企业 接待司机礼仪规范
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识篇一：商务司机接待礼仪篇二：企业接待司机礼仪规范司机礼仪规范一、司机的交通道德意识㈠依法行驶，不争不抢不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶，预防为先安全第一，预防为主。
司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶，礼貌行车做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”㈣克服困难，做好服务因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。
乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。
司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。
二、文明驾驶车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。
文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。
文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。
1、系好安全带2、正确判断车辆动态⑴把握好自己车辆的动态⑵不同车辆的特点⑶车辆违章的表现⑷判断车辆动态3、尊重交警服从指挥4、礼让行人三、个人素养及工作流程要求(一)良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。
不要以鞋底示人。
站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。
不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。
更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。
开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪公司司机是企业的形象代表之一，他们直接与客户打交道，直接影响到客户对企业的印象。
因此，公司司机的接待礼仪尤为重要。
下面是关于公司司机接待礼仪的一些要点，供参考。
一、仪容仪表公司司机作为企业形象的代表，应该注重自己的仪容仪表。
首先，司机应该保持整洁，着装得体，不要穿着太过随便的衣服；其次，司机的发型要整齐，面容要干净、明亮，要保持良好的精神状态。
只有通过良好的仪容仪表，公司司机才能给客户留下良好的第一印象。
二、语言表达公司司机在与客户交流时，语言表达要准确、得体。
要避免使用过于口语化的词汇，保持专业性和礼貌性。
在接待客户时，司机应该主动问候客户，并表示热情的欢迎。
在客户下车后，也应该主动询问客户是否还需要其他帮助，并表示感谢。
三、驾驶技巧作为公司司机，安全驾驶是首要任务。
司机应该始终保持安全驾驶的意识，遵守交通规则，保持车辆稳定行驶。
司机应该熟悉路况，避免拥堵和危险路段，尽量给客户提供平稳舒适的乘车体验。
四、安全意识公司司机在接待客户的过程中，应该保持安全意识。
首先，司机应该严格按照交通规则行驶，不超速、不疲劳驾驶。
其次，司机应该提前进行车辆检查，确保车辆的安全性。
同时，司机应该了解途中可能遇到的危险和应对方法，在紧急情况下保护好乘车客户的安全。
五、服务态度公司司机应该以服务为宗旨，为客户提供周到的服务。
司机在接待客户时应该主动打开车门，为客户提供帮助。
在乘车过程中，司机应该注意客户需求，提供必要的信息和帮助。
在客户下车后，司机应该主动跟进并妥善处理客户反馈。
六、文化礼仪作为公司司机，应该具备一定的文化和礼仪知识。
在接待外国客户时，司机应该学习一些客户所属国家或地区的文化礼仪，以便更好地服务客户。
例如，有些国家比较重视礼节和尊重，司机应该注意遵守当地的礼仪规范。
总之，公司司机在接待客户过程中，需要注意仪容仪表、语言表达、驾驶技巧、安全意识、服务态度和文化礼仪等方面。
只有注重这些方面，并不断提高自身素质，才能成为一名优秀的公司司机。
行政接待之司机礼仪
保持车内空气清新无异味
司机应定期清洗车辆 内饰和空调系统，确 保车内空气清新无异 味。
接待过程中，司机应 避免在车内吸烟、吃 东西等可能产生异味 的行为。
在接待前，司机应检 查车内是否有异味源， 如有应及时处理。
避免过度打扰客人交谈
在接待过程中，司机应保持安 静，避免主动与客人交谈，以 免影响客人休息或交谈。
其他液体检查
包括刹车油、转向助力油、冷却液等，确保液位 正整
根据乘客需求调整座椅角 度和高度，提供舒适的乘 坐体验。
音响调试
预先调试好音响设备，确 保音质清晰，音量适中。
空调设置
根据天气和乘客需求，提 前设置好车内温度。
应急工具准备
急救包
车内应备有急救包，包含常用 急救用品，如创可贴、绷带等
如客人主动与司机交谈，司机 应礼貌回应，但应注意不要过 度打扰客人的交谈。
在行驶过程中，司机应控制好 车内音响的音量，确保不影响 客人的交谈和休息。
04 行驶过程中的安全注意事 项
遵守交通规则，确保行车安全
严格遵守交通法规，不闯红灯，不逆行，不压线 行驶。
保持与前车的安全距离，避免追尾事故。
在雨雪雾等恶劣天气条件下，应降低车速，保持 车距，开启雾灯等必要的安全设备。
02
在与客人交谈时，司机应注意措辞，避免使用粗俗或冒犯性的
语言。
当客人提出问题或建议时，司机应耐心倾听并给予积极回应，
03
让客人感受到被重视和尊重。
主动介绍当地文化和景点特色
在行车过程中，司机可以主动向客人介绍当地的文化、历史和景点特色， 增加客人的旅游体验。
司机可以根据客人的兴趣和需求，推荐适合的旅游景点和活动，为客人提 供个性化的旅游建议。
行政接待之司机礼仪
乘车安排4
在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后右第一排，即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
乘车安排5
在使用商务车接待多名客人时，位次安排如图：
司机接待礼仪
客人上车后要： 主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处 征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？
商务司机礼仪
202X
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演讲人姓名
单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象
司机的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待客户。你的一举一动都影响客人对公司的印象。司机学习接待礼仪有利于： 1、提高自己的个人素质； 2、更好地对服务对象表示尊重； 3、塑造并维护公司的整体形象； 4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
司机自我形象检查
男司机
司机接待礼仪
您好！赵总！我是西安华澳丽康安排接您的司机，我是常乐。我将在旅客出口处等您，祝您旅途愉快！
您好！赵总！我是西安华澳丽康安排接您的司机常乐，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！
出发前短信告知客人
未能准时到达，及时向客人说明并道歉！
任务一：去机场接上海来的总 （初次见面）
机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌
01
ＣＡＸＸＸＸ 赵ＸＸ总经理
02
航班号
03
乘客姓名
04
您好！赵总！我是常师傅，非常抱歉，我现在堵车，您下飞机后可以在XX等我，我会尽快到达，给您带来的不便还请您谅解！ 出发前短信告知客人
司机接待礼仪
司机接待礼仪细则一、目的公司的专职司机，是对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象。
你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。
你的一举一动都影响客人对本公司的印象。
学习接待礼仪有利于：1、提高司机的个人素质；2、更好的对服务对象表示尊重；3、塑造并维护公司的整体形象；4、使公司创造出更好的经济效益和社会效益。
二、接待的工作要点1、正确的态度(1)清楚来宾的名字和单位；(2)检查车容车况；(3)注意仪容仪表；(4)细心周到做好接待工作。
附：最影响接待水准的是：a.第一是司机的接待态度；b.第二是司机的服装打扮及礼貌；c.第三是司机的说话技巧。
2、出车前准备(1)车辆检查a.不开问题车上路b.检查燃料，不在接送途中添加燃料c.车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新d.调节好车内温度e.车内不要存放打火机等易燃，易爆物品(2)车内必备物品a.小瓶矿泉水：客人在喝水时，尽量放慢车速b.纸巾（干、湿）c.垃圾袋d.小笔记本e.签字笔f.轻音乐碟片(3)自我检查a.查看手机信号是否正常，电量是否充足b.提前收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车c.如果要下雨，要在车里准备雨具(4)司机自我形象检查a.不能留胡须。
b.发型简洁，不染发、不留长发、不理光头。
c.可佩戴手表、婚戒。
不得佩戴炫耀、夸张饰物，例如金项链、耳钉、手链等饰物。
d.着装得体，穿戴整齐，勤洗勤换。
不得穿短裤、不得在热天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象。
有接待时需穿衬衣，系领带，衬衣的下摆要系到裤子里面。
系领带的时候，第一颗纽扣必须系好，如果没有系领带，解开第一颗扣子。
夏季可穿短袖衬衣，春秋季长袖衬衣外穿西装。
衬衣、领带、西装颜色不花哨，以纯色白色、蓝色为主。
鞋袜搭配，黑色皮鞋，深色袜子。
e.举止规范。
应做到和气而不卑恭，热情而不浮躁，端庄而不冷峻。
不论开车或停车休息时坐姿端正。
f.保持身体、口腔无异味，工作时间不得吃韭菜、大蒜、等有异味食品。
司机接待礼仪细则
司机接待礼仪细则礼仪是人类为了维持社会的正常生活而要求人们遵守的最低限度的道德规范。
它是人们长期共同生活、相互作用而逐渐形成的，是由习俗、习惯和传统固定下来的。
下面是中国图书教育资源网带来的司机接待礼仪细则，希望对您有所帮助！司机接待礼仪规则1。
目的：驱动是企业形象展示的第一个窗口。
在现代企业中，司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更是接待客人、欢迎客人、送客人的重要任务，有时他需要扮演商务助理的角色。
这就要求司机不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。
二.适用范围：公司车队司机岗位三.原则：“一专多能，全面发展”四、驾驶员的交通道德意识1、依法办事，不争抢，车辆和行人各行其道，遵守交通规则。
2、安全驾驶，预防为主(1)在思想上，牢固树立“安全第一、预防为主”的理念。
头脑清醒，责任心强，作风谨慎细致。
“一生小心，一秒也不疏忽”。
(2)汽车的保养：汽车的保养讲究“七分保养三分修理”，日常保养坚持“三检”，即对汽车在出车前、出车中、出车后进行检查。
1.外部2。
内饰3。
机舱(3)定期清洁汽车。
(4)出车前检查车辆安全。
(5)对于带客人到机场的耗时服务，要保证安全，避免盲目高速行驶和违反交通法规。
3.文明驾驶，礼貌驾驶，处理好车与人的关系。
在处理车与人的关系时，要做到“礼让三先”第一、慢行第一、停车第一：时间紧，车不耐烦。
如果你不熟悉这条路，你就不能开探险车。
路况好，不要开瘫痪的车。
对方态度不好，赌气不开车。
连续工作，不要开偷懒的车。
没有人检查，没有免费的汽车。
车辆有问题，不要开“病”车。
心情不好的时候，不要开情绪车。
鼓励不要开“英雄”车。
遇到公交车，不要开霸王车。
不能抽烟，不能吃饭，不能接打电话，不能单手操作，不能酒后开车。
4、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然服务条件，要努力工作，吃苦耐劳。
第五，驾驶员的素质修养1.热爱你的工作，忠于你的职责。
2.完善知识结构，提高文化素质，学以致用。
司机接待文化礼仪
司机接待文化礼仪假如你负责接待工作，或者是一名专职司机，如何支配领导座次?司机接待礼仪有哪些?下面是我为大家整理司机接待礼仪，盼望对您有所关心，欢迎大家阅读参考学习!座次支配一、会议主席台座次。
主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在1号领导右手位置。
二、宴席座次。
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右首，2号客人在主陪的左首，3号客人在副主陪的右首，4号客人在副主陪的左首，其他人可以随便。
三、仪式的座次。
签字双方仆人在左边，客人在仆人的右边。
四、乘车的座次。
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。
(假如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。
中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
假如由仆人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再支配客人。
仆人夫妇驾车时，则仆人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，假如仆人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
仆人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在仆人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
五、合影座次。
支配与主席台支配相同。
留意事项(一)不系平安带行车过程当中不系平安带合不合适?有人说我开车，我系不系是自己的事，首先为了我们自己的平安也请您系上平安带，我们常常看到许多人把一个平安带拉过来，仅仅只是松松垮垮地搭到自己的身前，根本就没有系上，只是做了掩护，其实是想敷衍对面的交警。
平安带您还是要系着的，糊弄了交警同时搭上了自己的平安，这赔本的买卖可不要去做。
系平安带的同时也传递给客人、领导一个信息：我在开车当中是特别严守交通规章的，我是一个工作很严谨的驾驶员。
集团综合办驾驶员接待礼仪
集团综合办驾驶员接待礼仪1.面部干净,头发梳理整齐，除自然色或染黑色外，不准染成其它颜色，头发不超过耳际，不蓄胡须。
2.穿戴干净整洁，外套不允许绾袖、绾裤腿。
衣裤口袋不能内装厚重物品，所装物品不得外露，脚穿鞋袜不得破损，纽扣、裤、鞋带须系好。
3.在指定地方接客人时，司机应有礼貌的打开车门，对客人和蔼、热情，切忌态度生硬。
通常日常礼仪用语，如，您好！早上好！晚上好！等4.司机开车时，应端正坐姿，正视前方，注意安全，切记一定要记住安全带。
如前排有客人，也要提醒客人记好安全带。
5.车内禁止吸烟司机在出车时（停车时）都不能在车上吸烟！6.开车时（在客人未允许的情况下）不能打开车内CD或收音机7.驾驶中禁止使用通讯工具在驾驶车辆时应集中精神，特殊情况下使用通讯工具需佩戴耳机。
8.在等候客人或休息时严禁把腿放在方向盘上、车窗上及座位上，严禁放倒座椅平躺在车上，应保持良好坐姿。
严禁把腿放在方向盘上、车窗上及座位上。
9.严禁放倒座椅平躺在车上。
10.保持车辆的外表清洁，保持车内的清洁，车内物品应摆放整齐、美观。
11.每天出车前的检查工作12.安全驾驶①在高速公路上行驶，雨天驾驶速度不得超过80km/h,晴天驾驶速度不得超过100km/h。
②在路口转弯时：让直行的车先走后再走。
③在路上行驶时：不要与其它车争路。
做到宁等三分，不争一秒。
④问路可暂时停车，先将车停放在安全且允许停放的地方停稳，司机应先打危险灯，打拉手刹后，再下车问路。
13.司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。
车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。
14.客人下车时，司机应提醒客人随身携带自己的贵重物品。
15.车停好后一定要关门上锁，注意防盗。
16.如有发生交通事故，尤其是碰上职业撞车案时（故意撞车，然后向司机索赔），司机应第一时间向交通警察报案和保险公司，同时告知公司相关人员，保留现场等待交警做出结论。
企业公司事业单位驾驶员商务接待礼仪
企业公司事业单位驾驶员商务接待礼仪驾驶员在企业、公司和事业单位中扮演着重要的角色，他们承担着接送员工、领导和客户的任务，因此需要具备一定的驾驶和商务接待礼仪知识。
本文将从以下几个方面介绍企业公司事业单位驾驶员的商务接待礼仪。
一、形象仪容作为企业公司事业单位的驾驶员，形象仪容十分重要。
要求驾驶员穿着整洁、干净，戴着帽子，注意头发不凌乱，不穿拖鞋和短裤等不符合职业形象的服饰。
同时，驾驶员应保持良好的卫生习惯，保持衣物干净整洁，口齿清洁。
二、驾驶技能作为驾驶员，良好的驾驶技能是必备的，驾驶员应熟悉相关的交通法规，具备安全驾驶的能力。
在行车过程中，驾驶员应注意保持车辆的整洁和安全，并能够驾驶各种类型的车辆。
三、礼貌待客驾驶员在接待客户时，应注意礼貌待客，以友善的态度对待客户。
要善于倾听客户的需求和意见，及时解答客户的问题。
同时，要尽量避免使用粗俗的语言和行为，保持言语和行为的礼貌和文明。
四、接送领导和客户在接送领导和客户时，驾驶员应准时到达指定地点，提前了解相关的行程安排，熟悉路线和交通情况。
在替领导或客户打开车门时，要注意站在车门的外侧，绅士地帮助他们打开车门，并注意车门的开关流畅。
在客户离开车辆时，也要帮助他们打开车门。
五、熟悉道路情况作为驾驶员，熟悉道路情况对于提高工作效率和客户体验来说十分重要。
驾驶员应了解路线的交通状况，避免拥堵和绕道。
同时，要了解接送的地点，熟悉附近的停车场和场馆，确保能够准确、快速地接送客户。
六、处理突发情况在工作中，驾驶员可能会遇到各种突发情况，如交通事故、车辆故障等。
驾驶员要冷静应对，及时报告上级和相关部门，协助处理相关问题，并妥善照顾领导和客户的安全。
总结起来，企业公司事业单位驾驶员需要具备良好的驾驶技能和形象仪容，注重礼貌待客和熟悉道路情况，并能够处理突发情况。
这些商务接待礼仪的要求对于传递企业公司事业单位良好形象、提升驾驶员工作效率和服务质量具有重要意义。
(完整版)企业接待司机礼仪规范
司机礼仪规范一、司机的交通道德意识㈠依法行驶，不争不抢不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶，预防为先安全第一，预防为主。
司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶，礼貌行车做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”㈣克服困难，做好服务因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。
乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。
司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。
二、文明驾驶车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。
文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。
文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。
1、系好安全带2、正确判断车辆动态⑴把握好自己车辆的动态⑵不同车辆的特点⑶车辆违章的表现⑷判断车辆动态3、尊重交警服从指挥4、礼让行人三、个人素养及工作流程要求(一) 良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。
不要以鞋底示人。
站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。
不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。
更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。
开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。
5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时，不轻易主动与客不断地聊天。
公司司机接待礼仪
公司司机接待礼仪作为公司司机，除了负责驾驶和安全运输外，接待礼仪也是司机需要掌握的一项重要技能。
不论是接待上级领导、客户还是合作伙伴，司机的绅士风度和专业素养都会给公司带来良好的形象和口碑。
以下是一些公司司机需要遵循的接待礼仪准则。
1.装扮整洁作为公司司机，接待时的形象和仪态非常重要。
无论是穿着还是仪容，都应该保持整洁干净。
司机应该穿着得体，选择合适的服装来展现公司形象。
定期理顺发型、修剪胡须或者保持干净的面部皮肤，使得自己的仪容仪表始终保持良好的状态。
2.提前准备提前调查了解接待对象的信息是很重要的一步。
司机应该提前了解接待对象的名字、职位、公司背景以及来访目的等信息，以便更好地进行接待工作。
此外，司机还应提早安排好车辆和行程，确保接待时的顺利进行。
3.友好热情司机在接待过程中应保持友善和热情。
他们应该主动微笑并向接待对象问好，给人以亲切的感觉。
在交流中，司机应注意自己的言谈和态度，不使用粗俗或冒犯性的语言，尊重对方的人身尊严。
如果接待对象有任何要求或需要，司机应尽力满足并提供帮助。
4.驾驶安全与礼仪除了接待礼仪之外，司机还应极端重视驾驶安全。
他们应在驾驶过程中保持安全驾驶行为，遵守交通规则，严格执行所有的交通标志和信号。
司机还应时刻保持冷静和专注，不分神或操纵手机等电子设备。
开车时平稳驾驶，并且避免急加速和急刹车等突然动作，以确保乘客的舒适和安全。
5.保持机密和保密性作为公司司机，司机可以接触到一些机密信息，包括公司内部事务、领导的日程安排等。
司机必须保持机密，并绝对不对外泄露。
司机还应谨慎保护客户的个人信息和公司的商业机密，确保安全和保密性。
6.尊重个人隐私司机应尊重接待对象的个人隐私。
司机不应提问或暴露对方的个人信息，除非对方主动透露。
司机还应尊重对方的个人空间，不擅自触碰或干扰接待对象。
7.专业礼节和服务司机应该具备一定的专业礼节和服务素质。
他们应该提供优质的服务，确保乘客的安全和舒适。
司机商务接待礼仪知识
司机商务接待礼仪知识1.穿着整洁得体在商务接待中，司机应该注意穿着整洁得体，衣着要符合场合的要求。
一般来说，穿着正式的西装和领带会给人以专业、正式的印象，彰显自己的专业素质。
2.提前了解行程作为司机，提前了解行程是非常重要的。
在客户行程开始前，应提前了解完整的接待安排，包括出发地点、到达地点和所需的路线。
这样可以更加流畅地驾驶,并避免迟到或走错路线。
3.细致周到的服务司机在商务接待中应该提供细致周到的服务。
例如，在客户登上车后，应立即询问是否需要帮助放置物品并提供协助。
在行程中，应注意车内温度和音乐音量，根据客户的需求进行调整。
4.保持专业素质作为司机，要时刻保持专业素质。
要保持良好的形象和仪态，言行举止要得体、礼貌。
不要过分暴露个人生活和观点，并且时刻保持谦和和热情的态度，给客户以尊重和舒适的感受。
5.遵守交通规则作为司机，在接待过程中要严格遵守交通规则，确保安全驾驶。
要提前规划好行车路线，避免繁忙的交通时段，以保证客户的准时到达。
6.保持车内整洁为了给客户提供舒适的环境，司机在商务接待中应保持车内整洁。
定期清洁车内，注意车内气味，确保座椅、地毯、玻璃等部位干净卫生。
同时，提供充足的矿泉水和纸巾等物品，方便客户使用。
7.保护客户隐私在商务接待过程中，司机经常会接触到客户的个人信息和谈话内容。
司机需要妥善保护客户的隐私，避免泄露他们的个人信息或私密谈话。
要尊重客户的私密性，提供安全可靠的服务。
8.与客户建立良好的沟通司机在商务接待中要与客户保持良好的沟通。
要主动询问客户的需求和喜好，并及时回应客户的需求。
在沟通中要保持礼貌，用简洁明了的语言交流，并且要懂得倾听客户的意见和反馈。
9.掌握商务场合礼仪在商务接待中，司机可能会陪同客户参加各种商务活动。
司机需要熟悉商务场合的礼仪规范，包括有关会议礼仪、交际礼仪和餐桌礼仪等方面的知识。
要确保在商务场合中表现得得体、大方。
10.提供额外的服务作为一名优秀的司机，可以考虑提供额外的服务来提升客户的体验。
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
1、服务态度要诚恳：司机必须对乘客要求和诉求态度要以诚恳的态度回应，体现出服务人员的职业道德，表现出“礼让的精神”和“胸怀祖国，行胸服务”的精神。
2、热情友善：对乘客要态度友善礼貌，应该以热情友好的礼貌与乘客打交道，要积极主动地服务乘客，回答客人提出的问题。
3、守时可靠：司机应保证准时到达，不准时造成乘客的急迫、不便或拖延时间，并要随时关注路况，尽量避免堵车现象。
4、衣着光鲜：司机应该以简洁朴素的衣着出现，确保外观的干净整洁，使自己给乘客保持良好的展现形象。
5、熟悉环境：司机应该熟悉驾驶线路，尤其是抵达目的地时，要熟悉路、道及周围环境，有利于他们准确快速地完成乘客的出行要求。
6、安全考虑：司机要求操作安全，保证乘客安心愉快，提高风险预防意识，不超速、不越红灯。
- 1 -。
司机商务接待的礼仪
司机商务接待的礼仪司机商务接待的礼仪在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象。
小编为大家整理的司机商务接待的礼仪，欢迎大家来查阅。
乘车礼仪（一）小轿车1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。
旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。
其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
双排四座车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
双排五座车根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。
1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
司机接待礼仪的六个基本点
1、建立良好的服务态度
良好的服务态度是司机接待礼仪的基础，司机在接待旅客时要显示出自己的微笑、亲切、随和。
司机应当展现出自己的热情，主动迎接旅客，热情招呼，热情解决旅客所需要的服务，使旅客感到受到欢迎。
2、注重仪容仪表
仪容仪表有助于司机以一种良好的形象呈现自己服务的态度，司机服装要干净、整洁、正式，不佩戴耳环、项链等，注意个人仪容卫生，不留胡须，也不抽烟，尽量保持庄严、大方、宽容的形象。
3、注意彬彬有礼的言谈举止
司机在与旅客的交流中，要以一种彬彬有礼的言谈举止，语言要文明、有礼貌，有时要根据客户的性格和生活习惯，调整自己的态度，以最大程度的满足客户的要求。
4、注意旅客安全
司机全程要注意车辆高速行驶时的安全，要求司机在行驶过程中，以安全为先，有效的防范交通法规，遵守交通规则，避免发生意外。
5、注重礼节规范
司机应尊重乘客，在接待期间，司机要注意自己的礼貌，做到语言文明、言行得体，不搭讪乱猜，不加以非理性的疑问，避免与客户发生矛盾的状况。
6、注重服务的专业性
司机要做到服务的专业性，要熟悉车内设施，熟悉路况，能够随时依照旅客要求，提供最专业、最及时的服务。
司机接待礼仪
司机接待礼仪司机接待礼仪(通用7篇)司机接待礼仪11、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。
2、准时到达接待地点。
（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）3、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。
4、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。
5、客人上车后，要征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。
6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。
什么是“商务接待礼仪”？对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点（或适当的地点），恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场、码头或车站，以示对客人的尊重。
客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼，若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人。
对于来自本地的客人，一般应该提前半小时在单位大门口或办公楼下迎候客人待客随着市场经济的.蓬勃发展，彼此往来的商务活动日益频繁，接待工作也应越来越规范。
要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。
1、文明待客文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声、2、礼貌待客3、热情待客注意三个操作环节：眼到：眼睛注视对方，且要平视，表示尊重。
口到：讲话内容要切合对方实际情况，明确表达心中所思，且须做到接待三声，准确把握对方的话题倾向，作出合理反应。
意到：讲话时意思明确，态度平和、友善，意会他人言中之意，反应迅速、准确。
一杯香茶暖人心我国自古就有客来敬茶的传统礼仪，中国人在办公室、家里接待客人时，茶水是必备的。
行政接待之司机礼仪
您好！赵总！我是西安华澳丽 康安排接您的司机常乐，我将 在ＸＸ宾馆门外等您，我的车
号是XXXX祝您心情愉快！
➢出发前短信 告知客人并写 明自己的车号
➢未能准时到达， 及时向客人说明
并道歉！
您好！赵总！我是西安华澳丽 康安排接您的司机，非常抱歉， 我现在堵车，您稍等一下，我 会尽快到达，给您带来的不便
A：主客人 B：次客人或次主人 C：次客人或次主人 D：随从 （D位尽量不安排）
乘车安排2
➢ 男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人， 车内后排右为上、左为次、中为三。
➢ 应安排主客人坐在后排右侧。
❖ 另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自
驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在
打的，非常不礼貌。这种情况下，副驾位置为上座
再次见面
您好！赵总！（握手）路 上还顺利吧（休息得还好
吧），这边请！
自我介绍后顺手把客人的行李接过来
为客人开车门
迎客上车的时候，通常开的是后排 右侧车门
左手拉开车门，右手挡住车门上杠 （除佛教人士）
同时向客人点头，微笑致意
把客人的行李放入后备箱后 主动为客人开车门
司机接待礼仪
客人上车后要：
主动向客人说明要到达的地点和所 需时间，以及调节灯光的开关处
位。二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的
人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后
方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。
A：女主人
司机 女主人 主人
B：主客人 C：次客人或随从
CDB
D：随从 （D位尽量不安排）
乘车安排3
➢ 吉普车（越野车）无论是领导驾驶还是 司机驾驶，都以前排右坐为尊，后排右 侧次之，后排左侧为末席。上车时，后 排位低者先上车，前排尊者后上；下车 时前排客人先下，后排客人再下车。
司机接待礼仪
司机接待礼仪公司司机是对外交往中的第一接待人,司机的外貌、举止、接待礼仪直接反映出单位的对外形象,司机的一举一动都影响着客人对公司的印象.一、司机注重接待礼仪的重要性1、展现公司对客人的尊重；2、塑造、维护公司良好的企业形象；3、有利于公司创造出更好的经济效益和社会效益；4、有利于提高自己的个人素质和精神风貌.二、司机接待礼仪要求1、着装、仪容着装：着装应干净、得体、大方,穿的鞋必须便于开车,不能穿奇装异服,不准穿牛仔裤,不准穿不带衣领的衣服,着装不能有异味.仪容：勤理发,提倡留小平头,头发不染黑色以外的颜色；每天刮胡须；勤剪指甲,磨指甲；勤洗澡,身体不能有异味；勤修剪鼻毛,不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物.2、接待礼仪开车出发前a.出发前短信告知客人/领导,并写明自己的车牌号.b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候.c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦.见到客人时a.主动打招呼,自我介绍,行握手礼.b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李.男客人：帮助拖拉大件行李.女客人：帮助拖拉除手袋以外的全部行李.两位以上客人：帮助拖拉身份最尊者的行李.c.心中安排座位.d.为客人/领导开车门.迎接客人上车的时候,通常开后排右侧车门,一只手拉开车门,另一只手护住车门上沿,同时向客人点头,微笑致意.3、客人上车后主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间.征询客人/领导意见,是否听音乐或收音机音量是否适合.如果发现客人/领导在休息或接电话时,主动放小音乐的音量.如遇到堵车现象,要安慰客人/领导别担心.行驶中,严守交通规则,安全第一.4、到达目的地后快速下车为客人/领导开车门.如有行李,把客人/领导的行李交到他们手上.道别：礼貌用语.接：××总/××先生/女士您好欢迎您来西安×××××××××××××××××××公司××总/先生/女士您好一路辛苦了送：再见祝您一路平安祝您旅途愉快5、给公司领导开车时的礼仪车内不能有异味；不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物,不准吸烟.不能主动和公司领导说话.与公司领导同时接待客人/领导时,要眼勤、手勤、腿勤,处事灵活,不能多说话,问到自己才能回答.公司领导办理事务时,尽量在车内等候或不远离车.不能泄露公司领导的一切事宜.三、违反接待礼仪要求的处罚1、违反着装规定的一次罚款100元.2、违反仪容规定的一次罚款100元.3、开车时吸烟的一次罚款500元.4、开车时多说话的一次罚款500元.5、车内不干净、有灰尘的一次罚款500元.6、车内有异味的一次罚款500元.7、有客户反馈信息礼仪不周到的一次罚款1000元.8、严重影响公司形象的,如：与客人吵架、打架等,罚款一个月工资并辞退.×××××公司××××年××月××日。
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司机礼仪规范
一、司机的交通道德意识
㈠依法行驶，不争不抢
不随意停车、变线，不开霸王车、赌气车、“带病”车，养成依法行驶的良好习惯。
㈡安全行驶，预防为先
安全第一，预防为主。
司机在任何情况下保持头脑清醒，对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风，“宁可谨慎一生，不可疏忽一秒”。
㈢文明行驶，礼貌行车
做到礼让三先：先让、先慢、先停；坚持“宁停三分，不抢一秒”
㈣克服困难，做好服务
因工作需要，司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。
乘客或公司派去哪里，汽车就要开到哪里，没有商讨的余地，这是每位司机应该遵循的服务准则。
司机不能对客人或领导推诿，及对工作“挑肥拣瘦”，影响工作的正常安排。
二、文明驾驶
车让人让出一片文明，车让车让出一份秩序。
文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。
文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。
1、系好安全带
2、正确判断车辆动态
⑴把握好自己车辆的动态
⑵不同车辆的特点
⑶车辆违章的表现
⑷判断车辆动态
3、尊重交警服从指挥
4、礼让行人
三、个人素养及工作流程要求
(一) 良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。
不要将手臂搭在车窗上，也不要斜坐或半躺在座位上，更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。
不要以鞋底示人。
站在车外迎客，应昂头挺立、体态端正，不要将身体斜靠在汽车上。
不要两条腿交叉站立，或一只手插在裤袋里，另一只手拿着香烟。
更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。
应站在后排右边车门靠车头一侧，以便开门。
开门的时候，以左手开门，右手挡住车门上框的位置，等客人双腿收进车里后，再关好门。
1、红灯停车的间隙，见缝插针地做些“小事情”，如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。
2、打嗝、“排气”，应想办法尽时抑制。
3、咳嗽，应面朝窗外或用纸巾遮挡.
4、播放音乐，要征求乘客的意见，允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐，当留意到乘客休息时，要把插放关上。
5、不随便打断或插嘴乘客的谈话，如乘客只有一人时，不轻易主动与客不断地聊天。
开车过程中，司机一般要避免说话，以免分散注意力，影响行车安全。
但有时候，如交通堵塞，车辆处于停驶状态，或路上车少人稀，行车安全确有把握时，找些话题和客人聊一聊，是可以接受的。
可以是天文地理、海宽天空，但不要问及私人事宜或不断地向客人问问题，不要谈论某某人如何如何。
常言道：“言为心声”，聊的时候，在说话态度上要谦虚、礼貌，不能盛气凌人，要让客人觉得平易近人；在语气上，要热情、和气，不可冷言冷语，要让客人觉得和蔼可亲；在语言习惯上，要文雅、朴实，不讲粗话、脏话，要让客人觉得你待人以诚、待人有礼。
二) 协助客人提拿行李
对随身携带较多行李物品的乘客，司机有义务提供帮助，将行李物品安放好。
司机帮助乘客提拿行李要注意：
1、应迅速打开后备厢，然后迎上前去，帮助乘客提拿行李物品；
2、如果乘客不止一人，应首先帮助女士、长者提拿行李，也可以帮助乘客提拿分量较重的行李物品；提拿安放时，切记轻拿轻放，不要损坏；
3、帮乘客提拿行李的时候，乘客手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿；
4、如果乘客携带怕磕怕碰的、贵重的物品，要提醒乘客自行妥善保；
5、行李物品安置好后，应关照一句：“都拿齐了吗？”并请乘客清
点一下行李，然后关好后备厢，回到驾驶座上。
四、出车前的准备
1、车辆检查：
⑴检查轮胎气压、车轮松旷、灯光和喇叭是否有效，刹车、发动机仪表工作是否正常，发现问题及时解愉，不开“问题车”上路，为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。
⑵检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足，是否达到全天运行的要求。
⑶车辆清洁。
做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐，为乘客提供干净、
舒适的乘车环境。
每次用车任务后，须即时进行车箱内的清扫清洁。
⑷每次出车前，每个座位最少配备一瓶矿泉水。
⑸调节好车内温度，寒冬、盛夏客人上车前，车内温度要以乘客感到舒适为宜。
2、自我检查：
⑴检查手机信号是否正常、电量是否充足，及于出车期间等候的时间，尽量减免私人电话，通话时要长话短说，以免最关健的时候与外界联系不上而误事。
⑵车内应备有城市交通图，以方便乘客查阅，也方便自己临时查阅线路。
出外地要在前台领用导航仪，并设置好方位。
⑶车内有无手纸、垃圾袋等清洁物品，以及书写纸（便条纸）、笔
等，以备不时之需。
⑷车内备有公司职员工通讯录，以方便客人、领导联络之用。
但对外必须保密。
⑸收听当天的天气预报、路况信息，使可以为客人、领导准备雨具使用、及避免无谓的堵车。
㈡车内环境维护
1、保持空气清新
做好车内的通风，确保车厢内空气新鲜无异味。
不要在车内用餐、抽烟。
2、车用香水
应选用有具体厂家、有生产许可证号、有质量监督部门认证的品牌产品，并且尽量使用纯度较高的安全的天然香料合成的制品，以免对身体有害。
3、垃圾处理
出车前准备好垃圾袋、手袋等物品，带头并指引乘客要把垃圾放入垃圾袋。
停车后，把垃圾袋清走放进附近的垃圾箱里。
4.冷热空调
出车时保持车内温度适宜，乘客上车时可主动问温度是否合适。
㈢迎客上车
上班后，要坚守岗位，不能私自外出或私自出车。
如果有要事必须外出，一定要提前向主管领导请假，以便主管领导在接到出车任务后，及时安排其他司机出车。
接到出车通知后，必须提前5~10分钟到达指定地点。
未到必要时，即使是到了约定的时间，也不可以催叫或鸣笛。
应主动协助客人或领导拿放行李，但客人的手提袋、公文包、坤包除外（看客人意思）。
迎客上车，通常开后排右侧车门（是上座），司机站在车门外侧（即靠近副驾一侧），左手拉开车门，右手挡住车门上框，同时向客人点头、微笑致意。
注意，遇到佛教人士，不要用手挡车门上框。
（五）注意谈话方式
1、开头要寒暄
寒暄可以打破双方陌生的感觉，使谈话显得亲切自然。
如：“今天天气挺好的”、“您好，一路辛苦了！”。
2、讲话要简练
司机负担着驾驶车辆的任务，大脑还要想着行车路线的安排，因此不宜拿出更多精力与乘客攀谈,讲话应力求简洁、明快。
少讲“这个”、“那个”等毫无表述作用、让人觉得不干脆的口头禅。
3、结尾要收好
说话的时候要适可而止。
当发现谈话的内容临近枯竭或客人、领导已经没有兴趣的时候,应及时结束谈话。
结束交谈时应讲句幽默的话,同时报以友好的微笑,给谈话暂时画上完美的“句号”。
司机的礼貌用语
1、讲好规范服务用语。
应具有专业性和独特性，要简洁、明快、准确、周全：
“您好，请问您是××先生/小姐吗？我帮您把行李放上车，好吗？”
“您好，××先生/小姐请上车”
“××先生/小姐，请您系好安全带”
“请问您是去……地方吗？”
“请您勿忘随身携带的物品”
“再见，××先生/小姐，欢迎您再来”
2、把话说得巧妙得体
⑴委婉可以避免矛盾激化，诚恳最能打动人心。
例如：客人赶时间催促司机开快车时，如果司机以下两种回答将有两种完全不同的效果：
▼“撞死人您负责？”
▲“哎呀，这可太危险了。
您坐我的车，我要为您的安全负责！”
⑵通情达理的解释最能取得客人的谅解。
例如：客人为了少跑路，要求司机在禁行路段行走或在禁停位置停车时，以下两种回应：▼“这条路不能走/这里不准停车，要受罚单的。
”
▲“实在对不起,这条街是单行线,为了您的安全不可逆行而上,前面不远处有路绕过去,很快,不会阻您很多时间的。
” / “实在对不起,这条街交通流量很大,为了乘客的安全,交管部门明令禁止这里停车下客。
前不远的地方有停车站，您可以在那里下车，离目的地很近的。
”。