学生社会交往能力的培养研究

中职学生社会交往能力的培养研究

作为一所国家级重点中等职业学校，拥有三万多毕业生活跃在首都的各行各业。每一名学生的发展都牵动着学校的心，学校有着优秀的毕业生实习指导制度。实习单位的满意度，毕业学生就业的满意度，学生对学校教育的满意度都在引领着学校的教育管理者不断调整着教育理念和课堂内外。由于我国经济社会的飞速发展对人才劳动力的需求越来越高，以及独生子女教育问题的显现，还有一轮又一轮的教育体制改革都将首都的中等职业教育推向了发展的困难境遇。学生的毕业实习指导工作越来越艰难，企业、学生的满意度曾一度下滑。

问题到底出在哪里？作为中职教育工作者的我们陷入了深深的反思，在客观理由中我们不假思索就能列出七八条，基本属于学校不可逆转的因素。看来根源还在于思想，思想指导着我们的行动，外部环境都在发生着巨大的变化，我们的教育如果不跟上这场巨变，无疑将会被历史淘汰。外事学校应对客观环境的变化采取了一系列的改革措施，学习多元智能理论，将学生作为天才来培养，发现每名学生身上的优势与潜能。在与企业的调研中，用人单位将学生的职业素养放在了头等要素，职业道德为首，专业技能其次，沟通能力也列在了前列。调研结果被迅速传递给每个行政部门和每位教师。作为教师我们认为，学生的职业道德要渗透在每个活动中，专业技能更是得到专业教师以及教务处的高度重视，然而沟通能力或言之社会交往能力，很少得到真正的重视。大家都承认它对一个人的成长与发展的重要性，但很少有人去探究如何通过我们教育过程的操作提升社会交往能力。美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。现实社会中也应验着这条理论，在众多毕业生中，职业生涯发展较好，事业较成功的学生中他们的共性就是社会交往能力很强，学习成绩优秀却不是一个必然因素。

现代的教育理念是以人为本，从人发展的角度而言，社会交往能力是个人发展道路上不可或缺的重要能力，而且也是一个人被社会认可的重要指标。社会心理学的调查研究表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。要营建良好的人际关系就需

要有很好的社会交往能力。就世界卫生组织所认同的健康概念而言，在某种意义上说，良好的社会适应能力也就是良好的社会交往能力，这是健康的重要内涵。因此认真地研究如何在学校教育过程中有效提升学生的社会交往能力是实现教育之本的大事。

建立一个完整立体的教育氛围至关重要，环境育人，营建良好的社会交往氛围对于学生们而言非常重要，让学生去感知去实践去体验社会交往带给他们成功的乐趣。

第一方面，课堂教学中引进交际教学法，多尝试运用情境教学法和案例教学法。

交际教学法（communicative language teaching）的根本目的是培养交际能力。交际教学是属于以语言传递为主的教学方法之一，它是一个多种理论的联合体，至今似乎没有一种定义能对其内涵做出界定。一般认为它的理论来源有四个方面：功能意念论、认知论、语言习得论、人本主义论。它更适用于语言的学习上，也就是英语和中文的教学，语言是交际的工具，用语言带动社交能力，用社交能力的需求带动语言的应用。创设各种实际的社交环境，营造社交氛围，让学生在语言的学习与应用中模拟社交活动。例如，初次见面、与同事交谈、在误解中通过沟通解除矛盾、工作结束后赞美同伴、夸赞领导以及评价对手等等。这要求教师要有敏锐的目光与良好的社交能力，及时纠正学生不规范的语言与举止并带领学生分析、体验其可能造成的不良后果。

情境教学法与案例教学法已在专业课程教学中普遍采用，需要教师引起注意的是关注细节，语言、语气、音调、眼神、体态等微表情的训练对于一名成熟的职业人非常重要。传递给对方更多的关于自信、诚恳、稳重等正面信息。

另外，分小组讨论学习的环节已在各科教学中经常出现，掌控好小组讨论与发言环节就可以让社交能力在非常自然地状态下加以学习与锻炼。教师必须适时地评价分析小组成员的表现，是否礼貌、是否大气、是否诚恳、是否有思想、是否代表小组讨论的结果、是否尊重组员、是否尊重对手等等。相信通过每一节课的训练，行为规范的养成也就水到渠成，难点可能就在教师的标准未必统一，教师的训练意识参差不齐。

第二方面，职业指导和礼仪课程中直接训练社会交往能力。

尤其是最后一个学期的强化训练作用不容忽视。学校领导已经意识到职业道德和礼仪的重要性不分彼此，因此非常重视职业指导和礼仪课程的设置，现在每个专业都开设了这两门课程。在这两门课程中训练学生建立良好的人际关系能更直接的操作。其具体方法有很多，给教师的建议有以下几个方面：

1、建立良好的第一印象。人际交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？职场中更为重要，谁不想给与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别

人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？第一印象的形成只有3-6秒，这么短的时间人们关注点更多的放在仪表举止上。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。要教会学生交往中的"SOLER"技术。在这里，S(SIT)代表"坐要面对别人"；O(OPEN)表示"姿势要自然开放";L(LEAN)的意思为"身体微微前倾"；E(EYES)代表"目光接触"；R(RELAX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：待人要真诚热情，实事求是，态度热情，亲近感，做个忠实的听众，讲信用，守时间，文明礼貌等等。

教师可以在课堂上针对上述的行为开展情境模拟训练，大家互评，谈感受，关注细节，给出学生们调整行为习惯的好建议。

2、主动交往。在现实生活中，有许多学生尽管与人交往的欲望很强烈，但他们的友人很少，因为他们在社交上总是采取消极、被动的退缩方式，总是等待别人先来接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要让学生知道，别人是不会无缘无故对自己感兴趣的。因此，要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。建议是少担心，多尝试。当主动与陌生人打招呼，攀谈时会发现努力几乎都是成功的。当自己成功经验越来越多，自信心也会越来越充分，人际关系处境也会越来越好。

3、关心帮助别人。这点可能对独生子女们来说更欠缺主动性。教师应该用他的智慧让学生感悟患难识知已，逆境见真情。当一个人遇到坎坷，碰到困难，遭到失败时，往往对人情世态最为敏感，最需要关怀和帮助，这时哪怕是一个笑脸，一个体贴的眼神，一句温暖的话语，都能让人感到振奋。能伸出援助之手，帮助困难者，安慰失意者，可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，小心吝啬，怕招引麻烦，交往很可能因此而中止。

第三方面，学校活动中有意识地渗透对社交能力的锻炼。

学生在学校的生活中有近30%甚或更多的时间在传统课堂以外，参加学校组织的各类活动例如，班会、专业部活动、学校大型活动、学生会活动、社团活动、升旗活动、培训课程等等。北京市外事学校的学生课余活动非常丰富，如果把这些时间都收纳在学生的社交活动中，那学生们的社交实践时间就绰绰有余了，学生们的理论学习就有了实践的机会。与自己班学生的交流，与同专业的同学，与不同年级的同学，与不同的教师，在活动中交流在活动