受礼与答谢的礼仪
商业接受与馈赠礼仪是怎样的
商业接受与馈赠礼仪是怎样的商业的接受与馈赠是我们生活中商业场上常见的，那么你们知道是怎样的吗？下面是店铺为大家整理的商业接受与馈赠礼仪是怎样的，希望能够帮到大家哦!商业接受与馈赠礼仪是怎样的商业接受礼仪接受礼物时，双手接过并致谢;征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。
将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。
商业馈赠礼仪谦辞敬语的使用，是馈赠礼仪的基础，但馈赠能否成功，是否符合礼仪，还需大家弄清在馈赠过程中的六要素。
这六要素是指：送给谁，为什么送，送什么，何时送，在什么场合送，如何送。
也就是馈赠礼物时要考虑的馈赠对象、馈赠目的、馈赠时机、馈赠场合、馈赠方式，简称馈赠礼仪六要素。
馈赠对象馈赠对象即馈赠客体，是赠物的接受者。
馈赠时要考虑到馈赠对象的性别、年龄、职位、身份、性格、爱好、数量等因素。
根据馈赠对象确定馈赠内容，安排馈赠时机，选择馈赠方式，方能达到馈赠效果。
例如：馈赠的对象是小朋友，则选择的馈赠内容既可以是有意义的赠言，也可以是他们喜爱的学习用品、玩具等。
又如，馈赠的对象是儒雅之士，则可以选择香薰作为礼物，并附上祝福纸条。
俗话说：“授人玫瑰，手有余香。
”收礼物的人高兴，送礼物的人也高兴。
再说，“折柳相送”也常为文人津津乐道，因为柳的寓意有三：一为表示挽“留”;二因柳枝在风中飘动的样子如人惜别的心绪;三为祝愿友人如柳能随遇而安。
馈赠目的馈赠目的即馈赠动机。
任何馈赠都是有目的的，或为表达友谊，或为祝颂庆贺，或为酬宾谢客，或为慰问哀悼。
馈赠动机应高尚，以表达情意为宜。
这里，娜礼仪跟大家分享一个伴手礼的常识。
伴手礼是出门到外地时，为亲友买的礼物，一般是当地的特产、纪念品等。
“伴手”是伴人送手礼，也就是古人“伴礼”的意思。
这其实是没有什么特别的馈赠目的，只是为了朋友偶尔不见，或是相聚或是重逢，以一个小礼物助兴，告诉对方你还惦记对方而已。
以往的华人社会为农业社会，人情味浓厚，翻出外或是回乡，为表关怀与礼数，都会携带随手的小礼物送给亲友。
古代送礼礼仪知识有哪些_中国送礼礼仪常识
古代送礼礼仪知识有哪些_中国送礼礼仪常识我们中国是一个文明古国，素来注重礼仪，在漫长的历史演变中，有些古礼一路沿袭了下来，有些则慢慢失传了。
下面一起来看看小编为大家整理的古代送礼礼仪知识，欢迎阅读，仅供参考。
古代送礼的礼仪关于送礼带着礼物去见朋友的记载，最早可以追溯到先秦时期。
《仪礼》当中的《士相见礼》提到，士与士初次见面，一定要带着“贽”，就是见面的礼物。
如果主人辞谢，那么客人要说：“不以贽，不敢见尊者。
”意思是说，不带着礼物，怎么敢来见自己所尊敬的人呢?再看《仪礼》的《士昏礼》、《聘礼》等篇，我们就会明白人们进行礼节性的会见，也都是带着“贽”的。
但是，如果我们再深入地研究这些文献就可以发现，古人送礼物，要遵守三条重要的道德原则，并不像现在这样庸俗。
第一条原则：礼物应当富于道德隐喻先秦时期，人们彼此拜访时送的礼物不是黄金白银，而是富于道德含义的物品。
《士相见礼》中说，士相见用的礼物是雉(野鸡)。
原因是，雉一旦被人包围、无法逃脱时，既不会惧怕人的恐吓，也不吃诱饵，而是迅速自杀，所以人很难抓到活的野鸡。
用雉作为见面礼，并非由于它的味道鲜美，而是借此表达彼此要用“守节死义”的精神相互砥砺的意思。
古代的士派人到女方家提亲，带去的礼物是雁。
古人认为大雁是候鸟，非常遵守时间，到了该飞走的时候就一定会飞走，秋天往南，春天往北，属于“随阳之鸟”。
用雁作为议婚的礼物，含有不剥夺婚龄女子的出嫁机会，以及妻随夫行的意思。
古人还喜欢用玉器作为礼物，《诗经·卫风·木瓜》有几句大家非常熟悉的句子：“投我以木瓜，报之以琼琚。
匪报与，永以为好也”，说的就是以玉为报偿之礼。
在孔子看来，玉具有许多与君子的道德追求完全吻合的品质，例如，玉的色泽温润而有光洁，很像是“仁”;纹理缜密而又坚硬，好比是“智”;棱角分明而不伤人，有如“义”;玉体悬垂之则下坠，像人的谦卑有礼;玉发出的声音，开始时清扬远播，结束时戛然而止，如同为乐之法;瑕不掩瑜，瑜不掩瑕，有如人的“忠”;外表的色彩一览无遗，恰如人的诚信。
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)
关于文明礼仪的礼貌用语大全(日常文明礼貌用语10条)1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
2、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
3、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。
4、打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦了”、“请多包涵”等。
5、接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。
6、告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
7、工作用语：请问您有什么事？您放心，我会尽力做好这件事。
8、打 *** 用语：对不起，我打错 *** 了。
请问您找谁？9、得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”；老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”；请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”；希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”；请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”；需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”；言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”。
2.日常礼貌用语大全文明礼貌用语有哪些日常礼貌用语1. 欢迎各位光临；2. 见到您很高兴；3. xx同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来 *** 好吗？）。
4.能为你做什么？能为你做什么？请稍等。
我会记下来的。
5. 不用谢，这是我们应该做的，再见。
6. 您好！请问您是XX单位吗？7. 不好意思，让您久等了。
8. 对不起，请原谅。
9. 让您费心了。
10. 拜托您了。
11. 文明礼貌用语1.微笑是我们的语言，文明是我们的信仰。
2. 礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。
宴请及送礼礼仪
求？
二、宴会的准备工作
（1）确定邀请的范围和规模。 （2）商定宴会时间。 （3）选定宴会地点。 （4）设计并印制请柬，提前一至两星期发出。 （5）开列并印制菜单，每桌二至三份，也可每人一份。 （6）排列席位、书写座位卡和桌次卡。 （7）如有正式讲话，通常双方事先交换讲话稿。 （8）事先谈妥双方的讲话由何人翻译。 （9）除国宴外，不挂国旗，不奏国歌，可视情况安排乐队奏席
叉使用，如图 8 - 5、图 8 - 6 所示。
席次，指同一餐桌上的席位高低。席次安排如图 8 - 7、图 8 - 8、图 8 - 9 所示，排列席次的原则是：
（1）面门为上。 （2）主宾居右。 （3）好事成双。 （4）各桌同向。
2．西式宴会的桌席安排 西式宴会的餐桌习惯用长桌，或是根据人数多少、场地大
单位赠送一些礼品、纪 念品。
（ 三）送礼时的表现
赠送礼品，通常是为了表达心意、联络感情，要神态自 然、
举止大方。
若同时向多人赠送礼品，应先长辈后晚辈、先女士后男 士、先上司后下级，按照次序，
有条不紊地进行。
赠送礼品，要有适当、认真的说明，语言要得体。如说 明因何送礼，说一些“ 祝你生
第八章 宴请及送礼礼仪
学习目标
1. 掌握宴请和就餐的基本礼仪。 2. 了解送礼和收礼的基本礼仪。 3. 生活中能够熟练运用宴请及送礼礼仪规
范。
第一节 宴请的基本礼仪
一、常见的几种宴请形式
常见的宴请形式有宴会、招待会、茶会和 工作进餐，具体采用哪一种形式，应根据 邀
请对象、活动目的及经费开支等多种因素 而定。一般来说，正式的、高规格的、人 数少的宴请多采用宴会形式；人数多的宴 请多采用招待会形式。
致意礼仪常识
致意礼仪常识
致意礼仪常识
所谓致意，是指向他人表达问候、尊重、敬意的心意，由理解、行为举止表现出来。
下面是小编为大家带来的致意礼仪常识，欢迎阅读。
一、点头礼
点头礼即颌首致意，表示对人的礼貌，这种礼节一般用于同级或同辈之间。
主要用于在同一场合已多次见面或者仅仅有一面之缘的朋友之间。
如遇长者、贤者、女士时应停足面带真诚点头致意。
二、注目礼
行礼环境，在升旗仪式时运用此礼。
双眼目不转睛的凝视着所升旗帜。
仪仗兵接受检阅时也用注目礼，目光随检阅者的移动而移动。
三、鞠躬礼
鞠躬即弯身行礼，在我国古已有之，它不仅是传统的礼仪之一，也是有些国家常用的礼节。
行鞠躬礼时要心诚，应取立正姿式，双目注视受礼者，使身体上部向前倾斜，视线也随鞠躬自然下垂。
受礼者如是长者、贤者、女士、宾客还礼可不鞠躬，而用欠身、点头致意，以示还礼，其他人均以鞠躬礼相还。
鞠躬礼分90度、45度、15度三种，行鞠躬礼上身鞠躬的.角度，一般是角度越大，表示越谦恭，这必须视对受礼者或被问候人的尊敬程度而定。
除葬礼时鞠躬要时间停顿的长一些，日常社交鞠躬千万不要时间过长停顿。
四、握手礼
握手礼是最常使用、适应范围最广的见面致意礼节。
传说，它最早溯源到原古时期，当人们路遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示友善。
它沿袭至今，就成了现在的握手礼。
现在的握手礼表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，是世界各国较普通使用的社交礼节。
鞠躬礼仪常识
鞠躬礼仪常识鞠躬礼仪常识鞠躬礼仪常识1鞠躬适用场合：鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。
日常生活中学生对老师、晚辈对长辈、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。
领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼。
演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢。
演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。
遇到客人或表示感谢或回礼时，或是遇到尊贵客人，这时可行鞠躬礼。
鞠躬动作要领：行鞠躬礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上落至自己的脚前1.5米处(15度礼)或脚前1米处(30度礼)。
男性双手放在身体两侧，女性双手合起放在身体前面。
鞠躬时必须伸直腰、脚跟靠拢、双脚尖处微微分开，目视对方。
然后将伸直的腰背，由腰开始的上身向前弯曲。
鞠躬时，弯腰速度适中，之后抬头直腰，动作可慢慢做，这样令人感觉很舒服。
鞠躬的分类：鞠躬主要表达弯身行礼，以示恭敬。
除了向对方说早安和您好等的打招呼之外，还是广泛地表示感谢或道歉等的时候，普遍使用的一种礼仪。
另外，弯腰的深浅不同，表示的含义也不同，主要可分为三种。
按照上身倾斜角度的不同可以将鞠躬分为以下三种类型：鞠躬礼仪类型一度鞠躬：上身倾斜角度约为15度左右，最一般的鞠躬角度。
微微低头，身体上部向下弯约15度。
常用于与熟人打招呼，与长辈或上级擦肩而过的时候。
向对方表示感谢关照的时候，口头致谢固然重要，若再加上点头鞠躬，更能体现您的诚意。
二度鞠躬：上身倾斜角度约为30度左右，商业上的往来中普遍使用的鞠躬方式。
身体上部向下弯约30度。
尤其是进出会客室、会议室和向客人打招呼时，常用来表示敬意。
三度鞠躬：上身倾斜角度约为45度左右，表示向对方深度敬礼和道歉，常用于中国传统的婚礼、追悼会等正式仪式，服务场合中很少使用。
三种行礼方式适用于不同的情况，在日常工作中服务人员最好使用一度鞠躬;在参加重要活动、接待重要来宾时可以选择使用二度鞠躬;三度鞠躬在服务工作中较少使用。
几种错误的鞠躬方式：只弯头的`鞠躬。
不看对方的鞠躬。
社交礼仪的关键如何正确地回应礼物
社交礼仪的关键如何正确地回应礼物社交礼仪在人际交往中起着重要的作用，而礼物作为一种表达情感的方式，在社交场合中也扮演着重要的角色。
正确地回应礼物不仅能够展现出我们的真诚和谦逊，还能够维护社交关系的和谐与美好。
下面将介绍一些关键的社交礼仪准则，教你如何正确地回应礼物。
一、接受礼物时的行为1. 表达感谢之情：无论礼物的价值和大小，接受时都应表示感激和赞赏之情。
你可以用真诚的语言表达你对礼物的喜爱和对送礼人的感激之情。
2. 赞美礼物的品质：在表达感谢之后，可以适当地称赞礼物的品质或者设计，这会让对方觉得自己的礼物被认可和重视。
3. 不要即时打开和使用：礼物代表着对方的心意和祝福，即使你很好奇里面是什么，也要尊重这份心意。
在送礼人离开后再打开礼物，这会给对方留下良好的印象。
二、礼物的回应方式1. 书写感谢卡或邮件：书写感谢卡或邮件是回应礼物的常见方式。
在感谢卡中，可以再次表示你的感激之情，表达你对礼物的喜欢，并向送礼人传达美好的祝福。
2. 礼物愉快使用的照片回馈：对于收到的礼物，可以在使用时拍照并发送给送礼人，这不仅能够回应对方的心意，还能够让对方看到你正在使用他们送的礼物。
3. 礼物答谢聚会：如果你收到的礼物来自一个群体（如同事或朋友），你可以组织一次社交活动，邀请所有的送礼人参加，用这种方式向他们表达你的感激之情。
三、礼物的保管和使用1. 妥善保管礼物：无论礼物的价值和形式如何，都应该妥善保管，以示对送礼人的尊重和对礼物的重视。
2. 合适的使用场合：礼物都有不同的适用场合，比如香水适合在特殊场合使用，装饰品适合日常佩戴等。
根据礼物的特点，恰当地使用它们。
3. 不要再次送回同一份礼物：如果你收到了一个相似的或者同一份礼物，不要再次送回给同一个人。
这可能会让对方感到尴尬和困惑。
总结：在社交互动中，正确地回应礼物是一个维护社交关系和人际和谐的重要环节。
无论礼物的价值多少，我们都应该学会真诚地表达感激之情，并用适当的方式回应礼物，维护社交礼仪的完整性和美好。
商务礼仪中送礼的五个原则
商务礼仪中送礼的五个原则赠送是指用馈赠送礼的方式为某人提供某些东西，赠送也指无代价地将财物或称号等给予别人。
那么你们知道关于赠送礼物的礼仪吗?以下是小编整理的商务礼仪中送礼的五个原则，欢迎参考，更多详细内容请点击查看。
商务礼仪中送礼的五个原则第一、目的不明的礼不送，是为了联络感情、表示感谢还是加薪晋职等等，必须明确目的。
送过礼领导不明白你要干什么，等于白送。
第二、礼品内容最好投其所好，让上司一眼就看出你是花了心思的，而不是随便拎几包点心敷衍了事。
在平时的沟通中，知道了领导在某方面的喜好，可投其所好，加深感情最重要的是让对方感觉到你的心意，花了心思的东西最容易让人感动。
其实，加深感情和讨好是两种事，为什么要讨上司的好，不就是为了加深感情吗?当你的这份感情真诚美好，就不再是肤浅的“讨好”，而是在“加深”感情了。
第三、礼品不要过于贵重。
礼轻情意重，就是说为了加深感情而送的礼品，不在礼品价值，而在这份情谊。
第四、选择恰当的送礼时间和场合，这至关重要。
当你呈上礼物时，千万注意别让自己和在场的人感到难堪。
清晨上班前或下午下班后没多少人注意时，把礼物放在上司桌上较妥当，避免让那些不想给上司送礼的人感到不舒服。
第五、如果有同事因某种原因说闲话，首先要大方自然对自己说，这样做是知书达理，是在传递一份美好的情感。
如果自己都遮遮掩掩，如何不让人怀疑你是不是“居心叵测”呢?要让更多的人感受到你的真诚情谊，这样下去，一段时间过后，闲话不攻自破，你会更受欢迎，因为你重视感情，对于别人的帮助怀有感激。
商务交往给领导送礼的礼仪一、送礼的目的给领导送礼，很多人认为有讨好之嫌，但就像逢年过节给朋友送礼一样，为什么就不能给领导送礼呢?除了逢年过节，平日生活中，也可以给领导送送礼，例如浙江出差回来给领导带一套浙江龙泉的陶瓷茶具，同时，在职场过程中，给领导送礼，可以加深领导对自己印象，也有助于自己以后工作的开展。
在送礼之前就要先想好送礼的目的,以便把握送礼过程的方向。
接待礼仪、拜访礼仪与馈赠礼仪
四、等待会见时的礼仪
（一）守时践约
（二）登门有礼 （三）举止得体
（四）适时告辞
2022/1/26
守时践约
登门有礼
举止得体
适时告辞
赴约要遵守时间， 做到如期而至。 一般情况下应提 前 5 分钟左右或 准时到达。如果 因故不能赴约， 应及时通知对方， 无故失约或迟到 是最不礼貌的行 为。
2022/1/26
六、接待礼仪的注意事项
应具备的素质
接待人员要品 貌端正、举止 大方、口齿清 楚，具有一定 的文化素养， 受过专门的礼 仪、形体、语 言、服饰等方 面的训练。
“门当户对”
如果来访者是 预先约定好的 重要客人，则 应根据来访者 的地位、身份 等确定相应的 接待规格和程 序。
迎接的仪式
2022/1/26
4．安顿客人
客人抵达后，应先安置其休息。如果是本地来宾，可在单位会议室或接 待室稍作休息，并提供茶水等；若是远道而来的客人，应先把客人引进事先 安排的客房休息。
5．协调日程
客人食宿安排就绪后，对一般客人可由接待人员出面协调活动日程。对 重要客人，应由领导出面进一步了解客人的意图和要求，共同协商活动的具 体日程。最后根据确定的活动内容、方式等印发活动日程，并分发至每一个 客人手中。接待人员向来宾告别前，应把就餐地点、时间告诉客人，并留下 彼此的联系方式，以便随时联系。 6．组织活动
在客人尚未抵达前就安排好食宿，根据客人的民族习俗、身份及要求等， 本着交通便利、吃住方便的原则，制定具体安排计划。要注意食宿环境的整 洁、安静，房间设备是否齐备，服务质量是否满意等。
3．迎接客人 事先根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规
格，一般客人可由业务部门或办公室人员去车站（机场、码头等）迎接， 重要客人应安排有关领导前往迎接。迎接时应率先向来宾握手致意，表 示欢迎。
受礼与答谢的礼仪常识
受礼与答谢的礼仪常识平常我们收到礼物时，您的反应是什么?是不是及时地向送礼人表达了谢意。
其实接受礼品也是有礼仪讲究的。
下面是店铺给大家搜集整理的受礼与答谢的礼仪常识内容。
希望可以帮助到大家!受礼与答谢的礼仪常识：送礼接受流程在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。
大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每个人都能礼貌地接受别人的礼品。
当他人口头宣布有礼相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。
在对方取出礼品，预备赠送时，不应伸手去抢，开口相问，或者双眼盯住不放，以求先睹为快。
此时此刻，应保持风度。
在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。
不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。
在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。
接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。
正式场合下，受礼者应用左手托好礼物(大的礼物可先放下)，抽出右手来与对方握手致谢。
受礼与答谢的礼仪常识：接受礼品的反应您可能对礼品赞不绝口，但这是不够的。
在双手接过他人礼品的同时，您应向对方立即道谢。
“谢谢您”三个字表明，您谢的不是礼物本身，而是对方送给您礼物的这一举动。
您还可以找一些动听的话，或者令人开心的模棱两可的话来说。
您可以感谢送礼人所花费的心血：“您能想到我太好了。
”您可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“您竟然还记得我收集邮票。
”接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧!”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。
接受礼品后，欧美人喜欢当着客人的面，小心地打开礼物欣赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼物，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼物的喜悦。
欣赏完礼物，他们会重新将礼物包装好，对他们而言，这才是一个完整的受礼礼仪。
而中国人在接受礼品时，一般不会当着送礼者的面把礼物打开，而是把礼物放在一边留待以后再看。
宴会服务礼仪
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------宴会服务礼仪宴会是为庆祝某个节日,为某人某事而举行的大型进餐活动。
下面是小编收集整理好的宴会服务礼仪 ,欢迎阅读本文!一、如何组织准备宴会能否成功地举办一次宴会，达到预期的目的，很重要的一个因素，就是在宴会前的各种准备是否充分，各方面的礼仪是否周全,所以宴会前准备的礼仪工作是很重要的。
具体要求做好以下几个方面的工作:1.列出宾客名单任何一次宴会，都是要达到一定的目的。
宴会之前要按照宴会的目的列出被邀请人员的名单，并且确定谁是主宾,谁是次主宾，谁是陪客.2。
宴请时间宴清时间应以主宾最合适的时间来确定,以多数宾客能来参加宴会为准则.宴会场所的选定，要考虑生活习惯、民族差异及宗教信仰等方面的因素。
3.宴会的菜谱宴会的菜谱要做到丰俭搭配、主次分明。
即一桌菜要有主菜，以显示菜的规格;要有一般菜，以调剂客人的口味；要有特色菜，以显示1/ 19菜的风格.应特别照顾主宾的饮食习惯.同时，酒水、香烟、水果要备齐.4.宴会中的座位安排正式宴会一般要事先安排座次，一示隆重，二免混乱，三可更好地达到宴请的目的.按共同的惯例和习惯，桌次高低以离土桌远近而定,右高左低，桌数较多时，要摆桌次牌，多桌宴请时，宴请桌排列般以最前面或居中的桌子为主桌。
二、宴会中的服务礼仪宴会中的服务直接影响顾客对酒店或餐厅服务人员的印象.所以，宴会中服务人员的服务礼仪尤为重要,主要包括几个方面:语言艺术:语言是表达思想感情的重要工具，在餐厅接待中它要求语言要简洁、明确、健康、优美，我国的语言极为丰富复杂，作为餐厅服务员必须要有语言方面的艺术技巧，才能做好餐厅服务工作，要达到语言美必须做到说话和气,说话是表达思想解决问题的手段，而和和气气的说话则是正确的态度和方法,容易被对方接受,达到解决问题的目的。
礼宾部服务礼仪
礼宾部服务礼仪礼宾部服务礼仪礼宾部服务礼仪1.迎送服务礼仪①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好!欢迎光临!”，并致15度鞠躬礼。
②对常住客人应称呼他(她)的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。
③当宾客较集中到达时，要尽可能让每一位宾客都能看到热情的笑容和听到亲切的问候声。
④宾客乘车抵达时，应立即主动迎上，引导车辆停妥，接着一手拉开车门，一手挡住车门框的上沿，以免客人碰头。
如果是信仰佛教或伊斯兰教的宾客，因教规习俗，不能为其护顶。
⑤如遇下雨天，要撑伞迎接，以防宾客被淋湿。
若宾客带伞，应为宾客提供保管服务，将雨伞放在专设的伞架上。
⑥对老人、儿童、残疾客人，应先问候，征得同意后予以必要的扶助，以示关心照顾。
如果客人不愿接受特殊关照，则不必勉强。
⑦宾客下车后，要注意车座上是否有遗落的物品，如发现，要及时提醒宾客或帮助取出。
⑧客人离店时，要把车子引导到客人容易上车的位置，并为客人拉车门请客上车。
看清客人已坐好后，再轻关车门，微笑道别：“谢谢光临，欢迎下次再来，再见!”并挥手致意，目送离去。
⑨主动、热情、认真地做好日常值勤工作。
尽量当着客人的面主动引导或打电话为其联系出租车。
礼貌地按规定接待来访者，做到热情接待，乐于助人，认真负责，不能置之不理。
2.行李服务礼仪①客人抵达时，应热情相迎，微笑问候，帮助提携行李。
当有客人坚持亲自提携物品时，应尊重客人意愿，不要强行接过来。
在推车装运行李时，要轻拿轻放，切忌随地乱丢、叠放或重压。
②陪同客人到总服务台办理住宿手续时，应侍立在客人身后一米处等候，以便随时接受宾客的吩咐。
③引领客人时，要走在客人左前方二三步处，随着客人的步子行进。
遇拐弯处，要微笑向客人示意。
④乘电梯时，行李员应主动为客人按电梯按钮，以手挡住电梯门框敬请客人先进入电梯。
在电梯内，行李员及行李的放置都应该靠边侧，以免妨碍客人通行。
到达楼层时，应礼让客人先步出电梯。
如果有大件行李挡住出路，则先运出行李，然后用手挡住电梯门，再请客人出电梯。
受礼与答谢礼仪,感谢礼仪,接礼与感谢礼仪
受礼与答谢礼仪,感谢礼仪,接礼与感谢礼仪一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。
受礼答谢礼仪收到礼物后一定要以书面的形式表示感谢，而不是随便一个电话。
感谢函要在收到礼物后几天，最迟两个星期内寄出，写信给年纪大的人应尽量快，这样才是有礼貌的。
如果您同时收到很多礼物，您也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼物都该分开亲自致谢。
如果是结婚贺礼则另当别论，送礼人心里都很清楚，你们双双度蜜月去了，所以不会期待你们在度完蜜月之前致谢。
如果给您送礼的人太多或时间太紧，不能及时给每位送礼者写感谢信，那么，您可以给每位送礼者寄张明信片，表明你们已收到了礼物。
这是万不得已的策略，稍后有空时仍应写封感谢信。
过去，感谢函往往只寄给女性，即使礼物是夫妇俩送的，现在谁送就写给谁。
如果夫妇俩都在贺卡上签了名，那么感谢信上也要写上两个人的姓名。
新娘和新郎都可以写感谢信，但信的签名必须是写信者本人，尽管您可以加上一句我们俩都很喜欢您的礼物。
如果人家送了钱，在感谢信里还可以提一下你们准备如何花这笔钱，但不要提及钱的数目。
信必须是亲笔书写的，如果用事先准备好的统一格式填上您的签名，这是对花了时间为您挑选礼物朋友们的不敬。
写感谢函时，口气听起来也要像当面道谢一般。
内容应简短扼要，不要太长，但是要充满感情，有些词应该是特别提到的，如您美好的礼物等。
为舞会和晚餐所送的感谢花篮不必附感谢信。
如果确实很重要，那还是要写信表示感谢。
可以在一张正式的卡片上写道：您真好------我喜欢它或您不该这样-----但它是令人感动的。
在这样的情况下要注意避免谢谢的字眼。
值得注意的是，如果您感觉所收的礼物质量很差，那就不要在答谢函上加以赞美。
您只要简单地在答谢函上写道：在这个美好的日子里，谢谢您还记得我。
【感谢信书写技巧】如果你想手写感谢条，就要注意很多技巧：1.确保是为了这份特别的礼物感谢对方，并要把礼物的名字写上。
2.感谢对方为了这份礼物付出的努力和精力。
礼品赠送礼仪
礼品赠送礼仪礼品是人们在各种场合中赠送的一种特殊物品，以表达对别人的感谢、祝福、关爱、敬重等情感。
礼物不仅是一种礼仪，更是一种传递情感和展示自己风采的方式。
礼品赠送礼仪是人们社交生活中不可或缺的一环，任何人在送礼的时候都应该遵循一定的礼仪，以体现自己的尊重和礼貌，下面我们就来谈谈关于礼品赠送礼仪的一些要点。
1、合适的礼品在选择礼品时，要根据受礼人的年龄、性格、职业、爱好、文化背景等来考虑。
一般来说，礼品不要过于昂贵或过于粗俗，以免在受礼人心中留下不好的印象，同时还要避免送受礼人不需要的礼品。
2、礼品包装礼品包装是礼品赠送中不可或缺的环节，好的礼品包装可以有效地增加礼品的价值和美感。
礼品包装需要根据礼品的大小、形状、颜色等来进行搭配和设计。
一般来说，礼品包装花色不要太复杂，要简单大方，同时减少包装过多的繁琐之处，保持礼品的本质。
3、礼物送达礼品的赠送与送达要注意时间和场合，一般情况下，送礼的时间不要太早或太晚，也不要选择节假日等大型活动来送礼。
礼物的价值也要根据不同的时间和场合来选择，以免给人留下不良的印象。
礼物送达时需要注意送礼人的言谈举止，以及表达的语气和态度，给受礼人留下美好的印象，同时也要注意礼品呈现的方式。
4、礼品赠送时的礼节在送礼时，要注意礼品的呈现方式和礼仪。
送礼时一定要友好，可以说一些祝福，赞美等美好的话语，同时还要注意礼品的赠送方式，赠送礼品的时候需要两手递上，并注意礼品接受方的反应，在礼品交接过程中，不要产生低头或者是抬头的行为，以显示出双方的平等。
5、答谢礼仪受到礼物的人一般都有相应的回答礼仪，答谢礼仪可以表达对礼物的感谢，同时表达自己的情感。
在回答礼仪时，要注意礼物赠送人的称呼方式，礼物的呈现方式，同时还要注意回答礼品的时间和场合。
回答礼仪也是一种礼仪，需要具备礼节，亲切、合适、得体是关键要素。
综上所述，礼品赠送礼仪是人们在社交生活中不可缺少的一部分，为了彰显一种礼仪精神，每个人都应该遵循礼品赠送的这些要点来进行赠送礼品和答谢礼仪。
红白喜事礼仪大全之33：送礼的学问
送礼的学问送礼的禁忌送礼有禁忌。
当您冒犯别人的禁忌时，就会使得赠送一件在原想表达情意的礼物，结果却让人误会，令人不快，甚至引起纠纷冲突。
送礼要送得双方都高兴可不是容易的事。
因为送礼有许多禁忌-----个人的、传统的、民族的、宗教的、文化上的。
有时候一不小心，辛辛苦苦选择的一份礼物，却因为触犯了某些禁忌，而让双方不悦甚至生气，真的很冤枉！禁忌，就是因某原因（尤其是文化因素）而对某些事物所产生的顾忌，禁忌的产生大致有两个方面的原因。
一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌，有些是由于受赠对象在某些方面的自尊和不足造成的禁忌。
二是因风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等形成的公共禁忌，尤其是外国人、外地人赠送礼品时不能忽视。
由于这些因素的影响，不同的人对同一礼品的态度有可能截然不同，或喜爱或忌讳或厌恶。
因此，选择礼品时要投其所好，避免选择受礼方禁忌的礼品。
A 禁送的礼品违法犯规礼品国家公务员在执行公务时，即使关系再特殊，也不要向他们赠送任何礼品；送外国友人礼品的时候，要考虑到不违犯对方所在国家的现行法律等。
坏俗礼品挑选礼品时，应当使赠品不与对方所在地的风俗习惯相矛盾、相抵触。
私忌礼品由于种种原因，人们会忌讳某些物品。
比如，高血压患者不能吃含高脂肪、高胆固醇的食品，糖尿病患者不能吃含糖量高的食品。
如果送私忌礼品给人，对方反而会认为您不尊重他。
有害礼品有一些东西，会对人们工作、学习、生活以及身体健康、家庭幸福有害。
比如：香烟、烈酒、赌具以及庸俗低级的书刊、音像制品等。
送这类礼物，或许能够投其所好，但难免会有存心害人的嫌疑。
也不要把过时、没用的东西送给别人，不然这样只能证明您小瞧人。
厚礼与薄礼物再丰厚，厚不过您的那份感情；礼物再微薄，它总能表达您深厚的情感。
挑选礼品的时候，人们经常会为送多少价值的礼物而感到烦恼。
价格高的礼物当然能表达送礼者特别的感情，而价格低的礼物也适合在相宜的场合送出。
正因为赠送厚礼能表达自己的强烈感情，能给受礼者留下深刻的印象，所以，在许多场合中，人们都会选送价格不菲的礼物，希望自己给对方留下好的印象。
馈赠与受赠礼仪
一、赠礼的原则
馈赠礼仪
（五）讲究礼品包装
赠礼时，应选择合适的包装对礼品略加 修饰，使礼品在外观上显得更加精致、高雅， 令人赏心悦目，并使受赠者对礼品产生一种 探究和好奇心理，同时更加重视礼品的内在 价值。相反，如果赠礼时不讲究礼品包装， 则不仅会使礼品在外观上逊色，而且会使其 内在价值大打折扣，无谓地折损礼品所寄托 的情意。
馈赠礼仪
（三）了解风俗禁忌
赠礼前应了解受礼者的身份、爱好、民族习惯，以 免对对方有失尊重，影响双方的友好关系。
例如，不要给中国人送钟，因为“钟”与“终”谐 音，让人觉得不吉利；德国人认为郁金香是没有感情的 花；日本人不喜欢饰有狐狸图案的礼品，因为在日本， 狐狸是贪婪的象征；在阿拉伯国家，酒类不能作为礼品； 在欧美国家，一瓶葡萄酒就是很好的礼物；法国人讨厌 别人送菊花，因为在法国，只有葬礼上才用菊花；在英 国，受礼者不喜欢有送礼人公司标记的礼品。
馈赠礼仪
选择赠礼的场合时，同样要考虑对方所在国 家或地区的风俗习惯。例如，对英国人最好是在 请人用完晚餐或看完戏之后进行；对法国人则在 下次重逢之时为宜。不过有一点各国是一致的， 即在初次见面就以礼相赠有失妥当，甚至被认为 是贿赂，因此，一般可以选择对方的某个喜庆活 动或在之后的登门拜访中赠礼。
四、赠礼的场合
一是在对方或其家 人的某个喜庆活动
二是在此后登门 拜访时
受赠礼仪
（二）还礼的形式
还礼也要选择得体的形式，最好以别人能接受的形式为宜
二、表情 二、回赠礼仪
1 赠送同类物品。例如，你送我笔，我可以送你书。
2 选择和对方相赠礼品价格差不多的物品作为还礼。
用某种意在向对方表示尊重的方式来代替，不必非要 还礼。例如，在受礼后，可以口头上向对方致谢或给对
中职《礼仪修养》项目四 第三课 馈赠礼仪
不到这种目的，反而会事与愿违。因此，认真研究和把握馈赠的基本原则，是馈赠活动得以顺利 进行的重要前提条件。
“折柳相送”常为文人津津乐道，因为柳的寓意有三：一为挽留（谐音）；二为柳枝在风中 飘动的样子如人惜别的心绪；三为祝愿友人如柳树一般能随遇而安。
（1）轻重原则——轻重得当，以轻礼寓重情 通常情况下，礼品的贵贱厚薄，往往是衡量交往人的诚意和情感浓烈程度的重要标志。然而 礼品的贵贱厚薄与其物质的价值含量并不总成正比。因为礼物是言情寄意表礼的，它仅仅是人们 情感的寄托物，人情无价而物有价，有价的物只能寓情于其身，而无法等同于情。也就是说，就 礼品的价值含量而言，礼品既有其物质的价值含量，也有其精神的价值含量。“千里送鹅毛”的 故事在我国妇孺皆知，被标榜为礼轻情义重的楷模。在这里，如果仅就这些礼物本身的物质价值
重要交际方式，以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。 得体的馈赠，恰似无声的使者，给交际活动锦上添花，给人们之间的感情和友谊注入新的活力。
然而送给谁、为什么送、如何送、送什么、何时送、在什么场合送，均应慎重考虑，因此，我们 只有在明确了馈赠目的和遵循馈赠基本原则的前提下，才能真正发挥馈赠在交际中的重要作用。
（2）注意赠礼的场合 赠礼场合的选择，是十分重要的。尤其那些出于酬谢、应酬或有特殊目的的馈赠，更应注意 赠礼场合的选择。通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的。因为那会使受礼 人有尴尬之感，而且会使没有受礼的人有受冷落和受轻视之感。 给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有那些能表达特殊情感的特殊礼品，方可在 公众面前赠予。因为这时公众已变成你们真挚情义的见证人。 赠礼是为了巩固和维持双方的关系，所以赠礼也必须是有针对对象的。因此赠礼时应当着受
送礼有什么礼仪基本原则
送礼有什么礼仪基本原则送礼之习俗各地不一，有人每到一处都携带礼物，有人应邀吃饭才赠送礼物，有的是应特殊情形才赠送礼物，如生日、结婚或结婚纪念、生子或满周岁、毕业等。
不管习俗或是经济状况如何，我们对馈赠礼物之细节也应略懂一二。
下面是小编为大家收集关于送礼有什么礼仪基本原则，欢迎借鉴参考。
商务交往给领导送礼的礼仪一、送礼的目的给领导送礼，很多人认为有讨好之嫌，但就像逢年过节给朋友送礼一样，为什么就不能给领导送礼呢?除了逢年过节，平日生活中，也可以给领导送送礼，例如浙江出差回来给领导带一套浙江龙泉的陶瓷茶具，同时，在职场过程中，给领导送礼，可以加深领导对自己印象，也有助于自己以后工作的开展。
在送礼之前就要先想好送礼的目的,以便把握送礼过程的方向。
二、送礼的时间中秋节，春节，这时候大家往往觉得领导家门庭若市，送礼的人肯定络绎不绝。
所以自己就干脆不送了，免得撞车了很难看。
其实，每逢佳节倍思亲。
这个时候还是应该去领导家坐坐的。
哪怕顺便买点水果去看望。
也表示了一分人情。
让领导觉得你懂得人情世故，不是个书呆子。
当然，不要经常去领导家坐，那会让人很烦。
三、送礼的分量这是个关键。
如果你不求领导，只是平时的交际，那么不要送太重的礼物，不然让领导觉得收与不收难以抉择。
如果有事求领导，可以送重一点。
但是也要避免急时抱佛脚，事到临头了才送重礼，这样让领导觉得很突兀。
四、送礼的方式给人送礼，有很多方法，亲自上门，上班时间，托人转送等等，但是给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚上七八点为宜。
当然特殊情况特殊对待。
五、送礼时的说辞这对于很多初入职场的人来说，是最难的。
送礼给领导，怎么说啊，会不会很尴尬?相信每个人都碰到过这样的疑问。
一般来讲，不重的礼物，进门直接放下，出门也不要提起，大家心照不宣。
如果是比较贵重的礼物，如果没事求人，进门就要展示。
如果是有事情求人，最好是和领导说完事情，出门时才交代。
六、送礼之后很多人觉得，送礼之后，就坐等结果了，谋事在人，成事在天了。
熟悉礼品馈赠和受赠礼仪
② 包装材料的颜色、图案和包装后的形状不可触犯受赠 者的风俗禁忌，如给信奉基督教的人赠礼时，要避免在包装 上系十字状的丝带。
（五）讲究一定的馈赠顺序
一般而言，可按照先女士后男士、先长后幼、先职位高 者后职位低者的顺序进行。
（六）注意赠礼时的言行举止
赠送礼品时，应起身站立，面带微笑，目视受赠者，双 手将礼物递送给对方，并说一些礼节性的话。
首先，王某过早（提前了2小时）地到达拜访地点，打乱 了李某的计划，给李某带来了不便。虽然李某并没有对王某的 这一行为表现出明显的不悦，但这一行为会在一定程度上影响 昌兴公司在李某心中的印象。
其次，王某在拜访过程中的举止随性（如靠在沙发上、在 办公室吸烟、左顾右盼、走来晃去、未经允许翻看李某的资 料），完全不具备一个商务人员应有的礼仪素养。这一行为是 李某所不能接受的，从李某“只是与王某寒暄了几句，便托词 离开了办公室”便可以看出。
邮寄赠送时，一般应附上一份礼笺，在礼笺上说明赠送礼 品的理由，并署名；托人赠送时，可随礼物送去信函或名片， 并向受赠者解释不能当面赠送的理由，请其谅解。
（四）选择合适的礼品包装
赠礼时，应选择合适的包装对礼品略加修饰，使礼品在 外观上显得更加精致、高雅，令人赏心悦目，同时更加重视 礼品的内在价值。
包装礼品时应当注意以下几点：
王某是昌兴公司销售部的负责人，其言行举止都代表了昌 兴公司的形象。他所做出的一系列不符合礼仪的举动破坏了李 某对昌兴公司的良好印象，从而使李某临时改变了初衷，最终 未与昌兴公司签订家具订购合同。
商务礼仪
3．回赠礼品 回赠礼品时应当注意以下事项：
（1）选择合适的礼品 回赠的礼品应当避免与对方所送的礼品同种或同样，而
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受礼与答谢的礼仪
受礼和答谢是受礼人对馈赠者深情厚谊的肯定，它可以从另一方面帮助馈赠者完成送礼的任务。
在一般情况下，对于一件得体的礼品，受礼人应当郑重其事地收下。
大多数从很幸运地接受过礼品，却并不是每个人都能礼貌地接受别人的礼品。
当他人口头宣布有礼相赠时，不管自己在做什么事，都应立即中止，起身站立，面向对方，以便有所准备。
在赠送者递上礼品时，要尽可能地用双手前去迎接。
不要一只手去接礼品，特别是不要单用左手去接礼品。
在接受礼品时，勿忘面带微笑，双目注视对方。
接过来的若是对方提供的礼品单，则应立即从头至尾细读一遍。
正式场合下，受礼者应用左手托好礼物(大的礼物可先放下)，抽出右手来与对方握手致谢。
您可能对礼品赞不绝口，但这是不够的。
在双手接过他人礼品的同时，您应向对方立即道谢。
“谢谢您”三个字表明，您谢的不是礼物本身，而是对方送给您礼物的这一举动。
您还可以找一些动听的话，或者令人开心的模棱两可的话来说。
您可以感谢送礼人所花费的心血：“您能想到我太好了。
”您可以感谢对方为买到合适的礼品所付出的努力，如：“您竟然还记得我收集邮票。
”
接受礼物时要注意礼貌，但不要过于推辞，没完没了地说：“受之有愧，受之有愧!”以致伤害送礼者的感情，即使送的礼物不合您意，也应有礼貌地加以感谢。
接受礼品后，欧美人喜欢当着客人的面，小心地打开礼物欣赏，从外包装夸赞到内包装，看见了礼物，也会好好地夸赞一番，甚至高兴时还会拥抱您一下，与送礼者共同分享收到礼物的喜悦。
欣赏完礼物，他们会重新将礼物包装好，对他们而言，这才是一个完整的受礼礼仪。
而中国人在接受礼品时，一般不会当着送礼者的面把礼物打开，而是把礼物放在一边留待以后再看。
这是为了避免自己万一不喜欢对方所送礼物时的尴尬，也是为了表示自己看重的是对方送礼的心意，而不是所送的礼品。
还有一点是，如果给不同地位的人赠送不同的礼物，当场不打开礼物可以避免相互之间的比较。
但今天已不再这么刻板了。
如果现场条件许可，时间充裕，人数
不多，礼品包装考究，那么，在接过他人相赠的礼品之后，应当尽可能地当着对方的面，将礼品包装当场拆封。
它表示自己看重对方，同时也很看重获赠的礼品。
在启封时，动作要井然有序，舒缓文明，不要乱扯、乱撕、乱丢包装用品，此时，撕破包装纸被认为是粗鲁的举止。
但请注意，结婚礼品是不可当场打开的。
当面拆开包装后，要以适当的动作和语言，表示您对礼品的欣赏。
比如，可将他人所送的鲜花捧起来闻闻花香，随后再将其装入花瓶，并置于醒目之处。
要是别人送了一条围巾给自己，则可以马上围在脖子上，照一照镜子，并告诉赠送者及其他在场者：“我很喜欢它的花色”，或是“这条围巾真漂亮”。
千万不要拿礼物开玩笑，除非那是一件恶作剧的礼物。
收到馈赠的礼品后，受礼人一般要回赠，从而加强联系，增进友谊。
在节日庆典时期，可以在客人走时立即回赠。
在生日婚庆、晋级升迁等时候接受的礼品，应在对方有类似的情形或适当时候再回赠。
回赠的礼品切忌重复，一般要价值相当，也可以根据自己的情况而定，但也不必每礼必回。
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每当接受他人的馈赠，您应留心记住礼物的内容，回赠时以选择类似的物品为宜。
例如：他人送我一套陶器用品，回赠时可选择同是陶器类的物品作为礼物。
因为一般人在选择礼物时，无意之间会选择自己喜欢的物品。
因此，回赠对方时，不妨参考一下对方馈赠的礼物，较易赢得对方的喜悦。
收到礼物后一定要以书面的形式表示感谢，而不是随便一个电话。
感谢函要在收到礼物后几天，最迟两个星期内寄出，写信给年纪大的人应尽量快，这样才是有礼貌的。
如果您同时收到很多礼物，您也必须抽时间尽快回复，而且每一件礼物都该分开亲自致谢。
如果是结婚贺礼则另当别论，送礼人心里都很清楚，你们双双度蜜月去了，所以不会期待你们在度完蜜月之前。