建设银行客户需求调查问卷
建行私人理财调查问卷模板
尊敬的建行客户：您好！为了更好地了解您的理财需求和偏好，为您提供更加个性化、专业化的私人理财服务，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们不断优化服务，提升客户满意度。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（请填写真实姓名，用于后续服务对接）2. 您的联系方式：（请填写手机号码，用于后续服务对接）3. 您的性别：A. 男B. 女4. 您的年龄：A. 18-25岁B. 26-35岁C. 36-45岁D. 46-55岁E. 56岁以上5. 您的职业：A. 企业家/高管B. 白领/职员C. 自由职业者D. 学生E. 退休人员F. 其他（请注明）二、理财观念与需求6. 您对理财的必要性看法：A. 非常必要B. 比较必要C. 一般D. 不太必要E. 完全不必要7. 您对互联网金融理财产品的了解程度：A. 非常了解B. 比较了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解8. 您是否购买过互联网金融理财产品？A. 是B. 否9. 您购买互联网金融理财产品的动机：A. 为了获得高收益B. 为了分散投资风险C. 为了实现资产保值增值D. 其他（请注明）10. 您对购买互联网金融理财产品的期望：A. 高收益B. 低风险C. 便捷性D. 专业性E. 其他（请注明）三、投资偏好与风险承受能力11. 您更倾向于以下哪方面贷款需求？A. 住房贷款B. 汽车贷款C. 个人消费贷款D. 其他（请注明）12. 您对投资风险的承受能力：A. 能承受较高风险B. 能承受中等风险C. 能承受较低风险D. 不能承受风险13. 您更喜欢的投资类型：A. 股票B. 债券C. 货币基金D. 混合型基金E. 其他（请注明）四、理财服务体验与建议14. 您对建行私人理财服务的满意度：A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意15. 您对建行私人理财服务的改进建议：A. 增加理财产品种类B. 提高理财顾问的专业水平C. 加强风险提示D. 提升服务质量E. 其他（请注明）五、其他16. 您认为什么是互联网金融？A. 传统金融与互联网技术的结合B. 一种新型金融模式C. 其他（请注明）17. 您认为以下哪类金融产品比较感兴趣？A. 互联网银行B. 互联网保险C. 互联网证券D. 互联网支付E. 其他（请注明）18. 您所在的城市：（请填写所在城市）19. 您的个人月收入：（请填写月收入范围，如5000-8000。
建设银行客户调查问卷三篇.doc
建设银行客户调查问卷三篇第1条中国建设银行客户需求问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，请帮我做几分钟问卷。
感谢您1.您的性别()*男女2.您的年龄()*XXXX年收入(税后)()*低于10，000元人民币15，000元人民币50，000元人民币100，150，000元人民币150，000元人民币加上必要的费用4.您的年度余额账户()*低于10-高于5050 5.您目前在建行使用什么产品()*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.哪个银行卡定期存款网上银行手机短信银行个人贷款个人理财7.你把你的个人理财，即每月余额，主要分成()储蓄股票基金保险其他请注明.8.你有金融资产()* 5万元以下，5千万元以下，10万元以下，10万元以上，10万元以下，10万元以上，10万元以上，10万元以上，10万元以下，10万元以下100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元，100，000元)a非常满意b非常满意c一般来说d不满意e非常不满意8.你认为处理各种业务流程的速度很快吗a在建行b很快c一般来说d 很乏味e一般来说单调乏味9.你在建行最常使用的渠道a柜台b是网上银行c是电话银行d自助设备e其他10.你满意b满意c是一般来说d不满意e非常不满意11.您对建行员工的业务态度非常满意a，b，c，一般来说d不满意e，不满意12.您对建行员工的效率非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意13.您对建行丰富的产品非常满意a，b，一般来说d不满意e，不满意14.当您对建行的服务不满意时，你会说服你的好朋友不要去建行吗？A是B否15.当你对建行的服务满意时，你会说服你的好朋友去建行吗？A是B否16.建行的服务质量内容如下？你更看重哪一个(多项选择)人文环境b热情快捷的服务c)理财产品d信用卡、借记卡功能完善e信用卡网点f自助银行便利g网上电子银行安全系数高、便捷17.你认为建行服务需要解决什么(多项选择)a服务窗口小，排队长b营业网点少，存取款不方便c)员工态度d)员工效率e)自助设备易出故障f)卡手续费，场外、银行间转账、存款、超额取款费g)产品设计不完善。
客户调查问卷模板银行
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户的需求和满意度，提升我行服务质量和客户体验，我们特此开展此次客户满意度调查。
您的宝贵意见将对我们改进服务至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 企业家/高管B. 公务员/事业单位C. 白领/职员D. 自由职业者E. 学生F. 退休人员G. 其他（请注明）4. 您的收入水平：A. 低于5000元B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、服务体验5. 您在最近一次办理业务时，是否遇到了以下问题？（可多选）A. 排队时间长B. 服务人员态度差C. 业务办理效率低D. 信息告知不清晰E. 其他（请注明）6. 您对银行工作人员的服务态度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为银行工作人员的专业能力如何？A. 非常专业B. 较为专业C. 一般D. 不太专业E. 非常不专业8. 您对银行办理业务的便利性满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意9. 您认为银行的线上服务（如手机银行、网上银行）是否方便？A. 非常方便B. 较为方便C. 一般D. 不太方便E. 非常不方便三、产品与服务10. 您是否了解我行推出的各类金融产品？A. 非常了解B. 较为了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解11. 您对我行推出的金融产品满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您认为我行的金融产品在同类银行中竞争力如何？A. 非常强B. 较强C. 一般D. 较弱E. 非常弱13. 您是否愿意向我行推荐您的亲朋好友？A. 非常愿意B. 较为愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意四、其他建议14. 您对我行的服务有哪些意见和建议？（请在此处详细描述）感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要。
银行的客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，提升我行服务质量，特制定此问卷。
您的宝贵意见对我们至关重要，请您认真填写。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）企业员工（3）公务员（4）事业单位员工（5）自由职业者（6）其他4. 您所在地区：（1）城市二、产品与服务满意度5. 您对我行提供的储蓄业务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您对我行提供的贷款业务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意7. 您对我行提供的信用卡业务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对我行提供的理财产品满意度如何？（1）非常满意（2）满意（4）不满意（5）非常不满意9. 您对我行提供的网上银行、手机银行等电子银行服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您对我行提供的客户经理服务满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验11. 您在办理业务时，是否遇到以下问题？（1）排队时间长（2）工作人员态度差（3）业务办理复杂（4）其他12. 您对我行营业网点的整体环境满意度如何？（1）非常满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对我行客户经理的专业水平满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您对我行金融知识普及活动满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意四、其他建议15. 您对我行有哪些改进建议？感谢您抽出宝贵时间填写问卷，您的意见将帮助我们更好地改进服务，为您提供更优质的服务体验。
建设银行顾客满意度调查问卷模板
XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的珍贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考根底，谢谢！请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程度进行选择。
Q1 您的性别？(单项选择题)A. 男B. 女Q2 您的年龄? (单项选择题)A. 18岁以下B. 18-24岁C. 25-29岁D. 30-39岁E. 40-50岁F. 50岁以上Q3 您的职业是？(单项选择题)A. 学生B. 教师C. 银行职员D. 其他Q4 您的受教育程度是? (单项选择题)A. 初中及以下B. 高中C. 大专D. 本科E. 硕士及以上Q5 您的个人月收入是? (单项选择题)A. 2000元及以下B. 2001-3000元C. 3001-5000元D. 5001-8000元E. 8001-12000元F. 12001-20000元G. 20000元以上Q6 产品的种类及丰富程度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q7 产品的功能满足顾客的需求程度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q8 产品价格的合理性？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q9 产品风险告知程度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q10 产品的报酬率？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q11 工作人员的效劳态度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q12 业务办理的效率？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q13 营业时间的合理性？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q14 咨询的效劳态度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q15 网点环境的舒适程度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q16 ATM操作方便程度？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q17 自助银行的操作方便性？(单项选择题)B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q18 网上银行的操作方便性？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q19 银行设施的平安性？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q20 营业网点的合理性？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q21 建设银行的口碑？(单项选择题)A. 很不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q22 建设银行的影响力？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q23 建设银行的信誉？(单项选择题)A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q24 您是否对我们没有提及到的效劳要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议？(填空题)。
建行特定用户调查问卷模板
尊敬的建行客户：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特开展此次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升客户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业职员（2）公务员（3）教师（4）医生（5）自由职业者（6）学生（7）其他4. 您的年收入范围：（1）5万元以下（2）5-10万元（3）10-20万元（4）20-30万元（5）30万元以上二、账户及产品使用情况5. 您在建行开户数量：（1）1个（2）2个（3）3个及以上6. 您目前使用的主要建行产品或服务：（1）储蓄存款（2）信用卡（3）个人贷款（4）理财产品（5）网上银行（6）手机银行（7）其他7. 您认为建行产品或服务的特点：（1）安全性高（2）便捷性（3）收益性（4）服务态度（6）其他8. 您对建行产品或服务的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、服务体验9. 您认为建行服务人员的服务态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）差（5）非常差10. 您认为建行服务渠道的便捷性如何？（1）非常便捷（2）便捷（3）一般（4）不便（5）非常不便11. 您认为建行在以下方面的服务还有哪些需要改进？（1）账户办理速度（3）客户咨询解答（4）售后服务（5）其他四、其他意见与建议12. 您对建行未来发展的期望是什么？13. 您对建行有哪些其他意见或建议？感谢您参与本次调查问卷！您的反馈对我们至关重要，我们将根据您的意见和建议不断优化服务，为您提供更优质、便捷的金融服务。
祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
建设银行客户调查问卷三篇
建设银行客户调查问卷三篇篇一：建设银行客户需求调查问卷为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*男女2.您的年龄（）*20岁以下20~30岁31~40岁41~50岁50岁以上3.您的年收入（税后）（）*1万元以下1万~5万元5万~10万元10万~15万元15万元以上除了必要的开支4.您的年余额占年收入的（）*10%以下10%--50%50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*银行卡定期存款网上银行短信银行个人贷款个人理财6.您对建行哪些产品感兴趣*银行卡定期储蓄网上银行短信银行个人贷款个人理财7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）储蓄股票基金保险其它请注明...8.您持有的金融资产有（）*5万元以下5万~10万元10万~20万元20万~50万元50万元以上提示：股票、基金或存款等9.您的个人理财主要是（）*自己决定受媒体影响受亲友观点影响专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*比股票风险小，稳定，值得投资也有风险，不值得投资不关心11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）* 很了解印象模糊，听说过没有印象12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）很想了解愿意成为无所谓13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*很信赖结合多家分析听取商业银行以盈利为目的，不很信赖外资或个人商业银行14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*总是经常有时很少从不15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*总是经常有时很少从不16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*总是经常有时很少从不17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）* 总是经常有时很少从不18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*个人住房贷款个人消费贷款没有19.您主要选择哪家银行办理业务？*建设银行工商银行中国银行交通银行农业银行江苏银行邮政银行信用联社篇二：中国建设银行客户满意度调查问卷您好！我是XX的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。
建行调查问卷
第2题您的年龄阶段？[单选题]
第3题您的学历？[单选题]
第5题您最常使用的建行网上银行安全产品是什么？[单选题]
第6题您在建行网上银行最常使用的服务是什么？[单选题]
第7题您认为建行网上银行服务亟需在哪个方面进行改进？[单选题]
第8题请您对建行个人网上银行服务内容及水平进行综合评价？[单选题]
第10题您觉得在未来什么情况下您会接受使用电子银行？[多选题]
第11题在使用建行网上银行时，你看重哪些因素？[多选题]
第13题在建行网银业务增加以下哪项功能你认为较具吸引力？[多选题]
第14题您是通过什么途径知道和了解中国建设银行电子银行? [多选题]。
建设银行客户需求调查问卷
盛年不重来，一日难再晨。
及时宜自勉，岁月不待人。
建设银行客户需求调查问卷为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！1.您的性别（）*•男•女2.您的年龄（）*•20岁以下•20~30岁•31~40岁•41~50岁•50岁以上3.您的年收入（税后）（）*•1万元以下•1万~5万元•5万~10万元•10万~15万元•15万元以上4.除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）*•10%以下•10%--50%•50%以上5.您目前已使用建行哪些产品（）*•银行卡•定期存款•网上银行•短信银行•个人贷款•个人理财•POS机6.您对建行哪些产品感兴趣*•银行卡•定期储蓄•网上银行•短信银行•个人贷款•个人理财•POS机7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）*•储蓄•股票•基金•保险请注明...•其它8.您持有的金融资产有（）*•5万元以下•5万~10万元•10万~20万元•20万~50万元•50万元以上提示：股票、基金或存款等9.您的个人理财主要是（）*•自己决定•受媒体影响•受亲友观点影响•专业商业银行个人理财业务部咨询10.关于基金，您的看法是（）*•比股票风险小，稳定，值得投资•也有风险，不值得投资•不关心11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）*•很了解•印象模糊，听说过•没有印象12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）*•很想了解，愿意成为•无所谓13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*•很信赖•结合多家分析听取•商业银行以盈利为目的，不很信赖•外资或个人商业银行14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*•总是•经常•有时•很少•从不15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*•总是•经常•有时•很少•从不16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*•总是•经常•有时•很少•从不17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）*•总是•经常•有时•很少•从不18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*•个人住房贷款•个人消费贷款•没有19.您主要选择哪家银行办理业务？*•建设银行•工商银行•中国银行•交通银行•农业银行•江苏银行•邮政银行•信用联社。
客户需求分析问卷调查表
模块编号
1
问题编号
1
模块名称
创建新账户
重要级别
中
【问题描述】欢迎界面中需要包含有哪些欢迎信息，请详细给出您的期望？（请在下方空白处书写答案）
1、欢迎光临中国建设银行;
2、温馨提示；
3、两个按钮，新建账户和其他操作
【备注】
模块编号
2
问题编号
1
模块名称
修改信息
重要级别
中
【问题描述】欢迎界面中需要包含有哪些欢迎信息,请详细给出您的期望？（请在下方空白处书写答案）
3、打印凭证
4、显示账户余额
【备注】
模块编号
6
问题编号
3
模块名称
存款
重要级别
高
【问题描述】欢迎界面中需要包含有哪些欢迎信息，请详细给出您的期望?(请在下方空白处书写答案）
1、存款金额输入
2、存款币种选择
3、存款后余额显示
4、打印凭证
【备注】
模块编号
7
问题编号
3
模块名称
转账
重要级别
高
【问题描述】欢迎界面中需要包含有哪些欢迎信息，请详细给出您的期望？(请在下方空白处书写答案)
1、请输入您的卡号
2、请输入密码
3、选择您要修改的信息
【备注】
模块编号
3
问题编号
5
模块名称
注销账户
重要级别
低
【问题描述】欢迎界面中需要包含有哪些欢迎信息，请详细给出您的期望?（请在下方空白处书写答案）
1、请输入您的卡号
2、请输入密码
3、是否确定注销当前账户
【备注】
模块编号
4
问题编号
建行实地走访调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我行在服务、产品、环境、品牌形象等方面的现状，提升客户满意度，我们特开展此次实地走访调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他4. 您与我行的业务往来频率：（1）每周（2）每月（3）每季度（4）每年（5）偶尔二、服务体验5. 您对我行工作人员的服务态度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为我行工作人员的专业水平如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低7. 您对我行服务流程的便捷程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为我行在以下方面有哪些需要改进的地方？（1）服务态度（2）专业水平（3）服务流程（4）其他（请注明）三、产品体验9. 您对我行提供的金融产品满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意10. 您认为我行在以下方面有哪些需要改进的地方？（1）产品种类（2）产品功能（3）产品价格（4）其他（请注明）四、环境体验11. 您对我行营业环境的整洁程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您对我行营业环境的舒适程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您对我行营业环境的便利程度满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、品牌形象14. 您对我行的品牌形象认知度如何？（1）非常高（2）高（3）一般（4）低（5）非常低15. 您对我行的品牌形象满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意16. 您认为我行在以下方面有哪些需要改进的地方？（1）品牌知名度（2）品牌美誉度（3）品牌形象（4）其他（请注明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。
银行获客调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解客户需求，优化我们的服务策略，提升客户满意度，我们特开展此次获客调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）20岁以下（）20-30岁（）30-45岁（）45-60岁（）60岁以上3. 您的职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）个体工商户（）其他4. 您的年收入范围：（）5万元以下（）5-10万元（）10-20万元（）20-30万元（）30万元以上二、银行产品与服务5. 您是否了解以下银行产品？（）储蓄存款（）信用卡（）贷款（）理财（）保险（）其他（请说明）6. 您最常使用的银行产品是：（）储蓄存款（）信用卡（）贷款（）理财（）保险（）其他（请说明）7. 您认为以下银行服务中，哪些对您来说最为重要？（）账户管理（）理财规划（）贷款审批（）信用卡服务（）其他（请说明）8. 您对银行服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、银行获客渠道9. 您主要通过以下哪些渠道了解银行产品和服务？（）网络宣传（）电视广告（）报纸杂志（）亲朋好友推荐（）银行工作人员介绍（）其他（请说明）10. 您认为以下银行获客渠道中，哪些效果较好？（）网络宣传（）电视广告（）报纸杂志（）亲朋好友推荐（）银行工作人员介绍（）其他（请说明）11. 您认为以下银行获客渠道中，哪些需要改进？（）网络宣传（）电视广告（）报纸杂志（）亲朋好友推荐（）银行工作人员介绍（）其他（请说明）四、其他建议12. 您对银行在以下几个方面有哪些意见和建议？（）服务质量（）产品创新（）客户体验（）营销策略（）其他（请说明）13. 您希望银行在哪些方面加大投入，以提升客户满意度？（）技术创新（）服务优化（）员工培训（）营销活动（）其他（请说明）感谢您参与本次调查问卷，您的意见和建议对我们改进工作具有重要意义。
客户活动需求调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您的需求和期望，提升我们的服务质量，我们特开展此次客户活动需求调查。
您的宝贵意见将对我们改进工作、优化活动内容具有重要意义。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
所有信息仅用于本次调查分析，我们将严格保密。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：_________________________4. 您的职业：_________________________二、活动参与意愿5. 您是否愿意参加我们举办的各类活动？（）非常愿意（）比较愿意（）一般（）不太愿意（）不愿意6. 您参与活动的频率：（）每月至少一次（）每季度至少一次（）每年至少一次（）偶尔参加（）从不参加7. 您对活动类型的偏好：（）培训课程（）产品体验（）讲座沙龙（）户外拓展（）其他（请注明）：_________________________三、活动内容与形式8. 您希望活动内容涉及哪些方面？（）产品知识（）行业动态（）市场趋势（）客户服务（）团队建设（）其他（请注明）：_________________________9. 您对活动形式的偏好：（）线上直播（）线下聚会（）线上线下结合（）其他（请注明）：_________________________ 10. 您认为以下哪些活动形式最具吸引力？（）专家讲座（）互动游戏（）案例分析（）实地考察（）其他（请注明）：_________________________ 11. 您希望活动时长为多久？（）1小时以内（）1-2小时（）2-4小时（）4小时以上四、活动组织与宣传12. 您认为以下哪些宣传方式最有效？（）社交媒体（）官方网站（）短信推送（）邮件通知（）其他（请注明）：_________________________13. 您对活动组织有何建议？_________________________14. 您对活动场地有何要求？_________________________15. 您对活动奖品有何期待？_________________________感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。
银行客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解和满足您的金融需求，提升我行服务水平，我们特开展此次客户调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，为您提供更加优质、便捷的金融服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- A. 男- B. 女2. 您的年龄段：- A. 18岁以下- B. 18-25岁- C. 26-35岁- D. 36-45岁- E. 46-55岁- F. 56岁以上3. 您的学历：- A. 小学及以下- B. 初中- C. 高中/中专- D. 大专- E. 本科- F. 研究生及以上4. 您的职业：- A. 企事业单位员工- B. 自由职业者- C. 个体工商户- D. 学生- E. 退休人员- F. 其他二、金融服务需求5. 您选择我行的主要原因是什么？- A. 网点分布广泛- B. 服务质量好- C. 产品种类丰富- D. 收费合理- E. 信誉度高- F. 其他6. 您最常使用的银行服务有哪些？- A. 存款业务- B. 贷款业务- C. 理财业务- D. 信用卡业务- E. 国际业务- F. 其他7. 您对以下银行产品的满意度如何？（请根据实际情况选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- A. 存款产品- 1 2 3 4 5- B. 贷款产品- 1 2 3 4 5- C. 理财产品- 1 2 3 4 5- D. 信用卡产品- 1 2 3 4 5- E. 国际业务产品- 1 2 3 4 5三、服务体验8. 您对以下服务方面的满意度如何？（请根据实际情况选择1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）- A. 网点环境- 1 2 3 4 5- B. 员工服务态度- 1 2 3 4 5- C. 员工业务水平- 1 2 3 4 5- D. 业务办理效率- 1 2 3 4 5- E. 咨询解答质量- 1 2 3 4 59. 您认为我行在以下方面有哪些需要改进的地方？- A. 网点布局- B. 服务态度- C. 业务水平- D. 办理效率- E. 咨询解答- F. 其他四、其他10. 您是否愿意推荐我行给亲朋好友？ - A. 非常愿意- B. 愿意- C. 一般- D. 不愿意- E. 非常。
建行电子银行客户体验调查问卷-new
5.您使用建行网 上（手机）银行的频率是：
每天至少使用一次以上 每周至少使用一次以上 每月至少使用一次以上 每季度至少使用一次以上 几乎不使用
（从左到右满意度递减）
987654321
总体
您对现有的建行 功能丰富程度
网 上 （手 机） 银 行
便捷性 安全性与
987654321
您曾经就 建行网上 （手机）银
行的
功能丰富程度 便捷性
安全性与 隐私保护 产品和服务
创新
问题或者无法满 足个人特定需求 而向他人抱怨 或 向建行 投诉 频率 （从左到右频率 递增）
您认为使用网上（手机）银行是一个正确的选择 近期您还会使用建行网上（手机）银行相关服务
您会将使用过的建行网上（手机）银行 相关服务介绍给他人使用
非常满意
隐私保护 汇款转账
您 认 为建 行网 上 （手机）银行在
基金国债 缴费支付ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
方面有潜在 风险（从左到 右风险递增）
您的金融信息
隐私保护
您 能 明显 感觉 到 建行网上（手机） 银 行 与柜 台业 务 相比，
节省了办理相同银行 业务的费用
带给了您很大的便捷 给您提供了生活上的帮助
（从左到右满意度递减）
您的性别: 男 女 1. 请问您属于下列哪个年龄段：
18岁-25岁 26岁-35岁 36岁-50岁 50岁以上
2.请问您的收入 属于下列哪个范围：
1,000元/月 以下 1,000元-3,000元/月 3,000元-7,000元/月 7,000元-20,000元/月 20,000元/月以上
虽然您还可以通过其他银行使用网上（手机）银 行，但是您仍然能够承受建行一定程度的涨价
XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷
XX市建设银行顾客满意度研究调查问卷尊敬的顾客：您好！为了进行毕业论文的设计，我需调查研究XX市建设银行的顾客满意度，耽误您的宝贵时间帮我如实填写这份问卷，我保证不会泄露您的隐私，问卷的数据和内容仅作为论文数据的参考基础，谢谢！请您根据对建设银行的真实感受，对下面的指标要素的满意程度进行选择。
Q1 您的性别？（单选题）A.B.男女Q2 您的年龄? （单选题）A. 18岁以下B. 18-24 岁C. 25-29 岁D. 30-39 岁E. 40-50 岁F. 50岁以上Q3 您的职业是？（单选题）A. 学生B. 教师C. 银行职员D. 其他Q4 您的受教育程度是? （单选题）A. 初中及以下B. 高中C. 大专D. 本科E. 硕士及以上Q5 您的个人月收入是? （单选题）A. 2000元及以下B. 2001-3000元C. 3001-5000元D. 5001-8000元E. 8001-12000元F. 12001-20000元G. 20000元以上Q6 产品的种类及丰富程度？ （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意Q8 产品价格的合理性？ A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般D. 较满意E. 满意 Q10 产品的报酬率？A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q11 工作人员的服务态度？ （ 单选题）A. 很不满意Q7 产品的功能满足顾客的需求程度？ （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意Q9 产品风险告知程度？ （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意（单选）（单选）B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q12 业务办理的效率？ （ 单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意 Q13 营业时间的合理性？ （ 单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意Q14 电话咨询的服务态度？ （ 单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意E. 满意 Q16 ATM 操作方便程度? A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意Q17 自助银行的操作方便性? （单选题）A. 很不满意B. 较不满意C. 一般D. 较满意Q15 网点环境的舒适程度? （单选题） A. 很不满意 B. 较不满意 C. 一般 D. 较满意 E. 满意（单选）Q18 网上银行的操作方便性？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q19 银行设施的安全性？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q20 营业网点的合理性？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q21 建设银行的口碑？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q22 建设银行的影响力？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般D.较满意E.满意Q23 建设银行的信誉？（单选题）A.很不满意B.较不满意C.一般E.满意Q24您是否对我们没有提及到的服务要得到满足或者对XX市建设银行的有什么意见及建议？（填空题）F面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！!九歌•湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。
银行线上客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们银行线上服务的满意度及需求，我们特此开展此次线上客户调查。
您的宝贵意见将有助于我们不断优化服务，提升客户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 企业员工B. 公务员/事业单位员工C. 自由职业者D. 学生E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20001元以上二、线上服务体验5. 您主要通过以下哪些渠道了解和使用我行线上服务？（可多选）A. 网上银行B. 手机银行C. 微信银行D. 短信银行E. 其他6. 您对我行线上服务的整体满意度是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我行线上服务在以下方面表现如何？（5分制，5分为最高分）A. 界面设计B. 操作便捷性C. 功能完善度D. 交易速度E. 客户服务8. 您是否遇到过以下问题？（可多选）A. 线上服务无法正常使用B. 操作步骤复杂C. 交易速度慢D. 客户服务态度差E. 其他9. 您认为我行线上服务需要改进的地方有哪些？三、产品与服务需求10. 您希望我行线上服务增加以下哪些功能？（可多选）A. 理财产品B. 贷款业务C. 信用卡业务D. 支付宝、微信支付等第三方支付E. 其他11. 您希望我行线上服务在以下方面提供更多支持？（可多选）A. 增值服务B. 个性化定制C. 投资理财D. 保险业务E. 其他12. 您认为我行线上服务的收费标准是否合理？四、其他13. 您是否愿意向我行推荐亲朋好友使用线上服务？14. 您对我行线上服务的改进建议：感谢您的参与！请您在完成问卷后，将问卷提交至我们的在线平台。
建设银行顾客满意度调查问卷模板
建设银行顾客满意度调查问卷模板调查目的和背景建设银行一直以来重视顾客满意度，致力于为顾客提供更好的金融服务。
为了了解顾客对建设银行服务的满意度和需求，本次调查问卷旨在收集顾客对建设银行服务的反馈和意见。
调查流程和说明本次调查采用以下流程：1.调查前，工作人员将向被调查人员简要说明调查目的和流程；2.被调查人员认真阅读问卷，并根据实际情况填写；3.填写完毕后，将问卷交给工作人员。
本次调查采用匿名方式，被调查人员信息将被严格保密。
调查问卷一、基本情况请回答以下问题：1.您的性别是？（单选）• A. 男• B. 女2.您的年龄是？（单选）• A. 18岁以下• B. 18-30岁• C. 31-40岁• D. 41-50岁• E. 50岁及以上3.您的月均收入是？（单选）• A. 5000元以下• B. 5000-10000元• C. 10000-20000元• D. 20000元以上二、建设银行服务相关问题请回答以下问题：1.在您选择建设银行作为金融服务机构时，最主要的考虑因素是？（单选）• A. 手续简单• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 服务质量好2.您最常使用建设银行的哪种服务？（单选）• A. 存款• B. 贷款• C. 理财• D. 银行卡• E. 其他（请注明）3.您通常通过哪种途径使用建设银行服务？（多选）• A. 网络银行• B. 手机银行• C. ATM机• D. 柜面服务• E. 电话银行• F. 其他（请注明）4.您对建设银行服务的态度如何？（单选）• A. 非常满意• B. 满意• C. 一般• D. 不满意• E. 非常不满意5.您认为建设银行在以下哪些方面需要改进？（多选）• A. 服务速度• B. 服务质量• C. 服务态度• D. 服务价格• E. 产品创新• F. 其他（请注明）6.您认为建设银行的优势在哪里？（多选）• A. 服务质量好• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 手续简单• E. 其他（请注明）三、建设银行以外的金融服务机构1.除了建设银行，您还使用过哪些金融服务机构？（多选）• A. 工商银行• B. 农业银行• C. 中国银行• D. 交通银行• E. 招商银行• F. 信用社•G. 保险公司•H. 基金公司•I. 其他（请注明）2.您对这些金融服务机构的满意度如何？（单选）• A. 非常满意• B. 满意• C. 一般• D. 不满意• E. 非常不满意3.您认为这些金融服务机构比建设银行的优势在哪里？（多选）• A. 服务质量好• B. 利率优惠• C. 信用度高• D. 手续简单• E. 其他（请注明）四、自由填写您对建设银行的服务有哪些建议或意见？请自由填写。
建设银行个人客户身份识别调查问卷
建设银行个人客户身份识别调查问卷建设银行个人客户身份识别调查问卷一、个人基本信息调查1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 学历：6. 手机号码：二、身份证明要求1. 您是否持有有效的身份证件？- 是- 否2. 如果是，您持有的身份证件类型是什么？- 身份证- 护照- 港澳台居民居住证- 其他（请注明）3. 请提供您的身份证件号码：三、银行账户信息调查1. 您是否拥有建设银行的个人账户？- 是- 否2. 如果是，您的账户类型是什么？- 活期存款账户- 定期存款账户- 理财产品账户- 其他（请注明）3. 请提供您的银行账号：四、交易习惯调查1. 您通常在哪种渠道上进行银行交易？（可多选） - 网上银行- 手机银行APP- ATM机具- 网点柜台服务员2. 您通常使用哪种支付方式？（可多选）- 银行卡- 扫码支付- 电子钱包- 现金3. 您通常进行哪种类型的交易？（可多选）- 转账汇款- 缴纳水电煤费- 购买理财产品- 购买保险产品- 贷款办理五、安全意识调查1. 您是否了解银行卡安全使用的相关知识？- 是- 否2. 您是否定期更换银行卡密码？- 是- 否3. 您是否定期检查银行账户的交易记录？- 是- 否4. 您是否接受建设银行发送的安全提醒和警示信息？- 是- 否六、个人隐私保护调查1. 您是否同意建设银行在合法情况下使用您的个人信息？- 是- 否2. 您对于个人信息泄露的风险有何了解？3. 如果您发现有个人信息泄露的情况，您会采取什么措施？七、其他问题补充说明（可选）请根据以上问题逐一回答，并在需要补充说明的地方填写相关内容。
这份问卷调查旨在了解建设银行个人客户的身份识别情况，以及个人对于账户信息安全和隐私保护的意识。
感谢您的配合！。
银行常用客户调查问卷模板
尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对银行服务的满意度和需求，提升我行服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次客户调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的服务改进提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的最高学历：（）初中及以下（）高中/中专（）大专（）本科（）硕士及以上4. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）事业单位员工（）自由职业者（）学生（）其他5. 您的月收入：（）3000元以下（）3000-5000元（）5001-8000元（）8001-12000元（）12001-20000元（）20001元以上二、服务满意度6. 您对我行网点的整体满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意7. 您对我行工作人员的服务态度满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意8. 您对我行工作人员的专业知识满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意9. 您对我行业务办理效率的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您对我行服务渠道的满意度（如网上银行、手机银行等）：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意三、产品需求11. 您最常使用的银行产品/服务是：（）储蓄业务（）信用卡业务（）理财业务（）其他（请说明）12. 您希望我行推出以下哪些新型产品/服务？（）手机银行（）网上银行（）信用卡分期付款（）个人贷款（）理财产品（）其他（请说明）13. 您对我行现有产品的满意度：（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意四、其他建议14. 您对我行服务的改进建议：（）（请在此处填写）15. 您对我行其他方面的评价：（）（请在此处填写）再次感谢您参与本次调查问卷，祝您生活愉快！[填写日期]：_______[问卷编号]：_______ [调查员姓名]：_______。
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建设银行客户需求调查问卷
为了更好的服务广大升辉装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！
1.
您的性别（）*
•男
•女
2.
您的年龄（）*
•20岁以下
•20~30岁
•31~40岁
•41~50岁
•50岁以上
3.
您的年收入（税后）（）*
•1万元以下
•1万~5万元
•5万~10万元
•10万~15万元
•15万元以上
4.
除了必要的开支，您的年余额占年收入的（）*
•10%以下
•10%--50%
•50%以上
5.
您目前已使用建行哪些产品（）*
•银行卡
•定期存款
•网上银行
•短信银行
•个人贷款
•个人理财
•POS机
6.
您对建行哪些产品感兴趣*
•银行卡
•定期储蓄
•网上银行
•短信银行
•个人贷款
•个人理财
•POS机
7.
您将个人理财即月余额的主要投入在（）*
•储蓄
•股票
•基金
•保险
请注明...
•其它
8.
您持有的金融资产有（）*
•5万元以下
•5万~10万元
•10万~20万元
•20万~50万元
•50万元以上
提示：股票、基金或存款等
9.
您的个人理财主要是（）*
•自己决定
•受媒体影响
•受亲友观点影响
•专业商业银行个人理财业务部咨询
10.
关于基金，您的看法是（）*
•比股票风险小，稳定，值得投资
•也有风险，不值得投资
•不关心
11.
.
您是否了解建设银行的个人理财业务（）*
•很了解
•印象模糊，听说过
•没有印象
12.
您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）*
•很想了解，愿意成为
•无所谓
13.
如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*
•很信赖
•结合多家分析听取
•商业银行以盈利为目的，不很信赖
•外资或个人商业银行
14.
你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*
•总是
•经常
•有时
•很少
•从不
15.
你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*
•总是
•经常
•有时
•很少
•从不
16.
你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*
•总是
•经常
•有时
•很少
•从不
17.
你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）*
•总是
•经常
•有时
•很少
•从不
18.
你在银行是否有下列哪一类贷款（）*
•个人住房贷款
•个人消费贷款
•没有
19.
您主要选择哪家银行办理业务？*
•建设银行
•工商银行
•中国银行
•交通银行
•农业银行
•江苏银行
•邮政银行
•信用联社。