微信平台宣传管理方案

微信平台宣传管理方案

一、管理组织

执行部门：办公室

小组组长：霍明兰

编辑及管理人员：陈磊

协助制作人：李跃武、陈永娟、医院各科室

监管人员：霍明兰

二、微信内容编辑

【最新动态】主要以好人好事、时事新闻、科室介绍、三新信息（新技术、新项目、新设备）、专家简介五项为主。目的是让患者、准患者了解康盈医院的最新信息，增加患者、准患者对医院的认同感。

1、三新信息，如目前院内重点推广宣传的新农合、大自血、腹腔镜等三新内容重复发、跟踪发、借题发挥发以达到宣传目的。

2、副标题，以【每日一笑】【开心问答】【脑筋急转弯】为主，增加推送消息的娱乐性、可读性，可以和添加微信成员互动的栏目（又如：可以在推送消息的最后附加上“文章中有一处词语或字用的不恰当，您能找到吗？”）

3、微信内容编辑尽量多放图片以减少阅读人员产生视觉疲劳和厌烦看不下去的感觉。

三、微信编辑信息来源

1、好人好事。通过下科室和医生沟通或发通知的形式，讲明宣传好人好事对医院、医生的宣传产生什么样的积极效果，提高院内医生的宣传意识。例赠送锦旗、感谢信等对康盈医院正面信息有报道价值的医生可以告诉办公室，在微信平台上实时报道。

2、科室介绍。下科室积极主动和科室主任、科室人员沟通，

讲明宣传科室对科室的意义。在科室主任、科室人员的指导下准确报道科室的优势项目、优势技术，优势设备等有新闻价值的信息。

3、三新信息，微信编辑人员通过下科室、和领导沟通、积

极主动打听等方式握第一手信息，在微信公众平台上宣传。消息编辑内容：以科室申报材料、设备说明书、和科室主任沟通为准（例如：通过陈院长知道CT室要引进16排机器，通过下科室走访得知CT室16排7月3日设备到位，经过沟通从张主任哪了解了CT16排仪器的优点、亮点。）

4、【健康知识】【疾病防治】等消息的编辑以科室优势项

目为主，通过网上搜集、科室配合、领导审核最后敲定。

5、【每日一笑】【开心问答】【脑筋急转弯】主要以网上摘

抄、平时收集为主。

四、微信平台的每周、每月编排计划

1、微信编辑人员每月月初拟定“微信本月推送消息计划”递交微信小组组长审阅，计划内容主要涵盖本月重点宣传内容、宣传计划、推送重点宣传消息次数及次要宣传内容。

2、微信编辑人员每周周日前向组长汇报本周推送计划，并做好文案准备工作，如有时效性较强的事情发生则优先报道。每周多准备2—3篇可推送消息备用。

3、周一至周五保证发送三次【最新动态】余下主题必须是和医疗知识有关的消息。

4、周六、周日微信头条以乐观、励志、充满正能量的内容为主，促进微信公众平台和平台内人员的感情沟通，增加微信平台的可看性。（例如：《人为什么要努力？这是我见过的最好的答案》《那些年，我们没有钱也很幸福》）

五、微信平台的后台管理，增加微信关注计划

内部：截止目前为止康盈医院微信公众平台关注人数为558人，其中院内关注总人数为215人。根据5月18日调查信息显示未添加院内公众平台人数为55人（其中不会玩微信21人，休产假、外出进修、回学校考试人数13人，煎药室、消毒房、洗衣房、保洁员、备品室、教育基地21）。下阶段工作计划如下：

1、每2个月调查、摸底内部人员关注情况一次。

2、个人添加已关注微信平台的内部人员，每月以科室为单位汇总一次科室微信转发情况并上报。

3、鼓励医院内部人员通过人脉关系，让亲朋好友关注康盈医院微信公众平台。（目前微信平台职工家属59人）

外部：具体计划如下，

1、信息部配合让乡医帮助推广康盈医院微信平台；

2、以宣传单页、墙体广告等形式让青冈、拜泉的患者添加康盈医院微信公众平台；

3、积极发动来院看病的青冈、拜泉患者添加康盈医院微信公众平台。

六、通过互动活动强化营销效果

1、国庆期间（2014.10.1-2014.10.7）等重大节日（医院就

诊淡季时）集赞达到200的赠送康盈医院乙肝五项检查免费或活动期间脑筋急转弯累计前十名发送正确答案者免费赠送乙肝五项检查免费。

2、活动期间积极参与康盈医院微信平台互动的人员免费

赠送体检项目其中一项。

3、每个月以抽奖形式，随机抽取微信问诊人员赠送体检项

目其中一项。

4、建立问诊人员档案，记录问诊人员的电话号码（如果问

诊人员不反感），详细记录跟踪微信问诊人员提出的问题、怎么解

决问题、具体是那位医生帮助解决问诊人员提出的问题、问诊人员信息反馈（解决问诊人员提出的问题了吗？医生给出的答案您还满意吗？），信息每15天汇总上报一次。具体解决问诊人员问题的医生人员、人选列为下科室必须解决问题之一。（通过和各个部门主管领导沟通协调确认人选并上报登记）

七、学习

下科室：

1、了解、学习各科室工作流程。

2、发掘院内有报道价值的信息。

3、了解院内医生对微信平台的看法及意见，汲取精华去其糟粕。

4、多和患者沟通了解患者需求，患者的需求就是读者的需求，只有抓住他们的需求解决他们的问题才能把微信平台办好。

平时：

1、添加各地知名医院微信平台学习总结其优势劣势，对比我院微信平台有那些不足可以改进。

2、一个月内学会PS、绘声绘影制作系统。