电大行管本《电子政务》期末复习指导
电子政务期末复习资料.doc
第1章电子政务概述1 电子政务定义(名词解释)电子政务实质上就是把工业化模型的大政府转变为新型的服务性政府,以适应虚拟的、全球性的、以知识为基础的数字经济,同时也适应社会的根本性转变。
2 电子政务的特点(1)电子政务是信息技术在政务中的全面应用,是社会发展对政府的基本要求;(2)电子政务是一种全新的政府行政管理理念;(3)电子政务的核心是在信息资源支撑下的科学管理;(4)电子政务是一个不断发展整合的动态过程。
3 电子政务的三大应用模式(1)G2G(2)G2B(3)G2C4 电子政务的功能(1)优化政府职能配置;(2)重塑政府业务流程;(3)促进政务公开;(4)改善政府绩效;(5)高效利用信息资源。
5 中国电子政务的发展情况1)目前电子政务存在的问题(1)观念守旧和业务流程低效的问题;(2)浪费资源和不切实际;(3)缺乏近期计划和长远规划;(4)安全与保密问题。
2)促进电子政务发展的措施(1)建立新的政府工作流程,更新政府工作人员观念;(2)建立电子政务信息资源的管理机构;(3)建立电子政务信息资源应用系统;(4)制定统一的电子政务标准;(5)制定政府信息公开法。
6 电子政务发展展望(1)基于云计算的电子政务;(2)基于物联网的电子政务。
7 国外电子政务建设的特点(1)以改革为牵引,电子政务确立发展目标作为改革的重要组成部分,西方发达国家普遍把推动政府信息化放在了十分重要的地位,并把推动政府信息化、发展电子政务与巩固改革成果结合起来。
美国政府认为改革政府不只是人事精简、减少财政赤字,更需要善于运用信息技术的力量彻底重塑政府对公众的服务工作,要利用信息技术协调政府与公众间的互动,建立以公众为导向的信息化政府,以提供更有效率、更易于使用的服务,为公众提供更多获得政府服务的机会与途径。
(2)以客户为中心,电子政务确立服务理念。
将公众视为政府的“客户”,一切以客户为中心是21世纪政府管理创新的基本理念。
如新加坡的电子公民网站就是按照一个居民从摇篮到坟墓的生命过程的各个阶段所可能遇到的、需要与政府打交道的全部问题来设计的,是一个完全以居民为中心的政府服务网站。
电子政务期末复习参考资料
《电子政务》期末复习参考资料二、名词解释1、信息化(第一章课件)是指信息在收集、加工、传递、积累、利用的过程中整体上作为一种资源的质和量,比其他资源的作用相对增大,表现为经济生活形态的变化、社会结构的变动、产业结构的变动。
2、电子政务(p23)是指公共管理组织在政务活动中全面运用现代信息技术和管理理论,将管理和服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间和空间及部门之间的分隔限制,向社会提供优质和全方位、规范而透明、符合国际水准的管理和服务。
3、电子政务系统(第二章课件)是基于网络的符合互联网技术标准和面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。
4、业务重组(第二章课件)就是按照政府组织的战略目标和定位,对政府的所有具体职能进行重新梳理和划分,其本质是政府权能的重新配置和政府权能实现方式的转变。
5、政府流程再造(p36)即GPR是指,在一定的政治环境下,对政务流程进行审视和在思考,通过对原有的流程进行清理、简化和整合,以实现政务作业流程的科学化和高效化,即通过流程优化设计,使政府能更好的为公众服务。
6、政府创新(第三章课件)就是管理者利用新思维、新技术、新方法,创造一种新的更有效的资源整合方式,包括新的组织结构、工作流程和行为方式,促进政府管理系统综合效益的不断提高,以适应新环境的变化和新现实的挑战7、城市政府治理(第三章课件)是指城市政府管理的过程,包括政治权威的规范基础、处理政治事务的方式和对公共资源的管理,并且特别关注在一个限定的领域内维持社会秩序所需要的政治权威的作用和对行政权力的运用。
8、狭义的数字治理(第三章课件)就是指在政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中运用信息技术,易化政府行政,简化公共事务的处理程序,并提高其民主化程度的治理模式。
9、数据挖掘(第四章课件)就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
电大《电子政务》期末总复习资料
电大《电子政务》期末总复习资料《电子政务》总复习(第一章——第二章)一、填空题1.电子政务是指运用(计算机)、(网络)和(通信)等现代化信息技术手段,实现政府(组织结构)和工作流程的优化重组,超越时间、(空间)和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
P22.电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点:现代信息技术的重点在(人类思维能力)和思维素材——(信息)的处理能力的扩展和延伸,以往的政务技术的应用,主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。
P23.统一的电子政务平台是承载电子政务应用的(软)、(硬件)的综合平台,是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。
P104.(标准管理)是电子政务统一管理的基础方式,电子政务的本质是实施政府信息资源的(共享)和(业务协同)。
P12 5.电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”,表明电子政务建设的重心是(政务)而不是(技术)。
P286.信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展,要求政务信息的(非垄断性)。
P297.电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从(人治)走向(法治)的过程,电子政务实际上就是法治政务。
P30 8.电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求,建立起以为(公众服务)为导向的政府。
P339.电子政务的重要功能之一,就是加速完成从(效率政府)到(交效能政府)的转变。
具体来说,就是要靠信息化力量,增强政府的服务能力,用更低的成本创造更高的服务质量,以达成政府服务于社会公众的目标。
P3410。
电子政务与传统政务的一个最显著的不同点,就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的(电子服务),如电子支付,电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。
P46二、名词解释1.电子政务P22.电子政府P53.办公自动化P64.GtoC P205.GtoB P216.电子政务的创新理念P357.政府管理环境P38三、简答题1.电子政务的基本模式及构成工作报告P7-192.电子政务发展的基本动因P21-23 3.电子政务运营理念的基础内容P28-37 4.电子政务给政府管理带来的变化与挑战5.电子政务条件下政府管理方式的特征P43-47五、论述题1.电子政务建设更注重政府自身效率还是社会效益?2.电子政务给公务员带来哪些影响?(第三章——第四章)一、填空题1.电子政务的目的是(网络)技术为基本手段,面向政府机构的业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展,将(信息技术)在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。
电子政务导论期末复习指导
《电子政务导论》期末复习指导广州市广播电视大学文法部第一部分重点与难点分析第一章绪论本章重点:电子政务的概念,电子政务的特点,电子政务的几个相关概念:办公自动化、电子政府、政府上网、政府信息化等。
发展电子政务的意义。
其他知识点:国外公共管理信息化的发展情况,国外公共服务信息化的发展情况,我国公共管理信息化的发展现状。
第二章电子政务理论模型本章重点:电子政务的理论研究,电子政务的基本内容,电子政务的主要功能,政府部门内部的电子政务,政府之间的电子政务,政府与企业之间的电子政务,政府与公众之间的电子政务。
其他知识点:电子政务网络结构,统一政务网络平台,电子政务业务模型。
第三章协同政务与政务智能本章重点:开展协同政务的迫切性,协同政务的关键技术:CSCW技术和工作流管理技术。
政府决策支持系统。
其他知识点:协同政务的含义,协同商务,商务智能与政务智能的异同点。
第四章国外电子政务进展与启示本章知识点:了解国外电子政务的发展状况,尤其是美国、英国、加拿大、法国等先进国家电子政务的进展状况,了解这些国家的先进经验。
第五章中国电子政务进展与思考本章重点:我国电子政务的历史背景,发展电子政务的意义,发展电子政务应该遵循的原则,以及发展电子政务的对策。
其他知识点:了解我国电子政务发展的总体状况,中央部委、一些省份和城市电子政务的发展状况。
第六章电子政务与政府改革本章重点:西方发达国家的政府再造运动,电子政务对机构改革的促进作用,电子政务与政府管理体制创新的关系。
其他知识点:理解为什么说电子政务是一场深刻的革命,电子政务与政府改革如何结合,政府管理体制创新的步骤和意义。
第七章电子政务与信息化建设本章重点:电子政务与国家信息化的关系,国家信息化的发展对策,电子政务与企业信息化的关系,企业信息化的发展背景。
其他知识点:什么是行业信息化,电子政务与行业信息化的关系、电子政务与家庭信息化的关系第八章电子政务与电子商务本章重点:电子政务与电子商务的关系,政务流程再造的含义,什么是政府资源规划,政府关系管理有何意义,政府供应链管理。
电子政务复习题[精选五篇]
电子政务复习题[精选五篇]第一篇:电子政务复习题《电子政务》复习提纲1、单选题(10*1分)多选题(10*2分)填空题(10*1分)2、名词解释(4*4分)问答题(3*8分)论述分析题(2*10分)20%P3电子政务的概念P7电子政务的基本模式(内容)及其应用区分几组概念:1)“电子政务”与“电子政府”2)传统政府与电子政府(电子政务)3)办公自动化(简称OA)与电子政务4)政府上网与电子政务P5)电子政务(E-gov)与电子商务(E-business)电子政务产生的背景:技术背景、政治背景电子政务产生的影响:对政府本身的影响,对社会的影响P14我国电子政务的发展阶段(4阶段):P401)GOA2)专业领域信息化:“三金工程”:即金桥:属于信息化的基础设施建设,是中国信息高速公路的主体金关:有效打击了海关外贸领域中违法犯罪活动金卡:3)政府上网工程阶段:1999年(政府上网工程标志着我国政府真正开始了基于因特网的电子政务活动。
)4)全面建设和理性发展电子政务阶段2006年1月1日,中华人民共和国中央人民政府网站()正式开通。
我国电子政务发展的历史和现状我国电子政务发展的经验和问题电子政务建设的法理依据法制化:《中华人民共和国政府信息公开条例》从2008年5月1日起正式施行。
改革。
电子政务建设的基本原则电子政务系统建设方案要注意的几个关键问题P66电子政务项目原则上包括以下3个审批环节:项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案和投资概算报告P69电子政务项目建设的管理程序:立项之后进行招投标阶段P69电子政务项目建设不以追求商业利润为目标P169政府办公自动化系统的定义P170政府办公自动化系统的层次类型:政府办公自动化系统的层次类型有:事务处理型、信息管理型、决策支持型。
P169-170电子政务(E-gov)与办公自动化(OA)系统的比较P171政府OA系统的软件有3种类别:基本软件、OA公用软件、OA应用软件P173政府办公自动化(OA)系统的功能P174工作流程的概念P175政府办公自动化系统的意义P191我国政府OA系统的发展历程(我国第三代办公自动化系统的核心是知识管理)P192我国的政府办公自动化系统的发展趋势P192知识管理的概念,政府机构如何进行知识管理注意: 电子化不等于网络化P202公共服务的特点P203政府公共服务电子化的概念和内涵政府电子化公共服务的特点(比较传统公共服务与电子化公共服务)可出选择题P206 在一定意义上,没有公共服务就没有电子政务,电子政务本质就是电子化的公共服务 P206实施政府电子化公共服务的意义政府电子化公共服务的分类:P209行政职能的概念P211行政许可的概念P212电子化公共服务系统(公众服务系统)的概念公众服务系统的重要窗口——政府门户网站P217电子采购的概念(采购方可以是企业或者政府)国外电子化公共服务的发展趋势P220增加电子化公共服务的广度和深度:P220 数字鸿沟的概念P223 信息资源是电子化公共服务所需资源的核心资源我国电子政务公共服务存在的问题积极促进我国电子化公共服务的发展P230政府信息资源的概念P231政府信息资源的特征现代社会发展的三大战略资源:物质、能量、信息。
电子政务期末复习指导
电子政务期末复习指导一、选择题(每题至少一个答案,每小题2分,共40分)1.ICT是下列(C信息通讯技术)的英文简称。
2.电子政务的处理方式是以(B公众的需求)为中心。
3. 目前电子政务的进展模式一样分为(A G to C模式B G to B模式C G to G模式D G to E模式)类。
4. 电子政务的差不多特点有(A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化)5.保证电子政务的安全能够通如下(A物理安全 B网络安全 C信息安全D人身安全)方式来实现。
6.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下(A移动性B方便性C直截了当性D安全性E可靠)的优势.7.在政府实施电子化服务过程中,不同的服务对象(A经济水平B教育文化背景C信息技术应用能力)等方面存在差异,由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”8.下列政府采购方式属于非招标采购的有(B单一来源采购C询价D竞争性谈判方式E邀请招标)。
9.政府公共服务的专门性有:(A非营利性B垄断性C普遍性D特定性)10.移动电子政务要紧模式有:(AmG to E BmG toB CmG to C)11.电子政务的主体(B.政府)12.电子政务对政府提出的新要求有(A追求精简高效;B走向透亮和开放;C注重服务;D推动创新)。
13.电子政务监理过程可分为(A实施前监理; B 实施中监理; C实施后监理)14. 电子政务的目的是(A、网络技术)为差不多手段,面向政府机构的业务模式、治理模式和服务模式的优化和扩展,将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。
15. 联合国采纳的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下(A网络测度指标;B电信基础设施指标;C人力资本指标)指标构成。
16. 阻碍电子政务进展水平的要紧因素有(A信息通信技术的进展和应用状况;B政府信息资源整合和利用程度;C政府人力资源状况;D电子政务相关法律。
电子政务 期末考试重点整理
第一章1、政务的含义所谓政务,简单地理解就是政府部门需要办理的各项事务。
“政务"的含义既包括“有关政治方面的事务”,也包括“国家的各类行政管理活动,即专指政府部门的管理和服务活动”。
电子政务中的“政务”的含义侧重于后者。
2、电子政务的含义电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动,是指各级政府部门运用先进的信息技术手段,将政府可公开的信息面向社会、面向企业、面向公众发布,并使政府的服务工作网络化。
3、电子政务的理解要点①电子政务的主体是政府机关②电子政务的核心或者说客体是政务,而电子仅仅是手段③电子政务的目的是要实现“办公网络化、政务公开化、管理一体化、决策科学化、经济信息化和社会发展现代化"的综合目标。
④电子政务的实现条件既包括硬件基础条件,也包括软件政策法规保障。
⑤电子政务体系包括物理层、逻辑层和概念层三个层次.4、电子政务与办公自动化1)应用的主体范围不同2)管理理念与实现目的不同3)应用的内容和实现流程不同5、电子政务与电子政府广度不同、内容不同、角度不同6、电子政务与政府上网“政府上网工程”与电子政务并不是同一个概念,它只是处于电子政务发展的初级阶段或一个组成部分。
7、电子政务与电子商务1)实施主体不同2)应用目的不同3)应用范围不同8、电子政务与政府信息化政府信息化与电子政务的关系是相辅相成的,电子政务是政府信息化的主要表现形式,而政府信息化又是电子政务实施的必要条件。
可以说,政府信息化与电子政务是相互作用、同步推进的。
9、电子政务的特征1)使用手段和技术先进实用性2)政府信息的公开共享性3)政府与公众之间沟通的互动性4)政府提供服务的创新性5)政府内外管理的开放性10、电子政务的功能1)增强政府监管,维护市场秩序2)整合决策依据,实现决策支持3)实施信息发布,提供丰富信息4)加强沟通互动,有利服务公众5)降低行政成本,提高办公效率6)发挥主导作用,带动社会信息化11、1。
电子政务期末复习1、2章
第一章1.E-GOVERNMENT为什么翻译成电子政务而不是电子政府?①.政务的内容是广义的②.政务可以用作动词③.与电子商务相对应2.电子政务的概念(P3)①.通过描述其主要流程来定义。
“电子政务是指政府机构运用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术集成,在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的制约,全方位地向社会提供优质、透明、规范、符合国际水准的管理和服务。
”②.通过强调其功能来定义。
“电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术和通信技术,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间、空间和部门分隔的制约,建设一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。
”③.通过与传统政务等参照物的比较来定义。
“电子政务是应用现代信息技术手段,对传统政务进行持续不断革新和改善,以实现政府管理与服务高效率的有效载体。
”3.电子政务的内涵①.电子政务主要是指利用信息网络技术和其他相关技术构造更加适合时代要求的政府结构和运行方式。
——《十六大报告辅导读本》②.电子政务是政府管理方式的变革,主体是政府机关;③.电子政务的范畴覆盖政府机关内外的管理与服务工作;④.电子政务中的“政务”是核心,“电子”是手段。
4.电子政务的基本应用模式和主要内容①.政府间的电子政务(G2G)②.政府对企业的电子政务(G2B)a)电子采购与招标b)电子税务c)电子证照办理d)信息咨询服务e)中小企业服务③.政府对公众的电子政务(G2C)a)教育培训服务b)公众就业服务c)电子医疗服务d)社会保险网络服务e)公众信息服务f)交通管理服务g)公众电子税务h)电子证件服务5.电子政务与其相关概念的辨析①.电子政务与国家信息化A.国家信息化是指在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发、广泛利用信息资源,加速实现国家现代化的进程。
包括政府信息化、社会信息化和国民经济信息化。
电子政务期末考试重点
电子政务期末考试重点电子政务期末考试重点第一章一、重塑政府运动的产生背景(一)政府管理过程中出现了双重危机(信任危机和财政危机)(二)全球经济一体化对政府管理提出了更高的要求(三)信息技术的快速发展,为构建信息化的政府提供了可能二、重塑政府运动的主要内容重塑政府理论-----企业优于政府;主要针对美国政府的官僚主义体制和作风进行变革。
(一)明确如何做。
评估政府各部门的工作绩效,建立服务标准,并在此基础上精简政府人员,清除繁文缛节,节省财政开支。
(二)确定做什么。
着眼政府工作的目标,而不是手段;将更大的决定权移交给一线管理人员;赋予那些绩效衡量机构更大的自主权,以换取更加可靠的工作绩效;改进顾客服务质量;改进伙伴式管理机制。
(三)制度化。
着手制定长远规划,使政府的重塑和创新变成一个内在的、可持续的、经常性的机制。
深化“重塑政府”运动的五个方面:第一,要在政府各个部门之间建立一系列跨部门合作机制。
第二,要在政府部门内建立统一的工作考评标准。
第三,积极吸取先进的信息技术手段,建设电子化政府。
第四,加强重点部门的政府改造。
第五,加强宣传,扩大政府改造运动在社会上的影响力。
三、重塑政府运动的主要成果(一)取得成就:1993.1-2000.9 政府裁员4262000人,裁减了7.8万个管理岗位,清除了64万页的规章法则,节省财政开支1360亿美元。
(二)主要贡献:提出了电子政务的概念,掀起了全球电子政务研究的高潮。
第二章一、电子政务的定义用信息技术来改造政府工作效率,创造价值和建立新的政府、企业和公民之间的关系。
该定义的理解包含四个方面的信息:电子政务建设必须借助于信息技术;电子政务是高效率的政府运行过程;电子政务是政府与公众关系的重建过程;电子政务是价值增加的过程。
二、电子政务=电子+政务?答案是否定的!因为电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到互联网上,而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造,是政府创新和信息技术相结合的产物。
《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)
《电子政务》复习题与答案(分题型整理)题型: 单选题20道, 多选题20道, 判断题30道, 共90分。
开卷, 机考。
一、单选题1.信息化是指以信息为主要资源、以( C )为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
A.计算机技术B.通信技术C.信息技术D.网络技术2.在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的( B )组织结构。
A.金字塔式B.扁平式C.分权式D.科层制3.“数字鸿沟”又称为( B )。
A.电脑鸿沟B.信息鸿沟C.网络鸿沟D.资源鸿沟4.电子政务在( B )中得以孕育和发展, 成为现代科学技术应用与行政改革有机结合的统一体。
A.政府再造运动B.新公共管理改革C.信息技术D.政府改革5.新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入( D )和公共服务之中。
A.政府部门B.行政部门C.管理部门D.公共部门6.电子政务是一个包含内容广泛的政府转变创新行动, 通过发挥与利用( C )的驱动作用, 发展与传递高质量、无缝、集成的信息和公共服务, 重构政府部门的业务和流程, 整合系统应用与功能, 实现以公民为中心的电子包容和电子民主。
A.计算机软硬件技术B.网络通信技术C.信息和通信技术D.信息安全技术7、在线服务即为公民、企业提供的在线服务。
这一层面通常也被称为电子政务的( B )。
A.窗口B.前台C.基础D.后台8、电子政务鼓励政府利用对经济竞争力至关重要的信息技术;允许政府重新定义其职能, 变成以( A )为中心的政府;能在不降低公共服务质量的同时降低政府行政成本。
A.公民B.企业C.顾客D.效益9、电子政务的核心内容是( B )。
A.政府业务信息化B.政府再造C.政府治理模式D.政府服务范式的转变10、电子政务是一种( B )模式。
A.政治B.治理C.管理D.服务11.电子政府是电子政务建设的( C )。
A.手段B.途径C.目标D.组成部分12.电子政务是( A )某一阶段的具体实现。
行政管理本科-电子政务复习资料
电子政务复习资料(仅供复习参考)概念题1 电子政务的互动应用: 指政府与用户在网上互动完成各项事务的全过程。
政府部门通过网络可以提供在线互动服务,使企事业单位、公民个人有可能在足不出户的情况下,获得的服务。
2 服务型政府:是指在公民本位,社会本位和权利本位的指导之下,通过法定程序,按照公民的意志组建起来,承担服务责任履行服务职能的政府。
3 网上审批系统:网上审批系统是指通过先进的网络平台技术和设计构架,紧密集成办公自动化系统,建立政府与企业及社会公众之间网上办事的通道,实现网上行政咨询,查询,申请,审批等业务功能,成为真正的网上办公,办事的在线服务平台。
4 效度:效度,是指在指标设超高频过程中的关键和难点。
在选择指标的过程中必须保证每个评估项目字面上都与电子政务绩效评估相关.5 信度:信度是指标精确性的反晨,在指标的选取和设计过程中,为使指标能够精确地反映所测量的电子政务系统的绩效情况,所确定的指标及其数据可以通过定量的方法来获得。
6 信息应用系统:信息应用系统是指各种各样的应用信息系统和大量的应用软件系统,它是国家信息基础结构中的重要组成部分。
7 政府绩效:政府绩效是指政府在社会管理活动中的结果,效益及其管理工作效率,效能,是政府内在行使其功能,实现其意志过程中体现出的管理能力。
8 政府流程重组:在政府氛围中检查、反思、重新设计未来的公共服务,通过持续不断地评价、调整和改进流程,不管从公众还是政府职员的角度来看都实现了组织绩效的巨大改善9 政府信息资源管理:政府信息资源管理是指与政府信息资源开发和利用有关的决策,计划,预算,组织,指导,培训和控制活动,特别是与信息内容及其有关的资源管理。
10 政务智能:是分析型的电子政务系统,是面向政务数据分析的决策支持系统.简答题1 简述电子政务的基本含义?答:电子政务是指政府机构运用现代网络通迅技术与计算机技术,将政府和管理和服务职能通过精简,优化,整合,重组后在互联网上实现,以打破时间,空间以及条块分割的制约,从而加强对政府来务运作的有效监管,提高政府的科学决策能力.并为社会公众提供高效,优质,廉洁的一体化管理和服务。
电子政务历届期末复习指导-国家开放大学2022年1月期末考试复习资料-行政本科复习资料7108电子政
政府网站成为联结政府与社会之间的重要桥梁。
()√政府信息资源必须仅为政府所有。
()×政府信息资源的公开应该包括所有的政府信息。
()×流程图是流程测试、分析、设计与优化的重要工具。
()√电子化公共服务的服务地点是有限的。
()×电子政务的发展应该警惕数字鸿沟的现象继续蔓延。
()√数据库和各种基础性信息系统建成之后,就不能进行更新。
()×电子政务的发展实际上是政府内部部门之间以及政府与公民、企业之间的关系重组的过程。
()√我国电子政务的基本构架中,基础设施是保障。
()×电子政务立法必须遵循以用户为中心。
()√数字签名是指将有意义的信息编码转化为伪随机性的乱码,以实现对信息的保护。
()×电子政务对政府流程有着特殊的依赖性。
()√第一级流程图最为具体和详细。
()×决策支持系统利用数学模型进行分析。
()√分布式网络智能是将电子政务视为公共管理网络化和智能化的过程。
()√应急响应是指安全风险评估。
()×电子化公共服务的发展趋向是以政府为中心。
()×政府信息资源应该实现低成本共享。
()√电子政务的安全威胁包括人为因素、技术系统因素、安全管理因素和自然因素。
()√电子化公共服务提供的服务是独立的。
()×管理的规范化就是要制度化、程序化和标准化。
()√电子政务建设大大地依靠技术引进,所以应该是技术导向型。
()×我国电子政务的发展推进了社会主义民主化进程。
()√政治决策的信息来源主要来自于政府专家。
()×电子政务的本质是更好地获取、保有和处置、利用信息资源。
()√政府信息资源的形式是单一的,一般为文本。
()×我国电子政务的发展增强了政府经济调节、市场监管的能力。
()√电子政务的发展经历了孕育期、导入期、发展期、拓展应用期、成型期五个阶段。
()×电子政务导致了高端管理层的缩减。
()×信息技术下,政府的运行方式将由传统方式向虚拟型政府方式转变。
电子政务复习指导春
《电子政务》复习指导( 春季版)一、课程介绍《电子政务》是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点行政管理专业的选修课。
本课程的教学任务是使学员全面了解电子政务的起源、形成和发展历史进程,认清电子政务发展的客观规律。
电子政务是行政管理学与信息技术之间的一门交叉学科, 是行政管理学的一门重要分支学科, 又是一门新发展起来的课程。
经过本课程的教学活动, 学生应系统地了解: 电子政务是一种新时代的政府电子管理体系, 是政府机构成员工作信息和业务信息的源泉, 是政府”政务公开”的帮手, 是促进政府提高办事效率和服务质量有效手段。
开设本课的目的在于使学生全面了解电子政务的基本知识,培养学生的理论思维能力, 提升学生对电子政务管理问题的敏感性, 提高学生操作电子政务系统的实际能力, 以提高学生的理论素养、实践能力,引导、激发和增强学生的科学精神、进取精神,使学生们掌握更多的新知识和新理论。
经过学习《电子政务》,使学生了解在信息时代, 电子政务已经成为治国不可或缺的工具。
在经济和信息全球化加快发展的情况下, 一个信息化的政府已经成为提高一个国家或地区全球竞争力的要素。
电子政务的发展对中国的经济和社会发展, 特别是信息产业的发展有着十分重要的影响。
学生经过学习, 应能理解学习电子政务的理论价值和实践意义,进而激发学生的学习兴趣,掌握学习方法,确立适合本学科的学习理念,为以后的工作打下认识论、方法论基础。
二、考核方式1、形成性考核, 占总成绩的30%。
2、期末考试为卷面考试, 满分为100分, 占总成绩的70%。
期末终结性考试是对教与学的全面验收, 是不可缺少的教学环节。
由上海电大根据教学大纲组织考试, 统一考核要求, 统一命题, 统一评分标准, 统一考试时间。
( 1) 考试命题范围包括: 《电子政务》、《电子政务通用教程( 下篇) 》教材以及本复习提纲的内容。
( 2) 试卷将反映学习目标的各个层次要求; 试题难易适中, 可分为容易、适中、较难三个程度。
国家开放大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版(带答案)试卷号:4
国家开放大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版(带答案)一.综合考核(共50题)1.澳大利亚电子政务建设的主要特点是()。
A.以政府为主导,协调建设B.以公众为中心,优化服务C.以标准化为支撑,促进协同办公D.以设施建设为基础,缩小数字鸿沟参考答案:ABCD2.政府信息资源的开发利用工作需要遵从的基本原则有()。
A.以民为本的原则B.平等原则C.效能原则D.与经济社会发展需要和要求相适合的原则参考答案:ABCD3.我国的电子政务经历了()阶段。
A.3个B.4个C.5个D.6个参考答案:B4.下列哪一项不是电子政务基本模式提供的解决方案()。
A.分组模式B.集成模式C.要素知识库D.知识应用模式5.G2C(Government-Society)表示()。
A.政府对企业的电子政务B.政府对社会(公众)的电子政务C.政府间的电子政务D.ABC均不对参考答案:B6.电子政务既是社会信息化进程的有机组成部分,又是通过广泛应用信息技术、转变职能、改革政府体制机制形成的一种新的政府管理形态,这就是电子政务的实质。
()A.对B.错参考答案:A7.瑞典在电子政务的建设与发展方面的理念和做法值得我们研究和参考,表现在()以下方面。
A.建立强有力的领导协调机构B.制定统一的电子政务指导标准C.照顾边远地区,缩小数字鸿沟D.动态调整电子政务政策和规划,高度重视并加强立法参考答案:ABCD8.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动,从而促进全社会的进步。
()A.对B.错参考答案:A9.下列哪一项不属于电子政务的功能性指标()。
B.完整性指标C.系统性指标D.真实性指标参考答案:C10.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括()。
A.电子政务B.电子商务C.远程教育D.数字电视参考答案:D11.简答国外电子政务的未来发展将体现哪些趋势?参考答案:1.更加强调以民众为中心的理念。
2.大力提高服务质量。
东北大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版(带答案)试卷号:4
东北大学22春“行政管理”《电子政务》期末考试高频考点版(带答案)一.综合考核(共50题)1.在电子政务系统的安全措施中,用以防止意外阻塞、瘫痪服务器的攻击的是()。
A.网络级安全措施B.系统级安全措施C.应用级安全措施D.以上均不是参考答案:A2.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项()A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组B.政府机构应用现代信息和通信技术,将管理和服务通过网络技术进行集成C.超越时空与部门分割的限制,全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务D.通过大力发展电子信息产业,推动社会改革参考答案:D3.案卷的销毁和案卷借阅是属于OA系统中()模块的两个功能A.公文管理B.收文处理C.档案管理D.资源管理参考答案:C4.最准确地说,电子邮件能传送下列()类型的数据A.文本B.声音C.图像D.前面三项都能传送参考答案:D5.在政务公开阶段,信息流向基本上是双向的,公众更多的是主动接受来自政府部门网站上的信息。
()A.正确B.错误参考答案:B6.一座大楼里的计算机网络系统属于()。
A.InternetNC.MAND.WAN参考答案:B7.电子政务系统通常采用客户机/服务器(C/S) 与浏览器/服务器(B/S)相结合的体系结构和Internet/Intranet信息服务模式。
()A.正确B.错误参考答案:A8.最准确地说,电子邮件能传送下列类型的数据:()A.文本B.声音C.图像D.前面三项都能传送参考答案:D9.电子邮件发送后,发件人的计算机应在收件人收到信后才能关机。
()A.正确参考答案:B10.()位于整个电子政府网体系结构的低层,是其他信息传输和交换的平台。
A.网络层B.数据资源层C.资源共享与信息交换层D.应用层参考答案:A11.政府在电子政务建设过程中的主要作用是()A.购买硬件设备B.提出需求,进行管理C.项目监理D.外包开发参考答案:B12.电子公文流转系统不能传递涉密文件。
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期末综合练习题一.填空题1.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。
P362.西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。
P263.开展电子政务必须进行政府管理体制创新。
P814.实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。
P845.电子政务能够增加政府工作的透明度,减少“寻租”等腐败现象的发生。
P856.政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。
P1757.电子政务的特点是以信息技术为工具,以政务数据为中心,以业务应用为动力,以便民服务为目的。
P108.电子政务是经济与社会信息化的先决条件。
P879.2001年,德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。
P18510.从根本上来说,明确电子政务的内涵与外延,正确把握电子政务的实质,提高认识,走出误区,这是实现电子政务的前提条件。
11.内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。
12.电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化,而是政府行政方式和组织结构的优化重组,必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。
13.公共服务的电子化过程,也是政府行政的透明化过程。
14.电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性,又要保证政务信息和政务系统的安全。
15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源,打破信息孤岛。
P3316.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。
P123二.单选题1.( D )是中国电子政务的雏形。
( D )P3A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程2.地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在:( B )P30A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系3.CSCW的关键是:( C )P37A通信 B合作 C协调 D网络4.实施电子政务的发达国家中。
起步较早、发展最为迅速的国家是:( A )P47A美国 B英国 C德国 D新加坡5.( B )标志着北京市正式启动了电子政务工程。
( B )P63A北京之窗 B首都之窗C数字北京D网上北京6.( D )标志着电子政务在中国正式起步。
( D )P3A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化D政府上网工程7、工作流管理系统的核心是:( B )P39A工作流管理系统软件B工作流执行服务C客户应用管理 D数据储存8、实施政务智能要解决的首要问题是:( A )P43A建立数据库,整理和归并各种形式的数据B数据挖掘C在线数据分析D将数据转化成信息9、(D)是工程启动后工程全过程管理的管理中枢。
P204A.工程团队B.管理班子C.工程规划D.工程经理10、电子政务产生的时间:( D )P12A.20世纪80年代初B.20世纪80年代中期C.20世纪80年代末期D.20世纪90年代11、政务智能的基础是:( D )P43A提取整合数据 B将数据转换成信息C将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据12、商务智能的基础是:( C )P42A在线数据分析B数据挖掘C数据仓库D数据分析13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价( B )国家的电子政务排名世界第一。
( B )P50A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚14、( B )已经成为中国电子政务发展的关键所在。
( B )P68A目标明确 B资源整合 C注重实效 D保障有力15、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。
A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程16、1993年年底,中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程----(D)开始启动。
A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程17、继“三金工程”之后,伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开始考虑借助(D)面向社会、面向公众。
A、电视B、计算机C、通信D、网络18、4、英国政府宣布(A )全面建成电子政务。
(A )P51<第一次宣布的时间是2008年,后来改成2005年>A.2008年B.2005年C.2018年D.2006年19、20世纪80年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战,经历了一场( D )革命。
( D )P75A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动20、( D )是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。
( D )A公共服务市场化B内部管理体制的改革C信息网络技术的应用D加快政府职能转变,优化工作流程21、( A )是国家信息化的核心任务和关键。
( A )P87A信息资源B信息网络C信息产业D信息化人才22、GRM与CRM 的本质区别是:( A )P107ACRM是赢利组织的管理手段,政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同23、电子政务的核心内涵是:( D )P114A整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”24、中国电子政务的纲领性文件时:( B )P137A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书25、各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是:( C )P80A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确?( B )P96A电子政务是家庭信息化的前提 B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础27、下列关于ERP说法正确的是:( C )P104A只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要28、德国电子政务的技术核心是:( A )P135A柏林-波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是:( C )P147A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是:( A )P149A办公业务资源网 B宏观经济管理网C政府公众信息网 D电子资信息资源库31、政务数据资源开发利用的指导方针是:( B )P163A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导,统一标准、联合建设,互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享32、目前,( C )的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。
( C )P166A政务数据资源共享机制 B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设 D政府数据仓库的建设33.实现企业信息化,有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术,充分开发、广泛利用企业内外(D )资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代企业制度,建立具有竞争力的现代企业。
A、人力B、财力C、物质D、信息34、根据职能对内部政务功能的规定,电子政务系统具有一系列的子系统,下列子系统中哪项不在其中?(D)A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统35、( A )会议系统的功能最为完整,支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统,这是视频会议的发展方向。
A、数据B、视频C、文件D、桌面36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。
(C)A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理37、在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为( C)阶段。
A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段38、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。
A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质39、(C)是电子政务系统的核心问题之一,主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低;出现差错影响面大。
A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名词解释1、电子政府:是指政府有效利用现代信息技术,通过不同的信息基础设施,在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。
P152、电子政务:是政府机构运用现代网络技术和信息技术,将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施,打破时间、空间以及部门分割的制约,全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。
P103、商务智能:是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。
P404、决策支持系统:是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。
它由对话、数据和模型等3个子系统构成。
P445、办公自动化:是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。
P146、政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。
P767、国家信息化:就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术,深入开发、利用信息资源,加速国家实现现代化的进程。
P878、数字鸿沟:又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。
P739、政府关系管理: 是指电子政务以用户为中心,通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务,改善政府在企业和公众心目中的形象。
P105-10610.政府资源规划:政府资源规划:就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同,使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力,降低政府运行的财政负担。
P10411.企业信息化:企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。
P9012.金保工程:由劳动和社会保障部全面启动的,利用先进信息技术手段,支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用,覆盖全国的电子政务工程。
P15613.行业信息化:是指在开放的网络平台上,按照统一的数据标准和流程规范,实现某一行业企业内部和外部生产经营活动的电子化,是企业信息化的扩展和延伸。
P9214.电子政务体系:基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构,架构包含所需的“软件”(应用软件,组织结构)和“硬件”(网络、设备)。