移动宽带用户安装及使用手册
中国移动有线宽带用户手册
中国移动家庭宽带用户手册中国移动通信集团甘肃有限公司尊敬的用户，您好欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点：1. 正确下网节约用电宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。
2. 确保上网计算机的安全终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，省级相关应用软件，提高计算机稳定性，确保宽带上网正常。
3. 装修时规范线路布放避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。
下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。
1. 概述中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
2．拨号程序设置步骤家庭宽带客户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。
现有的WINDOWS操作系统中，除了WINDOWS 2003有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它WINDOWS操作系统，如WINDOWS2000/XP/VISAT/7系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面介绍“WINDOWS XP自带拨号软件”的安装过程：2.3.1 创建新连接点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。
2.3.2选择PPPOE拨号方式2.3.2.1在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。
江西移动宽带用户手册
中国移动家庭宽带用户手册尊敬的用户，您好欢迎您选择使用中国移动宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点：1. 正确下网节约用电宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。
2. 确保上网计算机的安全终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，省级相关应用软件，提高计算机稳定性，确保宽带上网正常。
3. 装修时规范线路布放避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。
下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受宽带网络带给您的乐趣。
1. 概述中国移动家庭宽带业务采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
2．拨号程序设置步骤WinXP和Win7创建宽带连接的步骤：WinXP系统创建宽带连接方式：2.3.1 创建新连接点击桌面上的“开始”－>“程序”－>“附件”－>“通讯”－>“新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面，选择“连接到Internet”，点击“下一步”。
2.3.2选择PPPOE拨号方式2.3.2.1在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。
2.3.2.2在这里选择“用要求客户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPOE协议）”，点击“下一步”。
2.3.3填写连接名称输入一个连接的名称，如“宽带连接”，此处不用区分大小写，点击“下一步”。
2.3.4输入账户名及密码2.3.4.1在“用户名”处填入申请家庭光纤宽带时的账号名，账号采用手机号码格式，以139号段为例“139xxxxxxxx”，在“密码”与“确认密码”处填入客户密码。
移动安装宽带流程
移动安装宽带流程
移动宽带的安装流程通常包括申请、预约、安装等步骤。
下面将为大家详细介
绍移动宽带的安装流程。
首先，用户需要前往移动营业厅或者官方网站进行宽带申请。
用户可以根据自
己的需求选择适合的宽带套餐，并填写相关的个人信息。
在填写信息时，要确保信息的准确性，以免后续安装过程中出现问题。
接着，用户需要进行宽带预约。
在提交申请后，移动的工作人员会与用户联系，确定安装时间和地点。
用户需要根据工作人员提供的时间安排好自己的时间，确保在预约时间内待在家中，以便工作人员进行安装。
安装当天，工作人员会按照预约时间前来用户家中进行宽带的安装。
在安装过
程中，用户需要配合工作人员完成相关的操作，例如提供宽带接入点、电源插座等。
工作人员会根据用户的需求进行布线和设置，确保宽带的正常使用。
安装完成后，工作人员会进行初步的测试，确保宽带的正常运行。
同时，工作
人员会向用户介绍宽带的使用方法和注意事项，以便用户在日常使用中能够更好地利用宽带资源。
最后，用户需要在安装完成后进行签字确认，确认宽带的安装情况。
用户可以
在确认后进行宽带的试用，如果在试用过程中出现任何问题，可以及时联系移动客服进行处理。
以上就是移动宽带的安装流程，希望对大家有所帮助。
在安装过程中，用户需
要配合工作人员完成相关操作，确保安装顺利进行。
同时，在使用过程中，用户需要注意遵守相关规定，合理使用宽带资源，共同营造良好的网络环境。
移动(铁通)宽带用户简易操作手册
江西移动（铁通）宽带用户简易操作手册目录江西移动（铁通）宽带用户简易操作手册 (1)1 用户须知 (3)1.1 手册使用说明 (3)1.2 报障 (3)1.3 安装和移机 (3)1.4 网速带宽说明 (3)2 上网设置 (4)2.1 概述 (4)2.2 硬件设备连接 (4)2.3 拨号程序设置步骤 (4)2.3.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 (4)2.3.2 WINDOWS 7/VISTA操作系统账号创建过程 (9)3 常见故障处理方法 (15)3.1 不能连接上网 (15)3.1.1错误691:客户名密码错 (15)3.1.2错误678/651/815:远程计算机没有响应 (16)3.1.3错误769:找不到指定目标 (17)3.2 网页打不开 (18)3.2.1 部分网页打不开 (18)3.2.2 全部网页打不开 (18)3.3 上网速度慢 (18)3.3.1 用户电脑使用不正常 (19)3.3.2 网站自身问题 (19)3.3.3 影响上网速率的主要因素 (19)3.3.4 移动测速网站测速 (19)3.3.5 给您上网的建议 (19)3.4 上网经常断线 (20)3.4.1 排查基本原则 (20)3.4.2 单机测试检查方法 (20)3.5 为何QQ显示的IP地址经常变换 (21)1用户须知1.1手册使用说明本指导手册旨在指导您进行上网拨号连接，方便畅游互联网，同时快速解决宽带使用过程中遇到的常见问题。
1.2报障若您遇到宽带上网问题，在参考本手册常见问题处理部分排查后仍无法解决时，请根据手册显示的宽带账号139XXXXXXXX，拨打本地宽带报障热线XXXXXXX，移动公司技术人员会24小时内与您联系，并根据您的具体问题提供上门服务。
1.3安装和移机在您办理好宽带业务的安装申请或移机手续后，移动公司技术人员会在2个工作日内与您联系，及时与您预约，上门安装调试。
1.4网速带宽说明互联网不同于传统交换网，您实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于您所访问的内容提供商的带宽、骨干带宽和运营商提供给您的接入带宽。
江苏移动家庭宽带用户手册
江苏移动家庭宽带用户使用手册（Ver1.0版）目录江苏移动家庭宽带用户使用手册 (1)2 家庭宽带简介 (4)2.1 什么是移动家庭宽带 (4)2.2 家庭宽带业务覆盖范围 .......................................................... 错误！未定义书签。
3 移动家庭宽带售后服务 (5)3.1 手册使用说明 (5)3.2 报障 (5)3.3 安装和移机 (5)3.4 网速带宽说明 (5)4 宽带安装 (6)4.1 概述 (6)4.2 硬件设备连接 (6)4.3 拨号程序设置步骤 (6)4.3.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 (6)4.3.2 WINDOWS 7/VISTA操作系统账号创建过程 (12)4.3.3 苹果IOS操作系统账号创建过程 (18)5 故障处理 (24)5.1 不能连接上网 (24)5.2 网页打不开 (24)5.2.1 部分网页打不开 (24)5.2.2 全部网页打不开 (24)5.3 上网速度慢 (24)5.3.1 用户电脑使用不正常 (25)5.3.2 移动测速网站测速 (25)5.4 上网经常断线 (25)5.4.1 排查基本原则 (25)5.4.2 单机测试检查方法 (25)5.5 其他故障现象 (26)5.5.1 为什么我的电脑右下角提示“本地连接受限制或无连接”？ (26)5.5.2 为什么我的数据流量一大就死机了？ (28)5.5.3 为何我上网后，电脑经常会出现死机、程序非法操作、自动无故关机？285.5.4 我是2M的带宽，为什么我下载只能达到150KB？ (28)5.6 故障错误代码一览及常规解决办法 (28)5.6.1 错误691:客户名密码错 (28)5.6.2 错误678:远程计算机没有响应 (29)5.6.3 错误769:找不到指定目标 (30)5.6.4 错误734: PPP连接控制协议中止 (31)5.6.5 错误619: 指定的端口未连接 (31)5.6.6 错误718 :等待远程计算机有效响应的连接超时 (31)5.6.7 错误606 :拨号网络网络不能连接所需的设备端口 (31)5.6.8 错误645: 网卡没有正确响应 (32)5.6.9 错误650 :远程计算机没有响应，断开连接 (32)5.6.10 错误720: 拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置 (32)5.6.11 错误617 :拨号网络网络连接的设备已经断开 (32)6 常见故障处理简易指导 (33)7 主机安全加固 (34)1家庭宽带简介1.1什么是移动家庭宽带移动家庭宽带是苏州移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务，从而为人们创导一种全新的网络生活方式。
中国移动宽带的无线路由器设置方法详解
中国移动宽带的无线路由器设置方法详解第一步，准备工作1.购买中国移动宽带无线路由器，一般包含路由器设备、电源适配器、网线等。
2.确保您已经申请了中国移动宽带，并且宽带已经正常使用。
3.确保您拥有一个电脑和一个手机，分别用来连接无线路由器进行设置。
第二步，连接无线路由器1.将中国移动宽带无线路由器插入电源插座，并用网线将路由器的WAN口（一般为路由器背面标有黄色的接口）与光猫的LAN口相连。
2.使用手机或电脑连接无线路由器的Wi-Fi信号，Wi-Fi名称和密码一般在无线路由器壳体背面贴有，也可以在路由器官方网站上查询。
第三步，登录路由器设置页面1.打开手机或电脑上的浏览器，输入无线路由器的默认网关地址，一般为192.168.1.1或192.168.0.1，并按回车键确认。
2. 在弹出的登录页面上输入无线路由器的默认用户名和密码，一般为admin/admin或者admin/1234，登录成功后进入路由器设置页面。
第四步，设置宽带上网1.在路由器设置页面上找到“宽带设置”选项，并选择“自动获取”或“手动设置”方式连接宽带。
2.如果选择“自动获取”方式连接宽带，路由器会自动获取中国移动的宽带IP地址和DNS服务器地址，点击“保存”即可。
如果选择“手动设置”方式连接宽带，需要在路由器设置页面上填写中国移动的宽带IP地址和DNS服务器地址，点击“保存”后路由器即可连接上宽带。
第五步，设置无线网络1.在路由器设置页面上找到“无线设置”选项，并点击进入。
2.在无线设置页面上可以修改Wi-Fi名称和密码，也可以设置Wi-Fi的加密方式和信道，一般推荐选择WPA2-PSK加密方式，并选择自动信道，点击“保存”即可。
修改Wi-Fi密码后，需要重新连接Wi-Fi。
第六步，其他设置1.在路由器设置页面上还可以进行其他设置，比如设置端口映射、QoS（服务质量）、SSID隐藏等功能，根据个人需求进行设置。
2.在设置完成后，记得点击“保存”并重启路由器，使设置生效。
安装移动宽带安装流程
安装移动宽带安装流程移动宽带是一种便捷的上网方式，用户可以通过移动宽带在任何地方都能够轻松上网，无需受到网络线路的限制。
接下来，我们将为大家介绍移动宽带的安装流程，希望能够帮助大家更好地了解和使用移动宽带。
首先，进行前期准备工作。
在安装移动宽带之前，我们需要准备好相关的设备和资料。
首先，需要准备一台支持移动宽带的设备，比如笔记本电脑、手机、平板电脑等。
其次，需要准备好移动宽带的SIM卡，通常可以在移动营业厅或者官方网点办理。
另外，还需要准备好相关的身份证明文件，以便在办理移动宽带的过程中使用。
其次，进行移动宽带设备的安装。
首先，打开移动宽带设备的包装，将设备取出，并按照说明书的指引，插入SIM卡。
接着，将设备连接电源，并等待设备启动。
一般来说，设备启动后会自动搜索网络信号，如果没有自动搜索到，可以尝试调整设备的位置，或者联系移动客服寻求帮助。
在设备成功连接到网络后，可以进行相关的设置，比如修改WiFi名称和密码，设置上网方式等。
然后，进行上网环境的检测。
在设备成功连接到网络后，可以使用设备进行上网测试，确认上网环境是否畅通。
可以打开浏览器，访问一些网站，观看一些视频，测试网络的速度和稳定性。
如果发现网络存在问题，可以尝试调整设备的位置，或者联系移动客服进行咨询和处理。
最后，进行相关设置和使用。
在确认移动宽带设备连接正常后，可以根据个人需求进行相关的设置和使用。
比如，可以设置上网方式为WiFi或者有线网络，可以连接多台设备进行共享上网，还可以进行一些安全设置，比如设置访客网络，设置上网时段等。
总的来说，安装移动宽带并不复杂，只需要按照相关的步骤进行操作即可。
希望以上内容能够帮助大家更好地了解和使用移动宽带，享受便捷的上网体验。
中国移动家庭宽带用户使用手册
中国移动光纤宽带用户使用手册尊敬的用户：您好，欢迎使用中国移动光纤宽带！为保证您在日常生活中正常使用本公司的网络接入服务，最大限度降低网络故障给您带来的不便，敬请在使用过程中重点关注以下几点：1、正确下网，节约用电在较长时间不再使用网络服务（比如晚上休息或白天外出）时，请及时断开上网设备（包括光猫、路由器和计算机等）的电源。
设备长时间无效工作，不但会产生各种损耗，还会缩短使用寿命，更会在无人值守状态下产生各种安全隐患。
同时及时关闭设备电源，也为节能环保做出一份贡献。
2、确保联网设备的正常工作请避免将光猫和路由器叠放一起，从而避免由于设备无法正常散热，而产生各种网络故障，甚至直接损毁设备。
同时请定期（视工作环境，最长一年）检查并清理计算机的积尘，保持良好的通风环境。
除此之外，还请养成良好的上网习惯，杜绝浏览恶意网站或下载安装各种垃圾软件，确保上网终端设备（计算机或手机等）的软件系统稳定流畅运行，否则再快的网络如果没有好的设备，就如同开着拖拉机上高速公路，将直接影响您的上网体验。
3、装修或改变网络线路时规范线路布设由于光纤材质的特殊性，不同于普通网线或电话线的布设与连接，比如入户皮线必须环形弯曲，严禁90°以下角度转弯，而不小心折断后需要使用专业设备进行熔接。
所以在您需要较大范围改变入户线路或进行装修时，务必请按规范操作或请专业人员予以协助指导，避免由于操作不当而给您带来各种不便。
以下是您在日常使用中可能遇到的一些常见问题，我们连同网络相关知识和各种技巧一起汇编成册，相信通过我们的努力加上您的配合，可以让您更好地享受到互联网给您带来的各种便利与乐趣。
一、常见网络故障速查指南（一）完全无法上网检查步骤1、确认光猫和路由器信号灯是否正常；（1）检查光猫信号灯是否正常？正常如下图所示；其中电源（Power）和网络G（PON）应长亮，网口（LAN）有数据传送时快速闪烁，否则长亮。
多网口光猫（如右图）则为网口1（LAN1）长亮或快速闪烁；如果光信号（LOS）闪红光，或网络G（PON）不亮或闪烁，则网络线路出现故障，请直接联系所在片区的我公司装维人员；如果网口（LAN）或多网口光猫的网口1（LAN1）不亮，则请检查插在其上的网线两头是否松动或损坏？最好拔下重插。
移动宽带安装流程
移动宽带安装流程一、准备工作。
在进行移动宽带安装之前，首先需要准备好相关的材料和设备。
用户需要确认自己所在地区是否有移动宽带覆盖，并选择适合自己的宽带套餐。
在确认好宽带套餐后，用户需要准备好身份证件、宽带申请表格、宽带安装费用等相关材料。
此外，还需要准备好一台电脑或者手机用于进行安装设置。
二、预约安装。
用户可以通过移动宽带官方网站、客服电话等渠道进行预约安装。
在预约安装时，需要提供准确的个人信息和安装地址，确保安装人员能够准确到达，并且在预约时间内进行安装。
三、安装过程。
1. 安装人员到达现场。
在预约的时间内，移动宽带的安装人员会准时到达用户的家中。
用户需要在安装人员到达前确保家中有人，并且将安装位置清理出来，方便安装人员进行操作。
2. 安装设备。
安装人员会根据用户选择的宽带套餐和家庭布局情况，选择合适的宽带设备进行安装。
一般情况下，安装人员会选择合适的宽带猫和路由器进行安装，并且进行相关的线路连接。
3. 调试网络。
安装设备完成后，安装人员会进行网络调试，确保宽带网络正常工作。
用户可以在安装人员调试网络的过程中，提出自己的需求和问题，安装人员会进行相应的调整和解答。
4. 安装完成。
当安装人员确认宽带网络正常工作后，整个安装过程就完成了。
用户可以进行网络连接测试，确保网络畅通，并且进行相关的设置，如修改WiFi密码、设置网络名称等。
四、用户验收。
在安装完成后，用户需要进行宽带网络的验收。
用户可以通过手机、电脑等设备进行网络连接测试，确保网络速度和稳定性符合自己的需求。
如果发现网络存在问题，可以及时向安装人员提出，并要求进行相应的调整和解决。
五、服务评价。
用户可以对移动宽带的安装服务进行评价，对安装人员的服务态度和技术水平进行评价，以便移动宽带公司改进服务质量。
六、注意事项。
在移动宽带安装过程中，用户需要注意保护好自己的个人信息和财产安全。
在安装过程中，用户可以随时关注安装人员的操作，确保安装过程的安全和顺利进行。
移动宽带安装教程
移动宽带安装教程随着科技的进步，移动宽带已经成为现代人生活不可或缺的一部分。
它不仅方便了我们的生活，还提供了更快速的上网体验。
下面是一份移动宽带安装教程，帮助大家正确地安装移动宽带。
首先，确保你已经准备好了需要的设备。
移动宽带安装所需的设备一般有：无线路由器、宽带猫（或无线上网卡）、网线、电源适配器等。
在购买这些设备之前，一定要确认自己的移动宽带类型，并选择相应的设备。
接下来，找到一个合适的位置放置无线路由器。
无线路由器的位置应该是离家中的主要使用区域较近，并且靠近电源插座。
同时，尽量避免将路由器放在靠近墙角或家具后方的位置，以免影响信号的传输。
然后，将无线路由器与宽带猫（或无线上网卡）通过网线连接起来。
首先，将网线的一端插入无线路由器的WAN/LAN口（视情况而定），另一端插入宽带猫（或无线上网卡）的相应口。
确保插入端口正确，牢固连接。
将电源适配器插入无线路由器的电源插座，并将另一端插入电源插座。
然后打开无线路由器的电源开关，等待几秒钟，确保无线路由器已经正常启动。
接下来，打开电脑或移动设备的无线网络设置，并搜索可用的网络。
一般情况下，搜索结果中会显示出你所安装的无线路由器名称。
点击连接，并输入预先设置的无线网络密码。
如果之前没有设置过密码，可以通过电脑直接连接路由器的管理界面进行设置。
最后，等待一段时间，让设备和无线路由器建立稳定的连接。
一般情况下，你的设备会自动获取到IP地址，并实现与互联网的连接。
在使用移动宽带过程中，可能会遇到一些网络问题，比如信号不稳定、网速慢等。
这时，可以尝试将无线路由器的位置稍微调整一下，或者重启路由器和设备。
如果问题依然存在，可以联系移动宽带服务提供商的客服人员进行咨询和解决。
通过以上步骤，你已经完成了移动宽带的安装过程。
随着科技的不断发展，移动宽带将会变得更加普及和便利。
相信通过这份教程，你已经能够熟练地安装移动宽带，并享受到更快速的上网体验了。
移动宽带用户安装及使用手册.
宽带用户安装及使用指导手册中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司二O一二年一月目录你的账号信息宽带网简介 (3)移动光纤宽带网优势 (3)故障受理 (3)一、建立PPPOE拔号连接 (3)二宽带常见疑问 (12)1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？ (12)2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？ (12)3、为什么用户不能修改指定IP地址？ (12)4、为什么有些用户一上网就会死机？ (12)5、为什么有时候不能收发邮件？ (13)6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？ (13)7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？ (13)8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？ (13)9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？ (13)10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ (13)11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？ (13)三、常见拔号故障代码速查 (14)四、简单网络故障判断 (14)五、常见移动设备指示灯识别 (15)六、友情提醒： (15)七、网络资源推介 (16)你的账号信息：你的账号你的开户日期你账号使用截至期你账号的带宽你账号的密码宽带网简介移动光纤宽带网是多协议、多用户、大容量、高速度、安全性能高的IP宽带多媒体信息网。
具有以下优势：（1）光纤网络完整，光点分布密集。
（2）高速。
千兆到小区、百兆到楼栋、十兆带宽入户的高速光纤IP网，满足图像、语音及各种数据业务的传递需求，是真正的信息高速公路。
（3）接入简单。
只需要一块10M/100M自适应网卡，不用Cable Modem，不用电话线，无须交电话费。
（4）费用低，资费策略丰富。
（5）我们拥有丰富的服务经验，可以提供高优质的服务。
故障受理对于个人用户，在设备到位的前提下，协助用户进行系统的调试，帮助用户尽快开通服务。
对于初装用户，保证在3个工作日之内完成安装开通工作。
当接到个人用户故障投诉时，保证在24小时内排除。
中国移动家庭宽带用户手册簿
中国移动家庭宽带用户手册第一章家庭宽带安装说明 (3)1.1 宽带安装基本条件 (3)1.1.1网络： (3)1.1.2硬件： (3)1.1.3软件： (3)1.2 安装和移机 (3)1.3 网速带宽说明 (3)第二章电脑硬件驱动安装 (3)2.1 硬件设备连接 (4)2.2 网卡安装，设置及查询 (4)2.2.1.1 鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面： (4)2.2.1.2点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态： (4)2.2.2 网卡禁用及启用操作 (5)2.2.3网卡及驱动程序安装 (6)2.3 拨号程序设置步骤 (7)2.3.1 创建新连接 (7)第三章常见问题的解决办法 (13)3.1 不能连接上网 (13)3.2 网页打不开 (13)3.3 上网速度慢 (13)3.3.2 IDC下载测速 (13)3.4 上网经常断线 (14)3.5 其他故障现象 (14)3.6 故障代码一览表 (16)（2）客户的宽带欠费暂停。
(17)如果还是出现同样的619提示，有可能是上网账号欠费或为该账号代付费的手机号欠费所致，您需要确认您的里是否有足够的费用，如果金额不足可以到营业厅进行续费。
(17)3.6.2 错误678远程计算机没有响应 (17)3.6.3 错误769找不到指定目标 (18)3.6.4错误734 PPP连接控制协议已中止 (19)3.6.5错误718等待远程计算机有效响应的连接超时 (19)3.6.6错误606拨号网络网络不能连接所需的设备端口 (19)3.6.7错误645网卡没有正确响应 (19)3.6.8错误720拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置 (19)第四章开始使用移动宽带 (19)4.2 常用推荐 (20)4.3 常见上网操作 (21)4.3.1 IE浏览器及收藏夹的使用 (21)4.3.2 的使用 (22)4.4 电脑使用十条基本常识 (23)第一章家庭宽带安装说明1.1 宽带安装基本条件1.1.1网络：要成为家庭光纤宽带的客户，您所居住的区域应属于家庭光纤宽带开通围之。
移动宽带操作方法
移动宽带操作方法
移动宽带的操作方法如下:
1. 查看套餐信息：登录移动宽带官方网站或打开移动宽带APP，找到套餐查询页面，输入宽带账号或手机号码进行查询，可以查看当前套餐的详细信息。
2. 查询账单：登录移动宽带官方网站或打开移动宽带APP，找到账单查询页面，输入宽带账号或手机号码，选择查询日期范围，即可查看账单信息。
3. 缴纳费用：通过移动宽带官方网站或APP的在线缴费功能，选择欲缴纳的费用项目，输入缴费金额并选择支付方式，完成支付即可。
4. 安装和设置：在购买移动宽带后，可联系移动宽带客服进行安装和设置。
客服会指导你进行相关操作，包括插入宽带设备、连接网络以及设置宽带账号和密码等。
5. 查询使用情况：登录移动宽带官方网站或打开移动宽带APP，找到使用情况查询页面，输入宽带账号或手机号码，选择查询日期范围，可以查看每日、每周或每月的使用情况。
6. 故障排除：如遇到移动宽带故障，可先尝试重启宽带设备和电脑，检查网络连接情况。
如果问题仍无法解决，可联系移动宽带客服寻求帮助。
请注意，移动宽带的具体操作方法可能会因地区、不同的移动宽带服务商以及使用的设备而有所不同，建议根据所使用的具体服务商和设备进行操作。
中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1
中国移动家庭宽带用户使用手册（试行版）中国移动通信集团辽宁有限公司尊敬的用户，您好欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点：1. 正确下网、节约用电宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。
2. 确保上网计算机的安全终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，提高计算机稳定性，确保宽带上网使用正常。
3. 装修时规范线路布放避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。
下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受家庭宽带网络带给您的上网乐趣。
1. 概述中国移动家庭宽带业务是抚顺移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务。
中国移动家庭宽带采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
2．拨号程序设置步骤抚顺移动家庭宽带用户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。
现有的Windows操作系统中，除了Windows XP和VISTA/WIN7有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它Windows操作系统，如Windows 98/ME/2000系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面分别介绍XP/VISTA/WIN7操作系统以及苹果电脑创建账号的过程：2.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程2.1.1创建新连接点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。
中国移动铁通宽带上网操作指导手册
中国移动铁通宽带上网操作指导手册目录1.办理并安装宽带 (1)1.1 办理业务 (1)1.2 等待安装 (1)1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接 (1)1.4 WINDOWS 2007 下建立宽带连接 (5)2 常见故障处理 (7)2.1常见故障代码处理 (7)2.2、错误代码691、619 (8)2.3、错误代码769 (8)2.4、错误代码678 、651 (8)3、清理系统垃圾常用方法 (9)3.1、清理浏览器缓存 (9)3.2、使用软件清理系统垃圾 (10)3.2.1 QQ管家清理系统垃圾 (10)3.2.2 360安全卫士清理系统垃圾 (12)4、代维上门维护操作： (14)5、网内资源 (15)1.办理并安装宽带1.1 办理业务用户到营业厅办理业务→营业员询问用户需要装机的地址→在资源库内查询用户装机地址是否覆盖移动有线宽带→资源库查询到用户装机地址以覆盖移动有线宽带→受理业务→选择客户真实地址精确到具体单元、楼层和户。
1.2 等待安装用户办理业务后代维将在72小时内安排人员上门安装（如未按时安装请联系4001110792）。
1.3 WINDOWS XP 下建立宽带连接1、右键点网上邻居，左键点属性。
1..在网络任务下，左键点创建一个新的连接2.单击“下一步”。
3.选连接到Internet，单击“下一步”。
4.选手动设置我的连接，单击“下一步”。
5.选用要求用户名和密码的宽带连接来连接，单击“下一步”。
6.ISP名称里填写“移动铁通宽带”，单击“下一步”。
7.填写用户名、密码及确认密码，单击“下一步”。
8.在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式前的小方框打钩，单击“完成”。
9.单击连接，就可以连接上网认证，认证通过后就可以上网了。
1.4 WINDOWS 2007 下建立宽带连接1、鼠标左键单击“开始”选择“控制面板鼠标左键单击“开始”选择“控制面板”2、单击“设置新的连接或网络”单击“设置新的连接或网络”3、选择“连接到Internet”,单击“下一步”选择“连接到Internet”，单击“下一步”4、见到以下页面，就可以正常上网此种情况为，用户已经能够上网2 常见故障处理2.1常见故障代码处理1、错误代码691、619问题：提示错误691无法建立连接。
宽带使用用户指导手册
宽带使用用户指导手册目录第一章、宽带安装部分 (2)1.1 硬件设备连接 (2)1.2 网卡操作指导 (2)1.3 拨号程序设置步骤 (7)第二章故障处理部分 (12)2.1 不能连接上网的解决办法 (12)2.2 网页打不开的解决办法 (12)2.3 网速缓慢的解决办法 (13)2.4 上网经常断线的处理办法 (14)2.5 其他故障现象及解决办法 (15)2.6故障错误代码一览及常规解决办法 (17)第三章主机安全加固 (21)第一章、宽带安装部分... PAGEREF _Toc229278696 \h2... PAGEREF _Toc229278697 \h 2无锡移动的小区宽带目前只支持PPPOE拨号方式上网，具体方法详见本章的拨号程序设置步骤。
您只需要按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
1.1 硬件设备连接无锡移动自建宽带为EPON接入网络，无须ADSL猫等设备，五类线到家后，直接将其接入计算机，PPPOE拨号上网即可。
目前PPPOE拨号利用Windows系统自带的PPPOE程序创建连接(具体见本章1.3节)，我公司正在统一开发PPPOE拨号软件，待正式上线后推广使用。
1.2 网卡操作指导网卡状态查询我们以Windows XP系统为例，介绍操作的步骤：步骤一、鼠标右键选中“我的电脑”－>“属性”－>“硬件”，打开如下界面：步骤二、点击“设备管理器”后，在如下界面中查看网络适配器的工作状态：如果网卡上无问号、惊叹号或红叉即为硬件工作正常。
如果有问号或者感叹号，或什么都没有，说明网卡驱动没有装好，请重装网卡驱动。
网卡驱动重装步骤如下：一、鼠标右键点击目标网卡，选择“更新驱动程序”(见下图)：二、系统会弹出“硬件更新向导”对话框。
一般XP操作系统均自带网卡驱动程序，或者购机时也会随机附赠驱动光盘，因此不推荐连接到Internet搜索。
此步骤可选择“否，暂时不”，并点击“下一步”。
移动宽带的安装与使用流程
移动宽带的安装与使用流程1. 前期准备在安装移动宽带之前，需要进行一些前期准备工作，以确保安装过程顺利进行。
•选择合适的移动宽带套餐联系所在地的移动宽带提供商，了解不同的套餐和资费情况，并根据自己的需求选择合适的套餐。
常见的套餐包括家庭套餐、个人套餐等。
•检查网络覆盖情况在选择套餐之前，要先确认所在地的网络覆盖情况。
可以通过拨打移动宽带提供商的客服热线或者访问官方网站来了解。
•准备必要的身份证明和联系方式安装移动宽带需要提供身份证明等个人信息，因此需准备好有效身份证件、联系电话等。
2. 下单与预约安装•联系移动宽带提供商通过拨打移动宽带提供商的客服热线或者访问官方网站，与客服人员联系，咨询并选择合适的套餐。
•提供个人信息在与客服人员沟通时，按要求提供个人信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等。
确认无误后，客服人员将为你下单。
•约定安装时间在下单时，可以与客服人员约定合适的安装时间。
一般来说，移动宽带提供商会根据你所在地的情况，提供多个安装时间选择。
3. 安装过程在约定的安装时间内，移动宽带提供商的工作人员将来到你的家中进行安装。
以下是安装过程的具体步骤：•工作人员到达按照约定时间，移动宽带提供商的工作人员将准时到达您的家中。
建议提前将安装位置的通道清理干净，以便工作人员操作。
•使用工具检测信号工作人员会使用专业设备对室内信号进行检测，以找到最佳的安装位置。
•安装设备工作人员会按照之前确定的安装位置，安装移动宽带的设备。
根据具体情况，可能需要将设备固定在墙壁上或者放置在适当位置。
•连接设备安装完成后，工作人员将会连接移动宽带设备与电源。
同时，需要将提供的宽带线缆连接至设备的相应接口。
•测试网络安装完成后，工作人员会测试网络连接是否正常，确保移动宽带信号稳定并能正常使用。
4. 使用移动宽带一旦移动宽带安装完成并经过测试，您就可以开始使用移动宽带了。
•连接设备将电脑、手机、平板等设备连接到移动宽带设备的WiFi网络中。
中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v
..页脚中国移动家庭宽带用户使用手册（试行版）中国移动通信集团辽宁有限公司尊敬的用户，您好欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点：1. 正确下网、节约用电宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露..页脚在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。
2. 确保上网计算机的安全终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，提高计算机稳定性，确保宽带上网使用正常。
3. 装修时规范线路布放避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。
下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受家庭宽带网络带给您的上网乐趣。
1. 概述中国移动家庭宽带业务是抚顺移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务。
中国移动家庭宽带采用PPPOE 拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。
2．拨号程序设置步骤抚顺移动家庭宽带用户，需要安装PPPOE 虚拟拨号软件才能上网。
现有的Windows 操作系统中，除了Windows XP 和VISTA/WIN7有自带PPPOE 虚拟拨号功能外，其它Windows 操作系统，如Windows 98/ME/2000系统需要另外安装PPPOE 虚拟拨号软件才能上网，下面分别介绍XP/VISTA/WIN7操作系统以及苹果电脑创建账号的过程：2.1 WINDOWS XP 操作系统账号创建过程2.1.1创建新连接点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。
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宽带用户安装及使用指导手册中国移动通信集团湖北有限公司孝感分公司二O一二年一月目录你的账号信息宽带网简介 (3)移动光纤宽带网优势 (3)故障受理 (3)一、建立PPPOE拔号连接 (3)二宽带常见疑问 (12)1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？ (12)2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？ (12)3、为什么用户不能修改指定IP地址？ (12)4、为什么有些用户一上网就会死机？ (12)5、为什么有时候不能收发邮件？ (13)6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？ (13)7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？ (13)8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？ (13)9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？ (13)10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？ (13)11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？ (13)三、常见拔号故障代码速查 (14)四、简单网络故障判断 (14)五、常见移动设备指示灯识别 (15)六、友情提醒： (15)七、网络资源推介 (16)你的账号信息：你的账号你的开户日期你账号使用截至期你账号的带宽你账号的密码宽带网简介移动光纤宽带网是多协议、多用户、大容量、高速度、安全性能高的IP宽带多媒体信息网。
具有以下优势：（1）光纤网络完整，光点分布密集。
（2）高速。
千兆到小区、百兆到楼栋、十兆带宽入户的高速光纤IP网，满足图像、语音及各种数据业务的传递需求，是真正的信息高速公路。
（3）接入简单。
只需要一块10M/100M自适应网卡，不用Cable Modem，不用电话线，无须交电话费。
（4）费用低，资费策略丰富。
（5）我们拥有丰富的服务经验，可以提供高优质的服务。
故障受理对于个人用户，在设备到位的前提下，协助用户进行系统的调试，帮助用户尽快开通服务。
对于初装用户，保证在3个工作日之内完成安装开通工作。
当接到个人用户故障投诉时，保证在24小时内排除。
（人力不可抗拒的事故除外）用户服务中心电话：10086客服热线及故障申报电话：400-10086-95客户QQ：10086146一、建立PPPOE拔号连接我公司对用户上网采用PPPOE拔号的方式独享宽带。
以避免因其它用户电及病毒而影响您的正常使用。
1、如果您使用的是Windows 98操作系统，您可以使用RasPPPoE拨号软件，请按照以下的步骤安装。
（1）安装前提：A、首先确定您的电脑是否安装了EnterNet300或RasPPPoE等相关拨号软件，如果有的话请先删除，具体的操作（依次选择）：开始->设置->控制面板->添加/删除程序，选中要删除的程序，再点击“ 添加/删除”按钮，按提示操作即可，如下图：B、依次选择:开始->设置->控制面板->网络，确定网卡、拨号网络适配器、TCP/IP协议都已安装。
如下图所示：必需同时满足A、B两个条件，否则将无法安装和使用拨号软件。
（2）安装过程第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口：选择“是”开始安装，当出现以下窗口，请选择“确定”，然后安装完毕！在安装过程中如出现以下对话窗口请选择“确定”，在弹出以下对话窗口中输入windows 98安装文件的路径（如硬盘没有作备份，需windows 98光盘），其中E为硬盘或光盘盘符，选“确定”第二步：安装完成后,您可以在桌面上看到一个拨号图标第三步：双击（图标）打开后，则弹出以下窗口，输入您的用户名（您申请时的上网账号），密码，单击"连接"。
同时需注意以下3点：1.输入"用户名"和"密码"时请注意区分大小写。
2.确定"电话号码"填入数字0。
3.选中“保存密码”，则下次上网时不需要重新输入。
连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!2、如果您使用的是Windows Me操作系统，您也可以使用RasPPPoE拨号软件，安装步骤与Windows 98操作系统基本相同。
区别是：Windows Me操作系统一般会自动识别网卡，并安装相应的驱动程序。
3、如果您使用的是Windows 2000操作系统，您也可以使用RasPPPoE拨号软件。
Windows 2000操作系统会自动为网卡安装好驱动程序，而不需要您亲自动手。
您只需按照以下的步骤安装好拨号软件即可拨号上网。
第一步：下载RasPPPoE拨号软件(93K)，然后双击安装，在安装过程中会出现以下对话窗口，直接单击“是”第三步：当出现以下窗口，直接单击“确定”第四步：出现拨号窗口第五步：检查桌面，看是不是多出一个如下图所示的图标来第六步：在拨号窗口里输入你的用户名以及密码，单击“拨号”同时需注意以下2点：1.输入“用户名”和“密码”时请注意区分大小写。
2.选中“保存密码”，则下次上网时不需要重新输入。
连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!4、Windows XP 是微软推出的最新PC图形操作系统，功能更强大，集成了PPPoE协议支持，我们宽带用户不需要安装其它任何PPPoE软件，直接使用Windows XP 的连接向导就可以轻而易举地建立自己的宽带虚拟拨号上网文件，实际使用效果完全和Windows 9x/Me/NT/2K 下的PPPoE一样，由于与操作系统更加紧密结合，使用更方便。
安装步骤：第一步：安装好硬件以后，我们从开始菜单中选择运行Windows XP连接向导（开始->程序->附件->通讯->新建连接向导），由于Windows XP开始菜单比原来的系列Windows系统增加了智能调节功能，自动把常用程序放在最前面的菜单中的，所以顺序可能与我们有所区别，Windows XP在安装过程中也会运行连接向导，你也可以就在安装的时候进行设置。
第二步：运行连接向导以后，出现“欢迎使用新建连接向导”画面，如下图所示，直接单击“下一步”第三步：然后我们选择默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”第四步：在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”第五步：选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”第六步：出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“zjjs”，然后单击“下一步”第七步：在这里可以选择此连接的是为任何用户所使用或仅为您自己所使用，直接单击“下一步”第八步：然后输入自己用户名和密码（一定要注意用户名和密码的格式和字母的大小写），并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其它一些安全方面设置，然后单击“下一步”第九步：至此我们的虚拟拨号设置就完成了。
第十步：单击“完成”后，您会看到您的桌面上多了一个名为“zjjs”的连接图标。
第十一步：如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可拨号上网。
连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了!5、由于各种不可抗拒的因素，每位网友都可能遇到过系统崩溃的问题，从而不得不选择重装您的操作系统。
请在重装完系统后，按照上述提示重装拨号软件和建立拨号连接。
二宽带常见疑问1、为什么有时候上网下载的速度很慢，有时候也打不开网页？a、被访问网站的访问量超过自身的带宽负荷，或该网站的数据正在维护更新当中，请稍后再试。
b、如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素影响，通常国外站点对中国的带宽限制较大；2、为什么有时候玩游戏的时候会断线呢？这种情况一般是由于游戏网站带宽不足，玩的人太多，造成带宽堵塞。
出现这种情况时，请咨询游戏提供商。
有时候在我公司进行网络升级改造时也会出现这种现象，如出现这种情况请您稍候或通知集团客户400客服专线，我们会很快恢复。
3、为什么用户不能修改指定IP地址？为了防止IP地址的冲突，用户的IP地址是由我们网络设备指定分配的，如果用户修改了指定的IP地址，会造成网络设备不识别该IP地址，因此一旦更改IP用户就可能会上不了网。
4、为什么有些用户一上网就会死机？这可能是由于您的电脑配置比较低，系统运行的时间也比较长。
当上网的时候占用电脑资源比较多的情况下，用户电脑的CPU超负荷，就会造成死机。
这种情况下，请咨询电脑提供商，或者重新安装操作系统。
5、为什么有时候不能收发邮件？主要原因是用户的收发邮件软件，如Outlook、Foxmail等设置不对，请咨询邮件服务提供商或者软件提供商。
6、为什么有时候打开某些网页会出现乱码？主要原因是IE没有安装多语言支持，具体安装方法请参考IE使用说明和咨询IE软件提供商。
7、为什么有时候打开网页，而不能玩游戏？主要原因可能是对方的游戏服务器没有开或服务器人太多。
因为能打开网页就说明网络是没问题的。
也有可能是用户电脑安装了软件防火墙屏蔽了游戏的端口。
这种情况下请用户开启相应端口试试。
8、为什么不能打开网页，但可以上QQ游戏？主要是DNS变动或设置不对，请重新设定DNS。
9、在上网以后，电脑经常会出现死机、速度慢等异常情况吗？互联网是开放性的网络，容易受到黑客的攻击和病毒的入侵等，请密切注意您的计算机安全，强烈推荐用户安装正版防火墙软件和防病毒软件，以防止黑客和病毒的入侵。
10、为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？主要是由于用户在浏览一些不知名网页的时候，被网页的病毒感染，解决办法是重装系统或者咨询专业电脑技术人员。
提示：请下载“瑞星卡卡上网安全助手”或“360安全卫士”免费防护软件，有效保护上网安全。
11、如何尽量防止电脑中病毒和黑客入侵？目前由于网络的普及，用户电脑在连接网络的情况下，很容易受到黑客、病毒的入侵，对于怎么防止自己的电脑受到攻击，推荐用户做到以下几点：一、安装软件防火墙，防火墙可以防止大部份的黑客入侵和病毒感染。
二、不要上一些非法网站，特别是外国网站。
三、不要随便运行通过网络下载的不知名的软件，如果一定要运行，请先用知名杀毒软件检查该附件传播的，特别是不要打开来源不清的邮件，一见这些邮件应当立即删除，对于朋友发来的此类邮件，最好先判断邮件名是否正常，再确定是否打开邮件。
邮件附件一定要先进行病毒扫描。
三、常见拔号故障代码速查* 系统 XP Vista Win7错误 678 815 615问题：远程计算机没有响应原因：设备连接故障，网线中断或者外部光缆等中断解决：检查设备连线，重启电脑或者路由器、交换机，致电客户经理或者400专线* 系统 XP Vista Win7错误 691 651 651问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接原因：1.输入用户名和密码不对；2.您已欠费停机；3.用户上次拔号上网后非正常断线解决：1.确定输入正确的用户名和密码（注意大小写），2.请缴费；3.请等待五分钟后再重新拔号* 错误 769问题：无法连接到指定目标原因：电脑的设备有问题解决：检查网卡是否禁用，启用即可或致电10050734：可能由非正常断线造成的，请等待五分钟后再重新拔号769：网卡被禁用，启用网卡则可解决676：网卡故障，请检查网卡或者重装网卡驱动，或者重启电脑再次确认800：PPPOE拔号软件未正确安装，需重重新安装四、简单网络故障判断当您打开计算机发现自己上不了网时，不用急！如是因突然性无法上网，建议先重启计算机再试；如是因开机就无法上网，建议先观察计算机进入系统时出现的提示，如提示“IP 冲突、网络电缆被拔除”请检查网线是否插好（拔重新插好）网卡灯是否闪烁，如果灯不亮，请致电公司服务热线；如果正常闪烁，请试用PING工具检查网络是否畅通：具体为：在桌面点“开始”，再单击“运行”，输入“ ping 192.168.*.* –t”点击确定若弹出的DOS窗口不停显示“Reply from……”则表示网络畅通。