2020年(企业管理咨询)教育咨询师问
企业管理咨询师-组织咨询（四）
组织咨询(四)一、单项选择题1、下列对公司治理结构旧关系描述中，正确的是( )。
A．股东的影响力主要是体现在他所推荐的监事会的作用上B．董事长和董事之间不存在领导和被领导的关系C．董事会的决议由董事长代表所有的董事签署表决意见，并由董事长个人对决议的后果承担责任D．董事长在没有董事会决议的情况下，可以以个人名义对经理下达命令2、以下对管理跨度的理解，正确的是( )。
A．管理跨度是指一个领导者直接管辖的人数B．在企业规模一定的情况下，管理跨度和管理层次之间成正向关系C．管理跨度指从最高领导到最后的作业者之间的管理级数D．最有效的管理跨度应该是8～15人3、某制造企业采用职能制的组织机构，共有管理人员50人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任8人，班组长22人。
则该组织结构中，厂长的管理幅度为( )。
A．3人 B．11人 C．27人 D．50人4、某国有企业设施先进、产品对路，人员素质很高，但是最近几年经营效率低下。
内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题相互推托。
作为企业的一把手，拟定了以下四项措施。
其中，措施中不妥的是( )。
A．根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并下达措施规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责B．上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权C．各级参谋部门对本部门员工具有行政指挥权D．直线部门领导对本级参谋部门必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流5、以下有关公司治理结构的描述，不正确的是( )。
A．影响公司治理结构的主要因素：一是产权构成，二是规模大小B．公司投资人数比较多，规模比较大，应该有健全的股东会、监事会、监事会C．股东人数很少，企业规模比较小，可以不成立董事会，但必须成立监事会D．如果是两个或两个以上国有企业投资设立的有限责任公司，应有职工代表成为董事6、甲公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
00154企业管理咨询自考题库
企业管理简答题1．简述管理咨询的品质因素。
答:（1）智力创造；（2）契约关系；（3）互动过程；（4）问题导向；（5）咨询报告；（6）创造价值。
2．如何进行咨询决策的实施?答:（1）客户参与；（2）寻求共识；（3）企业文化。
3．简述美国咨询的主要特点。
答:（1）领域拓展；（2）管理专家；（3）产品推销。
4．咨询项目竞标包括哪几个主要阶段?答:（1）对问题的陈述及其范围达成协议；（2）项目规划；（3）准备项目建议书；（4）演示说明项目建议书。
5．咨询调查的外部数据主要包括哪些内容?答:（1）股东数据；（2）供应商数据；（3）顾客数据；（4）市场数据；（5）竞争力数据；（6）竞争对手。
1．何谓管理咨询?根据性质，管理咨询可分为哪几类?答：管理咨询是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。
根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询和企业经营分析。
2．简述管理促进的三种路径。
答：1）方向牵引（2）走向融弃（3）优势复制3．简述管理咨询特质演变的过程。
答：（1）谋士咨询（2）企业咨询（3）专业咨询4．管理咨询可划分为哪几个阶段?答：（1）接洽咨询阶段（2）预备咨询阶段（3）正式咨询阶段（4）方案实施阶段（5）追踪改进（后续服务）阶段5．咨询调查的主导方法有哪些?答：（1）资料调查（2）问卷调查（3）访谈调查（4）实地观察（5）在线调查1.简述管理咨询的特性。
答：管理咨询的特性有中立性、局外性、综合评价性、建议性和指导性。
（1）中立性管理咨询的第一个特性就是中立性，该特性在外部人员咨询上表现得尤为突出。
利用企业外部的咨询机构或咨询师对企业存在的问题进行实地调查分析，这样受诊企业易于得到更加客观公正的建议；一些企业内部解决不了的问题，通常站在中立和局外的立场上的咨询人员就易于解决。
全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）
全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（一）题型：单选题、多选题综合练习一、单选题1.某咨询公司专门针对房地产企业提供咨询服务。
2008年5～8月，该公司同时为青岛、大连的两家客户开展综合性咨询项目。
两家客户在股权结构、业务模式、开发规模、人员结构以及存在的问题等方面都十分相近，但项目结束时完成的两个咨询方案却有很大差别，这主要是因为( )。
A.两个项目组的咨询师的经验与能力差别很大B.咨询公司在项目开始前对客户的了解程度不够深入C.两个项目组之间在咨询过程中没有进行充分的沟通D.两个客户产生问题的根源不同、内部文化不同答案：D2.某集团公司的管理咨询部，曾多次成功为集团外企业提供“薪酬体系优化”“服务体系优化”等管理咨询服务。
2010年，该集团公司针对本企业共确定10个咨询项目，其中薪酬体系优化项目特聘请外部咨询机构进行。
这样的安排主要是基于( )的考虑。
A.管理咨询部能力不足，无法胜任B.管理咨询部无法保持独立、客观C.此项目不属于管理咨询部职责范围D.能够实现集团公司利益的最大化答案：B3.一家咨询公司为某国有企业提供管理咨询，因已经连续合作了三个项目，双方建立了高度的信任关系.所以双方在签订第四份合同时只是在合同中明确了咨询内容为企业管理流程，时间为3个月，费用为80万元。
在项目进行到第二个月时，该国有企业的董事长兼总裁易人。
最终，该项目工作量大幅增加，一直持续了5个月才完成。
这主要是因为( )。
A.咨询公司解决客户问题的技术思路和方法有问题B.咨询公司没有严格按照项目工作计划展开工作C.咨询公司在合同中没有将项目的边界界定清楚D.咨询公司没有完全理解客户面临的问题与困惑答案：C4.某咨询公司为企业提供营销体系与流程方面的管理咨询。
咨询项目组进入企业后，没有立即了解营销体系的情况，而是对企业的基本情况、战略与组织、生产与采购等进行了为期一周的调查研究。
这项活动属于( )。
A.综合调研B.预备调查C.专题调研D.问卷调查答案：A5.某咨询项目组进入某大型制造企业针对企业文化问题展开访谈。
企业管理咨询考题与答案
企业管理咨询复习题一．选择题1.最早在中国设立分部的国外咨询公司是 DA. 麦肯锡公司B.科尔尼公司C.贝恩公司D.波士顿公司2.企业管理咨询的服务对象是 CA.咨询公司B.社会机构C.企业或企业家D.政府3.咨询师职业道德主要作用在于 BA.控制B.教育C.服务D.协调4.聘用外部咨询师的好处在于 AA.提供额外的资源B.节约开支C.有较高的积极性取悦老板D.了解内部政策5.签订咨询合同是在哪个阶段进行的工作 AA.预备咨询阶段B.正式咨询阶段C.方案实施阶段D.追踪完善阶段6.书信式项目建议书适用于 AA.简单的短期项目B.客户花费较大的项目C.复杂的长期项目D.重点项目7.下列哪项合同形式是咨询合同的主流形式： CA.口头协议B.信函协议C.书面合同D.专业合同8.企业出现问题与人类所犯疾病类同,相对应于人的神经出现问题,企业出现问题 DA.战略决策B.信息反应C.收益能力D.管理制度9.平衡计分卡四个维度中的核心维度是 AA.财务B.顾客C.过程D.学习与创新10.引进一些初步议题,以便调研者决定可对哪些变量做进一步深入调查的访谈属于 BA.结构性访谈B.非结构性访谈C.面对面访谈D.电话访谈11.下列那个不是波特竞争战略一书中认为公司采取的三个战略 CA.差别化B.成本领先C.聚焦D.一体化12.咨询报告的写作方法多采用AA.金字塔法B.归纳法C.演绎法D.案例法13.咨询的关键是 BA.咨询报告的提交B.咨询方案的实施C.咨询方法的采用D.客户问题的把握14.将问题解决的方法转移给客户,教给客户解决问题方法的咨询模式是 DA.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的15.下列哪项不是咨询公司对咨询项目的评价内容 CA.质量B.满意C.经验D.利润16.咨询实施的首要步骤是 AA.建立实施小组B.拟定实施计划C.开展前期宣传D.开展咨询式培训17.咨询师作为临时主管来代替客户公司的经理们的咨询模式是BA.以长期合作为特征的B.以团队接管为特征的C.以咨询报告为特征的D.以知识转移为特征的18.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略,其中ST策略是指 CA.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁19. 是咨询公司管理的基本环节; CA.财务管理B.企业文化C.项目管理D.运营管理20.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是 DA.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务21.高绩效咨询每一个方案都是以—--来定义的 AA.客户效益B.客户满意C.咨询公司利润D.咨询方案质量22.下列关于管理咨询含义的表述不正确的是 DA.管理咨询是由管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动B.管理咨询是“一把钥匙开一把锁”的过程C.管理咨询是为客户提供管理知识和技能的智力服务D.管理咨询是一种中介机构性质服务23.利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略,其中SO策略是指 BA.利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势B.利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会C.利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁D.直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁SO 策略——利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会；WO 策略——利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势；ST 策略——利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁；WT 策略——直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁;二．多项选择题1.中国管理咨询业的优势有哪些 ABA.了解中国国情、企情B.成本较低C.准确的核心业务定位D.管理机制不健全E.成熟、规范的运作模式与管理体系2.咨询师的道德修养主要包括 ABCA.良好的品行B.充分的信任C.良好的职业道德D.良好的技术能力E.良好的分析技能3. 关于管理咨询营销,下列说法正确的是 ABCDEA.是管理咨询业务实现客户认可的必要过程B.是咨询业务和客户需求之间的初步对接C.企业咨询公司对企业被咨询公司的营销D.是一种直接营销E.是咨询业务能否实现商业价值的基本途径4.正式咨询阶段的工作步骤包括 ABCDA.深入调研B.分析问题C.拟定改善方案D.提交咨询报告E.指导实施5.书信式建议书与叙述式建议书都包含的信息内容有 BCDA.要点B.预期结果C.工作计划D.收费价格E.资质与经验6.咨询费用的组成往往包括 ABCA.咨询服务的劳务费B.与项目相关的办公费C.与项目相关的差旅费、资料费等D.咨询公司的研发费E.咨询公司的员工培训费7.客户企业从哪些方面评价项目的成败 DEA.利润B.经验C.质量D.方案可用性E.实际投资回报8.咨询方案实施的辅助措施包括 ABCDA.要建立主人翁责任和归属承诺B.要确保质量与权责C.要保持柔性与适应能力D.要鼓励学习与发展E.要进行咨询实施评价9.高绩效咨询既专注发现解决方案,又专注实施解决方案,提出旨在提供保证咨询活动成功的要素在于 ABEA.专家意见B.底线收益C.与客户的关系D.员工的学习与发展E.客户支持改进的能力10.当前国际管理咨询公司面临的本土化挑战有CDEA.行业挑战B.客户挑战C.自身挑战D.信息挑战E.跨文化挑战11.麦肯锡7S模型中,被认为是硬件的要素是 ABDA.结构B.战略C.风格D.制度E.共享价值观12.股东价值的组成部分包括 ABCDA.按照加权平均资金成本WACC折现的未来现金流B.按WACC折现的残值C.可销售的有价证券与现金D. 长期债务现值E. 固定资产现值三、判断题V 1.管理咨询作为专业化的社会职业,最初出现于美国;2.管理咨询师的作用是在客户企业进行管理变革;X 3.签订合同是正式咨询阶段的工作目标;X 4.咨询师最可贵的特征是素质与能力;X 5.聘用外部咨询师的好处在于可以节约开支;6.咨询公司的客户是知道相应咨询项目的人;V 7.客户对咨询产品与服务认知标准是客户必须认识到唯有寻求“外脑”的帮助,问题方可解决;V 8.项目建议书的行文要求整洁易懂、简洁准确、避免证据不足的假设;V 9.咨询费用是咨询合同的要素之一;V 10.在金字塔写作方法中处于金字塔塔尖的是中心思想;V 11.对于不易计算经济效益的咨询项目费用计算方法可采用总开支加上固定费用法;12.咨询公司的客户是主管咨询项目并付费的人;13.特殊诊断的对象一般是从业人员众多的大企业;四、简答题1.简述项目建议书的作用;答：1记录双方在洽谈中已经达成的协议,并且使得协议更加明确、完善;2陈述咨询公司对客户问题的认识,强调客户面临的核心问题;3陈述咨询公司将主要应采取哪些工具和手段来为客户提供服务以及项目的大致轮廓;4界定清楚时间跨度;5说明咨询公司获得的报酬及其方式;6为合同签订奠定基础;好的项目建议书能够进一步优化咨询公司在客户心中的形象,并且让客户透彻的理解能从咨询公司的服务中获得的利益;2.简述管理诊断与管理咨询的区别答：1管理诊断是通过调研、与企业管理人员合作,运用各种科学方法,找出企业中存在的问题及其原因,努力改善方案并指导实施,谋求企业兴旺发达的一种经济管理活动;2区别最终目的不同：发现问题VS解决问题；工作内容不同：查找、分析问题,查明原因VS找出主要问题、综合分析直至改进企业经营等工作重点不同：找出核心问题VS方案及实施;3.简述管理咨询报告的主要内容;答：成员构成咨询目的咨询工作概况客户现状与主要问题咨询的基本任务咨询方法改善方案是报告的核心内容方案执行后可实现利润实施方案所需费用能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各家之短;缺点：过程比较复杂,花费时间较长;4.简述高绩效咨询相对于传统咨询的特征;答：1以客户期望取得的具体绩效目标来定义方案；2对方案范围的界定以客户意愿和实施能力的评估为基础；3鼓励双方一起工作,在每一阶段都建立良好的合作关系；4不制定大规模地解决方案,而把方案分成许多周期短、见效快的增值过程；5均衡利用各个咨询小组;5.简述德尔菲方法及其实施步骤;答：简述德尔菲方法及其优缺点德尔菲法也称专家调查法,是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中,征询意见,然后回收汇总全部专家的意见,并整理出综合意见;随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家,再次征询意见,各专家依据综合意见修改自己原有的意见,然后再汇总;这样多次反复,逐步取得比较一致的预测结果的决策方法;优点：能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高;6.简述管理咨询报告的撰写要点;答：1、要调查研究确定目标；2、要分析研究寻找原因；3、要提出方案撰写成稿；4、要总结实施说明效果;7.简述高绩效咨询相对于传统咨询的特征;答：简述高绩效咨询的特征1以客户期望取得的具体绩效目标来定义方案；2对方案范围的界定以客户意愿和实施能力的评估为基础；3鼓励双方一起工作,在每一阶段都建立良好的合作关系；4不制定大规模地解决方案,而把方案分成许多周期短、见效快的增值过程；5均衡利用各个咨询小组;五、论述题1.你认为中国管理咨询业该如何发展答：一、我国管理咨询企业存在的问题分析1、外部原因：1中国管理咨询行业管理规范不完善,导致管理咨询企业在相对混乱的大环境背景下处于无序状态;2公众对于管理咨询的认识不充分、行业内企业与客户的沟通不够影响了管理咨询业务的发展;2、.内部原因：1管理咨询企业的从业人员专业化水平普遍较低,不能提供高效的咨询服务;2信息资源不足、数据库基础薄弱,同时资源的有效利用率低制约了管理咨询服务的高效率实施;二、我国管理咨询企业发展对策建议1.建立独立的行业协会组织,完善行业规范,加强政府扶持力度;2.加强对自身队伍的建设,注重人员综合素质的提高,激活员工潜能;3.加强信息的收集工作,建立完备的信息数据库;4.加强创新,寻求发展;5.提升中国管理咨询企业自身的竞争力,从容应对经济全球化的挑战;6.加强公众对管理咨询的意识;六、案例分析题1.运用SWOT分析法,分析海清啤酒面临的环境;2.请评价金杯啤酒的竞争战略;3.你认为海清啤酒应采用什么样的战略答：1、运用SWOT分析法,分析海清啤酒面临的环境;1优势S：产品市场占有率高市内：95%以上；全省：60%以上；有一定的生产加工能力；2劣势W：销售队伍不太雄厚,市场没有细分,产品没有特色；3机会O：拥有很高的客户群,产品在当地拥有一定影响力；4威胁T：来自金杯啤酒的竞争压力;2、评价金杯啤酒的竞争战略:1营销是其在竞争中的主要弱点,加强营销正是提高本身竞争能力的关键和核心之所在;2在竞争中急功近利,缺乏长远和全局考虑; 3不能针对啤酒销售特点;4忽视建立稳定的销售渠道是其主要弱点;3、海清啤酒应采用的战略：1公司战略层次上：宜采用市场渗透战略;2竞争战略层次上：宜采用差异化战略;3职能战略层次上：宜采用整体营销战略,针对不同目标市场开发品牌,同时针对金杯啤酒加强促销活动;。
企业管理咨询习题答案(8章)
《企业管理咨询第八章习题答案》1、(P101）如何进行管理咨询的后续服务？答题要点（1）咨询后续服务的表现；（2)咨询后续服务的流程图。
参考答案一个咨询机构的后续服务主要表现在：(1)建立客户服务档案，保留客户资料以便随时可提取，并且及时进行更新；（2）对咨询项目阶段性成果的实施、改进提供有效的指导，及时更正错误，调整方向；(3)监督环境，对咨询项目的效果进行进一步的跟踪并指导改进；(4)采用电话跟踪或定期走访等方式与客户保持沟通，了解客户的想法；(5）对客户需配套或需升级的管理内容提供进一步的咨询或指导;（6）帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问题；(7)客户对时间要求比较高的，可以采取入驻容户公司的咨询方式；(8)帮助客户培训其内部方案实施相关人员，提高其专业水平等。
2、（P207一213）管理咨询方案具有三重衡量标准：科学性、可行性与操作性。
这三重衡量标准有什么样的反映指标？答题要点（1)定量指标；（2)定性指标；｛(3）定量与定性指标结合。
参考答案这些衡量标准的主要指标包括如下:（1)定量指标：①硬数据指标：包括产出、成本、质量和时间等指标;②投资回报率(ROI)；③净现值法（NPV）；④投资回收期（PP）；⑤内部收益率。
（2）定性指标：外部顾客：①满意程度；②保留程度;③获利能力;④知识提升.内部顾客：①员工满意度；②挽留率；③培训与技能；④团队合作与沟通能力。
(3）定性和定量指标相结合：①目标管理：取得的结果和预定的目标，看咨询活动是否达到了预定的目标;②层次分析法：客户反应和满意度、学习目标、实施与应用目标、影响目标和投资回报等。
3、（P189一197)咨询方案实施失败的原因有哪些?答题要点归纳并列举各种形式的阻碍因素。
参考答案咨询方案形成过程的质量在一定程度上影响实施过程的质量.（1）方案分析的质量不高,体现在:观点考虑到的方案相关者的范围太窄或主观性太强，问题界定的质量很差,等等。
2024年咨询工程师考试题库及答案(历年真题)
2024年咨询工程师考试题库第一部分单选题(500题)1、—般资料：求助者，女性，50岁，高级职员，身高1.52米，体重78公斤。
A.制定干预措施B.制定咨询方案C.矫正歪曲认知D.评估咨询效果【答案】：B2、项目风险管理是一种()手段。
A.被动控制B.主动控制C.事前控制D.事后控制【答案】：B3、《生态文明体制改革总体方案》明确要求建立健全环境治理体系，具体包括(）。
A.建立耕地草原河湖休养生息制度B.完善污染物排放许可制C.建立生态环境损害责任终身追究制D.完善资源循环利用制度【答案】：B4、—般性货币政策工具包括()A.存款准备金、再贴现和公开市场业务B.存款准备金、再贴现和银行备付金C.再贴现、银行备付金和公开市场业务D.银行备付金、信用配额和存款准备金【答案】：A5、根据规划，“十二五”期末国家高速公路网基本覆盖()城市。
A.20万以上人口B.30万以上人口C.40万以上人口D.50万以上人口【答案】：A6、我国能源发展“十一五”规划提出，在水能资源丰富但地处偏远的地区，因地制宜开发(）A.大中小型水电站B.大中型水电站C.中小型水电站D.小型水电站【答案】：C7、银行对贷款项目管理的特点是(）。
A.管理的主动权随资金的投入而提高B.管理手段带有更强的金融专业性C.以项目进度为主线进行管理D.相对其他参与方来说直接的管理对象比较多元【答案】：B8、整个组织按从上到下的顺序通常分为决策层、协调层、执行层和操作层四个层面，管理目标与计划的制定者阶层是(）。
A.决策层B.协调层C.执行层D.操作层【答案】：A9、“十三五”时期，所要健全的金融机构体系的特点是()。
A.多层次、广覆盖、有差异B.公开透明、健康发展C.分工合理、相互补充D.全面规范、方式可控【答案】：C10、根据《建设工程工程量清单计价规范》，施工企业为从事危险作业的建筑安装施工人员缴纳的工伤保险应计入建筑安装工程造价的是(）。
2020咨询工程师继续教育试题及答案——前期咨询成果与可行性研究实例86分
2020咨询工程师继续教育试题及答案——前期咨询成果与可行性研究实例86分一、单选题【本题型共10道题】1.（）是投资项目前期和项目投资决策过程中的一项重要工作。
A．项目申请报告B．项目评估报告C．资金申请报告D．社会评价报告用户答案：[B] 得分：3.002.具有中国特色的投资管理体制，衍生了项目申请报告（书）和资金申请报告，一并构成了（）咨询成果。
A．项目前期B．项目中期C．项目后期D．全过程用户答案：[A] 得分：3.003.由于政府宏观政策的调整，从而导致项目原定目标难以实现或者项目的经济效益受到影响的可能性，叫做（）。
A．财务风险B．资源风险C．政策风险D．环境风险用户答案：[C] 得分：3.004.财务分析主要的评价指标是项目财务内部收益率和（）。
A．净年值B．净现值C．动态投资回收期D．静态投资回收期用户答案：[B] 得分：3.005.融资活动存在的各种风险是指的（）。
A．融资风险B．投资风险C．财务风险D．政策风险用户答案：[A] 得分：3.006.通常投资项目的决策可以认为是（）。
A．风险识别B．风险决策C．风险分析D．风险评价用户答案：[B] 得分：3.007.竞争力分析通常是指（），主要基于企业内部要素进行分析评价，它取决于行业结构和企业相对市场竞争地位。
A．市场竞争能力分析B．社会竞争能力分析C．区域竞争能力分析D．企业竞争能力分析用户答案：[D] 得分：3.008.对于非营利性项目以及基础设施、服务性工程等，主要分析投资效果以及财务可持续性分析，提出项目（）。
A．加快进度的条件B．保持稳定的条件C．降低成本的条件D．持续运行的条件用户答案：[D] 得分：3.009.建设项目可行性研究的过程就是方案研究与比选的过程，（）建设方案都必须通过方案比选确定。
A．大部分B．少量C．重要D．所有用户答案：[A] 得分：0.0010.在风险分析中，由于情况比较复杂，未知因素多，所以选择财务（）指标作为概率分析的目标值。
2023年咨询工程师继续教育试题及答案---现代管理与精细化管理
一、判断题(每题4 分，共14 题，总分56分)1、泰勒的科学管理思想指出，要发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。
A、对B、错正确2、在制定工作定额时，泰勒是以"第一流的工人在不损害其健康的情况下，维护较长年限的速度"为标准的。
A、对B、错正确3、1876年，从亚当斯密开始，工业文明、大工业的经济组织成为重要的经济支柱。
A、对B、错正确4、要适应全球市场的激烈竞争，领导必须有能力对自己的发展有一个战略规划，要在彻底了解和准确把握组织内部条件和外部环境变化的同时，结合本组织的特点，制订出最佳的发展战略。
A、对B、错正确5、领导者的能力素质不会直接影响领导绩效。
A、对B、错正确6、和个人相比，团队能够获得更多、更有效的信息。
A、对B、错正确7、为解决某一特定问题所组成的团队，称为特定式小组。
A、对正确8、健全人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应，企业管理当局的责任在于为员工找到最合适的工作。
A、对B、错正确9、目视管理必须结合企业的需求及具体情况来引进。
A、对B、错正确10、从系统利益的整体性来说，大多数情况下，局部与整体是一致的。
A、对B、错正确11、企业应对工作现场进行全面检查，特别是不引人注意的地方。
A、对B、错正确12、美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为，现代管理理论总共可以分为十个学派。
A、对B、错正确13、对外开放是系统的生命。
A、对B、错正确14、现代科学技术的发展以及现代市场经济动力机制、运行机制的特点使现代企业经营管理产生了许多新的特点。
A、对正确二、单选题(每题4分，共14题，总分56分)15、()年前，人们简单地将企业视为挣钱的机器，并没有意识到企业应当成为"工业社会" 的一个"伦理组织"。
A、1850B、1760C、1890D、1900正确16、现代管理理论是继科学管理理论、行为科学理论之后，西方管理理论和思想发展的第() 阶段，特指第二次世界大战以后出现的一系列学派。
2020咨询工程师继续教育考试-信息化和工业化融合新形势及创新发展路径探讨
一、单选题【本题型共15道题】1.两化融合管理体系基本框架中的管理循环不包括步骤（）—A .策划 3 B .支持、实施与运行C.实践D .评测E.改进用户答案：［B］得分：0.002.关于两化融合标准内容建设的优先级的描述，不包括（）A .第一优先级，尽快完成制修订，以奠定标准化体系框架内其他标准的建设基础B .第二优先级，支持全面提升企业综合集成水平，为智能创新奠定基础的相关标准C.第三优先级，两化融合发展逐步突破综合集成困境”的基础上，再进一步开展研制的相关标准D .第四优先级，两化融合发展达到创新突破”，再进一步开展研制的相关标准用户答案：［D］得分：2.003.在核心技术研发和产业化工程中，重点扶持安全可控的（）。
①工业基础软硬件②高端行业应用软件③嵌入式系统④新型工业A.①②③④⑤⑥B.①②③⑤⑥C.①③④⑤⑥D .①②③⑥ 用户答案：［A］得分：2.00A .泰勒制，科学管理理论3 B .丰田制，精益管理模式C.信息时代管理理论一 D.泰勒制，精益管理模式用户答案：［B］得分：2.005.完善基础设施体系，提升支撑服务能力，主要任务包括（）。
①夯实自动控制与感知技术基础②发展核心工业软硬件与大数据服务能力④推动工业互联网建设⑤逐步完善工业信息安全保障体系A.①②③B.①②③④C.②③④⑤D .①②③④⑤用户答案：［D］得分：2.006.单项应用、综合集成、协同与创新三个一级指标的评估内容主要从（A .服务、运营、生产C.管理链、价值链、服务链D .产品、企业管理、价值链用户答案：［D］得分：2.007.企业两化融合评估指标体系包括（）个一级指标A .四B .五③提升工业云）三个维度展开。
B .制造、管理、运营C.六—D .七用户答案：［C ］得分：2.008. 广泛深入开展贯标培训，不包括（ ）—A .完善培训体系B .分层次、分类别、分渠道开展培训用户答案：［D ］ 得分：2.009.我国两化融合发展具备显著的生态优势，具体是指（ ）。
教育机构咨询师百问百答
教育机构咨询师百问百答一、起步问题1.1 什么是教育机构咨询师？教育机构咨询师是指在教育机构从事学生问题咨询、职业规划、情绪管理等工作的专业人士。
1.2 教育机构咨询师的主要职责是什么？教育机构咨询师的主要职责包括为学生提供心理咨询服务、帮助学生解决学习和生活中的问题、促进学生的发展和成长等。
1.3 教育机构咨询师的必备素质有哪些？教育机构咨询师需要具备良好的沟通能力、心理学知识、情绪管理能力、人际关系处理能力等。
二、专业知识问题2.1 教育机构咨询师需要具备什么样的心理学知识？教育机构咨询师需要了解心理学基本理论、咨询技巧、心理评估方法等。
2.2 如何进行有效的学生心理辅导？有效的学生心理辅导包括倾听、理解学生问题、给予建议和指导等。
2.3 如何帮助学生制定有效的学业规划？教育机构咨询师可以根据学生的兴趣爱好、能力水平、职业规划等因素，帮助学生制定合适的学业规划。
三、案例分析问题3.1 请分享一个成功的学生案例及你的解决方案。
某学生学业压力较大，情绪波动较大。
我采用心理咨询的方式，通过倾听、引导、建议等方法，帮助学生调整心态，制定学习计划，最终学业得以改善。
3.2 请分享一个挑战性的学生案例及你的解决方案。
某学生情绪问题严重，抗拒咨询。
我采用亲和力、耐心、理解的态度，慢慢与学生建立信任关系，逐步解决学生情绪问题。
四、职业发展问题4.1 教育机构咨询师的职业发展路径是怎样的？教育机构咨询师可以通过不断学习进修、积累工作经验、提升专业技能等方式，逐步晋升为资深咨询师、主管咨询师等。
4.2 教育机构咨询师的薪资待遇如何？教育机构咨询师的薪资待遇因地区、学历、工作经验等因素而异，一般来说，薪资水平还是比较可观的。
五、总结反思通过本文对教育机构咨询师这一专业领域的百问百答，我们了解到这一职业领域的重要性及咨询师需要具备的技能和素质。
教育机构咨询师既要有扎实的心理学知识，又要具备良好的沟通能力和情商，更要有耐心和爱心来帮助学生解决问题。
2024年咨询工程师继续教育-企业战略规划与实施管理
一、判断题（每题5 分，共8 题，总分40 分）•1、对标世界一流管理提升行动的战略目的是关键是要构建国企科学、细致、量化、可持续的发展路径和管控方法体系。
A、对•2、企业战略布局的规划要依照经济高质量发展的新发展理念，具体包括创新、协调、绿色、开放、共享。
A、对•3、在三类集团管控模式中，战略管控是总部管前面的制度输出，战略，计划，预算和后面的绩效管理，稽核，审计；中间靠制度制约或柔性控制。
A、对•4、国有企业战略实施管理，卓越绩效模式属企业战略实施的管控模式之一。
A、对•5、产业地图平台功能主要是统计。
B、对•6、我国央企深化国有企业改革目标是培育具有竞争力的区域先进企业。
B 、对•7、企业战略发展的最根本是掌握核心技术、发挥核心功能、占据核心客户。
A 、对•8、做好战略规划，对工程咨询师与业务管理上的三强要求，即强化使命担当、强化智力支撑、强化咨询内部团队协作。
BA、对B、错二、单选题（每题5 分，共8 题，总分40 分）•9、企业战略规划的方法基本模型第一层次程序是（）。
AA、辨势明道配资B、明道辨势配资C、辨势配资明道D、配资辨势明•10、集团通过制定（）策略，可实现业务的创新升级以及集团可持续及高效运营。
A、数字化转型、过程化转型、一体化转型•11、当今世界正经历百年未有之大变局，全球产业链供应链正面临重构与调整。
中国龙头企业在产业链供应链规划上，要实施（）布局以适应发展。
A、多维、单一、传统•12、集团战略落实以提高运营管理的专业化、精细化和规范化为目标，致力于实现运营管理，被动管理向主动管理转型关键举措是（）。
A、跨部门协同平台、业务蓝图详细设计、标准化建设•13、不属于集团管控模式是（）。
D、财务管控型、战略管控型、运营管控型•14、夯实产业基础能力、保产业链供应链稳定、提升产业链供应链现代化水平的政策思路和重大举措，以下与我国不相符合政策和措施的是（）。
D、保持产业链供应链安全、保持产业链供应链稳定链现代化水平•15、世界一流跨国企业产业链供应链价值链规划布局，战略规划与管控是以（）。
2024年咨询工程师(投资)继续教育试题及答案
2024年咨询工程师（投资）继续教育试题及答案BIM基本理论与应用当前得分[110]一、判断题（每题 2 分，共 22 题，总分 44 分）1、行业升级发展新趋势是BIM－CIM。
A、对B、错正确答案：[A]2、模型创建和使用过程中，应确定相关方各参与人员的管理权限，并应针对更新进行版本控制。
A、对B、错正确答案：[A]3、把BIM模型与计划或施工方案进行数据集成，对施工进度.施工方案进行形象模拟进度模拟，即BIM在施工中的4D的应用。
A、对B、错正确答案：[A]4、现代信息分类体系的目的是代替原有的分类体系，满足建设项目全生命周期阶段内各方对建筑信息各项要求。
A、对B、错5、企业应建立支持建设工程共享.协同工作环境和条件.并结合建设工程相关方职责确定权限控制.版本控制及一致性控制机制。
A、对B、错正确答案：[A]6、BIM是指在建设工程设施全生命周期内，对其物理和功能特性进行数字化表达，并以此设计.施工.运营的过程结果的总称。
A、对B、错正确答案：[A]7、当前项目任务繁多，建筑类型多样，有必要在一些结构复杂.建筑样式特殊的项目开展BIM技术应用，保证项目的顺利实施和设计咨询意图的完美体现。
A、对B、错正确答案：[A]8、我国制造业的生产出效率和质量在近半个世纪得到突飞猛进的发展，生产成本大大降低，其中一个非常重要的因素就是；以三维设计为核心的PDM技术的普及应用。
A、对B、错9、基于BIM的深化设计能够更好的掌握建筑的空间定位与信息，设计结果可实施性强。
A、对B、错正确答案：[A]10、BIM能够帮助项目团队在建筑规划阶段，通过对空间进行分析来理解复杂空间的标准和法规，从而节省时间，对团队提供更多增值活动。
A、对B、错正确答案：[A]11、为满足项目建设过程中各阶段.各专业的协同及模型流转，要考虑所应用BIM软件间的交互性.兼容性.避免重复建模。
A、对B、错正确答案：[A]12、咨询项目应用BIM，是促进咨询项目管理模式转变.优化项目流程的。
管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案--整理版 (2)
管理咨询师考试《企业管理咨询实务》试题及答案（一）1：( )是管理咨询存在的基础和前提。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（B）2：( )是管理咨询生命力和活力的源泉。
A．合作性B．有效性C．创新性D. 科学性答案：（C ）3：自（）后半期起，亚洲国家开始关注管理咨询领域，并陆续建立了相应组织，开展咨询服务。
A．20世纪60年代B．20世纪80年代C．20世纪70年代D. 20世纪90年代答案：（C）4：下列关于诊断阶段工作流程排列顺序正确的是: ( )。
A．诊断准备-诊断过程-诊断报告的拟定–诊断结果确认B．诊断过程-诊断准备-诊断报告的拟定–诊断结果确认C．诊断报告的拟定–诊断准备-诊断过程-诊断结果确认D．诊断准备-诊断报告的拟定–诊断过程-诊断结果确认答案：（A ）5：运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是：( )。
A．相关分析法B．模型分析法C．比例分析法D. 趋势分析法答案：（D ）6：咨询方案试验活动过程的排列顺序正确的是：( )。
A．确定实验过程——明确实验方法——进行实验——实验结果分析B．明确实验方法——进行实验——确定实验过程——实验结果分析C．明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析D．明确实验方法——确定实验过程——实验结果分析——进行实验答案：（C ）7：依据各种成熟的、经过实践验证的管理模型对问题进行分析的方法是：( )。
A．模型分析法B．相关分析法C．趋势分析法D．比例分析法答案：（A）8：在诊断过程中，问卷调查一般采用：( )。
A．重点调查B．全面调查C．典型调查D．抽样调查答案：（D）解析：在诊断过程中，问卷调查一般采用抽样调查。
9：（）的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
A．监管人员B．项目负责人C．项目经理D．其他人员答案：（C）解析：项目经理的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。
2020年08月自考00154企业管理咨询试题及答案
2020年8月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理咨询试卷(课程代码00154)一、简答题:本大题共5小题，每小题6分，共30分。
1.企业内部人员咨询有何优缺点?答：(1)优点:费用低，企业能自主安排咨询时间，介绍情况的时间短等。
(3分)(2)缺点:企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。
(3分)2.为什么目前中国企业中达到二流企业的比例较小?答：(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确，没有将其融入企业文化和战略管理中。
(2分)(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题，如缺乏追求卓越的强烈理念等。
(2分)(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。
(2分)3.咨询公司在分析客户人力资源状况时需要了解哪些问题?答：(1)人力资源战略。
(2)战略与组织的匹配。
(3)战略的投入。
(4)政策地位。
(5)战略效应。
【评分标准】答对5个要点得满分6分，少一个要点扣一分。
4.何为问卷调查中的封闭式问题和开放式问题?其特点如何?答：(1)封闭式间题由问卷提供答案选项，调查对象只能从中选择一个或几个作为答案。
(2分)(2)开放式问题不提供答案选项，调查对象可以自由回答问题而没有任何限制。
(2分)(3)开放式问题的答案能够出现出人意料的、更丰富的材料,但对其答案进行归类和统计比较麻烦，对调查对象的要求也较高。
封闭式问题的回答更加简单明了，易于统计结果，有效性得到保障。
(2分)5.情感信仰在促进咨询方案实施过程中有何重要作用?答：(1)咨询方案实施过程要想得到坚持和遵从的话，那些参与实施的人就必须认同实施过程。
这种信仰必须具有情感性，建立在理性的和逻辑的理解框架之上。
(2分)(2)咨询方案实施过程要取得成功,不但要获取基于理智的认同，而且还要能够获得基于情感的承诺。
咨询方案设计得越健全、越有逻辑性，获得理智认同的机会就越大。
“为什么”和“如何”方面的工作做得越到位、越彻底，赢得信仰的机会就越大。
2020年咨询工程师继续教育试题集合
2020年咨询工程师继续教育试题集合《地基处理与桩基技术》试题一、单选题【本题型共8道题】1.旋挖成孔应力分散型预应力抗拔桩成桩方法步骤不包括以下哪个步骤（）。
A．旋挖钻机成孔B．之后吊入钢筋-钢绞线笼，钢筋笼过长时需分为几段，在孔口焊接或直螺纹连接C．灌注混凝土成桩D．小应变和声波透射法检测桩的完整性答案：[D]2.以下哪项不是采用全套管全回转钻机施工工法的优势（）。
A．粉质黏土层水下灌注混凝土成桩施工B．无扰动嵌岩灌注桩施工（岩溶地层）C．咬合桩施工（AB桩均为普通混凝土）D．无损拔桩及地下障碍物清除3.2012年1月，第一台国产全回转全套管钻机下线并成功应用，是由哪家研发制造的（）。
A．昆明捷程桩工B．徐州盾安重工机械制造有限公司C．上海勇创建设发展公司D．上海置鼎建设工程有限公司答案：[B]4.以下哪项不是采用全套管全回转钻机施工用的附属设备（）。
A．钢套管（与不同钻孔直径匹配）B．冲抓斗（与不同钻孔直径的钢套管匹配）C．孔底孔侧带单向阀的注浆管D．冲击锤（与不同钻孔直径的钢套管匹配）答案：[C]5.控制滤膜孔径、达到最佳泥水分离效果。
利用土性与滤膜孔径关系，研制特殊滤膜材料的高性能排水板，有效克服泥沙通过滤膜时造成的淤堵，达到最佳泥水分离目的。
尤其是新近吹填的流塑状淤泥、渗透性非常差的土质加固效果更佳。
这项技术叫做（）。
A．直通技术B．增压技术C．防淤堵技术D．长短板联合抽真空技术答案：[C]6.对软基进行真空预压的同时，通过增压系统，对软土进行侧向增压，使土体中的水分子定向流动，加速土体固结。
达到真空联合堆载80～120kPa的预压效果。
这项技术叫做（）。
A．直通技术B．增压技术C．防淤堵技术D．长短板联合抽真空技术答案：[B]7.以下哪项不是部分粘结预应力抗拔抗浮桩的优点（）。
A．改变了混凝土受力性状，使混凝土受力更合理，可按一级抗裂缝进行抗拔抗浮桩设计B．节省大量钢筋C．长螺旋成孔压灌混凝土后插钢筋-钢绞线笼实现了快速施工，效率高，比传统反循环钻机施工快5～10倍D．不用泥浆护壁，没有泥浆污染，实现了干作业，利于安全文明施工，尤其在市内施工，更显其优势E．长螺旋成孔压灌混凝土后插钢筋-钢绞线笼成超过30m深桩答案：[E]8.以下哪项不是采用全套管全回转钻机施工的优势（）。
企业管理咨询试题及答案
企业管理咨询试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 企业管理咨询的主要目的是（）。
A. 提高企业利润B. 提升企业形象C. 改善企业管理D. 增加企业员工2. 企业管理咨询通常不包括以下哪项服务（）。
A. 战略规划B. 财务咨询C. 法律咨询D. 人力资源管理3. 下列哪项不是企业管理咨询的特点（）。
A. 客观性B. 系统性C. 针对性D. 随意性4. 企业管理咨询的流程一般不包括以下哪个阶段（）。
A. 诊断阶段B. 实施阶段C. 反馈阶段D. 规划阶段5. 在企业管理咨询中，SWOT分析法主要用于（）。
A. 市场分析B. 竞争对手分析C. 企业内部分析D. 企业外部环境分析6. 企业管理咨询师在进行咨询时，通常采用的方法是（）。
A. 经验判断B. 直觉判断C. 数据分析D. 个人偏好7. 企业管理咨询中，PEST分析法主要用于分析（）。
A. 企业内部环境B. 企业外部环境C. 企业文化D. 企业战略8. 企业管理咨询师在咨询过程中，应遵循的原则不包括（）。
A. 客观公正B. 保密原则C. 个人偏好D. 客户至上9. 下列哪项不是企业管理咨询中常用的工具（）。
A. 鱼骨图B. 甘特图C. 思维导图D. 法律条文10. 企业管理咨询师在提供咨询服务时，应（）。
A. 完全按照客户要求行事B. 坚持自己的专业判断C. 完全依赖于内部员工的意见D. 综合考虑客户的需求和专业判断二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 企业管理咨询的服务内容通常包括（）。
A. 战略规划B. 市场分析C. 法律咨询D. 人力资源管理2. 企业管理咨询的流程包括（）。
A. 诊断阶段B. 规划阶段C. 实施阶段D. 反馈阶段3. 企业管理咨询中常用的分析方法包括（）。
A. SWOT分析B. PEST分析C. 鱼骨图D. 甘特图4. 企业管理咨询师在咨询过程中应遵循的原则包括（）。
A. 客观公正B. 保密原则C. 客户至上D. 个人偏好5. 企业管理咨询师在提供咨询服务时，应（）。
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（企业管理咨询）教育咨询师问百问百答目录第壹部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上壹次交壹次）2.学费太贵了，能优惠吗？3.听说XX于**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？4.其他的机构的壹对壹和你们介绍的壹样，为什么你们的费用贵呢？5.你们北京的价格是统壹的吗？为什么每个校区报的价格均不壹样？6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？7.你们这费用，怎么仍有个零头？省的了么？8.我朋友的孩子07年的时候于这辅导，不是这个价格，当下价格涨了这么多？9.我以前于XX报个名，当下能够按照以前的价格报名吗？10.就你们这壹次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？11.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前均是400元/小时？第二部分：师资类问题12.你们的老师均是哪里的？13.有重点中学的老师吗（人大附，四中）？14.老师的教学水平如何考核？15.上课后对老师不满意，能够调换吗？16.老师如何做到每次课均针对性的教学？17.每次课后均有作业吗？作业多吗？谁负责批改？18.普通老师，3A，5A老师教学方式有什么不同，教学效果有何区别？如何区分？19.你们的老师均是专职老师，怎么能保证和学校教学同步，把握考试的命题方向呢？20.XX的老师能够各校共用吗？21.家长能够自己挑选老师吗？22.其他机构总换老师，你们会不会换老师？23.课改后，你们老师如何把握教学方向？24.你们老师对自主招生考试了解吗？第三部分：学习效果类问题25.通过教学多长时间能有成绩的提升？26.少报壹部分课时，我们见见效果，如果好再续？27.能不能通过你们的辅导，改变孩子的学习习惯，学习态度？28.我先报壹科100课时，老师会不会故意拉长授课进度，老师没有紧迫感？29.怎么检测和保证孩子的学习效果？效果如何体现？30.你们XX也成立八年了，每年提分比率是多少？31.能不能报目标/报分数？32.孩子没有学习兴趣，怎么培养？33.孩子基础很差，你们怎么辅导？34.我们家的孩子注意力不集中，完成作业的效率很低，怎么办？35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩，你们有什么办法改变吗？36.我们家的孩子因为迷恋网游，已经放弃学习了，怎么办？37.我们家的孩子于其他机构辅导过，没有效果，孩子再也不想参加辅导了，怎么办？38.我们家的孩子孩子很聪明，就是学习不用心，其他方面均很优秀，怎么办？39.我们家的孩子其他科目均不错，就是数学不好，而且孩子壹点儿均不想学习数学，该怎么办？40.你们壹对壹和大，小班的效果有什么不同？第四部分市场类问题41.XX为什么不开设大班辅导呢？42.XX和其他机构有什么不同呢（京翰，学而思，巨人，金钥匙）？43.你们能壹对二吗（和校区总监核实是否可行，再选择答案）？44.你们这里有VIP客户打折卡吗？45.你们怎么不于房山设立学习中心，我们离当下所有的学习中心均很远。
46.XX的优势是什么？47.你们怎么没有学前儿童的辅导啊，我见这里中学生比较多。
48.你们这里三壹口语和剑桥英语的报名资格吗？49.你们和教委有合作关系吗？50.怎么没有听说过XX呢？第五部分学管类51.老师能上门辅导吗？（小学，初三，高三）52.我觉的你们的课程安排太紧了，壹天X节课均能吸收吗？53.你们教室学生于壹起上课，能保持安静吗，能保证学生上课不受影响吗？54.老师每次上课时间是固定的吗，会随时调整吗？55.什么时候上课均行吗？假期如果要带孩子出去玩，课程能够均停了吗？56.孩子请假了，怎么办？57.班主任是干什么的？第六部分差价类58.价格比以前贵了，能不能按照以前的价格报名？59.跨年级如何补差价？当下报名不能按照现年级收费吗？60.以前于XX学习过，有优惠码？第七部分政策类61.报名之后仍能再退吗？62.能试听吗？63.能否把合同分数签到合同里？64.能保证天天均有陪读答疑吗？能否网上或电话答疑呢？65.效果不好，孩子的时间均耽误了，你们能全额退费作为补偿吗？66.是否有发票？能开什么发票？67.如何退费，是无条件退费吗？68.你们协议有很多问题，能修改吗？69.上不完的课时怎么办？70.有报名的最低课时要求吗？第八部分课程产品类71.PPTS是什么？72.什么是个性化教育？73.XX的个性研究院主要做什么？74.XX有自己的课件吗？和学校课件有什么不同吗？75.你们的心理辅导均辅导什么？76.你们能够托管吗？77.个性化教育的含义？78.能够全日制学习吗？第九部分学生特点（针对不同年级学生的引导说辞）79.小学1-5年级（分别介绍各年级特点）第十部分其他问题80.心理咨询老师均管什么？有什么作用？81.你们心理咨询收费吗？我能够只做心理辅导吗？赠送的话，我不用心理辅导，能够不能够折合成课时？82.你们是民办的仍是公办的？83.你们跟北师大有什么关系吗？84.你们XX是加盟的吗？85.您能够给孩子上课吗？86.XX有重点高中推荐权吗？87.于XX学习有加分吗？88.孩子是新疆的，要回新疆考试，能于北京学习吗？第壹部分：价格类问题1.经济上有困难，能够分期付款吗？（上壹次交壹次）1-1XX之所以壹次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，且且是按照教学规律上来定的。
1-2壹次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如戴尔英语.ABC英语.新东方等，均是壹次性收费。
无论从师资稳定上，从教学的计划上，均是要做长期规划的！所以XX不分期付款，更不可能上壹次交壹次。
1-3孩子教育方面的投资时壹生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时均能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。
2.学费太贵了，能优惠吗？2-1家长第壹次问：回答能够优惠，我们会根据您的课时量的不同，给和相应的折扣。
家长于见完我们的收费标准后，第二次问：是否能够再次打折。
委婉回答：不能够，是全国统壹的收费标准。
2-2不能打折，因为我们的教学时不能够打折的，收费标准时XX教育综合多种因素，经多方评定得出壹套非常合理的价格体系。
2-3XX是个大品牌，和小机构相比是贵了壹点。
可是孩子于XX享受的是高质量的服务和高质量的教学。
壹个孩子壹个教学团队，壹套教学计划，壹套监控系统。
2-4XX倡导“爱责任梦想”的教学理念，将爱心，责任，融入孩子，家长和XX的理想！3.听说XX于**地方的收费比你们便宜，有这回事吗？3-1有地区差异，XX的收费标准分为核心城市和壹线城市。
核心城市和壹线城市消费水平存于差异，收费也存于差异。
3-2于同壹个城市，价格肯定是统壹的。
3-3从二线城市转到壹线城市的学生均是要求补缴差价的。
从壹线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。
4.其他的机构的壹对壹和你们介绍的壹样，为什么你们的费用贵呢？4-1就我们了解，同类壹对壹机构形式上均是模仿XX，价格也均是相近水平。
4-2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费和XX相差很大情况下）4-3据我们的了解，大学生的家教费用均已经于40-80之间了。
如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。
（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下）4-4其实XX于做教育，希望担负家庭，国家，民族的责任，成立专门的个性化研究院，研究教育现状，个体差异和探索解决的方法。
《百宝箱》，《中考，高考密卷》，《PPTS学习问题个性化分析诊断系统》等均是研究院的产品，很科学，也很实用，非常准确。
5.你们北京的价格是统壹的吗？为什么每个校区报的价格均不壹样？5-1是的，价格全北京壹致，而且全国壹线城市均是壹样的。
因为价格由XX公司总部统壹制定。
5-2根据课时量不同，费用有差异，可能会造成误会。
于不确定孩子需要多少课时，每个咨询老师报的价格是壹个大致范围。
6.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？6-1根据学生总课时量分档。
6-2不同年级收费不壹样。
6-3不同级别的老师书费不壹样。
7.你们这费用，怎么仍有个零头？省的了么？7-1因为XX的价格均是通过严格的财务核算制定的，不是随便地按整百整千收费。
7-2XX教育辅导标准时由XX教育总部于结合XX具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的，于全国统壹施行。
它具有合理和正规俩大特点，费用有零头就很好说明了这点。
7-3我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。
7-4XX公司统壹管理，不像小机构能够随便讲价，正因为如此才能见出XX的实力。
8.我朋友的孩子07年的时候于这辅导，不是这个价格，当下价格涨了这么多？8-1确实是这样。
任何壹个机构的收费均于涨价，XX也不例外。
8-2XX作为壹对壹教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理均是领先的，可是XX教育目前收费只是中等水平，以后可能仍会再涨。
8-3XX教育收费每阶段均于调整，如果到XX明年上市后，肯定仍会调整。
9.我以前于XX报个名，当下能够按照以前的价格报名吗？9-1首先，500元的壹次性综合费是免收的。
9-2能够累计课时，将新报的课时和以前的课时累加，享受更高的报名优惠。
10.就你们这壹次性综合费500元，为什么要收，能免除吗？10-1壹次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统壹综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。
这些环节均是不可缺少的，将教学费用和管理费用分开，更有效的保证教学的质量。
10-2壹次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。
10-3壹个学生终生只收壹次，类似VIP收费。
11.你们的价格能找到什么样的老师呢。
我们的孩子以前均是400元/小时？11-1您说的很对，好的老师是不便宜的，我们的老师也是分级别的。
XX教育根据老师的教学水平，教学特点分优秀老师，3A老师和5A老师。
当然，级别不壹样老师的价格也是不壹样的。
像我们的5A老师每小时收费达到500多元。
11-2XX教育是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。
11-3当下很多家长比较迷信民校老师，或者是天价老师，可是这样的老师是不是适合孩子呢？根据我们XX个性化研究院近8年对上十万名学生的辅导情况，得出结论是，适合孩子的老师才是最好的老师。
第二部分：师资类问题12.你们的老师均是哪里的？12-1XX招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，壹般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。
12-2老师大多数均是从壹些重点学校返聘过来的老师，包括苏州壹些重点学校老师和外地考试大省部分老师，12-3XX更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历12-4XX实行淘汰制，主要见重老师的辅导效果，已经成立8年，当下的师资均比较稳定。