宅等商品房入住户数超过总户数_____,可以酝酿成立业主委员会。

A、60%B、70%C、80%D、50%答案：D5.【单选题】物业管理法律关系有以下三方面的特性:主体广泛性、权属基础性和()。

A、客体广泛性B、国家干预性C、行政干预性D、不可移动性答案：B6.【单选题】因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损坏称之为()损坏。

A、自然B、人为C、后天D、故意答案：B7.【单选题】实行多种经营,以收益补充管理经费是物业管理企业的()。

A、权利B、义务C、责任D、职责答案：A8.【单选题】()服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。

A、常规性的公共B、针对性的专项C、委托性的特约D、综合答案：C9.【单选题】签订前期物业服务合同应注意的事项不包括()。

A、物业的承接验收B、物业服务的费用C、物业基本情况D、前期物业服务合同的解除或终止答案：C10.【单选题】业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为()的物业管理。

A、以管理服务为主B、以经营代理为主C、出租经营与管理服务并重D、人性化答案：A11.【单选题】物业管理委托合同终止时,必须向业主委员会移交全部房屋()、财务等资料和公共财产。

A、员工名单B、剩余赢利C、物业管理档案D、管理方案答案：C12.【单选题】在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到() _。

物业管理知识能力考试题及答案

物业管理知识能力考试题及答案1. 什么是物业管理？物业管理是指对一个物业项目的综合管理和运营，包括维护物业的日常运作、保持物业价值、提供居住和工作环境的管理服务。

2. 物业管理的主要职责有哪些？- 管理物业的维护和修缮工作，包括卫生、安全、绿化等方面；- 管理物业的租赁和销售，包括合同管理、租金收取等；- 管理物业的财务和预算，包括费用核算、预算编制等；- 管理物业的安全和保安工作，包括安全巡逻、监控系统管理等；- 管理物业的居民和业主关系，包括投诉处理、居民活动组织等。

3. 请列举物业管理的几种主要合同类型。

- 物业管理委托合同- 租赁合同- 设备维修合同- 保洁合同- 安保服务合同4. 什么是物业管理费用？物业管理费用是指业主按照合同约定支付给物业管理公司的费用，用于覆盖物业管理服务的成本，包括人工费、设备维修费、水电费等。

5. 请列举几种常见的物业管理费用项目。

- 物业管理人员工资和福利费用- 公共设施维修费用- 清洁和卫生费用- 绿化和园林费用- 保安和安全费用- 电梯维护费用- 水电费用6. 物业管理公司如何提高服务质量？- 加强员工培训，提高员工的专业知识和技能；- 建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的标准化和规范化；- 积极倾听业主的意见和建议，及时解决问题；- 引入先进的管理技术和设备，提高工作效率；- 定期进行物业设施的检查和维护，确保设施的正常运行。

7. 如何解决物业管理中的投诉问题？- 第一步是认真倾听投诉人的问题和意见，了解问题的具体情况；- 第二步是及时调查问题原因，并采取相应的解决措施；- 第三步是与投诉人进行沟通，解释解决方案并征得其同意；- 第四步是落实解决方案，并进行后续的跟进和监督。

8. 物业管理的发展趋势有哪些？- 信息化管理：借助互联网和物联网技术，实现物业管理的自动化和智能化；- 绿色环保：注重节能减排和环境保护，推广可持续发展的理念；- 社区化管理：强化社区自治，促进居民的参与和共治；- 专业化服务：提供更加专业化和个性化的物业管理服务；- 国际化运营：引入国际先进的管理理念和经验，提升物业管理水平。

物业管理最新知识测验题目及答案

物业管理最新知识测验题目及答案题目一：什么是物业管理？答案：物业管理是指对房地产物业进行维护、管理和运营的一系列活动，旨在提供安全、舒适和可持续发展的居住和工作环境。

题目二：物业管理的主要职责包括哪些方面？答案：物业管理的主要职责包括但不限于以下方面：- 维护和管理物业设施的日常运行和维修；- 管理租赁和销售事务；- 提供安全和保安措施；- 处理业主和租户的投诉和问题；- 规划和执行物业改进项目；- 协调社区活动和服务。

题目三：物业管理公司的角色是什么？答案：物业管理公司是专门从事物业管理的企业，其主要角色包括但不限于以下方面：- 提供全面的物业管理服务，包括设施维护、安全管理、租赁管理等；- 协调业主、租户和相关服务供应商之间的关系；- 管理物业预算和财务事务；- 制定和执行物业管理政策和规定；- 提供专业的建议和咨询服务。

题目四：物业管理的挑战有哪些？答案：物业管理面临的挑战包括但不限于以下方面：- 维护和管理老旧设施的困难；- 处理居民之间的纠纷和投诉；- 控制和管理物业费用；- 确保物业安全和保安；- 应对紧急情况和自然灾害；- 与政府和监管部门的合规要求。

题目五：物业管理的未来发展趋势是什么？答案：物业管理的未来发展趋势包括但不限于以下方面：- 运用物联网技术提升设施管理效率；- 引入智能家居和可持续能源解决方案；- 加强社区参与和互动；- 提供更多定制化的服务；- 强调绿色和可持续发展。

以上是物业管理最新知识测验题目及答案。

希望能对您的学习和了解物业管理有所帮助。

参考资料：。

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题库一：物业管理有关知识题库一、单项选取题(每题备选项中，只有1个最符合题意)1.9月1日，( B )实行，标志着国内物业管理进入了法制化、规范化新阶段。

A.《物权性》B.《物业管理条例》C.《业主大会规程》D.《前期物业管理招投标管理暂行办法》2.关于物业管理说法，对的是( B )A.物业管理直接责任主体是物业服务公司B.物业管理对象是房屋及其附属设施设备和有关场地C.物业管理内容是维修、养护、管理D.物业管理性质是公益性公共服务活动3.业主大会设立后，新聘物业服务公司应当与( B )办理承办验罢手续。

A.居民委员会B.业主委员会C.建设单位D.原物业服务公司4.物业服务公司接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收有关费用时，( B )向业主收取额外费用。

A.可以B.不得C.协商D.商定5.业主与物业服务公司关系是( C )关系。

A.管理与被管理B.领导与被领导C.服务与被服务D.上级与下级6.物业服务公司与业主订立物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本原则，就在于其主体平等性和行为( C )。

A.约束性B.独立性C.自愿性D.合法性7.从物业服务合同内容来看，物业服务公司与业主商定物业服务事项具备( D)特点。

A.暂时性B.长期性C.专项性D.综合性8.物业服务公司与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易标物是( C )。

A.物业服务收费B.物业服务原则C.公共性物业服务D.物业管理区域9.关于“物业服务合同商定以外服务”说法，错误是( D )。

A.物业服务合同商定以外服务普通来自于单个业主特殊需求B.物业服务合同商定以外服务并不是物业服务公司法定义务C.物业服务合同商定以外服务普通是一种有偿义务D.单个业主可与物业服务公司协商，将特约服务作为物业服务合同补充条款10.物业管理经费是搞好物业管理物质基本，管理公司所收费用要让业主和使用人感到(A)。

A 质价相符B 可以接受C 价格优惠D 价格偏低11.实行物业服务费用酬金制物业服务公司，应当向业主大会或者全体业主公示物业服务资金年度预决算，并不少于每( C )一次发布物业服务资金收支状况。

A.季度B.半年C.一年D.二年12.下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用是( C )。

A.管理服务人员工资B.按规定提取工会经费，职工教诲经费C.管理服务人员奖金D.由物业服务公司缴纳各类社会保险费用和住房公积金13.下列费用中，不得计入物业服务成本是( B )。

A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业共用设施设备大、中修费用C.物业服务公司用于物业管理区域内固定资产折旧D.业主批准其他费用14.业主违背物业服务合同商定，逾期不交纳物业服务费用，( D )应当督促其限期交纳。

A.业主大会B.房产行政管理部门C.社区居民委员会D.业主委员会15.商品房住宅社区前期物业服务合同甲方是( B )。

A.房地产行政主管部门B.物业建设单位C.本地街道办事处D.建筑施工单位16.关于前期物业服务合同说法，对的是( D )。

A.前期物业服务合同可以不商定期限B.前期物业服务合同是单务合同C.前期物业服务合同期限未满，业主委员会不得与业主大会选聘物业服务公司订立物业服务合同D.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘物业服务公司签订物业服务合同生效，则前期物业服务合同终结17.关于物业使用与维护说法，错误是( C )。

A.供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内有关管线和设施设备维修、养护责任B.业主需要装饰装修房屋，应当事业告知物业服务公司C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有门窗尺寸D.物业存在安全隐患，危及公共利益及她人合法权益时，负责人应当及时维修，关于业主应当予以配合18.《住宅室内装饰装修管理办法》规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物，应当通过都市( B )行政主管部门批准。

A.房产B.规划C.建设D.城管19.关于业主在物业管理活动中应当履行义务说法，对的是( A )。

A.业主应当遵守管理规约B.业主应当监督业主委员会工作C.业主应当接受物业服务公司依约提供服务D.业主应当制定业主大会议事规划20.业主大会由物业管理区域内( B )构成。

A.多数业主B.全体业主C.业主和使用人D.全体居民21.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益是( A )A.业主委员会B.业主大会C.街道办事处、乡镇人民政府D.物业管理行政主管部门22.业主大会会议应当有物业管理区域内( A )业主参加A.专有某些占建筑总面积1/2以上且占总人数1/2以上B.专有某些占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C.专有某些占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D.专有某些占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上23.业主大会会议分为( C )。

A.书面征求意见和集体讨论B.定期会议和书面征求意见C.定期会议和暂时会议D.暂时会议和集体讨论24.当建议召开业主大会暂时会议业主达到( B )以上时，业主委员应当及时组织召开业主大会暂时会议。

A.10%B.20%C.30D.40%25.下列事项中，需经专有某些占建筑总面积2/3以上业主且占总人数2/3以上业主批准是( C )。

A.制定业主大会议事规则B.制定管理规约C.改建、重建建筑物及其附属设施D.选聘物业服务公司26.下列事项中，应当经专有某些占建筑物总面积1/2以上业主且占总人数1/2以上业主批准才干作出决定是( B )。

A.筹集电梯大修资金B.选聘和辞退物业服务公司C.改建楼顶水箱D.监督或协助物业服务公司履行物业服务合同27.下列事项中，属于业主委员会职责是( A )。

A.保管业主大会及业主委员会会议记录及关于印章，财物等B.修改管理规约和业主大会议事规则C.更换业主委员会成员D.决定使用专项维修资金28.管理规约由( C )制定。

A.开发商B.政府C.全体业主D.物业服务公司29.关于管理规约效力说法，对的是( D )。

A.管理规约对物业继受人不具备约束力B.管理规约对物业使用人不具备约束力C.管理规约对生效后新入住业主不具备约束力D.管理规约对尚未售完房屋建设单位具备约束力30.物业买受人在与建设单位订立物业买卖合同步，应当对遵守暂时管理规约予以( D )。

A.表达批准B.补充完善C.另行商定D.书面承诺31.前期物业管理招投标活动应当遵循原则是公开、公平、公正和( C )。

A.质价相符B.资信相符C.诚实信用D.协商一致32.新建现售商品住房项当前期物业管理招标投标工作应在现售前( B )日完毕。

A.15B.30C.60D.9033.某社区前期物业管理招标时，评标委员会构成人员中，招标人代表是2人，则物业管理方面专家人数不得少于( D )人。

A.2B.3C.4D.534.在前期物业管理招标投标中，评标委员会依照评提成果按规定向招标人推荐了合格中标人。

招标人拟定中标人办法是( B )。

A.任选其中一种为中标人B.按照中标候选人排序拟定中标人C.报请房地产行政主管部门拟定中标人D.将其中报价最低拟定为中标人35.新建物业承办查验时，应当向物业服务公司移送物业档案资料是( B )。

A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位36.新建房屋质量保修，由( A )负责。

A.建设单位B.物业服务公司C.业主D.施工单位37.物业服务公司承办物业时，应当现场查验对象是( C )。

A.物业专有某些和专用设施设备B.物业专有某些和共有部位C.物业共用部位和共用设施设备D.物业专有某些和共用设施设备38.某物业服务公司管理多层住宅50万平方米，高层住宅30万平方米，办公楼及商业大楼5万平方米，从管理类型和规模上看，未达到物业服务公司( C )资质级别规定。

A.一级B.二级C.三级D.三级制定39.物业管理师资格注册有效期为( C )年。

A.1B.2C.3D.440.参加物业管理师资格考试所有4个科目考试人员，必要在( B )考试年度内通过所有科目。

A.一种B.两个C.持续两个D.持续三个41.注册物业管理师每年接受继续教诲时间应当不少于( B )学时。

A.30B.40C.50D.6042.住宅专项维修资金管理原则是专户存储、专款专用、( B )。

A.政府决策、统一管理B.所有权人决策、政府监督C.政府决策、所有权人监督D.所有权人决策、政府管理43.住宅专项维修资金使用，应当遵循原则是以便快捷、公开透明、( C )。

A.全体分摊B.平均分摊C.受益人与承担人相一致D.自愿分摊44.公房出售单位，从售房款中一次性提取住宅专项维修资金，其中，高层住宅按不低于售房款( C )提取。

A.10%B.20%C.30%D.40%45.《物权法》关于“业主建筑物区别所有权”关于规定。

重要意义在于奠定了物业管理( A )法律基本。

A.民事B.行政C.经济D.专业46.《物权法》关于业主权利与义务关系说法，对的是( B )。

A.可以放弃权利不履行义务B.不得以放弃权利不履行义务C.可以通过合同商定其享有权利而不履行义务D.可以不放弃权利也可以不履行义务47.业主将住宅变化为经营性用房，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经( B )批准。

A.全体业主B.有利害关系业主C.物业服务公司D.业主委员会48.业主对共有某些行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及有关法律、法规外，还应当根据( A )。

A.管理规约B.业主大会议事规则C.专项委托合同D.业主委员会决策49.关于业主对共有某些享有共有和共同管理权利说法，对的是( B )。

A.业主享有权利、承担义务，不履行义务前提是放弃权利B.业主根据有关法律、法规等规定行使占有、使用、收益或者处分权利C.业主可以依照需要调节建设规划，变化绿地、道路、停车位等布局D.业主专有某些出租时，可以一并转让共有权和共同管理权50.关于物业管理用房说法，错误是( C )。

A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B.物业管理用房涉及物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C.经业主大会批准，物业服务公司可以变化物业管理用房用途D.虽经业主大会批准，物业服务公司也不得变化物业管理用房用途。

51.建筑区划内下列设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式商定归属是( D )。

A.公建配套设施B.共用设备使用房屋C.社区公共道路和绿地D.规划用于停放汽车车位、车库52.建筑物及其附属设施专项维修资金，经业主共同决定，可以用于( D )。

A.物业共有某些养护B.物业共有某些能源费支出C.业主委员会工作经费开支D.物业共有某些维修53.业主对专有某些以外共有某些行使共有和共同管理权首要途径是( A )。