店长岗位职责岗位说明书.doc
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位说明书（精选12篇）
店长岗位说明书（精选12篇）店长岗位篇1职责：1. 维持店内良好的销售业绩;2. 严格控制店内的损耗;3. 维持店内整齐生动的陈列;4. 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率;5. 维持商场良好的顾客服务;6. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;7. 审核店内预算和店内支出。
主要工作：1. 全面负责门店管理及运作;2. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实;3. 传达并执行营运部的;4. 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通;5. 负责门店各部门管理人员的选拨和考评;6. 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩;7. 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;8. 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念;9. 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放;10. 督促门店的促销活动;11. 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养;12. 负责全店人员的培训;13. 授权值班经理处理店内事务;14. 负责店内其他日常事务。
辅助工作：辅助工作：1. 指导其它门店人员的在职培训;2. 协助总部有关公共事务的处理;3. 向总公司反馈有关营运的信息。
店长岗位说明书篇21、通过阿里旺旺与客户沟通，精通阿里旺旺，解答客户提出的各种问题，擅于把握客户的心态，积极寻找销售机会，促成交易;2、跟踪发货信息，及时与客户沟通，避免客户不满意;3、定期做好客户回访，维护老客户关系，促进二次销售，做好客户需求分析，信息收集及反馈总结;4、日常论坛发帖，微博转帖，Q群转发等信息推广等工作;5、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理、退货处理，部分需要电话沟通，声音甜美有耐心者优先录用;6、具备一定的网络销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果;7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训;店长岗位说明书篇31、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交，或到银行存入指定账户，无特殊情况不可拖至第二天存入，如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入，否则视为非法行为报警处理。
店长岗位职责说明书（精选15篇）
店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书（精选15篇）随着社会一步步向前发展，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的店长岗位职责说明书，仅供参考，大家一起来看看吧。
店长岗位职责说明书篇1(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(9)定期培训员工，以提高服务素质(10)依照市场情况，制定合理的收费价格(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督店长岗位职责说明书篇21.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。
2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。
3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。
4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。
5.制定每日、月、季的销售计划。
店长岗位职责说明书篇31.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。
2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。
4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。
餐饮店长岗位职责说明书（二篇）
餐饮店长岗位职责说明书第一部分：岗位概述餐饮店长是负责餐厅整体运营和管理的主要负责人，对餐厅的运营目标、人员管理、服务质量、营销推广等方面负有全面的责任。
岗位职责主要包括制定和执行管理计划、招聘和培训员工、确保服务质量等。
第二部分：岗位职责1. 制定和执行管理计划a. 根据餐厅的运营目标，制定年度、季度和月度的经营计划，并确保计划的顺利实施；b. 负责制定和调整餐饮菜品、价格和促销活动的策略，以保证餐厅的竞争力；c. 定期进行餐厅的经营分析，及时调整经营策略，以适应市场变化。
2. 招聘和培训员工a. 负责制定招聘计划，并确保各岗位人员的招聘工作顺利进行；b. 负责员工的培训和发展工作，包括制定培训计划、组织培训课程，并进行员工培训效果的评估；c. 确保员工的工作环境和工作条件符合相关法律法规的要求，提高员工的工作积极性和满意度。
3. 确保服务质量a. 监督并指导员工的服务态度和服务技巧，确保服务质量与标准达到一致；b. 进行餐厅现场巡查，及时发现并解决服务问题，提升顾客的满意度；c. 处理并解决顾客投诉，确保顾客的权益得到保护和满足。
4. 控制成本和提高利润a. 负责制定和执行餐厅的费用控制计划，包括原材料采购、人工成本、能源消耗等方面；b. 定期进行餐厅的财务分析，发现并解决餐厅的经营问题，提高餐厅的利润能力；c. 确保餐厅的库存管理和物资使用符合规定，减少浪费和损失。
5. 维护餐厅形象和品牌a. 负责制定和执行餐厅的形象宣传计划，包括店面装修、广告宣传等方面；b. 确保餐厅的卫生和安全工作符合相关法律法规的要求，提升顾客对餐厅的信任度；c. 维护餐厅与顾客的关系，定期进行顾客满意度调查，改进服务质量，提升顾客忠诚度。
6. 领导和团队管理a. 配置和管理多个部门的员工，制定工作目标和绩效考核标准；b. 指导和培养下属员工，提升团队的工作效率和业务水平；c. 与员工保持良好的沟通和协作，解决工作中的问题和纠纷。
店长职责店长岗位责任范本（3篇）
店长职责店长岗位责任范本一、岗位背景店长作为一个店铺管理者，负责整个店铺的运营管理。
店长的责任不仅仅是保证店铺的日常运营，还包括业绩目标的达成、员工团队的培养和管理等。
二、岗位职责1. 制定店铺经营策略和销售方案，确保店铺的业绩目标的达成；2. 负责店铺内的库存管理，包括采购、入库、出库等工作；3. 指导和监督店铺员工的工作，确保他们按照公司的标准和流程进行操作；4. 进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的竞争策略；5. 确保店铺的陈列和环境质量得到有效控制，以提升顾客的购物体验；6. 负责店铺的日常营运工作，包括开店、关店、打烊、卫生清洁等；7. 组织店内促销活动，吸引顾客，提高销售额；8. 培养和管理店铺员工，包括招聘、培训、考核、激励等；9. 检查和审核店铺的财务报表，确保财务数据的准确性；10. 解决店铺的投诉和纠纷，维护店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具有相关店铺管理经验，熟悉店铺运营的各个环节；2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理员工；3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与上级、同事和员工进行良好的合作；4. 具备良好的市场分析能力和竞争意识，能够制定有效的销售策略；5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较强的计划和组织能力，能够合理安排店铺的经营工作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司的业务流程和管理模式。
四、工作态度1. 具备积极的工作态度和团队合作精神，能够以身作则，带动员工积极工作；2. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守商业秘密，维护公司利益；3. 具备较强的责任心和执行力，能够按照公司的要求完成工作任务；4. 具备较强的自我驱动能力和学习能力，能够不断完善自己，提升自己的工作能力；5. 具备较强的压力承受能力，能够在工作中应对各种挑战。
总结：作为店长，不仅需要具备相关的管理经验和专业知识，还需要具备良好的领导能力、沟通能力和计划能力。
店长岗位职责及工作流程范文(3篇)
店长岗位职责及工作流程范文1.通过有效指定短期和长期的规划，费用控制，销售技巧和服务，直接负责确保店铺能够持续的达到或者超越销售指标，关键的绩效指标和盈利的目标。
2.按照彪马的品牌价值和服务标准，保证始终如一的提供给到进店的客人高标准的客户体验。
3.负责店铺的员工招聘，培训，发展并继承高效，以结果为导向的员工。
4.及时并且准确的为店铺内的每一位员工绩效评估做准备和执行。
5.通过每周的个人业绩表现的谈话和平时每天的及时指导，对员工表现的认可或者必要时做出行动方案的确保团队的每一位成员店长岗位职责及工作流程范文（2）店长是一家店铺中的重要职位，他负责店铺的日常运营管理工作，以达到公司制定的销售目标。
店长需要具备一系列的职责和技能，以使店铺高效地运营并取得良好的业绩。
以下是店长的岗位职责及工作流程范本，以便更好地理解店长的角色和职责。
1. 负责店铺的日常运营管理店长需要确保店铺按照公司的标准进行经营。
他需要负责店铺的开闭店工作，并安排员工的工作内容和时间。
店长需要监督员工的工作，确保他们按照标准和流程工作，以提供高质量的服务和产品。
2. 制定和执行销售计划店长需要制定适合店铺的销售计划，并与员工一起执行。
他需要了解市场需求和竞争状况，以确定正确的销售策略和营销活动。
店长需要监控销售业绩，并根据需要调整销售计划。
3. 管理员工店长需要招聘、培训和管理店铺的员工。
他需要确保员工具备必要的技能和知识，以执行他们的工作职责。
店长需要制定员工工作计划，给予他们适当的指导和反馈，并激励员工取得良好的绩效。
4. 控制库存和订单店长需要管理店铺的库存，并确保货品的充足和合理。
他需要根据销售情况和市场需求制定合理的订货计划，并确保及时补充和调整库存。
店长需要监控库存周转率，减少过期和滞销货品的情况。
5. 处理客户投诉和问题店长需要确保店铺提供优质的客户服务，并处理客户投诉和问题。
他需要与客户建立良好的关系，并尽力满足客户的需求和期望。
2024年酒店店长岗位职责范本（三篇）
2024年酒店店长岗位职责范本1. 执行全面的酒店管理工作，确保遵循城市店长的经营管理策略，并对总经理负责，同时定期提交工作报告。
2. 制定并实施本店各项业务策略，协调各部门运作，确保指令的准确执行。
3. 主持店内工作例会，收集汇报，监督工作进度，有效解决工作中出现的问题。
4. 负责日常运营管理，加强对前厅、客房等部门的监督，确保规范作业。
5. 督促执行安全规定和质量管理，检查各部门遵循工作规程和质量标准，确保高效运行。
6. 组织员工岗位业务培训，推动部门培训计划，提升整体业务能力。
7. 监督卫生标准和成本控制，确保各项工作的有效执行。
8. 管理酒店财产，提出设备添置、更新和改造方案，优化服务设施。
9. 对下属部门管理人员进行绩效考核，营造民主管理环境，提升管理效率。
10. 与其他部门保持良好沟通，协同合作，共同推进工作进展。
11. 建立并维护公共关系，广泛收集并处理宾客及各部门的反馈，持续改进服务。
12. 审核日常业务报告，掌握预定、库存及厨房准备情况，针对重要宾客需求做好准备工作。
13. 确保员工工资、奖金的按时发放，维持良好的工作氛围。
14. 加强精神文明建设，关注员工福祉，做好思想工作，提升团队凝聚力。
2024年酒店店长岗位职责范本（二）1. 全面理解并严格遵守公司的政策和运营程序，确保《员工手册》及所有既定规章制度的执行，致力于达成公司的经营和毛利率目标以及其他指定指标，同时严格控制各项费用的支出。
2. 确保执行由公司各部门设定的专业技术工作流程，接受总经办对本酒店的监督、管理和技术指导，遵循公司的统一管理原则，积极协调与公司其他部门的沟通工作。
3. 对本酒店各部门的日常行政管理负全责，有效处理突发事件，对于超出自身权限的问题，应及时向上级总经办报告。
4. 贯彻执行公司策划的营销策略，同时，对于本酒店特有的营销活动，需在获得公司批准后执行。
5. 确保所有设施设备及固定资产的妥善保管和维护，监督采购、维修过程以及原材料的供应质量与价格。
店长岗位说明书
店长岗位说明书
岗位名称，店长。
岗位职责：
1. 负责店铺的日常管理工作，包括人员调度、员工培训、销售目标制定和执行等工作。
2. 确保店铺的销售业绩达到公司制定的目标，制定并执行销售策略，提高店铺的盈利能力。
3. 负责店铺的库存管理和货品陈列，确保商品陈列整齐有序，满足顾客的购物需求。
4. 负责店铺的日常运营管理，包括店铺的清洁卫生、设备维护和安全管理等工作。
5. 负责店铺的顾客服务工作，提高顾客满意度，解决顾客投诉和问题。
6. 协助上级领导完成店铺的各项工作任务，积极配合公司的各项管理工作。
任职要求：
1. 大专以上学历，具有相关管理经验者优先考虑。
2. 具有良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地管理店铺的员工。
3. 具有较强的销售能力和市场营销意识，能够制定有效的销售策略提高店铺的销售业绩。
4. 具有良好的服务意识和顾客导向，能够有效地解决顾客的问题和投诉。
5. 具有较强的组织能力和执行力，能够有效地管理店铺的日常运营工作。
6. 具有较强的抗压能力和应变能力，能够有效地处理各种突发情况。
7. 具有良好的商业敏感度和市场洞察力，能够及时调整店铺经营策略，提高店铺的盈利能力。
以上岗位说明书仅供参考，具体要求以公司招聘要求为准。
门店店长岗位说明书
销售数据分析
《销售推动计划》
《销售改进措施》
客单量及买单率推动提升推动:拟定门店客单量及买单率提升策略，并推动实施，跟踪目标达成状况，拟定改善策略并实施；
能够根据门店商圈顾客结构及消费特点，结合门店人、货、场资源条件，拟定有效策略并细致跟进策略落地，评估成效。
人员管理
员工指导和带训：规划员工业务成长培训计划，负责分部主管及后勤主管业务技能带训及日常辅导。
做好上传下达工作，关心员工，督导、激励员工士气，做好员工思想工作，帮助下属成长，营造良好的工作氛围；处理劳动纠纷。
团队能力不断提升；企业文化在本单位能有效落地；合理处理劳动争议、纠纷。
直线经理工作手册
员工面谈纪录
库存规划
门店收发货流程
《库存跟踪表》
《到货差异反馈表》
单品管理：根据单品存销数据，提出单品销售提升策略建议，指导店分部调整单品销售策略。
督导、检查店各品类商品调拨、促销、补货、调价、处理情况。
盘点、调拨、调价：督导、审核后勤主管拟定的盘点工作计划，抽查、核准每月盘点损益及报废商品；督导、审核门店调拨工作结果、调价工作进度；阶段检核库存优良结构，根据库存结构（滞销库存/单品情况）提出商品调价处理建议；
能自主组织开展顾客需求信息收集，筛选并反馈有效信息，提出应对建议；
《顾客意见反馈表》
竞争对手洞察：组织对商圈竞争对手进行调查，获取竞争对手人、货、场经营信息，并分析借鉴亮点。
能快速捕捉商圈特点/变化、竞争对手信息（新品情况、价格带、优惠促销信息、进入时间等）、流行趋势/元素等，及时反馈，提出应对建议；
计划总结能够总结问题点和改善计划；
店长岗位职责(共7篇)
篇一：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。
要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。
确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。
仪态大方自然，体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。
晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。
夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训.销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。
以上的会议都要求有文字记录,并进行备案.5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作)外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配.每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误.7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。
要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。
橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。
店长(店长经理)岗位职责
店长（店长经理）岗位职责
店长，又称店长经理，是负责商铺业务的主要管理者，包括制定商铺目标、组建店铺团队、完成销售任务、维护顾客关系等。
具体岗位职责如下：
1. 制定商铺目标：根据公司要求，制定商铺的年度、季度和月度销售目标，并制定相应的计划和实施方案。
2. 组建店铺团队：招聘、培训和管理店铺的员工，负责员工绩效考核和激励。
3. 完成销售任务：确保店铺的日常运营顺畅，确保店铺产品的质量和供应，积极推广销售活动，提升店铺的业绩和市场占有率。
4. 维护顾客关系：以顾客为中心，注重顾客服务，提供高品质的服务，建立良好的口碑和客户关系。
5. 财务管理：控制店铺成本，制定相应的预算，确保店铺的经营利润达到公司指定的目标。
6. 店铺管理：负责店铺的管理，包括选址、装修、物流、人员管理、配货等方面。
7. 报表统计：及时反馈店铺经营情况，制作各种汇总报表和营销方案。
8. 参与公司总体规划：根据公司的战略规划，参与进一步的规划和发展。
总之，店长对于一个商铺的运营和管理是核心的，承担了许多重要的任务，需要具备较高的领导能力和管理素质。
茶楼店长岗位职责说明书
茶楼店长岗位职责说明书茶楼店长是茶楼的核心管理者之一，负责茶楼的运营管理和员工的协调工作。
茶楼店长的职责主要包括以下几个方面：1. 茶楼日常运营管理：茶楼店长负责茶楼的日常运营管理，包括制定茶楼的经营策略和目标，制定销售计划和推广方案，确保茶楼的盈利能力和市场竞争力。
店长需要根据市场需求和顾客口味，不断调整和优化茶楼的菜单和茶饮产品，提供高质量和创新的服务。
2. 人员管理与培训：茶楼店长负责招聘、培训和管理茶楼的员工。
他/她需要了解员工的工作能力和潜力，合理分配工作任务，确保茶楼的人员配备和工作效率。
店长还需进行员工培训，提升他们的专业技能和服务质量，培养专业的茶艺师和服务人员，提升顾客的满意度。
3. 营销推广活动：店长负责组织和执行茶楼的营销推广活动，通过各种渠道和方式宣传茶楼的产品和服务，提高茶楼的知名度和美誉度。
店长需要与供应商、销售商和其他合作伙伴保持良好的关系，开展合作和联合营销活动，扩大茶楼的业务范围和市场份额。
4. 客户关系管理：店长需要与顾客保持良好的沟通和关系，了解顾客的需求和反馈，及时解决顾客的问题和投诉。
店长还需要借助各种销售和促销手段，增加顾客的忠诚度和消费频次，提高茶楼的客流量和盈利能力。
店长要根据顾客的反馈和趋势，调整和改进茶楼的产品和服务，提供更好的体验。
5. 财务管理：店长负责茶楼的财务管理，包括预算编制、成本控制、收支管理等。
他/她需要制定合理的财务目标和计划，监督和管理茶楼的成本和费用，确保茶楼的经营效益和财务健康。
店长还需要与会计师和财务人员合作，定期进行财务分析和报告，及时发现和解决财务问题。
6. 设备维护和安全管理：茶楼店长负责设备维护和安全管理，确保茶楼的设备正常运行和安全使用。
店长需要与供应商和维修人员保持联系，安排设备维修和检查，提前预防和解决设备故障。
店长还需要制定和执行安全管理制度和规范，确保茶楼的安全生产和员工的健康。
总之，茶楼店长是茶楼的领导者和管理者，需要综合运用管理、销售、人际关系等各种技能和知识，确保茶楼的正常运营和持续发展。
店长工作岗位职责说明书范本(3篇)
店长工作岗位职责说明书范本一、岗位介绍店长是负责管理和组织店铺日常运营的重要职位，其职责包括但不限于人员管理、销售业绩管理、库存管理、客户服务和维护以及店铺形象管理等方面。
店长旨在达到公司既定的销售目标，提升店铺的业绩和声誉。
二、岗位职责1. 人员管理1.1 制定并执行店内人员的工作计划和岗位分工，确保店内各岗位工作有条不紊地进行；1.2 定期进行员工培训和考核，提升员工的工作技能和服务意识；1.3 协调员工工作和人员调配，保持员工团队的稳定和和谐；1.4 解决员工工作中的问题和纠纷，提供必要的指导和帮助。
2. 销售业绩管理2.1 负责制定店铺销售目标，并制定相应的销售策略和方案；2.2 监督销售人员的工作情况，及时发现并解决销售过程中的问题；2.3 定期进行销售业绩的分析和评估，及时调整销售策略，提升销售业绩；2.4 组织并参与店铺促销活动，提升销售额和客流量；2.5 负责销售数据的记录和汇报，及时向上级汇报销售情况。
3. 库存管理3.1 负责店铺的库存管理，确保货品的进货和销售的合理性和稳定性；3.2 监督并管理货品的陈列和摆放，确保货品的展示效果；3.3 定期进行库存盘点，及时进行货品补充和调整；3.4 配合上级进行促销活动和特价品的陈列，提高销售额。
4. 客户服务和维护4.1 确保店铺的销售员具备良好的销售技巧和服务意识；4.2 监督并指导销售员与客户的沟通和互动，提供专业的购物建议和解答；4.3 解决客户投诉和纠纷，保持良好的客户关系和口碑；4.4 定期进行客户满意度调查，改进客户服务和体验。
5. 店铺形象管理5.1 负责店铺内外的陈列和装修，保持店铺的整洁和有吸引力；5.2 确保店内商品的陈列整齐、齐全，保证产品的可视性；5.3 管理店铺的品牌形象和宣传，提升店铺的知名度和影响力；5.4 定期对店铺的环境进行维护和清洁，确保店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具备较强的领导和管理能力，能够有效地组织和协调团队工作；2. 熟悉销售流程和销售技巧，具备一定的销售管理经验；3. 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户、员工和上级有效地沟通和协调；4. 具备良好的业务素质和工作责任心，能够承担较大的工作压力；5. 具备较强的判断和决策能力，能够在紧急情况下做出准确的判断和决策；6. 具备良好的团队合作精神和高度的工作积极性。
店长岗位职责店长职(四篇)
店长岗位职责店长职1.店内日常事物、人员的管理。
2.遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的任务。
3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购员的工作表现，及时反映员工动态，并作出有效调整。
4.负责盘点，账簿的管理、员工货品交接是否准确。
5.激发员工的工作热情，调节货场购物气氛。
6.依据本店实际情况执行销售策略。
7.及时提供周围品牌销售情况及公共推广活动(安排员工做市场调研)。
8.详细了解店里的运营情况，给上级一些有效的建议。
9.负责店内货品的补充和调整，以及货品的摆放陈列。
10.负责店内的收钳工作。
11.遇有异常应及时上报公司。
店长岗位职责店长职（二）1.教育管理。
作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。
2.商品管理。
商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。
(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。
(2)执行总部下达的商品价格变动。
(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。
3.销售管理。
(1)执行总部下达的销售计划。
店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。
制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。
(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。
(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。
____组织管理。
店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。
(1)做好门店各个部门的分工管理工作。
(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。
(3)对店员的业务操作进行监督和指导。
监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。
店长岗位职责
店长岗位职责
岗位职责概述：
店长是店铺的管理者和领导者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要确保店铺的销售业绩、客户满意度和员工绩效达到预期目标，同时负责店铺的人员招聘、培训和管理工作。
岗位职责细节：
1. 制定店铺的销售目标和经营计划，确保店铺的销售业绩达到预期目标。
2. 负责店铺的日常运营管理工作，包括货品陈列、促销活动、库存管理等。
3. 确保店铺的服务质量和客户满意度达到标准，处理客户投诉和问题。
4. 负责店铺员工的招聘、培训和管理工作，确保员工的绩效达到要求。
5. 监督店铺的成本控制和利润管理，确保店铺的经营状况良好。
6. 负责店铺的安全管理和环境卫生工作，确保店铺的安全和整洁。
7. 协助上级领导完成店铺的相关报表和数据分析工作，提出改
进建议和优化方案。
8. 协调店铺各部门之间的合作和沟通，确保店铺的各项工作协
调顺畅。
9. 负责店铺的市场推广和品牌建设工作，提升店铺的知名度和
美誉度。
以上岗位职责仅为一般性描述，实际工作中可能会根据公司的
具体情况进行调整。
【岗位职责】店长岗位职责
【岗位职责】店长岗位职责作为一名店长，您将承担以下岗位职责：1. 店铺运营管理，负责店铺的日常运营管理，包括制定并执行销售目标、制定营销策略、管理库存和采购、协调店内各个部门的工作等，以确保店铺的顺利运营。
2. 团队管理，负责招聘、培训和管理店铺员工，确保团队的高效运作。
您需要激励员工，提供必要的培训和指导，确保他们理解并履行自己的工作职责，同时营造一个积极的工作氛围。
3. 销售和客户服务，监督销售活动，并确保店铺达到销售目标。
您需要与销售团队合作，制定销售策略和促销活动，提高销售额。
同时，您还需要确保店内提供优质的客户服务，解决客户问题和投诉，以提升客户满意度。
4. 店铺形象管理，负责店铺的陈列和装修，确保店铺的整洁、有序和符合品牌形象。
您需要监督商品陈列，确保产品展示的吸引力和可见性，以吸引更多的顾客。
5. 财务管理，负责店铺的财务管理，包括制定预算、监控销售和成本、控制费用开支等。
您需要定期进行财务分析，确保店铺的经营状况良好，并提出改进措施。
6. 店铺安全管理，确保店铺的安全和保障员工和顾客的安全。
您需要制定并执行安全规定和程序，确保店铺的安全设施和设备正常运作，同时培训员工有关安全事宜。
7. 与上级和总部的沟通，作为店长，您需要与上级和总部保持良好的沟通，及时向他们汇报店铺的运营情况、销售数据和问题。
您需要参与会议和培训，了解最新的运营策略和公司政策。
总之，作为店长，您将全面负责店铺的运营管理，包括销售、团队管理、客户服务、财务管理等方面。
您需要具备良好的领导能力、沟通能力和商业洞察力，以确保店铺的成功运营和持续发展。
餐饮店长岗位职责说明书
餐饮店长岗位职责说明书一、岗位概述餐饮店长作为餐厅管理层的核心职位，负责整个餐厅的运营和管理工作。
店长需要在保证餐厅经营顺利的同时，提供高品质的食品和服务，实现销售目标。
为了更好地履行岗位职责，店长应具备领导能力、沟通协调能力和业务能力等要求。
二、岗位职责1. 餐厅运营管理- 负责制定餐厅的经营计划和目标，确保餐厅的正常运营。
- 监督并指导各个部门的工作，保障各项餐厅业务的顺利进行。
- 跟进餐厅的日常经营情况，及时解决经营问题，确保餐厅的利润最大化。
- 管理餐厅的库存和供应链，保证食材的质量和餐厅运营的正常供应。
- 负责了解市场竞争情况和顾客需求，提供改善和优化意见。
2. 员工管理- 负责餐厅员工的招聘、培训和管理工作，确保员工持续发展。
- 制定员工工作计划和考核标准，评估员工绩效，提供激励措施。
- 维护优秀员工队伍，促进员工团队合作和员工之间的良好关系。
- 处理员工的工作纠纷和投诉问题，提供咨询和解决方案。
3. 客户服务- 确保顾客的满意度，提供优质的食品和服务体验。
- 配合餐饮团队，确保顾客点餐、用餐和结账的顺畅进行。
- 负责处理顾客的投诉和意见，维护良好的顾客关系。
- 提供顾客需求和市场情况的反馈，协助制定市场推广策略。
4. 成本控制- 负责餐厅的成本控制工作，包括原材料、人力成本等。
- 监测并分析餐厅的经营数据，提供成本控制的优化建议。
- 确保餐厅内各项资源的合理利用，降低运营成本，提高利润。
5. 安全卫生- 确保餐厅的食品安全和卫生质量符合相关法律法规和标准要求。
- 负责制定和执行餐厅的安全卫生管理制度和流程，确保餐厅的卫生状况。
- 对员工进行卫生培训，提高员工的安全意识和卫生操作规范。
三、任职要求1. 教育背景：本科及以上学历，餐饮、酒店管理或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：有相关餐饮行业管理经验，或在大型连锁餐饮企业担任过店长或副店长职位者。
3. 技能要求：- 具备较强的领导力和团队管理能力。
店长岗位说明书十篇
店长岗位说明书十篇店长岗位说明书十篇店长岗位说明书篇1一、店长的身份1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。
3、门店的指挥者二、店长应有的能力1、指导的能力是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。
2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据，从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力指为达成目标而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决6、专业知识的能力对于你所卖商品的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、门店的经营能力指门店经营所必备的管理技能8、管理人员和时间的能力9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用店员的长处，只看到员工的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长一天的活动1、早晨开门的准备（开店前半小时）A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法D：宣布当日营业目标2、开店后到中午A：今日工作重点的确认今日营业额要做多少今日全力促销哪样产品 B：营业问题的追踪（设备修理、灯光、产品排列等）C：营业店进期商品进行销售量/额比较D：今天的营业高峰是什么时候？3、下午A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气B：对发现的问题进行处理和上报C：竞争店的调查（生意和我们比较如何）4、傍晚（3：00~6：00）A：确认营业额的完成情况B：检查店面的整体情况C：指示接班人员或代理人员的注意事项D：进行订货工作，和总部协调5、晚间（6：00--关门）A：推销产品，尽力完成当日目标B：盘点物品、收银C：制作日报表D：闭店工作的完成E：作好离店的工作（保障店面晚间的安全）五、店长的权限1、从业人员的管理2、缺货的管理3、损耗的管理4、收银的管理5、报表的管理6、卫生管理7、促销的管理店长岗位说明书篇21:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、工商、税务、城管关系)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
店长岗位职责简短(素材18篇).doc
店长岗位职责简短（素材18篇）店长岗位职责简短篇1超市助理是对超市助理的概括。
超市店长助理用于指导超市店长助理的日常工作。
每个超市店长助理都应该明确超市店长助理并严格按照超市店长助理岗位职责去规范自己的工作。
一：对超市店长负责，根据店长指示开展工作。
二：协助店长使公司的各项规章制度及在超市得到贯切、落实。
三：协助店长做好超市销售工作：(1)协助店长落实超市的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪超市的换季销售工作。
(6)跟踪超市货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
四：协助店长做好超市基层人员的培训和管理工作。
五：及时向店长反馈超市的运行情况。
六：在店长授权下代行店长职责，对店长和超市负责。
店长岗位职责简短篇2储备店长(精品超市)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述:岗位职责:1、全面负责门店的经营与管理工作;2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导;3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系;任职要求:1、有商超店长工作经验;2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识;3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中; 店长岗位职责简短篇31、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。
2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。
3、严格控制门店的费用、损耗。
合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。
4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。
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门店店长职责说明书
岗位名称门店店长所属部门运营部文件编号
文件名称店长职责说明书版本2015-2-12 页数 2
直接上级岗位营运部直接下级岗位店务主管、技师主管
岗位核心价值全面负责店面运营管理，确保销售目标达成率100%，客户服务满意率 100%
工作职责与结果
职责工作结果
营业计划制定负责制定本门店周、月、年的工作计划并上报（张宁、刘威）营运经理，确保审批通过。
1、负责组织填写会员登记表及录入前台电脑系统，并进行老会员档案更新，确保
档案及时准确率100%。
2、负责到店会员关系维护。
会员管理3、负责到店会员优惠活动传达，确保及时准确率100%。
4、负责会员定期电话回访及填写回访登记表，确保回访计划达成率100%。
5、负责会员积分管理，包括积分查询、礼品兑换及积分增减，确保积分准确率
100%。
1、负责组织执行门店年度、月度、周度计划，确保销售目标达成率100%。
2、负责组织技师向客户推广新项目，确保新项目日销售额达标率100%。
销售管理
3、负责组织店面员工实施促销方案，确保促销计划（营业额、人数、品牌知名度）
达标率 100% 。
4、负责组织店面员工销售会员卡，确保会员卡销售目标达成率100% 。
1、负责组织前台进行到店客户手牌及包房分配、引领、客用食品及浴服提供，确
保失误率为 0。
服务管理2、负责组织技师进行客户服务，确保顾客满意率100% 。
3、负责组织服务人员引领顾客至前台结账、送客，确保跑单率为0，结账准确率
100% 。
1、负责组织新客户档案建立及老客户档案更新，确保档案及时准确率100%。
2、负责随时了解顾客的满意情况，发放及协助填写顾客满意度调查表并提交客服，
客户维护
确保提交及时率及数量准确率100%。
3、负责到店顾客关系维护。
4、负责客户投诉处理，确保处理及时有效率100% 。
5、负责客户定期电话回访及填写回访登记表，确保回访计划达成率100%。
环境卫生1、负责监督检查客用物品（布草、杯具、水果等）使用及卫生情况，确保使用、
摆放、卫生达标率 100% 。
2、负责组织店面日常卫生打扫及检查，确保卫生合格率100%
3、负责监督检查包房、卫生间、地面、前厅用后恢复情况，确保恢复及时率100%。
1、负责店面设备设施（包括水电设备、监控、手台、手牌、办公设备、消防设施、
服务设施等）维修保养，确保维修及时率100%，不影响正常营业。
店面行政事务管理
2、负责备品易耗品出库申请提交、使用管理、二级库在库管理，确保丢失率0%，
损耗控制率 100%。
精选
（接上页）店面行政事务管理
店面财务管理
控制成本
团队建设
制度建设
委派工作
绝对禁止
岗位职业
行为禁区
后果严重
运营权限核心权限
人事权限3、负责组织客用果品及办公易耗品采购，确保采购及时合格率100% 。
4、负责来访客人接待，确保失误率0。
5、负责组织做好店面安全管理，发现问题及时处理或上报，确保事故控制率 100%，处理及时有效率 100%。
6、负责组织做好宿舍卫生、安全管理，及时进行检查，发现问题及时解决或上报
（人力资源 - 后勤），确保卫生达标率 100%，事故率为 0。
7、负责组织做好员工餐订餐统计，送餐检验，定量分配，确保用餐费用控制率100%。
1、负责店面备用金、收入现金管理，确保安全率100% 。
2、负责财务凭证保管及提交，确保及时准确率100% 。
3、负责审核日常费用支出，上报财务审批，确保及时准确率100% 。
4、负责销售日记账登记并上传，确保及时准确率100% 。
5、负责备品易耗品财务清算，确保及时准确率100% 。
1、负责店面年度预算编制并提交（张宁、刘威、冯南）审批，确保通过率100%。
2、负责店面运营成本（人力、备品易耗品、水电等）管理，确保控制率100%
1、负责组织晨会，确保及时有效率100% 。
2、负责店面 A/B 角建设，通过工作指导、培训等方式培养员工，确保关键人员岗
位胜任率达到 100% 。
3、负责员工绩效考核，做好绩效面谈，向员工宣导绩效考核理念、目的、及意义，使绩效考核对员工起到激励作用。
4、负责监督检查店面人员工作思想状况，发现问题及时解决，确保及时有效率
100% 。
5、负责利用各种机会向员工传递企业理念、价值观，在店面营造客户至上、互敬
互爱、诚信付出团队氛围。
6、负责店面人员调配，出勤人员人数满足店面运营需要，确保调配失误率为0。
7、负责店面员工关系处理，确保及时有效率100% 。
1、负责店面各项制度、流程、工具标准制定及修订，提交（张宁）确保审核通过
率100% 。
2、负责监督检查店面制度实施情况，发现问题及时整改，确保制度执行率100%。
1、负责完成各级领导委派工作，结果报委派人通过，确保及时准确率100%
2、负责在其他岗位需要协助时，提供必要的协助。
1、泄露公司机密（战略政策、价格政策、经营数据等）、以权谋私，损害公司利
益；
2、严重渎职，徇私舞弊，给公司造成损失；
具有上述行为者，均属违反公司重大制度规定，公司将给予罚款以及相应处
分；情节严重者，将依法解除劳动合同；情节特别严重者，保留追究相应民事或
刑事责任的权利。
1、组织制定部门规章制度的权力；
2、依公司制度指挥部门运营的权力；
3、业务范围内有代表公司与外界有关部门和机构联络的权力。
1、店长助理、技师主管调配和任免建议权；
2、服务员、收银员、技师直接调配和任免权；
精选
3、员工招聘审核权；
4、员工的奖惩权；
5、员工的绩效考核权。
任职资格要求
准入学历大专以上学历
专业中医养生按摩相关专业或行政管理、工商管理、营销管理等相关专业
5 年以上足浴行业经验，其中 2 年以上管理岗位工作经验或8 年以上餐饮、洗浴经验
行业工作经验
1. 精通企业管理、店面运营管理等相关专业知识；
2. 熟悉公司各推拿、按摩项目相关基本知识；
3. 具备中医按摩养生专业资格优先；
4. 具备较强的报告、计划撰写能力；
知识与技能
5. 具有较强的计划、组织、沟通、协调能力；
6. 具有较强的指导和训练能力；
7. 具有较强的连锁门店财务管理能力；
8. 熟练使用基本办公软件
1. 具有强烈的职业人自律精神：保密、诚信、自觉、负责、公正、公平、坚
持原则等；
职业素养
2. 具有结果导向意识；
3. 敬业、正直、忠诚、细致、严谨。
协作要求
内部客户全体员工
外部客户国家行政管理机关、卫生监督机构等
精选。