B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
B2C电子商务环境下物流模式研究---以京东商城为例讲课讲稿
学生姓名
小楷
专业、班级
物流管理本082
学号
223217015
一、论文选题的目的、意义
在信息技术和互联网的快速发展下,电子商务受到社会各界的广泛重视。人们逐步认识到网络购物的好处,我国的网络购用户规模已经超过一亿人,网络购物成为人们的消费时尚行为模式。电子商务已经成为市场经济中一个重要的部分,而B2C模式下的电子商务企业的物流策略也因此成为一个企业稳步发展的重要部分。
我还参考了MELLO, JOHN E.STANK, THEODORE P.ESPER, TERRY L.（2008）《Transportation Journal》，本文主要内容为电子商务物流的第三方物流业，电子商务过程包含着四种基本的“流”,即信息流、商流、资金流和物流。电子商务交易过程的实现,自始至终都需要这“四流”的协调配合。随着信息技术和电子银行的发展,前“三流”的电子化和网络化已可以通过信息技术和通信网络实现。而物流作为四流中最为特殊和必不可少的一种,因此在电子商务活动中,第三方物流业的建立与完善,不仅影响有形商品网上商务活动的顺利进行,而且也已成为我国第三方物流业能否顺利发展的一个至关重要的因素。本文在电子商务蓬勃发展在这个大背景下,介绍了电子商务与物流的关系,以及它们的相关概念,并分析了我国第三方物流的发展现状,以及制约因素和存在的问题，在此基础上，提出发展对策。
3.2.3物流配送基础不完善、技术落后
电子商务与物流的关系可以比照传统的企业与物流的关系。都是甲方与乙方或者供应链上下游之间的关系。如果对电子商务的物流模式做一个分析，无外乎有这几种：使用第三方物流，自建物流、自建物流与第三方物流相结合。如果以传统企业的物流为母本，对各种模式做个SWOT分析，各有千秋，唯一的标准就是适合，适合的就是正确的。
B2C电子商务物流管理研究—以京东商城为例
B2C电子商务物流管理研究—以京东商城为例摘要在电商行业以及B2C电子商务逐渐发展的背景下，电子商务企业要想更好的在市场中生存，占据有利的市场位置，就应选择适应企业发展的物流配送模式，促进企业的发展。
如京东商城，京东商城在B2C电子商务行业的发展中名列前茅，同时在京东商城的发展中采用适合企业发展的物流配送模式，将“京东物流”作为京东商城的物流品牌，为商家提供放货仓库和将商品亲自的配送到商家的手里，为商家提供更高质量的服务，京东商城利用现代的科技手段，把商城内的物流模式与第三方物流相结合，建立新的物流配送模式，促进商城的发展。
京东商城采用与第三方物流相结合的物流模式，可以减少商城的成本使用，提高配送商品的效率，但是在其中也存在一些不足的地方。
本文的主要内容就是对京东商城的物流模式进行分析，以此来寻找更好的方法来解决B2C电子商务物流配送模式在发展中所存在的问题。
关键词B2C电子商务京东物流管理研究Research on B2C e-commerce logistics management——Jingdong mall as an exampleAbstractWith the increasing of electricity,with the development of B2C e-commerce and logistics distribution mode, e-commerce is playing a more and more important role in the success of enterprises, has the east mall, for example, jingdong mall as a leader in B2C e-commerce industry, once again enter the express logistics industry, Jingdong logistics as the logistics brand, provide warehouses and distribution sets for merchants, integrate supply chain services and express services,he with the help of the Internet platform, combining self-built logistics and third party logistics. High efficiency and low cost. But there are still many problems. Through the analysis of the logistics model of the Jingdong mall,thus research the corrective strategies of B2C e-commerce logistics distribution mode.Keyword B2CE-commerce jingdong logisticsmanagementresearch目录1、引言 (1)2、B2C电子商务的含义及其发展现状 (1)2.1 B2C电子商务的含义 (1)2.2 B2C电子商务的发展现状 (1)3、B2C电子商务物流配送模式现状 (1)3.1自建物流 (1)3.2第三方物流 (2)4、京东商城的物流配送模式 (2)4.1工作流程 (2)4.2京东仓储物流的发展 (3)5、京东商城的物流配送模式存在的问题 (3)5.1 自建物流 (3)5.1.1模式单一、成本高 (3)5.1.2服务质量降低 (3)5.1.3客户的售后体验度低 (3)5.1.4自提点制约 (3)5.1.5物流配送压力大 (3)5.2 第三方物流 (4)5.2.1缺乏有效控制 (4)5.2.2信息不对称 (4)6、我国B2C电子商务物流配送模式的改进策略 (4)6.1根据企业自身情况选择幕僚配送模式 (4)6.2注重物流配送体系的基础建设，提高物流配送的软实力 (4)6.3对配送人员进行培训 (4)6.4扩大自提点规模，加强员工管理 (4)6.5与合作，第三方物流建立一个信息共享制度 (4)7、总结 (4)致谢 (5)1、引言当前，我国消费者的消费水平逐渐的提高，网上购物正逐渐成为各类消费者生活的一部分。
B2C电子商务企业的物流配送问题研究--以京东商城为例
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
二、京东商城企业概况及其物流模式
（一）京东商城企业概况
京东商城由刘强东于2004年初创办，是目前国内B2C市场最大的3C产品(3C指通讯、电脑、消费类电子产品的总称）网站购物平台。京东商城目前拥有遍及全国各地的1500万注册用户，1200家供应商，在线销售数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
3．第三方物流企业配送模式
中国地域广阔，第三方物流还是不可或缺的，对于绝大部分的国内中小型网站，都会将其非核心优势的物流配送业务交由第三方来操作，他们则集中精力去经营自己的网络商城。采用这种送货方式，送达时间较EMS快，但送货费用一般比EMS还高。
4．网站与传统商业相结合的配送模式
这是一种企业之间为实现整体配送合理化、降低物流成本而互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。传统商业具有得天独厚的资源优势以及丰富合理的商品种类，这些正是电子商务主体所欠缺的。电子商务与传统商业的结合能够充分发挥二者的优势，实现资源共享。其缺点是不同企业经营商品的不同，管理规定的不同，经营意识的不同和相互之间的猜忌等可能从另一个方面为企业发展带来阻碍[11]。
B2C电子商务的物流配送模式探究——以天猫和京东商城为例
第 三方物 流有它 的优势所 在 ，但 是也存 在一定 的风 险 ，比如商 家无 法全程 监控 货物 的运送 ，无法 全面 了解 和 掌握相关 的货物 运输线 路和货 物 的即时 隋况等等 ，所 以 ， 我们 看到一 直 声称 “绝对 不会 做物 流 ”的淘宝 ，也在悄 无 声息却 遮掩不住 地做着 它的物流计 划 。２０１０年 ６月 ，淘宝 网与 ７０多 个商家 推 出了“淘 宝免 邮仓 ”活动 ，这个 活动可 以满 足买 家 在 多家 店 里 的买 的商 品打 包在 同一个 包 裹 里 ，再 由淘 宝配送 中心免 费给买 家邮递 包裹 ，买家 不用付 邮 费。淘 宝网表示 ，“淘宝免 邮仓 ”活动标志着 淘宝物流 配 送 中心正式投 入运营 。
商业经济 第 ２０１３年第 ３期
ＳＨＡ大提 升了 Ｂ２Ｃ市场 份额 。 ３．电子商务市 场份额 而在 Ｂ２Ｃ电商企业 的市场上 ，天猫和京东 商城领 先
电商企业交 易规模 平 台。由于淘 宝 网所 拥有 的庞大用 户 基 数 ，天猫 商城 交易 规模 占据 Ｂ２Ｃ市场 份额 的 ５７％。京 东商城则领跑 自建物流为主的 Ｂ２Ｃ电商企业 ，市场份额 超 过 ２０．０％。
三、Ｂ２Ｃ 电子商务物流 配送模式 的现状
在我 国 Ｂ２Ｃ电子商 务 中，天猫 和京东商 城 占据 了大 半个江山。以天猫和京东商城为例来说明我国 Ｂ２Ｃ电子 商务企业 的主要物 流配送模 式 ：
我国B2C电子商务的物流配送模式研究——以京东商城为例
2018年14期总第875期一、概述B2C 是指以互联网为主要手段,实现消费者与企业之间的交易,或通过互联网直接向个人消费者直接销售产品和提供服务。
电子商务物流配送是指在物流配送过程中，企业采用计算机网络化信息技术和先进的管理手段,针对客户的订单要求,进行一系列分类、编码、分拣、分销等工作,定时定点地向用户提供指定数量和规格商品的过程。
B2C 电子商务的兴起打破了传统的商业经营模式，实现了买卖双方直接接触，缩减了商品流通渠道，节省了多渠道流通中不必要的费用，使商品价格得以降低。
且其不再受时间和地域的局限，即时传递信息，高度的信息共享，给人们生活带来巨大影响。
电商在不断发展的过程中也促进了物流配送的发展。
物流是交易实施的保证，交易过程中则伴随着资金的流动，而电商是信息流的保证，因此电商是物流、信息流和资金流三者的统一。
B2C 电子商务发展中，高效的物流配送工作能节省大量时间和成本，提高电商企业的运营效率，增强消费者的购物体验和满意度，提高消费者和电商之间的沟通，在很大程度上提高消费者对电商网站的忠诚度，为电商网站吸引大量的消费群体，并在大数据时代，通过分析信息流，能增强营销效果，促进电商发展。
二、我国B2C 电子商务物流配送模式及其优缺点--以京东商城为例1.京东商城物流配送模式电商环境下，企业物流模式的管理标准和发展目标应与电商行业管理的标准和发展目标相一致，反映出物流管理的特点和要求。
电商企业的物流模式主要有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式三种方式，京东主要以自营与第三方物流模式为主。
（1）京东自营物流模式京东物流网络现状毫不逊于四通一达，据2017年的京东年报可知，目前京东拥有7个自营物流配送中心，建设了256座大型仓库，设置了6906个配送站和自提点，覆盖区县达2646个，覆盖了98%的人口，使商品流通成本缩减为原来的30%，物流运营效率也得到大幅度提高。
据国家邮政局官网邮政业消费者投诉情况通告显示，2018年1月有效申诉率仅为0.41，远远低于全国平均水平5.03。
B2C模式下京东商城物流配送问题研究
财经研究43B2C 模式下京东商城物流配送问题研究宁波大红鹰学院 郝 鹏摘 要：随着互联网的普及，以B2C 模式的电子商务因其自身所具有的优势和特点成为了网购市场的主导，但是，在物流配送过程中，配送慢、服务水平差、成本高等许多问题都涌现了出来。
本文通过分析京东商城物流的配送模式和存在问题来提出相关的对策和建议。
关键词：B2C 电子商务 物流配送 京东商城在B2C 电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的纽带，关系着企业的形象、盈利及发展。
随着电子商务的快速发展，市场竞争变得更加激烈，消费者的分布越来越广人数也越来越多，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，同时物流的配送模式及服务水平却逐渐成为限制B2C 企业进一步发展的瓶颈。
本文以京东商城为例，来了解京东商城如何处理物流配送这一难题。
一、B2C 模式下京东商城物流配送现状 （一）京东商城简介截至2015年，我国网络购物用户规模达到了4.13亿，同比增加了5183万。
当年度全国网络零售交易额达3.88万亿元，同比增长了33.3%。
其中，B2C 交易额2.02万亿元，同比增长53.7%。
其中京东商城作为中国 B2C 市场较大的3C 网购平台，知名度很高，并且商城里商品类目不断地增多，想必不少人已经将京东作为首选的网购途径，这都是靠着京东自营物流体系保证了送货速度使得京东拥有一大批忠实消费者。
2015年，京东集团市场交易额达到4627亿元，净收入达到1813亿元，年交易额同比增长78%，增速是行业平均增速的2倍。
2016年7月，京东入榜2016《财富》全球500强，成为中国首家、唯一入选的互联网企业。
截至2016年6月30日，京东集团拥有超过11万名正式员工，业务涉及电商、金融和技术三大领域。
（二）京东商城物流配送现状 京东从2007年开始自营物流以来，历经7年的建设发展历程，目前京东在全国有7大物流中心，截至2016年6月30日，京东在全国拥有234个大型仓库，总面积为520万平方米。
京东商城物流配送中存在的问题及对策
京东商城物流配送中存在的问题及对策京东公司简介京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKUs优质商品。
2013年，活跃用户数达到4740万人，完成订单量达到 3.233亿。
2010年，京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换域名，并发布新的logo和吉祥物。
2014年1月30日晚间，京东向美国证券交易委员会（SEC）承报拟上市的F-1登记表格。
这意味着京东正式启动IPO（首次公开募股）进程。
3月10日，京东收购腾讯QQ网购和C2C平台拍拍网。
2014年4月2日下午，京东集团正式进行分拆，其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部，涉及金融、拍拍及海外业务。
京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。
2014年5月22日，京东集团（纳斯达克股票代码：JD）正式在纳斯达克挂牌，发行价19美元，按此计算，京东市值为260亿美元。
成为仅次于腾讯、百度的中国第三大互联网上市公司。
[1]一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义（二）电子商务企业物流配送的特点（三）电子商务企业通常的物流配送模式二、京东商城物流配送的现状三、京东商城物流配送中存在的主要问题（一）物流的发展滞后电子商务的发展（二）广东省B2C电子商务物流企业发展管理较为落后（三）广东省B2C电子商务特性增加物流服务的难度（四）广东省B2C电子商务企业在认识上和实践上的误区四、解决京东商城物流配送问题的对策（一）对企业进行业务流程再造，加强与供应链管理的整合（二）不断采用现代化物流技术，实现物流管理理念的创新（三）适宜发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟9（四）大力加强物流专门人才的培养五、结论一、电子商务企业物流配送的概述（一）电子商务企业物流配送的定义电子商务企业物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。
B2C电子商务物流综合体系的探析-以京东商城为例
B2C电子商务物流体系探析——以京东商城为例专业: 11连锁经营管理班级: 1班姓名: 学号:摘要: 电子商务作为一个商业交易形式, 其物流功效是永恒。
因为现有物流模式种种缺点, 中国B2C电子商务发展受到了极大制约。
本文以京东商城为例, 从京东商城现有物流体系角度综合分析京东商城物流成功经验, 结合中国B2C电子商务物流现实状况, 结合京东商城成功经验, 提出中国B2C电子商务企业未来发展若干提议, 为中国B2C电子商务发展而努力。
关键词: B2C电子商务; 物流; 京东商城伴随互联网发展, 有形商品网上商务活动成为了电子商务一个关键组成方面, B2C电子商务凭借着其分散而广大用户群、繁多商品品种, 在近几年中得到了快速发展。
怎样在交易完成后, 确保交易对象——商品在消费者所需要时间内送到消费者手中, 不仅是B2C电子商务需要, 而且是物流职能, 物流职能要求它应完成这一运动; 其次, B2C电子商务技术不仅作为一个新交易方法, 也是一个新工具、新技术应用, 作为一个经济活动, 它需要新工具、新技术支持, 并将其应用于本身活动之中, 以保障本身有效运作与良好发展。
所以, 在电子商务新经济形势下, 物流体系完善成为了当今B2C电子商务发展重中之重。
本文就京东商城物流体系为例, 关键探析京东商城物流体系现实状况及优势, 提出B2C电子商务物流体系发展之路。
一、概述（一）B2C电子商务电子商务是以商务活动为主体, 以计算机网络为基础, 以电子化方法为手段, 在法律许可范围内所进行商务活动交易过程。
其涵盖范围通常可分为企业对企业(Business-to-Business, 即B2B）, 企业对消费者（Business-to-Consumer, 即B2C）, 个人对消费者(Consumer-to-Consumer, 即C2C）等。
其中, B2C电子商务是企业经过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务经营方法, 即网上零售。
京东B2C商城物流配送模式的研究分析报告
京东B2C商城物流配送模式的研究分析报告摘要B2C电子商务中.物流配送是企业与客户之间联系的桥梁.关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展.市场竞争的加剧.消费者出现分散性和广域性.物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要.物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式.能有效的降低企业成本.提升服务水平.增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例.综合分析其物流配送模式的结构和采用的两种物流配送模式的优缺点.对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词： B2C电子商务京东商城物流配送模式目录引言 (1)第一章电子商务企业物流配送的概述 (2)1．1电子商务企业物流配送的定义 (2)1．2电子商务企业物流配送的特点 (2)1．3电子商务企业通常的物流配送模式 (3)第二章京东商城的物流配送现状 (5)2．1自营配送模式 (7)2．2第三方物流配送模式 (9)第三章京东商城物流配送模式存在的问题 (10)3．1投资过大.增加风险 (11)3．2缺乏灵活性 (11)3．3物流配送脱节用户投诉增多 (11)3．4京东无法监控第三方物流 (12)3．5不能保证配送服务的质量 (12)第四章优化京东商城物流配送问题的策略 (12)4．1专心做好自己擅长的商品品种 (13)4．2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (13)4．3划分不同的收费标准 (13)4．4继续建立和完善各地物流中心的建设 (13)4．5不断学习创新物流配送模式 (13)4．6强化监督第三方物流配送 (14)总结 (15)致谢................................................. 错误！未定义书签。
参考文献............................................... 错误！未定义书签。
引言伴随着电子商务的发展.网上交易不仅可以缩短交易时间.使交易速度加快.而且可以大幅降低交易的成本。
毕业论文-关于京东商城物流配送模式的分析--精品-副本
毕业论文-关于京东商城物流配送模式的分析--精品-副本关于京东商城物流配送模式的分析摘要在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运作中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发展的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：物流配送模式；B2C电子商务；京东商城；第三方物流；发展战略目录1.前沿 (3)1.前沿 (3)1.1选题背景 (3)1.2选题对象与意义 (3)2.物流配送概述 (3)2.1物流配送内涵 (3)2.2物流配送模式分类 (3)2.2.1企业自营物流模式 (4)2.2.2第三方物流模式 (4)2.2.3物流一体化 (4)2.2.4共同配送模式 (4)3.自营物流和物流外包对比分析 (5)3.1自营物流的优势 (5)3.1.1降低交易成本 (5)3.1.2掌握控制权 (5)3.1.3避免商业秘密的泄露 (5)3.1.4盘活企业原有资产 (5)3.1.5提高企业品牌价值 (5)3.2自营物流的劣势 (6)3.2.1企业投资巨大 (6)3.2.2企业配送效率低下造成管理难控制 (6) 3.2.3物流配送的专业化程度低且成本高 (6) 3.2.4无法进行准确的效益评估 (6)3.3外包物流的优势 (6)3.3.1降低企业的生产成本 (6)3.3.2企业的经营风险得到分担 (6)3.3.3提高企业的运作效率 (7)3.3.4有利于塑造企业形象 (7)3.3.5降低新产品的开发风险 (7)3.4外包物流的劣势 (7)3.5企业在两种物流模式选择应考虑的因素 (8)4.京东商城的物流模式 (8)4.1京东商城自营配送模式 (8)4.2京东商城采用第三方物流模式 (9)5.京东商城物流模式的利弊分析 (9)5.1京东商城自营物流的利弊分析 (9)5.2京东商城采用第三方物流的利弊分析 (10)6.京东商城物流模式的发展建议 (11)6.1专心做好自己擅长的商品品种 (11)6.2对节假日的销售高峰期提早做好准备 (11) 6.3划分不同的收费标准 (11)6.4继续建立和完善各地物流中心的建设 (11) 6.5不断学习创新物流配送模式 (12)参考文献 (12)致谢 (13)1.前沿1.1选题背景伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。
B2C电子商务的物流配送模式探究以天猫和京东商城为例
天猫和京东商城在配送范围方面具有相似性。它们主要覆盖城市中心区域， 并在不断扩大配送范围，覆盖更多的县、乡镇等地区。为了提高配送效率，两家 电商平台都采用了分布式仓储模式，将商品存储在靠近消费者的仓储中心，以缩 短配送距离。
2、配送时间
天猫和京东商城在配送时间方面均承诺24小时或48小时送达。然而，在实际 操作中，由于受到多种因素的影响，如天气、交通状况等，配送时间可能会有所 延迟。为了确保配送效率，两家电商平台都采用了高效的配送管理系统，以便对 配送过程进行实时监控和调整。
一、背景介绍
B2C电子商务是指企业通过互联网向个人消费者直接销售产品和服务的商业 模式。物流配送是指将商品从供应链的末端运送到消费者手中的过程。在B2C电 子商务中，物流配送承担着将商品交付给消费者的任务，对于提高客户满意度和 维持企业竞争力具有重要意义。
二、天猫和京东商城的物流配送 模式
1、配送范围
（2）实时监控和预测：利用大数据技术对配送过程进行实时监控，一旦出 现异常情况，系统会立即预警并采取相应的处理措施，有效提高整体配送效率。
四、未来发展趋势和挑战
1、客户体验的不断提升
随着消费者对于购物体验要求的不断提高，电商平台需要不断优化物流配送 模式，实现更快速、准确、高效的配送服务。例如，通过大数据技术实现精准预 测和智能调度，减少消费者等待时间，提高其满意度。
3、配送方式
天猫和京东商城在配送方式上略有不同。天猫主要采用第三方物流合作的方 式，通过多家快递公司进行配送；而京东商城则采用自建物流体系的方式，自主 完成配送任务。这两种方式各有优劣，天猫的第三方物流合作可以降低初期投资 成本，但可能影响配送效率和准确性；京东商城的自建物流体系可以确保配送效 率和准确性，但需要投入大量的时间和资金。
B2C电子商务物流配送模式研究 ——以京东商城为例
Ｂ ２ Ｃ电子商务物流配送模式研究
以京东商城为例
陈 彦 婷 宁 波大 红 鹰 学 院 ３ １ ５ ０ ０ ０
摘要 ： 随 着 电商 的不 断增 多 ， 随着Ｂ ２ Ｃ 电子商 务的 发展 ， 好 的物流 配送模 式对 电子 商 务企业 的成败越 来越 重要 。以 京 东商城 为例 ， 京 东商城作 为Ｂ ２ Ｃ电子 商务行 业 的领 军者 ， 它借助 互联 网平 台， 将 自建 物 流 与第三 方物 流相 结合 ， 效率 高、物 流成 本低 ， 但还 是 面 临诸 多问题 。通 过 分析京 东商城 的物流 模 式 ， 从 而探讨Ｂ ２ Ｃ 电子 商 务物流 配送 模 式的整 改策略 。 关键 词 ： Ｂ ２ Ｃ 电子商 务 ； 物 流 配送 ； 京 东商城 ； 自建 物 流
一
．
Ｂ ２ Ｃ 电子商务的含义及 其发展 现状
电子 商 务 是 通过 同行 网络 进 行 的 生 产 、营 销 、销 售 以 及 流通
（ 一） Ｂ 电子 商 务 的一 种模 式 ， 即商 业 零 售 ， 是 指 商 家直 接 面 向 消 费者 销 售 产 品 和 服 务 。天 猫 商 城 、京 东商 城 、苏 宁 易购 的 运 营模 式 都 属于 Ｂ ２ Ｃ电子商 务 模 式 。
（ ￣） Ｂ ｚ ｃ 电子商务的发展现状
２ ０ １ ５ 年Ｂ ２ Ｃ 的 交 易规 模 为 ４ ５ ２ ： ． ４ 亿元 ， 网络 购 物 的交 易 规 模 为 ｌ ９ ７ ５ ． １ 亿 元 。 网络 交 易额 环 比增 长率 为 ｌ １ ． ５ ％， 网络 交 易额 同 比增
长 率 为７ ３ ． ４ ％， Ｂ ２ Ｃ 交 易额 环 比增 长率 为２ ２ ． ８ ％， Ｂ ２ Ｃ 交 易额 同 比增 长率 为 １ ７ ２ ． ５ ％ 在 中国 Ｂ ２ Ｃ 的 网络 购 物市 场 上 ， ２ ０ １ ５ 年， 天 猫 商 城 排 名第 一 ， 交 易规 模 为Ｂ ２ Ｃ 市 场份 额 的５ ７ ％， 排 列第 二 的是 京 东商 城 二， 占２ Ｏ ％， 苏宁 易购 排名 第 三 ， 国美 电器 ， 唯 品会 等等 紧 随其 后 。从 总 体 趋 势 上来 看 ， 各 大 电商 的发 展 速 度都 在 不 断 加 快 。 由此可 见 ， 个完 善 的 网络订 单 线下 的物 流 配送模 式 成为 Ｂ ２ Ｃ电商 企业 发展 的 三 ．京东商城 的物流配送模式 京 东的 物流 并不是 单一 的 自建物 流 ， 而是将 自建物 流与第 三方 外 重 中之 重 。 包 相 结合 。此 外 ， 京东 为 了高效 、便 捷地 为 客户提 供完 善 的服 务 ， 还 设 立 了 自己的配送 站和 自提点 。 二 ．Ｂ ２ Ｃ 电子商务物流配送模式现状 我 国Ｂ ２ Ｃ电子商 务 的物 流配 送模 式 主要 有 自建物 流 、第 三方 物 （ 一） 工 作流 程 流 以及 奖 自建 物流 与第 三方 物 流相 结合 等 。其 中最 常见 的为 自建 物 １ ． 入库 。与大 多数 物流工 作流程 一样 ， 入库是 京东 商城物 流工 作 流和第 三方 物流 。随着 Ｂ ２ Ｃ电子 商务 的发展 和壮 大 ， 对 物流 的需 求 日 的第一 项 。供 货商 将商 品运至 仓储库 ， 京东 的入库 员对 商品进 行严 格 益 加大 ， 各 电商 为 了在 竞争 中获 得优 势 ， 因 此在 物流 成本 上 的投 资就 的检查 与验 收 。 越 来越 高 各 大 电商纷纷 改 良了物 流模式 ， 京东就 是其 中的 佼佼者 。 ２ ． 拣货， 打包 。 当客户 下 单后 ， 员工 就根 据订 单 于仓库 货 架上 进 行提货 ， 和对 之后 进行 扫描 。扫描后 ， 将货 物打包 并贴上 标签 ， 等 待出 （ 一） 自建物流 是 指企 业 自 己组建 物流 配送 ， 在 网 民比较多 的地 区设置 仓储 中心 库分 拣。 以及 配送 点 ， 从消 费者 有助 于 网上 下单 配货 并送 货上 门 ， 都是 有企 业 ３ ． 分拣 。京 东采用 自动化 分拣 ， 将不 同的货 物分 拣到对 应运 达地 自己组建 的 物流 部门 完成 。这 种 物流模 式 能对 物流 配送 过程 进 行有 点的周转箱 内， 分拣后的商品也不会出现被挤压、损耗等情况， 货物 效控制 ， 能够 及 时了解 并满足客 户 的购物需 求 。（ 见 图１ ） 的完整 度得 到保证 。 京东 商 城就 是 自建物 流 配送 模 式 比较 成 功 的例 子 。 当前 ， 我 国 ４ ． 配送 。物 流人员将 分 拣好的 商品运 往不 同的配 送站 ， 配送 站的 第三 方 物 流企 业 尚处 于 初 步发 展 阶段 ， 其管 理 、 文化 水 平等 等都 与 京东 商 城 的需 求 有部 分 出入 ， 这对 电商 企业 的业 务 开展 造 成 了很 大 的 阻碍 。 因此 ， 为 了提 高 市 场竞 争力 ， 京 东商 城开 始 了 白建 物流 。 刘强 东 认为 ， 也许 在 一段 时 间 内 ， 电 商的 利 润可 能 会变 化 ， 但 长 期来 看， 是 不 会 的 。 为 了节 省 投 资 ， 京 东 商 城 自建 物流 主 要 是 在 省会 城 市， 而二 三 线 城市 主 要 采用 的 是物 流 外包 模 式 。这 很符 合 刘 强东 提 出的 “ 十节 甘 蔗 ” 的 经营 理 念 。在 几 个 销售 量 较 高 的 一 线 城市 都 增加 了配 送 站 数 量 ， 此外 ， 在 几 个 二 线 城 市 等 城市 也 都 建 立 了 自己 的配 送 站 。大 大 的加 强 了 京东 商 城 自建 物 流的 配送 效 率 除此 之 外 ， 京东 商场 依 旧在 不断 完善 其物 流 配送 模式 。 由于 这种 企 业的 自建 物流 无论 是 从人 力 、物力 还 是财 力上 都需
电商平台逆向物流问题研究——以京东商城为例
电商平台逆向物流问题研究——以京东商城为例摘要：随着电子商务的快速发展，在带来便捷的购物方式的同时，也带来了居高不下的退货成本。
对此，消费者和电商企业越来越重视逆向物流环节。
本文以京东商城为例，对其退货物流模式进行了深入研究，针对相关问题，提出了改善对策建议，以期提供借鉴和参考。
关键词：电子商务平台；逆向物流；问题；对策一、研究背景进入21世纪以来，互联网技术的飞速发展和国家政策的大力支持，使电子商务作为一种全新的交易形式应运而生，便捷的交易方式改变着人们的消费习惯，电子商务逐渐成为推动国家经济进步的重要行业。
据数据统计，截止到2022年6月，我国网民规模达到10.51亿，互联网普及率达74.4%。
近年来，虽然受新冠肺炎疫情的不利影响，我国电商仍表现出顽强的韧性，2022年中国电子商务整体交易额达到42.3万亿元，较去年增长19.6%。
越来越多的电商企业为了在激烈的市场竞争中获得优势地位而采取相对宽松的退货政策，随之而产生的退货交易比例也越来越高，相关数据显示，零售商的退货率一般为5%～10%，而通过电子商务购物渠道的退货率达20%～30%，甚至可以高达50%，远远高出传统零售渠道的退货率。
不合理的退货措施不仅会给商家带来利益损失，影响供应链效率，而且会影响消费者的购物体验，给消费者带来不必要的麻烦，研究显示，超过70%的消费者会因为退货政策而影响消费决策[1]；而合理的退货逆向物流能够提高企业营业成交额，降低物流成本，增强电商企业的竞争力。
因此，退货逆向物流正逐渐成为电商企业之间竞争的强有力武器，深入探讨逆向物流退货现状和存在的问题具有十分重要的现实意义。
京东商城成立于1998年，最早主打手机、IT、数码为主的3C品牌，2007年开始自建物流，在2012年获得物流营运牌照，2017年京东物流集团正式成立，逐渐成为我国电商企业规模最大的自建物流体系。
本文以京东商城为例，研究了B2C电子商务环境下的退货逆向物流模式，根据研究结果提出优化逆向物流模式的对策建议。
B2C类型的电子商务物流配送问题探讨
三、以当当京东商城这类B2C商城为例进行分析
如今国内如京东商城、凡客诚品、当当、卓越等等一
些国内知名B2C购物网站的相继建立并不断加强的自身
物流体系，让自建物流似乎成为国内B2C电子商务领域 的一种新趋势，我们来看看B2C类各购物网站的具体配 送模式。
715天快递包裹适用范围为中国大陆地区在中国邮政快递包裹资费标准基础上包裹资费打七折实际费用包裹资费073元挂号费保价费05元单据费订购时系统显示费用为实际费用包裹首重1000g为一个计算单位续重以每500g为计算单位不足500g的按500g计算
我国电子商务物流配送问题探讨
——着重于B2C类型
目 录
四、适合我国B2C电子商务主要物流配送模式的建 议
1. 物流联盟模式。
2. 自建物流配送和物流外包相结合。
3. 构建物流信息平台，促进信息系统一体化。
4. 选择适合自身的物流配送模式，并对配送人员进行培训和评估。
5. 与相关企业建立合作伙伴关系。
谢 谢
自从京东商城开放平台之后，可以与联营商户建立更紧密
的合作关系，联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客 服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都按照京东 自营的流程进行，也都是通过京东的体系解决。目前大多 数BtoC电子商务都采用的是自建仓储+配送外包的模式，而
京东物流则着眼于更远的未来———做第三方物流供应商，
超过部分每递增500g按所在地区不同收费标准不同：山东、北京、天津、河北、内蒙古、山西、辽宁、
河南、吉林、安徽、江苏、黑龙江、陕西、上海、湖北、浙江、甘肃、江西、湖南、福建、四川、重 庆收6元，宁夏、青海、广东、贵州、广西、云南、海南收9元，其它地区收15元。不足500g的按500g 计算（如果该费用超过29元，按七折另加2元单据费收取，即实际收取费用＝应收费用×0.7+2元单据
京东物流配送存在的问题及解决对策研究
析及发展对策[J].经营管理者,2016(6): 255-256. [2]李曜.北京市京东商城自营物流存在问 题及对策研究[J].劳动保障世界,2016 (29):12. [3]张洁.京东商城物流运作模式的SWOT 分析[J].中小企业与科技旬刊,2014(1): 140-141. [4]孙新芳.我国大型B2C电子商务企业自 建物流模式研究[J].改革与战略,2015 (9):190-192.
京东物流配送存在的问题及解决对策研究
吉林化工学院经济管理学院 刘世刚
摘要：京东商城作为 B2C 电子商务企业的领军企业，它的发展也是尤为迅速。京东物流在物流配送环节有自己的核心理念和特色服务，有着 自己的核心竞争力。本文介绍了京东物流的发展现状，分析了京东物流配送存在的问题，并提出了问题的解决对策。 关键词：物流配送；京东商城；自营物流配送；第三方物流
（三）进一步优化物流信息系统 京东物流运用第三方物流其中一个弊端， 就是不能对第三方物流企业进行有效监控。 这样给企业造成损失，那么应该进一步优化 物流的信息系统，信息系统不断提升，合作双 方都在使用同一信息系统，信息同步更新，这 样就可以实施实时监控。 （四）扩大和完善物流中心建设，实施就 近配送 自营物流配送是京东物流的一个重要模 式，想要把自营物流更好的经营下去，首先就 要扩大物流中心的建设，增加周边的配送站和 自提点的经营范围，并且实施分区域就近配送 的原则，提高流配送速率。 （五）推行自提柜的应用 京东已经实行了自提柜的应用，这是一个 很先进很实用的配送方式，但是现在并没有广 泛的应用到我们的生活中去，我们的身边并不 是随处可见。自提柜是全自动化的，凭借提货 码就可以全天使用，对上班族，学生党有很高 的利用价值。因此，京东要采取措施推行自提 柜的应用。 （六）与国外企业合作，开展国际物流 京东商城应该与国外类似京东的企业、 物流企业合作，直接通过海关把货物送到消费 者手中，这样不仅可以方便进口国外的商品， 也方便出口国内的商品。这样做就把京东商城 推到了国际市场，京东物流的自营物流配送实 现国内外同时开发开发。
京东商城物流体系中存在的问题及对策毕业论文
辽宁科技大学信息技术学院本科生毕业设计(论文) 第I页京东商城物流体系中存在的问题及对策摘要在B2C电子商务中，物流配送是企业与客户之间联系的桥梁，关乎着企业的形象、利润及发展。
随着电子商务的发展，市场竞争的加剧，消费者出现分散性和广域性，物流配送在电子商务企业开展与运行中的地位越来越重要，物流的配送模式及服务水平逐渐成为制约B2C企业进一步发函的瓶颈。
选择适合自己的物流配送模式，能有效的降低企业成本，提升服务水平，增强企业的竞争力。
本文以京东商城为例，综合分析其物流配送模式的结构，采用的两种物流配送模式的优缺点，结合当前我国电子商务物流配送模式现状及发展的趋势，对京东商城的物流配送提出改进措施。
关键词：京东商城；物流配送；自营物流；电子商务；第三方物流Jingdong Mall logistics system:problems and countermeasuresAbstractIn the B2C electronic commerce, the physical distribution allocation is a bridge which between the enterprise and the customer relates, is concerning enterprise's image, the profit and the development. Along with the electronic commerce development, the market competition aggravating, the consumer appears the dispersivity and the macrozonality, the physical distribution allocation is more and more important in the electronic commerce enterprise development and the movement status, the physical distribution allocation pattern and the service level become gradually restrict the B2C enterprise further to send the letter the bottleneck. The choice suits own physical distribution allocation pattern, can effective reduce the enterprise cost, the promotion service level, the enhancement enterprise's competitive power. This article take the Jingdong commercial city as an example, the generalized analysis its physical distribution allocation pattern structure, uses two kind of physical distribution allocation pattern good and bad points, the union current our country electronic commerce physical distribution allocation pattern present situation and the development tendency, proposes the improvement measure to the Jingdong commercial city physical distribution allocation.Key words:Jingdong commercial city ；Physical distribution allocation；self-logistics；e-commerce；hird party logistics毕业论文（设计）原创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例
我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例我国B2C电子商务企业物流问题研究——以京东商城为例随着互联网和移动互联网的快速发展，电子商务行业成为推动我国经济增长的重要力量。
B2C（Business to Customer）电子商务企业在这一趋势下蓬勃发展，成为消费者获取商品的主要渠道。
然而，随之而来的物流问题也制约着B2C电子商务企业的发展。
本文将以京东商城为例，探讨我国B2C电子商务企业物流问题，并从供应链管理、仓储管理、运输管理等方面提出改进方案。
一、物流供应链管理的问题B2C电子商务企业的物流供应链管理是保证商品从供应商到消费者端流畅运转的关键。
然而，我国B2C电子商务企业普遍存在以下问题。
1. 供应商管理不完善。
部分企业在选择供应商时缺乏科学的评估指标，导致供应商的货品质量和交货时间无法得到有效控制。
2. 信息流不畅。
供应商、电商平台和物流公司的信息流沟通薄弱，导致订单处理过程中的信息更新慢、信息准确性低。
改进方案：1. 科学选择供应商。
建立供应商评估体系，根据供应商的产品质量、交货能力、售后服务等进行评估，并与其签订合同明确约定双方的责任和义务。
2. 建立信息共享平台。
构建供应商、电商平台和物流公司之间的信息共享平台，实时更新订单信息，提高信息流畅度和准确性。
二、仓储管理的问题物流仓储管理是保证商品能够及时、安全、高效地交付到消费者手中的关键环节。
目前，我国B2C电子商务企业的仓储管理普遍存在以下问题。
1. 仓储设施不足。
部分电商企业的仓储设施规模过小，无法满足日益增长的订单量和商品种类的需求。
2. 仓储流程不规范。
仓储人员操作流程不够标准化，容易出现商品损坏、错放货物等问题。
改进方案：1. 扩大仓储设施规模。
电商企业应根据订单量和商品种类的需求合理规划仓储设施，确保足够的储存空间和设备。
2. 提高仓储操作流程标准化。
对仓储人员进行培训，规范仓储操作流程，减少商品损坏和错放货物的发生。
我国B2C电子商务的物流配送模式研究以京东商城为例
京东商城物流配送模式的优化策 略
针对以上分析，本次演示提出以下优化策略：
1、加强物流配送基础设施建设。京东商城应继续加大在全国范围内的物流 基础设施建设，特别要加强农村和偏远地区的物流网络建设，提高物流配送效率 和服务质量。
2、提高物流配送人员素质。京东商城应加强对物流配送人员的培训和管理， 提高他们的业务水平和服务意识，以提升客户满意度。
（2）配送时效
京东商城承诺在规定时间内将商品送达消费者手中。一般情况下，同城快递 在1-2天内送达，异地快递在3-5天内送达。如遇特殊情况，可选择加急配送服务， 确保在最短时间内将商品送达。
（3）配送范围
京东商城的物流网络覆盖全国范围，无论是城市还是农村，均可享受到快捷、 便利的配送服务。此外，京东商城还针对偏远地区和海外市场，积极拓展物流网 络，为更多消费者提供优质的购物体验。
2、缺点
（1）成本高：为了提供高质量的配送服务，京东商城需要投入大量资金建 设物流网络、购置运输设备等，导致成本较高。
（2）局限性：虽然京东商城的物流网络覆盖全国范围，但在一些偏远地区 和海外市场，其服务仍存在局限性。
五、结论与建议
本次演示以京东商城为例，对我国B2C电子商务的物流配送模式进行了研究。 通过对其自营物流和第三方物流两种配送方式的对比分析，发现京东商城的物流 配送模式具有速度快、范围广、服务优等优点，但在成本和局限性方面仍存在一 定的问题。
我国B2C电子商务物流配送模式 存在的问题
目前，我国B2C电子商务物流配送模式存在以下问题：
1、物流配送基础设施不完善。在我国，尤其是在一些偏远地区，物流网络 不健全，配送效率低下。这导致了商品无法及时送达消费者手中，影响了客户的 购物体验。
2、物流配送时间过长。相较于国外，我国物流配送体系在时间上相对较长。 这使得客户需要等待更长时间才能收到购买的商品，进而影响了客户的购物满意 度。
B2C电子商务物流配送模式
B2C电子商务物流配送模式摘要：如今电商在不断增多，B2C电子商务也得到充分发展，想要让电子商务企业在市场中占据一定位置，良好的物流配送模式具有有重要作用。
文中以京东商城为例，京东商城在B2C电子商务行业中处于领军位置，通过对互联网平台的利用，采用第三方物流与自建物流相互结合模式，可以降低物流成本，同时也可以提升物流效率。
但是，在配送过程中还存在一些问题，因此对存在的问题进行分析，提出有效的方案。
关键词：B2C电子商务；物流配送；措施前言：如今，电子商务企业的数量逐渐增多，因此，B2C电子商务也得到充分发展，不仅促使电商企业的发展规模增大，同时也对于企业经济效益有重要价值。
对于一些电子商务企业，最重要的是物流配送方式，良好的物流配送方式，决定了企业未来发展的成败[1]。
虽然很很多电子商务企业能够选择科学的配送方式，但是在。
配送模式选择中，还存在一些不足之处，由于上述原因，文中分析物流配送模式存在的问题，阐述提出解决方案，为文中提供理论基础。
1B2C电子商务的含义及发展现状电子商务实际上能够在网上进行生产、营销以及销售等活动。
B2C属于电子商务中的一种形式。
通过商家直接向销售者推荐商品，苏宁易购，京东商城等都采用此种模式运营。
B2C电子商务发展良好，在2015年发生的交易规模超过400亿元，网络购物交易规模超过1900亿元，网络交易额的增长率为11.24%。
在我国的B2C网络交易中，其中在2015年，天猫商城占据第一位置，交易的规模所占市场份额的56%以上，排名第二的是京东商城，占市场份额的19%以上，第三名为苏宁易购。
从整体发展趋势来看，各大电商的发展速度逐步提高，由此可以了解，B2C电商企业在发展阶段，建立完善的网络订单，线下物流配送方式具有重要作用。
2B2C电子商务物流配送方法我国B2C电子商务在配送阶段，主要采用自建物流等方式。
其中比较常见的是第三方物流和自建物流方法。
如今，B2C电子商务的规模逐渐扩大，因此，各大电商在竞争过程中，也能取得一些优势，人们对于物流有了更大需求。
B2C电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例
CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGYB2C 电子商务企业物流成本现状分析及对策——以京东商城为例课程名称： 物流成本管理与控制课程设计 学生姓名： 张秦 学 号： 201134010126 班 级： 物流1101班 指导教师： 魏隽君 起止时间2013.12.23—2014.01.03课程设计（学年论文）任务书课程名称：物流成本管理课程设计适用对象：物流工程一、课程设计（论文）目的《物流成本管理课程设计》作为独立的教学环节，是物流工程本科专业的必修课。
其目的是通过课程设计（论文）实践，培养学生理论联系实际思想，加深物流成本基本理论与基本知识的理解，通过专门的实践训练，选用具有实际应用价值的案例，对案例中物流成本的构成、核算、性态、预算、评估、控制、统计进行分析，发现其问题并提出降低物流成本策略，达到对企业物流成本的全面管理与控制，培养学生分析具体问题的能力。
二、课程设计（论文）题目与内容题目自选，并进一步具体化，一人一题。
如：我国东部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国中部区域社会物流成本的统计与预测分析；我国西部区域社会物流成本的统计与预测分析；长株潭城市群社会物流成本的统计与预测分析；京津唐城市群社会物流成本的统计与预测分析；作业成本法在ＸＸ物流运输中的应用实施；作业成本法在ＸＸ仓储中的应用实施；作业成本法在ＸＸ流通加工中的应用实施；作业成本法在ＸＸ装卸搬运中的应用实施；作业成本法在XX采购中的应用实施；作业成本法在ＸＸ配送的应用实施；作业成本法在XX信息处理中的应用实施；作业成本法在ＸＸ包装中的应用实施；XX行业（如轻工、重工、化工、农产品等5个）物流成本的现状及其对策；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）物流成本统计核算分析；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）物流项目财务可行性评价分析；XX企业（制造业、商贸业、物流业等各5个）的物流绩效评估分析；XX企业基于平衡计分卡的物流成本评价分析；（2个）基于XX供应链的物流成本管理分析（2个）三、课程设计（论文）基本要求报告内容原则上不少于8000字，其正文至少包括如下几个方面的内容：1.问题背景2.数据采集说明：调查分析则必须包含调查方案，其它数据原则上必须说明出处。
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（一）
1．电子商务物流配送的含义
（1）电子商务是指运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，并借助Internet进行联系，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。
（2）电子商务物流配送是指电子商务企业采用先进的技术手段和管理手段，充分按照网上消费者的订货要求，把配好的货物在规定时间，规定的地点安全、准确地送交收货人的一种经济活动。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业开始积极地搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式[1]。
关键词：京东商城；B2C电子商务；物流配送；解决方案
The Study on logistics distribution of Electronic commerce enterprise
-A Case Study of Jingdong Mall
Student Majoring in Logistics ManagementYu Yao
Key words:Jingdong Mall；B2C e-commerce；Logistics and distribution；Solution
引言电子商务是电子信息技术与商务活动的发展需要相结合的产物。随着信息技术的飞速发展，电子商务得到了越来越多企业和消费者的关注。电子商务是物流信息传送的保证，而物流配送是实现电子商务的重要环节。我国物流起步较晚，规模较小，物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距，物流配送滞后已经成为我国电子商务发展的瓶颈。
TutorHuiGao
Abstract:As the Internet business is developing rapidly and the B2C e-commerce industry has made to flourish. The traditional sense of logistics distribution mode has its own advantages and disadvantages, only choose the suitable distribution mode, can effectively reduce the cost, improve customer service level. This article from the present situation of the development of electronic commerce in China and the reality, with the aid of B2C e-commerce sites-jingdong mall logistics distribution cases example , analysis the current our country B2C e-commerce enterprise and distribution model, and the model problems- distribution costs is high, the time is long, slow, poor quality, according to these problems and expounds the B2C e-commerce enterprises suitable to China's development of logistics distribution solutions.
一个相当漫长的过程。随着信息技术地不断Байду номын сангаас展，在物流配送过程中，物流信息传递、
资源整合均可以通过互联网在几秒钟内得到有效的处理。
（3）物流配送柔性化
在计算机网络环境下，配送企业能够按不同客户的不同需求做到一对一的个性化配送服务，不仅使普通的大件配送业务得到发展，而且还能够满足客户需求多样化的发展趋势，这一特征开创了传统物流配送的新时代。
电子商务企业的物流配送问题研究
—以京东商城为例
物流管理专业学生 姚宇
指导教师 高辉
摘要：随着国际互联网事业的日新月异，B2C电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的物流配送模式各有利弊，只有选择适合自己的配送模式，才能有效降低成本、提高客户服务水平。本文从我国电子商务发展的现状和实际出发，借助B2C电子商务网站——京东商城的物流配送案例进行实例分析，研究当前我国B2C电子商务企业的配送模式，以及这些模式存在的问题—配送成本高、时间长、速度慢、质量差，并根据这些问题阐述了适合我国B2C电子商务企业物流配送发展的各种方案。
2．电子商务环境下物流配送的特征
（1）物流配送虚拟化
电子商务物流配送借助现代化的计算机网络技术已经从过去的实体空间拓展到了虚拟空间，即实体配送活动的各种功能都可以在计算机上进行模拟，通过各种组合的方式寻求配送的合理化。
（2）物流配送时效化
在传统的物流配送过程中，由于缺乏信息技术的支持，要完成一个物流配送活动是
（二）电子商务和物流配送之间的相互关系
1．物流配送对于电子商务的重要性
（1）物流配送是实现电子商务的保证
随着人们生活水平的不断提高，消费者对服务的要求也越来越高，人们的需求通常表现为对商品种类的需求较多，而对每种商品的需求量却较少，并且要求商品能够在指定的时间送达。这必然要求电子商务企业建立良好的物流配送系统来提高服务水平。因此，良好的产品配送系统，不仅能够使整个电子商务过程顺利实现，而且能给消费者留下较好的服务印象。
“得物流者得天下”，这句话对于电商企业来说最合适不过了，然而要想真正解决B2C电子商务的物流配送问题，并不是一蹴而就的，经营不同业务的B2C电子商务企业的业务性质和市场需求个不相同，这就需要根据企业实际情况，摸索出适合自身发展的物流配送模式，在此基础上才能真正突破物流瓶颈，使企业获得高速可持续的发展。
（4）物流配送效率化
在传统的物流配送企业内，由于时间和空间的制约，存货的数量和种类受到了很大的限制。电子商务模式下，通过计算机技术和网路技术的应用，商家可以对配送活动实行全程监
控，使得实体物流配送活动更加高效迅速。
（5）物流配送过程智能化
物流配送的过程中企业通常都需要进行大量的研讨与决策，在电子商务物流配送模式下，物流配送中心借助信息技术可以使决策过程在极短时间内做出反应，实现物流配送的简单化和智能化[12]。