2020新版OSHMS咨询中容易混淆的几个问题
课程顾问容易犯的二十个错误
课程顾问容易犯的二十个错误错误一: 电话咨询中直接报价给客户（犯错机率：☆（犯错机率：☆ 影响力：☆☆）影响力：☆☆）英语课程本身就是个无形的产品，客户在没有看到学校的环境以及没有对课程进行详细了解的情况下先了解到价格，通常他们来玛玛洛可的概率会很低。
虽然，然，CC CC 认为这样做可以先筛选掉些经济能力差的客户，但是他们不知道，其实把本来可以成为玛玛洛可学员的客户也一同挡在门外了。
把本来可以成为玛玛洛可学员的客户也一同挡在门外了。
错误二：电话咨询中过多谈及课程细节（犯错机率：☆（犯错机率：☆ 影响力：☆）影响力：☆） 电话里如果让客户了解到很多课程详细内容，试问有谁还会跑来学校咨询？电话里我们可以多询问些孩子现在的英语状况、存在的问题，电话里我们可以多询问些孩子现在的英语状况、存在的问题，CC CC 只需要传达这样一个信息给客户：你孩子在英语学习上的问题在玛玛洛可都能帮助解决。
让他带着好奇、带着希望来学校进一步了解。
带着好奇、带着希望来学校进一步了解。
错误三：电话预约时间不确定（犯错机率：☆☆（犯错机率：☆☆ 影响力：☆☆）影响力：☆☆）切忌，不能说“您什么时间有空？”，因为客户往往会回答“最近很忙，要出差，我空下来再联系你吧。
”或“时间不能定，哪天有空我就过来。
”这样的邀约率率会很低，约率率会很低，或者联系的客户到别的学校那里去报名了。
或者联系的客户到别的学校那里去报名了。
或者联系的客户到别的学校那里去报名了。
所以，所以，所以，我们在约时间我们在约时间的时候，尽量给客户2个选择，如“您看周六还是周日方便？”“上午还是下午有空？”这样一句话，其实有一点心理暗示，让他只能从这2个选择里选。
如果客户实在确认不了时间，客户实在确认不了时间，CC CC 先预设一个时间，然后告诉客户再确认。
这样留有机会再联系客户。
机会再联系客户。
错误四：忘记询问一些重要信息（犯错机率：☆（犯错机率：☆ 影响力：☆☆☆）影响力：☆☆☆）例如：没有留下对方姓名和电话，没有多了解孩子的英语情况等等。
sop执行中的常见问题
sop执行中的常见问题
在SOP（标准操作规程）执行过程中，常常会遇到一些常见问题。
以下是一些常见的问题及其解决方法：
1. 缺乏清晰的SOP：有时候，一份SOP可能过于复杂或者没有明确的步骤，导致执行人员困惑。
解决这个问题的方法是确保SOP内容简明清晰，并确保每个步骤都明确规定。
2. 人员培训不充分：当执行人员没有接受充分的培训，他们可能无法正确执行SOP。
为了解决这个问题，组织应该提供全面的培训计划，确保每个执行人员都熟悉SOP的内容和步骤。
3. SOP更新不及时：随着技术的不断发展和流程的不断改进，SOP需要定期更新。
如果SOP没有及时更新，可能会导致执行人员误解最新的操作要求。
为了解决这个问题，设立一个负责SOP更新的团队，定期检查和更新SOP。
4. 对SOP的理解不一致：不同的人可能会对同一份SOP有不同的理解，导致执行过程中出现混乱。
为了解决这个问题，组织应该组织一次集体讨论，以确保每个人对SOP的理解是一致的。
此外，定期的沟通和反馈也可以帮助消除理解上的歧义。
5. 没有监督和检查：在SOP执行过程中，缺乏监督和检查可能导致操作失误或规定的步骤被忽略。
为了解决这个问题，组织需要设立一个监督和检查机制，确保SOP的执行符合要求。
这可以包括定期的审核和内部审查。
总的来说，在SOP执行中遇到的常见问题可以通过以下方法来解决：确保SOP简明清晰、提供充分的培训、定期更新SOP、确保对SOP的理解一致，并设立监督和检查机制。
通过这些措施，可以有效解决SOP执行中的常见问题，提高工作效率和质量。
语法学习中的易混淆点
语法学习中的易混淆点语法是语言的规则和结构，对于语言学习者来说，掌握好语法是非常重要的。
然而，在语法学习的过程中，我们常常会遇到一些易混淆的点，导致错误的语法使用。
本文将就语法学习中的一些常见易混淆点进行详细探讨。
一、时态与语态的混淆1. 时态的混淆时态是表示动作发生的时间的语法形式。
在英语中，常见的时态有一般现在时、一般过去时、一般将来时等。
然而，学习者常常容易在时态的使用上出现混淆。
例如，在描述过去发生的事情时，应该使用一般过去时，而不是一般现在时。
错误的例句如下：- 错误：I go to the park yesterday.- 正确：I went to the park yesterday.因此，在语法学习中，要特别注意各个时态的正确使用，避免混淆。
2. 语态的混淆语态是表示动作的主体与承受者之间关系的语法形式。
在英语中，常见的语态有主动语态和被动语态。
学习者常常容易在语态的使用上出现混淆。
例如，在描述动作执行者时应该使用主动语态，而不是被动语态。
错误的例句如下：- 错误：The book was written by me.- 正确：I wrote the book.因此，在语法学习中，要特别注意各个语态的正确使用，避免混淆。
二、介词与动词的搭配混淆介词是连接名词、代词等与其他词语之间关系的词汇，在英语中，常见的介词有in、on、at等。
学习者在学习介词时，常常会与动词的搭配出现混淆，导致语法错误。
例如，在表示运动方向时，应该使用to，而不是at。
错误的例句如下：- 错误：I go at the supermarket.- 正确：I go to the supermarket.因此，在语法学习中，要特别注意介词与动词的正确搭配，避免混淆。
三、形容词与副词的混淆形容词用来修饰名词，而副词用来修饰动词、形容词等。
学习者在语法学习中常常会把形容词、副词使用错误。
例如，描述动作时应该使用副词，而不是形容词。
OSHMS审核规范的基本特点
OSHMS审核规范的基本特点OSHMS审核规范是一种对组织内部管理体系进行审核的规范，它具有以下基本特点：1. 系统性OSHMS审核规范注重整体性的审核，即对组织的整体管理体系进行审核，而不仅仅是针对单个部门或项目的审核。
这种系统性的审核可以帮助组织全面了解其管理体系的构建和运行情况，确保所有环节和方面都得到审查和评估，从而发现问题并进行相应的改进。
2. 综合性OSHMS审核规范要求审核人员综合考虑各个方面的要求和指标，包括质量、环境、健康与安全等多个方面。
这种综合性的审核可以帮助组织全面了解其管理体系的整体运行情况，发现不同方面的问题并进行综合评估。
同时，也可以促使组织在制定和实施管理体系时综合考虑不同方面的要求和指标，提高综合管理水平。
3. 客观性OSHMS审核规范强调审核的客观性，即审核人员应基于事实和证据进行判断和评价，而不受主观偏见的影响。
这种客观性的审核可以确保审核结果的准确性和可靠性，避免主观判断和偏见的干扰，使审核结果更加客观和公正。
4. 透明性OSHMS审核规范要求审核过程和结果的透明性，即审核人员应在审核过程中与被审核方充分沟通和交流，确保被审核方充分了解审核的目的、过程和结果。
这种透明性的审核可以增加审核的可信度和可接受性，促进被审核方积极配合和参与，推动管理体系的改进和提升。
5. 持续性OSHMS审核规范强调管理体系的持续改进，即审核不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。
审核人员应对组织的管理体系进行定期和系统的审核，及时发现和解决问题，推动管理体系的持续改进和优化。
这种持续性的审核可以帮助组织不断提高管理水平和绩效，实现可持续发展。
6. 协同性OSHMS审核规范鼓励审核人员与被审核方进行积极的合作和协作，形成良好的合作关系。
审核人员应与被审核方密切合作，互相学习和交流经验，共同解决问题，实现共赢的目标。
这种协同性的审核可以促进组织内部各个部门和人员的合作与协调，增强整体管理体系的效能。
《新概念英语》第四册中容易误解的问题
。
似 应 译为
b
,
只有 良好 的 童子 军 活
”
动橙神才有可能享 受到 乡 村野营 的 自由
do m
s
s o
de
a r
t
o
th
e
r a
t
O
f 比
t e
e r二
l a
Bo y
Sc
t
.
( 只 有很好 地 进行侦探
,
才有可能 维 护老是 跑 来跑 去的
。
道 德崇高 的露营者 的活 动 自由
,
,
这 种 自由在他们 的 心 目 中是如 此 宝 贵
, ,
)
9 课 〔 第 5
,
p
.
2 8 8〕
s e o u
:
从 前被判 死
刑 的人 或狱 吏在死牢 里 受 到冗长 的折磨 也 没 有受 到 人们 的 重 视
”
三
例1
he
`
.
、
缺 乏 背 景知识
g
o o
,
仅就 原文 字面 意义进行 错 误的联 想
15 l i k
o u e
O
n
ly
e
d
, e o u
ti
n
g
ly
t
o
p
r e s e r v e
th
e
fr
e e
fo
r
e x
p
o r
t
lu m be:
,
p
a
s
t
g
d le n
a
a n
d U
n
e
it y C h
FOXHIS系统常见问题处理
某些交换机会出现此问题
31、电话分类统计报表不
对，有些类别未计入合计
统计程序有错，未考虑大于10个类别的统计
改存储过程
当类别超过10会出错
32、客房中心维修房设置
后，房态表上不显示
工作站的时间设置不对
正确设置本机时间
33、帐务中打开挂帐客人主
单时出错
该客人为团体成员，而团体主单已结帐
将master中相应记录的groupno删除
5.
1〉dump trun foxhis with no_log
2〉go (删日志)
6.需等待10-20秒，回到1〉则说明删完了
一般正常情况下不会出现此问题，若一次性删除、修改或插入记录太多时可能出现此问题，太多的记录（多于10万条）应该分批删除、修改或插入。
日志删完后，数据库要回滚一段时间。
2、Dump不能做
标准版已无此问题
34、稽核底表中有些项目出现零头，如洗衣、mini吧等应该均为整数
该营业日有用款待结账的帐户。一般款待应该是不进营业收入的，但款待是在最后结账时发生的，在发生客人消费时并不知道该客人最后是款待，所以消费当时进了营业收入，所以当客人用款待结账时，要把以前多计的消费减去，又因为该帐户中有多笔消费，所以要把款待额分摊到各类消费上去，在按比例分摊时就可能出现小数。（转右边）
a.所有的文本项或计算项不能重名
b.所有文本项或计算项所指的列都有在显示列中存在
c.group by中的相关列名也不能重复
不是所有表都能导出EXCL的,如果不能查出原因，只能维护看看
46、华为虚拟网计费如果网络断开会造成重复计费，并且计出来的话单日期为1900-01-01
网络断开过引起
机械行业推行OSHMS的主要问题
浅论企业推行OSHMS存在的主要问题及相关对策一、问题的提出在人们的工作活动中，总是存在着各种各样的危险源，影响人体健康、损坏财物并危害环境，我们需要借助科学、有效、系统的管理方法控制并规避此类风险。
OHSMS（职业健康安全管理体系）是一套针对于有效识别危险源、控制并规避安全风险的科学管理体系。
OHSMS通过专业性的调查和相关法律法规要求的符合性鉴定，找出存在于企业的产品、服务、活动、工作环境中的危险源和风险，针对不可容许的危险源和风险，制定适宜的控制计划，建立包含组织结构、职责、培训、信息沟通、应急准备与响应等要求的管理体系，不断提升职业健康安全绩效。
二、OSHMS的特点OSHMS是以系统科学理论和职业安全卫生基本原理为基础，结合国际范围内现有的职业安全卫生标准及ISO9001、ISO14001标准的基本特征，全面分析了职业安全卫生基本模式、内容、结构、标准类型等。
它具有一下特点：1、关注对重大危险源的识别和控制，强调法律法规的符合性，持续提升组织的职业健康安全管理能力。
2、采取系统化的管理机制，与其它管理体系有很强的兼容性，适用于各类组织。
3、遵循实施自愿的原则，未直接对组织的OHSMS绩效提出绝对要求，不增加或改变组织的法律责任。
4、强调工伤事故与职业病的预防，通过PDCA的管理模式，持续改进职业健康安全管理水平。
三、推行OSHMS的主要问题十多年来，通过不同行业的企业成功应用的实践证明，OSHMS在理论上是先进的、科学的，在方法上是可行的。
但由于我国是发展中国家，技术经济相对落后，人员素质参差不齐，资金严重短缺等问题困扰着社会和国民经济的可持续发展，同时，也困扰着先进管理方式的贯彻落实。
因此，在现阶段推行OSHMS存在着一些障碍和困难，主要有以下几个方面。
1、安全文化的匮乏长时期以来，我国的生产技术水平落后，人员素质普遍较低，群众安全意识淡薄，安全工作、安全文化根本无从谈起。
提高国民的安全文化乃至工业文化素质，需要国家和企业对员工进行宣传教育和培训。
云计算容易混淆的概念详解
云计算容易混淆的概念详解目录IaaS和PaaS和SaaS (1)Kubernetes (2)微服务 (2)OpenStack (3)Kubernetes和OpenStack到底是什么关系 (4)华为云与OpenStack (4)KVM/QEMU/qemu-kvm/libvirt 概念全解 (5)openstack与VMware workStation的区别 (13)IaaS和PaaS和SaaSIaaS：基础设施服务，Infrastructure-as-a-service。
IaaS 是云服务的最底层，主要提供一些基础资源。
PaaS：平台服务，Platform-as-a-service。
PaaS 提供软件部署平台（runtime），抽象掉了硬件和操作系统细节，可以无缝地扩展（scaling）。
开发者只需要关注自己的业务逻辑，不需要关注底层。
例如: Heroku ,Google App Engine ,OpenShiftSaaS：软件服务，Software-as-a-service。
SaaS 是软件的开发、管理、部署都交给第三方，不需要关心技术问题，可以拿来即用。
普通用户接触到的互联网服务，几乎都是SaaSKubernetes（对一些容器的高级管理功能，dock不具备，因此需要k8s来管理。
）Kubernetes是Google在2014年开源的一个容器集群管理系统，简称K8S，它用于容器化应用程序的部署、扩展和管理；主要功能：容器编排、资源调度、弹性伸缩、部署管理、服务发现等。
目标：让部署容器化应用简单高效。
1. 容器编排应用一般由单独容器化的组件（通常称为微服务）组成，且必须按顺序在网络级别进行组织，以使其能够按照计划运行。
以这种方法对多个容器进行组织的流程即称为容器编排。
如今的应用由数十乃至数百个松散结合的容器式组件构成，而这些组件需要通过相互间的协同合作，才能使既定的应用按照设计运作。
容器编排是指对单独组件和应用层的工作进行组织的流程。
英语混淆知识点
英语混淆知识点一、介绍英语作为全球通用语言，无论在学术、商业还是日常生活中，都扮演着重要的角色。
然而，由于英语的灵活性和多样性，学习者常常会遇到一些混淆的知识点。
本文将以“step by step thinking”为线索，介绍英语中一些常见的混淆知识点，帮助读者更好地理解和运用英语。
二、“Step by step” 和“Thinking” 的区别和用法1.“Step by step” 是一个常用的短语，表示逐步、有条不紊地进行某个过程或行动。
例如，“I am learning to cook step by step”（我正在逐步学习烹饪）。
2.“Thinking” 是名词，表示思考、思维的过程。
它可以用作动词的现在分词形式，表示正在思考。
例如，“I am thinking about my future”（我正在思考我的未来）。
3.如果将两个短语组合起来使用，“step by step thinking”可以表示一种逐步思考的方式，即通过分步骤地思考和分析问题来得出结论或解决困难。
例如，“We need to approach this problem with step by step thinking”（我们需要用逐步思考的方式来解决这个问题）。
三、常见混淆的知识点1.“Affect” 和“Effect”这两个词在发音上非常相似，容易混淆。
“Affect” 是动词，表示对某事产生影响。
而“Effect” 可以作为名词，表示结果或影响。
例如，“The rain affected my mood”（雨影响了我的心情）和“The rain had a negative effect on my mood”（雨对我的心情产生了负面影响）。
2.“Than”和“Then”这两个词的发音也相似，但含义完全不同。
“Than” 是一个比较词，用于比较两个事物之间的差异。
而“Then” 是一个副词，表示时间上的顺序或接下来要发生的事情。
职业安全健康管理体系系列讲座(五)——OSHMS的运行模式及审核规范的基本内容
职业安全健康管理体系系列讲座（五）OSHMS的运行模式及审核规范的基本内容1. OSHMS的运行模式系统化的“戴明模型〞或称为PDCA模型是管理体系的运行基础。
按照“戴明模型〞，一个用人单位的活动可分为：“计划〔PLAN〕、行动〔DO〕、检查〔CHECK〕、改善〔ACT〕〞四个互相联系的环节。
计划环节：就是作为行动基础的某些事先的合计，它预先决定干什么，如何干，什么时候干，以及谁去干等问题。
计划环节是对管理体系的总体规划，包括：〔1〕确定用人单位的方针、目标；〔2〕配备必要资源，包括人力、物力资源等；〔3〕建立组织机构，规定相应使命、权限及其互相关系；〔4〕识别管理体系运行的相关活动或过程，并规定活动或过程实施程序和作业方法等。
为了使用人单位的管理制度化，以上过程可以以文件的形式来反映，称为“文件化的管理体系〞。
由于用人单位的方针、目标、活动及活动方式均在计划环节中确定，所以，此阶段是管理体系中最重要的环节。
成功的职业安全健康管理要素行动环节：按照计划所规定的程序〔如组织机构、程序和作业方法等〕加以实施。
实施过程与计划的符合性及实施的结果断定了组织能否达到预期目标，所以，确保所有活动在受控状态下进行是实施的关键。
检查环节：为了保证计划行动的有效实施，必须要对计划实施效果进行检查衡量，并采用措施修正消除可能产生的行为偏差。
改善环节：管理过程不可能是一个封闭的系统，必须要随着管理的进程，针对管理活动施行中所发现的缺陷不够或依据变化的内外部条件，不断进行管理活动的调整和完善。
概括“戴明模型〞，其核心内容是依据管理学的原理，为组织建立一个动态循环的管理过程框架，以继续改善的思想指导用人单位系统地实现其既定目标。
2. 审核规范的基本内容职业安全健康管理体系是用人单位全部管理体系中专门管理职业安全健康工作的部分，包括为制定、实施、实现、评审和坚持职业安全健康方针所必须的组织机构、规划、活动、使命、制度、程序、过程和资源。
2023年OSHMS应急预案与响应常见不符合项
2023年OSHMS应急预案与响应常见不符合项一、预警系统不健全1. 缺乏完善的风险评估机制：应急预案应该基于全面的风险评估，但是2023年的应急预案往往忽略了一些新兴风险，如网络安全风险、气候变化等。
2. 预警信号传递不及时：预警系统应该能够迅速传递信息，但是2023年的应急预案中，由于信息传递的不顺畅，导致部分预警信号延迟甚至丢失，使得应急响应无法在最短时间内启动。
二、演练不充分1. 演练频率低：应急预案的有效性需要通过定期的演练来验证，但2023年的应急预案中，演练频率较低，导致应急响应人员缺乏实战经验，无法迅速、有效地应对突发情况。
2. 演练内容不全面：在应急预案的演练中，应该包括各种紧急情况的应对措施，但是2023年的应急预案中，往往只关注某一种或几种情况，忽略了其他可能出现的应急情况，导致应急响应不够全面。
三、资源调配不合理1. 缺乏跨部门协调：应急预案的执行通常需要各个部门的配合，但是2023年的应急预案中，往往缺乏跨部门的有效沟通和协调机制，导致资源调配困难，影响了应急响应的效果。
2. 缺乏足够的资源保障：应急预案中通常需要调配人员、物资等资源，但是2023年的应急预案中，往往缺乏足够的资源保障，导致应急响应受限，无法达到预期效果。
四、信息公开透明度不够1. 缺乏公众参与机制：应急预案的执行需要公众的理解和支持，但是2023年的应急预案中，往往缺乏公众参与的机制，导致公众对应急预案和应急响应的了解程度有限，出现不安和不满的情况。
2. 信息公开不及时：应急预案和应急响应的信息应该及时向公众公开，但是2023年的应急预案中，往往信息公开速度较慢，导致公众对应急情况的了解滞后，无法及时采取相应措施。
五、缺乏社会责任感1. 缺乏完善的责任追究机制：应急预案的实施需要相关责任单位和责任人的配合和落实，但是2023年的应急预案往往缺乏完善的责任追究机制，导致一些责任单位和责任人对应急工作的重视程度不够，影响了应急响应的效果。
学员错误汇总
学员错误汇总1语音错误1 2造句错误：那个问题要她回答的话太难了。
It ' s too difficult forshe to answer.造句错误：他说他将卖掉房子。
He says that he willsells the house.It ' s tdifficult forher to answer.He says that hewill sell the house.错误分析：for后面应该接宾格，因为看到“她”就想到she了，受中义的影响，汉语中只有“她”，没有主格和宾格的区分。
对策：告诉学贝什么时候用主格，什么时候用宾格。
练习。
每次学员错的时候都指出，并用练习来加强。
如:Shelikes him.He hates them.The question is easyenough for me toanswer.错误分析：受前面says的影响，所以后面sell也加了s, 对策：告诉学贝will 后而要加动词原形。
90%100%90%造句错误：他说他感冒了。
He says that he have got a cold. 纠正I want someapples.80%纠正：He says that hehas got a cold.错误分析：对复数没有足够重视，没有达到下意识的说出正确的复数形式。
对策：练习如：I want somebananas.I want somegrapes.I want somemeat.I want some beer.错误分析：由have 变成has还不熟练。
对策：举例学员翻译如：He has aheadache.He has a bigfamily.She has manygood friends.理解掌握。
冶金企业建立OSHMS应注意的问题
冶金企业建立O S H M S应注意的问题冶金企业的危险、有害因素多，属于风险性较大的行业。
自从1999年《职业安全健康管理体系试行标准》颁布以来，一些冶金企业已经或正在建立职业安全健康管理体系。
笔者就冶金企业OSHMS咨询过程中的一些心得体会进行总结，希望能给企业开展OSHMS工作提供一些参考。
1风险评价方法1.1如何使用定性和定量方法概况起来，风险评价方法分定性和定量两种，其作用是通过对然害因素的评价，找出不可承受的风险。
首先考虑使用定性方法，如果定性方法无法确定是否为不可承受风险，再使用定量方法判断。
如表1所示，a-b是定性方法，e是定量方法。
若判别依据是a，说明此项危害是不可承受的风险，不需要再用LEC（定量）法来判定；若a-b法均不能判定，则采用e法，后面L、E、C需要分别取值。
表1危害辨识与风险评价结果一览表见表注：a违反法律、法规；b相关方的合理抱怨；c曾经发生过事故，现无有效控制措施；d直接观察到的风险，现无有效的控制措施；e 是LEC法。
1.2LEC法取值评价人在作业场所风险性大小常采用作业条件危险性分析法，即LEC 法。
此种方法的优点：一是简单易学；二是实践证明有效。
但LEC 法容易出现的问题是取值，不同的人对L、E、C取值会不同，因为依靠L、E、C的乘积来划分风险级别，不同人得出的风险级别可能差别很大。
解决此问题的方法是组成一个评价小组，分别由设备、技术、工艺、安全及管理等人员参加，以便使取值更加合理。
LEC法中的L值是发生事故的可能性。
例如危害因素是劳保用品穿戴不全，可能导致的事故是人身伤害，劳保用品穿戴不全不一定发生人身伤害事故，可能出现10次劳保用品穿戴不全，只有1次发生人身伤害，L值指人身伤害的可能性，而不是劳保用品穿戴不全的可能性。
2初评报告内容《职业安全健康管理体系审核规范》没有要求企业撰写初评报告，但是从安全健康管理角度来讲，初评报告是对初评阶段性工作的总结，建议企业编写。
安全管理体系： 企业推广OSHMS中常见不符合项的原因及其纠正措施
企业推广OSHMS中常见不符合项的原因及其纠正措施职业安全健康管理体系是一套标准体系，它表达了一种对企业职业安全健康管理的思想和规范，也给出了按照这种思想进行管理的一整套做法和程序，它是具有高度自我约束、自我完善机制的科学管理体系，也是经济全球化对现代企业的要求，近年来，我们福建省红炭山实业有限责任公司有针对性地在煤矿、民爆企业推广了该体系，经过一年多的运行，使企业的安全管理更加系统化、程序化、规范化；员工对自身作业场所的危害有更深刻的认识，从而使防范意识得到进一步的提高。
到目前为止，本公司已有一家所属的民爆企业通过了国家民爆行业OSHMS认证中心的认证，成为全国民爆行业里首家通过该体系认证的企业。
本公司的另外一家民爆企业和一个煤矿也正在推广该体系，并且多次通过了由福建煤炭集团公司组织的模拟审核。
目前，福建煤炭集团公司共有13家企业在推广该体系。
通过对这13家企业的模拟审核，发现有些不符合项具有普遍性，现就这些不符合项的产生原因及其纠正措施论述如下：一、危害辨识没有及时更新从审核情况看，大部分用人单位的危害辩识还处于初始评审阶段，没有及时更新。
（一）原因⑴协商交流渠道不畅通，收集、处理和反馈健康安全信息没有可行的程序，部门职能不清，如有些现场信息反映到业务部门就停止了，没有集中反映到体系办，由于体系管理部门收集的信息有限，就认为没有必要进行周期评审。
⑵对煤矿来说，由于井下采掘作业点条件变化无常，人员流动大、作业人员危害辨识能力差，再加上管理人员少，致使人力资源无法满足实际工作的需要。
（二）纠正措施⑴最高管理者应动员所有人员实施职业安全健康方案。
⑵程序应对所需控制活动的监测提供信息，以保证实施的有效性和及时性。
⑶用人单位在考虑风险因素时，应包括风险因素的三种时态（过去、现在、将来）和各种类型。
⑷应定期或及时地按管理体系文件中规定的时间或周期由管理部门对危害辨识、风险和控制措施的效果进行评审，并根据用人单位内外部条件的变化而不断更新危害辨识和风险评价的信息。
【实用文档】容易混淆的问题说明
《推进者指引》
“团队领导的角色”模块
●P2倒数第8行“团队中的角色”指的是“团队领导在团队中的角色”
●P12“纸飞机”的练习实际上飞机样板可以由教师确定，而不必有小组自己设计
●P27“培训师提示”中的“TRACC阶段”指的是1-5阶段达到WCM。
“发展阶段”指
的是团队的授权阶段。
“人际关系技巧”模块
●P8倒数第7行“缺乏决断”可以理解成“缺乏自信”
●P18中“临界评价”可以理解成“严重的批评或不满意”
●P22中倒数第5行“场合”可以换成“情形”
●P34中倒数第7行，“公正的评价“这一段可以理解成：“无论何种情况，都要冷静评估”
●P41前4行，可以理解成“不能为了达成一致而达成一致！”
●P48倒数第5行，应该理解成“避免会议、避免强硬决策、避免倒退，是由于是有人想
息事宁人”。
“倒退”的意思是不合群，特立独行（如多人划船，只有一个人向后划。
）●P89中“应对变革”应该理解为：变革源于外部，是不可控的。
我们感受压力是源于内
心，是可控的。
“团队领导训练技能”模块
●P31倒数第9行意思是：好的、坏的反馈都要及时，平时不管不问，问题积累，出了事
才批评。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
( 管理体系 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改2020新版OSHMS咨询中容易混淆的几个问题Safety management system is the general term for safety management methods that keep pace with the times. In different periods, the same enterprise must have different management systems.2020新版OSHMS咨询中容易混淆的几个问题在职业安全健康管理体系咨询中，受各种原因的影响，对以下几个方面的问题容易引起混淆和争论，下面拟就这几个问题结合作者本人的咨询经验，谈谈看法。
1关于危害的分类方法在职业安全健康管理体系规范中，把危害定义为：可能造成人员伤亡、疾病、财产损失、工作环境破坏的根源或状态。
危害的分类方法很多，在实际操作中，由于各用人单位对危害的定义或描述把握不准确，导致其找出的危害五花八门，甚至找出的有些危害让人哭笑不得。
这些问题主要体现在：（1）错把设备设施当作危害，如某某机床、安全阀、法兰等。
（笔者说明：这类定义不准确，如应明确机床某部位缺乏防护罩、某部位的安全阀失灵、法兰泄露等。
）（2）把一套工艺当作危害。
（笔者说明：如应明确工艺的某一过程温度、压力超过设计值等。
）（3）对于可能导致财产损失、工作环境破坏的危害未进行辨识。
（4）在企业的程序文件中，按能量论的观点把危险源分成一类危险源和二类危险源，但是在实际操作中，企业职工无法判断哪种危险源是第一类危险源，哪一种是第二类危险源。
（笔者说明：按能量论的观点进行危害分类在实际操作中不易被广大职工接受和理解，不宜采用。
）（5）遗漏可能导致疾病或者说对人体健康有影响的危害，如高温、低温、振动等。
在咨询规范实施指南中给我们推荐了两种分类方法：（1）按导致事故、危害的直接原因进行分类的方法。
按照这一方法，将危害分成了：物理性危险危害因素；化学性危险危害因素；生物性危险危害因素；生理、心理性危险危害因素；行为性危险危害因素；其他危险危害因素。
（2）参照事故类别、职业病类别进行分类的方法。
首先，按照GB6441-86，将危险、危害因素分为16类：物体打击；车辆伤害；机械伤害；起重伤害；触电；淹溺；灼烫；火灾；高处坠落；坍塌；放炮；火药爆炸；化学性爆炸；物理性爆炸；中毒和窒息；其他伤害（含冒顶片帮、透水、瓦斯爆炸等）。
其次，参照职业病的有关规定，将危险危害因素分为：生产性粉尘、毒物、噪声与振动、高温、低温、辐射、其他危害因素。
根据作者的咨询经验，用人单位如果按照这两种分类方法去对危害进行分类，其结果较为理想，不论是对危害的描述还是在企业职工对危害的把握上都较容易掌握，可以起到事半功倍的效果。
2关于危险源辨识的充分性到底怎样的危险源辨识是充分的，这个问题，一直是一个困绕着拟申请咨询企业的问题，有些咨询公司为了满足危险源辨识的充分性，甚至给企业下量的定义，比如你这个企业按照规模应该辨识出几万个危险源，那个企业应该辨识出几千个危险源等等。
殊不知，危险源的多少是与企业的规模、复杂程度、工艺的特点、设备的新旧程度、行业的特点、员工的安全意识、所处的地理位置等等一系列复杂的因素相关的，同等规模的企业，生产同样的产品，其危险源的数量可以有很大的差异，给企业下危险源数量的指标显然是不合适的，同时也给企业带来了思想上和经济上的负担，让企业背着沉重的包袱去找所谓的危险源。
规范实施指南附录1中有这么一句话：“辨识危害：辨识与各项业务活动有关的主要危害。
考虑谁会受到伤害以及如何受到伤害。
”这里有一个抓主要矛盾的意思，按照这个意思，并没有要求企业辨识出与各项业务活动有关的全部危害。
因为所谓的全部危害是没有边际的，安全是一个相对的概念，不同的发展阶段、不同的组织甚至不同的制度下安全的观念都可能不同。
绝对的安全是没有的，只有绝对的危险。
因此，在危害辨识的过程中，企图企业辨识出全部的危害是不可能的或没有实际意义的，受经济发展阶段、生产力水平、科学技术水平、人们的安全观等的影响，总有一些非常轻微的危害可能不为你所重视，或者你根本就没有必要挖空心思、费尽脑子去找出所有的危害。
随着时间的推移、经济的发展和人们对于安全的要求的不同，也许这些曾经不为你所重视的问题会重新提到桌面上来，到那时候这些危害就需要考虑了，例如转基因食品就是一个例子。
举个实际的例子，对某公司的办公楼进行危险源辨识，企业辨识出来的危险源有：用电的安全、消防安全、电梯的安全、办公室的通风、计算机和复印机等设备的辐射、空调的氟里昂泄露、装修装饰材料对人体健康的伤害、办公楼建筑物本身的安全等。
个人认为，这样的危险源辨识就算是充分的。
对于开水的烫伤、擦玻璃不小心导致的人员跌落等危害可以进行辨识，但是如果企业没有辨识出这样的危险源，也不能说企业的危险源辨识不充分。
至于走路摔跤的危害，如果不同的人在同一个位置经常摔跤，则应当作危险源处理，如可能是地板滑的原因，但如果只是某天某个人在某个位置摔了一跤，则完全没有必要当作危险源处理，因为导致摔跤的原因很多，可能是走路开小差了，也可能是休息不好、身体虚弱等等原因。
需要注意的是，在咨询中，咨询员应留意用人单位的事故台帐、隐患台帐和历次安全检查中所查出的问题是否在其危险源清单中列出。
如果没有列出，则说明其危险源的辨识是不充分的。
3关于重大危险源在《安全生产法》和《重大危险源辨识》（GB18218-2000）中，均把重大危险源定义为：指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施）。
这表明，关于重大危险源我国有明确的定义，并且《安全生产法》第八十五条要求对重大危险源应登记建档，进行评估、监控，制定应急预案。
因此，用人单位在危险源辨识中辨识出来的不可接受的危险源不能轻易叫做重大危险源，只有符合上述定义中条件的情况才能叫做重大危险源。
而目前国内的情况却是，许多用人单位危险源辨识的结果都形成一份重大危险源清单。
也就是说，按照这一结果，每个用人单位都有重大危险源。
这就离开了上述重大危险源的定义，许多用人单位别说危险物品的数量等于或超过临界量，甚至连危险物品都不存在，可却有一份重大危险源清单，表明找出了多少多少重大危险源。
重大危险源词汇在咨询过程中滥用，导致企业真正的重大危险源和所谓的“重大危险源”分不请。
因此，咨询机构（咨询机构）在咨询（咨询）过程中，应向企业解释清楚什么是重大危险源，告知企业慎用重大危险源词汇，该用“重要危险源”或干脆称“不可接受的风险”。
4关于风险评价方法的适宜性受咨询机构背景等原因的影响，国内现在普遍采用LEC法对用人单位辨识出来的危险源进行风险评价，而不管用人单位所处的行业特点。
笔者认为，LEC法虽然简便易行，但它只能是对一般作业条件的危险评价，它强调的是操作人员在具有潜在危险性的环境下作业的危险性，对于一些复杂的系统特别是分析一些系统的固有风险时仅仅靠这一方法进行风险评价显然是不够的，需要借助其他的方法进行分析评价。
评价方法的采用应以充分地辨识出用人单位内存在的危险源并对其危险源的危险程度进行有效的评价为原则。
当一种评价方法不足以评判用人单位所处的危险状况时，用人单位应考虑采用其它评价方法与之相结合来共同评判其风险。
至于评价方法的选择，笔者根据个人从事安全工作的经验得出了以下对不同行业的风险评价方法，供参考。
一般行业（如机械行业）：安全检查表、LEC建筑业、电力行业：安全检查表，LEC，FTA、ETA（对一些装置设备进行评价时使用）。
化工业：HAZOP（必要时结合FTA）、DOW等指数分析方法、LEC 法在化工企业仅适用于对作业人员的危险性分析。
对于压力容器、管道：HAZOP，DOW，FTA等。
5关于管理方案的问题规范第4.3.4条款要求用人单位应制定并保持旨在实现职业安全健康目标的管理方案，方案应予以文件化。
关于管理方案，目前在我国OSHMS咨询行业争论颇多，主要的问题集中于：（1）企业在什么时候应该建管理方案，什么时候可以不建管理方案？（2）管理方案的数量？（3）管理方案和企业的OSH目标的关系是什么？是不是对每一个目标都需要有与其相对应的管理方案？（4）对于企业的不可接受风险是否都需要建立管理方案？对于以上问题，笔者认为，（1）什么时候建管理方案，什么时候可以不建管理方案是用人单位自己的事情，用人单位只要能够控制其风险，完全可以自身决定什么时候建管理方案什么时候不建，管理方案应明确时间表，需要配备适当的资源如：人力、财力、设备和后勤保障等。
换句话说，如果没有投入新的资源，没有时间的限制，就不叫管理方案。
（2）管理方案的数量没有要求，只要能达到其职业安全健康目标就行。
（3）管理方案是针对其职业安全健康目标而建的，用人单位建立管理方案的目的是为了实现其职业安全健康方针和目标。
但并不是说，对每一个职业安全健康目标都需要建立管理方案来实施。
这里不妨以一个例子来说明，某星级饭店其2003年的职业安全健康目标是：1）火灾事故为0；2）通风系统日换气能力为80%；3）食物中毒次数为零。
针对以上三个目标，该饭店仅对第2项通风系统建立了管理方案，并投入资金进行通风系统的改造，争取年底完成。
而对第一、三项目标没有建立管理方案，其理由是：饭店的防火系统前几年刚进行过改造，完全能够满足消防部门的要求，也能够达到火灾事故为0的目标。
至于食物中毒，该饭店一向注重饮食卫生，前几年从来没有发生过中毒事件，完全能够达到食物中毒次数为0的目标。
笔者认为，该饭店的做法是符合体系的要求的。
（4）对于不可接受的风险，我们不能简单地说其是否需要建立管理方案，应查阅用人单位的危险源辨识、风险评价和风险控制程序，看用人单位程序中关于对不可接受风险的控制办法，如果程序中要求对不可接受的风险都要建立管理方案，则需要建，如果程序没有要求，则企业可以选择管理方案、运行控制、应急应变等多种途径来控制其不可接受的风险。
6危险源辨识的更新、关于持续改进危害辨识、风险评价与控制是一个持续改进的过程。
用人单位应按预定的或管理者确定的时间和周期对危害辨识、风险评价和控制过程进行评审。
特别是当出现以下情况时更应对危害辨识、风险评价与控制进行重新评审：（1）新用工制度、新工艺、新操作程序、新组织机构等；（2）法律法规的修订、机构的兼并和重组、职责的调整。
但是目前的实际情况是，许多获证企业在通过初审拿到证书以后，往往忽视了定期不定期地对危险源进行重新评审，增加新的危险源，删除不再存在的危险源，导致下次年度监督时企业提供的危险源清单和初审时是一样的，这种结果是否可接受，咨询组需要进一步收集证据并提醒企业不断更新危险源清单。