-美容院店内规章制度

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美容院规章制度10条

美容院规章制度10条美容院规章制度为了维护美容院的正常运营秩序，保障员工和顾客的权益，确保服务质量的提高，特制订如下规章制度：1. 员工仪容仪表规定：1.1 所有员工必须穿着整齐、干净的制服上岗。

1.2 女员工发型要露颈，长发必须扎起来，不得遮挡脸部。

1.3 男员工发型要整齐，不得超过耳际。

2. 员工行为规范：2.1 员工应当相互尊重，保持良好的工作态度，不得私自带来亲友。

2.2 禁止员工使用手机、听音乐或进行与工作无关的活动。

2.3 不得在工作时间吃零食、大声嚼口香糖或接打私人电话。

3. 服务流程规定：3.1 为保证服务质量，员工必须按照规定的流程进行服务。

3.2 员工提供的各项服务必须严格按照标准操作，不得随意脱离流程。

3.3 禁止擅自给顾客增加项目或服务，必须得到顾客的明确同意。

4. 卫生安全规定：4.1 员工必须遵守卫生操作规范，定期清洁、消毒工作台和工具。

4.2 禁止员工将未清洁消毒的工具投入使用。

4.3 顾客使用过的毛巾、围裙等必须及时更换并清洗。

5. 顾客隐私保护：5.1 员工必须对顾客的隐私信息保密，不得向外透露。

5.2 在顾客的同意下，才可将顾客的照片用于宣传或分享。

6. 预约及取消规定：6.1 顾客可提前电话预约或现场预约，预约需提供真实有效的个人信息。

6.2 顾客预约时间若无法履约，需提前24小时通知美容院取消或更改预约。

7. 投诉处理规定：7.1 顾客如果对美容服务不满意，应当及时提出投诉。

7.2 美容院应在24小时内就投诉进行回复，并积极解决问题。

8. 素质与业务培训：8.1 美容院将定期为员工提供美容技术和服务理念培训。

8.2 员工能力达不到要求需要二次培训时，美容院有权终止其工作合同。

9. 薪资与奖惩制度：9.1 员工的工资将根据工作表现和工龄进行调整。

9.2 优秀员工将得到相应的奖励与晋升机会。

10. 违规行为处罚：10.1 违反规章制度的员工，将被视情节轻重给予相应的纪律处分。

2023年美容院管理规章制度6篇

2023年美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、服务区礼仪1、美容师立姿端正，左手搭在右手上向前轻轻相握，置于小腹正中部抬头成T字型，精神饱满面带微笑。

前台接待不准空岗，问候顾客“您好，欢迎光临。

”1分2、在服务区内若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站到一旁，让出通道主动打招呼。

1分3、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

5分4、服务区内不得发出任何不正常的异声(如美容师走路要轻)，美容师在营业区中不交头接耳，开玩笑。

1分5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。

5分6、送客应站在客人的右侧，陪客人走到门口，美容师快步上前拉开门送客到门外，美容师要说“再见，您慢走”。

2分7、护理顾客前，应嘱咐顾客保管好贵重物品，护理后应提醒顾客清点好财务方可离开，若发现顾客在护理期间丢失财物，由负责该顾客护理的美容师赔偿。

1分二、仪容仪表头发：1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。

3分面部：1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。

1分2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。

1分3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。

3分口腔：1、保持口腔卫生，清洁无异味。

1分2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。

1分手部：1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。

1分2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。

1分3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。

1分4、工作期间不允许戴戒指，手链，手镯，手表等有碍于工作的饰物，以免划伤顾客的皮肤。

3分着装：1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。

3分三、卫生与消毒1、各区卫生各自负责，随时保持(床、椅子、样品、盆、仪器、地面、镜面、门)的整齐干净，闭店前消毒，将垃圾彻底清空，抹布擦一遍。

5分四、店规店纪1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。

美容院店内规章制度

美容院店内规章制度在美容院中，为了维护良好的工作秩序、提供优质的服务，确保员工和顾客的安全与权益，在此制定以下店内规章制度。

一、工作时间和出勤规定1. 美容院的工作时间为每周七天，早上9：00至晚上9：00。

2. 每名员工需按时参加工作，不得迟到早退。

如有特殊情况需请假，需提前一天向主管提出申请并获得批准。

3. 勤务人员需穿戴整洁、得体的制服，保持良好形象。

二、顾客与服务规定1. 每位顾客入内须登记个人信息，并保证信息的真实性和完整性。

2. 员工需礼貌热情地为顾客提供专业服务，确保服务质量和效果。

3. 所使用的美容产品应严格按照规定的剂量使用，不得滥用或浪费。

4. 严禁向顾客推销非美容院产品或服务，确保充分尊重顾客的选择权。

三、设备和卫生管理1. 美容院的设备应定期进行维护和保养，确保正常运转。

2. 工作完成后，员工应及时清洁工作台、设备和仪器，保持整洁。

3. 必须保持良好的卫生习惯，员工需要定期进行健康体检，并根据规定使用个人防护用品。

四、员工培训和发展1. 美容院会定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

2. 员工有义务参加培训并按时完成相关考试，如遇特殊情况需提前告知。

3. 美容院会根据员工表现和发展需求，提供晋升和职业发展机会。

五、纪律与违规处罚1. 员工应遵守美容院的规章制度，严禁私自带客、私自调换班次等违反规定的行为。

2. 发现员工违规行为，将按情况轻重给予警告、罚款、停职甚至解除劳动合同等处罚。

3. 严禁员工接受顾客贿赂以及泄露顾客的个人信息，一旦发现将严肃处理。

六、安全与紧急处理1. 员工应密切关注顾客的安全状况，在发现不适或其他紧急情况时，应及时报告主管并采取相应救助措施。

2. 美容院应配备急救药品和应急设备，并定期进行演练和培训。

3. 在店内属于安全隐患的区域或设备，需设置明显的警示标识，并定期检查和整修。

以上规定旨在确保美容院工作秩序的正常运作，提供优质的服务体验，同时确保员工和顾客的安全与权益。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休假制度1.1 工作时间：美容院的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始到晚上9点结束，中午12点到1点为午休时间。

1.2 休假制度：员工每周享有一天的休息日，具体休息日由美容院根据员工的工作安排提前通知。

员工可根据个人需要申请年假、病假或其他特殊假期，需要提前向店长提交申请并获得批准。

二、员工着装规范2.1 美容师：美容师应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合美容院的形象要求，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

2.2 接待人员：接待人员应穿着整洁、干净的制服，制服应符合美容院的形象要求，不得穿着过于暴露或不雅的服装。

2.3 其他员工：其他员工应穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合美容院的形象要求。

三、员工行为规范3.1 服务态度：员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，主动提供帮助和咨询，尽力满足顾客的需求。

3.2 保护顾客隐私：员工应严守顾客的个人隐私，不得泄露顾客的个人信息或谈论顾客的私事。

3.3 不得接受回扣：员工不得接受任何形式的回扣或小费，以保证服务的公正性和客观性。

3.4 不得使用手机：员工在工作期间不得使用个人手机，以免影响工作效率和服务质量。

3.5 不得吸烟：员工在工作期间不得吸烟，以保持店内空气清新和顾客的舒适感。

四、店内设施和设备使用规范4.1 设施保养：员工应爱护店内的设施和装饰物品，不得随意破坏或污损。

4.2 设备使用：员工在使用美容仪器和设备时应按照操作规范正确使用，并及时清洁和维护设备，确保设备的正常运行。

五、卫生和消毒规范5.1 环境卫生：员工应保持店内环境的整洁和清洁，包括地面、墙壁、桌面等的清理和擦拭。

5.2 工具消毒：员工在使用美容工具前应进行必要的消毒处理，确保工具的卫生和安全。

六、安全和急救措施6.1 灭火器和应急出口：店内应配备灭火器和明显标识的应急出口，员工应熟悉其位置和使用方法。

6.2 急救知识：员工应接受急救培训，熟悉急救知识和应急处理措施，以应对突发事件。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度引言概述：美容院作为一个专业的美容服务场所，为了保证顾客的权益和提供高质量的服务，必须制定一系列的规章制度。

本文将详细介绍美容院店内的规章制度，包括员工形象管理、服务流程规定、设备使用规范、消防安全要求以及顾客隐私保护等五个方面。

一、员工形象管理1.1 服装要求：美容院员工应统一着装，穿着整洁、得体，服装颜色和款式应与美容院形象相符。

1.2 发型要求：员工发型应整齐干净，长发必须扎起或整理好，避免影响工作过程。

1.3 化妆要求：女性员工应化淡妆，妆容不宜过重，保持清新自然的形象。

二、服务流程规定2.1 预约服务：顾客需提前预约服务，美容院应为每位顾客记录服务内容、时间和费用等信息，并及时确认预约。

2.2 服务礼仪：员工应友善、热情地接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议，并在服务过程中保持良好的沟通。

2.3 服务质量控制：美容院应建立服务质量评估机制，定期对员工进行培训，提高技能水平，并定期对服务质量进行检查和评估。

三、设备使用规范3.1 设备维护：美容院应定期对设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和安全性。

3.2 设备操作规范：员工应熟悉设备的使用方法和操作规范，严格按照操作流程进行操作，确保顾客的安全和舒适。

3.3 设备清洁消毒：美容院应建立设备清洁消毒制度，对使用过的设备进行及时清洁和消毒，保证顾客的健康和安全。

四、消防安全要求4.1 灭火器和疏散通道：美容院应配备足够数量的灭火器，并确保疏散通道畅通无阻，以应对突发火灾事件。

4.2 用电安全：员工应严格按照用电规范操作，禁止乱拉乱接电线，定期检查电器设备的安全隐患。

4.3 应急预案：美容院应制定消防应急预案，明确员工的应急职责和逃生路线，并定期进行演练和培训。

五、顾客隐私保护5.1 信息保密：美容院员工应严格保护顾客的个人信息，不得泄露、篡改或滥用顾客信息。

5.2 隐私空间：美容院应提供私密的服务空间，保护顾客的隐私权，员工应尊重顾客的隐私，不得擅自进入或观察。

美容店规章制度十篇

美容店规章制度十篇美容店规章制度十篇美容店规章制度篇1一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。

2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。

3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。

4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。

5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。

6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。

二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。

2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。

3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。

4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。

5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。

6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。

7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。

8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。

9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。

10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。

11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。

12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。

13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。

14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。

15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。

16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。

关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。

美容院管理规章制度范文（4篇）

美容院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范美容院的管理秩序，促进员工的工作效率和团队协作精神，提升美容院的服务质量和客户满意度，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美容院全体员工。

第三条美容院的管理原则是突出服务品质、科学管理、优化资源和开拓创新。

第四条美容院要求员工遵守职业道德，以热情、耐心和细致的态度为顾客提供优质的服务。

第二章工作制度第五条根据美容院的经营需要，确定员工的工作时间和工作强度。

第六条员工必须按时上班，严禁迟到早退，如因特殊情况需要请假，必须提前向上级汇报并获得批准。

第七条工作期间，员工不得擅自离岗，如遇特殊情况需要离岗，必须事先请假并经批准。

第八条员工应按美容院的工作安排，准时完成工作任务。

如因为自身原因无法完成任务，必须及时向上级报告并请示解决方案。

第九条美容院禁止员工从事与工作无关的活动，严禁利用工作之便从事违法犯罪活动。

第十条美容院禁止员工私自将工作流程和技术秘密泄露给任何人，违者将进行严肃处理。

第三章岗位责任第十一条美容院以客户满意为第一原则，特制定以下岗位职责。

（一）店长：负责美容院的日常运营管理、能够制定并组织实施销售策略、掌握美容行业的最新趋势。

（二）美容师：负责为顾客提供专业的美容服务，熟悉各种美容技术和操作规范。

（三）前台接待员：负责顾客接待、预约等工作，具备良好的沟通能力和服务意识。

（四）清洁保洁员：负责美容院的环境卫生，保持美容院的整洁和安全。

第四章考勤管理第十二条美容院实行严格的考勤制度，员工应按时打卡，严禁打卡代替打卡。

第十三条迟到早退、私自离岗、旷工等行为将进行相应的扣除或者纪律处罚。

第十四条请假申请必须提前办理，请假时长超过三天的，需提供请假事由和证明材料。

第十五条无故缺勤超过10天（不含）的，将视为主动放弃工作，辞退员工。

第五章奖惩制度第十六条美容院对员工的表现和工作成绩进行定期评价和考核，评价结果作为奖惩的依据。

第十七条奖励方式包括但不限于物质奖励、嘉奖信、表彰大会等。

美容院店内规章制度

美容院店内规章制度为了维护美容院的正常秩序，保证员工的工作效率和顾客的满意度，制定以下店内规章制度：一、工作时间1.员工应按照规定的工作时间到店上班，不得迟到早退。

2.上班时间内不得进行私人事务，不得使用手机、查看社交媒体等与工作无关的事项。

3.上班期间不得迟到、早退，否则将扣除相应的绩效奖金。

二、员工形象1.所有员工入职时需穿戴整洁的工作服，不能随意更换，禁止穿着拖鞋上班。

2.员工每天上班前应进行仔细的个人卫生，头发整洁，口气清新。

3.员工禁止在工作区域吃零食、嚼口香糖，保持工作区域整洁。

三、服务规范1.员工提供服务时，需礼貌、热情，并向顾客敬行问候。

2.员工需按照所学专业知识为顾客提供科学的美容服务，不得随意改变顾客要求。

3.禁止员工对顾客进行侮辱、恐吓或任何其他不当行为，否则将受到纪律处分。

四、设备使用1.员工在使用各类设备时，需仔细阅读设备使用说明，并按要求进行正确操作。

2.严禁将设备用于非工作目的，例如员工自己的美容服务。

3.使用完设备后，员工需及时清理，保持设备的清洁卫生。

五、消毒措施1.每位员工需在工作前对所使用的工具进行消毒，确保顾客安全。

2.每次服务结束后，需对使用过的毛巾、抹布等进行清洗消毒，保持卫生。

3.定期对整个美容院进行细致的清洁，确保环境卫生。

六、禁止事项1.禁止携带违禁物品进入美容院，包括但不限于毒品、武器等。

2.禁止在美容院吸烟，以保持室内空气清新。

3.禁止员工私自带顾客或亲友进入工作区域，以防止人身财产安全事故的发生。

七、安全防护1.员工在工作过程中需注意自我安全，避免因操作不当导致事故。

2.使用电热设备时，需保持水槽旁干燥，以防触电事故的发生。

3.防火安全是首要任务，员工禁止在美容院内点燃明火或私自使用明火类设备。

八、纪律处分1.若员工违反上述规章制度，将视情节轻重，进行相应的纪律处分，包括警告、暂停工资、停职、辞退等处理。

2.累计3次纪律处分或严重违纪者，将被视为恶意破坏店内秩序，直接予以辞退处理。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间及休息制度1. 美容院的工作时间为每周一至周六，上午9:00至下午6:00，共计8个小时，其中包括午休时间。

2. 员工每天享有1小时的午休时间，具体安排由店长根据工作情况灵活安排。

二、员工着装规定1. 员工必须穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合美容院的形象要求，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

2. 员工应注意个人卫生，保持身体清洁，不得携带异味或散发不良气味。

三、员工工作纪律1. 员工应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向店长请假并得到批准。

2. 员工在工作期间应专心致志，不得擅离职守或进行与工作无关的活动。

3. 员工应保持工作环境整洁，不得随意摆放个人物品或垃圾。

四、服务规范1. 员工应以客户满意为目标，礼貌待客，提供专业、高质量的美容服务。

2. 员工应按照美容院的操作规程进行操作，不得随意更改或省略步骤。

3. 员工应主动与客户沟通，了解客户需求，并根据客户需求提供相应的服务。

4. 员工应保证服务过程中的卫生和安全，使用消毒工具和器材，避免交叉感染。

五、员工福利待遇1. 美容院将为员工提供合理的薪资待遇，具体标准根据员工的工作经验和绩效进行评定。

2. 美容院将为员工购买社会保险，包括养老保险、医疗保险和工伤保险。

3. 美容院将定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务水平。

4. 美容院将为员工提供良好的工作环境和工作设施，确保员工的身体健康和工作安全。

六、违纪处罚措施1. 对于迟到早退的员工，将扣除相应的工资，并记录在员工档案中，累计三次将进行警告处理。

2. 对于擅离职守、私自调整工作时间或违反工作纪律的员工，将进行警告处理，并视情节严重程度给予相应的处罚，包括降薪、停职或解雇等。

3. 对于服务质量不合格、不符合操作规程或给客户造成损失的员工，将进行警告处理，并进行相应的培训或调整工作岗位。

七、店内安全制度1. 员工应遵守店内的安全制度，包括消防安全、用电安全、防盗安全等，确保店内和员工的安全。

美容院员工规章制度范本(3篇)

美容院员工规章制度范本(一)礼节礼貌1.对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。

2.与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。

3.不要询问客人的看龄，特别是女宾;不要询问客人的履历，工资收入，衣物价格;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。

(二)仪容仪表1.仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。

2.工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。

3.坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。

坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿;站立时姿势要自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。

(三)劳动纪律：1.按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。

2.员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。

3.上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。

4.坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。

做到"请"字当头，"谢"字不离口。

5.以主人翁的态度对待工作，遵纪守法，执行规章。

6.必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电;注意设备的维护、保养。

7.同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和规章制度的现象要批评、和帮助，不得隐瞒包庇。

美容院员工守则二1、总则(1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。

热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。

(3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。

美容院店内规章制度范文

美容院店内规章制度范文引言概述：美容院作为一个专业的美容服务场所，需要建立一套完善的店内规章制度，以确保服务质量和顾客满意度。

本文将详细阐述美容院店内规章制度的五个部份。

一、员工仪容仪表1.1 员工着装规范：员工应穿着整洁、干净的工作服，服装款式应符合美容院的形象要求。

1.2 发型和化妆要求：员工的发型应整齐、干净，化妆应符合美容院的形象要求，不宜过于浓妆艳抹。

1.3 饰品佩戴规定：员工佩戴的饰品应简洁、雅观，不得佩戴过于夸张的饰品，以免影响工作效率和形象。

二、服务流程规范2.1 顾客接待规定：员工应礼貌、热情地接待顾客，引导顾客到指定区域等待服务。

2.2 服务项目操作规范：员工应按照美容院的操作规范进行服务，确保操作流程正确、安全。

2.3 服务时间管理：员工应严格遵守服务时间，不得擅自延长或者缩短服务时间，以确保服务质量和效率。

三、设备器材使用规范3.1 设备器材维护规定：员工应按照美容院的要求正确使用设备器材，并定期进行维护和保养。

3.2 消毒处理规范：员工应按照美容院的消毒处理规范进行操作，确保设备器材的卫生安全。

3.3 资源节约使用：员工应合理使用设备器材和耗材，避免浪费，提高资源利用效率。

四、卫生清洁规范4.1 店内环境清洁：员工应定期清理店内环境，包括地面、墙壁、家具等，保持整洁卫生。

4.2 工具消毒规定：员工应按照美容院的工具消毒规定进行操作，确保工具的卫生安全。

4.3 店内垃圾处理：员工应按照美容院的垃圾分类和处理规定进行操作，保持店内环境整洁。

五、顾客隐私保护5.1 顾客信息保密：员工应严格保护顾客的个人隐私信息，不得私自泄露或者使用顾客信息。

5.2 服务过程保密：员工应在服务过程中保护顾客的隐私，不得将顾客的个人信息、照片等泄露给他人。

5.3 顾客投诉处理：员工应认真对待顾客的投诉，并按照美容院的投诉处理流程进行处理，确保顾客满意度。

结论：美容院店内规章制度是确保美容院服务质量和顾客满意度的重要保障。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休假制度1. 美容院的工作时间为每周七天，每天早上9点至晚上9点。

2. 员工每周工作六天，每天工作8小时，每天有一个小时的休息时间。

3. 员工每月享有4天带薪年假，需提前一个月向上级领导提出申请，并经批准后方可休假。

二、员工着装规定1. 员工须穿着整洁、干净的工作服，工作服应符合公司规定的样式和颜色。

2. 员工应搭配合适的鞋子，鞋子应整洁、干净，符合公司的形象要求。

3. 员工禁止佩戴大型饰品，如耳环、项链等，以免影响工作安全。

三、员工行为规范1. 员工应保持良好的工作态度，待客有礼，言行举止文明，不得对客人进行侮辱、歧视等行为。

2. 员工不得私自接受客人的打赏、礼物或其他形式的回扣。

3. 员工不得在工作期间使用手机、上网、玩游戏等与工作无关的行为。

四、店内卫生和安全规定1. 员工应保持店内的卫生和整洁，定期清洁店内各个区域，并保持设备的清洁和消毒。

2. 员工在使用化妆品和工具时，应按照操作规范进行操作，确保客人的安全。

3. 员工应定期参加卫生和安全培训，提高自身的安全意识和操作技能。

五、客户隐私保密规定1. 员工应严格遵守客户的隐私保密协议，不得泄露客户的个人信息和隐私。

2. 员工不得私自将客户的联系方式用于个人目的，如推销产品或服务等。

六、员工奖惩制度1. 奖励措施：公司将根据员工的工作表现和贡献，进行奖励，如加薪、晋升、表彰等。

2. 惩罚措施：对于违反规章制度的员工，公司将按照情节轻重给予相应的处罚，如口头警告、罚款、停职等。

七、店内投诉处理机制1. 客户对店内服务存在不满意的情况，可向店内经理或投诉专员提出投诉。

2. 投诉处理机制：店内将设立投诉处理小组，对投诉进行调查和处理，并及时向客户反馈处理结果。

以上为美容院店内规章制度的标准格式文本，旨在确保店内员工的工作秩序、服务质量和客户满意度。

具体内容和数据仅为示例，实际应根据美容院的具体情况进行调整和制定。

美容院管理规章制度6篇

美容院管理规章制度6篇美容院管理规章制度1一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。

2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。

工装必须保持干净、整齐。

3、员工上班前必须化淡妆，当班期间保持面色自然、面带微笑、方得体、端庄自信的职业形象。

4、员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。

不准留长指甲，不准涂指甲油。

给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

6、员工上班不准吃有异味的食物（如蒜等）；二、工作守则1、员工上班一律不准用会所电话接打私人电话。

2、美容室有客人时，除技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。

不准私藏、私分或私吞。

4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。

上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

5、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

6、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

7、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，声喧哗。

8、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

9、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。

禁止造谣惑众，煽动他人违会所规章制度。

10、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

11、上下班员工必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交清楚。

12、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。

如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

13、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。

如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。

发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

14、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间及考勤管理1.1 工作时间：美容院的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至下午1点为午休时间。

1.2 考勤管理：员工需按时到岗上班，迟到超过15分钟将被扣除相应的工资，严重迟到超过30分钟将被视为旷工处理。

二、员工着装规范2.1 服装要求：员工需穿着整洁、干净的工作服，工作服上不得有明显的破损、污渍或者异味。

2.2 配饰要求：员工的配饰应简洁、慷慨，不得佩戴过于华丽或者夸张的饰品，如项链、手镯、耳环等。

2.3 发型要求：员工的发型应整齐干净，不得有过多的发胶、发蜡等造型产品。

三、服务流程规范3.1 服务前准备：员工在接待客人之前，应子细确认客人的预约信息，准备好所需的工具和产品。

3.2 服务流程：员工在为客人提供服务时，应按照美容项目的标准流程进行操作，确保服务质量和效果。

3.3 服务态度：员工应以微笑和礼貌的态度对待客人，主动问询客人的需求并提供专业的建议。

四、设备和用品管理4.1 设备保养：员工在使用设备之前，应子细检查设备的工作状态，如有故障或者异常应及时报修。

4.2 用品消耗：员工在使用美容产品和用品时，应合理使用，避免浪费，如有需要应及时向主管申请补充。

五、卫生和安全管理5.1 店内卫生：员工应保持店内的卫生整洁，定期进行清洁和消毒工作，确保环境的清新和卫生。

5.2 安全防护：员工在使用美容设备和工具时，应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩、护目镜等，确保工作安全。

六、客户隐私保护6.1 客户信息保密：员工在接待客人时，应严格保守客户的个人信息，不得私自泄露或者滥用。

6.2 保密协议：员工在入职时需签署保密协议，承诺不将美容院的商业机密和客户信息泄露给外部人员。

七、违纪处罚规定7.1 违纪行为：员工如有迟到、旷工、擅自离岗、私自使用美容产品等违反规定的行为，将视情节轻重赋予相应的处罚。

7.2 处罚措施：处罚措施包括口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等，具体根据违纪行为的严重程度决定。

美容院店内规章规章制度

美容院店内规章规章制度美容院店内规章制度一、店内工作时间和休息制度1. 美容院的工作时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作8小时，具体排班由店长负责安排。

2. 每天中午12点至下午1点为午休时间，员工可以在此时间内休息用餐，午休时间不得超过1小时。

3. 员工每周享有一天的休息日，具体休息日由店长提前安排通知。

二、员工着装要求1. 员工在工作期间需穿着整洁、干净的工作服，工作服由美容院提供。

工作服应保持整洁，不得有污渍和破损。

2. 员工应穿戴合适的工作鞋，鞋子应干净整洁，不得有异味。

3. 员工在工作期间应保持良好的仪容仪表，不得涂抹过多妆容，不得戴有过多的饰品。

三、员工工作纪律1. 员工应按时到岗上班，不得迟到早退，如因特殊情况不能按时到岗，需提前向店长请假并得到批准。

2. 员工在工作期间应专心工作，不得进行无关的私人活动，不得使用手机、平板电脑等个人设备。

3. 员工应遵守美容院的工作流程和操作规范，不得擅自更改或省略步骤，确保服务质量。

四、顾客服务规范1. 员工应以礼貌、热情的态度接待顾客，主动询问顾客需求，并根据顾客需求提供相应的服务。

2. 员工应提供专业的美容咨询和建议，帮助顾客解决问题，提升顾客满意度。

3. 员工应保持工作区域的整洁和清洁，确保顾客在舒适的环境中接受服务。

五、员工福利和权益1. 美容院将按照国家相关法律法规规定，为员工购买社会保险和住房公积金。

2. 员工享有带薪年假、婚假、丧假、产假等合法的休假权益，具体休假事宜需提前向店长申请并得到批准。

3. 美容院将定期组织员工培训和技术进修，提供个人发展的机会和平台。

六、违纪处罚措施1. 对于迟到早退、私自离岗、无故缺勤等行为，美容院将根据情节轻重进行扣除工资、警告、停职等相应的处罚。

2. 对于服务质量不合格、态度恶劣、损坏美容院设备等行为，美容院将根据情节轻重进行警告、罚款、解雇等相应的处罚。

3. 对于泄露美容院商业机密、侵犯顾客隐私等严重违纪行为，美容院将追究员工的法律责任，并解雇该员工。

美容院管理制度完整版

美容院管理制度完整版美容院管理制度完整版「篇一」一、美容师不许坐在美容床上，白天工作时间不许睡觉，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

等客人走后，要及时将床单、被整理好，设备关好，电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷干净，归位。

如果下班时间到，请送走客人再更衣下班。

二、美容师对待客人态度要亲切、自然，见面要问“您好”.热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在上班期间没有任何理由拒活。

做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。

除有必要介绍项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，将予除名。

美容师要注意自己的言行举止，细节决定一切。

三、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。

还有同事间团结互助，相互尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。

团结就是力量，共同努力，认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。

美容院管理制度完整版「篇二」仪容仪表制度一、服务人员在营业中，应身着工作服，将工号牌佩戴在左胸处，不得遮盖或佩戴在其它部位。

二、工作时间，要求化职业淡妆，不得浓妆艳抹，发型要简洁大方便于工作（过耳长发须盘起、不做怪异发型），服务人员不涂抹指甲油，指甲不能留得太长。

三、营业环境服务人员不佩戴戒指、项链等饰品，不得使用味道过浓的香水。

预约制度一、“预约表”应由总台填写，如客人直接与美容师预约，美容师须告知总台，以便于总台的调度。

二、预约程序：客人打电话或口头预约，总台须准确填写被预约美容师的姓名、客人姓名（全名）、预约的准确时间及所做项目的内容，当客人被安排做项目时，总台应填写服务流程的实际开始时间，服务完毕后，总台填写实际结束时间（都必须完整清楚，不可涂改）。

预约表详见附表。

三、美容师应根据不同项目定时服务（留有充足的咨询时间），若因美容师擅自延长或缩短服务时间而造成预约失败，除跳筹、不参加轮筹外，视情节轻重给予当事人一定的处罚。

美容院店内规章制度

美容院店内规章制度一、工作时间与休息时间规定1. 工作时间：美容院的工作时间为早上9点至晚上9点，每周七天均营业。

2. 休息时间：员工每日工作时间为8小时，包括1小时的午餐休息时间。

二、员工着装规范1. 服装要求：员工在工作时需穿着统一的工作服，工作服必须整洁干净，禁止穿着破损、脏污或过于暴露的服装。

2. 发型要求：员工的发型应整洁干净，避免过于夸张或干扰工作形象的发型。

3. 化妆要求：员工的妆容应以淡妆为主，以保持整体形象的统一。

三、服务规范1. 服务态度：员工应以热情友好的态度接待顾客，提供专业的美容服务，并主动帮助顾客解决问题。

2. 服务流程：员工在进行美容服务时，需按照规定的流程进行操作，确保服务的质量和效果。

3. 服务语言：员工应以礼貌、规范的语言与顾客进行交流，避免使用粗鲁或不恰当的用语。

四、设备使用规范1. 设备保养：员工在使用美容设备时应按照操作手册正确操作，并保持设备的清洁和维护。

2. 设备预约：员工应按照预约制度为顾客安排美容服务，避免因设备过量使用而导致的客户等待时间过长。

五、卫生与安全规定1. 工作环境卫生：员工需保持工作环境的清洁整洁，每日工作结束后应清理工作区域并妥善处理垃圾。

2. 消毒措施：员工在为顾客提供服务前，需对所使用的工具进行消毒处理，确保服务的卫生与安全。

3. 安全防范：员工需严格遵守相关的安全操作规定，保证自身与顾客的人身安全。

六、违规惩罚措施1. 轻微违规：如违反着装规范、服务规范等轻微违规，将口头警告并进行相应的纪律批评。

2. 严重违规：如故意损坏设备、服务态度恶劣等严重违规，将按照规定进行相应的处罚，包括扣除绩效奖金、降低评级、甚至解雇等。

七、其他规定事项1. 不准私自接受礼物：员工在为顾客服务过程中，不得私自接受顾客赠送的礼物或现金。

2. 保守商业机密：员工需保守公司的商业机密和顾客的隐私信息，不得泄露给外部人员或非授权人员。

八、规章制度的执行与调整1. 执行责任：本规章制度由美容院管理人员全面负责执行，员工应严格遵守。

美容院店内规章制度范文

美容院店内规章制度范文一、店内工作时间和休假制度1.1 工作时间安排1.1.1 美容院的工作时间为每周七天，每天从早上9点开始至晚上9点结束。

1.1.2 员工需提前15分钟到店准备工作，不得提前离店。

1.2 休假制度1.2.1 员工享有每周歇息一天的权利，具体歇息日由美容院根据工作安排确定。

1.2.2 员工需提前一周向主管提出请假申请，待批准后方可休假。

1.2.3 员工请假期间需确保工作岗位的顺利交接，不得影响美容院的正常运营。

二、员工着装要求2.1 美容师着装要求2.1.1 美容师需穿着整洁、干净的工作服，服装颜色以浅色为主，不得穿着暴露或者不雅的服装。

2.1.2 美容师需佩戴工作证，并保持工作证的清晰可见。

2.1.3 美容师需保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得染发或者涂抹过于明艳的指甲油。

2.2 前台接待员着装要求2.2.1 前台接待员需穿着整洁、得体的工作服，服装颜色以深色为主，不得穿着暴露或者不雅的服装。

2.2.2 前台接待员需佩戴工作证，并保持工作证的清晰可见。

2.2.3 前台接待员需保持良好的个人卫生，头发整齐干净，不得染发或者涂抹过于明艳的指甲油。

三、服务流程和规范3.1 预约及服务安排3.1.1 客户预约服务时，前台接待员需记录客户的姓名、联系方式、预约时间和服务项目，并及时通知相关美容师。

3.1.2 美容师需根据预约情况合理安排工作时间和服务流程，确保服务的顺利进行。

3.2 服务流程3.2.1 美容师在服务前需与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，并提供专业建议。

3.2.2 美容师在服务过程中需保持礼貌、耐心和专业，不得进行任何形式的侵犯客户隐私或者侮辱客户的行为。

3.2.3 美容师需遵守操作规范，使用合适的工具和产品，并确保服务过程中的卫生和安全。

3.3 客户投诉处理3.3.1 美容院设立客户投诉处理机制，客户有权向美容院提出投诉，并将及时处理客户的投诉事项。

3.3.2 美容院将对客户投诉进行认真调查，并采取相应的纠正措施，确保客户的合理权益。

美容院店内规章制度范文

美容院店内规章制度范文一、店内营业时间及服务项目介绍1. 美容院的营业时间为每周一至周五的上午9点至下午6点，周末上午10点至下午5点。

如有特殊情况需要调整营业时间，需提前通知客户。

2. 美容院提供的服务项目包括面部护理、身体护理、美发、美甲等多项项目。

具体项目和价格可在店内的服务手册中查看。

二、顾客预约及取消规定1. 顾客可以电话预约或到店预约。

预约时需提供姓名、联系方式和所需服务项目等信息。

2. 如顾客需要取消预约，请提前至少24小时通知美容院，否则将收取一定的取消费用。

三、顾客权益保障1. 美容院将为每位顾客提供专业、优质的服务，确保顾客的权益得到保障。

2. 如顾客对服务不满意，可在服务结束后的24小时内提出投诉。

美容院将积极处理并及时回复。

四、店内环境与设施要求1. 美容院店内要保持整洁、明亮的环境，保持空气清新。

2. 美容院应配备符合卫生标准的设施和设备，以确保服务的质量和安全。

五、员工形象与服务要求1. 美容院员工应穿着整洁的工作服，佩戴工作证，并保持良好的个人卫生习惯。

2. 员工在为顾客服务时应礼貌、热情，并提供专业的建议和服务。

3. 员工应定期参加培训，提升专业技能和服务水平。

六、顾客隐私保护1. 美容院将严格保护顾客的个人隐私信息，不得将其泄露给任何第三方。

2. 顾客的个人隐私信息只能用于服务目的，未经顾客同意不得用于其他用途。

七、店内安全管理1. 美容院应制定相应的安全管理制度，确保员工和顾客的人身安全。

2. 店内应配备必要的消防设备，并定期进行检查和维护。

八、顾客付款及退款规定1. 顾客可选择现金、刷卡或其他指定支付方式进行付款。

2. 如顾客需要退款，需提供有效的退款凭证，并按照美容院的退款规定办理。

九、违规行为处理1. 如发现员工有违规行为，美容院将根据情况进行相应处理，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。

2. 如顾客有违反店内规章制度的行为，美容院有权拒绝为其提供服务，并保留追究法律责任的权利。