家具企业绩效考核

家具制造公司绩效考核

【行业属性】家具制造

【企业背景】

某家具制造公司成立于上世纪90年代，拥有成套生产设备，主根生产卧室及餐厅家具。2004年，对于该公司的管理层来说，企业的主要危机并不是来自资金的压力，而是缺乏发展方向。对于企业发展前景不明，在集团管理层中普遍形成了彷徨、犹豫、等待的心态，绩效考核产生了很大问题。由于制定的经营业绩指标过高，导致没有人能真正完成所定指标，最后只能通过年终发入红包的方式对管理层绩效做出肯定，由此绩效考核的激励性和约束性全部丧失。

【现状分析】

通过调查，我们发现：

1、该公司没有完整的绩效考核体系，只是季度奖、年终奖与公司整体业绩目标达成情况相挂钩。个人的绩效只有在“红包”中有所体现，而“红包”的厚薄全凭总经理的主观感觉而定。

2、公司的整体业绩目标设置过高，以至于很难达成，员工普遍抱怨工作压力过大，又得不到合同的回报。

或客诉报告没有被退回重写

3检查客诉改

善对策的执

行情况

每发现未完成一项扣2

分，直到扣完本项配分为

止

执行：在《客户投诉

改善对策查核计划》

规定的时间内完成

0次20

客诉

科长

月

6走访客户情

况

每发现一次没按规定执

行，扣2分，最多扣10分

根据《客户走访计

划》要求完成，并提

出走访报告

0次10

客诉

科长

月